Maks
1534 reviews
July 30
Многие тут пишут что их не устраивает эта страховая. Напишу свой опыт, что бы помочь сделать выбор при покупке полиса ОСАГО. Последние три года покупаю полис осаго на сравни, раньше брал Альфу (был в дтп) как у них : попал в дтп, звонишь - на этой же недели едешь оформлять бумаги, в офисе очереди. Выплата через 20 примерно дней. Помню несколько раз звонил - когда придут деньги.
Как у Макса - попал в дтп, звонишь - тебя записывают примерно только через 2 недели едешь в офис оформлять документы ( что показалось странным) , далее - приехал через 2 недели ко времени. Очереди нет, в офисе народу не много. Человек оформляющий документы помог все заполнить, потом осмотр машины. Сотрудники работают очень быстро, очень понравилось что очень вежливо общаются, если что то не так заполнил в документах помогают исправить. Далее - позвонили через 2 дня, сказали сумму которую выплатят, меня устроило, приехал подписал в тот же день документы, через 3 дня пришла выплата.
Большое Вам спасибо! Может быть кому будет полезен мой отзыв - не смотря что тут пишут - всё отлично, и с парковкой у офиса на Каширке - проблем ни каких нет.
1
6
November 5
Одна из старых контор, плохая.
Не удовлетворяет компания! Компания Макс - динозавр на рынке!
Услуги обслуживание и взаимодействия низкого качества, не удовлетворяющие связь 21 века!
Что бы вам дозвониться в страховую по 20 минут и более ожидания на автоответчики, что бы заявить о страховом случае, нужно ехать в офис на каширке!!! В личном кабинете не работает обращение, не дает отправить ничего, что бы отправить нужен код, который не показывает! Оцениваете на выплату мало, сильно занижаете часы нормы часа, оцениваете не удовлетворительно, замер глубины повреждения не делаете.
По телефону не могли сказать о калькуляции расчета, только в офисе!!! Оценщик говорит с ходу что если не согласны с оплатой то едете в наш сервис на ремонт! То есть он вводит в заблуждения, так как законодательством разрешено, процедура чуть удлинилась через омбудсмена! Нет чата, нельзя вопросы решить онлайн! Нельзя расторгнуть договор ОСАГО с выплатой, если только продажа авто или Тотал! Не удовлетворен вашим сервисом. Я за свои же деньги должен бегать! Это завершающий договор с вашей конторой, отвратительная компания, за 15 лет не изменились! Вторая выплата которую получаю от вас, с применениям не согласия и через суд по независимой экспертизе! Хотя деньги вы берете с другой компании, виновника.
1
July 5
Жалко, что такое красивое здание закрыли эстакадой. Внутри довольно просторно, есть кофейный аппарат с вкусным кофе, работает кондиционер, так что ждать своей очереди комфортно. Обслуживание отличное!
5
October 22
Была в этой организации в качестве застрахованного лица. Все быстро, четко, без очередей. Помогли разобраться с медицинским полисом, который слетел из-за супер оцифрования. Сделали все быстро. Нарекания с моей стороны отсутствуют.
6
July 7
Страховали новую машину по каске , произошло дтп, специалисты отработали быстро и хорошо! Молодцы !!! Только подвела ремонтная компания, долго везли запчасти на китайца !!! Респект сотрудникам что интересовались у нас и ремонтников подгоняли !!!
