Qlean
1694 reviews
August 30, 2023
Пользовалась этим сервисом много раз. Раньше все было идеально и чисто. Сейчас от сервиса отказалась: то плохо уберутся, то клинер просто не приедет. И это случалось не единожды, а постоянно.
May 17, 2023
Отвратительный сервис! Оформила заказ на мойку окон и балкона за 2990 10 апреля на дату 17 мая. 16 мая все подтвердили что приедут. 17 мая в 10,41 приходит смс если клинер не будет назначен вам начислят 300 бонусов. Заволновалась звоню в службу поддержки, там говорят клинер назначен не волнуйтесь будем. ну ок. жду. в 14.15 за 45 мин до начала уборки приходит сообщение ваш заказ отменен вот вам 300 бонусов. Звоню в службу поддержки прошу помочь, объясняю что во всей квартире сняты шторы, спать будет невозможно, получаю ответ самое раннее через 3 дня и стоимость 3500 с учетом бонусов уже. я в шоке честно! не первый раз заказывали у вас мойку окон, всегда вас рекомендовала. решить вопрос никто не хочет, удивлена. вот так вот делать заказ заранее
3
September 5, 2023
Хочу сказать, что девушки из Qlean молодцы.Работают спокойно, тихонько стараются. Кухонный гарнитур стал снова новым. Идеально чисто в квартире после Вас.
June 21, 2024
Заказала уборку, сняли деньги, клинер не приехал, ни один мессенджер в поддержке не отвечает, дозвониться до клинера тоже невозможно!!! разочарована сильно
1
September 18, 2023
После ремонта в однокомнатной квартире строители оставили много пыли и грязи. Решили обратиться в службу Qlean .Уборку сделали очень качественно в согласованное время. Пыли и грязи не осталось и следа, а в окна приятно смотреть, в квартире свежо и уютно.
1
2
May 2, 2023
Пользовались услугами в основном в качестве поддерживающих уборках, сегодня заказали генеральную! Пришла кома нда из 2 человек, все как и заявлено! Качеством услуг остаемся довольны! Спасибо за отличный и лояльный сервис!
1
July 27, 2023
Ужасная компания. Сделала заказ, отменила все планы, подстроила график ребёнка под уборку, так как сказали что 4 часа будут делать. В день икс никто не приходит. Пытаюсь связаться в 8 утра с компанией никто не отвечает. Через 30 минут только получила ответ в телеграм. И мне просто отменили заказ и написали что никто не приедет. Почему нельзя было это сделать за сутки????
При оформлении заказа о таком менеджер Алина не предупреждала точно, что к вам просто могут не приехать. Это какое то свинство!!!!
1
June 22, 2024
Клинера не назначают, очень сильно подводят этим. Из-за этого уборка не состоялась два раза
Цены всегда с надбавкой. Не советую
August 16, 2023
В очередной раз заказали поддерживающую уборку, коротко говоря убрались очень плохо (фото прилагаю). Помимо этого, пол в ванной так сильно залили, что наличники у двери просто треснули от влаги в ту же ночь.
Но все это было бы поправимо, если бы не сервис Qlean. 11 дней они не отвечали мне в телеграм чате, по телефону оператор только говорила что передаст мою просьбу перезвонить и ни разу мне никто не позвонил.
По итогу мне все таки в телеграм написала менеджер, сообщив, что максимум, что мне могут предложить, это вернуть сумму их же бонусами. Аргументировав это тем, что клинер хорошо выжала тряпку перед мытьем (с ее слов) и вообще однажды эти наличники все равно бы испортились(ремонту всего 1,5 года!).
Я конечно же больше не пущу клинеров Qlean в свою квартиру, за которую продала душу банку, поэтому видимо останусь ни с чем.
Решайте сами, готовы ли вы рискнуть своим ремонтом ради такой плохой уборки.
