Qlean
1687 reviews
May 30, 2023
Знакомые рассказывали про уборку, которую заказали в этой компании и я решила попробовать тоже. Заказала ген уборку кухня, ванная, туалет, 1 комната. Приехали 2 клинкера, хотя говорили, что приедет 3. В целом неплохо, НО они убирались 10 часов. Развезли инвентарь по всей кухне, коридору, холлу. Я не могла даже выйти поесть. Ко мне еще приехал парикмахер вечером и мы не могли начать запланированную работу, т.к ванна тоже была занята ( это прошло 6,5 часов уборки).
Комнату убрали вроде ок, но в будущем посмотрим какие сюрпризы всплывут.
После уборки, я уже была настолько уставшая от их присутствия, что быстро просмотрела, что вроде ок, но в ванной указала на межплиточные швы, которые остались грязные, подписала документы и оплатила.
После их ухода я обнаружила, что межплиточные швы, которые я указала из всех были отмыты только 1. И муж мне указал на стену кухни, которая осталась вся в пыли.
Через пару дней я обнаружила, что они испортили ламинат( наверное текло с тряпки что-то химическое, что сразу не Протерли), а вчера я обнаружила, что нет маленьких ключей от замков ванны и туалета, которые были в светильнике в коридоре (предполагаю, что их выкинули). Фото найденых косяков прилагаю.
Неизвестно какой еще сюрприз меня ожидает, но думаю что услугами этой компании по ген уборке я больше не воспользуюсь. А вы решайте сами стоит ли оно того.
1
January 16, 2023
Очень хороший сервис, я просто в восторге ребята просто молодцы. Грамотно подходят к своему делу, учитывают все пожелания, убираются быстро и качественно,всем советую
February 10, 2023
Начали делать ремонт, нужна была Генеральная уборка воспользлвался сервисом. помимо того что цены очень хорошие так еще есть и скидки. Сделали все качественно и быстро. Квартира просто сияла. Очень качественный сервис, советую!
3
September 8, 2023
Заказали генеральную уборку, клинеры должны были приехать в промежуток времени с 15-17, по факту приехали только к 18:00, а когда приехали сказали что они уже не успеют убраться до конца рабочего времени, развернулись и просто уехали, мы даже не успели дозвонится менеджеру, который совершенно не собирался как-то решать эту ситуацию. То что мы специально приехали, прождали 3 часа и так и не получили уборку, которую заказывали за неделю менеджеру Павлу не показалось проблемой, которую стоит решить.
Сервис просто на нуле, никому не рекомендую!
1
April 27, 2023
С сервисом у этой компании все плохо!!!! Решила дать второй шанс компании, так как при первом заказе тоже были проблемы.
Заказала клинера на определенный день и время, время 14.10, приходит смс, что уборка, которая на 15.00 отменена, никто даже не перезвонил, чтобы перенести заказ, просто перед фактом. Это разве нормально? Я рассчитывала на уборку в это время, даже заранее не предупредили. Сама позвонила, назначили на другой день.
В назначенный день и время Клинер приезжает, но без пылесоса, хотя я обговаривала, что мне нужно пропылесосить диван и кровать, очень пыльные. Клинеру оказывается компания не сказала, что у меня нет пылесоса. А компания должна была заранее привезти пылесос. Пытались дозвониться до поддержки, никто трубку не берет, в телеграмм канале тоже никто не отвечает, когда я дозвонилась наконец-то до поддержал спустя 15 минут, мне сказали, что пылесос сегодня уже никто не привезет и вообще я сама должна была говорить, что он нужен. Вы считаете это нормально??? Может мне еще спрашивать какие средства нужны и тряпки? Как минимум меня должны были спросить в поддержке при оформлении заказа, есть у меня пылесос или нет.
В общем, столько дней я без уборки, потеряла кучу времени! В вашу компанию ни ногой!!!! С таким отношением растеряете клиентов, как минимум меня потенциально постоянного клиента у вас больше нет!
8
July 23, 2023
Большое спасибо команде клинеров за безупречную чистоту! Они даже красиво расставили вещи и мебель. Качество работы полностью соответствует цене))
1
September 17, 2023
Ужасный сервис. Заказали заранее уборку после ремонта. Время и день были согласованны. В итоге в день уборки позвонили и сказали, что не смогут в этот день приехать, так как не успевают закончить уборку на предыдущем объекте. В итоге - у нас на этот день запланирован переезд, и этот сервис нас крайне подводит. И что самое главное, они даже не пытались найти альтернативную бригаду. Никому не рекомендуем пользоваться услугами этой компании, чтобы не оказаться в таком положении как мы.