2
November 8
Запись за 2 недели, меня за это время второй раз умудрились задеть. Один единственный офис который оформляет выплаты во всей Москве и МО, мягко говоря уже были в шоке, учитывая что мы с севера мо. Когда приехали оформлять 2 ДТП, сначала хотели отказать мол у вас запись только на 1 ДТП это так долго все оформляется, столько людей (к слову в час у них записано 2 человека, при этом одно ДТП оформляется 10 мин, остальные 40 мин слишком заняты распитием кофе). После возмущений что за издевательства гнать нас сюда с другого конца области, так и быть согласились оформить сразу 2 (за это, конечно, спасибо). Дальше веселье продолжается, чтобы узнать калькуляцию - нужно приехать к ним, потому что личные тел давать нельзя, а на звонки рабочих которые тоже нельзя давать не успевают прям отвечать (за час проведенный в офисе ни одного звонка не слышала). И тут, о спасибо, договорились что напишем на почту куда скидывали фото и нам пришлют калькуляцию чтобы не ездить. Итог - неделю уже пишу им на эту почту и в ответ тишина. По общему телефону не видят ничего кроме того что просто посчитано, тоесть сколько ни снисходили до нас, ехать придется самим, а это 2 часа в одну сторону! Система просто ужас ничего не сказать. Прочитала в отзывах еще что считают мало, уже предвижу что будем судиться похоже ✊
November 8
Я крайне разочарован услугами страховой компании АО МАКС. Чтобы подать заявление о страховом случае, мне пришлось ждать от двух недель до месяца, чтобы записаться на подачу документов. Подать онлайн невозможно, а приехать и стоять в стихийной очереди тоже невозможно, вас не примут если вы не записанны — это полное нарушение законодательства о защите прав потребителей.
После того как я наконец смог подать заявление, начались новые проблемы. Получить направление не ремонт и записаться в сервисе занимает почти два месяца, еще + 2 месяца сроки согласования сметы ремонта, что приводит к еще большему разочарованию.
В итоге, от момента наступления страхового случая до окончания ремонта может пройти 8-9 месяцев, а то и больше. Это абсолютно неприемлемо! Когда мне наконец выдали направление в сервис, он оказался не лучшим выбором — в ремонте используются неоригинальные детали, и качество работы оставляет желать лучшего.
Я чувствую себя измученным и обманутым. Никому не советую обращаться в АО МАКС. Если вы ищете надежную и качественную страховую компанию, лучше обратитесь к другим фирмам, которые по-настоящему заботятся о своих клиентах.
Добавлю что у меня была просто вмятина на капоте, не представляю что может испытывать человек у котрого машина после серьёзного ДТП и не находу.
1
November 3
Худшая организация. Жена поменяла документы после свадьбы, были какие-то проблемы со страховым полисом, РОСНО, что выдавали в детстве, якобы уже не работают. Пришлось ехать в офис этой страховой на Цветном Бульваре, помещение выглядит позорно, под стать организации начала 90ых, работала одна бабушка, которая поездила по ушам и зарегистрировала новый полис. После этого полис нигде не отображался, не было возможности получать молочную кухню. По телефону дозвониться невозможно, 20-30 минут ожидания, постоянные сбросы. Почему решил написать отзыв? Все посто - сейчас хотел подать заявку на молочную кухню для ребенка, в аккаунте жены на гос.услугах написано, что полис не найден. Желаю сотрудникам этой организации столкнуться с такой же ленью и нежеланием работать, когда их гроб привезут к воротам кладбища, пусть пройдут через эти круги ада, в попытках добиться справедливости.
2
1
July 31
Оказание услуги по КАСКО очень долгое. Запись на прием через 3-4 недели после обращения. Расположение отвратительное. Проход и заезд на территорию крайне не удобен. Охранник в "будке" на воротах грубый и ленивый. Оформление страхового случая занимает минимум 30 минут, при этом приходится три раза ходить вокруг всего здания, к тому же собственной парковки у них нет. Очень не рекомендую связываться с этой страховой. Так же, время рассмотрения обращения по полису КАСКО составляет порядка 20-30 дней. Довольно долго, учитывая, что перед этим приходится ожидать записи на прием 3 - 4 недели.
4
December 15
Отвратительно работает эта контора. Вчера, в субботу 14 декабря, моя возрастная мама получала услугу в виде продления полиса. Предварительно позвонив, уточнив работают ли они в субботу. По телефону заверили, что да, без перерывов, работаем, приезжайте! В результате, она просидела почти 4 часа в очереди. Из 5 окон, работает одно! Девица не торопясь перебирает документы, может прерваться на поедание конфетки, меееедленно ее разворачивая, красит губы, так же медленно, с чувством и расстановкой! Потом закрывает окно на 15минутный перерыв и т.д. На вопрос почему окно одно, отвечает, ну, суббота же. У меня вопрос, вы зачем анонсируете что работаете в выходные? И не организовываете эту работу? Зал был битком, люди приехали многие с детьми, наверняка было много работающих среди недели, в надежде получить услугу в выходной день. Но, обещать, не значит жениться. Макс делает вид что работает, а вот как, это уже не к ним вопрос? Отношение к людям, как к мусору! Отвратительная контора!