2
May 21, 2023
Отвратительная компания!!! Заказывала 20 мая 2023 года чистку дивана, оплатила 8000 руб за чистку, в итоге диван остался грязный, я указала на грязные не чищенные участки, которые сотрудник даже не почистил совсем, просто отказался выполнять работу, нахамил и ушел, я в шоке… это не компания, а Qlean-шайка по добровольному отъему денег у населения по Москве и московской области под прикрытием добросовестной клинингкомпании!!! Никогда не обращайтесь в Qlean - это недобросовестная компания людей, которые не отвечают за заказы и работу!!! Вас будет ждать обман и разочарование за ваши же деньги!!! Я позвонила в компанию и сказала, что работа выполнена некачественно, в итоге девушка сказала, что надо позвонить мне этому работнику, который чистил диван, я пояснила, что он отказался доделывать работу… в итоге оказывается никто вообще не отвечает за работу!!! Облапошили меня на деньги!!! На фото не вся грязь, это еще тряпочкой вычищала, только после решила сфотографировать, когда совсем разозлилась на кошмарно-непрофессионально сделанную за 8000 руб услугу по чистке дивана!!! Вот такие ленивые работники в Qlean!!!
3
June 1, 2023
Обратилась в данную компанию, почитав хорошие отзывы. К сожалению, опыт оказался горьким. В назначенный день и временной интервал никто не явился, позвонила в компанию, сказали, что задерживаются, будут через 15 мин. Приехали через 40. Осмотрелись, сказали, что убраться качественно уже не успеют, попросили перенести на следующий день на утро. Согласились.Звонят с компании (на удивление очень наглый оператор) подтвердить время, выясняется, что завтра они не могут, нет людей, только послезавтра. Ну допустим, согласились. В оговоренное время уборки, чат-бот сообщает, что второй человек в бригаде заболел и уборку провести они не смогут. И предлагают осуществить ее через три дня, так как очень заняты. Больше в эту компанию я не обращусь. Заказала в другой компании, приехали на следующий день и качественно убрались. Разница в подходе колосальная.
4
February 9, 2023
Очень довольна услугой доставки товаров для самостоятельной уборки!Заказываю не первый раз,очень удобно,оформила заказ ,обговорили время доставки,доставили во время.Сами товары качественные,со своей задачей справляются на ура+ко всему приятные цены.
1
1
July 13, 2023
Воспользовался услугами этой компании для проведения полного комплекса уборки дома. Все было основательно отмыто! Окна, а даже стены с деревянным покрытием теперь выглядят чистыми. Не стесняйтесь обращаться к профессионалам по уборке. Они всякое видели))
1
January 12, 2023
Ответственные и аккуратные клинеры, которые всегда прислушиваются к пожеланиям и качественно делают свою работу. Особенно хочу отметить качество генеральной уборки - заказывала дв ажды и каждый раз была впечатлена результатом. Отмывали даже то, что казалось уже ничем не возьмешь.
1
April 16, 2023
Обалденная уборка! Команда справилась со всеми комнатами + туалетом на ура. Теперь там так чисто, что не хочется даже в него заходить! Спасибо, ребята!
1
1
November 2, 2023
При уборке разбили бокал, обещали перезвонить и учесть стоимость. Третий день жду звонка, хотя бы с извинениями.
При заказе генеральной уборки обещали обещали помыть люстры, а потом оказалось, что я их должна САМА снять. Если бы я могла, я бы их не заказывала.
Убрали не плохо, но многие вещи не поставили или повесили на место.
October 23, 2023
заказывали генеральную уборку на съемную квартиру после празднования д ня рождения. Такой чистоты в жилище не видел наверное даже хозяин квартиры. Большое спасибо, обязательно закажем еще раз
2
4
January 12, 2023
Заказывала пока что 3 раза уборку. Первая прошла не очень хорошо,тк клинер жаловалась,что нечаяно кликнула взять заказ и не планировала приезжать и соответственно убралась быстро и не очень качественно. Вторая уборка прошла очень хорошо. А вот третья просто потрясающе. Эркинай убралась великолепно!!!!!! Без лишних слов и вопросов. Прям оргомное ей спасибо. Чудо девушка!
1
July 13, 2023
Доверяю девочкам которые занимаются уборкой, пока меня нет👍 Когда возвращаюсь, всё безупречно чисто, и все вещи находятся на своих местах!
2
September 27, 2023
Делали уборку 3х кохнатной квартиры после ремонта(отдельный тариф). Не осталось ни пылинки, ни запаха от ремонта, квартира блестит. От предыдущих хозяев отмыли кухню, санузел и ванную, теперь всё выглядит новым как после покупки в магазине. Цена оправдывает качество, большое спасибо Вам.
