Pyatyorochka
1763 reviews
August 31, 2022
Если можно поставить 0, поставила бы!
Я в шоке от такой наглости ! Заказ конфет в офис руководству . Привезли все почти в 2 раза меньше, а некоторые позиции даже не положили. Корректировку суммы не сделали… сотрудники службы поддержки хамят и 2-день не решают вопрос!!!!!! Просьба срочно разобраться и связаться со мной!!!! Заказ 30.08.2022 177376139. Фото прикрепляю!!! Того за что я заплатила и что по факту привезли!!!!
4
1
February 7, 2022
Периодически бываю в магазине по адресу: ул. Большая Академическая 77, к. 1. Всегда работал вежливый персонал. Сегодня Метелкова Антонина после того, как выяснилось, что цена на бананы не соответсвует указанной на ценнике, стала со мной разговаривать на повышенных тонах. Когда я сказала, что не надо кричать, вместо извинений, женщина заявила, что она всегда так разговаривает. Такого по отношению к покупателям вообще не должно быть.
4
December 27, 2021
Персонал абсолютно не умеет контактировать с клиентами. Сегодня была в магазине и посмотрела на некоторые ценники и решила брать , но на терминалу другая цена! Спрашиваю у сотрудницы магазина , а она кричит на меня и доказывает, что я неправильно смотрела . Я ей говорю идите и смотрите сами или вовремя меняйте ценники, чтобы не вводить людей в заблуждение, ужасно накричала и довольная собой ушла. Решила больше не зайти в этот магазин, кроме того цены от других «5»-ек в разы отличаются.
4
March 3, 2023
Раньше до ремонта была лучше. Теперь убрали главное отличие от других магазинов курей гриль. Мы раньше сюда ходили только из-за них. Теперь тут делать не чего.
1
October 16, 2021
Магазином пользуемся регулярно, рядом с домом, привыкли.
Но уже недели 3 не списывают бонусные баллы с карты, объединённой с "Почта-банком". Накопилось достаточно хотелось бв потратить.
В магазине внятного ответа не дали, посоветовали обратиться на горячую линию. Вот это засада!
Минуты 2 ни о чём - реклама и "Вам ответят лучшие операторы"
Затем ответил робот Юля: "Чем могу вам помочь?" - раза 4, пока не переключили дальше. Зачем такой сервис?
Потом слушали песни ещё какое-то время, лучше бы гудки шли, такие песни только по голове бьют.
Наконец ответил человек, который совершенно не владеет вопросом: "Да, проблема есть. Над ней работают."
Ни когда починят, ни починят ли вообще выяснить не удалось.
И кому нужна такая горячая линия?
Покупателям точно не надо...
3
2
April 18, 2023
хороший супермаркет , персонал отзывчивый , помогли с поиском нужных товаров .
3
November 3, 2021
Несмотря на небольшой ассортимент товара, как например в ашане и перекрёстке, очень нравится быстрая доставка от пятёрочки, это прям круто, спасибо Вам большое!
3
2
March 14, 2022
Здравствуйте, сегодня в Новой Пятёрочке на Полярной 27 меня обсчитала кассир Петросян Нора Сережаевна. Когда я подошла и сказала, что она не дала 4 рубля - кассир стала тыкать мне, орать, как на рынке: Ты сюда не приходи больше, пусть сестра ходит сама, пошла вон отсюда, я тебе ничего не должна и тд. и тп. Деньги Петросян вернула со скрипом, говоря :Что я тебя на миллион обсчитала, пошла вон и в спину какие оскорбления. Этот крик продолжался пока ей не сделали замечания другие кассиры. Передо мной никто не извинился в этой ситуации. Ходить в этот я действительно не буду, хотя он напротив моего дома и вообще в вашей сети буду покупать только по необходимости, если такое отношение к покупателям. В то что Петросян как-то накажут не верю. Базарное свинство в вашем новом магазине, который открылся на Полярной 27 только недавно. Как говорится с каждого по рублю, а в конце неплохие деньги себе в карман.)))
5
1
December 17, 2022
очень удобный магазин рядом с работой и цены приемлимы в арбате самый дешевый магазин
3
1
June 5, 2023
Всё отлично, кроме яиц, которые продаются в общем тёплом зале, а не в холодильнике ((((
1
July 4, 2022
Никакая служба поддержки и абсолютно неклиентоориентированный сервис. Из-за неграмотности сотрудника магазина были дважды списаны денежные средства на оплату покупки (сбп и картой). С 20 мая по 4 июля вопрос решить никто не может. обращение неоднократно поднималось по приоритету (со слов сотрудников контакт-центра). ФИО руководителя для составления письменной претензии назвать отказываются. А отправлять письмо вникуда нет никакого желания. А судя по тому, что даже починить свою программу лояльности не могут (хотя скорее не хотят) уже который месяц, от IT там никого не осталось.
