MebelVia
557 reviews
April 13, 2023
Магазин замирал на рубеже 90х. Но всё равно информационно. Можно прийти и потрогать бюджетную мебель перед покупкой в интернете.
3
January 23, 2023
Последний раз здесь заказываем мебель!! Я понимаю,что не дорого,но это не значит,что должно быть настолько плохо. заказали кровать для девочки подростка 140.200,кровать развалилась через неделю!!!!! . Не стали связываться ,но это была последняя покупка в виа мебель!
4
April 1, 2023
В 2018 году.
Покупали диван маракеш. Плохого качества. Ткань сморщена, и выкатывается, не держится выдвижной механизм.
И вот что из этого вышло.
На заявление о возврате был ответ - "Вам одобрен возврат".
Специально звонил и уточнял у менеджеров. Меня убеждали, что возврат будет за всё.
В заявлении указанна сумма дивана и доставки.
Вернули только за диван.
Где за доставку?
Забирали диван быдло грузчики.
Ботинки не снимали, натаскали грязи, нахамили.
Расцарапали нам ламинат при упаковке.
Несколько довольно глубоких царапин и по мелочи, оставили на память о вашем магазине.
По претензии ответ был ожидаемый.
На царапины сказали что это не они.
За доставку требовали чек, который сами не выдают. Типа не знают этого, что доставка в чёрную происходит.
5
June 15, 2023
Покупала диван угловой.приехал с запахом и Клопами. рекомендую внимательно смотреть обивку задней стенки, днище.если мебель воняет,не удивляйтесь,.Мой диван на свалк
4
May 11, 2022
Добрый день! Смотрели мебель для прихожей на вашем сайте. Конечно все нашли в интернете, пришли потрогать в живую в магазин. Немного прошлись, посмотрели для сравнения. Представлено много моделей разную ценовую категорию. На разный вкус. Можно найти любую мебель для всей квартиры. Ну а мы выбрали прихожую Сахара, очень современная, свою стоимость оправдывает. Сборка довольно быстрая, впринципе как и доставка. Спасибо вашему магазину, уже смотрим следующую покупку на кухню и мягкую мебель. Нам всё надо так как квартира новая еще голая))
June 2, 2022
Отвратительное качество работы сервиса и отдела продаж!
В четверг 26.05 заказали диван Лорд2 с доставкой на воскресенье. Девушка при заказе сказала что за 2 часа до приезда позвонят.В воскресенье звонит доставка за 1час до приезда, диван принять не смогли так как дома никого не было и ориентировали что позвонят за 2часа. Водитель сказал что в понедельник с нами свяжутся и договорятся о повторной доставке. Но ни в понедельник ни во вторник никто не звонил. Мы сами связались с организацией 31.05 девушка выслушала ни чего конкретного не сказала, а пообещала что передаст информацию в отдел продаж и что нам позвонят. Звонка не последовало ни в этот день,ни на следующий, ни через день! В итоге остались без дивана и несколько дней прождали от вас звонка! С таким безответственным подходом к работе вы будете и дальше терять клиентов!
4
June 26, 2023
Отзывчивые менеджеры. Все расскажут,популярно объеснят. Большая им благодарность.
1
April 9, 2022
Купили угловой диван в декабре 2020 года за 30 тысяч рублей. Собрали все было нормально, потом поняли, что когда убираешь выдвижную часть, край мягкий внутри дивана по чему-то там внутри проезжает и рвет ткань, решили сами устранить, чуть забили молотком острый край железа, который торчал внутри конструкции и рвал обивку выдвижной банкетки. Потом решили по гарантии что-то сделать (гарантия 1 год), потому что до конца не устранился деффект + край выдвижной банкетки уже рваный. Позвонили, наше обращение записали и ничего, никто не перезвонил. Сейчас эта выдвижная часть складывается сама по себе во время сна...то еще удовольствие. Уже 100 раз пожалели, что купили в Мебель Via.
4
1
December 10, 2022
Установили шкаф, размером и цветом соответствует, как и заказывала. Привезла доставка быстро, не ожидала что так оперативно работает магазин. Шкаф добротный, сделано все акк уратно, места много, есть две вешалки и много полок.