1
September 24, 2023
После съемных жильцов осталось очень много мусора. Не хотелось убирать этот бардак своими руками. Решили заказать клининг. Р езультатом очень довольны. Химия очень качественная. Теперь хотим заказать у них набор Qlean box, для самостоятельной уборки .
1
January 20, 2023
Пользуюсь услугами компании, как для уборки квартиры, так и в офис заказываем.
В последний раз-вызывали ребят на уборку после ремонта в оф исе.
Что сказать? Молодцы! Приехали во время, убрали очень хорошо. Радует их внимательность к мелочам-знали, что офис посл ремонта, и захватили с собой большое количество мусорных пакетов.
Всегда улыбчивые, с хорошим настроем.
Рекомендую.
January 26, 2024
Два раза в год обязательно заказываю мытье окон в клининговом агентстве Клин. Мы просто протираем. А вот тчательное мытье оставляем на них. Работают оперативно и профессионально
October 20, 2023
Заказал уборку после ремонта, сделали все замечательно, мусора было очент много, оклоло 20мишков мусора, не считая сколько вынесли крупного мусора, кроче советую
3
September 26, 2023
Просто ужасный сервис! Начали пользоваться услугами компании очень давно, но в последний год что-то в канцелярии поменялось. До последнего вы не знаете найдут вам клинера на указанную дату или нет. Если клинера нашли, то это тоже не гарантия успеха. Отмены уборки происходят за 10 минут до ее начала. Абсолютно не заботятся о времени и планах клиента.
4
August 29, 2023
Спасибо Вам огромное!!! Уборка квартиры мне понравилась. Клинеры оп рятные и коммуникабельные. Буду всем вас рекомендовать.
November 11, 2023
Ни когда раньше не пользовалась клининговой компанией. Но не так давно мы купили квартиру и самим убрать трехкомнатную квартиру было невозможно, при том чт о я в положении и мне не очень то и удобно это делать. Мы с мужем очень довольны результатом. Качественно, быстро. Будем обращаться еще !
1
February 14, 2023
Очень классная служба уборки , всегда пользуюсь ей, рекомендую чистоту и гарантию прекрасного персонала , очень доволен результатом , спасибо за чистый дом.
1
1
July 4, 2023
Просто взяли и не приехали…. Ни звонка, ни смс….я за месяц заказывала уборку, и за неделю начала спрашивать, точно ли найдется клинер, я предупредила несколько раз, что в назначенный день, мне крайне важна помощь клинера, на что мне просто говорили мы ищем клинера🤷🏽♀️ я даже предложила, чтобы клинер приезжал без инвентаря, т.к. у меня вся профессиональная химия есть, они в отказ, клинер все равно приедет со своим🤷🏽♀️ желания решить проблему не было и просто кидают, вот и все
Ах, забыла, еще 300 руб на счет кинут на следующую уборку😂 они оценили важность сей ситуации в 300 рублей
4
June 26, 2023
Если Вы дорожите своим временем и планируете уборку заранее, обходите стороной данную клиринговую фирму. Спланировала свою уборку ранее, чем за неделю. В итоге накануне я уже понимаю, что они мне не смогут предоставить клинера, хотя с их службой поддержки была на связи . В итоге в назначенный день уборки , они продолжают кормить завтраками …. Объясняя тем , что пытаются КОГО то найти …. В итоге обратившись в другую фирму , мне нашли все день в день без всяких проблем по аналогичной цене. Не первый, НО последний раз я сюда обратилась . И свои 300 баллов в качестве, компенсации оставьте себе .
5
July 2, 2023
Это ужасно! Сломали дорогой пылесос, отказалась от услуг, четко сказала об этом оператору, удалила приложение. Что вы думаете? Год прошел, начали каждые 2 недели терроризирование меня смс, что у меня будет уборка! Перестала обращать внимание, думаю, может сбой у них. В итоге они начали списывать деньги за непроведенные уборки по той карте, которая была привязана! Шок! Буду обращаться в Роспотребнадзор, никак не могу отвязаться от этой чудовищной конторы.
