Pioneer Service

Rating 4.3
1073 ratings
Rate this place

720 reviews

Level 18 Local Expert
January 11, 2024
Молодцы работают чётко.
1
Level 5 Local Expert
October 7, 2021
Сервис прекрасен! Сотрудники душевные, неравнодушные, компетентные. Работают быстро. Выдали мне новое ситечко к кофеварке, хотя случай был не гарантийный. Заказ номер LK2101006
2
Level 9 Local Expert
May 6, 2021
Опыт положительный. Заказал петлю от духового шкафа. Пришла где-то за 3 недели. Не очень дорого. Но самое главное - на месте объяснили, что моя собственная петля и не сломана даже, а просто находится не в правильном положении. Разогнули за 200р. Обманывать не стали, за что огромный плюс.
3
Level 4 Local Expert
May 2, 2023
Отвратительно на этапе звонков и приёмки. Звонки переводят и далее ге берут трубки. По приезду начали морочить и динамить. Взяли номер, типа заявки,мы вам перезвоним. И не перезвонили.
9
Level 12 Local Expert
November 5, 2021
Ужасный сервис. Абсолютно не квалифицированные мастера. Приезжал 2 раза по гарантийному ремонту. Никакого диагностического оборудования с собой нет, проблему так за 2 раза и не нашёл. Пытался взять еще 1000 рублей за вызов по гарантии, просил перевести ему на карту. Не советую
8
Level 5 Local Expert
December 3, 2021
Все здорово быстрое обслуживание мастер класс единственное хотелось что бы запчасти побыстрее прибывали но это не к сервису притензии
3
October 29, 2020
Не советую этот сервис. Операторы хамят по телефону, не принимают претензии, не переключают на ответственных компетентных лиц, когда не могут решить вопрос. Мастер диагностику холодильника на гарантии делает по ватсапу! Не перезванивают, сроки не соблюдают. Купила в Эльдорадо холодильник LG. Проработал 3 месяца и начал сильно шуметь - звук очень мешает спать. Обратилась по гарантийке в LG по телефону в документах. Они передали мою заявку в этот сервисный центр Пионер. Пришла СМС с номером моего заказа, что заявка принята, ждите - мастер с Вами свяжется. Со мной никто не связался. День, прошел, второй... никто не звонит. Позвонила сама. Ждите, говорят. На третий день перезвонил мастер, послушал, что я про звуки рассказала. Выключите холодильник и включите, не прошло? Понятно. Я к Вам не поеду, закажу запчасти (всю заднюю часть холодильника) - заменю. Ждите... Через неделю будут запчасти. Неделя, другая - снова тишина. Звоню сама мастеру, а он про меня забыл, запчасти не заказал, что с холодильников не знает. Проходит еще 2 недели, снова тишина! Звоню в сервис. Немолодая женщина оператор 202, начала мне хамить по телефону. Мне надоело это - говорю свяжите меня с руководителем - переключила. Приятная женщина (по голосу) посмотрела данные, запчасти заказали, ждут, отремонтирует в установленный срок, мастер свяжется. Мастер звонит, я к вам завтра приеду в течении дня. Я говорю, что завтра нет возможности, могу в пятницу вечером или в выходные в любое время. Я к вам вечером не поеду и обещал перезвонить в воскресенье. И снова тишина! В среду звоню в сервис - в они мою заявку закрыли и передали обратно в сервис LG c формулировкой клиент не может принять мастера, а прошло через 35 дней от подачи заявки. И снова мне никто не позвонил, не сообщил об отказе выполнить гарантийный ремонт. Придется через другие инстанции решать этот вопрос.
16
1
Level 11 Local Expert
February 1, 2023
Телефоны не рабочие , один сбрасывается, второй факс, третий робот без соединения с кем либо, вот так сервис
4
Level 4 Local Expert
May 30, 2021
Позвонила с проблемой нечеткого изображения по тв. В течение двух недель пришла нужная деталь и мастрер Иван заменил всё. Теперь все работает четко и без нареканий! Сделали все по гарантии. Я очень рада. И не пришлось везти самой в сервисный центр! Спасибо))
2
Level 9 Local Expert
December 16, 2023
Не дозвониться. Жуть. Не рекомендую.
