Pioneer Service
816 reviews
September 2, 2024
Спасибо большое мастеру Константину. Заказ LP2407491
Оперативно исправил дефект (замена динамика). Заранее согласовал время визита, исходя из наших пожеланий.
По срокам нареканий нет.
1
September 10, 2024
Прекрасное место. Очень отзывчивая приемщица. Ремонт делают отлично и быстро. Радикально рекомендую данное место.
1
1
April 13, 2024
Обслуживание на высоте, всё быстро, чётко и понятно, по окончании работ мастер Константин ответил на все интересующие меня вопросы. Благодарю за отзывчивость, скорость и качество.
1
5
June 28, 2024
№заказа lv 2400107. Мастер Алексей. Грамотно и быстро разобрался с проблемой. Сразу видно профессиональный подход к делу. Так же объяснил из-за чего возникла поломка и дал дальнейшие инструкции по правильному уходу
1
2
March 19
Оставил заявку на запчасть не перезвонили. Вопрос конечно есть еще к хотпоинту зачем оставлять контакт не компетентного представителя?
November 21, 2024
Понравилось отношение и сроки исполнения. Приехали на следующий день после заявки в удобное для меня время, произвели диагностику холодильника, заказали запчасти.
1
February 20, 2024
Замечательный сервис. Обратилась насчёт ремонта по гарантии телевизора Haier. Буквально через день на дом приехал мастер Константин, произвёл диагностику, выявил проблему. Необходимая запчасть поступила в течение 10 дней и была установлена в мой телевизор. Константин был вежлив, пунктуален и профессионален. От мастера и всего сервиса остались только приятные впечатления.
1
7
July 1, 2024
обратилась впервые по гарантии с ноутбуком, поменяли полностью экран, осталась очень довольна, только вот по гарантии пришлось все найти гарантийный талон, чек))) Оперативно все сделали, очень довольна, надеюсь проблем больше с аппаратом не возникнет!)
3
November 29, 2024
Спасибо сервисному центру и мастеру Руслану за быстрый и качественный ремонт стиральной машины Gorenje по гарантии!
1
April 13, 2024
Была неисправность телевизора Haier. Мастер Константин все очень быстро и качественно сделал. Очень вежливый и приветливый, всем довольны!)
1
2
March 19, 2024
Заявка LG2402229
Первое впечатление о сервисе было ужасным опираясь на отзывы и первичного оператора.
Но! Далее всё объяснили, рассказали.
Сломалась по гарантии стиральная машина. Предполагали несколько вариантов поломок,заказали запчасти. Как только пришла одна запчасть доброжелательный отзывчивый мастер Виталий приехал( очень опрятный, даже тапочки с собой!) оперативно заменил и всё заработало! Дни ожидания мгновенно стёрлись в памяти, Благодарю!
Уверена, что поменяв настроение оператора, Вы поменяете полярность отзывов о Вашей компании!
1
2
April 24
Заказ LG2502465 мастер Константин.Все четко и профессионально.
July 11, 2024
Заявка 720075.
Видимо на мне персонал сменился. Абсолютно по хамски и грубо разговаривают. Оформлена заявка на 2 машины. 88002504305 . По этому телефону говорят, что всё оформлено. А в этом сервисе, у вас не хватает.
Мастер, который связывался ( но пока нет решения вопроса , он не придёт) сказал, что он один и колонну установить не может, ищите помощников. Я и ребёнок, вся помощь)
Вот так радость от покупки, сменилась проблеми
7
April 24
Отличный сервис ! Вежливый персонал, помогли оформить заявку на возврат
April 2
Общение сотрудников с клиентами оставляет желать лучшего. Хамоватые операторы, не дослушав бросают трубку со словами «думайте, звоните».
1
August 15, 2024
Заявка EURU 240812000266.Приехал мастер через 2 дня после обращения,сделал всё быстро и качественно.Большое спасибо за оперативность и качество обслуживания.Мастер Алексей.
