Pyatyorochka
1821 review
February 16, 2024
Хороший магазин, не дорогой есть во многих городах России.
December 20, 2021
Могла ы поставить 3, 5, если бы была возможность или 4-.
В Пятерочке нет каких- то качественных овощей, чтобы ее отличало от подобных магазинов. Та же Турция по преимуществу. Вполне можно подобрать приличные по вкусу огурцы. Сейчас везде малопривлекательная капуста. Сухая. Продавайте капусту "Слава". И все ее будут покупать у вас, а не в других магазинах. Она сочная. С этим барахлом не сравнить, особенно для засолки.
Купила вот эту дрянь у вас Салат из морской капусты. Вместо майонеза какая- то гадость. Зачем вы травите людей? Если хотите привлекательности, не надо брать такую продукцию. У той же фирмы была приличная морская кппуста большего об*ема. Регулярно брала. В доставке не было. Видимо, решили продать подоооже и уронили репутацию. Нет, тройка. А у вас реагируют на обратную связь с покупателями?
1
January 25, 2022
Будте внимательны покупала детям подарки перед Новым годом в этом магазине по Акции с социальной карты (бонусы), а конкретный адрес г Москва ул.Скобелевская д1 так гадывместо за четыре подарка с меня списали как за пять! Заметила это уже на следующий день, т.к если списываются Балы смс не какие не приходят 😔 благо чек на руках, позвонила на горячую линию, составили обращение, обещали разобраться и оповестить в течение месяца, так не чего не было сделано!!! Уже от чека одно название осталось, бессовестные!!!
4
1
November 15, 2022
Заказ 210838629 от 10 ноября Москва
Привезли детский сок длительного хранения с датой окончания через 2 дня, пакет припухший. Сок произведен 12.11.2021. Положенный срок хранения сока 12 месяцев. То есть магазит не снимает с продажи продукцию с длительного хранения с истекающим сроком годности. Даже если это детям. А все впаривает клиентам. И потом еще не отвечает на письма.
1
1
April 13, 2022
Одна из худших "Пятерочек" из всех, в которых довелось побывать - на Профсоюзной, 146 кор.1. 12 апреля поздно вечером у кассы был омерзительный инцидент. Мы хотели пробить товар, за которым зашли в магазин. Он был на полке последний из своего наименования. Но на кассе он не пробивался. К кассирше претензий не было, она искренне старалась нам помочь, долго искала на товаре код или что-то ещё, причем доброжелательно и без раздражения. В итоге она вызвала администратора для помощи пробития этого товара. Подошла администратор, которая отказалась нам его пробивать и устроила безобразную сцену, попросту говоря скандал. Самыми мягкими словами от нее мы с супругой услышали - "Это ваши проблемы!" Мы, конечно, были расстроены и всячески пытались уговорить пробить этот товар. Но она была непреклонна и груба. Простите, мы не думаем, что это настолько глобально сложная ситуация, что из нее нельзя было найти выход и попытаться хотя бы помочь покупателям. Выход есть всегда. Администратор, наверное, в силу своего интеллекта, никогда не слышала первое правило торговли "Покупатель всегда прав". Хотели бы, чтобы вы прислушались к нашему сигналу и подумали, насколько ПРОФПРИГОДЕН директор данного магазина, если в его подчинении находятся такие личности, которым элементарно противопоказано общаться с людьми.
3
December 27, 2021
Персонал абсолютно не умеет контактировать с клиентами. Сегодня была в магазине и посмотрела на некоторые ценники и решила брать , но на терминалу другая цена! Спрашиваю у сотрудницы магазина , а она кричит на меня и доказывает, что я неправильно смотрела . Я ей говорю идите и смотрите сами или вовремя меняйте ценники, чтобы не вводить людей в заблуждение, ужасно накричала и довольная собой ушла. Решила больше не зайти в этот магазин, кроме того цены от других «5»-ек в разы отличаются.
4
November 5, 2023
Не довезли 7 товаров, больше, чем на 1000 руб. На претензию мою не реагируют, жалобу принимают, но реакции никакой.
4
February 7, 2022
Периодически бываю в магазине по адресу: ул. Большая Академическая 77, к. 1. Всегда работал вежливый персонал. Сегодня Метелкова Антонина после того, как выяснилось, что цена на бананы не соответсвует указанной на ценнике, стала со мной разговаривать на повышенных тонах. Когда я сказала, что не надо кричать, вместо извинений, женщина заявила, что она всегда так разговаривает. Такого по отношению к покупателям вообще не должно быть.
