Pioneer Service

Rating 4.4
1181 rating
Rate this place

802 reviews

By default
Level 10 Local Expert
August 26, 2020
У меня слетела с ноутбука операционная система. Быстро провели диагностику, восстановили в кратчайшие сроки операционку, мастер был так любезен, что сохранил все данные, хотя я и не ставила это непременным условием, т.к услуга платная. Более того, он подробно объяснил мне, почему возникла данная неисправность, и дал советы на будущее. Всё быстро, качественно, очень вежливые сотрудники приемки, мастер просто молодец.
1
3
Show business's response
Level 9 Local Expert
June 6, 2021
Обращался в данную организацию, так как сломался холодильник, заявку приняли сразу, мастер связался также довольно быстро, был на месте уже через пару часов, в проблеме разобрался быстро, ремонт был произведён в день обращения, прошло несколько недель, все работает.
2
Show business's response
Level 4 Local Expert
July 15, 2020
Никогда не обращайтесь в Пионер сервис (сервисный центр), если вам дороги ваши время и деньги. Приобрели холодильник BEKO встраиваемый, через год он у нас сломался, обратились в компанию BEKO, нас направили в сервисный центр Пионер сервис (их партнёр по ремонту). Потом пошла целая эпопея по гарантийному ремонту холодильника. Месяц мы ждали ремонтника, при этом предварительно сообщив в компанию что у нас встраиваемый холодильник. Потом наконец дождались мастера, который пришел на 3 минуты, проверил документы (с которыми у нас все в порядке), сказал что у нас сложный случай и что холодильник нужно было заранее достать, о чем нас никто не предупредил. И просто ушел, сказав что не знает когда придет повторно (может ещё через месяц???). Вобщем, Пионер сервис так и не решил наш вопрос. Я написала на возврат неисправного холодильника в магазин, где покупали, так как сервис нам отказывается его чинить в адекватные сроки. При этом сервис постоянно динамит - вам придется ждать на телефоне пока ответят эти товарищи, звонить им и добиваться. Сроки они вам никогда не скажут когда хотят прийти. Вобщем этот г... сервис я никому и никогда не посоветую. Работают они отвратительно. Не тратьте свое время и нервы на эту контору. Видимо добиваются того, чтобы мы сделали платный ремонт. Но если это и будет, то точно не у них. А их контору никому не посоветую, более того, их нужно обходить стороной.
11
2
Show business's response
Level 4 Local Expert
February 23, 2022
Более худшей работы я ещё не видел. Отправил им неделю назад документы на гарантийное обслуживание с тех пор тишина и динамит постоянно ссылаясь на ожидание ответа от производителя
7
1
Show business's response
Level 3 Local Expert
August 30, 2021
Ужасный сервис. Сделала заявку на подключение водонагреватель и доп услугу платную . Мастер, если так можно назвать, мурыжил несколько дней, а потом передал мой заказ другому"мастеру" который пришёл и не смог ничего сделать. Сказал, что нет нужного инструмента...Нервов потрачено больше, не советую.
9
Show business's response
Level 10 Local Expert
December 16, 2023
Не дозвониться. Жуть. Не рекомендую.
5
Show business's response
Level 6 Local Expert
June 10, 2023
Отличный сервис ,все четко и по делу
3
Show business's response
Level 3 Local Expert
February 8, 2021
Приобрели телевизор LG в ЭЛЬДОРАДО спустя пару месяцев появились полосы, потом и вовсе экран перестал показывать. Обратились в сервисный центр, оформили заявку, не прошло и часу как мастер связался с нами, определились с проблемой заказали детали. Спустя буквально неделю, очень приятный и грамотный мастер Иван починил нам все, сейчас мы очень довольны. Спасибо Вам за хорошее обслуживание.
2
2
Show business's response
Level 13 Local Expert
September 21, 2021
В феврале 2019г. Купил пылесос в М.Видео.Там уговорили купить доп.гарантию на 4 года(страховка Альфа-страхование)Пылесос благополучно сломался в августе 2021.Обратился в Альфа,там заверили,что заявка сделана и втечении 3-х дней Вам позвонят.Этого не произошло.Несколько раз ещё звонил,дублировал заявку.Результат 0.Написал в Роспотребнадзор на М.Видео и на Альфа-страхование будучи уверенным,что виноваты они.В итоге звонят из Пионерсервиса и приглашают привезти технику в ремонт.Оказалось,что заявка сделана 10 августа,но никто мне об этом не сообщил.Хотелось бы узнать фамилию этого работника из-за которого я потерял полтора месяца.
