Pyatyorochka
1821 review
September 26, 2022
Не первый магазин торгуют откровенно испорченными продуктами. Причем когда показываешь директору на них, говорят все исправим. Неуглядели. Приходишь на след день все на месте. По-моему уже дисконты стали лучше по качеству чем Пятёрочка. Из последнего. Сергиев посад, ул Воробьевская. Поехали к бабушке. Остановился зайти за водой. Ребенок захотел персик. Взяли пару штук. Оба реально горчат и цвет лежалого яблока внутри. Сказал директору. Ой, такая партия. Уберем. Прошло 2 дня. Специально зашёл. Лежат они же уже с горкой. Я не говорю про просрочку. Бывает. Но зачем людей то травить!!! И такое повсеместно. Во всяком случае С.посад, Пушкино, Красногорск, Москва( район Пролетарский).
1
March 6
Самая обычная пятерочка
October 22, 2022
Так была впечатлена рекламой пятёрочки и на столько сильно было моё разочарование. Это просто сельпо какое то, во-первых ужасный запах во всем магазине,везде грязь,отдел овощей и фруктов просто ужас,товара нет все лотки со слоем огромной пыли и грязи,практически зачем зашла ничего не купила, т.к.просто нет товара элементарного,в молрчном холодильнике продукция далеко не первой свежести,продавцы по русски не говорят или делают вид что не понимают,на просьбе помочь оплатить через кассу самообслуживания (все таки нашла пару продкктов),был дан ответ там написано ,все понятно,читайте, Всем буду негативное только передавать впечатление от этого магазина.
3
June 13, 2023
Оформила заказ в 18.30. Спустя 3 часа - заказ отменили по причине отсутствия курьеров. Нахожусь в МО - в другом магазине уже по времени заказ оформить не могу. В самой 5 заказы принимают до 20.00. То есть по вине магазина я осталась без продуктов, на которые рассчитывала. Отвратительный сервис.
2
1
February 14, 2023
Постоянный покупатель по адресу веерная 22 корп.2. кассир Гургенова Патимат Арсеновна никогда не делает скидку 10% до 13.00, дерзит и хамит, чуть ли не матом, русский язык не понимает совсем. Говорю ей социальная скидка и показываю соц.карту с пенсионным, но ноль внимания. Сидит вся в образе "Королева всея Руси". Почему на кассе сидят неадекватные, которые ненавидят пожилых москвичей? Почему набирают с дикого аула? Почему не проводится обучение и не учат разговаривать с людьми?
5
November 29, 2023
Для такого района хорошо что есть такие магазины, побольше бы, а то кругом только Азбуки Вкуса. Нужно задуматься об пенсионерах.
December 12, 2023
Очень хорошие работники в этом магазине. Спокойные, жобрые и отзывчивые
3
August 17, 2023
На днях по акции купила филе сельди в вакуумной упаковке. Сегодня открыла - тухлятина! Посмотрела, а срок годности закончился 30 июля. Я ее покупала 15 августа. Товар просрочен 2 недели. Ничего и никого не боятся! Хамство!
2
1
September 8, 2023
Не заказывайте в пятерочке ни чего онлайн, мало того что они меняют товар без согласования, так ещё подкладыаают позиции которых вообще не было в заказе.
3
2
November 6, 2022
Никогда не писала жалобы, но тут просто лопнуло терпение!!! Уважаемые руководство Пятерочки, если вы продаёте пакеты,да ещё и под своей маркой, делайте хотя бы их качественными!! Сегодня купила продукты и через минут 5-7 все продукты вывалились на землю, так как порвался ваш пакет!!! Спасибо что ничего не разбилось и спасибо добрым людям, которые проходили мимо и дали пакетик, наверное пришлось бы нести все в зубах . Пакет просто полностью порвался внизу по шву!!! Как можно донести продукты из магазина в целости в ваших пакетах? Ладно я понимаю если бы он стоил 50 копеек, но вы продаёте их за 8 рублей и такого ужасного качества, что даже до дома не донести продукты.
3
1
September 12, 2024
В магазине беспорядок. Проверка цен не работает и отваливается. Ценники все перепутаны. Мусор, беспорядок. На кассе самообслуживания весы прибавляют 250 грамм при взвешивании! Неразбериха.