4
December 31, 2022
Типичная пятерочка. Все цены привязаны к их карте. Если карты нет, то и делать там нечего. Ну хотя бы не воняяет как в магазине от того же владельца, который мне не дают модераторы назвать, называя это рекламой. тот что на новом Арбате.
4
June 23, 2023
Прошу объяснить, почему в кассовых чеках при суммировании скидки пенсионерам получается не 10%?
Администратор магазина объяснить причину несоответствия не смогла.
3
August 7, 2023
Круто всё, был много раз, как домой принимают, ещё лучше со своим приходить
3
1
October 16, 2021
Магазином пользуемся регулярно, рядом с домом, привыкли.
Но уже недели 3 не списывают бонусные баллы с карты, объединённой с "Почта-банком". Накопилось достаточно хотелось бв потратить.
В магазине внятного ответа не дали, посоветовали обратиться на горячую линию. Вот это засада!
Минуты 2 ни о чём - реклама и "Вам ответят лучшие операторы"
Затем ответил робот Юля: "Чем могу вам помочь?" - раза 4, пока не переключили дальше. Зачем такой сервис?
Потом слушали песни ещё какое-то время, лучше бы гудки шли, такие песни только по голове бьют.
Наконец ответил человек, который совершенно не владеет вопросом: "Да, проблема есть. Над ней работают."
Ни когда починят, ни починят ли вообще выяснить не удалось.
И кому нужна такая горячая линия?
Покупателям точно не надо...
3
2
November 8, 2023
Вот такое чудо купила сегодня) ни одной нет больше 31 гр. весы сверхточные, не кухонные, а медицинские. Наслаждайтесь подделкой для Х5
4
2
October 14, 2022
Вчера была в магазине Пятерочка в Толстопальцево. Кассир не захотела продать товар по ценнику. Мне было сказано что я могу отказаться от товара .Очень жаль что такие кассиры работают. Продали за 143р. ,а по ценнику другое
3
2
August 11, 2023
Отличный охранник на Ставропольской, 60! Очень вежливый и Помогает покупателям. Сергей
3
May 27, 2023
2 часа ждала отправку заказа, 2 часа жду доставку...
Отвратительный сервис: никто ничем не может помочь... Никто ничего не знает.... Дают номер курьера, говорят что он не правильный!!!!
5
August 31, 2022
Если можно поставить 0, поставила бы!
Я в шоке от такой наглости ! Заказ конфет в офис руководству . Привезли все почти в 2 раза меньше, а некоторые позиции даже не положили. Корректировку суммы не сделали… сотрудники службы поддержки хамят и 2-день не решают вопрос!!!!!! Просьба срочно разобраться и связаться со мной!!!! Заказ 30.08.2022 177376139. Фото прикрепляю!!! Того за что я заплатила и что по факту привезли!!!!
4
1
July 31, 2024
Полный бардак цены на продукты нету или же старые, овощи тухлые .
3
1
March 14, 2022
Здравствуйте, сегодня в Новой Пятёрочке на Полярной 27 меня обсчитала кассир Петросян Нора Сережаевна. Когда я подошла и сказала, что она не дала 4 рубля - кассир стала тыкать мне, орать, как на рынке: Ты сюда не приходи больше, пусть сестра ходит сама, пошла вон отсюда, я тебе ничего не должна и тд. и тп. Деньги Петросян вернула со скрипом, говоря :Что я тебя на миллион обсчитала, пошла вон и в спину какие оскорбления. Этот крик продолжался пока ей не сделали замечания другие кассиры. Передо мной никто не извинился в этой ситуации. Ходить в этот я действительно не буду, хотя он напротив моего дома и вообще в вашей сети буду покупать только по необходимости, если такое отношение к покупателям. В то что Петросян как-то накажут не верю. Базарное свинство в вашем новом магазине, который открылся на Полярной 27 только недавно. Как говорится с каждого по рублю, а в конце неплохие деньги себе в карман.)))
6
1
March 3
Хорошее место !
December 1, 2021
Магазин не плохой. Чисто. Есть готовая еда. Выбор неплохой. Но вот акций маловато. Хотя в других магазинах Пятерочка их побольше. Ну естественно болезнь многих магазинов, не вовремя меняют ценники. И на кассе бывает путанница. Советую лишний раз проверять товар по цене на сканере. Из за этих недостатков ставлю 4 звезды.