5
Show business's response
Level 2 Local Expert
July 1, 2021
Почти год образовался лёд в морозилке Samsung. Надеясь, что в Колпино кто-то приедит, позвонила в Пионер Сервис. На следующий день, в субботу позвонил мастер о визите. Деталь была с собой, холодильник работает, я довольна. Спасибо сервису.
1
3
Show business's response
Level 13 Local Expert
June 9, 2022
Отличный сервис. Вызвал мастера по гарантии. На следующий день приехал и все сделал! Всем рекомендую!
2
Show business's response
Level 4 Local Expert
October 9, 2020
Сначала обращался в филиал в г. Самара: ужасное обслуживание как лично, так и по телефону - все время самому приходилось теребить эту контору. Менеджеры банально не знают, по каким товарам и каких производителей они являются авторизованным сервисным центром. Закончилось все тем, что без предоставления фото шильдика с обратной стороне установленной варочной панели отказали в помощи по запчасти. В головном офисе этого сервиса в г. Санкт-Петербург по телефону тоже ничем не помогли - просили обращаться исключительно в письменном виде. В итоге, без проблем помог официальный российский дистрибьютор MBS, откуда сейчас запчасть и идет транспортной компанией. Вопрос: зачем такие недосервисы, если напрямую можно все решать с продавцами?!?!?!
8
1
Show business's response
Level 4 Local Expert
February 4, 2022
Теперь при покупке техники буду всегда обращать внимание на АСЦ, если фирму обслуживает Пионер-Сервис, то лучше не связываться и выбирать другой бренд.
5
2
Show business's response
Level 5 Local Expert
February 5, 2021
Купила стиральную машину HAIER в М Видео. И через 18 дней машинка сломалась. В М Видео сказали что нужно обратиться в сервис по гарантии. Я обратилась в Пионер Сервис , заказ приняли и сказали что через 3 дня мастер позвонит.НО прошла неделя и до сих пор жду.Вот так работает сервисПИОНЕР. Удивительно что начальству плевать на плохое обслуживание клиентов!
7
3
Show business's response
Level 3 Local Expert
November 10, 2020
27 июня сдал на ремонт микроволновку LG со сгоревшим трансформатором. Заплатил 500 р. за «диагностику». 30 июня пришло SMS с результатами «диагностики» — требуется замена трансформатора и высоковольтного предохранителя, срок поставки запчастей обозначили от 3 недель до 1.5 месяцев. Небыстро, но что поделать, микроволновка хорошая, выбрасывать жалко, надо чинить. Позвонил, подтвердил согласие на ремонт. 7 августа, после более чем месяца пребывания заявки в состоянии «Ожидание детали», зашел поинтересоваться, когда они наконец чем-то разродятся. Оказалось, трансформатор так и не пришел. Тело на приемке сделало удивленное лицо и сказало «Да, что-то долго, но сейчас менеджера нет, а я ничего не знаю, ничего не могу сказать». Сегодня позвонили и сказали, что трансформатор могут доставить только 29 ОКТЯБРЯ. 4 месяца ожидания запчасти — это что за логистика такая феерическая? Заказы из китайских интернет-магазинов недели за 3 доходят, а эти клоуны на полном серьезе предлагают 4 месяца ждать запчастей. И не факт, что в конце октября не сделают такое же удивленное лицо и не скажут «Да, что-то долго, но вы заходите в следующем году». В этот бардак больше ни ногой. В гробу я видал такой сервис. Номер заказа LK2000650. P. S. Ждать 4 месяца все же не пришлось, 18 августа ремонт выполнили. Можно сказать, почти уложились в заявленный срок 1.5 мес.
2
2
Show business's response
Level 4 Local Expert
July 17, 2021
Обратилась с проблемой, привезли новый холодильник Атлант ХМ 4425-000 N, при включении при закрытой двери пищал 2 ночи, думала, что я не умею делать настройки. Оказалась вина поставщика.. Огромное спасибо мастеру Геннадию, быстро, четко устаронил неполадку. Советую всем этот сервисный центр и Геннадия, спасибо всё работает.
3
2
Show business's response
Level 19 Local Expert
June 11, 2024
Вроде нормально.
