M Video
980 reviews
January 15, 2023
Очень плохой магазин, 5 лет покупал товары но как возникли трудности оставил жалобу . С просьбой быстро разобраться оставил 11 числа а мне сказали что дата рассмотрения 18 это что за сервис и скорость . Больше не ногой приложение в корзину и не когда не чего не куплю . И вам н советую .Прийти в магазин чтобы урегулирования сложившейся ситуации ,в среду и мне сказали что директор будет в субботу а администратора нет а за всёотвечает главный продавец который не идёт на в тречу клиенту . Это позор персоналу и руководству .
6
1
March 5, 2024
26.01.23 мама приобретала товар в рассрочку, ей дополнительно навязали несколько страховок и другие доп услуги , о которых она узнала только после оформления кредита - все по классике ) в итоге сумма выросла на треть от цены товара
При всем этом ей не выдали на руки ни чек , ни договор на эти страховки , при повторном обращении в магазин - также отказали в выдаче ссылаясь на банк , банк в свою очередь сказал - что это все доп услуги самого продавца - то есть магазина , они все должны были вам выдать , но в магазине отказались выдавать оригиналы страховок , без оригиналов не можем подать на возврат этих доп услуг
January 29, 2022
Выражаю свою благодарность специалисту, консультанту Евдокимову Кириллу! Просто супер специалист и человек! Помог в выборе стиральной машинки. Он рассказал о всех машинках, а на той ,на которой остановилась я, он как первокласснице рассказал от оазов до верхов. Удилил мне максимум времени, выдержал мои все нужные и не нужные вопросы по отношентю покупки. Я, человек ,очень привередливый. Очень спокойно ,улыбчиво , доносил до меня все моменты стир. Машины. Спасибо ему огромное! Очень надеюсь, что таких людей, все таки награждает руководство в денежном эквиваленте! Если понадобится, буду рекомендовать за покупками в м видео в Коламбусе только к Кириллу!
1
2
September 18, 2023
Великолепный консультант Павел в МВидео на Пражской. Ощущение, что у него высшее инженерное образование. Детально и на высшем уровне рассказал о пылесосах
3
November 20, 2023
Отличный магазин. Спасибо продавцу Курносову Евгению, что помог подобрать хороший телевизор.
1
February 16, 2023
Сегодня вечером заходила в магазин чтобы забрать свой заказ 2028726040, фен-щётка с насадками, это был витринный образец. Когда я подошла к зоне выдачи мне сказали, что он будет без упаковки, я сказала что подумаю и отменила заказ и пошла смотреть другие варианты, потом спросила девушку консультанта о том, что если витринный образец, то где насадки от фена, она сказала, что если есть насадки, то коробка сохраняется. Потом я подошла к зоне выдачи и сказала, что я все же буду брать этот фен, девушка мне сказала, что мне придётся ждать 15 минут , если я сделаю снова заказ онлайн или обратиться к консультанту, я обратилась к консультанту и мне сказали что МНЕ НУЖНО ПОГУЛЯТЬ 15 минут и потом она сможет мне его продать. Ну что за отношение?!? Ушла в итоге без фена расстроенная! Полное отсутствие клиентоориентированности! Почему девушка в зоне выдачи не знала, что у фенов с насадками остаётся упаковка?!
5
August 10, 2024
Быстро и качественно оказали консультацию. Честно и без потраченного времени
1
March 19, 2024
Нормальный магазин во флагманском ТЦ. Большая площадь, большой выбор товара.
1
1
February 17, 2024
Квалифицированный и вежливый персонал, все расскажет, покажет и поможет.
3
May 13, 2023
Доброго утра всем!!! Сегодня лучший день для покупок в М.Видео!!! Купил наушники, а консультант предложил списать бонусы... получилось за 50% процентов - очень приятно с такой скидкой!!! Огромное спасибо!!! &TI1#МВМ
1
1
September 10, 2024
Меняли крышку телефона, в магазине заверили что крышка пластиковая, через 4 месяца просто разбилась. Обман
February 22, 2022
Спасибо за грамотное обслуживание и лично консультанту Михаилу по выбору стиральной машины. Все чётко, вежливо, профессионально! Доставка также была произведена в срок. Надеюсь, что техника прослужит долго. Успехов в работе всему коллективу!
