M Video
918 reviews
January 1, 2023
Ужасно.
Очереди неимоверно длинные в зоне выдачи товаров и никто из работников не собирается с этим ничего делать.
Дома заказала фен, пришла получать. Мне сначала сказали за него заплатить, только потом его смогу увидеть и получить. Ок….
Принесли ужасно убитый НЕ УПАКОВАННЫЙ ДАЖЕ фен. Пришлось отказаться и простоять еще в одной очереди для возврата.
3
1
September 25
самая долгая выдача интернет заказов
May 12, 2023
Отличный магазин! Большой выбор и быстрое обслуживание! Я довольна! S*OT #МВМ
February 11, 2023
Большой ассортимент продукции. Разумно расставлены товары для покупок. Недостаточный уровень подготовки консультантов. Охрана ведёт себя достаточно профессионально. Кассиры на кассе внимательны и заинтересованны в покупателях. В целом оценка "Пять".
3
December 24, 2021
Сделала заказ (№ 282880_S096) магазине по адресу Варшавское шоссе 140 ТРЦ Columbus 20/12/2021. Дата доставке в магазин на тот момент была 23/12/2021. Сегодня уже 24/12/2021. Заказ до сих пор не доставили в магазин. В приложении заказ находится обработке и указана дата 23/12/21 (которая уже прошла). До магазина невозможно дозвониться, все только через оператора. Оператор ничем помочь не может. Звоню уже два дня 23/12 сказали заказ в пути, сегодня доставят, но так и не доставили. Сегодня (24/12) та же история…. Попросила оператора отменить заказ, хотела купить товар в другом магазине, но для этого надо ехать в магазин. По другому отменить заказ не возможно. Ужасная организация процесса. Клиента даже не могут сориентировать по дате доставки. А мне сегодня дарить на ДР….. мама останется без подарка благодаря Вам руководство и персонал «М видео»
4
March 29, 2022
Ужасный магазин! Своим отношением к покупателям портят все просто то что было хорошее ! Покупая ы магазине думаешь что магазин полностью несёт ответственность за товар, но не в этот раз...когда заказываешь через сайт у партнёров, концов не найти...магазин не принимает и ты начинаешь обмениваться письмами с сайтом который посути то же не является продавцом а только посредником в этой цепочке...
Я не советую ни кому заказывать там товары с интернет магазина, лучше приехать так и купить так хоть магазин отвечает!!!
Испортили все что было!
4
1
December 5, 2023
Очереди километровые. Второй раз прихожу забирать Интернет заказ сюда. Жду минимум 30 минут. Работает одна касса
1
1
March 14
Большой выбор. Продавцы на уровне, знающие своё дело.
3
April 3, 2023
Как и в любом магазине МВидео здесь работают самые козырные продавцы. Козырные в самом блатном смысле этого слова, этих людей можно тревожить только по самым экстренным вопросам.
Хотел приобрести электросамокат. Приглянулось два варианта, выбирал самостоятельно, почему? смотри первый абзац.
Когда определился с выбором, нашел реальных парней, чтобы мне упаковали приглянувшийся самокат. Образец витринный, но я готов был забрать, если бы не одно НО: оказалось полностью спущено переднее колесо. Все бы ничего, но колеса камерные, а последняя может быть лопнута. Со слов продавца подкачать нечем)))) если дефект камеры, то естественно это не гарантия. Варианта предложил 3: купить как есть, не купить.
Был и второй вариант самоката, но после первого вопроса о товаре мой оппонент ретировался, после 3 минут ожидания я ушел.
3
August 13, 2023
Семену Душанину и Алексею ,Анне огромное спасибо за консультацию и обслуживание)
Желаем удачи.
1
February 11, 2023
Спасибо огромное Артему Фастову за качественную консультацию, побольше бы таких менеджеров! Помог нам с мужем выбрать ноутбук.
3
January 5, 2023
Персонал доброжелательный, качество товара как и везде одинаковое, за счёт большого количества касс, очереди приёмочные, парковка подземная.
1
November 6, 2023
В целом все понравилось. Удобно забирать заказы
211374 #МВМ
March 21
Отличный консультант,рассказал все понятно и по делу
1
August 19
Спасибо за консультацию.
1
January 31, 2023
Отзывчивый персонал.
Дают исчерпывающие консультации.
Грамотная, прозрачная,удерживающая система скидок.
April 9
Много техники купила из этого магазина, все работает.
February 15
Отличный консультант Артём, всем доволен!!!!!
3
May 15, 2023
Отличный магазин. Грамотные консультанты, быстрое обслуживание. 1JW$ #МВМ
3
February 18
Благодарю за грамотную консультацию сотрудника Романа Мамонова
1
April 24
Покупал тут лелевизо хаэр 32 дюйма, доволен покупкой.
1
1
March 16
Никита Кисель отличный сотрудник ! Магазин хороший, сотрудник приветливый.