August 30
Неоднозначное ощущение. С одной стороны вроде ничего прям совсем критически критичного, но с другой стороны на оформление/выдачу ОМС всегда один (!!!) сотрудник при всегда приличном количестве клиентов, но зато этот один сотрудник каждый день. И это ситуация в головном офисе.
1
December 16
Давно не был в МАКСЕ.Мне показалось,что стало только хуже. Надо было поменять полис ОМС. Два рабочих места, но работает только один специалист.А также обязательный обед с 13-15 до 14 час.Я такого давно не видел.Самое главное-не смогли заменить мне полис.Не рекомендую туда ходить.
September 9
Быстро и оперативно оценили ущерб. Выплатили д/с в течении недели. Единственный минус немного занижена стоимость работ для компенсации. В целом отлично.
1
August 2
Добрый день.
У меня было обращение после ДТП в страховую компанию Макс.
Только положительные эмоции,
Хочу выразить благодарность сотрудникам, с которыми приходилось общаться:
Сергею,
Борису,
Максиму,
Оператору кол-центра Виктории,
А так же всем, кто за кадром!
Можно поставить даже 10 баллов!!!
Ещё раз Спасибо🙏💕
3
November 21
Прикрывают хамское поведение таксистов.
Написала Яндексу, ищут.
Автомобиль Р790ЕТ 797, когда подошла к водителю выяснить обстоятельства начал показывать средние пальцы и орать матом. Нормально ответить не способен почему мы не поехали по круговому во дворах, начал звонить и бегать вокруг. Психологические проблемы. Мат и оскорбление. Когда вызвал кого-то сразу уехал быстро))) проверяйте своих водителей.
November 6
Просто обман на деньги!!Оформили страховку для путешествия, случился такой случай. Обратились в страховую, нам дали адрес больницы в которой сказали, что с данной страховой компанией они не сотрудничают и нам нужно оплачивать все самим. И это все с острой зубной болью!!! Никому не рекомендую обращаться в эту контору!!!
1
December 1
Организация работы отвратительная. В выходной день из 7 окон работают только два. В очереди можно просить около двух часов. Сотрудники покидают свои места вне обеденный перерыв, оставив табличку «перерыв 20 минут», а людей, кому нужно получить услугу, становится все больше и больше.
1
October 11, 2023
Отличная компания! Работаем с ОАО "МАКС" много лет! Очень быстро и качественно обслуживают клиентов, ко всем относятся с пониманием. Высочайшие специалисты!
Отдельная БЛАГОДАРНОСТЬ директору дополнительного офиса НАИРЕ за высокий профессионализм!
22
August 30
На телефон не отвечают. Потребительское отношение к клиенту. Деньги сняли и гори все синим пламенем! Не профессионально, больше сотрудничать не будем и всем знакомым скажем с ними связываться нельзя. У мужа еще и мед. полис от этой компании государство автоматически застраховали от него будем отказываться.
1
March 7
Начну с самого главного.
Как оформить так все быстро и ценик на полюс хороший.
Но что касаемо наступления страхового случая это гачинаеться песня.
Запись на осмотр за месяц!
После осмотра еще раз надо приехать на подписание документов (мол согласны ли вы с суммой )
Выплаты копеечные за 3 детали (дверь под замену выплатили 40.000 )
(1 дверь стоит б/у на авито 45.000 дешевле нету).
По этому максимально не рекомендую данную организацию жмотят на выплатах максимально затягивают сроки выплат
20
1
June 20
Езжу в этот офис уже несколько лет. Нравится обслуживание. Заранее звонят, напоминают, готовят к приезду полис. Все получается очень оперативно.
Единственное в настоящее время проводится во многих помещениях ремонт.
3
December 11
Вы знаете,на данный момент,здорово! Всё вовремя,с пониманием. Спокойно,профессианально. Главное чтобы справедливо!
1
July 15
После ДТП уже неделю никто не звонит и к ним не дозвониться,чтобы элементарно приехать и подать документы,а когда и через сколько будет осмотр и всё остальное даже представить не могу .Звоню каждый день на единый номер и оказывается у них даже функции нет переключить и всё завтраками кормят «ждите ,завтра перезвонят «.
