ProfilDoors
349 reviews
April 8, 2024
Со всем недавно установили дома белые межкомнатные двери и остались очень довольны. Прекрасно вписались в наш интерьер , дизайн современная классика и элегантная цветовая гамма. Белый цвет придал помещению свет и простор. Качество двери на высоте. Она изготовлена без зазоров, клеевых следов , всё чётко стык-встык. Установка двери осуществлялась быстро и без лишних хлопот.
2
15
July 2, 2024
Прям огромное спасибо! Восхитительная выставка! Огромный выбор! Менеджеры прям грамотные! Сталкивался с покупкой дверей для родных и порой приходилось вытаскивать из менеджера клешняму информацию ( Здесь все наоборот! Подсказали грамотное решение о котором я не догалывался! Сопровождение заказа на высшем уровне! Не нужно вызванивать и вятягивать информацию что с моим заказом! Огромное спасибо!
9
June 7, 2024
Отличный салон в Румянцево! Двери качество отличное, модели современные, пришли по совету, не пожалели! Огромное спасибо всей команде! Наш заказ 90536, менеджер Николай, всегда на связи, все подобрал отлично, слышит пожелания, очень приятный, вежливый. Доставка без задержек, водитель приехал вовремя, вежливый, внимательный, и очень нам помог! Советую!
9
June 30, 2024
Приобретали двери Профильдорс в данном салоне. Очень грамотное обслуживание менеджеров, большой выставочный зал. Качеством дверей довольна, очень стильные и современные. Цены на двери в сегменте рынка и качество на высоте. Всем рекомендую!
9
July 24, 2024
Не очень приятный опыт взаимодействия с этой компанией, точнее с ее прекрасной клиентоориентированностью. Очень сильно жалею, что сперва отзывы не почитал здесь, поэтому сразу хотел бы обратить внимание того, кто захочет купить эти двери: внимательно просмотрите все негативные отзывы здесь чтобы учесть этот опыт, к сожалению, часть того, что там написано - это правда, возможно и сам бы не поверил некоторым, если бы не столкнулся с этим лично. Понятное дело, что наверняка встречались случаи, когда и клиенты были неправы, люди разные, кто-то может что-то испортить и валить на компанию, но в ситуации разбираться и отделять ухарей от тех, кто реально прав, компания не стремится, хотя это как раз прямая обязанность отдела рекламаций (ведь он же есть здесь или нет, не понял?) Так что, если планируете покупать (несмотря на такой подход, сами двери действительно выглядят красиво и по качеству неплохие), при приемке водителю ничего не подписывайте и не отпускайте его, как бы он там не торопился и не ныл, пока не вскроете при нем !каждую! упаковку, не только полотно, но и все остальное типа коробок, доборов, фурнитуры и т.д., и не осмотрите крайне внимательно и не пересчитаете. Любой дефект механического происхождения (разбитые детали, царапины на пленке, вообще все, что может случиться при погрузках и доставках), который вы пропустите, будет отнесен на вас, никакой гарантийной замены не будет и вам придется еще раз платить за новый заказ, еще и потеряете пару недель на ожидание "рассмотрения претензии в вотсапе", после которой вас завернут. И при этом вы насладитесь прекрасным отношением к вам компании, которая, как там у них написано, "одержима каждым клиентом" и "старается всегда быть первой".
Да, при этом учитывайте, что тут у сотрудников нет никакой солидарной ответственности за конечный результат, профильдорс - это только бренд, а здесь цепочка производитель-дилер-доставщик-монтажник, все разные юрлица и ИП, следовательно все косяки будут перебрасываться ими друг на друга, ну либо на вас, если что-то прохлопаете.
А теперь хотел бы поделиться своим случаем поподробнее.
По оформлению заказа: все было хорошо, отвечали быстро, все материалы оперативно готовили и давали, в общем никаких проблем, все четко.
По срокам производства: никаких проблем не было, даже немного раньше успели. Тут тоже без вопросов.
По доставке: предупредили за пару часов, что сейчас нечасто встречается, машина приехал вовремя, вот только тут один нюанс: водитель один, помощника/грузчиков нет, каких-то тележек или чего-то для облегчения погрузки тоже. Понятно, что все достаточно легкое и можно в одного потаскать, вот только та же тележка в данном случае может помочь не только спасти спину водителя-грузчика, но и сохранить ваши двери от возможных ударов и царапин, ее все ж проще контролировать (я так подозреваю, что и на складе также происходит все, последствия как раз прямо связаны с моим случаем).
По монтажу: в плане коммуникаций все ок, тоже заранее предупреждают по времени, приезжают вовремя, проблем никаких. Мастер аккуратный и с руками, все четко и круто сделал, подогнал, отладил.