1
1
September 11, 2024
Необходима была установка стиральной машины Haier, при звонке в сервисный центр, встретился с уровнем общения, сравнимый с продавщицей из сельского магазина 90 годов! Давно не встречал, подобного! Хамство и высокомерие на высшем уровне!
5
1
January 31, 2024
Всё зависит от человека!Менеджер по приёму Екатерина Шведова: компетентна,внимательна,ответственна,решает нерешаемые задачи...всегда любезна ,хочется приходить снова (починены кофемашина Nescafe( в городе не было з/ч,аэрогриль,тостер.Прошу обьявить благодарность
2
5
July 29, 2024
Заявка LG2406550.
Большое спасибо мастеру Константину. Все доходчиво рассказал и объяснил. Ждём акт от производителя и меняем технику на новую)
1
1
February 20, 2024
Сервис назначили для гарантии от фирмы Haier. Мастер пришёл зафиксировал поломки и сказал что надо ждать запчасти, ремонт может занять до 45 дней.За это время ничего не сделали и не выдают акт о неремонтнопригодности для возврата товара продавцу. Отмазки у оператора: "подождите ещё". Прошло больше 2 месяцев, вместо положенных 45 дней. Всё это время приходится пользоваться подтекающей газовой колонкой с неработающим дисплеем.
Дополняю отзыв после ответа сервиса. Заявка EURU231201000521 от 01.12.23. Акт НРП выдан 12.02.24, на следующий день после моего отзыва, в нём неправильно указана причина и дата обращения, в результате у магазина при возврате возникли лишние вопросы. Разберитесь и сообщите здесь что сделали для исправления ситуации.
12
March 11, 2024
Тут отличная парковка
Во дворе еще шлагбаум
смотрит в небо он всегда
Желтый домик трехэтажный
И по лестнице наверх
Если Ленина заветы
Вам не чужды то сюда
Не забудьте вы приехать
Свою технику оставить
Диагностика и чистка
Вам как воздух не нужны
И гарантия накрылась
Вроде бы не как еще
Будет вам тут рады очень
И возьмут с вас полцены
1
1
August 21, 2024
Отвратительный сервис ! Должны были отдать ноутбук еще месяц назад ( до сих пор не отдали). Позвонили и сказали через дня 4-5 ждите смс. Прошло уже 7 дней смс так и не пришло.
Постскриптум: никогда не покупайте технику hair и не обращайтесь в этот сервис.
5
1
December 25, 2023
В соответствии с рекомендацией официального представителя компании "Рэдмонд" выбрал на его сайте один из авторизованных сервисов данной компании, а именно: АСЦ "Пионер Сервис" по адресу г. Санкт-Петербург, м. Лиговский Проспект, пр-т Лиговский, д.52. Перед поездкой уточнил, могут ли у них отремонтировать мультиварку (RMC - V140), заверили, что да... При сдаче в ремонт мультиварки в указанном "центре" с меня взяли авансовый платеж в сумме 500 руб., объяснив, что эта сумма будет либо будет включена в стоимость ремонта, либо будет удержана с меня в случае моего отказа от ремонта. Обещали сообщить стоимость ремонта через 1-2 дня. Через 16 дней мне пришло непонятное сообщение: "Диагностика аппарата проведена, просим забрать технику из сервисного центра". Позвонил туда, чтобы узнать, что бы это значило. Мне любезно объяснили, что ремонт не возможен в связи с отсутствием зап. частей. На мой вопрос об уплаченной сумме мне ответили, что 500 руб. - это стоимость диагностики, и эти деньги мне возвращать не собираются. Неплохо, правда? Так каждый может открыть свой "сервис" и собирать деньги за "диагностику", не производя никакого ремонта. Тем более, что "диагноз" клиент проверить не в состоянии. Форма обратной связи на сайте АСЦ "Пионер Сервис" не предусмотрена. На телефонные звонки отвечает приемщица, которая "не в курсе" подробностей. Вот так выглядит сервисное обслуживание в понимании компании "Рэдмонд"и ее "авторизованного сервиса". Если у кого есть лишние деньги, обращайтесь. Вам будут рады!