1
Show business's response
Level 13 Local Expert
September 30, 2021
Отказали в ремонте магнитофона по гарантии, на вопрос пригласить руководство или написать письменный отказ в обслуживании, девочка на ресепшене начала грубить и посылать... Написана жалоба в жалобную книгу Р.S.: пришёл ответ, ехать за ответом не собираюсь, пишите публично ответ тут...
7
1
Show business's response
Level 2 Local Expert
March 16, 2021
Позвонили в сервисный центр , Пионер Сервис , оставила заявку , не заставили долго ждать , перезвонил мастер Иван дистанционно все рассказал , помог , направил , проверил и вуаля ..... получили редультат . Мастер профессионал объясняет всё доступно грамотно и быстро . Спасибо огромное . Вы Лучший !!!
2
2
Show business's response
Level 2 Local Expert
May 4, 2021
Честные,приветливые,открытые девушки которые сидят на приёмке и как потом убедился такие же мастера.Спасибо им,Хороший сервисный центр и таких мало ныне в Питере как- я вижу.Советую ,сами увидите потом.
1
1
Show business's response
Level 8 Local Expert
March 19, 2020
Я обратилась в эту фирму по поводу холодильника который выделял не приятный запах, ему 1,5 года. Все говорили, что гарантия на него закончилась, а здесь сказали 3 года. Я оставила заявку и в этот же день мне отзвонился мастер, а на следующий день приехал, посмотрел и сказал что надо менять деталь в морозильной камере. Деталь закажу и где-то через неделю поставят. Мастер Залогин Алексей рассказал, что мне надо сделать перед тем как он поставит деталь. Потом он отзвонился, приехал, поменял и все бесплатно по гарантии. Спасибо Алексею компетентный мастер, даже терпеливо ответил на все вопросы...
2
6
Show business's response
Level 4 Local Expert
January 23, 2021
Большое Спасибо за работу и оперативность!!! Я сделал заявку на гарантийный ремонт холодильника 20.01 21, в этот день мне перезвонил мастер Алексей, уточнил все детали , 21. 01.21 Алексей перезвонил и сказал что кампрессор есть в наличии, 22.01.21 Алексей приехал и установил. огромное Спасибо!!! Заказ LG 2100585.
2
3
Show business's response
Level 10 Local Expert
August 2, 2023
Проблем не было. Взяли варочную и быстро сделали.
1
Show business's response
Level 4 Local Expert
December 27, 2021
Хороший мастер очень всё нам понравилось. Мы остались очень довольны спасибо.
4
Show business's response
Level 10 Local Expert
December 2, 2021
Ничего не сделали за !!!ДВА МЕСЯЦА!!! В итоге забрала и отнесла в другой сервис, сделали за неделю. Персонал приветливый и мастер почти всегда отвечает на звонки.
5
Show business's response
Level 8 Local Expert
January 19, 2022
Отличный сервис ! Поменяли матрицу телевизора за 20 минут. Мастер Иван отличный сотрудник ! Спасибо !
1
Show business's response
Level 3 Local Expert
April 26, 2021
Сделали заявку на ремонт телевизора, мастер Иван отзонился практически сразу, задал уточняющие вопросы, после приехал в назначенное время, сделал все достаточно быстро, огромное спасибо.
1
1
Show business's response
Level 7 Local Expert
October 16, 2021
Хороший и удобный сервис. Очень хороший персонал,обо всем уведомляет и все хорошо объясняет.
1
Show business's response
Level 10 Local Expert
May 14, 2021
В Ситилинке купили сушильную Машину . При первом включении поняли что не работает, обратились в Ситилинк, там направили на Пионер-Сервис. Позвонил 07.05.2021 оставил заявку LG2103778. Оператор сказала что мастер отзвонится в течении суток и назначит время осмотра. По истечению суток мастер не отзвонился. 08.05.2021г я позвонил повторно, теперь мне сказали что мастер отзванивается в течении 2х или 3х суток, но пообещали что к вечеру мастер позвонит и скорей всего 10 приедет. Сегодня уже 09.05.2021г. мастер так и не позвонил. При обращении в Пионер-Сервис в этот раз мне сказали что мастера до 11.05.2021 вообще НЕ РАБОТАЮТ!!! По моим ощущения, все мои обращения принимала одна и та же девушка (могу ошибаться), хотя она отрицает. В чём проблема отзвониться и назначить дату осмотра??? Почему я должен ждать звонка 5 дней а потом ещё и мастера???!!! В итоге мастер приехал, всё оперативно проверил и выдал акт о неисправности сушильной машины.
