Pioneer Service

Rating 4.3
1073 ratings
Rate this place

720 reviews

Level 6 Local Expert
April 1, 2023
Был там два раза отвозил телевизор Haer работают четко всё понравилось
3
Level 2 Local Expert
July 26, 2021
Сломался телевизор LG nano. Матрица пошла полосами. Начал искать сервис. В LG посоветовали данный сервис как официального представителя. (телик на гарантии). Оставил заявку. Через некоторое время со мной связался мастер и попросил данные телевизора. Составили заказ на новую запчасть. Через некоторое время, мастер позвонил и сказал что з/ч пришла. На замену/установку новой потребовалось всего пол часа!!! Никуда не надо было возить телик. Все на дому. Очень удобно. Наконец-то появляются клиентоориентированные сервисы. Спасибо вам большое за профессионализм.
1
3
Level 4 Local Expert
September 11, 2020
Отличный, современный сервис бытовой технике, в центре города, с парковкой, что очень удобно. Быстрое обслуживание, быстрый ремонт и превосходный сервис. Спасибо. Заказ LK 2001015.
2
8
Level 3 Local Expert
June 25, 2021
Сдавал телевизор по гарантии 20 марта. Сегодня 23 июня, телевизор не получен. По телефону говорят - идёт ремонт точно будет на следующей неделе и так говорят уже месяц На мои законные вопросы доколе - меня переводят на «приемщика» который никогда не берет трубку. И так по кругу изо дня в день, как в лучших комедиях Данте В квитанции по приёмке написано, что срок ремонта 45 дней, которые уже давно истекли. Так же там написано, что в случае задержи в доставке деталей - срок может быть продлён до 3 месяцев. Но тут два момента - во первых продление должно быть по соглашению сторон, а во вторых даже 3 месяца уже истекли. Куда писать-звонить-жаловаться информации нигде нет. Что делать дальше - я просто не представляю Добавляю номер заказа LN2100816
8
1
Level 13 Local Expert
August 2, 2021
отзывы явно пишут сами сотрудники. это не сервис а лохотрон, не вздумайте туда обращаться. сломался гарантийный холодильник самсунг, приходит мастер, выписывает замену мотора на след. неделю, берет за диагностику деньги, далее мастер исчезает, оператор на телефоне ничего не знает ни сроков, ни телефона мастера, ни хода согласования запчастей, в течении 2 недель слышу только - ждите мастер позвонит, на этом все. срок их ремонта максимальный 45 дней по закону, после этого планирую написать на них в роспотреб и попортить им кровь....
10
1
Level 4 Local Expert
September 10, 2022
отремонтировали холодильник по гарантии (замена компрессора и блока управления), быстро и качественно
3
Level 4 Local Expert
March 23, 2024
Спасибо, мастеру Константину!!!
1
Level 2 Local Expert
June 17, 2022
Обратилась в сервисный центр HELPER. Мастер Олег компетентно и быстро обнаружил проблему и отремонтировал телефон. Рекомендую этот сервис!
1
3
Level 3 Local Expert
July 13, 2021
Вызывала мастера в связи с тем, что при работающем холодильнике при всех остальных отключенных приборах техники постоянно выбивало пробки в щитке. Грешила на холодильник. Геннадий сделал полную диагностику прибора, сказал, что с ним все в порядке. А самое главное, что нашёл причину отключения электричества в квартире, что до него не смогли сделать 3 специалиста электрика!!! Я в полном восторге, восхищаюсь Геннадием и его золотыми руками! Одно слово - Мастер!
3
2
Level 2 Local Expert
June 10, 2024
НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ УЖЕ ДВА ДНЯ
4
Level 3 Local Expert
March 20, 2023
Не связывайтесь с данной компанией. По телефону отвечает хамка и слушать вас не хочет. А про сервис вообще молчу.
9
Level 7 Local Expert
November 23, 2022
После первого ремонта плиты появился гул, пришлось опять ехать и отдавать в ремонт. Со второго раза с неисправностью справились.
4
Level 15 Local Expert
March 19, 2021
Великолепно отработала эта компания и лично ее сотрудник Иван, когда обратился для гарантийного ремонта телевизора LG. Быстро и оперативно решили вопрос о замене, диагностика прошла в режиме онлайн, нетсправность найдена и заказаны детали для замены. После непродолжителного ожидания, мастер Иван приехал и все заменил. Спасибо Вам!
4
Level 11 Local Expert
February 4, 2023
Очень долго выяснилось, какие запчасти надо, заказывали с Алика...... соответственно время.... хотя официально....
