Pioneer Service
713 reviews
October 25, 2022
Отправляли телевизор на проверку,не ремонтировали ,поэтому качество работы центра отценить не смогу.Находится не далеко от метро,высокая лесница,что не очень удобно,особенно пожилому человеку
2
October 20, 2022
Слезно просил сделать микроволновку как можно быстрее, так как дочка ее не утащит потом. Не успел доехать до дому пришло сообщение что сделали. Встретили что утром что через час на высшем уровне. Поставил 5 звёзд. Поставить 4 рука не подымается. За сервис и быстроту респект.
1
3
February 10, 2023
Бестолковый сервис для заказа ждать 2 месяца запчасть и то не понятно придет или нет без гарантий. Не советую связывать по оплате все заморочено кому за что не понятно не СОВЕТУЮ если не хотитете тратить время.
7
July 17, 2023
Обратился с гарантийным ремонтом сушильной машины 23.06, сегодня 17.07 мастер так и не позвонил и не доехал, ремонт не произведен…( заказ 2305576)
5
November 22, 2021
Не рекомендую!!!! Категорически!! Персонал который работает в данной компании, абсолютно не понимает, что именно они должны делать и как проходят многие процессы в их сфере. Сломался пылесос, а именно одна из насадок, изначально сказали приедут и заберут, так как он весит 9кг в сборе, позже перезвонили и говорят, привози сам, а эту заявку отменили...причина?? да, просто они не ездят на забор пылесосов. Ну ладно, его де нужно чинить, привез... Оформили, ждите неделю, будет ответ...Спустя дней 10, позвонил сам, сказали что гарантийная поломка и щетка под замену, ожидайте.
Еще дней 10 тишины и вот новый звонок, на этот раз все так же, ожидайте где едет еще.
спустя неделю, услушав то же самое, запросил, что бы уточнили когда именно придет щетка, спустя несколько дней, перезвонила Валентина и обозначила, что приход 20.11.2021 + время на замену(снять старую щетку и установить новую). данную процедуру предложил ей сделать моими силами, что бы они не перетрудились. Но наступил 22.11 и вновь тишина, на мой звонок, уже та же Валентина говорит, что ничего не говорили, деталь еще не понятно когда придет...Ждите)))
Сервис ОЧЕНЬ..Очень низкого качества, по отношению к клиентам!!! Как сама корпорация LG на все это смотрит, наверное устраивает и в целом на клиентов все ровно. Главное, что бы потребляли!!
23
3
June 23, 2022
Прекрасный Авторизованный сервисный центр. Ремонт быстро и качественно. С гарантией. Удобно расположен. В центре города.Приемлемые цены
3
September 10, 2023
Пришла почистить ноут и заменить термопасту, сделали все быстро, даже быстрее чем обещали, в тот же день.
3
March 30, 2022
Обратилась в сервисный центр "Пионер Сервис" по неисправности холодильника. Мастер отзвонился в день подачи заявки. Очень любезно предложил приехать на следующий день. В первый визит,мастером была выявлена причина неисправности. Сразу же была сделана заявка на нужную деталь. На следующий день,мастер пришел и починил холодильник. Заявка LG2202365. Спасибо за качественное и быстрое обслуживание.
3
May 8, 2022
Ремонт повали по гарантии холодильник Мастер Алексей максимально быстро и четко организовал ремонт и не оставил нас без холодильника на долгое время. Спасибо большое. Пожалуй, это лучшее обращение по гарантии за долгое время.
Заказ LG2203417
3
April 15, 2024
Просто место…. Вообще ужас мы пытались дозвонится час в итоге не кто не отвечает
2
August 1, 2022
Заказывали ремонт холодильной камеры по гарантии через Haier. Мастер - Алексей, заказ LG2205783, очень быстро связался с нами и все починил. Порадовало то, что нам не пытались навязать никакие дополнительные услуги и в целом, мастер очень вежливый и компетентный! Спасибо!
3
April 14, 2022
Не клиентоориентированная организация, как будто в прошлом веке живут. Сервиса 0. Позвонила, чтобы установили кондиционер, так они по выходным не работают! Разговаривают с клиентом в стиле Советского Союза. Замер не предложили, А сразу выехать устаналивать...А как тогда работающим людям устанавливать кондиционеры? В другой фирме работают по выходным и сервис на высшем уровне, нормально разговаривает оператор. То есть что получается, на уровне звонка обслуживание не качественное, нет ориентации на современного клиента
12
September 14, 2022
Офигенно! Сначала нужно позвонить и ответить на вопросы, если случай гарантийный, то тогда можно привести уже технику на ремонт.
Привезла свой телевизор TCL. Потом мастер позвонил и объяснил, в чем была проблема. Есть доставка, но в определенные дни, нужно уточнять.