1
August 9
Отличная компания, приемлемые тарифы, нужно было прекратить ОСАГО - все сделали быстро, ехать не пришлось, документы отправил по электронной почте.
1
June 23
Трудно сообразить, как подъехать к зданию, можно несколько кругов намотать пока дорогу найдёшь. Вроде и на виду, но с этими развязками даже навигатор ведёт не корректно. В остальном очень понравилась данная организация. Никаких очередей, пришла ко времени, на которое была записана и меня тут же приняли. Всё оформление возмещения по дтп заняло минут 20-30.
2
September 8
Приезжал в офис по страховому случаю ОСАГО. Заранее записался на определенный день и время. Все быстро без очереди оформили. В течении недели деньги пришли на карту.
1
October 8
Оформила электронный полис ОСАГО на сайте , естественно оплатила, в базе РСА он так и не появился , дозвониться невозможно, 5 минут висишь на трубке, где теперь говорят, что твой звонок первый в очереди, на через 5 минут , говорят, что все операторы заняты и сбрасывают звонок.
1
November 17
Дозвониться невозможно! Автоответчик говорит что вы первый в очереди. Проходит 13 -15 минут, идет сброс ! Снова начинаешь звонить, через 15 минут отвечают, задаешь вопрос, говорят ожидайте! Ждешь минут 10 , в тишине , потом снова сброс!!!! Думаешь, может перезвонят, но наивно ошибаешься!!!!(((((
February 4
отношение к людям никакое от слова "совсем". Из 6 менеджеров - работают 2 и то с перекурами. Парковки нет, только для своих. Оценщику лень выехать на дополнительный осмотр, мол снимайте детали и везите к нам. Однако оценщики которые приезжают все же , разговаривают ужасно. В общем больше никогда не свяжусь с данной компанией.Оценучную стоимость занижают до 50℅ от её реальной стоимости. Прописывают в соглашениях условия защищающие только их самих, а ни в коем случае не вас. Диалоги ведут через мессенджер, а не через официальную почту. Добиться лояльных расчетов не реально. При обращении по КАСКО документы принимают с видом, как буд-то я заставляю без отдыха "копать картошку". Если не хотите чтобы об Вас вытерли ноги и сделали еще вас виноватым обходите данную контору стороной. При продаже авто быяснилось что пробег занилизи в 2 раза от реальности, что выявлено было автотекой, а так же написали того что не было повреждено и вовсе. Пришлось при продаже авто доказывать что это не так. Данный факт после обращения к ним переделывать не стали. Ужас.
16
April 29
Оформлял ОСАГО через приложение Сбера. В МАКСе было самое выгодное предложение по деньгам. Оплатил через Сбер, прислали полис на почту. Оказалось - адрес старый в нём. Город тот же, но улица другая. В принципе, на расчёт не влияет, но всё же, попробовал внести изменения в недействующий на тот момент полис. Таких танцев с бубнами в 24 году не ожидал. Написал обращение по электронной почте, ответили в тот же день. Предложили прислать сканы паспорта и заявления с "живой" (цитата) подписью и датой. Видимо, электронный формат не для них. Страховку оформляли без этих сканов. Ну да ладно, сделал. И после этого в ответ тишина. Уже неделя прошла. По новой писал - звонил. Тупо игнор. Категорически не рекомендую! Раз уж такой простой вопрос столько сложностей и времени занимает!
5
October 14
Всё вежливо, но подъезд на а/м и вход в офис по урегулированию убытков настоящий квест. Да и помещение, и здание какое-то убогое. Такое ощущение, что страховая загибается....
1
August 7
Очень все печально . Документы отправила на страховой случай, так ни чего и не сделали. Постоянно отвечают , еще в работе , уже 4 месяца. Совсем заработались. Когда мне ответят, не понимаю.
1
July 17
Очень грамотные и вежливые специалисты.
Индивидуальный подход к каждому.
4
May 5
Людей нет! И не удивительно. В такой компании не может быть клиентов. Всё ужасно. По договору одно, на самом деле всё по другому. Захотите взять деньги, тоже не легко. Обходите стороной их. Сейчас напишу претензию и буду обращаться в РСА и Центробанк. Работают 2 человека. Парковка для них. Вам не дадут поставить а/машину. В общем проходите мимо этой кампании.