А теперь, собственно, негатив: при монтаже и вскрытии всех упаковок мастером (при приемке я, не зная всех прелестей "политики компании", лопухнулся, осмотрел все сквозь упаковочную пленку и не стал ничего вскрывать потому, что и водитель своей машиной перекрыл весь двор, хотелось его быстрее отпустить, пока заторы не начались, и места особо не было в помещении, чтобы аккуратно вскрывать и раскладывать, т.к. заказывал 4 двери со всеми аксессуарами и, на тот момент, единственную свободную комнату заполнили этим, и вообще не хотелось открывать упаковку, чтобы до момента монтажа не покрылось пылью и случайно не поцарапалось, хоть в комнате этой никто и ничего трогать не собирался, но на всякий случай, все же пыли еще много, после ремонта не убирали, да и, честно говоря, не думал даже, что может произойти то, что поимел в дальнейшем) выяснилось, что две коробки были повреждены. Одну, судя по отбитым с одной стороны частям и трещинам, уронили при погрузке на одну сторону с нормальной такой высоты, вторую волоком где-то протащили, такое впечатление, что по асфальту или щебню, пленка защитная при этом почти целой осталась, а пленка на шпоне местами не выдержала. Собственно сразу написал на номер, по которому заказ оформлял ранее, там перекинули на другой, типа поддержку и вот после этого началось.
Написал в поддержку, отправил фото, в течение полутора недель ноль реакции. Интересно, у них там такое большое количество рекламаций прилетает, что люди (прям реально еще интересно, сколько у них персонала в этом отделе и есть ли он вообще) сидят просто и не справляются с летящим как из рога изобилия потоком жалоб или как, не понимаю? Или у них там просто раз в месяц кто-то приходит на фрилансе и отписки на все кидает?
Параллельно почитал отзывы, понял с кем связался и расстроился. Ну ладно, думаю, раз уж так себя компания клиентоориентированно ведет, закажу сразу новые, время дороже. И что вы думаете? Все тоже самое, по тем же номерам полный игнор. Я даже компанию монтажную просил помочь, но и они ничего не смогли, но хоть отвечали и вроде как что-то пытались сделать. Через полторы недели пришел ожидаемый ответ что дефект механический, берите заново, собственно не понял, на что тут столько времени потребовалось, расследование кто-то проводил или экспертиза полевая была? И после этого заработали остальные сразу, типа давайте мы вам новые продадим.
Итог: заказывая двери у вот такой вот с виду серьезной "одержимой каждым клиентом" клиентом компании столкнулся с подходом рынка 90-х. Призывать у них не покупать никого не собираюсь, сами по себе двери вроде хорошие (нынешнее качество проверим, по более старым заказам несколько знакомых хвалят, у них стоят уже не один год, все работает отлично и вид не испортился), каждый сам делает свой выбор, просто имейте в виду, что покупая двери по 60-70 т.р. за штуку (в сборе со всей начинкой, при этом не считая доставку и монтаж, за которые еще накинете где-то 10%) вы имеете неиллюзорную вероятность столкнуться вот с таким клиентоориентированным подходом со всеми вытекающими. И вопросов к конкретным сотрудникам тут нет, с ленью, неадекватностью или непрофессионализмом я не столкнулся, вопрос к политике компании...ладно, назовем это, как говорит их служба поддержки, "условиями работы согласно закону о ЗПП". В общем, мне этот опыт обошелся в 2 недели потерянного времени и около 17 т.р. денег. И, кстати, несколько смутило то, что заказанные отдельно коробки были упакованы посерьезнее тех, которые пришли разбитыми, пленка на них поклеена дополнительная на каждую, а на предыдущих такого не было.
А компании предлагаю смм-щиков/маркетологов, которые тут в отзывах всем рассказывают, что они Д'Артаньяны, пересадить в отдел поддержки. Отвечать на сообщения столько времени - это полное дно даже для небольшой конторы, а вы себя позиционируете как прогрессивных инноваторов и ведущего производителя. Если, конечно, тут не умысел специально тянуть с ответами, отбивая потенциальное желание оспорить отказ. И может быть имеет смысл как-то пробовать разбираться в каждом случае и определять, на ком вина в проблеме, а не просто отмораживаться, вы же не на базаре фанерой за копейки торгуете, где насчет какой-либо ответственности и вопросов бы не возникало. Вам сами не стремно? Впрочем, вопрос риторический, было бы стремно, сервис бы развивали и таких ситуаций бы не было.
10
1
December 6, 2024
Очень понравилось отношение персонала. При выборе двери меня терпеливо консультировали, показали все доступные модели, объяснили преимущества каждой. Подкупает, когда к тебе относятся с вниманием и заботой.
June 27, 2024
Выбирая межкомнатные двери, обязательно посетите салон ProfilDoors в Румянцево. Я пришел в магазин с достаточно сложным запросом (мне нужны были высокие алюминиевые двери в сдвижной конструкции) и остался очень доволен работой со мной консультантов магазина. Они предложили мне вариант, который полностью меня устроил. Особое спасибо замечательному директору Мадине за организацию доставки дверей и предоставление бригады монтажников.