3
February 11, 2023
Магазин пр.Дежнева 13., сегодня столкнулась с проблемой оплаты со скидкой по соц.картой пенсионера.Скидку не дали, объяснив это "предъявите пенсионный"....У нас теперь такие правила) Хотелось бы услышать вразумительных пояснений?!
3
May 17, 2022
Что хочется написать о службе доставки данного магазина... Видимо работают там ***,которые обманывают покупателей. Совершила заказ 13 апреля, мало того, что один товар не довезли,два других привезли не те, что заказывала,замечу, что заказ оплатила сразу 100%. Сразу позвонила и написала на горячую линию. Имеется даже видео распаковки, как чувствовала. Сказали, что вопрос решится и деньги вернут. Из чека сразу исключили три позиции,прошу заметить на сумму 800 с лишним рублей,для меня существенная сумма. По сей день деньги не вернули, даже после предоставлении им выписки банковской карты. Бардак, буду обращаться в прокуратуру на них!!!!
3
January 6
Отличный магазин, вкусный кофе, рекомендую
December 1, 2021
Магазин не плохой. Чисто. Есть готовая еда. Выбор неплохой. Но вот акций маловато. Хотя в других магазинах Пятерочка их побольше. Ну естественно болезнь многих магазинов, не вовремя меняют ценники. И на кассе бывает путанница. Советую лишний раз проверять товар по цене на сканере. Из за этих недостатков ставлю 4 звезды.
2
March 7, 2023
Сплошной обман! Аккуратнее! Проверяйте чеки! Если указываешь администратору на несоответствие указанной цены товара на полке и в чеке, получаешь возмущение с недовольным возвратом денег,и еще пытаются убедить,что они правы. Так практикуют в магазине г. Москва,ул. С.Ковалевской,д1
4
1
January 19, 2023
Приложения что пятерочки, что доставка ужасные. Деньги списали, а заказ не привезли и не видят его. Служба поддержки говорит с вами свяжутся и тишина. В ноябре вообще 2 раза списали. Короче больше заказывать не буду. Надоело названивать и возвращать свои деньги
4
1
February 27, 2023
Отвратительно работает приложение, и те сотрудники которые видят что есть два одинаковых заказа, прежде чем собрать есть обратная связь, а из за сбоя в работе приложения я плачу дважды
3
October 3, 2023
Хороший магазин,товар выставлен аккуратно. В магазине чисто,цены соответствуют. Бывают хорошие акции)
3
1
February 4, 2022
Хочу написать про акции и возврат денег. Магазин по адресу : г.Москва, поселение Рязановское, мкр. Родники часто грешит тем, что на ценниках в товарном зале акция, а на кассе обнаруживается, что акция вроде как закончилась. Я попалась на этом второго февраля этого года. Обидно, что увидела сумму под расчет в чеке, уже оплатив товар и выйдя из торгового зала. Пришлось возвратиться и вызвать администратора. Вроде всё утрясли, товар продали по новой цене, выдали чек на возврат денег (покупка произведена по банковской карте) и... Третий день подходит к концу, а денег нет и придут ли они на карту неизвестно. Куда идти с чеком на сумму более тысячи рублей? Вот так сходила в магазин. Кстати, администратор даже не извинилась.
3
September 17, 2023
В чате не отвечают , трубку не берут , товар недоложили , виноград положили гнилой , он реально на выброс . Просто ужас .
4
June 7, 2022
Удобное расположение, товары быстро разбирают. Есть кассы самообслуживания. Забегаю за перекусом, фруктами и булочками.
2
October 17, 2023
Второй раз подряд в оплаченном заказе не хватает части продуктов. На горячую линию дозвониться невозможно
1
2
June 30, 2022
Наверное, это одна из самых «бомжовых» Пятерочек в центре. Магазин на пешеходной улице,где тысячи туристов проходят ежедневно и плюс полно местных жителей, по-хорошему она должна быть флагманской и показательной, но почему-то именно здесь очень слабый менеджмент.
Руководство Х5, присмотритесь к этой локации!
2
4
March 31
хороший магазин, всегда там закупаюсь
1
March 29, 2021
Отзывчивые сотрудники, подскажут, покажут товар, помогут с оплатой, очень дружественная атмосфера. Магазин рекомендую! Правда не всё можно найти, но выбор большой и на обычные запросы всего хватит.