January 10, 2024
Ассортимент огромный, цены приемлемые, но есть один минус - очередь в кассу.
3
August 22, 2022
Насчет касс обслуживания, могу сказать ,что очень не нравиться процесс работы. Смотрящие очен ьмешают номрально пробивать товар. Пакет стоит не очень дорого, но именн из за этих пакетов возникуают напряги с продовцами. Не могу спокойно пробить товар, продовец чуть ли не прижимается к спине, очень нервируют. Пока не решите этот вопрос, я к вам не приду больше и друзьям буду советовать не ходить. Не занкю, как дургие люди, но я свое лично пространоство уважаю
1
April 26, 2022
Постоянный магазин для моего мужа и родителей. Всё комфортно, быстрое обслуживание, удобная система акций. Можно купить много продуктов по низкой цене.
4
May 10, 2022
Добрый день.
В магазине по адресу ул Строгинское шоссе 33к1 нет нормальных высоких тележек. Есть только низкие, которые катаются очень низко по полу, или детские, что очень не удобно особенно пожилым людям: к полу наклоняться класть товар и также вынимать у кассы. А которые есть немногочисленные тележки используются персоналом для подвозки товаров. Пожалуйста, исправьте эту ситуацию. С уважением, Елена Васильевна.
2
1
June 18, 2023
От магазина , прямо скажем , не в восторге. Персонал миграционный. На покупателях зарабатывают деньги себе или руководству.
На купленный товар предоставляют социальную скидку в чеке , но берут с вас полную стоимость товара.
Разницу себе. Все просто.
И это на Арбате ! Отвратительно !
5
June 26, 2023
Заказ сделала утром. Через приложение показывал что мой заказ приедет через пол часа. Так мой заказ до меня не дошёл, хотя в приложении показывает что мой заказ успешно доставлен. Куда он доставил не известно. Горячая линия до сих пор со мной связывается. Предлагали по началу промокод на 100₽ на доставку.
4
January 15, 2023
Доставка иногда сильно лажает. Вчера заказала - до сих пор ничего не доставили, при этом в приложении заказ со статусом "Доставлен". До колл-центра вчера дозвониться не могла: звонки сбрасывались. Деньги вернула, но через оспаривание транзакции в банке. Затем, правда, деньги снова сняли и на следующий день вернули.
Отдельное пожелание к колл-центру: если вы не работаете в выходные и по вечерам, добавьте эту информацию в автоответчик. Не заставляйте висеть на телефоне и прослушивать кучу ненужной информации.
6
2
October 25, 2024
Выбор товаров обалденный в магазине.
1
February 15, 2022
Добрый день!
К магазину претензий нет. Иногда бывают очень даже достойные продукты. Ещё очереди напрягают.
А вот доставка-это нечто!!! Во время карантина решили воспользоваться услугой доставки. Это была ошибка. Доставляют товарищи из Пятёрочки те продукты, которые не забрали в магазинах. Это вообще что? Мне есть с чем сравнивать. Часто пользуюсь доставками других магазинов и все нормально. В пятерочке же привезли хурму всю мятую. Одна была просто чёрная!!! Макароны рестория приехали в 23.00 12.02. Срок годности до 13.02. Творожки приехали все разные, хотя заказывала 3 одинаковых. Один творожок приехал с истёкшим на 4 дня сроком годности!!! Я просто в шоке! Самое интересное, что я уже 3 дня пытаюсь вернуть деньги за некачественный товар! Это целый квест. Сначала фото сделай, пришли на почту, 10 раз сама позвони, дошли ли фото. За это время натыкалась на хамских менеджеров! Потом мне сказали, что деньги зачислят. Прошлом 2 дня, звоню. Менеджер мне говорит, что заявки на возврат денег нет. Это безобразие!!!! Крайне не советую. Подучите просроченный, испорченный товар, а потом ещё будете сами выбивать деньги!