1
January 7, 2022
30.12.2021 пприобрел робот-пылесос в м-не МВидео, который находится в ТЦ Мега (рядом с Садоводом). По приезду домой обнаружил, что в составе набора нет некоторых частей комплекта. Самое важное- зарядное устройство. Вернуться в м-н не было возможности, а 31.12 я в 7 утра уехал из МСК на праздники. 07.01.2022 я обратился в данный м-н с просьбой произвести замену. Сотрудник вежливо принял заявление, но сказал ожидать 10 дней рассмотрения. Эта ситуация несколько выбила из колеи: товара на руках нет, денег нет... Сотрудник мне начал говорить, что м-н не должен проверять комплектацию, мол это ваша вина+вы обратились только через 8 дней после покупки. Я, конечно же, вспылил из-за такого расклада. Стал требовать предоставления товара (замены). На что сотрудник мне начинает ссылаться на закон, в котором указаны сроки рассмотрения 10 дней и говорит: для более быстрого ответа едьте в тот м-н, где приобретали. Я, конечно, все понимаю, но манера работы с клиентами у сотрудника отсутствует, а именно клиентоориентированность. В конечном итоге я оставил товар в магазине, денег у меня нет (я понимаю. что сумма небольшая, но в данном случае я бы мог испоьзовать ее в инвестициях для получения дохода и тд.). Суть отзыва такова: 1) продавец, который оформляет договор купли-продажи сам должен проверять полную комплектацию товара до передачи его клиенту. 2) В случае выявления обратного можно клиенту на время поиска комплекта предоставить другой товар и в случае выявления ошибки просто оставить себе неполный комплект, а за клиентом оставить право продолжить использование. Я понимаю, что может быть некоторы спецом крадут части комплекта, но это уе в полицию, а не всех под одну гребенку. 3) Научите персонал работе с негативными ситуациям. На данный момент вместо извинений я услышал "вы не проверили", "согласно закону", "ваша вина"... На таком уровне сервиса далеко не выплыть.
3
November 12, 2023
Все хорошо, проконсультировали, купила телефон)) хороший магазин
1
1
March 16
Отличный магазин, консультант очень помог
1
November 6, 2023
Семен Душанин клевый парень
Купили айфон-все помог и рассказал
July 3, 2023
В этом магазине работают настоящие *** !!! Брали в рассрочку тел айфон 14про, в итоге он оказался бракованным . Ждали экспертизу 20 дней, сделали возврат товара, в итоге нам не вернули деньги за страховку! При оформлении рассрочки дали не все документы, о том что у нас страховка на 28 тыс узнали только тогда когда сделали возврат товара! Менеджер не компетентен от слова совсем, попросили сегодня акт о сдаче товара , на что нам сказали что документы в архиве и не могут достать его!!! В итоге придётся платить 28 тыс просто за воздух!!!
3
November 23, 2022
Хороший магазин, консультанты всегда подскажут, проконсультируют, уже много тут сделали покупок.
CYVR
1
February 25, 2023
Покупала ноутбук в этом магазине. Хочу оставить отзыв о конкретном сотруднике - Филимонов Павел Игоревич. Он занимается доп. услугами после выдачи товара. Когда я покупала ноутбук мне предложили активировать Винду на русский язык и сказали, что это займет время 15 минут. Время было терпимое и я согласилась на эту услугу. Оплатила ноутбук. Оплатила услугу. Подождала выдачи. Когда подошла конкретно к этому сотруднику и попросила оказать эту оплаченную услугу. Вы бы видели его вид - такое ощущение , что к 12-ти часам дня он разгрузил два вагона с картошкой один. Но он мне соизволил ответить, что это займет по времени минимум час времени. Когда я ответила, что мне обещали 15 минут по времени, он просто отодвинул мне мой ноут и сказал, чтобы я и шла к тому сотруднику, который мне это сказал. И пусть он и работает. Я, конечно, была немного в шоке. Я понимаю, что задача магазина продать как можно больше товаров и услуг, но такие работники тоже должны знать об этом. Или они люди с другой планеты? В результате, мой ноутбук принял в работу сидящий рядом специалист ( очень жалею, что не запомнила его фамилию). Через полчаса все было готово. Он позвонил мне и очень вежливо об этом сообщил. Хочу обратить внимание магазина на хорошего сотрудника и на работу Филимонова П. И. Такое ощущение, что он вообразил себя директором сети и вообще плевал он на покупателей. Оплати, попался в сети - жди, сколько тебе скажут и не вякай. А проблема то решилась легко и непринужденно. Но только с другим специалистом. А сам магазин понравился. Только за работу Филимонова снимаю звезды.
3
January 3, 2023
28.12.22 сделала заказ через приложение с доставкой в этот магазин, по срокам писали, что придет 30.12, потом перенесли на 3.01, сегодня 3.01, статус в приложении так и не поменялся, не удивлюсь, если опять перенесут. Уже пожалела, что связалась с этим магазином.
February 24, 2022
Магазин хороший. Раньше всегда была довольна отношением персонала к покупателю. Т.к.я в технике не сильна, консультанты помогали. Но в последний визит что-то пошло не так. Мне нужна была консультация по смарт часам. Девушка консультант свое общение со мной уложила ровно в полминуты и убежала вслед за своей подружкой. Я осталась стоять одна с нерешенными вопррсами
Остался неприятныйосадок .