1
1
May 19, 2022
Сам магазин неплохой, есть выбор, цены приемлимы, но доставка ужас. Заказали стол в квитанции указали дату доставки. Не за день ни в день доставки никто не позвонил. Приехали в магазин к администрации и были шокированы тем что у них нет телефонов компании доставки и связь только через эл.почту. Как такое может быть в наше время???? Если и дальше магазин так будет работать на доставку то всё меньше и меньше народа будет к ним приходить. В итоге подвели очень нас тем что заказ сделан для того чтобы подарить на день рождения. Заказан был заранее.
4
June 22, 2023
Купили тут прекрасную спальню. Отличного качества и фурнитура великолепная.
1
2
January 8, 2022
Заказал кресло-кровать, выбрал день доставки. За день позвонила девушка, оазговор начался со смеха (видимо не успела успокоиться от веселья на работе) я ответил, речь о подтверждении доставки, со слов девушки ожидать весь день до позднего вечера. Ждать мне не удобно, попросил оставить коментарий в заказе о приоритете доставки в определенный промежуток времени дня, получил ответ с агрессией: привезут, как получится. Поросил оставить мой номер логисту, чтоб связались за ранее со мной, девушка: привезут, как получится. Спросил может в другом месте заказать, ответила заказывай, спросил имя - не представилась, бросила трубку. Может и мебель у них "нормальная", но отношение хамское.
9
September 14, 2022
У нас детская Лего Париж. Увидела сперва на сайте магазина, а затем поехали в магазин и заказали. Мебель с рисунками детской тематики, но очень понравилась. Небольшой шкаф на две двери, снизу два ящичка. Пис ьменный стол, много полок, открытый пенал для всякой мелочи. Полуторная кровать с ортопедическим основанием в этом же и магазине подобрали ортопедический матрас. Доставка и подъем на этаж платные.
1
August 4, 2022
Пользовалась market place, самая быстрая доставка из всех доставок, очень чётко работают менеджеры, и цены очень приятные
January 31, 2022
Заказали и оплатили кровать, стол и шкаф со сборкой в один день. В итоге, сообщили, что могут привезти в назначенный день только кровать, остальное через неделю. Ок, согласились. Привезли кровать, собрали, вопросов нет. Позже привезли стол и шкаф, на следующий день обещали собрать. Сначала перенесли сборку один раз, потом второй. При этом приходилось отпрашиваться с работы каждый раз, когда "планировалась" сборка. На третий раз, всё-таки приехал сборщик (чтоб собрать оставшиеся шкаф и стол), собрал стол, и сообщил, что половины шкафа нет (!) и уехал, т.к. собирать нечего. Начали звонить в МебельВиа. Отдел сервиса, вникать в ситуацию отказался, нахамив попросту послал. Перезванивал несколько раз, просил представиться отвечающего и предоставить данные юр.лица, для дальнейшего обращения в роспотребнадзор, в ответ получил: "мы не называем имён и не представляемся" (прям секретная служба какая-то). Как итог: оплаченный шкаф валяется на полу, не собранный, а точнее часть шкафа, реакции на обращения и претензии вообще нет.
Никому не рекомендую данную компанию. Возьмут с вас деньги, а дальше вы им не интересны.
13
February 8, 2022
Редко пишу негативные отзывы, да это легко проверить нажав на мой профиль не анонимный.
Делаю второй заказ в этом магазине. Желание обратиться в третий пропало напрочь.
Оператор считает +- за услуги, цифра по факту только в накладной при доставке.
Водители взяли больше денег (без скидки), изначально за доставку назвали больше чем было оглашено при подтверждении заказа, позвонила узнать где чек и оформить претензию - нарвалась на ужасную хамку по имени Анастасия доб.124, до водителя дозвонились в итоге, разницу на карту вернул. Жду с содроганием сборщика. Удивило что коробки внутри при доставке не проверяют водители, надеюсь что там без сюрпризов и все целое.
Жаль, испортили впечатление от покупки.
Заказ 1181368.
5
June 29, 2022
Отвратительно просто.заказывали диван глубокого,насыщенного синего цвета.я уже и шторы купила под него... привезли...толком не посмотрели на улице. В дом занесли,а он серый! На фото наш выглядит ,как верхний на фото в калаже. А заказывали Нижний.
