M Video
980 reviews
April 2, 2024
Достаточно большо магазин, покупала тут в субботу вай фай модем домой, сотрудник подсказал хороший вариант. Спасибо.
3
March 12, 2024
Всегда можно найти по вкусу и по доступной цене.
1
April 3, 2023
Как и в любом магазине МВидео здесь работают самые козырные продавцы. Козырные в самом блатном смысле этого слова, этих людей можно тревожить только по самым экстренным вопросам.
Хотел приобрести электросамокат. Приглянулось два варианта, выбирал самостоятельно, почему? смотри первый абзац.
Когда определился с выбором, нашел реальных парней, чтобы мне упаковали приглянувшийся самокат. Образец витринный, но я готов был забрать, если бы не одно НО: оказалось полностью спущено переднее колесо. Все бы ничего, но колеса камерные, а последняя может быть лопнута. Со слов продавца подкачать нечем)))) если дефект камеры, то естественно это не гарантия. Варианта предложил 3: купить как есть, не купить.
Был и второй вариант самоката, но после первого вопроса о товаре мой оппонент ретировался, после 3 минут ожидания я ушел.
3
May 12, 2023
Отличный магазин! Большой выбор и быстрое обслуживание! Я довольна! S*OT #МВМ
February 12, 2024
Всегда по несколько человек на выдаче и на кассе.
Аккуратный магазин.
#4057390609
March 3, 2024
Спасибр консультанту Никита Т.! Подробно все и на простом языке! 5+
2
November 19, 2023
Сотрудники очень отзывчивые, помогли выбрать телефон, Андрей Кофанов быстро всё настроил, большое спасибо!!!☺️
March 17, 2024
Очень понравилось объяснение, доступно даже для меня))
July 16, 2024
Претензии к обслуживанию, к товару, к сервисной организации
January 5, 2023
Персонал доброжелательный, качество товара как и везде одинаковое, за счёт большого количества касс, очереди приёмочные, парковка подземная.
1
February 11, 2023
Спасибо огромное Артему Фастову за качественную консультацию, побольше бы таких менеджеров! Помог нам с мужем выбрать ноутбук.
3
March 17, 2024
Быстро ответил на все вопросы, помог выбрать товар, спасибо!
January 31, 2023
Отзывчивый персонал.
Дают исчерпывающие консультации.
Грамотная, прозрачная,удерживающая система скидок.
December 5, 2023
Очереди километровые. Второй раз прихожу забирать Интернет заказ сюда. Жду минимум 30 минут. Работает одна касса
1
1
August 13, 2023
Семену Душанину и Алексею ,Анне огромное спасибо за консультацию и обслуживание)
Желаем удачи.
1
January 7, 2022
30.12.2021 пприобрел робот-пылесос в м-не МВидео, который находится в ТЦ Мега (рядом с Садоводом). По приезду домой обнаружил, что в составе набора нет некоторых частей комплекта. Самое важное- зарядное устройство. Вернуться в м-н не было возможности, а 31.12 я в 7 утра уехал из МСК на праздники. 07.01.2022 я обратился в данный м-н с просьбой произвести замену. Сотрудник вежливо принял заявление, но сказал ожидать 10 дней рассмотрения. Эта ситуация несколько выбила из колеи: товара на руках нет, денег нет... Сотрудник мне начал говорить, что м-н не должен проверять комплектацию, мол это ваша вина+вы обратились только через 8 дней после покупки. Я, конечно же, вспылил из-за такого расклада. Стал требовать предоставления товара (замены). На что сотрудник мне начинает ссылаться на закон, в котором указаны сроки рассмотрения 10 дней и говорит: для более быстрого ответа едьте в тот м-н, где приобретали. Я, конечно, все понимаю, но манера работы с клиентами у сотрудника отсутствует, а именно клиентоориентированность. В конечном итоге я оставил товар в магазине, денег у меня нет (я понимаю. что сумма небольшая, но в данном случае я бы мог испоьзовать ее в инвестициях для получения дохода и тд.). Суть отзыва такова: 1) продавец, который оформляет договор купли-продажи сам должен проверять полную комплектацию товара до передачи его клиенту. 2) В случае выявления обратного можно клиенту на время поиска комплекта предоставить другой товар и в случае выявления ошибки просто оставить себе неполный комплект, а за клиентом оставить право продолжить использование. Я понимаю, что может быть некоторы спецом крадут части комплекта, но это уе в полицию, а не всех под одну гребенку. 3) Научите персонал работе с негативными ситуациям. На данный момент вместо извинений я услышал "вы не проверили", "согласно закону", "ваша вина"... На таком уровне сервиса далеко не выплыть.