8
December 1, 2024
Купил двери в данном магазине на приличную сумму 1,8 млн руб. Изготовили и доставили вовремя, предложили их партнерский монтаж "Prof монтаж", который в 2 раза дороже рынка, но подумал, наверное ребята хорошо знают заказ и данного производителя, в итоге прождал почти месяц когда они освободятся и приступят к работе, у меня частный дом, пилить только на улице, нехотя согласились, при монтаже выяснилось, что не дозаказали часть деталей, т.к. их замерщик неверно указал размеры некоторых проёмов, доплатил и прождал ещё 2 недели запчасти, потом ещё 3 недели монтажников, в итоге приехали, сказали, что уже холодно и пилить на улице не будут и уехали. Итог - 4 двери доделывал другими ребятами, у этого магазина отвратительный сервис по замеру и монтажу, никогда не связывайтесь с ними!!!
3
August 16, 2024
TL;DR двери класс. Процесс установки занял полгода. Хуже сервиса еще не встречал.
Заказал пенал K-push с полотном. Пенал привезли быстро, установили так же быстро. В процессе монтажа выяснилось что нет доводчиков. Сообщили, выяснили что доводчики привезут с дверью.
И вот через 2 месяца привозят полотно без доводчиков. "Где доводчики?" спрашиваю я у фирмы, спустя 3(!!!) дня мне отвечают что пишите в чат рекламации. Чат к слову мертвый, телефон - мертвый. Приехал лично. Отправили сообщение на снабжение, где сказали что все доставили. По итогу обвинили меня что я их потерял, ведь изначально пенал я принял(???). При этом переписка и фото монтажника с отсутствием доводчиков имеется. Ну ок. Время терять не хочется оформляем еще доводчик на довоз. Везли его 2 недели, потом еще его по ошибки не доставили 2 раза. На третий раз уже лично, только настояв, мне его наконец то выдали с крайне недовольным лицом. Лично все перепроверив и отсняв, едем довольные договариваться с монтажем от этой фирмы.
Далее что мне говорит монтаж:
1) Мы к вам не поедем.
2) Мы все заболели.
3) Позвоните позже.
4) Мы все в отпуске.
Ок, этот детский сад мне не нужен. В итоге поставил дверь сам.
Рекомендую ли я эту фирму? - категорически нет. Процессы сломаны, телефоны мертвые, никто ничего в случае потери не знает и виноватым будете вы.
9
September 12, 2024
Бегите отсюда и не заказывайте здесь двери!
Сделали заказ двух дверей и комплектов наличников, а также дополнительный комплект наличников на входную дверь. Менеджер Максим (говорят уже уволен) оформил договор, получил полную предоплату и предложил прислать замерщика (хотя у нас были размеры), сказав что это бесплатно.
По факту приехал замерщик и по итогу потребовал заплатить 500 руб.
Менеджер пообещал, что двери привезут в течении трех недель, но в договоре срок менять не стал сославшись что это невозможно но они точно привезут за три недели.
Через два месяца привезли заказ, но не в той комплектации которая была нужна. Менеджер почему-то указал что все три комлекта наличников должны быть серого цвета, а нам был нужен один комплект черного. Вернули, согласовали, они пообещали что все привезут. Однако, теперь написали из салона что комплект наличников черного цвета приехал к ним в салон и я должен его сам забрать или оплатить такси чтобы мне его привезли.
На мои аргументы что это их косяк они говорят что не видят своей ошибке, а виноват я. Разговаривал с другим менеджером, ничего, он такой же как и Максим.
В общем. В салоне все будут вас игнорировать как только получат от вас оплату, перестанут брать трубки, обещать перезвонить завтра и говорить что все в рамках договора и их ошибок нет.
Директор отказывается общаться, а менеджеров абсолютно не интересует решить вашу проблему.
Двери сами не устанавливают, а предлагают какую-то компанию (сомнительного качества).
Крайне не рекомендую этот салон!
Прочитав ответ салона, дополняю: Смотрите как они заговорили когда прочитали отзыв). Повторюсь, мы не меняли цвет, мы в вашем салоне выбрали один комплект черный, но ваш менеджер почему-то решил иначе и добавил серый. Когда мы объяснили ситуацию вы пообещали все исправить и привезти нужного цвета за свой счет. Однако когда мои доборы с наличниками привезли не мне а, по непонятной причине, в ваш салон мне было сказано, цитирую: «нашей ошибки никакой нет, вы сами все перепутали, приезжайте и забирайте ли можете отменить заказ и вам все равно. Или можем отправить на такси, но нужно придти в салон и подписать акт приемки товара и оплатить такси». Когда я попросил связаться с директором и обсудить ситуацию мне было передано: Он не видит необходимости говорить со мной.
Через пару дней от вас пришло сообщение что вам очень жаль и что менеджер Максим уволен, а вы за открытость. Смешно, но директор снова отказался говорить. Открытость называется. После такого отношения к вам больше ни ногой и всем того же советую.
Комментарий по поводу последнего отзыва салона (приложил фото чтобы не потерялся):
При разрешение любой проблемы я без эмоциональный и не раздуваю скандал, по роду деятельности как раз привык решать сложные ситуации не подключая эмоций. Никто не предлагал оплатить мне доставку доборов. Напротив, мне было сказано что это моя ошибка и Вы готовы ее исправить за мой счет. И уж тем более, никто из Ваших сотрудников не предлагал мне компромиссных решений. Я предлагал ни единожды связать меня с руководителем и как раз таки найти (ну или попытаться найти) компромиссный вариант, на что был получен категоричный ответ что Вы не видите в этом необходимости, это моя ошибка и я должен заплатить (уж не знаю правильно ли мне передали, но так было озвучено).