5
Level 12 Local Expert
January 12, 2021
Ничего не понравилось: 1)женщина на том конце телефона, которая со второй попытки приняла мою заявку, первую заявку почему-то закрыли они сами - пришлось повторно подавать заявку, тк возобновить ранее поданную нельзя. Опять потерянное время. 2) проблему так и не решили - заказанная запчасть не нашлась за 50 дней; 3) акт о неремонтопригодности я должна сама получать где-то, т.е. это опять время - почему-то моя просьба выслать скан на почту ввела сотрудников в ступор. 2 месяца длится этот процесс - всё это время неисправная техника стоит у меня в квартире. Проблема не решена. Никому не советую к ним обращаться.
8
1
October 4, 2021
Сломалась стиральная машинка Haier, нет слива. Пришел мастер распотрошил ее за 2 минуты и починил за 10. Рекомендую! постгарантийный сервис просто на высоте! Обращайтесь тут не обманут.
1
3
Level 6 Local Expert
June 10, 2023
Отличный сервис ,все четко и по делу
3
Level 18 Local Expert
June 11, 2024
Вроде нормально.
1
Level 4 Local Expert
October 12, 2021
Сервис очень оперативный, мастер всегда на связи, и с подходом)гарантийный ремонт телевизора сделали , все четко!
1
3
Level 9 Local Expert
July 29, 2022
Высокий уровень обслуживания. Всем рекомендую. Вот только сроки гарантийного ремонта очень растянуты.
3
Level 10 Local Expert
December 8, 2020
ЗАЯВКА LG2009160. Гарантийный ремонт холодильника Хаер. Заявка была от 28 ноября. И нашу заявку изначально по горячей линии Хаер передали ООО МИКСТЕХ, 02 и 03декабря "специалист" приезжал и дёргал провода, даже светил на них фонариком, но чуда не произошло... После моего звонка на горячую линию Хаер, нас передали "Пинер сервис". 4 декабря приехал мастер Алексей. Посмотрел, озвучил свои предположения, позвонил инженеру завода-изготовителя. После общения с инженером, позвонил на склад сервиса, сделал заказ необходимых зап.частей, получил подтверждение их наличия. После этого убыл. В понедельник в 10 утра уже был у нас, 15 минут и холодильник работает. Спасибо сервису за предоставление мастера такого высокого качества.
1
2
Level 9 Local Expert
May 15, 2020
Покупал кольцо вращения для микроволновки за 300 руб. Не смотря на копеечную детальку, к моей просьбе отнеслись очень серьезно: искали, предлагали варианты, перезвонили с лучшим предложением. Не ожидал такого внимательного отношения. Спасибо! Если что, буду знать куда обращаться. Ещё: 1. С Лиговки заезд в ворота. Вахтёру ничего предъявлять не нужно – достаточно сказать, что едешь в Пионер-сервис и он пропустит. Это прекрасно. 2. Парковка есть всегда. 3. Можно прийти с ребёнком. У них есть любимая всеми кошечка – чистая, ухоженная и очень ласковая. Ребёнок не будет скучать, пока вы будете вести умные разговоры.
1
7
Level 9 Local Expert
May 8, 2020
Как в мультике,места на парковке-Во,скорость работы-Во,БЕСПЛАТНО т. к. сделано всё по гарантии,к слову сказать я так понял заменили по гарантии мозги у духового шкафа,стоимость которых тыщь 10.Потому скажу что сервис НАСТОЯЩИЙ.ГАРАНТИЙНЫЙ.Если наступил гарантийный случай обращайтесь.Надеюсь не придётся,но я так тоже думал.Приборы они всегда имеют скрытый заводской изъян,вот и приходиться устранять.Спасибо за работу.Помогли отгрузить,загрузить.И не надо меня благодарить,я сам Вам благодарен. Кстати навигация всё показывает правильно,въезд к сервису с Лиговского под шлагбаум,там открывают уточнив цель приезда. Если смажете ,то на разворот и небольшой крюк надо проделать ,потому не нервничайте ,как я..
2
5
Level 4 Local Expert
February 23, 2022
Более худшей работы я ещё не видел. Отправил им неделю назад документы на гарантийное обслуживание с тех пор тишина и динамит постоянно ссылаясь на ожидание ответа от производителя
7
1
Level 2 Local Expert
May 14, 2021
Поберегите нервы и никогда не обращайтесь в этот сервис. Ужасный сервис, чинят ноутбук уже третий месяц, хотя обещали выполнить ремонт за неделю. Взяли 500 рублей за диагностику в ходе которой только и сказали, что у меня сломан порт зарядки. Дозвониться до сервиса просто невозможно, постоянно нужно звонить и просить починить твою технику. Номер заказа LK2100200
6
Level 3 Local Expert
May 21, 2021
Пользовался этим сервисом первый раз!!! Был приятно удивлен !!! Профессионалы своего дела !!! Администратор выше всех похвал !