17
April 20, 2024
Прочитав отзывы снизу, всё же немножко не соглашусь. Навернулся холодильник либхер, 2006 года немец, оставил заявку и через пару часов набрали, договорились с мастером на след день. Он конечно на 30 минут от назначенного времени задержался но позвонил и извинился. Холодильнику заменили плату управления за 3 недели ожидания детали. В принципе остался доволен.
1
1
August 22, 2024
Заказывал манжету на стиральную машину Gorenje, сказали ждите 3 недели, прошел месяц, говорят была 1 штука, но ее нет , кто-то забрал.. провозился месяц со стиркой белья у друзей… теперь не знаю что делать . Зачем обнадеживать не понятно, люди должны ждать как дураки
3
July 26, 2024
Ремонт техники делают быстро, качественно. Удобно расположен недалеко от метро. Вежливые сотрудники.
1
2
January 27
Молодцы, справились с проблемой, телек поменяли к Новому году. Респект
March 18, 2024
Обратился в сервис по гарантийному ремонту посудомоечной машины Gorenje. Ремонт осуществлял Николай (заказ Lg2402625). Оперативно, аккуратно и совершенно бесплатно !!! Большое спасибо.
1
April 20, 2024
Иногда случаются неприятности. И всегда обращаюсь только в этот сервисный центр. Доброжелательные менеджеры. Отличные мастера. Спасибо за работу. Удачи.
1
November 21, 2024
Один из не многих сервисов,мастера которого не стремятся развести на деньги,а реально помочь и решить возникшую проблему с бытовой техникой.
1
February 15, 2024
Первое обращение в сервисный центр Пионер произвело положительное впечатление. Гарантийное обращение по ремонту телефона Tecno. Отмечу отличный подход к клиенту и знание своего дела руководителя сервисного центра Михайлова Ивана. Всё прошло на отлично. Спасибо.
2
December 28, 2023
Сломалась стиральная машина на гарантии, обратилась к производителю. Спустя 2 дня позвонил мастера в 10 ч вечера и просил прислать фото как подключена машинка(чтоб видеть на какую высоту поднят сливной шланг) , всё отправила и тишина на месяц. Потом пару раз звонил менеджер ( точно не знаю) и спрашивал почему я ещё не договорилась с мастером о его выезде. А как? Если он игнорирует. И вот счастье(как мне казалось) он звонит, говорит что посмотрел фото, что подключено всё правильно и он приедет по гарантии на диагностику, ремонт. Приехал, первое предположение почему машинка не полоскает бельё это густой кондиционер для белья!!! Гениально! Заполняя квитанцию, к сожалению машинально расписалась в ней, о чем очень сожалею(после подписи ещё что-то подписал) Он говорит что шлаг слива всё же низко расположен и в этом причина и это не гарантийный случай и мне надо будет заплатить за выезд и типа диагностику, я отказалась, так как просила проверить его предположение, за которое он просил денег. Докажите что вы правы, и тогда я заплачу. Было отказано. Я не заплатила, т.к.причина не была найдена(работа не выполнена), и выслушав очень много"хорошего"про себя он удалился. После проверив его типа" диагностику "(подняли сливной шланг на сколько см он сказали сделав вывод что это не гарантия). Машинка так и не заработала!!!! Ждать месяц и получить такое обслуживание. Кошмар! Согласна с большинством отзывов, по гарантии делать ничего не хотят.
18
November 17, 2023
Несколько раз обращался в данный сервисный центр. Один раз с ремонтом ноутбука, второй раз ехал мимо, заехал наудачу подобрать насадку на блендер. Ноутбук мне отремонтировали за три дня, ждали деталь. А вот насадку на блендер приемщицы смогли подобрать сразу, за что им большое спасибо. Персонал старается помочь, это видно, молодцы. Качеством ремонта ноутбука тоже удовлетворен полностью. Цену не задирали, все согласовали. В общем, рекомендую. Да, на территорию можно заехать на машине и бесплатно запарковаться.
2
5
April 30
Могло быть и лучше!
Нет стендов по мозгам для стиралок Индезит, хотя это офицалы. Так сказал завод.