Вдвойне лицемерно через пару дней получить сообщение от вашей лавки ( по моему мнению) что Вы, якобы, за открытость и конструктив. На мое повторное предложение к переговорам был послан.
И еще, в переписку перевел диалог не я. На все мои звонки, ваши специалисты только отвечали: Пишите в чат (в вотсапе) вам ответят. Но как это не прискорбно, ни на одно сообщение в Вашем чате не отвечают!!!
И самое интересное. Вы утверждаете что Ваша организация такая хорошая и клиентоориенторованная, но тогда почему Вы даже возврат денег делали с использованием вранья?!?! Поясню. Когда я отказался оплачивать повторно, попросил вернуть мне деньги. Спустя ваши сроки на возврат деньги так и не пришли. Я подождал еще несколько дней. Мне начали рассказывать что деньги отправили, но видимо голубиной почтой 🤣 И только когда пришли в Ваш салон и потребовали показать платежку Ваши сотрудники признались что никто ничего не отправлял! С горем пополам деньги в итоге вернули. Но на сколько я понимаю в этом Ваша открытость?!?!
Извините, но Ваши попытки обвинить меня в том что это моя вина, а Вы такие добрые и пушистые предлагали мне какой-то компромисс выглядят не очень (от слова совсем). Вы как раз таки отстранились от Вашего клиента как только получили полную оплату. По моему мнению в данной ситуации Вам лучше бы было признать свою некомпетентность (не скидывая ответственность на сотрудников) и порыться исправить модель работы Вашего салона, а не пытаться переложить вину на покупателя, тем более в ситуации когда у меня сохранены вся переписка, записи звонков и движения денег по счету из которых можно элементарно подтвердить мои слова.
К сожалению не увидел раньше Ваш комментарий от 31.07.2024, поэтому отвечаю только сейчас (скриншот комментария прилагаю).
Скриншот был отклонен модератором ☹️
7
August 22, 2024
Большой минус: установка дверей оплачивается отдельно на руки установщику. В моем случае сумма за работу по установке м/к дверей была рассчитана менеджером изначально и озвучена мне, однако установщик при приемке работ прибавил к этой сумме еще 10 т.р., мотивируя это тем, что проемы оказались нестандартными, и ему пришлось использовать какие-то доп.материалы и выполнять доп.работу. Подтвердить и проверить это было никак нельзя, рабочий день был уже окончен, менеджеры на звонки не отвечали. О том, что стоимость работ в итоге существенно увеличится, как и о необходимости произведения дополнительных работ (если она вообще была), мастер меня заранее не предупредил и не согласовал этот момент вовремя, когда я еще могла связаться менеджером и все это прояснить.
4
October 16, 2024
Я просто в шоке от отношения к покупателям. Я дизайнер и была на 100 процентов уверена,что здесь не подведут.
В середине июня заказали входную дверь за немалые деньги. Менеджер Виктор все оформил,принял предоплату,назначили день замера. На замере все подписали,далее отправили в производство. Готовность 1.5 месяца (это было ключевым фактором в выборе производителя).
Через 1.5 месяца в августе звоню узнать,что с заказом,в итоге говорят,что якобы до меня не дозвонились,чтобы сказать,что они не могут изготовить мой размер)полтора месяца крупной компании потребовалось,чтобы это понять))далее утверждаем новые размеры,клятвенно мне обещают,что в конце сентября все будет готово.
Сейчас вторая половина октября, менеджер отвечает через день,по всем остальным телефонам не дозвониться,я вообще в шоке от отношения!!!
Отправила досудебную претензию,дальше буду обращаться в суд.
Никого,в том числе своих клиентов ни за какие проценты не отведу в эту компанию!
4
June 9, 2024
Заказывали недавно 5 дверей в эмали (заказ 93274) из наличия в белом цвете. Менеджер все очень хорошо объяснил и помог подобрать подходящие под интерьер. Привезли все через 10 дней, установили на следующий день. До сих пор не нарадуемся. Двери красивые, замки работают тихо. Отдельная благодарность ребятам монтажникам, были некоторые особенности при установке, так как старый дом. Но все отрегулировали как надо. Рекомендую.
8
October 24, 2024
Ужасный сервис, ужасная доставка, монтаж не сделали, сотрудники хамят.
Приобрел дверь 29.09. Сразу не выдали товарный чек, еле выдали, после попытки вернуть деньги. Условие при покупке была доставка на следующей неделе.
Кормили завтраками несколько недель. В итоге 22 октября, я уже не надеялся, но получил свою дверь.
Установка (дог. 98942м):
Позвонил мастер, сказал что заехать на территорию не может и уезжает. Оказалось он не нажал на кнопку на въезде. Далее он позвонил сказал что нет места на парковке и он уезжает. Предложил ему три варианта парковки. В итоге он ничего не сказал и уехал. Жду возврата денег за установку.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ КОНТОРУ, идите в другой профиль дорс, они все работают по франшизе!!