3
April 28, 2023
По поводу покупки.
Навязали резиновые виброопоры на ножки стиральной машинки, хотя ножки у данной модели (Beko ELE 67511 ZSW) с резиновой поверхностью и эти опоры не нужны (комментарии мастера, устанавливающего машинку). Мастер сказал, что с этими опорами будет хуже....
Также пытались навязать доп. гарантию, уверяли что гарантия от производителя 1 год (по факту - 2). Уверяли, что 2 года, заявленные производителем - враньё, по факту - 1 год. Также предлагали средство для 1й стирки (здесь сильно не настаивали).
По поводу доставки.
Заказала доставку с установкой. При оформлении сообщили время доставки: 16:00 - 21:00 (этот же период и в чеке указан). В приложении: с 15:00. Хорошо, что накануне увидела расхождение. 2 дня общалась с оператором, чтобы получить заверения о доставке с 16:00... (раньше быть дома не могла, поскольку заранее договорилась на работе).
Установкой довольна.
Итого: - 390 р. за опоры, валяются теперь без дела.
- минус время и нервы за согласование времени доставки.
Надеюсь на хорошую работу техники...
3
November 24, 2022
Отличный магазин МВидео. Широкий ассортимент, всё в наличии. Сотрудники могут всё подсказать и рассказать. Не первый раз покупаю товары здесь, всем доволен и рекомендую 👍
ESYA
1
November 29, 2022
Консультанты реально достойные, если бы не консультант за прилавком выдачи интернет магазина. Я бы простоял больше 10-15мин.
Система не автоматизирован по получению товара через код в приложении.
Получил талов в приложении. Прихожу на стойку выдачи вижу там девушка стоит. На табло мониторе написано скоро найдем вам свободного сотрудника или как-то так. Жду 10-15 ничего на табло не меняется. Девушка спрашивает, что у вас. Я говорю девушке, написано смотрите информацию на табло. Подхожу к ней она сканирует талон и проводит действия.
И получаю товар.
Но зачем делать в приложении получение товара по электронному талону, если нет синхронизации в вашей CRM?
AXCB
June 23, 2023
Персонал приветливый, но увы мало знает о товаре, его характеристиках и размещения в зале магазина, очереди на кассах очень длинные так, как продавцы работают ну очень медленно. Выбор товара достойный как собственно и его качество.
December 28, 2024
Семëну Душанину, огромное спасибо!
May 12, 2023
Быстрое и качественное обслуживание клиентов, персонал всегда консультирует и подбирает товар по всем параметрам 2JR@ #МВМ
1
1
March 27, 2024
Вежливые консультанты, знающие своё дело. Быстро помогли подобрать товар
1
September 29, 2023
Проверять товар, оказывается... Нужно самому!! Специалиста не дают!! Еле-еле.. Уговорил кого-то из сотрудников помочь... Это дичь.. А если бы я стукнул случайно телик?? Тогда что??? Постараюсь Никогда больше не обращаться в ваше сельпо. Ну и, конечно, обязательно, порекомендую Всем друзьям и знакомым обходить вашу контору как можно дальше.
1
March 16, 2024
Отличный магазин, большой выбор товаров, приветливые консультанты.
November 6, 2023
Отличный магазин. Быстро можно забрать онлайн заказ, удобное расположение.
215523 #МВМ
3
March 4, 2024
Большое спасибо за консультацию Сергею! Благодаря ему, сделали правильный выбор, ушли довольные!
March 4, 2024
Отличный магазин. Спасибо консультанту Никите Т. за помощь с выбором товара.
February 23, 2024
Спасибо продавцу Зеленскому Никите за хорошие рекомендации и хорошее обслуживание
February 22, 2024
Все отлично, быстро помогли разобраться и определить с выбором модели!
1
February 14, 2024
Спасибо за выбор монитора!
Вы хороший человек 👍
И дальнейших успехов в карьере,Семен Душанин!