11
August 10, 2022
05.08.22 г. сделала заказ № 167856354 в приложении Пятерочка-доставка. Привезли часть моего заказа, часть товаров не из моего заказа и часть моего заказа не привезли. Позвонила, прислали письмо с просьбой сфотографировать привезенные товары и их штрих-код. Сфоткала, прислала их в ответном письме вечером 05.08.22. Два дня ответа нет. Звоню 07.08.22 на горячую линию. Говорят, что провели проверку и мне привезли все товары правильно -все штрихкоды совпали с товарами. Объясняю все заново - часть моя, часть не моя, часть не привезли совсем. Аннулировали часть заказа, которую не привезли, пообещали забрать не мои товары и дали промокод 100 руб. 09.08.22 денег нет, промокода нет. Звоню на горячую линию. Промокод выслали. Когда? Не могут сказать дату и время. Связь прервалась. Звоню через 5 минут снова. Другой оператор: промокод сейчас вышлю, наконец-то получила. Деньги за отмененную часть заказа до сих пор не получила. Сегодня должен приехать курьер и забрать не мои товары. Пришлось заказать товары, которые не привезли снова, т.к. они очень нужны, а других магазинов нет. Вот такой прекрасный сервис. Пользуются своей монополией. Особенно впечатляет сумма промокода - 100 руб за столько неудобств.
4
April 6, 2022
Очень любила пятерочку. Скидки, все есть. И даде сейчас не про сахар и гречку. Завезли- положили штабелями по 80р ( спасибо, не по 100 как в перекрестке). Пирожные ( нашего производства) стали больше 300. И все очень сильно выросло в цене. Доллар не настолько вырос, насколько цены. Прокладки почему-то стали 263 р за упаковку))) занавес.
3
April 28, 2023
Продуктовый магазин рядом с домом, сервис отличный, товар выглядит хорошо, однако запах в помещении портит всю картину, к сожалению.
3
September 6, 2021
Постоянно посещаю Пятерочку на Зарайская 53, очень радует администратор Александр, который постоянно кружится, как пчелка, очень доброжелательный, всегда подскажет где и что лежит, быстро оформил возврат товара, очень вежливо и профессионально в то время, как кассир продолжала хамить! Спасибо, что есть такие сотрудники, которые могут решить любую проблему вежливо и быстро!
3
2
March 9, 2022
Ещё один мой отзыв сети для сети Пятерочка.... Я бы даже сказала, что не о сети, а о товаре, который я купила накануне праздника 8 марта!!! Геоцинт, вролне по демократичнгй цене 79 р... Цветочки были совсем зелененькие, то что распустятся и порадуют на праздник вериллсь с трудом, но из любопытства - взяла... По цвету горшочков, мне объяснили, что красный, розовый, и голубой.... Это вроде должны быть такого цвета цветочки!! Результат приложу!! Выше всех похвал!! Так что можно брать и зелененькие, срок за который распустилисть 3 дня!!! А какой запах!!! В общем спасибо Пятерочке!!!!
2
December 16, 2021
Магазины неплохие,а доставку продуктов никому не рекомендую! Никакой ответственности,лотерея-как повезёт. Заказала в первый и последний раз.Положили не ту рыбу, заказывала форель хорошей фирмы, положили другую,менее качественную и дешевле. Служба поддержки ничего не решает, попросили скинуть фото товара,который положили по ошибке, после этого извинились, выслали промокод и 600 баллов на следующий заказ и уверили,что ситуация не останется без внимания. Вес овощей и фруктов я тоже не смогла понять,пакеты без штрихкодов,сколько вам по факту завесили, неизвестно. Доставщик оставляет пакет и уходит,возможности проверять всё сразу у вас нет. Всё потом решается удалённо и если что-то вас не устроит, получите извинения и баллы,деньги не вернут. Заказ оплачивается сразу в приложении, а не по факту,когда вам всё привезли. Онлайн-покупки давно в обиходе и такого колхоза я не ожидала. Пишу отзыв не только от возмущения, а чтобы предостеречь других.
3
2
February 4, 2023
Такая оценка только за доставку и сборку. Отвратительно! не буду повторять предыдущие негативные отзывы - все тоже самое. Перепутали товар, компенсация промокод на 100 р и деньги за более дешевый товар не вернули. Первый раз не стала бороться за возврат средств И пришлось сделать заказ онлайн повторно, поскольку магазин рядом и быстро доставляют и ассортимент приличный. И опять не тот товар!!! Больше заказывать у них не буду!