Котик там живет :) за это шесть бы звезд поставила
6
June 16, 2022
Сдали робот-пылесос Tefal по гарантии в магазин, а магазин соответственно отправил пылесос в этот "чудесный" сервисный центр. Через неделю пришел ответ: можете забирать свой товар. Приехали забирать. Отдают молча пылесос. Ответ сервисного центра... отказ в гарантийном обслуживании, т.к. затерт серийный номер. Ребята!!! Что же вы, не написали, что чинить не умеете?!!!
8
September 30, 2024
Ни за что не отвечают.
3
September 17, 2022
Приезжал в субботу сдать технику в ремонт.
Встретили приятно, без недовольств, приняли технику, оформили обращение. Всё культурно, вежливо.
3
October 18, 2022
Не советую этот сервис , очень много причин у них сделать это не гарантийным случаем , за то оператор сразу сходу назвал цену ремонта....Пробуйте с мастерами общаться с глазу на глаз , может попадете на честного и добросовестного мастера😒
11
November 15, 2022
Заранее позвонила узнать возможность приема в сервис фена Бебилис. По телефону сказали, что все принимают, приезжайте. По факту приезда оказалось, что не работают с этой фирмой уже полгода. Зря потрачено время из-за некомпетентных сотрудников сервиса.
9
December 5, 2023
Больше месяца жду мастера, чтоб починил стиральную машинку. Худшее место. Даже 1 звезды много
7
July 14, 2021
на объект приезжал мастер Иван, работу выполнил отлично, быстро и качественно , все было сделано на высшем уровне, человек специалист своего дела, большое ему спасибо, рекоммендую данный сервисный центр.
3
5
July 27, 2022
Если в торговой точке вас отправляют в СЦ пионер для ремонта по гарантии, позвоните сразу в сервис и узнайте берут вашу технику или нет, получилось так что Эльдорадо отправило в центр, а там не ремонтируют, пришлось ехать обратно в Эльдорадо.
3
March 29, 2023
Отвратительная организация. Проблема не стоила выеденного яйца, можно было отремонтировать сразу, однако в течение трёх недель проблему не решили!
Никому не рекомендую.
6
December 13, 2022
13.12.2022 по номеру телефона 324-75-33 отдел Сервисного центра ответила Хамка! Не выслушав вопроса что-то пробубнила и бросила трубку! Это при том, что Вы утверждаете, что разговоры записываются! Отличный сервис...ничего не сказать!!!
9
July 24, 2023
Не хотят работать.
Понедельник 24.07.23 время 9.11 телефон не кто не берёт.
Не хотят работать.
Хотят просто деньги получать.
7
April 18, 2022
Прекрасный сервис в котором работают не равнодушные люди! Своими правильными действиями и консультациями помогли мне после гарантийного срока получить от производителя новую микроволновку тк моя была с производственным браком. Заказ LN 2200831. Особая благодарность Михаилу!
1
3
November 19, 2021
Заменили по гарантии матрицу lg телевизора, быстро и качественно, на дому. 1,5 года с момента покупки прошло, еще бы полгода и с учетом стоимости новой матрицы, пришлось бы покупать новый тв. Очень доволен. Отдельное спасибо Ивану, мало у кого, включая поддержку lg и форумы в инете можно получить такую полную и беспристрастную консультацию по oled теликам
1
7
August 2, 2023
Переводят звонок друг другу, хамят. По наличию деталей никто ничего не знает . Сдавать вещь с таким отношением точно не стоит.
8
July 8, 2024
Три месяца стоит холодильник на ремонте , акт не выдают полной беспредел ни холодильника ни денег
5
November 21, 2021
Обращалась в этот сервис по ремонту духовки kuppersberg, духовка перестала держать температуру. Мастер предложил два варианта:или заменить деталь, но её долго якобы ждать или отрегулировать температуру. За работу мастера сумма выходила одинаковая. Я выбрала второй вариант. Он озвучил стоимость 2000 работа + 800 рублей вызов. С этой стоимостью я согласилась. В итоге, после того, как работа была сделана, он сказал, что стоимость за работу возросла до 2400. Я спросила почему, он ответил, потому что духовка встроенная. На что я ему сказала, что это было видно в начале, и он видя это озвучивал другую стоимость. После не долгой дискуссии он сказал, что не уверен, что сделал правильно, а по гарантии ему придётся ехать бесплатно, а так он себе хоть бензин окупит. Я была в шоке и отказалась платить за бензин. Мастер сказал, что тогда 2800. Потом он написал акт и дал на подпись. В АКТЕ ИТОГОВАЯ СУММА БЫЛА 3200. Я платить отказалась, на что он сказал, что 400 рублей это не деньги вообще-то и он не понимает, мне что, жалко накинуть что-ли. Потом начал говорить угрожающим тоном и т.к. я была дома одна, то мне стало страшно, что он меня может ударить, я отдала ему 3200 и попросила покинуть квартиру. Он, уходя, меня обматерил, кинул в лицо 400 рублей и начал выламывать закрытую входную дверь. Я ему дверь открыла и он, матерясь, ушёл. Занавес.