1
November 25, 2022
В подборе USB кабеля тип C, консультации и помощи в списании баллов Мвидео на метро Пражская (ТЦ Colambus) доброжелательно и быстро помогли сотрудники от входа и до получения и оплаты товара. :) Спасибо, буду и далее сотрудничать.
April 29, 2023
В магазине никто ничего не знает. "Ой у вас оплачена установка? Я не знаю, что делать". По любому вопросу предлагают звонить на горячую линию и выяснять самостоятельно. Пересылают из одного отдела в другой, но везде картина одна и точно такие же некомпетентные сотрудники. Сказали можно оформить доставку, сервисный отдел сделал круглые глаза "ничего не знаем". Пришло нести САМОЙ посудомоечную машину. Ни малейшего желание помочь, хотя бы обратить внимание. Вырывать ответы приходилось силой, как будто пришла назойливая попрошайка, а не клиент за оплаченным заказом. В шоке
3
September 19, 2024
Как самовывоз магазин норм, но консультанты не консультируют, а втюхивают очень дорогую технику с 0 техническими характеристиками. Поэтому рекомендую изучать сначала что хотите приобретать, а потом уже приходить.
3
1
March 7, 2024
Илья И. и Вячеслав проконсультировали на 100% и помогли выбрать что хотел. Спасибо ребята
1
September 17, 2022
Заезжал в магазин как курьер ,за феном ,на кассе выдачи интернет заказов один из кассиров спал на столе как в школе за партой именно к нему меня и адресовали другие продавцы которые не спали ... Я показал приложение где в профили есть мое фото,назвал необходимый цифровой пароль и после этого продавец мне сказал что нужны еще мои документы ,мне пришлось идти под дождь вновь к машине ,тратить свое время ,после чего попасть в пробку именно из за этой задержки ( в приложении,уточню, ни чего о контроле по документам не сказано,я бы взял предварительно их),вернувшись ,я кстати ,не обнаружил того "спящего" продавца,вероятно устал спать и пошел покурить, и меня без проблем обслужил другой ,который и до этого мог так сделать сразу.... единица за наплевательское отношение к посетителям, зал как и в других магазинах этой сети ....
1
1
March 29, 2024
Лучший магазин. Приятный персонал , все расскажут , и покажут .
February 15, 2024
Спасибо Андрею за рекомендацию. Объяснил +/-, помог активировать, вопросов не осталось. Очень рекомендую.
May 29, 2023
Удобно рядом с метро Пражская . Дружелюбные консультанты . Есть профи ( не предложат , что надо Продать )
Покупаю здесь
2%SN
1
November 24, 2022
Удобное расположение и огромный выбор товаров. Нет очередей, быстро выдали интернет заказ. Комфортно находится долгое время в помещении. Консультанты всегда на месте.
YT69
1
January 3, 2023
В отделе сервис 5 сотрудников, в отделе online- заказы 0! Очередь. И ни одного стула..
Зайдите на Чонгарский бул. 3, посмотрите как нужно это делать..
Далее мне сказали идти в зал и искать свой товар на витрине, т.к. он был витринным, ну ладно, я то думал, если заказ готов к получению, то его можно получить на выдаче, но нет.
Короче: ожидание (фото 1,3), реальность (фото 2,4 ).
P.S.: И как я его должен был найти в магазине, по таким данным из сайта?!
4
November 3, 2023
Продали ноутбук с браком. Не работает 3.5 миллиметра. Брал ноутбук Thunderobot 911 X Wild Hunter G2. Не советую данный М.Видео. Пытались ещё втюхать бессмысленную подставку для ноутбука от которой толку 0. Скриншоты покупки представил.
1
February 15, 2024
Отличный магазин техники рядом с домом . Всегда помогут выбрать то что нужно!
November 23, 2022
Практически всегда закупаюсь именно в этом магазине,не самый ближний но однозначно один из лучших и крупных из доступных,с проблемами ни разу не сталкивался,даже в карантин выдали заказ своевременно и без танцев с бубнами.
WC8U
March 17, 2024
Отличный продавец, профессионально и вежливо помог с выбором товара, предложил все возможные услуги и опции!