2
November 17, 2022
Сделала заказ, в комментарии указала ‘при отсутствии товара, звонить для замены, плюс попросила набрать за 10 минут до приезда’. Естественно никто меня не набрал, ну а так как мне нужно аж три минуты чтобы дойти до курьера и встретить, он взял и уехал 😂 На этом не все. Позвонив на горячую линию с выяснением ‘что это вообще было?!’, я отказалась от заказа и попросила вернуть деньги. Шли третьи сутки, денег нет... Ну так себе сервис, если честно. Больше пользоваться точно не буду))
3
2
March 3, 2024
Отличный магазин у дома! Все вкусно и без просрачки
3
May 7, 2023
В магазине очень чисто, всё аккуратно, вежливый персонал, качественные продукты!
3
June 21, 2022
Неплохой магазин в центре города, где можно купить продуктов недорого, для центра очень даже хорошо, чистый магазин много касс
1
February 24, 2022
Добрый день!
С лета 2020 года я пользуюсь вашим приложением, причём не только в Москве, но в в других городах. Родителям тоже установила это приложение. В последнее время сталкиваюсь с неприятной ситуацией, «Пятёрочка доставка» кладёт товар не соответсвующий заказанному в приложении (Бренд другой положите, вес другой, недоспелые фрукты и овощи) по каждому обращению я могу дать более подробные комментарии. В последнее время вообще перестала получать обратную связь от вас, пишу комментарии по заказу, ни звонка/ни письма.
20 февраля вернулась в Москву, сделала заказ и мне принесли протухшую рыбу, которая «воняла» на всю кухню! Я сразу же написала претензию по заказу. До сегодняшнего дня, со мной никто так и не связался. Сегодня (22 февраля) сама звоню по телефону указанному в приложении и слышу: пришлите нам фото этой рыбы и мы рассмотрим вашу просьбу. Серьезно!? 2 дня спустя вам нужно фото протухшей рыбы? Муж сказал, что он не будет на дне бака, завёрнутую в два пакета искать среди мусора эту рыбу за 149.99₽! С таким отношением, надо просто прекратить все отношения с «Пятёрочкой».
Ваш специалист по телефону смог только извиниться, сказать, что он не отвечает за службу доставки и переслать мне промокод на 100₽!, (смешно, что рыба стоила 150₽)
Т.е. получается так, я заказываю у вас доставку продуктов, мне приносят испорченный (явно не в дороге испорченный, а ещё на складе )продукт, на претензию мою два дня никто не реагирует, я вынуждена звонить сама и все, что могут вы можете сделать — прислать промокод на 100₽?
На мою просьбу связать меня с менеджером и или подсказать куда я могу написать свою претензию, ваш менеджер (повышенным голосом) отвечает, что он направил мне промокод, отправил письмо и скоро со мной свяжутся! Т.е. мои права, как клиента заплатившего деньги заключаются в том, что я просто жду до 9 дней до 2 марта (смс только что пришла: Екатерина, обращение №13700017 будет решено до 02.03.2022.) вашего решения.
Видимо мне нужно просто распрощаться с вашим приложением, потому что работа с клиентами сильно изменилась за эти 2 года и не в лучшую сторону. Я не хочу получать протухшую рыбу, а после сама выяснять, как мне вернуть за это безобразие деньги!
Позор!
Сегодня уже 24 февраля, последнее сообщение в чате Инстаграм (только там хоть кто-то отвечает) звучит так: Спасибо, что написали нам, всего вам доброго! (Фото переписки прилагаю)
Видимо это все, чем мне может помочь «Пятёрочка» … ))) жду 2 марта )))) уже самой интересно 🤔
6
1
October 27, 2022
Вроде единственная пятерочка внутри садового🤔 Несмотря на оживленную улицу, где находится данный супермаркет почти всегда работает одна касса, что несомненно раздражает, т.к. постоянно приходится стоять в очередях(
3
1
June 19, 2023
Все супер! Выглядит свежо , местоположение удачное . Широкий ассортимент.
4
June 13, 2022
Магазин по ассортименту средненький, однако наверное удобен для лиц, работающих в соседних магазинах и бутиках. Цена демократична. Персонал помог найти нужный товар.
1
1
October 22, 2022
Пятёрочка выручает, это те слова которые действительно характеризует именно данный магазин. В массовом изобилии Азбук Вкуса и Вкуссвиллов по данному району магазин со своим ассортиментом и стоимостью выручал и не раз.