Больший шок вызвало то,что отказались возмещать разницу в деньгах! Ну ладно уже,мы смирилась с цветом...но 2 тыс.то верните!
Никому её советую это магазин. Очень плохие отношение к клиентам!
2
January 24, 2022
Заказали шкаф Шкаф-купе Марвин с доставкой и подъёмом на этаж.
После распаковки через несколько дней выяснилось, что двери нам не привезли. По телефону сервисного центра, нас обвинили, что мы не заказывали услугу установки и сами виноваты. Вопросы решает сервисный центр и только по письменным заявлениям. Получить консультацию невозможно, просят писать письменные запросы.
Очень удивило, что не могут проверить доставку, требуют штрихкод на коробках, которые мы выкинули.
Не рекомендую заказывать в данном магазине, я конечно соглашусь, что мы должны были все проверить при получении. Но к сожалению, как покупатель, я шкафы заказываю раз в 10 лет и не могу предвидеть все детали. Очень не понравилось отношение, когда у тебя возникла проблема. Абсолютно нет заинтересованности в решении. Придется платить доп. деньги и заказывать двери в другом месте, очень обидно за потраченные деньги за доставку и подъем.
Добавлю: Услугу сборки, при оформлении нам не предлагали.
5
May 6, 2023
Заказал 25.04 гостиную Мальта. Оперативно связались, согласовали доставку на 29.04, доставили в срок. Немного была заминка со сборкой, видимо на фоне майских праздников про мой заказ забыли. Пришлось самому названив ать на горячую линию и напоминать про сборку. По сборке вопросов нет, сборщик всё сделал оперативно, собрал всё как полагается.
1
3
January 11, 2024
Хороший магазин. С удовольствием выбрали диванчик.
1
March 21, 2022
В торой раз заказываю мебель на этом сайте. В первый раз доставщики приехали в 5 часов утра. Во второй раз меня предупредили что позвонят за два часа, но позвонили за час. Когда я приехал на адрес водитель и грузчик сказали что уже выгрузили мебель в соседнем подъезде. начали орать и требовать чтоб я оплатил им дополнительный подъем. Пришлось им оплатить повторный подъем так как мебель нужна.
Качество мебели хорошее, со сборкой разобрался без проблем, инструкция понятная.
Мебель рекомендую, но служба логистики хромает.
2
2
May 23, 2022
Мы уже не первый раз приобретаем мебель в МебельВиа. Первый раз мы покупали кровать себе, в этот раз для бабушки. Очень понравилась работа менеджера магазина. Девушка помогла подобрать под ходящую модель кровати и матраса (рассказала о всех особенностях, на что стоит обратить внимание при выборе) и мы быстро оформили заказ. Всегда была на связи, если появлялись какие-то дополнительные вопросы.
Доставили кровать и матрас в положенный срок и в тот же день мастер все установил. Бабушка осталась довольна. Будем вас рекомендовать!
August 16, 2022
Три квартиры обставила с этого магазина. Мне нравится. Приемлемые цены, доставки вовремя. Единственный минус, крайний раз кресло привезли испачканное в нескольких местах и оторвано колесо
September 11, 2022
Конс ультанты девочки очень внимательные👍Хороший магазин, отличный выбор мебели, вежливый персонал
November 18, 2022
Возможн о и суперизысканной особо и нет мебели, но вот, что у них выбор достаточно разнообразный, это факт. Без труда смогли себе подобрать комплект в прихожую и отдельно шкаф купе.
2
1
July 22, 2021
Мебельный магазин. Ассортимент хороший, качество и цены средние. Иногда можно встретить интересный вариант. Рядом парковка и остановки общественного транспорта. Персонал вежливый.
3
November 16, 2022
Сделал заказ. В день доставки позвонили и сказали, что они не могут исполнить заказ. По причине снятия товара с производства. А до этого они не знали. Мало того товар из интернет-магазина не убрали. Кухни Хелена.
Ни когда не оплачивайте им вперёд.
Могут кинуть.
