PEC
3301 review
October 20, 2024
Одна из самых худших транспортных компаний, задерживают доставку в течении месяца, так еще и накапало за хранение у них на складе получается сами задерживают так еще и за это берут деньги, ответ по обращению рассматривают в течении суток получается в любом случае нужно оплатить. Просто лучше в дальнейшем не связываться с ними и все!
1
November 20, 2024
Хорошее место чтоб приехать в выходные и сдать огромный груз который заботливо упакуют без очередей, оформить без очередей, оплатить. Большой склад лучше маленького пвз.
December 29, 2024
Супер пупер, хорошо что встаешь под одни ворота и спокойно разгружает с не бегая. НО ЕСТЬ ОГРОМНЫЙ МИНУС ПОЛУЧИТЬ ВОЗВРАТ СЛОЖНО. Работников не хватает всегда
November 7, 2024
Территория очень маленькая Машин очень много так что машины встают рядом и из машины просто невозможно выйти это издевательство над водителем при этом грузят очень долго Поверьте мне там очень много минусов
October 31, 2024
Удивила приёмка по записи через Телеграм бот. Записался, приехал, сдал. Всё быстро и оперативно. Очень доволен. Спасибо, ПЭК!!!
July 7, 2024
Отвратительно!
Заказал в ПЭК услугу Доставка «дверь-дверь».
То есть, сотрудники ПЭК самостоятельно забирают мой груз в одном городе, упаковывают его (если это требуется для сохранности моего имущества), транспортируют его в другой город и доставляют его до двери.
ПЭК выставил мне счёт, в котором фигурировали такие услуги как:
1. Упаковка груза.
2. Страхование груза.
3. Транспортно-экспедиционные услуги.
По факту в день доставки, экспедитор выгрузил груз по указанному адресу и сбежал, не предоставив времени на осмотр груза.
При осмотре груза были обнаружены множественные повреждения. Как будто мой груз неоднократно падал, как будто его роняли и/или на него что то падало.
В ПЭК была написана претензия для урегулирования сложившейся ситуации.
Спустя 30 дней, после рассмотрения, ПЭК отказал в удовлетворении претенциозных требований. Мотивировав это тем, что претензии по целостности груза должны были быть озвучены экспедитору при выгрузке груза (который сбежал сразу после разгрузки).
Однозначно буду обращаться в суд!
Есть фото/видео материалы во время погрузки и после разгрузки.
Не рекомендую пользоваться услугами данной транспортной компании.
Если вам дорого своё имущество, то не отправляйте его компанией ПЭК.
Плюсы: отсутствуют
Минусы: абсолютно некомпетентные сотрудники, которые элементарно не могут качественно выполнить свою работы, за которую берут с вас плату, а именно погрузить, транспортировать и разгрузить груз в целости и сохранности. Плюс откажут вам в компенсации причинённых вам убытков, даже при наличии страховки.
Худшая транспортная компания услугами которой я пользовался.
3
August 12, 2024
На приёмке. Нерасторопные иностранные специалисты всегда говорят по своим телефонам чаще это видеосвязь, отлынивают не помогают с разгрузкой тяжелого, наберите пожалуйста побольше лиц славянской внешности, надоело по сто раз объяснять что за груз и какой город
2
October 16, 2023
Положительные впечатления от работы ТК:
- удобный, информативный сайт, где можно оформить документы заранее;
- легко добраться (был в филиале Север);
- большое количество сотрудников на территории, можно спросить что нужно - подскажут;
- быстрая приемка груза и оперативное оформление документов, во всяком случае, если выбрать время на сайте, когда народу не так много.
- по адекватности цен не скажу, груз оплачивал получатель.
В целом, все понравилось. Рекомендую!
1
July 31, 2024
Добрый вечер! Не могу добиться доставки груза для составления акта повреждения. Постоянно, то переносят доставку, то водитель едет без акта. По телефону , договариваешься о доставке, ее нет в назначенное время. Груз и доставка оплачены. Делают все, чтобы не доставить груз и не платить страховку.
3
December 15, 2024
Потеряли груз, нашли через неделю. Потом не знали как мне его выдать) парень кто сидел на выдаче склада (Денис) сказал - видете сколько народу, надо подождать. Я этого вообще не понял, может шутки у него такие, но кроме меня , него и двух работников склада там небыло ни одной живой души.
October 25, 2024
Мне предложили записаться через телеграмм бота на сдачу груза. Честно скажу была очень удивлена. Настолько упрощает сдать груз по времени. Выбрала дату, время и вуаля мне даже написали на какие ворота вставать на выгрузку. Очень понятно и легко! Я очень рада новым решениям компании. Запись занимает считанные секунды.