2
Level 4 Local Expert
July 8, 2024
Три месяца стоит холодильник на ремонте , акт не выдают полной беспредел ни холодильника ни денег
5
Level 6 Local Expert
October 14, 2022
Обслуживание прекрасное.Проверили микроволновку и сказали,что не подлежит ремонту.Была куплена новая и дефект производителя.Отличный сервис.
1
2
Level 6 Local Expert
June 19, 2023
неделю назад сделал заявку, через 2 дня позвонил напомнил о себе. Мастер так и не появился
3
Level 8 Local Expert
March 23, 2021
Спасибо отдельное мастеру Сергею Корягину. Очень оперативно выявил неполадки. Очень вежливый и все объяснил на понятном языке. Ещё раз СПАСИБО. Если будем обращаться ещё в эту компанию, то только к этшму мастеру.
1
5
Level 5 Local Expert
March 19, 2021
Обращалась по ремонту холодильника LG. Со мной быстро связался мастер. Приехал в удобное для меня время для диагностики. Потом приехал еще раз для ремонта. Мастер вежливый,аккуратный. Вообщем впечатление приятное и главное холодильник работает!
1
5
Level 5 Local Expert
March 18, 2023
Отличное место. Обслуживание и персонал на высоте!
5
Level 2 Local Expert
October 15, 2020
Обратились в компанию "Пионер-Сервис" для ремонта кухонной вытяжки MBS 04.09 создали заявку (LP2002782), через несколько дней приехал мастер - приятный в общении человек, произвел хорошее впечатление. Диагнозом была замена блока управления - ну ок, согласились на заказ, не уточнив срок) По итогу в вытяжку он был установлен 06.10 Поставили блок, и ура, все работает! Радость, счастье, чесночные соусы опять легальны)
Но на следующий день вытяжка вернулась к своему прежнему состоянию В итоге 08.10 была создана новая заявка и "уже" 15.10 к нам пришел тот же приятный мастер. К сожалению, ремонт и в этот раз не задался и нам вернули деньги за блок и за установку. Деньги за первичный выезд-диагностику возвращены не были - спорить не стал (хотя в моем понимании такая диагностика - после которой мы зря ждали месяц и тратили время, а результат нулевой - ничего, абсолютно, ничего стоить не должна. В конце концов, можно же сказать - сломана, не получится, не возмемся и мы бы сразу занялись покупкой новой вытяжки) Вердикт: не рекомендую и более не обращусь. Отзыв пишу как точку в эпопее длинной 42 дня)
8
1
Level 6 Local Expert
October 29, 2021
Огромное спасибо Пионер-сервису за доброту и быстроту. Принесла устройство на ремонт по гарантии - сказали, что нужно будет показать справку, и мне должны будут прислать новое устройство или вернуть деньги. Очень вежливый персонал! Номер заказа LN2103400
1
4
Level 9 Local Expert
May 6, 2022
Все очень доброжелательно и быстро сделали. Сдавала по гарантии робот-пылесос тефаль. Как работает после гарантийного ремонта еще не проверила...
1
4
Level 4 Local Expert
February 4, 2022
Заявка LG2200405 от 18.01.2022 на гарантийный ремонт посудомоечной машины Indesit. На 04.02.2022 ни звонка ни сообщения от данной компании. Очень не повезёт тому , кому производитель назначит в качестве гарантийной мастерской данную компанию
6
Level 2 Local Expert
February 15, 2021
Купили телевизор 18 декабря 2020 года в эльдорадо. 23-25 декабря я заметила пятно, на экране, которое было видно при определенном освещении и включенном телевизоре, на черном подсвечивающимся экране. Сразу же позвонили в поддержку. Из за новогодних праздников, все перенеслось на январь, но уже после первого звонка в службу с нами связался мастер Иван. Потрясающая работа мастера. Помог со всеми интересующими вопросами. По итогу со справкой ходили в Эльдорадо, обменяли телевизор на еще лучше, чем был! Спасибо за отличную работу.
3
3
Level 5 Local Expert
June 10, 2022
А я просто не дозвонился, сначала после гудков повесили трубку, а когда их перенабрал, никто не подходит к телефону. Это в рабочий день 10.30 утра, работать должны с 9 утра. Придётся искать других.
6
Level 12 Local Expert
July 13, 2023
Обращался повторно в этот сервис - все сделали отлично!