3
2
February 10, 2022
Оформила заказ,назначили доставку.Сперва мне сказали что доставка в первой половине дня,после приходит смс от ТК Деловые линии о том что доставка до 18.00 (с дополнительной доплатой почти на 3000 руб🤔),до 18.00 никто не приехал,далее мне почти в 22.00 поступает смс о том что якобы сломалась машина(возможно,все бывает,но не факт что это правда) и в этом смс у меня спросили смогу ли я принять груз на следующий день?Я отказалась и попросила отменить заказ,поскольку у меня был выделен день для того чтобы принять курьера.А на следующий день мне звонит водитель ТК Деловые линии и говорит что везёт груз…То есть вы переносите доставку людям на следующий день не обговорив с ними?
Очень жаль…Потраченное время
8
December 19, 2021
Заказали кухонный гарнитур "Бланка" в "Мебель ВИА" с доставкой и сборкой. 07.12.2021 пришел мастер, опоздав на 1.5 часа, сказав при этом, что живет далеко. За стандартную сборку мы заплатили еще во время доставки. Чтобы повесить шкафы, сделать пропилы под коммуникации нужно доплачивать. Когда мастер назвал дополнительную сумму, я попросила его пояснить и показать расценки, на что он начал грубить и сказал, что вообще делать ничего не будет, только сделает стандартную сборку. Потом все-таки пояснил, что когда он делает пропил под 1трубу-это считается как 3 отверстия (2 боковые стороны и задняя стенка шкафчика). С трудом собрал гарнитур и попросил добавить ему еще немного денег, ссылаясь на тяжелое материальное положение. Еле выпроводила его из квартиры. Почти сразу же стали отваливаться ручки. Сегодня 19.12.21 -до сих пор никто не пришел и не отремонтировал ручки, хотя я обратилась за гарантийным ремонтом сразу же 07.12.2021. Кстати, химический запах от ДСП до сих пор не выветрился. На сайте указано, что глубина гарнитура 60см, по факту, это глубина столешницы, глубина нижних шкафов -40см. Ручки установлены посередине дверцы - это очень неудобно. Делая заказ, я просила планки между плитой и нижними шкафами, в итоге мне прислали соединительные. Эти планки не подходят. Возврат мне делать отказываются. Никогда ничего не заказывайте в этой фирме! БРАКОДЕЛЫ!
7
September 18, 2021
К доставке и цене претензий нет. А к работе отдела рекламации и сервисного отдела (что в принципе одно и то же) очень много. 2 раза оставляла заявку на ремонт кресла-кровати по гарантии, и после отрицательного отзыва только соизволили перезвонить и направить «ремонтника». Мы не отказывались заплатить за ремонт, и возврат не обсуждался, нам нужно это кресло, так как бабушкам где-то надо ложиться спать, когда приезжают проведать внука, но сейчас денег на новое кресло нет, людям приходится спать на полу или вовсе не приезжать! После приезда «ремонтника» - те же лица, что и доставляли кресло, было сфотографировано место полома, и составлен рекламационный акт 213, и сказано что нам перезвонят в течении 3х дней и сообщат о возможности ремонта. Неделю звонков никаких не поступало. В службе рекламации трубку не берут или сбрасывают. Ребят, кресло 19000 рублей!!! Сломан механизм при первой же раскладке!!! Это для нас не копейки, чтобы ими разбрасываться! Но зато у вас на сайте все хорошо и отзывы отрицательные удаляются.
13
1
May 1, 2022
Хороший выбор мебели по вполне адекватным ценам. Хороший интернет магазин, довольно быстро доставляют, есть услуга сборки мебели
August 14, 2023
Мне лично там очень понравилась мебель для прихожей и диван на металлокаркасе. Но к сожалению не подошло по размерам.
April 7, 2022
В очередной раз убедился в качестве мебели этой компании. При этом цены приятные, не кусаются. Большой ассортимент, на любой вкус и цвет можно выбрать себе необходимое. Я вот получил сегодня шкаф для прихожей Мэдиссон, который заказал в MebelVia, и очень доволен. Во-первых, он встал как влитой. Во-вторых, он именно такой, как я его себе и в голове нарисовал, увидев на сайте. В-третьих, тут очень продуманный сервис.