5
October 22
Ездил сюда по страховому случаю, осаго после дтп, посмотрели но денег маловато лифан х60 фл, на предведущую модель копеки, у меня задний бампер 120т, плюс усилитель, плюс замятие жопы, дали 89т. Но хоть дали и то добро.
May 27
Были срочно нужны деньги, брала в банке отп кредит, навязали страховку, убедили что если досрочно закрою, то вернут разницу в неиспользованной страховке, в договоре 14 дней на возврат, страховая Макс, но до них не дозвонится, ни письмо написать, сама в тюмени, а головной офис
Макс в Москве, через электронку еле отправила, пришёл отказ в выплате. Кредит уже загасила через 6 месяцев, в итоге навязанные 80000 тысяч страховки просто на ветер. Такое ощущение что и офиса то СК макс нет, сидят пару операторов из дома звонки прнимают
6
1
October 13
Отвратительная страховая компания…. 3 месяца …. Не ремонта после осмотра… ни расчетов…ни согласования…. Постоянно им надо звонить и приезжать…. По другому вообще ничего не двигается….
1
1
July 29
В этой компании пользуются низкой юридической грамотностью клиентов, умалчивают о “подводных камнях», которые делают договор страхования заведомо убыточным для страхователя. Не советую связываться с этой организацией.
2
February 15
Хочу рассказать про мой опыт работы с этой компанией по обращению на возмещение убытков по ОСАГО, на счёт ДМС ничего не скажу, наговаривать не буду. Так вот, уважаемые автовладельцы, подумайте очень хорошо когда оформляете автострахование, заявление на возмещение ущерба они принимают по предварительной записи по телефону, и очередь по записи..... внимание..... только через пять недель, мать её пять недель, хотя по закону вы должны уведомить страховую о дтп в течении пяти дней. Т.е всё это время машина, которая у некоторых является источником дохода, будет простаивать. Обращался в РСА и антистраховщикам по этому поводу, они говорят что непорядочно и не более, уведомляйте их письменно, чтобы избежать дальнейших к вам вопросов. Не знаю конечно что будет дальше по подсчёту и возмещению, но на данный момент никакого желания продолжать с ними работать нет и рекомендовать не буду тоже. По опыту общения со знакомыми знаю, что в других страховых компаниях срок подачи заявления происходит в день обращения, выплата денег или направление на ремонт занимает до недели, всем хорошего времени суток.
11
March 27
Попав в дтп не по своей вине обратился в свою компанию МАКС. Там взяли документы,сотрудники грубияны, общение вызывающее, лишний раз ничего не хотят слушать и вникать, попросту игнорируют.Больших нервов стоило это посещение МАКС.После сказали ожидать. Через 2 недели сообщают отказ. Обосновали ответ тем , что машина виновника застрахована, но сам водитель не вписан в страховку. Везде где интересовался своим случаем у юристов и других страховых ,все рассмеявшись над этой причиной. Нас было потерпевших три машины. Я связался с ними, и моим удивлением было что все остальные получили свои выплаты от своих страховых компаний по этому делу. Я позвонил снова в МАКС и издожил факты, на что мне сказали берите документы и сами идите в страховую компанию виновника и перестали отвечать на звонки. Мне пришлось присылать им письмо на электронную почту, рассмотрение 20 дней, чтобы они мне съизволили-разрешили забрать документы. Вся телега эта длилась с октября месяца до февраля, и наконец когда я получил документы пошел в страховую РЕСО к виновнику.
Там быстро радушно приняли, тоже посмеялись над причиной отказа, и сказали что уже сами будут разбираться с это недоношенной компанией МАКС. Через 10 дней я получил наконец выплату от страховой виновника РЕСО.
МАКС самая г*вечная компания которая встречалась, если вам дорого время деньги и самое главное нервы, не саязыватечь с этой конченной компанией. Заплатите лучше на 2тыс подороже и выберете нормальную адекватную страховую, а не этих уродов МАКС.