3
Level 2 Local Expert
September 24, 2020
Развод на деньги. Сдал ноут Lenovo с неработающей камерой, т.к. этот сейрвис указан, как официальный. В результате через несколько дней ночью пришла SMS: требуется переустановка ОС, 2000 руб. В последующие дни, попытки связаться с мастером ни к чему не привели: тетки на телефоне только футболят. Пришлось ехать лично: вышел дядя "мастер" (про вид его промолчу), заявил, что он считает, что камера работает, проблема в том, что у меня очень "нестабильная система"! Загрузить ноут с внешнего устройства он "не может, т.к. флэшка у него на другой площадке, он оборудование с собой не возит" (почти дословные цитаты). В общем пришлось забрать ноут. Ради эксперемента поставил чистую ОС - камера не работает.
8
2
Level 9 Local Expert
June 6, 2021
Обращался в данную организацию, так как сломался холодильник, заявку приняли сразу, мастер связался также довольно быстро, был на месте уже через пару часов, в проблеме разобрался быстро, ремонт был произведён в день обращения, прошло несколько недель, все работает.
2
Level 3 Local Expert
August 30, 2021
Ужасный сервис. Сделала заявку на подключение водонагреватель и доп услугу платную . Мастер, если так можно назвать, мурыжил несколько дней, а потом передал мой заказ другому"мастеру" который пришёл и не смог ничего сделать. Сказал, что нет нужного инструмента...Нервов потрачено больше, не советую.
9
Level 13 Local Expert
June 9, 2022
Отличный сервис. Вызвал мастера по гарантии. На следующий день приехал и все сделал! Всем рекомендую!
2
Level 10 Local Expert
August 26, 2020
У меня слетела с ноутбука операционная система. Быстро провели диагностику, восстановили в кратчайшие сроки операционку, мастер был так любезен, что сохранил все данные, хотя я и не ставила это непременным условием, т.к услуга платная. Более того, он подробно объяснил мне, почему возникла данная неисправность, и дал советы на будущее. Всё быстро, качественно, очень вежливые сотрудники приемки, мастер просто молодец.
1
3
Level 2 Local Expert
July 1, 2021
Почти год образовался лёд в морозилке Samsung. Надеясь, что в Колпино кто-то приедит, позвонила в Пионер Сервис. На следующий день, в субботу позвонил мастер о визите. Деталь была с собой, холодильник работает, я довольна. Спасибо сервису.
1
3
Level 4 Local Expert
July 15, 2020
Никогда не обращайтесь в Пионер сервис (сервисный центр), если вам дороги ваши время и деньги. Приобрели холодильник BEKO встраиваемый, через год он у нас сломался, обратились в компанию BEKO, нас направили в сервисный центр Пионер сервис (их партнёр по ремонту). Потом пошла целая эпопея по гарантийному ремонту холодильника. Месяц мы ждали ремонтника, при этом предварительно сообщив в компанию что у нас встраиваемый холодильник. Потом наконец дождались мастера, который пришел на 3 минуты, проверил документы (с которыми у нас все в порядке), сказал что у нас сложный случай и что холодильник нужно было заранее достать, о чем нас никто не предупредил. И просто ушел, сказав что не знает когда придет повторно (может ещё через месяц???). Вобщем, Пионер сервис так и не решил наш вопрос. Я написала на возврат неисправного холодильника в магазин, где покупали, так как сервис нам отказывается его чинить в адекватные сроки. При этом сервис постоянно динамит - вам придется ждать на телефоне пока ответят эти товарищи, звонить им и добиваться. Сроки они вам никогда не скажут когда хотят прийти. Вобщем этот г... сервис я никому и никогда не посоветую. Работают они отвратительно. Не тратьте свое время и нервы на эту контору. Видимо добиваются того, чтобы мы сделали платный ремонт. Но если это и будет, то точно не у них. А их контору никому не посоветую, более того, их нужно обходить стороной.
11
2
Level 3 Local Expert
February 8, 2021
Приобрели телевизор LG в ЭЛЬДОРАДО спустя пару месяцев появились полосы, потом и вовсе экран перестал показывать. Обратились в сервисный центр, оформили заявку, не прошло и часу как мастер связался с нами, определились с проблемой заказали детали. Спустя буквально неделю, очень приятный и грамотный мастер Иван починил нам все, сейчас мы очень довольны. Спасибо Вам за хорошее обслуживание.