Всё понравилось!
1
January 27, 2024
Крайне не рекомендую что-либо покупать в м.видео, особенно в этом. Купили телефон за 90000 рублей. Он оказался бракованным, брак был выявлен через 18 дней, т.е. не прошло месяца, но прошло более 15 дней. Камера не работала в режиме 0.5-0.6х. Телефон был сдан на диагностику. «Специалист» отдела сервиса Павел Филимонов общался грубо, настаивал на том, чтоб мы не писали заявление на возврат средств, так как прошло более 15 дней. Морально давил и повышал голос. Не сказал нам, что такое заявление можно написать сразу, сказал, что можно просто сделать диагностику. В итоге мы ждали 3 недели результат диагностики, экспертиза подтвердила неисправность и что необходима замена камеры. В этот день работала другая сотрудница, которая сказала, что мы можем написать 2 заявления: возврат средств, но это займет время, либо на починку телефона. Мы написали заявление на возврат средств. Более, чем через 2 недели пришел ответ, что возврат средств невозможен, так как прошло более 15 дней. И единственный вариант - безвозмездный ремонт камеры. В этот день снова работал Павел Филимонов, мы уточняли у него, можем ли мы как-то вернуть деньги или получить деньги для того, чтобы потратить их в м.видео. Он отказывался отвечать на любые вопросы. В итоге пообщались с менеджером зала, который также сказал, что это невозможно по письменному ответу тех.центра и бесполезно писать повторные заявления. Работники зала общались вежливо и все четко объясняли. В итоге, нет никакого выбора и неважно, что прошло уже 2 месяца с момента обращения, возможен только ремонт, занимающий до 45 дней.
Итог таков: м.видео продал неисправный телефон за 90 000 рублей, 2 месяца делал мозг, чтобы в итоге забрать телефон в ремонт на 45 дней. Отдел клиентского сервиса в лице Павла общается грубо, умалчивает о возможности требовать возврат сразу и экономить 3 недели, чтобы нас «проучить», хамит и грубит. Более ничего я в м.видео покупать не буду и никому не советую, бракованные телефоны, грубость и обман.
1
November 10, 2023
Помогли подобрать смарт-часы и настроили очень быстро! Очень отзывчивый персонал
1
February 23, 2023
Придя в магазин и проведя в нём более 7 минут, понял, что клиентами тут не заинтересованы никто не поздоровался и не поинтересовался, что ищу.
Пришёл не стойку выдачи заказов заметил, что старший продавец Ирина надменным тоном объясняла женщине, что не будет помогать ей.
Настала моя очередь получать заказ. Ирина металась по полкам и нашла мой заказ только с помощью другого сотрудника.
На просьбу вскрыть товар и проверить скрутила не понятную мне мимику:" Нельзя его вскрывать у вас 14 дней" А брал в подарок и не хотелось попасть в неудобное положение.
Клиентоориентированность магазина 0. Дружелюбие 0.
3
May 14, 2023
Отличный магазин. Вежливый персонал. Быстрое обслуживание. Регулярно заказываю товары. Рекомендую. YT#R #МВМ
1
1
August 21, 2023
Не вздумайте покупать здесь что-то с доставкой, оплачивали Холодильник 05.08.2023 , сейчас 21.08 и его до сих пор нет, курьер даже не связывался, а магазин будет вас всячески "морозить" и отказывать в возврате средств!
Потратьте время но найдите магазин получше чем этот!
1
March 16, 2024
По всем вопросам- быстро и оперативно подсказали, рекомендую!
1
February 17, 2024
Продавец Юрий, красавчик, рассказал, показал, убедил, какой товар лучше, гений своего дела!
September 10, 2023
Отвратительный сервис!!! Заказ не отдали , сказав что его покупает другой человек, когда мне его продлили до 12 числа, не знаю имени молодого человека, который мне сказал , что его не отдадут, как я поняла он там главный у них, хамская интонация обращения, отвратительная работа персонала!
3
November 24, 2023
Магазин просто супер, продавцы отзывчивые, помогли подобрать интересующий товар 👍
3
2