August 19, 2024
Ужасный сервис! Все положительные отзывы написаны сотрудниками. Обходите стороной если хотите сэкономить деньги и время. И проверяйте в магазинах при покупке техники кто их сервисный партнер. Если эта конторка, то лучше не покупать. Гарантии у вас не будет просто.
6
2
March 6, 2024
05.06 позвонили в сервис.обслуживание, ( тв Haier) заказ LG 2402382, на след.день позвонил мастер, определил время прихода, всё оперативно, без опазданий, зовут Константин, отличный специалист, СПАСИБО🙏🙏 если ещё и Акт проверки качества в офисе на Лиговском составят быстро, было бы отлично))
1
1
September 12, 2024
Полный бардак. Никто ответственности не несёт, не перезванивают, только обещают. Почти год ремонтируют микроволновку. Но ни разу не позвонили, хотя обещают, звоню только я и все как с нуля. Последний раз 3 мес назад наконец мастер поискал запчасти и нашёл, сказал сделаю позвоню и опять пропал.
3
2
May 26, 2024
Ужас ужасный. Сломался холодильник. Позвонили по гарантии, назначили эту контору. За неделю мастер так и не позвонил. На наши звонки было 2 ответа- "обязатьльно вот прям сейчас позвонит(нет) и база не работает". После звонка в представительство оказалось, что сервис в первый же день отменил заявку якобы мастер не смог дозвониться( ложь). И вишенкой- контор с таким названием в СПб куча. Попробуй найти нужную.
6
1
November 27, 2024
Отремонтировали стиралку по горантии , стиральная машина Hyundai Gemini WMD9423
,мастеру Вадиму огромное спасибо.
1
August 3, 2024
В последнее обращение были проблемы с оповещениями о статусе диагностики и ремонта, приходилось дозваниваться и уточнять.
Акт выполненных работ содержит купон на скидку 5% на работы, но никто о том, что можно привезти акт с прошлого ремонта, не напоминает, а ведь эта информация наверняка есть в системе.
2
1
June 2, 2024
Не работала регулировка пламени на газовом духовом шкафу Maunfeld.
Мастер Валентин быстро разобрался в причине некорректной работы духовки и провел нужные регулировки шкафа. При входе в квартиру сразу одел принесенные с собой бахилы, чем сразу показал себя как специалиста которому не все равно.
1
4
November 15, 2024
Жаль что не прочитал отзывы и пользовался услугами этой компании!!
Ремонтировали стиральную машинку два раза, приходили два разных мастера. Машинка плохо сушила, первый сделал чистку фена за 3000, через три месяца та же проблема возникла, прислали другого мастера за ту же работу (чистку фена), он взял 6000 и после его ухода, та же проблема возникла через 20 дней!
После того как его вызвал на осмотр он разобрал машинку и с невозмутимым видом сказал, что это не гарантийный случай и снова надо чистить за 6000, а если я ему не заплачу он машинку собирать не будет. В ИТОГЕ ТАК И УШЕЛ!!! А диспетчер их хамка, вопросы не решает, номера директора не дает, только ПОЧТУ контроля качества.
Написал (позвонить им нельзя, видимо свое время берегут!), ПОТРАТИЛ ВРЕМЯ (все объяснил), в так называемую службу контроля качества field_service@armos-service.ru, там сказали, что к мастеру у них притензий нет, все в рамках их правил.
Мастера видимо у них фрилансеры, каждый берет цену с потолка и за результат не отвечает.
Комментарий на ответ организации:
Машинка 1,5 года стирала и сушила без чистки, а когда ваши мастера начали ее чистить, почему-то раз в месяц начала забиваться)
Во вторых один мастер чистит за 3000, другой за 6000.
в третьих сервис у вас дно, мастер разобрал сказал, что снова засорилась, если не заплатите собирать не буду (гарантии не , 20 дней прошло!). Диспетчер просто хамит и вопрос решить не пытается.