2
December 14, 2024
Нормальный магазин, хороший ассортимент
June 20, 2023
Всегда приятные и отзывчивые продавцы, удобное месторасположение.
3
November 30, 2024
Расположение товара понятно
March 9, 2023
Сегодня 09.03.23 на ул Шолохова кассир вместо одной взятой упаковки сосисок со скидкой пробила товар два раза:один со скидкой, один без. Итого я заплатила на 336.99 руб. Больше. Увидела только дома.
3
6
October 22, 2023
Хуже магазина трудно найти, цены стоят одни, пробивают совершенно другие, обещают начислять баллы, не начисляют. Сплошной обман.
4
1
December 8, 2023
Пятёрочка выручает...грязновато...но спасает на Арбате....от пафоса...)))
May 17, 2022
Что хочется написать о службе доставки данного магазина... Видимо работают там ***,которые обманывают покупателей. Совершила заказ 13 апреля, мало того, что один товар не довезли,два других привезли не те, что заказывала,замечу, что заказ оплатила сразу 100%. Сразу позвонила и написала на горячую линию. Имеется даже видео распаковки, как чувствовала. Сказали, что вопрос решится и деньги вернут. Из чека сразу исключили три позиции,прошу заметить на сумму 800 с лишним рублей,для меня существенная сумма. По сей день деньги не вернули, даже после предоставлении им выписки банковской карты. Бардак, буду обращаться в прокуратуру на них!!!!
3
March 29, 2021
Отзывчивые сотрудники, подскажут, покажут товар, помогут с оплатой, очень дружественная атмосфера. Магазин рекомендую! Правда не всё можно найти, но выбор большой и на обычные запросы всего хватит.
6
3
March 3, 2023
Раньше до ремонта была лучше. Теперь убрали главное отличие от других магазинов курей гриль. Мы раньше сюда ходили только из-за них. Теперь тут делать не чего.
1
February 4, 2022
Хочу написать про акции и возврат денег. Магазин по адресу : г.Москва, поселение Рязановское, мкр. Родники часто грешит тем, что на ценниках в товарном зале акция, а на кассе обнаруживается, что акция вроде как закончилась. Я попалась на этом второго февраля этого года. Обидно, что увидела сумму под расчет в чеке, уже оплатив товар и выйдя из торгового зала. Пришлось возвратиться и вызвать администратора. Вроде всё утрясли, товар продали по новой цене, выдали чек на возврат денег (покупка произведена по банковской карте) и... Третий день подходит к концу, а денег нет и придут ли они на карту неизвестно. Куда идти с чеком на сумму более тысячи рублей? Вот так сходила в магазин. Кстати, администратор даже не извинилась.
3
December 17, 2022
очень удобный магазин рядом с работой и цены приемлимы в арбате самый дешевый магазин
3
1
September 26, 2022
Удобно, что в самом центре города есть простой магазин. Из минусов - почти во всех пятёрочках с трудом можно найти неалкогольные напитки, хранящиеся в холодильнике. Экономят на электричестве, как в Европе на отоплении)
3
1
May 24, 2021
Есть в Новых Ватутинках Пятёрка на въезде.. Отличное обслуживание и персонал, особенно хочется отметить продавца - консультанта Анастасию, всегда отзывчивая и добрая, помогает разобраться с товаром. Желаю ей здоровья и бога в душе..!
4
2
August 27, 2023
Отличный Магазин, вежливый персонал. Недорогие продукты
1
1
July 4, 2022
Никакая служба поддержки и абсолютно неклиентоориентированный сервис. Из-за неграмотности сотрудника магазина были дважды списаны денежные средства на оплату покупки (сбп и картой). С 20 мая по 4 июля вопрос решить никто не может. обращение неоднократно поднималось по приоритету (со слов сотрудников контакт-центра). ФИО руководителя для составления письменной претензии назвать отказываются. А отправлять письмо вникуда нет никакого желания. А судя по тому, что даже починить свою программу лояльности не могут (хотя скорее не хотят) уже который месяц, от IT там никого не осталось.
3
April 18, 2023
хороший супермаркет , персонал отзывчивый , помогли с поиском нужных товаров .