3
April 2, 2024
Отличный магазин, большой выбор. Консультанты всегда помогают при выборе.
January 11
Сотрудники вежлевые
March 14, 2024
Большой выбор. Продавцы на уровне, знающие своё дело.
3
November 6, 2023
В целом все понравилось. Удобно забирать заказы
211374 #МВМ
May 15, 2023
Отличный магазин. Грамотные консультанты, быстрое обслуживание. 1JW$ #МВМ
3
February 24, 2022
Магазин хороший. Раньше всегда была довольна отношением персонала к покупателю. Т.к.я в технике не сильна, консультанты помогали. Но в последний визит что-то пошло не так. Мне нужна была консультация по смарт часам. Девушка консультант свое общение со мной уложила ровно в полминуты и убежала вслед за своей подружкой. Я осталась стоять одна с нерешенными вопррсами
Остался неприятныйосадок .
1
February 25, 2023
Покупала ноутбук в этом магазине. Хочу оставить отзыв о конкретном сотруднике - Филимонов Павел Игоревич. Он занимается доп. услугами после выдачи товара. Когда я покупала ноутбук мне предложили активировать Винду на русский язык и сказали, что это займет время 15 минут. Время было терпимое и я согласилась на эту услугу. Оплатила ноутбук. Оплатила услугу. Подождала выдачи. Когда подошла конкретно к этому сотруднику и попросила оказать эту оплаченную услугу. Вы бы видели его вид - такое ощущение , что к 12-ти часам дня он разгрузил два вагона с картошкой один. Но он мне соизволил ответить, что это займет по времени минимум час времени. Когда я ответила, что мне обещали 15 минут по времени, он просто отодвинул мне мой ноут и сказал, чтобы я и шла к тому сотруднику, который мне это сказал. И пусть он и работает. Я, конечно, была немного в шоке. Я понимаю, что задача магазина продать как можно больше товаров и услуг, но такие работники тоже должны знать об этом. Или они люди с другой планеты? В результате, мой ноутбук принял в работу сидящий рядом специалист ( очень жалею, что не запомнила его фамилию). Через полчаса все было готово. Он позвонил мне и очень вежливо об этом сообщил. Хочу обратить внимание магазина на хорошего сотрудника и на работу Филимонова П. И. Такое ощущение, что он вообразил себя директором сети и вообще плевал он на покупателей. Оплати, попался в сети - жди, сколько тебе скажут и не вякай. А проблема то решилась легко и непринужденно. Но только с другим специалистом. А сам магазин понравился. Только за работу Филимонова снимаю звезды.
3
July 3, 2023
В этом магазине работают настоящие *** !!! Брали в рассрочку тел айфон 14про, в итоге он оказался бракованным . Ждали экспертизу 20 дней, сделали возврат товара, в итоге нам не вернули деньги за страховку! При оформлении рассрочки дали не все документы, о том что у нас страховка на 28 тыс узнали только тогда когда сделали возврат товара! Менеджер не компетентен от слова совсем, попросили сегодня акт о сдаче товара , на что нам сказали что документы в архиве и не могут достать его!!! В итоге придётся платить 28 тыс просто за воздух!!!
3
March 21, 2024
Отличный консультант,рассказал все понятно и по делу
1
March 16, 2024
Никита Кисель отличный сотрудник ! Магазин хороший, сотрудник приветливый.
1
February 15, 2024
Отличный консультант Артём, всем доволен!!!!!
3
November 23, 2022
Хороший магазин, консультанты всегда подскажут, проконсультируют, уже много тут сделали покупок.
CYVR
1
April 9, 2024
Много техники купила из этого магазина, все работает.
January 3, 2023
28.12.22 сделала заказ через приложение с доставкой в этот магазин, по срокам писали, что придет 30.12, потом перенесли на 3.01, сегодня 3.01, статус в приложении так и не поменялся, не удивлюсь, если опять перенесут. Уже пожалела, что связалась с этим магазином.
July 8, 2024
ХОРОШИЙ МАГАЗИН ЭЛЕКТРОНИКИ.
1
1
February 18, 2024
Благодарю за грамотную консультацию сотрудника Романа Мамонова
1
November 23, 2022
Хороший магазин! Часто тут бываю.
Персонал супер!
Все отлично!
Возможно, лучший в Москве!
CQEX
1
1
November 12, 2023
Все хорошо, проконсультировали, купила телефон)) хороший магазин
1
1
January 6, 2022
Пришёл вечером в четверг с четким намерением купить телевизор
После 15 минут выбора, за который ко мне не подошёл ни один консультант, пошёл искать последнего сам, на что мне ответили что в телевизорах свои продавцы.