6
November 10, 2023
Здравствуйте. Заказывал услуги Qlean к себе в дом, который снимаю в аренду, так как мне срочно нужно было уехать по делам. Девушки оперативно приехали за полчаса. Я оставил пришедших девушек одних убираться и ушёл. Через час-два возвр ащаюсь, и девушки уже почти закончили уборку. Всё "вылизано" на славу — подоконники, полы, столы, особенно санузел, всё блестит)
Девушки (клинеры) были очень вежливыми, этично общались и вели себя как настоящие леди. В общем, отличная клининг-организация. Они предоставляют довольно дешевые услуги — всего за 3300 быстро убрали двухкомнатную квартиру и санузел. Рекомендую.
1
August 6, 2023
Воспользовались химчисткой данного сервиса. Шторы привезли, повесили, но когда стали присматриваться, поняли что на них остались пятна и кошачья шерсть. В ходе разбирательств полдня по телеграмму (т.к. на телефон в воскресенье никто отвечать у них не собирается), нас уверили, что пятна остались для того, чтобы изделие не выцвело, что уже странно, далее пришлось долго доказывать, вместе с фото, что шторы в шерсти. Наконец было предложено шторы забрать снова (но мы уезжаем сегодня и нам некогда снова ждать курьера), или предложить нам несчастные бонусы на следующую чистку. Мы попросили скидку за такую некачественную химчистку, ответ: мол нет-это не вариант. Заказ оплатили, бонусы нам не нужны, так как больше данным сервисом пользоваться не собираемся и тратить на них свое время. Очень жаль, что руководству настолько наплевать на клиентов, благодаря которым они платят зарплаты и обогащают свою компанию.
2
July 2, 2023
Нам нужна была услуга по мойке окон.
Компания Qlean было лучшим решением для нас. Работы было много и нужно было исправить то,что сделали сотрудники другой компании.
Персонал приехали,все отмыли, оставили приятное впечатление о себе. Спасибо !
1
1
May 1, 2023
Это писец, товарищи, раньше пользовалась услугами данной компании для мытья окон. Снова понадобились, открыла сайт, посмотрела, что мытьё окон у них с большой очередью аж на июнь, посмотрела что в обычную уборку на сайте нельзя самостоятельно добавить мойку окон. Забила.
Но тут же звонит менеджер, говорит, что вот вы смотрели, без проблем сделаем. Назначаем дату на первое мая. Он ещё несколько раз звонит предложить доп услуги и уточнить что уборка будет, для меня отмена становится платной. В итоге я никуда не уезжаю, не улетаю на майские, жду уборку. 30ого мне менеджер ещё раз её подтверждает предлагая доп услуги. А утром первого числа приходит сообщение об отмене 🤬🤬🤬 с бонусными баллами да, которые не сдались мне и стоят копейки по сравнению со стоимостью моего дня
3
June 23, 2023
Очень подвели сегодня. Должны были приехать мыть окна, вчера прислали напоминание. А сегодня просто никто не пришел. Служба поддержки ответила, что клинер просто не вышел сегодня на работу и не на связи. Никого другого прислать не могут. Предложили на другой день со скидкой - но нам надо было сегодня, все планы подстроили под это, заказывали заранее.
Уважаемые Qlean.ru, Вы несете ответственность за своих клинеров, если кто-то не вышел на работу, Вы должны предоставить замену, это не должно быть проблемой клиента. А Вы даже не предупредили об отмене.
5
October 3, 2023
Отвратительный сервис! Не рекоменд ую ни в коем случае! 01.03.23г. обратился за услугой по поддерживающей уборке на 03.03.23г. 02.03.23г. вечером пришло смс что услугу оказать не смогут. 15 минут дозванивался в поддержку, предложили дату 06.03.23г. с комментарием что клинеры сами выбирают себе заказы и компания не может их назначать! Просто ужас!!!!
3
February 7, 2023
Хочу выразить огромную благодарность ребятам! Все очень четко,качественно и без "косяков") Отдельные слова благодарности за отмытый санузел))) Теперь только вы!)))
1
July 29, 2023
Если Вам дорого Ваше время крайне не рекомендую эту компанию.
Что стало с качеством услуг?
Клинер не пришел, звоню клинеру - оказывается она сегодня не работает и начинает высказывать что компания виновата и не учла.
Просто взяли и не пришли - подставили. Зато деньги списали за сутки.
Девочкам, там работающим платят копейки, что-то из серии за 4-х часовую уборку 1000-1200 руб. Остальное забирают себе. Ну как же так?
Что за говёный сервис?
1
January 12, 2023
Пользуюсь сервисом Qlean уже несколько лет, пр ичем не только в Москве, но и в Санкт-Петербурге.