1
Show business's response
Level 2 Local Expert
October 22, 2022
Первое впечатление хорошее, жду ремонта, персонал приветливый
1
2
Show business's response
Level 5 Local Expert
December 25, 2020
Приносил игровой ноутбук Lenovo на ремонт по гарантии. Вернули с замененной материнской платой в отличном состоянии меньше чем за две недели! Большое спасибо сервисному центру за скорость и апдейты по телефону о статусе ремонта. Заказ LN2003370 Отдельное спасибо за кота в приемной :)
1
1
Show business's response
Level 4 Local Expert
April 12, 2021
Мастер Иван - прекрасный специалист, вежливое и качественное обслуживание. Произведена замена блока питания теоевизора.
2
Show business's response
Level 2 Local Expert
November 30, 2021
Хорошая компания. Договорились на удобное мне время и быстро приехали. После в течении дня был составлен акт . Впечатления только хорошие.
1
1
Show business's response
Level 7 Local Expert
October 4, 2021
Две недели назад сделали заявку на ремонт техники, за это время никто не перезвонил и не сообщил сроки, когда приедет мастер. Звонишь им, а тебе еще хамят и бросают трубку. Ищите другую контору.
4
1
Show business's response
Level 4 Local Expert
November 29, 2021
Директор, ПРИМИ МЕРЫ!!!! Ужасная работа, ремонт длится 2 месяца, никто не знает отремонтировали или нет. Каждый звонок обещают доставить, но никто не звонит. Однозначно не рекомендую!
6
1
Show business's response
Level 4 Local Expert
September 20, 2021
Сломался телевизор LG nano, приехал мастер Иван.Всю работу выполнил качественно и профессионально.Большое спасибо)
1
3
Show business's response
Level 2 Local Expert
December 10, 2021
Спасибо мастеру Ивану! Сломался телевизор. Мастер сделал все быстро. Молодец!!!
1
1
Show business's response
Level 6 Local Expert
April 9, 2021
9 апреля приехал мастер Иван для замены блока питания на телевизор LG. Произвел заиену быстро и касественно, произвел дополнительно настройки телевизора. Я доволен...рекомендую.
1
Show business's response
Level 6 Local Expert
June 20, 2021
Заказал негарантийный ремонт стиральной машинки. Озвучили сразу цену. Мастер приехал в тот же день. Никаких «разводов» на доп.услуги. Все четко, быстро и с гарантией. Спасибо!
1
2
Show business's response
Level 8 Local Expert
July 7, 2021
Аферисты Дважды сдавал по гарантии в ремонт электробритву и оба раза вернули в том же состоянии. Выдали фиктивные акты о проделанной работе и замене АКБ. В общей сложности ремонт занял больше месяца и никаких результатов
6
Show business's response
Level 5 Local Expert
June 29, 2021
Обратились в сервис по ремонту плиты ханса, с неработающими конфорками, по гарантии. Всё отлично! мастер Половец Роман приехал , компетентно все рассказал и показал, оказалось не правильное подключение(- переподключил технику, плита работает. Спасибо за универсальный сервис!
1
3
Show business's response
Level 3 Local Expert
November 17, 2020
Отвратительный сервис с наплевательским отношением к клиенту.Заявка висит с 21.09.2020 (по тел.324-75-33) . 4 раза отзванивался операторам,клятвенно заверяли меня,что свяжутся с мастером,но тот так и не перезванивал.Всем,кто хочет обратиться в этот сервис,советую сто раз подумать,нужно ли это делать.Если эти отзывы просматривает руководство сервиса,прошу вас обратить внимание на наплевательское отношение ваших сотрудников к клиенту.
7
1
Show business's response
Level 7 Local Expert
April 21, 2022
После починки по гарантии ноутбука сдохла батарейка. После чего отнёс снова и в итоге мне пересобирают ноутбук полностью
2
Show business's response
Level 3 Local Expert
April 11, 2021
Чинили телевизор lg по гарантии. Произвели приятное впечатление. Предупреждают заранее, приезжают вовремя, фотоотчет о проделанной работе высылают. После ремонта техника работает.