3
June 10, 2024
Проверенная годами компания ProfilDoors по производству межкомнатных дверей. Были в салоне Румянцево. Для себя отметили, что в салоне есть всё, что необходимо для интерьера в едином стиле: стеновые панели, напольный плинтус в цвет дверей, вся необходимая фурнитура. Даже то, о чем раньше мы не слышали, менеджер показал нам ограничители открывания, вентиляционные решетки и умные пороги.
10
December 4, 2024
Страшно было по сайту выбирать двери, но когда попадаешь в руки профессионала, всё проходит идеально. Консультация была с видео из салона, данный опыт у меня был первый раз, но так подробно было донесено про двери, что теперь в дверях и я разбираюсь. Установка была силами моих строителей, но менеджер конкурировал онлайн. Просто восторг!
July 1, 2024
От всего своего ремонта я удивлен великолепным сервисом именно компании дверей Profildoors.
Косячили все в ремонте, только двери привезли раньше оговорено срока, чтобы было важно, тк дверь скрытого монтажа 3 метра, на всех этапам были сообщения, никто лишний раз не тревожил. А кстати перед оформлением написала директор, что по любым вопросам на связи и проконтролирует заказ, после чего стало совсем комфортно, тк я знал в случаи чего куда звонить.
Твердая пятерка! Ребяты, вы крутые! 👍
10
October 25, 2024
У нас капитальный ремонт, дошли до дверей,выбор огромный.Поначалу сложно было определиться, но менеджер Анастасия подсказала вариант с матовым стеклом с алюминиевым профилем.
Не думала, что замена дверей может так преобразить комнату ! Поставили за один день, мастера отзывчивые, попросила шкаф поправить, без денег поправили петли
2
July 18, 2023
Спасибо всей команде PROFILDOORS!
На всех этапах заказа всё прошло великолепно, нестандартный креативный подход, меня просто окутали заботой и сделали двери раньше, чем обещали, пришлось просить о хранении, и тут безоговорочно сказали: хорошо, главное, чтобы было комфортно Вам. (Цитирую)
Всю работу в деталях оцениваю на 5 баллов с плюсом!
Руководитель несколько раз встречала в зале, переживает за каждого клиента, ко всем подходит, лично чай и кофе приносила, я была в шоке от такой открытости.
Спасибо, это был самый приятный момент в ремонте)
Наш заказ был сложный тем, что двери нужны были в дом из клеенного бруса.
Я заказывала межкомнатные двери, которые установили идеально (плотное прилегание и шумоизоляция супер, обналичка и плинтуса), но отдельно хочу сказать о нестандартной двери, которую нужно было установить на стыке двух домов, как внутренний переход и одного в другой. Дизайн, конфигурация - все предложили нам специалисты Профильдорс! И это оказалось идеальным решением, смотрите сами на фото.
Монтажники - наши ребята👍 классные специалисты.
Договор 47595, дизайн-центр Румянцево
6
18
July 2, 2024
Замечательная выставка. Пожалуй один из самых лучших магазинов по ассортименту ProfilDoors и сопровождению сделки. Приятные продавцы, все расскажут, все покажут. При выборе дверей советую именно этот магазин
9
November 9, 2024
Не ожидали, что выбор такой большой!
Менеджер Максим помог определиться, посоветовал межкомнатные двери с текстурой матовой, каторая по цвету подошла под наш ламинат. Установили быстро, всё сделали как надо. Предстоит ремонт на даче,ребята уже знают, что мы идём к ним.
2
November 26, 2024
Компания просто отвратительная! Сервис на уровне ниже нуля. Был обозначен срок изготовления 6 недель, прошло 12, двери так и нет, срок монтажа согласовать невозможно, после получения предоплаты представители просто перестают выходить на связь. В результате такого взаимодействия ущерб просто неоценим. Положительные отзывы, видимо, имеют заказной характер. Рекомендую задуматься.
2
July 30, 2024
Я как дизайнер выбираю двери ProfilDoors и советую своим заказчикам, по той причине что я доверяю компании и качеству дверей, а так же огромный выбор цветов и фактур, и я точно подберу дверь для любой стилистики своего проекта. А так же очень внимательные сотрудники которые подскажут все тонкости.
7
October 23, 2024
У соседа увидел новые двери, понравилось, как выглядят,и решил по его рекомендации пойти в салон.Менеджер Николай помог выбрать модель,которая подошла к нашему интерьеру.Привезли быстро,монтажники все чётко установили ,даже мусор за собой убрали.Теперь любуюсь каждый день,жена довольна.
1
December 2, 2024
Купили входную дверь, но ничего подобного я ни у кого не видела, дизайн просто невероятно красивый. Понравился сервис на всех этапах - от консультации до установки. Входную дверь выбрала со страйпом в бордовом цвете и отпечатком пальца. Анастасия, спасибо!
November 27, 2024
При установке двери мейджик сломали доводчик, оформили рекламацию, месяц кормили завтраками , а потом сказали что вам пришел отказ, хотя установка была их сотрудниками! Служба поддержки не отвечает на телефон и на смс! Не рекомендую приобретать тут двери, так как после получения денег вы им не интересны, выбирайте другого более клиента ориентированного дилера.
