M Video
965 reviews
August 13, 2023
Семену Душанину и Алексею ,Анне огромное спасибо за консультацию и обслуживание)
Желаем удачи.
1
March 14, 2024
Большой выбор. Продавцы на уровне, знающие своё дело.
3
January 31, 2023
Отзывчивый персонал.
Дают исчерпывающие консультации.
Грамотная, прозрачная,удерживающая система скидок.
November 6, 2023
В целом все понравилось. Удобно забирать заказы
211374 #МВМ
May 15, 2023
Отличный магазин. Грамотные консультанты, быстрое обслуживание. 1JW$ #МВМ
3
March 21, 2024
Отличный консультант,рассказал все понятно и по делу
1
January 7, 2022
30.12.2021 пприобрел робот-пылесос в м-не МВидео, который находится в ТЦ Мега (рядом с Садоводом). По приезду домой обнаружил, что в составе набора нет некоторых частей комплекта. Самое важное- зарядное устройство. Вернуться в м-н не было возможности, а 31.12 я в 7 утра уехал из МСК на праздники. 07.01.2022 я обратился в данный м-н с просьбой произвести замену. Сотрудник вежливо принял заявление, но сказал ожидать 10 дней рассмотрения. Эта ситуация несколько выбила из колеи: товара на руках нет, денег нет... Сотрудник мне начал говорить, что м-н не должен проверять комплектацию, мол это ваша вина+вы обратились только через 8 дней после покупки. Я, конечно же, вспылил из-за такого расклада. Стал требовать предоставления товара (замены). На что сотрудник мне начинает ссылаться на закон, в котором указаны сроки рассмотрения 10 дней и говорит: для более быстрого ответа едьте в тот м-н, где приобретали. Я, конечно, все понимаю, но манера работы с клиентами у сотрудника отсутствует, а именно клиентоориентированность. В конечном итоге я оставил товар в магазине, денег у меня нет (я понимаю. что сумма небольшая, но в данном случае я бы мог испоьзовать ее в инвестициях для получения дохода и тд.). Суть отзыва такова: 1) продавец, который оформляет договор купли-продажи сам должен проверять полную комплектацию товара до передачи его клиенту. 2) В случае выявления обратного можно клиенту на время поиска комплекта предоставить другой товар и в случае выявления ошибки просто оставить себе неполный комплект, а за клиентом оставить право продолжить использование. Я понимаю, что может быть некоторы спецом крадут части комплекта, но это уе в полицию, а не всех под одну гребенку. 3) Научите персонал работе с негативными ситуациям. На данный момент вместо извинений я услышал "вы не проверили", "согласно закону", "ваша вина"... На таком уровне сервиса далеко не выплыть.
3
February 15, 2024
Отличный консультант Артём, всем доволен!!!!!
3
April 9, 2024
Много техники купила из этого магазина, все работает.
July 8, 2024
ХОРОШИЙ МАГАЗИН ЭЛЕКТРОНИКИ.
1
1
March 16, 2024
Никита Кисель отличный сотрудник ! Магазин хороший, сотрудник приветливый.
1
July 3, 2023
В этом магазине работают настоящие *** !!! Брали в рассрочку тел айфон 14про, в итоге он оказался бракованным . Ждали экспертизу 20 дней, сделали возврат товара, в итоге нам не вернули деньги за страховку! При оформлении рассрочки дали не все документы, о том что у нас страховка на 28 тыс узнали только тогда когда сделали возврат товара! Менеджер не компетентен от слова совсем, попросили сегодня акт о сдаче товара , на что нам сказали что документы в архиве и не могут достать его!!! В итоге придётся платить 28 тыс просто за воздух!!!