1
February 14
Все отлично! Быстро помогли с выбором!
1
February 15
Консультант Артем всё объяснил и помог в выборе!!!
1
1
November 23, 2022
Хороший магазин! Часто тут бываю.
Персонал супер!
Все отлично!
Возможно, лучший в Москве!
CQEX
1
1
November 25, 2022
Отличный магазин, забирал онлайн заказ - ноутбук, там же проверил, все ок. В самом магазине купил сумку для ноутбука. За покупки начисляют баллы.
YWCE
1
December 12, 2023
Выпаривают витринный товар без коробок, когда заказывал не витринный товар в онлайн магазине
1
1
May 14, 2023
Мой любимый магазин однозначно,если покупаю электронику то только МВидео 2MIW #МВМ
November 6, 2023
Хороший магазин. Мне нравится! Все хорошо
211374#МВМ
3
November 15, 2023
Спасибо огромное Алене и Михаилу за чуткое отношение и професионализ
3
March 11, 2023
11 марта мне сказали, что поклейка стекла на смартфон 2 часа, но после того как обратилась к администратору сказали, что 10 минут. Двойные стандарты и некомпетентность сотрудников, не рекомендую мвидео на Пражской.
3
February 25
Спасибо продавцу Никите, качественная консультация
1
May 2, 2022
Отвратительное впечатление оставил магазин.
Не везде есть ценники, на товаре нет штрих кода или ещё каких либо опознавательных знаков, чтобы выяснить цену. Простояла 15 минут в надежде что в почти пустом (покупателей 1-2 человека) магазине, хотя бы кто-то из работников подойдёт, но я никого не видела. Подошла к охраннику (он был ксати очень мил и приветлив) и оказалось, что парень в чёрных джинсах и коричневой кофте, который ходит медленно по магазину уставившись в телефон и есть консультант.
Я спросила, есть ли нужный мне товар, на что парень лениво поднял на меня взгляд и на отвали сказал "Нет! "
Я спросила а где ценники, на что он начал говорить, что его это не волнует, он не кассир...
Никогда больше не приду,так как вышеописанное очень неприятно. Абсолютно не клиентоориентированный персонал, который делает видимо всё на отвали.
4
January 2, 2023
В течении 20 минут ждал консультанта, в ответ только минутку, сами ходят болтают. Нужен был фен. Зашёл в соседний магазин и купил за 5 минут. С таким персоналом бизнес долго не протянет.
2
January 6, 2022
Пришёл вечером в четверг с четким намерением купить телевизор
После 15 минут выбора, за который ко мне не подошёл ни один консультант, пошёл искать последнего сам, на что мне ответили что в телевизорах свои продавцы.
В итоге дождался обдавшегося все это время в другом конце зала консультанта, который сообщил мне что данной модели нет в наличии и ушёл. Так как ещё за 5 следующих минут опять никто не подошёл, я решил уйти, и пока шёл до выхода увидел 10(sic!) людей с бейджиками которые все друг с другом (а не с покупателями) общаются
Меня этот цирк доконал
6
May 26, 2023
Хороший магазин, единственное попробуй найти ещё) Нет указателей, если что он на 0 этаже, от эскалатора на право)
April 28, 2022
Сотрудники этого магазина совершенно не клиентоориентированы! Сегодня был оформлен интернет-заказ самовывозом из данного магазина. Пришлось простоять в 3х очередях около 20 минут!!! Ужас!!! Сначала подошла к окну выдачи интернет-заказов, была вторая. Эта женщина, которая стояла передо мной решила списать бонусы не пойми с чьей карты. Ждала смс с кодом, который должен был прийти на телефон человека, которому она пыталась дозвониться минут 15. На ее предложение кассиру пропустить пока меня, он ответил что нужно будет отменять ее заказ и сказал что он там один и вообще пусть все ждут. Очередь собралась человек из 7-8, и на минуточку это интернет-заказ, где ты пришел-забрал-заплатил и ушел. Девка продолжала звонить и что-то там ворчать в телефон. На мой вопрос в чем собственно проблема и почему нас не может обслужить другой сотрудник, продавец опять уточнил, что он там один, хотя их там была куча. В конце концов к нему подошел другой сотрудник и пошушукавшись и позвонив куда-то, отправил всю очередь на обычные кассы. Там сидела еще одна сотрудница, которая никак не могла найти мой заказ в программе и нахамив мне отправила меня обратно. Администрация магазина, какого черта вы набираете этот табун бестолковых хамов, которые ничего не могут сделать, кроме как кучкаваться по залам и болтать друг с другом. Большой минус вам!
6
April 15
Мало консультантов, пришлось ждать, пока выдадут интернет заказ.
1
July 20
Вежливые сотрудники.
June 10, 2023
Хороший, удобный магазин.
Продавцы приветливые и компетентные.
May 28, 2023
Всегда совершаю покупки именно здесь! Консультанты работу знают хорошо) @M0N #МВМ