1
2
March 18, 2022
Заказал тумбу под телевизор и по ошибке не включил в заказ сборку, после того как тумбу привезли попросил сборку и готов был сделать оплату заранее, но мне отказали ! Сказав что теперь он и не могут отправить мне сборщика и даже номер его телефона дать не могут ! На мой вопрос как быть ? Ответ меня поразил ! Мне сказали что мне надо вернуть тумбочку, мне вернут деньги и потом я должен буду снова заказать ее но уже со сборкой ! Гениальная логистика ! Я такой глупости за 50 лет своей жизни еще не слышал !
6
1
December 1, 2022
Заказ был перенесён на два месяца. Никто даже не перезвонил, и не сообщил об этом. Пришла сама, через три недели, узнать , когда доставка, а мне отвечают, ещё два месяца. Мы уже это две недели назад знали, а позвонить вам забыли.
4
June 24, 2023
Сделали заказ мебели 21.06.23. Обещали привезти в пятницу 23.06.23. В итоге позвонили что не могут а привезут в субботу 24.06.23. В субботу позвонили и сказали что не могут доставить и привезут только в воскресенье 25.06.23. Опять же определенного времени нет, а только с 13 до 24 часов. Вот из за таких непонятных продавцов все выходные были просто потеряны!!!!
7
2
January 30, 2022
Ужасное обслуживание и доставка, заказ был сделан 13 января, доставку назначили на 27.01 с 10 утра до 23 вечера - то есть сиди весь день и жди, а работа и другие дела?. В итоге в обед позвонили и сказали о переносе! переносили 3 раза, то не успели изгото вить, то выгрузить со склада, то все водители заболели ... Попахивает разводом. Я ждала заказ 14 дней! и сколько мне еще ждать доставку??? Менеджерам вообще без разницы на все это безобразие. Ужасный сервис, хотела еще кое-что заказать, но 10 раз подумаю стоит ли.
5
September 18, 2022
заказывала стол чисто белый,а пришел с рисунком. Больше недели не могу добиться чтоб заменили дверь. Ответ такой: это стол нашего поставщика. Ну а мне какое до этого дело? Я заказывала у них, пусть они сами и разбираются со своими поставщиками. Остаётся только вариант выкинуть это чёртов стол.
4
March 17, 2022
Отвратительный магазин!!! Заказ сделала 14, на сайте написано, что доставка на следующий день! Позвонили сказали что доставка будет 17 числа с 10 до 22 ( и в какой промежуток с утра, в обед или вечером они не говорят) . Ок , отпросилась с работы , сижу жду. В 12 часов решила им позвонить , спросить в какое время доставят , а мне говорят, что водитель нону сломал и привезти мою мебель не смогут !!! Серьезно? У вас 1 водитель ? Если бы я не позвонила сама, то я просто бы прождала весь день напрасно? Не советую данную компанию !
7
July 13, 2022
Сложно что то сказать..., консультанты отзывчивые приветливые, что смогут покажут, образцов ткани на выбранную модель не смогли найти, выбор большой, но так и не нашли что хочется
January 11, 2023
Ужасная фирма. Заказали мебель, в течение гар антийного срока сломался доводчик. Звоним в сервис, а там наглая барышня отвечает, что направление закрылось, до свидания. Не покупайте тут ничего.
5
May 17, 2022
Благодарю сотрудников за помощь при выборе моделей мебели. Я брала себе кровать, диван, кровати в детскую комнату и прихожую. Ориентироваться на сайте легко, но я люблю изучать все досконально, поэтому менеджеры со мной помучались, я задавала кучу вопросов, долго не могла определиться с моделью. Но менеджеры адекватные, все выслушали, на все ответили и очень помогли мне с выбором. Мебель привезли быстро, видно качество.
1
December 4, 2022
Ужасный магазин, который работает с недобросовестными фабриками. Привезли комод в будни, сборка была наша, поэтому получилось собрать только в выходные. И качество комода ужас. Практически вся правая сторона в сколах.
5
August 12, 2021
Заказывала мебель на Новогиреевской , хочу отметить менеджера Ирину, большое спасибо за помощь в подборке мебели и её терпению. Выбирали 4 часа , пять позиций. Мебель отличная , цены разумные. Доставка 150 км от мкада в область, доставлена во время. При сборке проблем небыло, все очень хорошо и быстро. Рекомендую.