3
February 11, 2023
Магазин пр.Дежнева 13., сегодня столкнулась с проблемой оплаты со скидкой по соц.картой пенсионера.Скидку не дали, объяснив это "предъявите пенсионный"....У нас теперь такие правила) Хотелось бы услышать вразумительных пояснений?!
3
September 11, 2021
Уважаемая администрация пятерочки, хочу обратиться к вам по поводу вашей акции. Посещаю магазин по адресу Коломенский проезд 10. Намеренно хожу сейчас и покупаю товар в вашем магазине, но мне всегда отказывают в выдаче бравлов или ,если дают, то со скандалом. Все время слышу ответ, что их нет, закончились, третий день нет...Что вы устроили? Если это акция, то обеспечьте. Детей очень привлекает. Мой внук ждёт моего прихода из магазина... Но последнее время я спрашиваю их наличие и ,если нет , то ухожу- уже принцип.Потому что два раза получала их через нервы и со словами : это последние". Кстати, такой ответ не только я слышу.
5
January 25, 2024
Хороший ассортимент. Удобное расположение.
3
June 7, 2022
Удобное расположение, товары быстро разбирают. Есть кассы самообслуживания. Забегаю за перекусом, фруктами и булочками.
2
October 3, 2023
Чистенько, аккуратно! Очень хороший магазин из сети!
1
October 3, 2023
Хороший магазин,товар выставлен аккуратно. В магазине чисто,цены соответствуют. Бывают хорошие акции)
3
1
November 8, 2024
Всё дорого , цены бы поменьше !
March 7, 2023
Сплошной обман! Аккуратнее! Проверяйте чеки! Если указываешь администратору на несоответствие указанной цены товара на полке и в чеке, получаешь возмущение с недовольным возвратом денег,и еще пытаются убедить,что они правы. Так практикуют в магазине г. Москва,ул. С.Ковалевской,д1
4
1
January 4, 2024
И на Арбате есть дешевое место. Для тех кто экономит палочка выручалочка.
June 5, 2023
Всё отлично, кроме яиц, которые продаются в общем тёплом зале, а не в холодильнике ((((
1
July 8, 2021
Конечно, это здорово, что на Арбате есть Пятерочка. Она востребована, много покупателей посещают . К сожалению,- спрос порождает грязь, попустительство к ассортименту. При посещении Пятерочки очень удивился: не нашел в продаже простой воды для ребенка. Хотя в продаже были газировки, минералки и куча "дишманского" пива по акции. На мой вопрос "Есть ли вода?,,, работник магазина гордо указал на дорогую минеральную воду с газом, ответив"Мы самая дорогая Пятерочка!". Чем он гордится, я так и не понял. Ведь рядом на полке стояло дешевое пиво, а на полу лежала разбитая бутылка. Воды без газа, продукта первой необходимости, в супермаркете я не купил. Это было со мной впервые. Пятерочка. Москва. Арбат.
8
June 30, 2022
Наверное, это одна из самых «бомжовых» Пятерочек в центре. Магазин на пешеходной улице,где тысячи туристов проходят ежедневно и плюс полно местных жителей, по-хорошему она должна быть флагманской и показательной, но почему-то именно здесь очень слабый менеджмент.
Руководство Х5, присмотритесь к этой локации!
2
4
August 10, 2021
Магазин хороший, но вот сервис поддержки, оставляет желать лучшего
18 июля, нужно было зайти в личный кабинет, но карта пятерочки была привязана к старому номеру телефона, позвонил в поддержку, сказали хорошо, мы вас услышали, создадим заявку, в течении 5 рабочих дней, перепревяжем вашу карту к новому номеру. Оповестить обещали на новый номер. Хорошо, жду. Проходит 2 недели, звоню снова, говорят, что пришел ответ от тех. службы, просят восстановить старый номер, я снова объясняю, что нет возможности восстановить, т.к. номера уже 3 года как нет. Говорят хорошо, создадим повторное обращение. Проходит еще время, сегодня уже 10 августа, звоню узнать, как продвигаются дела, на что отвечают, что ответ еще не поступил. У меня вопрос, в чем такая сложность, поменять привязанный номер к карте? К чему такие сложности? Я на банковской карте, заменил привязанный номер в разы быстрее. Там почти нет бонусов, карта моя, "не досталась по наследству", приобретена мной. Номер обращения, к сожалению не запомнил, т.к. его проговорили вслух, а не прислали СМС или на почту. В чем причина такой скоростной работы? Не понятно!
8