1
3
Level 10 Local Expert
April 15, 2021
2 раза ремонтировал ноутбук Lenovo по гарантии. Диагностика была на следующий день, проблемы устраняли как только прибывали запчасти. В пакет гарантии Lenovo входил выездной ремонт, ноутбук забрали из дома и вернули сразу после ремонта. P.S. У сервиса есть проблемы с телефонией, не всегда можно дозвониться, но на качество выполнения работ это не влияет.
4
Level 4 Local Expert
December 9, 2022
Отвратительное обслуживание , результат ноль пришлось всё делать самим , все сроки нарушены 2-3 месяца пытались вернуть духовой шкаф
6
Level 2 Local Expert
August 8, 2022
Ничего пока не могу сказать про качество ремонта, но сервис отвратительный. 5 дней ждём звонка от мастера. Холодильник не работает, все продукты стухли.
7
1
Level 2 Local Expert
September 15, 2021
Отличный сервис центр. Благодарность специалисту Ивану за оперативность. Время поджимало, самолёт через неделю) Произвели быстро осмотр, выдали акт на возврат тв в магазин и я уже обладатель нового тв)
1
4
Level 11 Local Expert
February 25, 2022
Не в первый раз обращаюсь за услугой по восстановлению тефлонового покрытия на сковородках (последний заказ LK2200111. Результатом доволен. Приёмщица доброжелательна. Рекомендую!
5
Level 5 Local Expert
July 19, 2024
Берут деньги за диагностику и выезд. Результат - стиральная машина так и не работает.
8
Level 2 Local Expert
November 21, 2021
Очень хороший сервис, как только пришла матрица-сразу позвонили и договорились на удобное время. Мастер заменил все очень быстро, пока всем доволен.
3
7
Level 5 Local Expert
April 26, 2021
Сдал по гарантии новый ТВ от SkyLine, заказ LN2101199 от 24.04.21. По результатам ремонта отредактирую отзыв... Сама процедура приёма понравилась (можно проехать на авто за шлагбаум), единственно, девушка очень общно писала все мои детализированные реплики по причине обращения, надеюсь это не повлияет на качество ремонта...
1
4
Level 2 Local Expert
February 4, 2022
Пылесос в ремонте 8 месяцев и все ещё не готов, как вам такое? В самом начале июня отдала пылесос LG в ремонт в компанию Пионер-сервис. Через 3 недели пришло смс о заказе детали, письменно ответила согласием. В августе смс пришло повторно, я перезвонила и оказалось никто моего первого согласия не видел, и ремонт не производился. Перезванивать компания, конечно же, не стала. Позвонила, поругалась, попросила заказать деталь. В сентябре никакого прогресса все еще не было, опять звоню сама - деталь ваша приходила, но вы не связались с нами, мы отдали ее другому человеку на ремонт. ПОТРЯСАЮЩЕ! В конце сентября они снова спросили заказывать ли эту долбанную деталь и делать работу - НУ КОНЕЧНО! В итоге, в декабре связалась с ними последний раз, пылесос все ещё не готов, конец года, деталь не подошла, новую не привезли... и ещё куча отговорок. Сейчас уже февраль... идём в суд.
6
Level 2 Local Expert
April 27, 2021
Всех приветствую, данная компания заменила матрицу на моём тв компании лджи, сервисом доволен, мастер быстр, опытен и достаточно локоничен, приятно было иметь с ним дело! Благодарю.
2
3
Level 10 Local Expert
May 19, 2021
Отремонтировали телевизор LG по гарантии. Появились полосы в нижней части экрана. Быстро заказали деталь. Мастер, вежливый и отзывчивый, приехал и установил новую матрицу. Нареканий нет.
1
4
Level 9 Local Expert
November 10, 2024
Не плохой сервис . Правда долго делают.
Level 16 Local Expert
April 3, 2021
Сервис испортился совсем,хотя конечно это возможно из-за конкретного исполнителя.Диагностика ноутбука заняла 10 дней,но это еще как-то можно оправдать,но предложение внести предоплату за запчасти и ждать их 5-7 недель,я в наше время расцениваю это как нежелание работать.Забрал ноутбук без ремонта,отдал в другой сервис.Срок выполнения работы,вместе с заказом запчастей-3 дня.Больше в Пионер-сервис обращаться не буду,хотя был их постоянным клиентом.
7
Level 15 Local Expert
February 9, 2021
Очень довольна сроками выполнения ремонта и качеством!!! Мастер Иван, очень быстро ( на дому) произвел ремон телевизора, качественно, без лишних слов и всевозможной писанины!