11
March 22
Хочу оставить отзыв о работе компании. За последние 8 лет я ни разу не брала больничный, не сделала ни одного обследования, ни анализа крови, ни разу не обратилась к узкому специалисту, последние 3 года обращалась только к терапевту для того что бы выписать рецепт
Последний раз обратилась в поликлинику и врач без объяснения причин в резкой форме отказал мне. Обратилась за помощью в страховую компанию, поскольку 3 года разые терапевты выписивали мне лекарства без проблем. В помощи мне отказали!
Так зачем тогда вообще страховая компания??
7
1
August 4
Хоть и вручную, но все было в моем случае быстро, нужно взять билетик, но когда я там был очереди не было! Всем спасибо!
1
May 18, 2023
Если помещение реставрировать , сделать классный ремонт , добавить света в помещение было бы как то поинтереснее . Но так как рядом стройка идет, из за которой пробираться к офису от остановки пришлось витееватыми деревянными тропами - немного мрачновато .
Тем не менее ... Системное оснащение имеется , электронная очередь функционирует , народ заходит часто, но очередей не видно , так как сотрудники все успевают
Персонал компетентный , вежливый , быстрый. Решила свой вопрос за 10 минут. Это- самое главное !
4
11
April 18
Подъезд к организации не очень удобный. Выезд тем более(((
Очереди нет. Специалист ответила на все мои интересующие вопросы. Объяснила все. Все хорошо. Страхую ТС уже 6 лет. Все супер. Рекомендую.
3
September 7
Обходительные сотрудники, всё достаточно оперативно оформили.
1
September 25, 2023
Быстро, четко , проѳессионально обслужили. Сотрудники приветливые и доброжелательные. Очередей нет. Оформляла полис ОМС. Благодарю за качественную работу и обслуживание!
1
18
November 16
Для переоформления полиса ОМС с одного региона страхования на другой сижу жду уже больше часа. Работает один сотрудник на все 4 окна. Отвратительно.
1
January 31
Не первый мой страховой случай, запись на 5 вечера была, не сказал бы что загруженность была, перед мной был один человек, приняли меня в 5:20, просидел час, сказали подождать 10 минут оценщика, ждал 30 минут, ощущение что не работают, а кайфуют ребята, по общению все приятно, но оно не сглаживает такую медленную работу, вышел на улицу вижу оценивают машину человека который пришел через пол часа после меня, спрашиваю почему так, мне отвечают потому что его быстрее передали оценщику….
6
January 28
Ни в коем случае не связывайтесь! Дозвониться- на грани возможного. 10 минут ты первый в очереди- потом сброс вызова. С 5 раза дозвонился- ноль эффекта- пиши через сайт. У нас полис активируется через 4 дня "я не знаю как у вас получилось его оформить". Приехал в офис- специалист является специалистом только по печати бумажек "я не знаю, я выплатами не занимаюсь". Ок, написал через почту, указанную на сайте. Получил отписку в стиле "Вы сами виноваты, что обратились к нам. Попляшите с бубном. Заполните у нас на сайте другую форму и тогда, возможно, что- то получится". Не связывайтесь. Не могу понять как бизнес, представители которого целый день говорят "не знаю" в контексте отвалите, до сих пор существует в 2024 году.
Не связывайтесь!
13
December 11, 2023
О, это чудо-организация! Не дай Бог, придется там решать какие то срочные вопросы. У них один многоканальный телефон и Вы можете минут 10 слушать о том, как Ваш звонок важен для них.
Так случилось, что полис ОМС у меня был оформлен в этой конторе. Спустя 20 лет, я сменил фамилию. Соответственно, хотел поменять и полис. Но не тут то было))). Сначала я пытался сделать это через госуслуги. Оттуда просто приходили отказы без объяснения причин. Потом я поехал в офис на Каширке. Там меня быстро приняли, проверили документы и сказали ждать смс об активации полиса. Прошло полгода....
Мне удалось связаться с этой компанией посредством заявления на сайте. Каким то чудом мне перезвонили. Сказали, что нужно привезти документы... Снова... Потому что в прошлый мой приезд их не занесли в базу. Ок, приехал. Документы отсканировали. Сказали, что моим вопросом занимаются...
Прошло 4 дня. Полиса до сих пор нет. Они не звонят. До них дозвониться невозможно.
11