Удобно, что могу заранее заказать уборку, разметить что конкретно хочу убрать спокойно ожидать согласованный день. Особенно это удобно в постоянном дефиците свободного времени, а также для помощи родителям.
Большой плюс - что можно пролайкать клинера и тогда будет приходить именно он.
В целом отличный сервис, который можно рекомендовать!
December 2, 2023
Брал поддерживающую уборку с опцией доставки ключей, поэтому всё убрали, пока был занят делами. Довольно удобно, что не пришлось ехать домой, когда клинер закончил уборку
1
June 12, 2023
ненависть и злость! вот что я испытаваю прямо сейчас. два раза подряд я брала выходной на работе чтобы быть дома во время уборки и два раза "клинер забобел". Где вы берете этих больных людей, которые через раз не доезжают до уборки???
Я за неделю выбирала день для генеральной. Все согласовывала. Тратиа время. Снимала видео. И что в итоге?? Опоздание на 2 часа, и вместо 3 клинеров приезжает одна доходяга, потому что "другие заболели". Это на уборку за 15 тысяч!!! 15!!! на мои просьбы срочно мне перезвонить " ваша заявка принята" и тишина.
ХУДШИЙ СЕРВИС ИЗ ВСЕХ ВОЗМОЖНЫХ
3
January 10, 2023
Заказывала уборку не раз, каждый р аз был разный клинер и все супер! Аккуратно, чисто, быстро. Один раз просила помыть микроволновку и духовку - сама бы точно так не отмыла)) спасибо сервису за дополнительное время на себя!
May 14, 2023
Не задалось у меня с клином)))
К мастерам претензий нет, ТК ничего не состоялось, претензии к менеджменту.
Заказала по ссылке "приведи друга" на завтра, там 500 р на 1й заказ. Бонусов, см отрю нет. Задаю в поддержку вопрос - где? А ваш друг ничего не заказывал, поэтому не полагается. Шлю скрин друга с заказами - так этож в 20м году было! У вас , говорю, в условиях сроки не прописаны - а у вас заказ сделан не по ссылке, отвечают мне на следующий день. То есть в день заказа уже)))
Обиделась и отменила.
Не удобно, конечно, перед клинером, в день заказа отмена.
Но, опасаюсь, что если возникнет реальная проблема, разбираться с ней будут точно также.
2
January 23, 2023
Отличный сервис из всех которые есть.
Пользова лся многими сервисами, но этот один из лучших, который я видел за последнее время.
Нужно было убраться после ремонта, сделали все в срок. Работник приехал во время и сделал все поставленные задачи.
Спасибо за такой отличный сервис!
1
April 10, 2023
Покрытие … вызывает удивление. Квартира в жк Микрогород в лесу-2 остановки на автобусе от метро Пятницкое шоссе -говорят, что это очень далеко. Причем р ядом граница с Красногорском, у черта на рогах без транспорта -туда ездят…В приложении приняли заказ каким-то образом, один раз приехали убрались, а второй раз уже после назначенного времени отменили -‘мы так далеко не выезжаем’. При том, что я в комментарии подробнейше описала, как ехать, геоточку добавила, а еще стояла опция опытный клинер, то есть должны были отслеживать заказ. Плохой сервис, хамский.
1
February 18, 2023
Добрый день, хочу посоветовать вам эту клининговую компанию. Пользуюсь ей уже год. Ребята отлично убрали квартиру после ремотна. Персонал доброжелательный, приятно с ними общаться.
1
November 10, 2023
Оформляла заказ на генеральную уборку после ремонта. Нужно было отмыть всё после работы отделочников. Команда клинеров отлично справилась с поставленной задачей. Мне всё понравилось. Работали слаженно и быстро, никаких часовых обедов или перекуров. Прораб у них толковый мужчина, отлично р уководит, так что результатом работы довольна.
2
January 12, 2023
Отличный сервис! Аккуратные и вежливые работники. Чисто убирают, инвентарь у них свой. Заказ можно оформить на любое удобное для меня время - это огромный плюс. Рекомендую!
February 7, 2023
Обращалась не раз, сервис на высоте! Качество средств восхитительное, персонал квалифицированный. Много раз обращалась и буду ещё обращаться. Доставка чётко работает.
1
1