6
3
September 26, 2022
Удобно, что в самом центре города есть простой магазин. Из минусов - почти во всех пятёрочках с трудом можно найти неалкогольные напитки, хранящиеся в холодильнике. Экономят на электричестве, как в Европе на отоплении)
3
1
May 15, 2022
Уважаемый контроль качества ! Заказ от 2.04.2022 номер заказа 133455073 был сформирован и отгружен нам . Списали сумму 4543р . Фактически пересчитав товар в личном кабинете с помощью калькулятора , сумма вышла 3326. Обратившись в поддержку , вину признали , создали заявку ! Ни через неделю ни через 10 дней никто не связался и разницу денег не вернули ! Позвонив повторно , сказали что не видят заявки и просят писать на почту ! Итог почти месяца ! 15 писем на почту, десятки звонков в поддержку ! Они все видят, все знают, а деньги не возвращают ! Внимание вопрос ! Зачем руководство обсчитывает своих клиентов намеренно ? Вы действительно считаете, что люди настолько глупцы, что не умеют считать ? Собираетесь ли Вы нести ответственность или рассчитывание на то, что своровав 1200 никто ничего не будет делать?
Всем пользователям рекомендую пересчитывать сумму в лк!
Тем, кто отвечает за данные ситуации советуем вложиться в регламент и вернуть всю разницу ! Принципиально пойду дальше и в итоге суммы будет другие !
4
1
June 15, 2022
Добрый день, магазин на Садовой Триумфальной. 15 июня 2022, 15 час дня Кассир восточной наружности не выдает чеки за пробитый товар. Покупатель стоит просит чек, он в это время начинает обсоуживать другого- не слышит. Потом моя очередь, погрузила товар в пакет , попросила чек, говорит, что дал- чека нет. Прошу выдать Набирает пригоршню бумажек из мусорной корзины и швыряет, типа ищи свой чек. Искать не стала. Пользуюсь этим магащином регулярно. С жимм кассиром такое пострянно.
3
1
December 25, 2022
Сделали заказ. Вовремя доставка не приехала. Ждали 4 часа. Статус заказа "Доставлено" - соответственно деньги списали. Доставщик, номер которого дала поддержка говорит заказ отменен. Полная неразбериха, а клиент остается без 2000 рублей, т.к это минимальный заказ
3
September 11, 2021
Уважаемая администрация пятерочки, хочу обратиться к вам по поводу вашей акции. Посещаю магазин по адресу Коломенский проезд 10. Намеренно хожу сейчас и покупаю товар в вашем магазине, но мне всегда отказывают в выдаче бравлов или ,если дают, то со скандалом. Все время слышу ответ, что их нет, закончились, третий день нет...Что вы устроили? Если это акция, то обеспечьте. Детей очень привлекает. Мой внук ждёт моего прихода из магазина... Но последнее время я спрашиваю их наличие и ,если нет , то ухожу- уже принцип.Потому что два раза получала их через нервы и со словами : это последние". Кстати, такой ответ не только я слышу.
5
May 24, 2021
Есть в Новых Ватутинках Пятёрка на въезде.. Отличное обслуживание и персонал, особенно хочется отметить продавца - консультанта Анастасию, всегда отзывчивая и добрая, помогает разобраться с товаром. Желаю ей здоровья и бога в душе..!
4
2
May 26, 2023
Магазин хороший, но постоянные очереди в кассу, стараюсь лишний раз не ходить, свежий хлеб бывает не всегда, непонятно, когда его завозят
2
February 15, 2023
Была хорошая инициатива- семейная среда. Взяли и втихую отменили! На терминалах не могут удалить неправильно пробитый товар. Засилье нацменьшинств, которые становятся большинством - своим пробивают скидки, а коренное население презирают, хотя даже не понимают обращённую к ним русскую речь.
June 16, 2023
Нагатинская ул., 34. Доставка ужас. Так меня подвели перед отъездом. Сделала заказ за 1,5 часа до отъезда… и даже через 1:40 не привезли. 10 раз звонила в поддержку не смогли решить вопрос. Не понимаю теперь как будут возвращать мне деньги или опять придется звонить и требовать, ужасный сервис, не надейтесь на них если вам надо куда то ехать. Оставили нас в поезде с детьми без заказанных продуктов :((( и из магазина я сама не могла забрать свой заказ
4
August 31
Очень хороший магазин
2
June 23, 2022
Персонал норм. Выбор товара хороший. Есть кассы самообслуживания ++ Хорошо что в центре Арбата есть сетевой маркет
3
1
August 10, 2021
Магазин хороший, но вот сервис поддержки, оставляет желать лучшего
18 июля, нужно было зайти в личный кабинет, но карта пятерочки была привязана к старому номеру телефона, позвонил в поддержку, сказали хорошо, мы вас услышали, создадим заявку, в течении 5 рабочих дней, перепревяжем вашу карту к новому номеру. Оповестить обещали на новый номер. Хорошо, жду. Проходит 2 недели, звоню снова, говорят, что пришел ответ от тех. службы, просят восстановить старый номер, я снова объясняю, что нет возможности восстановить, т.к. номера уже 3 года как нет. Говорят хорошо, создадим повторное обращение. Проходит еще время, сегодня уже 10 августа, звоню узнать, как продвигаются дела, на что отвечают, что ответ еще не поступил. У меня вопрос, в чем такая сложность, поменять привязанный номер к карте? К чему такие сложности? Я на банковской карте, заменил привязанный номер в разы быстрее. Там почти нет бонусов, карта моя, "не досталась по наследству", приобретена мной. Номер обращения, к сожалению не запомнил, т.к. его проговорили вслух, а не прислали СМС или на почту. В чем причина такой скоростной работы? Не понятно!