August 29, 2024
Два дня не можем поменять в счете плательщика! 2 дня писали заявления на смену плательщика! Б.лядь, одни маты. Робот не соединяет с мегеджером. Ребята, у Пэк нет менеджеров!!! Только робот и сотрудник в чате. Нельзя так экономить на нервах клиентов!!!
November 25, 2024
Самая ужасная транспортная компания, мало того, что потеряли груз, ладно со скандалами нашелся, то теперь это конторка не хочет возвращать потраченные денежные средства за ненадлежащее качество предоставляемых услуг. Никому не советую пользоваться услугами данной ТК.
1
2
December 22, 2024
Все отлично, не первый раз пользуюсь данной компанией как физическое лицо, крайний раз перевозили телевизор, все нормально, сделали жёсткий каркас, вообще мне пойдет
December 12, 2024
Все быстро и чётко. Никаких нареканий. Грузчики даже предложили помощь в погрузке. Приятно
June 13, 2024
Хорошее место, удобная отправка/получение товара!
За исключением момента когда заполняешь данные уже в офисе (после разгрузки) 1й терминал ближе ко входу сильно тупит, да и в прицнипе они не идеальны, подтупливают! С одной стороны терминалы удобные, с другой, лучше конечно через окна заполнять, напечатать на клавиатуре куда быстрее, чем по этому сенсорному экрану, которые не всегда распознает нажатие....
Как доставка - хорошая! Но момент с терминалами улучшить бы
December 24, 2024
Очень долго приходится ждать очереди на оформление документов, на получение груза. Клиентов много, а обслуживание очень медленное. Нужно добавить сотрудников для ускорения работы с клиентами.
October 17, 2024
долгие очереди на оформление документов, но самое главное, что сотрудники приема груза максимально не компетентны, не умеют и не хотят общаться с людьми, постоянно ругаются и хамят👎🏻
September 23, 2024
В целом всё нормально. Но если вы впервые хотите отправить или получить отправление придётся побегать. Информация на здании не верная. Персонал на приёмке с трудом говорит по русски.
October 6, 2024
Организация хорошая. Но на приёмке груза,там либо немцы либо глухонемые неодэкваты. Отправили совсем в другой город груз. Хорошо что вовремя глянул на квитанцию. Возвратился обратно и переделали квитанцию и перевесили груз.Берут туда работать,тех кто еле понимает русский язык,так он же ещё и отправляет в другой адресат
1
October 22, 2024
Я не часто пользуюсь услугами транспортных компаний, но ПЭК, вероятно, худшая транспортная компания. Сорвали сроки доставки, груз ехал 4 дня из Ярославля в Москву, повредили груз. А сам груз состоял из двух частей, и одна часть груза, уехала вообще в другой город. Вот такое «комбо» у этой компании.
November 16, 2023
13.10 позвонили и сказали что,груз пришёл и предложили оформить доставку до дома.
Дали время на выбор с 9 до 13 или с 13 до 16
Выбрал первую половину дня.
14.10 ждал до 13³⁰ доставку ,но так и не дождался ,позвонил в ПЭК,что бы поинтересоваться где курьер.
На что мне ответили ждите ,у вас доставка оформлена по времени с 9 до 19 .
На что я начал утверждать что это не так и начал указывать на то что у них звонки пишутся и пусть слушают .У них даже автоответчик проговаривал мне информацию по моему грузу ,что доставка будет с 9 до 13
После я попросил ,что бы водитель вернул заказ на склад и что вечером я приеду лично ,для того что бы забрать заказ.
Мне сказали что водитель приедет на склад к 18⁰⁰.
В 19³⁰ я приехал на склад и так как я был первый раз у них на складе ,я пытался понять куда мне идти.
Зашёл на склад и спросил вернулся ли мой груз ,на складе сказали,что груз вернулся но мне нужно внести доплату в размере 2800 рублей(хотя все было оплачено полностью)
После меня отправили в офис ,который я нашёл только с 3его раза.
После моего посещения офиса и некоторых бюрократических манипуляций,мне дали документ для получения груза на складе.
В 20⁰⁰ отдал доки сборщику и через пол часа выяснилось что мой груз потеряли.
В 22³⁰ мне все же нашли мою коробку и отдали и хочу заметить что коробка не маленькая была примерно 120×100×40(точно не знаю,это примерные размеры) и весом около 15 кг.
И по итогу я получил день выкинуть из жизни ,так как с 9 до 13³⁰ сидел ждал доставку , а потом с 19³⁰ до 22³⁰ пытался забрать все самостоятельно.При том,что в очереди не где не стоял ,везде был единственным клиентом
3
October 24, 2024
Отвратительная компания. Не привозит вовремя груз, а потом требует оплатить вынужденное хранение при том, что груз невозможно было забрать у них. Чек выдает после неоднократных обращений. Менеджеры обещают перезвонить и не перезванивают.