3
February 25, 2023
Покупала ноутбук в этом магазине. Хочу оставить отзыв о конкретном сотруднике - Филимонов Павел Игоревич. Он занимается доп. услугами после выдачи товара. Когда я покупала ноутбук мне предложили активировать Винду на русский язык и сказали, что это займет время 15 минут. Время было терпимое и я согласилась на эту услугу. Оплатила ноутбук. Оплатила услугу. Подождала выдачи. Когда подошла конкретно к этому сотруднику и попросила оказать эту оплаченную услугу. Вы бы видели его вид - такое ощущение , что к 12-ти часам дня он разгрузил два вагона с картошкой один. Но он мне соизволил ответить, что это займет по времени минимум час времени. Когда я ответила, что мне обещали 15 минут по времени, он просто отодвинул мне мой ноут и сказал, чтобы я и шла к тому сотруднику, который мне это сказал. И пусть он и работает. Я, конечно, была немного в шоке. Я понимаю, что задача магазина продать как можно больше товаров и услуг, но такие работники тоже должны знать об этом. Или они люди с другой планеты? В результате, мой ноутбук принял в работу сидящий рядом специалист ( очень жалею, что не запомнила его фамилию). Через полчаса все было готово. Он позвонил мне и очень вежливо об этом сообщил. Хочу обратить внимание магазина на хорошего сотрудника и на работу Филимонова П. И. Такое ощущение, что он вообразил себя директором сети и вообще плевал он на покупателей. Оплати, попался в сети - жди, сколько тебе скажут и не вякай. А проблема то решилась легко и непринужденно. Но только с другим специалистом. А сам магазин понравился. Только за работу Филимонова снимаю звезды.
3
February 18, 2024
Благодарю за грамотную консультацию сотрудника Романа Мамонова
1
February 24, 2022
Магазин хороший. Раньше всегда была довольна отношением персонала к покупателю. Т.к.я в технике не сильна, консультанты помогали. Но в последний визит что-то пошло не так. Мне нужна была консультация по смарт часам. Девушка консультант свое общение со мной уложила ровно в полминуты и убежала вслед за своей подружкой. Я осталась стоять одна с нерешенными вопррсами
Остался неприятныйосадок .
1
November 23, 2022
Хороший магазин, консультанты всегда подскажут, проконсультируют, уже много тут сделали покупок.
CYVR
1
January 3, 2023
28.12.22 сделала заказ через приложение с доставкой в этот магазин, по срокам писали, что придет 30.12, потом перенесли на 3.01, сегодня 3.01, статус в приложении так и не поменялся, не удивлюсь, если опять перенесут. Уже пожалела, что связалась с этим магазином.
September 7, 2024
бракованный товар. Проблема с заменой или возвратом.
2
2
November 12, 2023
Все хорошо, проконсультировали, купила телефон)) хороший магазин
1
1
April 24, 2024
Покупал тут лелевизо хаэр 32 дюйма, доволен покупкой.
3
1
November 6, 2023
Семен Душанин клевый парень
Купили айфон-все помог и рассказал
March 16, 2024
Отличный магазин, консультант очень помог
1
November 23, 2022
Хороший магазин! Часто тут бываю.
Персонал супер!
Все отлично!
Возможно, лучший в Москве!
CQEX
1
1
August 9, 2024
Семен Душанин спасибо за консультацию
1
January 6, 2022
Пришёл вечером в четверг с четким намерением купить телевизор
После 15 минут выбора, за который ко мне не подошёл ни один консультант, пошёл искать последнего сам, на что мне ответили что в телевизорах свои продавцы.
В итоге дождался обдавшегося все это время в другом конце зала консультанта, который сообщил мне что данной модели нет в наличии и ушёл. Так как ещё за 5 следующих минут опять никто не подошёл, я решил уйти, и пока шёл до выхода увидел 10(sic!) людей с бейджиками которые все друг с другом (а не с покупателями) общаются
Меня этот цирк доконал
6
May 2, 2022
Отвратительное впечатление оставил магазин.
Не везде есть ценники, на товаре нет штрих кода или ещё каких либо опознавательных знаков, чтобы выяснить цену. Простояла 15 минут в надежде что в почти пустом (покупателей 1-2 человека) магазине, хотя бы кто-то из работников подойдёт, но я никого не видела. Подошла к охраннику (он был ксати очень мил и приветлив) и оказалось, что парень в чёрных джинсах и коричневой кофте, который ходит медленно по магазину уставившись в телефон и есть консультант.