В службу поддержки только писать (тратить время, описывая ситуацию), позвонить нельзя, в итоге время потратил получил отписку, ничего не объяснили, почему стоимость от мастера к мастеру возросла в два раза! И мастера у вас, как я понял, ПРОСТО ЧАСТНИКИ и ни какой ответственности ни перед вами, ни перед клиентами не несут!!
4
1
October 2, 2024
Отдавали в ремонт кофемашину. Так ничего и не отремонтировали. При этом когда звонишь и задаешь вопросы о готовности - менеджеры ничего сказать не могут, отправляют к мастеру с которым невозможно связаться.
3
April 5, 2024
При обращении в данный сервисный центр, ждали звонка от мастера более недели. Когда, наконец, он позвонил, был груб, как будто делал одолжение что снизошел до звонка. При обращении в сервисный центр, для прояснения ситуации, в общении мастера не увидели никаких нарушений. Видимо для этого сервиса такой "сервис" норма, в итоге, проблему не решили, и обращаться к ним более нет никакого желания. И судя по отзывам компания дорожит своей "репутацией"😀
9
1
April 22, 2024
Вызвала мастера отремонтировать стиральную машину Haer
Виталий позвонил в назначенный день за час. Пришел во время. Сделал все быстро. Без проблем.
Попросила отключить звук в машинке- решил вопрос за минуту.
Вежливый, знающий свою работу. После себя оставил чистоту и порядок.
Спасибо Виталию и сервисной службе!
1
October 31, 2023
Мерзкая контора.У дочки зарядка на телефоне стала медленно идти и индикатор мерцал, подумала проблемы с гнездом,не покупать же новый из-за этого,тем более что ему и трёх месяцев нет,и он на гарантии.Отдала в сервис.Месяц держали, в установленый день ремонта стала звонить,дозвониться удалось только в колл центр,там мне сказали, что была заказана делать для ремонта,типа проблемы с платой,ее менять должны,перевели на ремонтный цех там трубку не берут и сбрасывают.Трижды звонила,трижды переводили и сбрасывалиПоехала туда.Милая девушка сообщила,что да,деталь пришла,но человек который делал ремонт моего телефона у них пропал.Телефон передали другому специалисту,он его починит в течение недели.Хорошо,вроде починил.Забрала и выяснилось,что индикатор как дёргался,так и дёргается.А зарядка за полчаса прибавила всего на 5 %, ощущение,что ничего не ремонтировали от слова совсем,только данные из телефона удалили,вот и весь ремонт.Никому не советую туда обращаться даже с мелкой поломкой.
22
2
March 18, 2024
Ремонт парогенератора, с первоначально озвученным условием что шланг есть в наличии, идёт уже полтора месяца, робот в мессенджере работает только в одну сторону, вы писать не можете, вам нужно звонить в контору. Менеджеру дозвониться это отдельная история, запаситесь терпением, прям терпением. Дозвонились? Дальше больше менеджер ни чего не знает соединяет с другим менеджером, а там по кругу, да нужно ещё терпение.
Ах , да , стоимость! Замена шланга парагонератора 7 000 - 12 000₽
Как то так
8
April 3, 2024
Сломалась посудомойка, обратилась по гарантии. Сразу же оформили заявку, ожидала мастера меньше 2 нед, что конечно долго, но в call-центре сразу предупредили, что много заявок. Пришел вежливый мастер Виталий и все быстро мне починил. Осталась очень довольна обслуживанием и мастером, спасибо!
1
July 9, 2024
Получил заказ телефон после ремонта. Сказали что заменен дисплей. Но ничего заменено не было. Включить при приемке не смог, сказали что телефон разряжен. Приехал домой зарядил и представляете от не включился. Крайне не рекомендую сервис. Похоже надо сразу в прокуратуру идти.
6
August 20, 2024
Ужасный сервисный центр. Сдала телефон в ремонт, отзвонились, что сделали. В итоге ничего не отремонтировали, а сделали ещё хуже. Ремонтируют уже 2 месяца. До сервисного центра не дозвониться, не берут трубку. Ужасный центр, не отдавайте в него технику на ремонт.
4
1