2
2
Level 4 Local Expert
February 4, 2022
Теперь при покупке техники буду всегда обращать внимание на АСЦ, если фирму обслуживает Пионер-Сервис, то лучше не связываться и выбирать другой бренд.
5
2
Level 13 Local Expert
September 21, 2021
В феврале 2019г. Купил пылесос в М.Видео.Там уговорили купить доп.гарантию на 4 года(страховка Альфа-страхование)Пылесос благополучно сломался в августе 2021.Обратился в Альфа,там заверили,что заявка сделана и втечении 3-х дней Вам позвонят.Этого не произошло.Несколько раз ещё звонил,дублировал заявку.Результат 0.Написал в Роспотребнадзор на М.Видео и на Альфа-страхование будучи уверенным,что виноваты они.В итоге звонят из Пионерсервиса и приглашают привезти технику в ремонт.Оказалось,что заявка сделана 10 августа,но никто мне об этом не сообщил.Хотелось бы узнать фамилию этого работника из-за которого я потерял полтора месяца.
5
Level 4 Local Expert
October 9, 2020
Сначала обращался в филиал в г. Самара: ужасное обслуживание как лично, так и по телефону - все время самому приходилось теребить эту контору. Менеджеры банально не знают, по каким товарам и каких производителей они являются авторизованным сервисным центром. Закончилось все тем, что без предоставления фото шильдика с обратной стороне установленной варочной панели отказали в помощи по запчасти. В головном офисе этого сервиса в г. Санкт-Петербург по телефону тоже ничем не помогли - просили обращаться исключительно в письменном виде. В итоге, без проблем помог официальный российский дистрибьютор MBS, откуда сейчас запчасть и идет транспортной компанией. Вопрос: зачем такие недосервисы, если напрямую можно все решать с продавцами?!?!?!
8
1
Level 4 Local Expert
July 17, 2021
Обратилась с проблемой, привезли новый холодильник Атлант ХМ 4425-000 N, при включении при закрытой двери пищал 2 ночи, думала, что я не умею делать настройки. Оказалась вина поставщика.. Огромное спасибо мастеру Геннадию, быстро, четко устаронил неполадку. Советую всем этот сервисный центр и Геннадия, спасибо всё работает.
3
2
Level 5 Local Expert
February 5, 2021
Купила стиральную машину HAIER в М Видео. И через 18 дней машинка сломалась. В М Видео сказали что нужно обратиться в сервис по гарантии. Я обратилась в Пионер Сервис , заказ приняли и сказали что через 3 дня мастер позвонит.НО прошла неделя и до сих пор жду.Вот так работает сервисПИОНЕР. Удивительно что начальству плевать на плохое обслуживание клиентов!
7
3
Level 3 Local Expert
November 10, 2020
27 июня сдал на ремонт микроволновку LG со сгоревшим трансформатором. Заплатил 500 р. за «диагностику». 30 июня пришло SMS с результатами «диагностики» — требуется замена трансформатора и высоковольтного предохранителя, срок поставки запчастей обозначили от 3 недель до 1.5 месяцев. Небыстро, но что поделать, микроволновка хорошая, выбрасывать жалко, надо чинить. Позвонил, подтвердил согласие на ремонт. 7 августа, после более чем месяца пребывания заявки в состоянии «Ожидание детали», зашел поинтересоваться, когда они наконец чем-то разродятся. Оказалось, трансформатор так и не пришел. Тело на приемке сделало удивленное лицо и сказало «Да, что-то долго, но сейчас менеджера нет, а я ничего не знаю, ничего не могу сказать». Сегодня позвонили и сказали, что трансформатор могут доставить только 29 ОКТЯБРЯ. 4 месяца ожидания запчасти — это что за логистика такая феерическая? Заказы из китайских интернет-магазинов недели за 3 доходят, а эти клоуны на полном серьезе предлагают 4 месяца ждать запчастей. И не факт, что в конце октября не сделают такое же удивленное лицо и не скажут «Да, что-то долго, но вы заходите в следующем году». В этот бардак больше ни ногой. В гробу я видал такой сервис. Номер заказа LK2000650. P. S. Ждать 4 месяца все же не пришлось, 18 августа ремонт выполнили. Можно сказать, почти уложились в заявленный срок 1.5 мес.
2
2
Level 13 Local Expert
September 30, 2021
Отказали в ремонте магнитофона по гарантии, на вопрос пригласить руководство или написать письменный отказ в обслуживании, девочка на ресепшене начала грубить и посылать... Написана жалоба в жалобную книгу Р.S.: пришёл ответ, ехать за ответом не собираюсь, пишите публично ответ тут...