2
1
May 23, 2024
из полюсов 5 пятерка в центре. из минусов - не соответствие ценников на полке с ценой в чеке.
1
December 18, 2022
Заказала доставку сегодня в 18:08, сейчас 22:30!!! Статус "заказ ждёт отправки" стоит уже часа 2, но через полчаса закрывается магазин! Звоню по номеру доставки - сбрасывается звонок, по основному номеру - провисела на линии 30 минут, а с оператором так и не соединили!!! Деньги списали сразу, а заказ спустя 4,5 часа ожидания так и не привезут! Если бы они сами написали или позвонили, что проблема с доставкой, я бы уже давно доехала бы до магазина, но деньги уже уплачены!
1
2
July 14, 2023
Чистый магазин, разнообразие товара на любой вкус и цены.
Сроки годности отслеживаются
December 13, 2022
Один из самых популярных Магазинов в России в одном из самых популярных мест в Москве. Если убрать все лишние, очень понравилось . 5 из 5
1
October 31, 2023
Постоянно покупаю здесь продукты, вот хочу оставить отзыв. Цены, скидки всё всегда нравится. Продуктов много, всё всегда свежее.
3
1
October 12, 2022
30 сентября сделала заказ на доставку товара, сумма 1965 руб. 93 коп. Сумму сняли, заказ отменили. Звонила операторам, клятвенно рапортовали, что деньги в банке разблокировали и что они поступят в течение 7 рабочих дней. Звонила в Сбер, там сказали, что ,действительно ,сумма заморожена на счету, но от Пятерочки запрос на транзакцию не поступал. Звонила не раз операторам доставки, все врут по-разному. Деньги так и не поступили, хотя сегодня срок истёк. Сегодня написала жалобу в Роспотребнадзор. Напишу заявление о мошенничестве в полицию на днях. Всё. Доверие к ним подорвано навсегда.
4
April 16
Средне. Как попадешь.
January 19, 2023
Я постоянно покупаю продукты в Пятрочке в магазинах рядом с домом. В январе решила перейти на доставку. Сегодня сделала заказ в 9:20 утра, деньги списались, заказ так и не доставили. 8 звонков на горячую линию - каждый раз говорят разную информацию. Дорогая пятерочка, доставку у вас АЦСТОЙ полный!
3
2
April 21, 2024
один из любимых магазинов, удобное местонахождение
March 27, 2023
Хороший магазин и отзывчивый персонал. Рекомендую магазин и буду заходить ещё много раз.
3
1
January 16, 2022
Безобразный магазин во всей вашей сети! Если продукты всё таки есть хорошие и качественные, то ПЕРСОНАЛ ПРОСТО ОТСТОЙНЫЙ! Такое ощущение что там коллектив заинтересован не продавать товар любыми способами! Обратите на это внимание, я туда не хожу уже из принципа, хотя всегда мой чек составляет 4-5 тысяч, и там часто есть нужные мне продукты. Зашла сегодня, думала обойдусь электронными кассами, но они до 21:00 и пришлось идти на обычную кассу с кассиром! Женщина вела себя по хамски, всячески издевалась! Ушла я в поганом настроении, сейчас сижу и думаю зачем вообще пошла в этот магазин🤦♀️
11
2
August 18, 2023
Огромный выбор товаров, собственная пекарня. Свежие молочные продукты. Довольна
3
December 20, 2022
Ужасный интернет- магазин Пятерочка. Оформила 18 декабря заказ, деньги списали сразу. Доставку обещали 18 декабря в 19.30. В итоге никакой доставки не было. 20 декабря перевели статус заказа в завершенные, хотя ни продуктов, ни возврата денег не получила. На звонки не отмечают. На номере 8-800 ...играет музыка и говорит автоответчик. За три дня не ответа ни в мессенджерах, ни по телефону.
Складывается впечатление, что это ***.
Номер заказа 510894147.
Может хоть здесь среагируют.
Или Роспотребнадзор мне в помощь.
1
1
December 29, 2023
Продают некачественные продукты очень сильно завышают цены,грязь в торговом зале,грубый персонал.Речь идёт о магазине на Арбате.
2
3