Я спросила, есть ли нужный мне товар, на что парень лениво поднял на меня взгляд и на отвали сказал "Нет! "
Я спросила а где ценники, на что он начал говорить, что его это не волнует, он не кассир...
Никогда больше не приду,так как вышеописанное очень неприятно. Абсолютно не клиентоориентированный персонал, который делает видимо всё на отвали.
4
November 25, 2022
Отличный магазин, забирал онлайн заказ - ноутбук, там же проверил, все ок. В самом магазине купил сумку для ноутбука. За покупки начисляют баллы.
YWCE
1
February 14, 2024
Все отлично! Быстро помогли с выбором!
1
February 15, 2024
Консультант Артем всё объяснил и помог в выборе!!!
3
1
March 11, 2023
11 марта мне сказали, что поклейка стекла на смартфон 2 часа, но после того как обратилась к администратору сказали, что 10 минут. Двойные стандарты и некомпетентность сотрудников, не рекомендую мвидео на Пражской.
3
January 2, 2023
В течении 20 минут ждал консультанта, в ответ только минутку, сами ходят болтают. Нужен был фен. Зашёл в соседний магазин и купил за 5 минут. С таким персоналом бизнес долго не протянет.
2
May 14, 2023
Мой любимый магазин однозначно,если покупаю электронику то только МВидео 2MIW #МВМ
November 6, 2023
Хороший магазин. Мне нравится! Все хорошо
211374#МВМ
3
November 15, 2023
Спасибо огромное Алене и Михаилу за чуткое отношение и професионализ
3
December 12, 2023
Выпаривают витринный товар без коробок, когда заказывал не витринный товар в онлайн магазине
1
1
January 11
Сотрудники вежлевые
April 28, 2022
Сотрудники этого магазина совершенно не клиентоориентированы! Сегодня был оформлен интернет-заказ самовывозом из данного магазина. Пришлось простоять в 3х очередях около 20 минут!!! Ужас!!! Сначала подошла к окну выдачи интернет-заказов, была вторая. Эта женщина, которая стояла передо мной решила списать бонусы не пойми с чьей карты. Ждала смс с кодом, который должен был прийти на телефон человека, которому она пыталась дозвониться минут 15. На ее предложение кассиру пропустить пока меня, он ответил что нужно будет отменять ее заказ и сказал что он там один и вообще пусть все ждут. Очередь собралась человек из 7-8, и на минуточку это интернет-заказ, где ты пришел-забрал-заплатил и ушел. Девка продолжала звонить и что-то там ворчать в телефон. На мой вопрос в чем собственно проблема и почему нас не может обслужить другой сотрудник, продавец опять уточнил, что он там один, хотя их там была куча. В конце концов к нему подошел другой сотрудник и пошушукавшись и позвонив куда-то, отправил всю очередь на обычные кассы. Там сидела еще одна сотрудница, которая никак не могла найти мой заказ в программе и нахамив мне отправила меня обратно. Администрация магазина, какого черта вы набираете этот табун бестолковых хамов, которые ничего не могут сделать, кроме как кучкаваться по залам и болтать друг с другом. Большой минус вам!
6
February 25, 2024
Спасибо продавцу Никите, качественная консультация
1
May 26, 2023
Хороший магазин, единственное попробуй найти ещё) Нет указателей, если что он на 0 этаже, от эскалатора на право)
October 30, 2021
Хороший магазин с персоналом стало чуть лучше
Доброжелательные и стараются предугадать что именно нам подходит но ассортимент может быт немного маленький но они сразу смотрят в интернет магазине и сразу заказывают
И ещё у них стало удобно оплата не обязательно ходит на кассу можно онлайн))
3
June 10, 2022
Очень сильно были разочарованы именно этой точкой Мвидео посетив ее 07.06.2022. Отношение консультантов к потребителю максимально пассивное, приходилось предпринимать большие усилия что бы отвлечь их от игр в телефоне и разговора между друг другом. Стойка с ноутами тоже на низком уровне, большое количество техники выключено, не в презентабельном виде. Консультанты не знают пароли от ноутов, не могут полноценно ознакомить клиента с техникой. Старшему менеджеру рекомендую зайти в соседний магазин техники, и посмотреть как должна быть устроена работа направленная на продажи и нормальное отношение к потребителю.