December 20, 2024
Огромная компания. Вроде международная, огромный автопарк, склады везде, но рыба гниёт с головы. Внутри компании бардак. Доставки приходят с опозданием, с браком, битые, при получении проблемы, теряют товары, ищут неделями, в итоге не находят, в общем даже хуже чем почта России.
July 22, 2024
03.07.24 в ООО ПЭК была заказана услуга по перевозке груза – «велосипеда БУ». Согласно приложенной заявке № 789953564332, предварительная стоимость услуги составляла 2552,00р.
04.07.24 велосипед был осмотрен и забран сотрудниками ООО ПЭК согласно накладной. Никакой информации при заборе груза на склад о его несоответствии заявке сотрудники ООО ПЭК не сообщили.
05.07.24 когда я уточнила статус отправления выяснилось, что цена выросла в 6 раз и составляет 15253,44р. Я письменно отказалась от услуги грузоперевозки в чате с оператором и проинформировала, что заберу груз. Однако на следующий день при звонке оператору выяснялось, что груз забрать не смогу, т. к. он уже доставлен в г. Москва. За возврат груза ООО ПЭК затребовало 12384,48р.
Сотрудники ООО ПЭК отказались вернуть велосипед и потребовали оплатить услугу, от которой я письменно отказалась, кроме того, проинформировали, что в случае, если я ее не оплачу, то груз будет уничтожен и мне все равно придется оплатить стоимость услуги.
Т. о., ООО ПЭК в одностороннем порядке изменил существенные условия договора:
а) увеличил стоимость предоставления услуги,
б) навязал дополнительные услуги, не предусмотренные заявкой: маркировка и перевозка Москва-Восток
в) продолжает еженедельно безосновательно увеличивать стоимости услуги (сейчас стоимость составляет 22535,44р.
г) шантажирует уничтожением груза, в случае неоплаты услуги,
д) навязывает услугу по платному возвращению груза,
при том, что я письменно отказалась от услуги при объявлении ООО ПЭК существенных условий договора – стоимости и объёма предоставляемых услуг.
2
February 22, 2024
На приёмке критически мало славян(я не расист но в глаза бросается).за всех не скажу,но есть иностранцы в основном молодые которые явно работать не расположены.постоянно в телефоне .и ладно бы разговаривали(как то можно понять)так ведь нет.видосы,переписки,игры.в общем полное отсутствие заинтересованности.теперь новый пандус.не понятно зачем сделан.половина ворот теперь не оснащена не то что механическими пандусами но даже ручными.вчера посетил данный ПЭК.встал на одни из дальних ворот.машина без гидроборта(газель).раньше это было не проблема.любые ворота подстраивались.всё что я нашёл так это не подъёмный стальной лист на соседних воротах.таскал груз сначала вручную(хотя была своя рокла).потом увидел свободного иностранца.он помог мне затащить стальной в машину и.....исчез.дальше всю машину я разгружал сам.сервис не то что слабоват.его нет.
5
1
December 20, 2024
Бываю тут частенько, в последнее время тут стал порядок, можно сюда ехать, лутше и быстрей чем на коровинскои
October 8, 2024
быстрое обслуживание, вежливый персонал, всегда помогут если возникают трудности, главное относится ко всем с пониманием, всё-таки работа на складе не самая простая. спасибо за сотрудничество!
September 26, 2024
Все супер! ПЭК лучшая транспортная компания. В филиале работают только профессионалы!
October 7, 2024
Вроде бы всё не чего, но страна у нас "маленькая" и по этому в пэке места мало! Чтобы встать на погрузку или выгрузку, нужно быть ювилиром, проще канат в иголку вставит!
November 30, 2024
Платить для получения груза онлайн на сайте лучше сильно заранее получения, чтобы деньги дошли, либо в офисе оформления получения по карте. Заплатил перед приездом, ждал пока деньги увидят на счёте (
October 21, 2024
Очень удобно ещё одно отделение, ребята работают быстро, а девочки ещё быстрее)))
November 29, 2024
В принципе нормально, без вопросов. Я обычно сюда поздно вечером приезжаю, очередей почти нет. Всё удобно
January 17
Отказюваются отдать товар без оплаты их услуг черным налом (без кассовых чеков и приходников). Терминал все время "забывают" и переносят дату доставки.
September 22, 2024
Все очень быстро оформили.
Цена адекватная.
В будни работают круглосуточно
1
2
May 7, 2024
Отзыв находится на контролеОценка: 1
03.05.2024
1102
Никогда не обращайтесь в компанию ПЭК, если не хотите быть обманутыми. 28 апреля отправил груз, распечатав штрихкод и полностью оплатив в офисе стоимость пересылки, в итоге через 2 дня на посту приходит уведомление, что стоимость увеличилась в 2,5 раза, груз уже отправлен и его не выдадут без доплаты. Об увеличении стоимости естественно никто не предупреждал, оператор в хамской манере ответила, что они не предупредили, потому что никогда никого не предупреждают! Написал жалобу в Роспотребнадзор, надеюсь наказание не заставит себя долго ждать и ПЭК научат соблюдать законы.