14
April 4, 2023
24 ноября 2022 года оставила заявку на ремонт плиты. Скоро будем с вами праздновать пол года как вы обещали мне перезвонить, Круто вы работаете!!!
8
November 12, 2021
Друзья, не рискуйте. Отвратительный сервис.
Мастер несколько раз звонил и каждый раз его что-то не устраивало, то ему поздно, потом ему рано. Мастер неадекватный, постоянно твердил о своём 3-х летнем образовании, что он профессионал от Бога. Далее начал приводить в пример свой автомобиль (при чем тут автомобиль, не очень понятно. Вызывался по вопросу ремонта холодильника Атлант), потом предлагал повесить на стену какие-то ковры и всё вот в таком духе. Мастер не реагировал на указание, что в компрессоре громкий металлический звук (холодильник новый) каждый раз приводя в пример свои бытовые электроприборы. Выслушивать этот бред было уже невозможно, пришлось "специалиста" выгнать. Обиделся, долго ворчал стоя у лифта.
Обратились с претензией к руководству СЦ Пионер-Сервис, но увы, они решили проигнорировать))
Что это, сговор с производителем "Атлант"? Принципиальная позиция мастера? Непрофессионализм? Не знаю.
PS Чуть позже поняли, откуда такое количество положительных отзывов))
19
2
June 29, 2022
2000 рублей за приход мастера и установку таймера на духовом шкафу – это сильно, конечно. Минуты три он находился в квартире. Жалею, что невнимательно читала форумы в интернете и жала не на те кнопки для этого. Ощущаю себя обманутой. По телефону меня не смогли проконсультировать, хотя будто планировали, но потом просто оформили заявку.
6
1
December 14, 2021
Сервис отличный. Выполняли ремонт битых пикселей на телевизоре lg 55nanocell, ожидание зап частей заняло пару недель. Ремонт выполнили за день. Все качественно и оперативно, большое спасибо за это сервис инженеру Ивану.
2
3
December 22, 2022
Ужасная организация,приехали по гарантии,поменяли модуль управления,плита стала работать в разы хуже.Чудо"мастер"изуродовал столешницу.Ждем повторую замену больше месяца.Бегите от них!
11
December 5, 2021
Прекрасный сервис. Мастер очень вежливый, быстро заказ деталь на телевизор, мастер оперативно все заменил, проконсультировал по всем вопросом. Сервисом довольна
1
6
July 25, 2022
Ремонтировали холодильник Haier по гарантии. Ремонт был произведён в кротчайшие сроки. Мастер Алексей-профессионал своего дела. Большое спасибо вашей компании и лично мастеру.
3
September 14, 2023
Данная организация взяла на себя ответственность обслуживать гарантийные случаи,но выполнять их не хочет,либо не может.Прошло две недели с момента оформления заявки!!!Цитирую:"Ожидайте мастера в ближайшее время,а ближайшее время до 45 суток!!!Вот сидите и ждите,все заняты.
5
April 15, 2022
Крайне некомпетентная сотрудница, отвечающая по телефону. Не здравствуйте, не представится... задаёшь ей вопросы, отвечает с одолжением, вздыхает, зевает... понимаю, что обратилась в субботу, но если менеджер на работе, так отвечайте и консультируйте нормально... пока разговаривала с ней, слышала, как неистово звонил ее сотовый телефон. Вот такая к сожалению отвратительная клиентоориентированность у вас.... меняйте сотрудниц.
10
1
December 8, 2021
Отличный сервисный центр с постоянной обратной связью и необходимым консультированием клиента по его вопрсу. Отдельное спасибо специалисту цетра Ивану, за организацию процесса получения запчастей и ремонт моего телевизора LG. Всё сделано качественно и в срок!!!
Андрей.
1
4
April 5, 2023
Боже храни вас господь, ЕДИНСТВЕННЫЙ сервис который согласился починить двухкомфорочную нагревательную поверхность, еще раз спасибо!