3
February 3, 2023
Заказывали двери ПрофильДорс второй раз. Покупали дверь с ротомеханизмом, а вот теперь ставили из коллекции Invisible. Очень дрвольны, двери очень хорошего качества, сделаны очень аккуратно и красиво.
Менеджер Дарья из салона РумянцевоПарк, помогала с выбором, спасибо ей большое.
Установка дверей от от компании была, хорошо организована, компанией ПрофилтДорс - Андрей(служба установки) все время на связи, любой вопрос, любая консультация, - это важно! Мастер по установке Евгений, очень внимательный, видимо большой опыт работы и все по делу, приехали заранее в оговоренное время, все свое оборудование привезли, сами поднимали, поставили и коробку, и дверь за день, аккуратно, учитывали все мелочи и нюансы стен. Очень довольны, надеюсь помогут еще с установкой компак двери. Спасибо большое. Всей команде ПрофильДорс. Отлично.
9
21
December 15, 2023
Приобретали двери Профильдорс в Румянцево в октябре. Остались очень довольны! В салоне приветливый менеджер, все рассказал нам, показал, помог с выбором. Был всегда на связи, после оформления заказала правда переводят на телефон, но это не стало проблемой. В целом, вопросов не было. Ожидание дверей того стоило, двери пришли отличные, после установки не можем наглядеться.
2
20
March 31, 2024
Огромное спасибо компании за прекрасные двери и за установку! За установку отдельная длагодарность, мастер Федор приехал во время, сделал все настолько быстро и качественно, с проф оборудованием. Квартира после установки в чистоте. Очень довольна выбором.
3
13
June 7, 2024
Мы покупкой остались довольны , Николай помог с выбором , сразу видно профессионал 👍с доставкой и установкой так же все на 5+
Очень рады что выбрали именно профиль дорс и этот магазин 🫶.
8
June 26, 2024
Отличная компания! Сделали заказ.. менеджеры все детально на вопросы ответили и очень подробно рассказали..
Помогли в выборе дверей
Ждем первые двери))..
Чуть позже- закажем у них еще)
Спасибо отдельное и руководству ProfilDoors👍🏼
8
June 11, 2024
Спасибо компании и мастеру Виктору за великолепную работу и оперативную отзывчивость. 7 прекрасных дверей смонитрованы филигранно и выглядят лучше, чем мы могли предполагать! Ещё раз спасибо за Вашу работу!
7
June 8, 2024
Долго подбирали двери для своего стиля Авангард, какие модели только не придумывали. Но нам повезло, мы встретили грамотного менеджера Анастасию, производитель дверей ProfilDoors. Компания провела все этапы работы по своему профилю. От подбора дверей до их монтажа на высшем уровне. Спасибо большое всей команде ProfilDoors.
6
September 27, 2023
Отличный салон! Очень рады, что купили двери именно здесь. Долго с мужем искали что-то стоящее, забрели в Румянцево и впервые познакомились с брендом Профильдорс. Супер качество и дизайн. Менеджеры очень приветливые, все рассказали, показали, помогли подобрать модель к нашему интерьеру. Двери привезли достаточно быстро. Установили хорошо, без всяких проблем. Наверное, хорошо, что не заходили сюда и не видели этих отзывов, иначе могли бы испугаться. Но как говорится, по одному всех не судят. У нас все прошло гладко. Можем спокойно рекомендовать данный салон к заказу.
Мы выбрали двери в глянцевом покрытии. Выглядят очень эстетично и "дорого". Надеемся, прослужат тоже долго.
4
22
March 24, 2024
Плюсов нет, одни обещания! Обещали исполнить заказ, мол складские позиции и в течении 2-3 недель доставят, а по факту прошло 1,5 мес. и воз отныне там. По приезду в салон говорят, что такого не может быть, что заказанные позиции - ЗАКАЗНЫЕ со сроком до 3,5 месяцев. Когда заказывал, несколько раз переспрашивал - какие сроки? Позиции складские или заказные? Менеджер Максим - несколько раз при мне "с его слов" смотрел в некую их программу и уверял, что всё в наличии!!! На телефоны игнорят, как и на whatsapp. Сам виноват, что не поискал ранее отзывов об этом салоне, никогда бы туда не обратился!!!! Все плюсы из отзывов - искусственны! Сейчас втюхивают, что двери готовы и на некоем ОТК, что в течении недели наберут и то, пока сам не приехал в салон. Но читая отзывы - я полагаю, что еще как минимум будет 1 месяц если не больше до приезда дверей, а там еще не дай бог их косяк. Буду проверять перед приемкой на всё! А вообще, верните деньги и хватит издеваться над людьми! Добавлю: Наконец двери приехали, НО! Не всё подошло. Зачем замерщик приезжал, непонятно!
18
3
December 20, 2024
Раздвижные двери не приспособлены для эксплуатации. Едва возможно открыть и закрыть. Нужны для этого богатырские усилия. НЕ СТОЯТ денег, которые заплатили. В салоне убеждают в одном, а в итоге получаем брак. Не рекомендую!!!!