3
December 8, 2022
Подобрали в комнату диван, Ливерпуль в яркой расцветке. Выглядит эффектно, к качеству претензий нет, все аккуратно сделано, строчки прямые и очень удобный удобный.
December 10, 2022
Обычный магазин с мебелью качеством "так себе",хотя когда-то покупая кухню на дачу,попалась очень даже не плохая по качеству,чему была очень удивлена. Цена=качество.
August 23, 2021
Муж выбрал диван и сразу заказал 10 августа, со мной связались и договорились о доставке, в день доставки оказалось что доставка у них до 23:00, мне диван нужен был в Барбершоп, который находится в торговом центре и работает до 21:00, позже просто закрывают на охрану, на что они мне предложили оплатить как компания по счету, тогда можно будет указать условия доставки до 19:00( прошла уже неделя), я согласилась, счёт прислали через несколько дней и то не открывающийся, я оплатила, позвонила им, сказали - теперь ждём пока поступят деньги ( та дам) я уже не укладываюсь в сроки, подождали 4 дня, деньги пришли( в четверг) доставку мне предложили только на субботу, хорошо 😤, в субботу в 20:30 мне звонит курьер и говорит что будет у нас через 1:30 😱. Я спросила , не указано ли у них что доставка до 21:00, сказали НЕТ, на следующий день со мной связались и предложили все-таки сделать доставку, но ещё через 3 дня , и это в 21 веке 🤯, сколько же можно испытывать мое терпение, у меня все сроки сгорели, людям не где присесть. Я уже больше не хочу этот диван абсолютно, попросила вернуть деньги, чтобы заказать в достойной компании, типа Диван. Ру, все привезли в удобное время в течении 3х дней, на что мне ответили, пишите письменное заявление (вроде как я виновата в том что произошло, на фирменном бланке ( который я никогда не использовала, и теперь мне нужно СОЗДАТЬ его, потому что у них такие правила, ну ребят!!!!!! И отправляйте оригинал заявления почтой России, я должна выделить день на почту сходить ещё, и после получения его мы с вами свяжемся. У меня кроме мата нет других слов о работе данной 🤬 конторы. Если хотите диван- идите к проверенным- тут ваше время, силы, и возможности никто учитывать не будет
18
December 13, 2021
Советую не пользоваться этими магазинами. Делают из покупателей дураков. Заказала стенку Венеция 4, там же меня уговорили заказать сборку. Сборщики, опоздав на полтора часа, собрали так стенку, что как я не объясняла им, что стеклянные дверки прикреплены не в те стороны и показывая фотографию стенки на сайте магазина, слышала один ответ - собрана по чертежу фабрики. Служба сервиза (рекламации) тоже не отставала, три недели кормили обещаниями, что заявка принята и стенку приведут в надлежащий вид. И сегодня получаю по E-mail такое вот сообщение:
Добрый день! Уточнили информацию. Все собрано верно, согласно схемы сборки. У данной мебели такой конструктив. По другому не сделать.
И что мне теперь с этим конструктивом делать, хотя на фотографии на сайте стенка с правильным конструктивом.
7
1
February 6, 2022
Заказывали диван кармен-2 через интернет магазин. Доставка сработала быстро и качественно, сам диванчик милый и добрый, НО!!! Будьте внимательны! Вместе с диваном в квартиру завезли КЛОПОВ! Очень жаль…
7
October 27, 2021
Ужасное место. Выбрал шкаф, все оплатил в заказе требовалась сборка. Сборка должна была пройти 27 числа, время уточняется за день до сборки. Однако ни за день до сборки, ни в день сборки ни кто не связался и не пришел. Только во второй половине дня после трёх обращений со мной связался очередной менеджер, который ни извинившись за не возможность оказать услугу предложил два варианта, либо когда-нибудь потом соберем, а может и не соберем, потому что сборщики, якобы, болеют, либо забирайте деньги. Решив забрать деньги я получил очередной квест с заполнением кучи бумаг и не понятной механикой возврата. Прошу руководство обратить на безответственное отношение сотрудников к работе. Всем рекомендую не связываться, себе дороже выйдет. Номер заказа №ИДЕ449 ЭКСП М2 от 17 октября 2021.
3