3
January 28, 2022
Хочу поделиться своим печальным опытом обращения в сервисный центр Пионер. Сломалась варочная панель, обратились с заявкой по устранению поломки. Через неделю позвонила, чтобы уточнить когда ждать мастера. Как выяснилось он вообще никуда не собирался, перенаправили заявку другому мастеру. Тот связался с нами и по телефону диагностировал, что нужно заказывать деталь и ждать её от 2 до 4 недель. Через 4 недели я снова связалась с мастером который совсем не по доброму предъявил претензию, что он не обязан вообще что либо нам сообщать. На следующий день позвонила в центр, где мне сообщили, что деталь никто не заказывал и что оказывается панель не подлежит ремонту и документы направлены производителю на соглосование по списанию. И обещали сообщить когда будет ответ. С этого началась война с этим центром. Естественно никто даже не собирался с нами связываться. Шли дни и недели, а в ответ молчание. Пришлось связываться с производителем на прямую и уточнять, что именно мешает соглосованию. Ответы от них приходили быстро и через 3 дня пришло письмо, что я могу обращаться в центр за документами. Я звонила в центр каждый день в течении недели и слышала хамские ответы о том, что им не приходило никакой информации и что документ находиться по прежнему на соглосовании, а тем временем производитель повторно высылал письма для уточнения получения документов на руки. Предоставила переписку в центр, на что продолжалось молчание, либо просто нагло хамили. И прошу заметить все это длилось почти 3 месяца, все сроки по закону вышли и даже это не мешало сотрудникам центра разговаривать наглым образом и бросать трубки без объяснения каких либо причин. За все время ими не было сделано ни одного звонка нам, обратиться ещё куда либо я не могла, прошло слишком много времени и по чеку срок гарантии давно вышел. Если вы ещё стоите перед выбором куда обращаться, могу сказать однозначно, что в этом сервисе хорошо умеют делать только одно - трепать нервы!
11
May 16, 2024
Мастер Виталий-молодец, спасибо ему огромное за быстрый ремонт посудомойки по гарантии!
1
August 18, 2022
На удивление быстро и качественно починили телевизор. Сегодня ты несешь его в сервис, завтра забираешь и сервиса. Огромное спасибо мастеру за оперативность.
2
August 11, 2021
Не рекомендую. Обращался в этот сервис неоднократно по гарантийному ремонту холодильников Атлант, ( покупали холодильник родителям и себе) когда звонишь оператору и говоришь, что у тебя холодильник на гарантии тебе сразу отвечают позвоните кому нибудь другому у нас ожидание от 1-2 недель настаиваешь на том, чтобы заявку всё таки приняли через сутки перезванивает мастер и рассказывает всё, что угодно чтобы только не приезжать говорит всё что вы описываете это норма. В первый раз обращались о том что задняя стенка холодильника перемораживает и образуется лёд - это норма по тел, приезжает поправляет трубку термостата и все проходит. В след раз обратился у холодильника посторонние шумы при работе компрессора гул, опять заявку принимают не охотно, мастер по тел опять это всё норма и т д , приезжает при нем гула нет, достаёт шумомер и измеряет уровень шума работающего компрессора( жалобы были на посторонний шум на видео записал всё ему показал к сведению не принял), попросил у мастера документы на шумомер паспорт , сертификат и акт ежегодной поверки при нем были только товарный чек ( от 2016 года ) на прибор и гарантийный талон , когда я спросил где акты поверки он сказал они не нужны это бытовой прибор, по этому бытовому прибору он записал показания в акте работ. На каком основании не понятно. Я снимал на видео как происходит замер мастеру это не понравилось и он у меня дома без разрешения меня фотографировал это уже вообще что такое? Руководство жду ответа.
17
December 8, 2023
Не связывайтесь с этой конторой! Записывайте все разговоры, а лучше документально!
5
September 27, 2021
Заявка на установку кондиционера от 03.09.21, сегодня 27.09.21, есть смс о заявке в телефоне - нет ни одного звонка. Сегодня звоним сами, при том, что установка вообще не дешевая история. Уже представляю что будет, если придется обращаться по гарантии к ним, учитывая, что даже на платной основе сразу вот такой момент. Не считаю, что мы должны даже 2 раза звонить и заказывать установку, поэтому явная проблема с организацией и контролем за работой. Обращаемся повторно исключительно потому что это единственный оф. сервис производителя. Дополнительно - при разговоре с оператором вообще никакой информации по заказываемой услуге не могут предоставить, ни какой-либо ориентировочной стоимости, ни по процессу. Зачем вообще этот оператор, не понятно... В общем, дополню по итогу взаимодействия, но пока как-то становится страшновато от такого ответственного предприятия... Заявка LP2103879
13
July 19, 2024
Берут деньги за диагностику и выезд. Результат - стиральная машина так и не работает.
8
July 11, 2022
Огромное спасибо мастеру Алексею.
Сделал гарантийный холодильник быстро и качественно.
Приехал в свой выходной день.
2
September 18, 2022
Мастер Кудрешов Евгений хорошая работа всё объяснил доступно очень довольна работой
1
2
December 3, 2021
На адрес выезжал мастер Иван! Очень быстрая и грамотная работа! Все четко по делу . Огромное спасибо . Отличный специалист . Чинили телевизор lg
1
5