2
3
Level 29 Local Expert
November 14, 2021
Ужасный сервис. Отдал паровую станцию, обещали диагностику 2 дня. Спустя неделю звонков и требований, явился к ним и понял что ее даже не трогали. Приемка хамит. Не сервисный центр, а «не пойми что». Советую туда не обращаться!
6
Level 4 Local Expert
July 20, 2021
Сдавала роутер Тотолинк, квитанция LN2101972. Через два дня пришло смс о готовности акта. Молодцы, я думала, будет дольше. На приемке приветливая сотрудница, быстро оформила, все рассказала. Отдельно хочу поблагодарить сотрудницу Мусю, кошечку, которая скрасила 10 минут ожидания, пока обслуживали людей передо мной. Рекомендую!
1
4
Level 2 Local Expert
July 23, 2021
Вылез яркий пиксель на олед телевизоре. Оставил заявку на ремонт. Мастер оперативно связался со мной, уточнил проблему и, как приехали детали, быстро заменил все на дому. Ремонт проводят качественно и быстро. Всем советую
1
3
Level 2 Local Expert
April 14, 2021
Обратилась в Пионер сервис по поводу гарантийного ремонта холодильника Haier,оставила заявку LG 2103149 14.04.21 г. с утра,мастер Алексей Залогин перезвонил через пару часов и к обеду уже производил ремонт моего холодильника.Заменил перетёртый провод шлейфа,всё объяснил,дал рекомендации по правильной разморозке морозильной камеры,сделал всё быстро,был вежлив и аккуратен.Рекомендую этот сервисный центр!
1
3
Level 2 Local Expert
September 13, 2020
Приобрели в магазине "Haier" (на ул.Космонавтов Спб) стиральную машину, в соответствии с условиями магазина-доставка и подключение входили в стоимость товара, по факту доставка была осуществлена в срок, но далее начались проблемы с подключением, как оказалось мастер по установке приезжает не сразу с товаром, а при доставке вручается сертификат с телефоном горячей линии "Haier" ( по которому бесполезно звонить-звонили в течении 3-х часов, так и не дозвонились), чтобы по их направлению компания Пионер Сервис прислала мастера по подключению оборудования. После связи с Пионер Сервисом напрямую по телефону в обслуживании по выданному нам сертификату компанией Haier было отказано. В общем довольно неприятный осадок остался от общения с обеими компаниями (магазин "Haier" и Пионер Сервис), так как каждая старалась отпихнуть от себя, мотивируя тем что мы обязаны сначала дозвониться по горячей линии(телефон абсолютно не рабочий, так как и на следующий день дозвониться не удалось), а они уже сделать заявку в Пионер сервис и никак иначе. По итогу заказали платное подключение, зачем спрашивается заявлять на сайте бесплатные доставку и подключение, если не собираетесь эти условия выполнять.
8
Level 7 Local Expert
August 14, 2023
Вопрос решен, хоть и пришлось приложить дополнительные усилия .
1
Level 2 Local Expert
March 14, 2022
Очень отвратительная и безответственная компания. Обещали заменить по гарантии модуль управления в посудомоечной машине в течении 10 дней. Идёт восьмой месяц, работа не выполнена.
8
Level 3 Local Expert
December 25, 2021
Отличный сервис! Отдельное спасибо мастеру Ивану. Оперативно заказал детали и устранил поломку.
1
3
Level 12 Local Expert
November 16, 2020
Приобрели холодильник HAIER в эльдорадо. Подключили , через пару месяцев холодильнику настал кранты. Холодильник начал издавать посторонние звуки свыше заявленных 42 дб. обратился в Эльдорадо. Вежлево в Эльдорадо был послан на службу ремонта Пионера,тк эльдорадо не несет своей ответственности по гарантии. набрал номер (812)3247533. Перезвонил якобы мастер в течении 2 недель не мог подъехать к определенному времени, ну уж больно занятой. Какого было мое удивление, но мастер приехал без инструмента. В руках его был лишь шумометр, поднеся к холодильнику прибор его шумомер зафиксировал 32dB.Хотя холодильник издает явный шум превышающий 42dB( замерли другим устройством) на все мои возражения мастер выписал квитанцию о якобы низком шуме и убыл. Встает закономерный вопрос. Что за брак продает Hair через эльдорадо, М-Видео и прочие магазины. Народ не покупайте продукцию Haier. Сервисный центр Пионер это просто шедевр сервиса, специалисты не профессианалы.
12
6