1
June 8, 2024
Покупали двери у этого производителя еще в далеком 2020 году, прошло все хорошо, но сейчас про другое. В феврале 2024 приехали докупить дверь, где до этого в двери не нуждались. Конечно все документы о покупке потеряли. Такое было удивление, но мы попали к тому же менеджеру и она нас вспомнила и мы с легкостью докупили подходящую дверь, представляете даже цвет не изменился по тону. Спасибо огромное Анастасия, вы отличный профессионал.
5
September 11, 2024
Магазин не выполняет своих обязательств, хамское отношение к покупателям, переход личностных границ, не могут вернуть предоплату больше месяца. Хамское отношение, магазин не рекомендую!!!
Позор, а не магазин!
7
June 9, 2024
7 месяцев ожидали заказ, 3 раза привозили царапанные двери или наличники в заводском картоне. Спасибо отзывам-все вскрывали и проверяли. ОТК на производстве нет. Доставка и подьем была в два адреса оплачена. Дополнительно пришлось искать людей на подъем-водитель всегда приезжал один. В итоге все двери привезли на один адрес. Оплаченную сумму за подъем и доставку на второй адрес не возвращают, телефоны молчат, на точке в Румянцево отправляют в вотсап. Не связываетесь
8
1
April 12, 2024
Приобрел скрытые двери в ProfilDoors (81440Д), все понравилось, результатом довольны!
Большое спасибо команде ProfilDoors за помощь и отзывчивость, всегда были на связи и готовы помочь.
2
9
June 7, 2024
Общее впечатление от этого представителя PD - сугубо позитивное, нашему менеджеру Николаю - респект и большое человеческое спасибо. Для нового дома выбрали серию U2.50, заказали 9 дверок в цвете grey. Принципиально было получить готовые двери к конкретной дате, и ребята четко справились. При том что через пару недель после заказа нам приспичило поменять цвет - Николай это организовал без доплат и потери в сроках. А когда двери уже готовились к отправке к нам на адрес, вдруг резко захотелось припольные плинтуса из той же серии, чтобы сочеталось все по красоте, и снова Коля кейс не провалил - плинтуса приехали одной доставкой с дверями, то есть обошлись без лишних затрат на вторую доставку. Профессионально, четко, быстро - полный зачёт. Дополню после установки через пару дней
5
April 3, 2024
Обратились в ProfilDoors в поисках межкомнатных дверей. Впечатляет выбор дизайна. Проблем с выбором не возникло, мы уже приблизительно знали какой дизайн нам необходим Ждали наш заказ почти 2 месяца из-за особенностей дизайна и размеров.Монтаж прошел быстро и без проблем, что ускорило всь процесс ремонта. Надежные и стильные двери ProfilDoors стали отличным дополнением к общему дизайну помещения.
1
10
August 12, 2024
Не рекомендую.
Внешне двери красивые, но взаимодействие с брендом подталкивает искать другие решения.
1) Агрессивные менеджеры, которые продавливают необходимую им линию. Вам будут не предлагать, исходя из ваших потребностей, а настаивать. Причем мы были в двух салонах в разное время и беседовали с разными менеджерами, у всех будет разная информация по вашим вопросам - одни скажут, что так сделать можно, в другом салоне вам скажут обратное. Зайдете на сайт - там может быть написано третье.
2) По состоянию витринных образцов можно понять, что станет с дверью со временем. Светлые двери отмыть сложно, так как пленка на полотне деликатная.
3) У менеджеров меняются мобильные телефоны, можно потеряться в переписках и звонках.
4) Смета тоже меняется, причем в бОльшую сторону. Мы узнали об увеличении стоимости заказа случайно, когда я заметила, что во второй части платежа мне надо доплатить не ту сумму, что была оговорена ранее. При условии, что второй платеж вносится для уже готового заказа. На вопрос "как так получилось и почему никто не поставил в известность?" был ответ, что технолог внес правки, а сказать про это забыли мне.
5) Доставку задержали, все как у других клиентов, что пишут в отзывах здесь. Из положительного - привезли все целым и в полной комплектации.
6) Сборкой занимается другая организация с другим названием, ваши данные передают ей сразу после оформления заказа и с вами связывается менеджер. Если об этом не знать, то начинаешь думать, что тебе звонят и пишут спамеры. Сама сборка прошла хорошо, мастера понравились.
7) Двери стоят уже полгода почти, с полотном ничего не случилось, нигде не отклеилось, не вздулось. Фурнитура не очень - заметили первые признаки слезания краски с ручек практически на второй месяц, к счастью, это единственное замечание по ним.