В итоге дождался обдавшегося все это время в другом конце зала консультанта, который сообщил мне что данной модели нет в наличии и ушёл. Так как ещё за 5 следующих минут опять никто не подошёл, я решил уйти, и пока шёл до выхода увидел 10(sic!) людей с бейджиками которые все друг с другом (а не с покупателями) общаются
Меня этот цирк доконал
6
November 6, 2023
Семен Душанин клевый парень
Купили айфон-все помог и рассказал
May 2, 2022
Отвратительное впечатление оставил магазин.
Не везде есть ценники, на товаре нет штрих кода или ещё каких либо опознавательных знаков, чтобы выяснить цену. Простояла 15 минут в надежде что в почти пустом (покупателей 1-2 человека) магазине, хотя бы кто-то из работников подойдёт, но я никого не видела. Подошла к охраннику (он был ксати очень мил и приветлив) и оказалось, что парень в чёрных джинсах и коричневой кофте, который ходит медленно по магазину уставившись в телефон и есть консультант.
Я спросила, есть ли нужный мне товар, на что парень лениво поднял на меня взгляд и на отвали сказал "Нет! "
Я спросила а где ценники, на что он начал говорить, что его это не волнует, он не кассир...
Никогда больше не приду,так как вышеописанное очень неприятно. Абсолютно не клиентоориентированный персонал, который делает видимо всё на отвали.
4
April 24, 2024
Покупал тут лелевизо хаэр 32 дюйма, доволен покупкой.
3
1
November 25, 2022
Отличный магазин, забирал онлайн заказ - ноутбук, там же проверил, все ок. В самом магазине купил сумку для ноутбука. За покупки начисляют баллы.
YWCE
1
March 16, 2024
Отличный магазин, консультант очень помог
1
September 7, 2024
бракованный товар. Проблема с заменой или возвратом.
2
2
January 2, 2023
В течении 20 минут ждал консультанта, в ответ только минутку, сами ходят болтают. Нужен был фен. Зашёл в соседний магазин и купил за 5 минут. С таким персоналом бизнес долго не протянет.
2
March 11, 2023
11 марта мне сказали, что поклейка стекла на смартфон 2 часа, но после того как обратилась к администратору сказали, что 10 минут. Двойные стандарты и некомпетентность сотрудников, не рекомендую мвидео на Пражской.
3
May 14, 2023
Мой любимый магазин однозначно,если покупаю электронику то только МВидео 2MIW #МВМ
February 14, 2024
Все отлично! Быстро помогли с выбором!
1
February 15, 2024
Консультант Артем всё объяснил и помог в выборе!!!
3
1
April 28, 2022
Сотрудники этого магазина совершенно не клиентоориентированы! Сегодня был оформлен интернет-заказ самовывозом из данного магазина. Пришлось простоять в 3х очередях около 20 минут!!! Ужас!!! Сначала подошла к окну выдачи интернет-заказов, была вторая. Эта женщина, которая стояла передо мной решила списать бонусы не пойми с чьей карты. Ждала смс с кодом, который должен был прийти на телефон человека, которому она пыталась дозвониться минут 15. На ее предложение кассиру пропустить пока меня, он ответил что нужно будет отменять ее заказ и сказал что он там один и вообще пусть все ждут. Очередь собралась человек из 7-8, и на минуточку это интернет-заказ, где ты пришел-забрал-заплатил и ушел. Девка продолжала звонить и что-то там ворчать в телефон. На мой вопрос в чем собственно проблема и почему нас не может обслужить другой сотрудник, продавец опять уточнил, что он там один, хотя их там была куча. В конце концов к нему подошел другой сотрудник и пошушукавшись и позвонив куда-то, отправил всю очередь на обычные кассы. Там сидела еще одна сотрудница, которая никак не могла найти мой заказ в программе и нахамив мне отправила меня обратно. Администрация магазина, какого черта вы набираете этот табун бестолковых хамов, которые ничего не могут сделать, кроме как кучкаваться по залам и болтать друг с другом. Большой минус вам!
6
January 13
Хороший выбор
October 30, 2021
Хороший магазин с персоналом стало чуть лучше
Доброжелательные и стараются предугадать что именно нам подходит но ассортимент может быт немного маленький но они сразу смотрят в интернет магазине и сразу заказывают
И ещё у них стало удобно оплата не обязательно ходит на кассу можно онлайн))
3
November 6, 2023
Хороший магазин. Мне нравится! Все хорошо
211374#МВМ
3