3
June 10, 2023
Хороший, удобный магазин.
Продавцы приветливые и компетентные.
October 23, 2021
1. С пожилой мамой пришли выбирать ей стиральную машинку. Обязательно с верхней загрузкой. На витрине стояли 3 модели разных производителей, открыли люк каждой, чтобы посмотреть, насколько туго "прищепка" отщелкивается, т.к. мама после инсульта, рука работает полноценно одна и необходимо было мягкое открытие барабана одной рукой. Тут же подлетел продавец "вы только не сломайте!". Странная ситуация, если товар сломается на витрине при аккуратном обращении, то нужно не покупателей шугать, а менять поставщика некачественной техники. По картинкам посмотреть можно и на сайте, но было принципиально "потрогать" вживую. Машинку купили не у вас.
2. Сегодня выбирали холодильник маме. В общей сложности к нам подошли три консультанта, предлагали помощь, отвечали на все вопросы, вместо того, чтобы отпугивать, как в п.1, и сами показывали внутреннее содержимое, и никак не препятствовали самостоятельному просмотру, помогли сократить выбор до двух моделей. Покупка в этот раз у вас.
4
April 15, 2024
Мало консультантов, пришлось ждать, пока выдадут интернет заказ.
1
November 7, 2021
Впечатление о магазине ужасное!!! каждый раз останавливаюсь на мысли что покупать в этой компании ничего не надо!!! сделал онлайн заказ, полностью оплатил товар, приехал на другой конец города для того чтобы забрать покупку, в итоге не нашли пульт!!!! сказали вот вам возврат. при этом сотрудники хамло. одна женщина стоит там и смеётся говорит, ну да получается вы зря ехали. зачем вы приехали? хотя у меня есть подтверждение того что оплата прошла заказ готов к выдаче! Как вы готовите заказ к выдаче и пишите клиенту о том что этот заказ готов к выдаче когда по факту у вас нету пульта. получается вот этот слоган который у них висит в магазине, что при полной оплате гарантируем наличие товара полная чушь по-другому здесь никак не скажешь никому не рекомендую что-либо покупать в М видео. Если руководство м видео читает отзывы, то рекомендую провести работу со своими сотрудниками, смеяться в лицо клиенту и говорить что вы зря приехали это крайне не уважительно и вообще не клиентоориентированный подход.
6
November 23, 2022
Очень грамотные специалисты. Быстро выдают онлайн заказы. Хорошо консультируют и не навязывают лишнее. B2CB
3
1
November 23, 2022
магазин рядом с метро в торговом центре, очень легко найти.
Продавцы приветливые. W2A2
1
September 13, 2021
Сайт прост и удобен. Бытовую технику и электронику покупаю именно здесь. Удобный заказ и оплата. Описание товаров подробное, характеристики соответствуют, перечислены плюсы и минусы. Есть возможность сравнить несколько видов выбранного товара, что исключает ошибку в выборе. Также очень удобная система фильтров по характеристикам. Выгодно покупать товары именно со скидками, промокодами или с использованием кэшбэк-сервиса, например, сервис е-бэк, который позволяет экономить часть денег при заказе, что весьма выгодно при покупке дорогой техники.
3
2
October 8, 2022
Очень разочарована в консультантах. В одном отделе стоят кучкой - что-то обсуждают, смеются, вместо того, чтобы работать. В отделе, где стоят телевизоры, подошли к консультанту, спросили, какие батарейки в модели пульта, который мы выбрали, на что он сказал «Честно, НЕ ЗНАЮ» и убежал не предложив никакой помощи и ничего больше не сказав. Ужас…
2
May 6, 2023
Отличный магазин с большим ассортиментом и классными продавцами