4
February 1, 2024
Очень слабая клиентоориентированность. Когда пытались продать двери, названивали каждый день, общались вежливо и все в этом духе. После того, как была внесена 100% оплата, энтузиазм у сотрудников под убавился, отвечали через раз, хамили и тд. Спустя 8 месяце на одной из ручек начала облазить краска, соответсвенно, я обратился к ним ( обещали ведь супе-качество ). По итогу задавали несколько вопросов по эксплуатации несколько дней, хотя это все можно было спросить сразу . В итоге, цитирую: «Добрый вечер. Фабрика отказала в замене по гарантии, из-за того, что данный дефект возник в следствии стороннего воздействия.»(Определили они это только по фото, я думаю, они особо и не определяют, всем делают отказ).Попытался у них уточнить какого такого стороннего воздействия, учитывая, что другие 3 ручки в порядке. Жду ответ уже несколько дней, хотя сообщение мое ими прочитано (ну это в их стиле, тут я даже не удивлен). Если вы привыкли к нормальному обслуживанию с современным подходом, то это точно не сюда
21
2
June 25, 2024
Выражаю большую благодарность салону за оказанное внимание во время согласования заказа, уточнения деталей и за гибкость! Заказали 11 дверей в загородный дом.
Отдельная благодарность Мадине за помощь в ускорении доставки и поддержке по всем вопросам
5
November 9, 2023
Заказ 52400 от 31.05.2022 г. Заказывали тут недешевые двери. Салон в Москве в Безнесс центре Румянцево. Выезжал замерщик. Поменил проемы еще при незвершеннном ремонте. Ему был показан проект. Предпологалось что стены в одном из проёмов будут толще, так как в этом месте будет шумоизоляция. Так замерщик накинул толшину шумотзоляции на все шесть проемов. Компания двери и коробки изготовила. Теперь когда у нас закончился ремонт и мы решили поставить двери, то встала только одна дверь в тот проем где есть шумоизоляция. В остальных проемах коробки шире. Естесственно продавца уже этого нет, замерщика говорят тоже. Общаются с нами представители только с помощью сообщений на вацапе. Телефона тех с кем можно это обсудить побыстрее и решить вопрос не лают. Звонить им можно только если делаете заказ. А если что то пошло не так, то пишите письма. Ждём от них ответа по сложившейся ситуации. А ремонт стоит, мастера ждут. Если вопрос не решиться положительно, то рекомендовать данную компанию смысла не вижу. Скорее наооборот.
26
1
December 27, 2023
Основной девиз Профиль дорс Румянцево– стрясти с клиента 100 процентную оплату, а дальше - не отвечать за свои слова!
Начиналось все красиво: красивый салон в Румянцево, менеджер Евгений произвел приятное впечатление, языком болтал умело, даже чаем и кофе напоил, обещал, что сделают за 8 недель, оформили заказ 80040 от 23.09.2023 и внесли предоплату. Замерщик приехал в срок, все замерил. Позднее в чате пришло сообщение о дате готовности заказа. На этом все положительные моменты закончились! А дальше начался трэш, не прекращающийся по сегодняшний день. В указанную дату никто ничего не сообщил, не предупредил, пришлось вызванивать самим, так как менеджер не отзывался. Через несколько дней пришло сообщение, что двери изготовлены, предложили выбрать дату доставки. Выбрали. Дальше менеджер попросил внести остальную часть оплаты, ну дата же согласована, верно? Оплатили. А затем компания начала передвигать дату доставки, каждый раз сообщая новый срок. В один из таких дней с нами связались из сервиса по установке дверей. Оказалась,что это совершенно другая компания, не имеющая отношение к Профильдорс, якобы партнеры. И тут все та же схема, «внесите 100 процентов предоплаты», иначе – никак. К сожалению, оплатили. В очередной обозначенный якобы срок доставки, естественно никто не звонил, менеджер вообще пропал. По общему телефону никогда не дозвониться. В итоге на 12 декабря - ни денег, ни дверей!
Продолжаю свой отзыв, так как история никак не закончится!
Двери в итоге привезли 21.12.2023. 23.12.2023 приехал монтажник и оказалось, что одну дверь невозможно установить! Замерщик указал ни те размеры!!! А ко второй двери, оказывается, нужны были доборы! В итоге, все валяется посреди итак небольшой нашей квартиры и встречать Новый год будем, как на складе, спасибо Профиль дорс!!!! Естественно, поехали к менеджеру, который заверил, что все будет ок. Написали претензию, но пока тишина, сообщения нигде не читаются. Неторопливые они! Да и чего торопиться то, деньги же уже взяли! Для чего Вы даете новые контакты в мессенджерах, новый номер телефона, если по всем этим контактам невозможно до вас достучаться?????
23
2
June 8, 2024
Заказывала двери в Профильдорс Румянцево, менеджер Анастасия. Заказ 85692 от 20.12.23. Двери прекрасные. Пусть какие-то этапы прошли не на 100%, но итог заставляет забыть все недочеты. Работа менеджера прекрасна, всегда на связи, всегда объяснит последующие действия вплоть до монтажа. Спасибо за красивейшие и качественные двери Профильдорс.
5
June 26, 2024
Отличный магазин, супер сервис. Все очень понятно объяснили. Остался в очень приятном впечатлении от посещения магазина.
5
May 29, 2024
Обещали доставку три недели, в итоге пишут про 2 месяца, в договоре это мелкими буквами, в то же время в договоре про 70% предоплаты, а на деле взяли 100%, на претензии никакой реакции, служба поддержки не отвечает и разводят руками, деньги не возвращают, ещё и глупые отговорки в стиле направили только недавно на производство, хотя в день оплаты писали что тогда уже отправили. Не рекомендую!
10
1