1
2
Show business's response
Level 7 Local Expert
November 22, 2019
В начале октября я оставила заявку на ремонт посудомойки Hansa LP1901091 (проблема повторялась не каждый раз, но довольно часто). Через несколько дней мне позвонил мастер, ещё через несколько дней приехал на диагностику. Суммарно через 6 дней после звонка. Очень долгое ожидание, но на время машинку удалось починить, она проработала ещё неделю после чего сломалась совсем. 28-ого октября я оставила повторную заявку, хотя ей и был присвоен новый номер LP1901275, сказали, что выезд мастера и диагностика будут стоить столько же, на мои вопросы что ремонт уже был, но видимо не удачный, сказали, что у них так. Ну ок, заявка оставлена. Сказали ждать звонка мастера, он не звонил в течение недели, 6-ого ноября я позвонила сама и сообщила, что уже больше недели на мою заявку нет реакции от мастера, мне обещали, что мастер позвонит. Далее я звонила 7 и 8 ноября с тем же самым, когда позвонит мастер, мне сказали, что с ним свяжутся и он мне перезвонит, в том числе 8-ого ноября сказали, что позвонит мне в субботу, 9-ого, хоть это и выходной, в субботу он не позвонил, не позвонил и 11-ого ноября (2 недели от оставления повторной заявки), я вновь звонила в сервис, там наконец с мастером соединили напрямую, договорились о визите на среду, 13-ого, мастер приехал, сказал, что надо менять деталь, он узнает есть ли она на складе, позвонит мне 14-ого, т.е. сегодня уже поздно. И вот сегодня 22-ое ноября, звонка от мастера всё ещё не было, а я обратилась в другой сервис, где мне надеюсь, что уже не временно, починили посудомойку.
15
1
Show business's response
Level 2 Local Expert
February 16, 2021
Квалифицированный мастер. Очень благодарен за оперативную и качественно выполненную работу. Рекомендую.
2
4
Show business's response
Level 8 Local Expert
June 30, 2021
Сервис который подарит незабываемые впечатления всем любителям мазахизма. Каждый сотрудник желает максимально услужить данным гражданам. Волна негатива и унижения обрушится на Вас как только вы перешагнете порог данного заведения. Если Вы не мазохист и здраво смотрите на жизнь, обходите это заведение стороной!
5
2
Show business's response
Level 11 Local Expert
August 21, 2019
Мне очень тяжело ходить, а если ремонт по гарантии, т.е. бесплатно это хорошо, ведь есть фирмы где мастер выезжает на дом, но там и стоимость большая. Начинаю звонить и не дозвонится - отвечает автомат, а потом вешает трубку! Раза с десятого дозвонился, специально уточнял по гарантии будет ремонт или нет. Приехал туда, девушка смотрит на чек, где указана дата покупки проверяет по списку и говорит, что гарантия 1 год и ремонт будет платным! Я говрорю, что быть такого не может, ведь на сайте Поляриса четко указано, что "Гарантийный срок на технику, купленную с 1 августа 2017 года" 2 года (https://www.polar.ru/upload/iblock/1f6/Garantii_nyi_srok_na_tekhniku_POLARIS_kuplennuyu_s_1_avgusta_2017_goda_081117_.PDF). После чего она пошла куда-то во внутрь и вернувшись говорит, что "ну ладно, мы посовещались и решили, что ремонт будет по гарантии"!! Достаю кофеварку, все нормально, она смотрит в коробку и начинает на повышенных тонах говорить: "У вас там насекомые!" Где?! (кроме пыли там ничего не было!!!) "Вон там, на бумаге", относит коробку во внутрь, приходит, и говорит: "начальство сказало, что они отказываются брать кофеварку в ремонт, идите куда хотите, мы ремонтировать ее не будем". Все, конец А теперь как я могу писать что-то хорошее об этом "Авторизированном центре"???
21
4
Show business's response
Level 3 Local Expert
October 21, 2021
Мастер Иван вежливый и очень приятный молодой человек.Все четко и ясно .Спасибо.
1
1
Show business's response
Level 4 Local Expert
March 23, 2020
У меня должен быть ремонт по гарантии газового проточного водонагревателя Hyundai. Прошло уже три рабочих дня плюс выходные с момента моего к ним обращения (первый мой запрос был 19 марта, повторный сегодня), а мне всё не могут дать номер заявки. Если так долго ждать регистрации, потом мастера, то сколько же ремонт длится? Мне даже не могут сказать получили ли они мой запрос на ремонт по электронной почте. Говорят: менеджер с Вами свяжется. А то, что я без горячей воды сижу-их вообще никак не касается. Это не телефон или ноутбук, это реально необходимо для жизни. Без горячей воды очень тяжело. Я жалею, что заказала товар в магазине Азбука техники, ведь у них только один сервис-центр - этот. Сколько мне ещё быть без горячей воды?
11
1
Show business's response