1
December 24, 2024
Приехал, встал на ворота, раз грузили уехал, единственный геморой с электронной очередью с доками, слишком много данных нужно вводить водителю
October 31, 2024
Удобное место расположения, быстро решаются вопросы, цены адекватные.
November 13, 2024
Благодарю за доставку моего груза весом почти 250кг. Особая благодарность оператору и водителю. (Калининградская область)
1
August 14, 2024
Приехал по адресу забрать товар, а ворота закрыты. Оказалось, что они после 21:00 закрывают ворота и въезд с противоположной стороны и ехать потом через всю территорию. В остальном ок.
September 15, 2024
Быстро и оперативно принимают.
Всегда отправлю через ПЭК.
Надежная упаковка и дешевая страховка.
January 22
Приятный коллектив
Ответили на все вопросы и помогли максимально быстро получить посылку
November 9, 2024
Это самая ужасная логистическая компания! Ехали 4 груза и все проблемные! По несколько дней ожидания от заявленной даты, водители приезжают без оплаченных грузчиков. Груз битый.
1
October 4, 2024
Цена в рынке, вежливый персонал.
На хрупкий груз рекомендую заказывать дополнительную упаковку.
October 18, 2024
При выдаче груза пришлось очень сильно постараться, что бы найти человека который это сделает.
В итоге отдал накладную и ещё ждал минут 40 пока найдут груз.
Ужасная выдача.
July 8, 2024
Немного забегался с оплатой и получением заказа, на схеме (прикладываю) прописан сценарий, по которому я могу забрать груз, если я получил код из смс — не работает.
Оператор помогла разобраться, спасибо большое.
Ценник на доставку груза приятный, автозапчасти хорошо упаковывают.
Самое неприятное — это состояние подъездной дороги, такого убитого асфальта вы в Москве вряд ли увидите.
May 3, 2024
первый визит был супер посмотрим как будет дальше ))) всто раз круче деловитых ) чётко быстро качественно ) хорошее отделение )
February 7, 2024
Я очень расстроен и разочарован в вас как в перевочзике. Уж точно я не буду вас никому рекомендовать: ужасающе долгая переводка внутри Москвы, грабительские тарифы на вынужденное хранение, непрозрачная и несправедливая система начисления вынужденного хранения.
1) Точка на Нарвской не работает по выходным, а в будни работает только до 19:00. Ужасно неудобно.
2) Когда попросил перевезти груз с Нарвской на Север, то груз везли около 1,5 недель. Это непозволительно долго - на машине это расстояние можно проехать минут за 20. 1,% недели я ждал, пока вы груз перевезете по Москве. Это кошмар.
3. Зачем-то мой груз повезли на станцию Бутово на другом конце Москвы, вместо того, чтобы привезти на точку "Север". Планово или случайно я не знаю, но это совершенно точно не выглядит оптимально и удлинняет срок получения груза.
4. Спасибо, что есть поддержка в телеге и туда можно задать вопрос, где же груз и когда его отправят. Казалось бы это стандартные вопросы любого клиента, но ответы ты получаешь долго.
5. Не смотря на то, что груз находится где-то у вас в пути и перемещается с места на место, с меня взимается плата за вынужденное хранение. Это тупо и несправедливо. Приходится тратить время на просьбы по пересчету вынужденного хранения.
Номер груза: 519950665833. Историю переписки можете посмотреть у себя в телеге и в почте.
3
November 6, 2023
В момент моего приезда, ребята которые разгружают машины достаточно вялые. Сравниваю с другими транспортными, так как то шустрее происходит. Особенно в маленьких компаниях.
Могу отметить 5 звездами колл-центр, звонил узнать примерную стоимость отправки 4 авто шин. Другие большие компании уперлись в вес 4 шин и ширину и высоту по рулетке.
В ПЭК спросили размер который написан и резине и насчитали стоимость. Красавцы! Единственные кто это сделал.
За что им большое спасибо.
November 28, 2023
Сам терминал хороший, огромный, есть возможность получения груза по смс сразу на складе. Время ожидания на получение небольшое, очередь 1-2 человека.
А вот транспортная компания ПЭК показала себя не лучшим образом. Груз был из двух частей, одну потеряли, в итоге вместо трёх дней, груз шёл 2 недели со всеми поисками. До операторов не дозвонишься, никто ничего не знает, переключают на менеджера, который должен быть в курсе ситуации, тот не берёт трубку.
Итого, терминал на 5, а доставка на 2. Среднее 3 балла.
4
1