8
July 8, 2021
Конечно, это здорово, что на Арбате есть Пятерочка. Она востребована, много покупателей посещают . К сожалению,- спрос порождает грязь, попустительство к ассортименту. При посещении Пятерочки очень удивился: не нашел в продаже простой воды для ребенка. Хотя в продаже были газировки, минералки и куча "дишманского" пива по акции. На мой вопрос "Есть ли вода?,,, работник магазина гордо указал на дорогую минеральную воду с газом, ответив"Мы самая дорогая Пятерочка!". Чем он гордится, я так и не понял. Ведь рядом на полке стояло дешевое пиво, а на полу лежала разбитая бутылка. Воды без газа, продукта первой необходимости, в супермаркете я не купил. Это было со мной впервые. Пятерочка. Москва. Арбат.
8
May 27, 2022
кассиры не очень вежливые, и с детьми общаться видимо не умеют, прихожу на кассу, спрашиваю -можно пакетик?Но ответ не был услышан.Спрашиваю ещё раз-можно пакетик? Но в ответ слышу агрессивность кассира-я слышу, надо было сначала говорить. Пожалуйста, увольте женщину кассира.Это уже не первый раз, как я сталкиваюсь с ситуациями именно с этим кассиром.В целом товары хорошие, но кассиры и обслуживание-колхоз.
1
February 7, 2023
Осторожно ***! Пятёрочка участвует в мошеннической схеме с онлайн кинотеатром Иви. В пятерочке дали на новый год подарок, две подписки на кинотеатр Иви. Зашёл туда ввести код, а там написано, что не суммируются промокоды. Взял и вышел из приложения, а через 2 с чем то недели, через МТС приходит счёт от Иви.
4
1
October 13, 2021
Живу рядом с магазином Пятерочка на бул. Андрея Тарковского д.2.:
1)Постоянно отсутствуют ценники или находятся не в той стороне в других магазинах намного лучше. Приходится бегать смотреть сколько что стоит.
2)Вечером вообще нет хлеба никакого.
4)Постоянно включен свет, когда закрыт магазин. Я считаю это неправильно, так как это не экономит электроэнергию магазину. И это происходит во всех магазинах.
3)Сегодня был кассир с перхотью и с неухоженными руками- неприятно смотреть.
3
July 25, 2023
Не рекомендую покупать тавар в магазине пятёрочка по данному адресу продукты с истекшим сроком годности на упаковке куриной грудки протухшей...
March 18, 2022
Очень важно, что на Арбате есть этот магазин. Снимали квартиру прямо напротив магазина и это большое счастье, т.к. в целом в округе купить продукты проблема, в том числе мыло и прочее)
1
December 29, 2022
Заказала доставку. Написано - 45 минут. После 4 часов ожидания, прислали сообщение, что заказ отменен!!!??? Это как? На горячей линии сказали, что " извиняются за причиненные неудобства". Люди! Более такой стадии цинизма не встречала. Чтоб им ни дна, ни покрышки.
3
2
June 26, 2022
Хорошо, что можно купить продукты в центре по обычным ценам. Проходимость огромная, не всегда товар остаётся в наличии
3
1
December 6
Нормальный магазин.
May 10, 2022
вчера вечером зашла в магазин рядом м. отрадное на ул. декабристов. решила купить вино алазанская долина по ценнику на витрине 349 руб. на кассе мне почему-то пробили его 400р. на мои вопросы по поводу разницы в цене кассир говорила, что она ничего не знает, а потом просто начала грубить! это не первый раз! мне долго пришлось доказывать, что я имею право купить товар по цене на полке. в итоге после грубых слов в мой адрес мне предложили купить это вино другой марки по цене 349 р.которого на витрине нет!
3
November 3, 2023
Хорошо обслужили, много не дорогих продуктов, есть мои любимые бананы. Рекомендую магазин.
3
1
August 7, 2022
22.07 попытался сделать первый заказ через приложение "Пятерочка-доставка".
Деньги списали с карты, показали сообщение "оплата не прошла", заказ не оформили.
Уже 17-й день пытаюсь получить от службы так называемой "поддержки" хоть какую-то информацию где деньги и когда мне их вернут - запросы целенаправленно игнорируются, а по телефону отвечают абсолютно некомпетентные сотрудники.
Как найти управу этому отвратительному сервису????
5
1