7
1
Level 10 Local Expert
August 2, 2023
Проблем не было. Взяли варочную и быстро сделали.
1
Level 2 Local Expert
March 16, 2021
Позвонили в сервисный центр , Пионер Сервис , оставила заявку , не заставили долго ждать , перезвонил мастер Иван дистанционно все рассказал , помог , направил , проверил и вуаля ..... получили редультат . Мастер профессионал объясняет всё доступно грамотно и быстро . Спасибо огромное . Вы Лучший !!!
2
2
Level 2 Local Expert
May 4, 2021
Честные,приветливые,открытые девушки которые сидят на приёмке и как потом убедился такие же мастера.Спасибо им,Хороший сервисный центр и таких мало ныне в Питере как- я вижу.Советую ,сами увидите потом.
1
1
Level 2 Local Expert
October 22, 2022
Первое впечатление хорошее, жду ремонта, персонал приветливый
1
2
Level 8 Local Expert
March 19, 2020
Я обратилась в эту фирму по поводу холодильника который выделял не приятный запах, ему 1,5 года. Все говорили, что гарантия на него закончилась, а здесь сказали 3 года. Я оставила заявку и в этот же день мне отзвонился мастер, а на следующий день приехал, посмотрел и сказал что надо менять деталь в морозильной камере. Деталь закажу и где-то через неделю поставят. Мастер Залогин Алексей рассказал, что мне надо сделать перед тем как он поставит деталь. Потом он отзвонился, приехал, поменял и все бесплатно по гарантии. Спасибо Алексею компетентный мастер, даже терпеливо ответил на все вопросы...
2
6
Level 4 Local Expert
December 27, 2021
Хороший мастер очень всё нам понравилось. Мы остались очень довольны спасибо.
4
Level 7 Local Expert
January 19, 2022
Отличный сервис ! Поменяли матрицу телевизора за 20 минут. Мастер Иван отличный сотрудник ! Спасибо !
1
Level 10 Local Expert
December 2, 2021
Ничего не сделали за !!!ДВА МЕСЯЦА!!! В итоге забрала и отнесла в другой сервис, сделали за неделю. Персонал приветливый и мастер почти всегда отвечает на звонки.
5
Level 4 Local Expert
January 23, 2021
Большое Спасибо за работу и оперативность!!! Я сделал заявку на гарантийный ремонт холодильника 20.01 21, в этот день мне перезвонил мастер Алексей, уточнил все детали , 21. 01.21 Алексей перезвонил и сказал что кампрессор есть в наличии, 22.01.21 Алексей приехал и установил. огромное Спасибо!!! Заказ LG 2100585.
2
3
Level 7 Local Expert
October 16, 2021
Хороший и удобный сервис. Очень хороший персонал,обо всем уведомляет и все хорошо объясняет.
1
Level 10 Local Expert
May 14, 2021
В Ситилинке купили сушильную Машину . При первом включении поняли что не работает, обратились в Ситилинк, там направили на Пионер-Сервис. Позвонил 07.05.2021 оставил заявку LG2103778. Оператор сказала что мастер отзвонится в течении суток и назначит время осмотра. По истечению суток мастер не отзвонился. 08.05.2021г я позвонил повторно, теперь мне сказали что мастер отзванивается в течении 2х или 3х суток, но пообещали что к вечеру мастер позвонит и скорей всего 10 приедет. Сегодня уже 09.05.2021г. мастер так и не позвонил. При обращении в Пионер-Сервис в этот раз мне сказали что мастера до 11.05.2021 вообще НЕ РАБОТАЮТ!!! По моим ощущения, все мои обращения принимала одна и та же девушка (могу ошибаться), хотя она отрицает. В чём проблема отзвониться и назначить дату осмотра??? Почему я должен ждать звонка 5 дней а потом ещё и мастера???!!! В итоге мастер приехал, всё оперативно проверил и выдал акт о неисправности сушильной машины.
1
Level 3 Local Expert
April 26, 2021
Сделали заявку на ремонт телевизора, мастер Иван отзонился практически сразу, задал уточняющие вопросы, после приехал в назначенное время, сделал все достаточно быстро, огромное спасибо.
1
1
Level 2 Local Expert
November 30, 2021
Хорошая компания. Договорились на удобное мне время и быстро приехали. После в течении дня был составлен акт . Впечатления только хорошие.
1
1