1
July 28, 2023
Возможно, есть счастливчики, которым повезло и с качеством уборки и с клинером. У меня пример отвратительного взаимодействия с компанией и предоставления услуг. Заказала услугу мытья окон во второй раз, заказ сделала заранее, жду клинера в 9 утра, специально выбирая определенный день и подстраивая свои дела. В приложении указано, что назначен клинер Руслан. В 9.17 - никого нет, из конторы никто не пишет и не звонит. Подумала, возможно, опаздывает, сама связалась. В ответ услышала, что клинер не придет и мы назначим другую дату. Как такое возможно? Клиент в ожидании услуги, клинер не собирался приходить, с клиентом никто не связывается и не предупреждает. Клиент сам связывается и ему сообщают о скидку в 300 руб и что будет включен ручной поиск клинера на ближайшие дни. Это как? Другой день не нужен, нужен конкретный и сегодня, в ответ сообщение, что клинеров нет. Просто шок. Просто не пришел клинер. Просто не сообщили. Просто с 9 утра отложены дела и готова квартира под уборку. В Телеграмм оператор совершенно не слышит клиента, в приложении дата сама поменялась на новую, запустили ручной поиск, меня не спросили про удобную новую дату, за причиненные неудобства предложили 300 рублей. Сказать, что испытала большое разочарование - ничего не сказать. Это мой второй опыт. Первый опыт - год назад, все вроде бы хорошо, но разводы на окнах и мытье обычной водой - это было удивительно. По итогу, девушка все перемыла так, как нужно. Хотела приложить фото клинера Руслана, его сняли из заказа )
1
November 7, 2023
Недавно пользовались услугами клининга после ремонта в доме. Даже не ожидали, что уберут так чисто и быстро. Мы бы вычищали это сами намного дольше! Ребята профессионалы своего дела! Услугой полностью удовлетворены!
1
July 26, 2023
Вызывали специалистов из данной компании, чтобы помыть окна в доме. Сразу оговорили площадь дома и количество окон, и договорись на 4 клинера. При звонке нас заверили, что уборка займет где-то 3 часа, а стоить это будет 13.500. В назначенный день специалисты приехали, вот только оказалось, что на уборку у них уйдет вдвое больше времени, что никак не планировалось, потому что после 13 часов дня уже были планы, которые нельзя было отменить. В итоге убрали только один этаж, то есть помыли половину окон, и это вышло в 10 тысяч. Но на этом проблемы не закончились — сломали 3 жалюзи. Причем жалюзи на террасе еще и нельзя починить. Написала в поддержку, жду какого-то решения этого вопроса, но обращаться в эту организацию точно не рекомендую!
2
March 4, 2023
За 2 года заказывал несколько раз, в целом все было неплохо. А вот сегодня меня просто кинули! Заказывал генеральную уборку, сижу, жду, у меня сегодня дела. Никто не едет. Позвонила какая-то неадекватная девушка Алена и, не замечая мои вопросы, начала гнуть палку милым голосом про то, что я должен ей согласовать перенос на завтра (сначала она просто говорила, что мой заказ на завтра), когда я в очередной раз спросил, почему уборка не приехала сегодня, она просто бросила трубку.
Сейчас перезваниваю по телефону на сайте, мне отвечают, что про генеральную уборка сотрудник не имеет информации, мне перезвонят. Не перезвонили.
Я не считаю это хорошим уровнем сервиса.
Думаю, на этом я с услугами данной компании закончил.
13
January 12, 2023
Пользуюсь сервисом периодически, начала с мойки окон, теперь польщуюсь этой услыгой регулярно. Удбно, что на слелцющую уборку делают скидку - приятно. Качество убоки зависит конечно от исполнителя, но послелнее время попадались хорошие девушки, хорошо убирались на кухне, классно духовку мыли и даже знали, как снять стекло, чтобы помыть. Я довольна.
1
September 21, 2023
Заказал мойку окон и лоджии. Были очень грязные и пыльные, все за сезон. Персонал из клининга приехали вовремя. Приятные цены. Теперь я чётко вижу мир за окном, спасибо!)
1
November 20, 2023
Заказала для уборки в ванной комнате. После съемшиков ванная была в состоянии ближе к катастрофическому - они за 2 года вообще ни разу не мыли комнату. И нужно было все сделать как можно быстрее к приходу следующих жильцов. Команда справилась с задачей за полчаса и вот результат.
1
August 22, 2023
За неделю оставил заявку на уборку после ремонта.и вот я отложив все дела ,в назначенное время сижу и жду клиентов ,проходит 10 минут ,никого нет ,потом 20 ,история таже,начинаю звонить и меня все время уговаривают подождать,мол сейчас приедут ,просто опаздывают.По итогу оказалось,что клинеров своих у этой фирмы нет ,а те который должны приехать ,не вышли на работу.за день до заказа звонили два раза и очень просили не опаздывать.В итоге потерян день((Никому не рекомендую данную фирму.
December 26, 2023
Заказывали уборку 11 декабря на 26 декабря. И вот клинер должен был прийти 4 минуты назад, и до сих пор никого нет. В приложении клинер не назначен. От поддержки qlean, какая то вода. Я всегда относился скептически к этому сервису, а сейчас все это подтвердилось.
Я заказал уборку за 2 недели алё.
С таким отношением к клиенту 1 звезда.
1
1
October 19, 2023
Заказала уборку в этой компании, был назначен исполнитель за 20 минут до начала срока исполнения заказа, получила уведомление об отмене. Написала в чат поддержки об этом, получила комментарии о том, что компания не несёт ответсвенности за отмену заказа, соответсвенно и за качество оказанных услуг. Хотелось бы так же ответить, что это не первая ситуация. Надеюсь, что отзыв будет полезен пользователям, которые ценят своё время. Хотя судя по рейтингу компании команде Qlean.ru это безразлично
1
June 18, 2023
Отвратительный сервис! Сталкиваюсь с таким непрофессионализмом первый раз. Оставила заявку на мытье окон больше месяца назад, не было возможности выбрать более раннюю дату, все занято. Ждала, скорректировала планы. В личном кабинете все время висел статус "Ищем клинера". Чтобы подстраховаться, вчера написала в поддержку с вопросом, все ли в порядке и когда назначат клинера. Его так и не назначили, хотя якобы честно и добросовестно искали. Спрашивается - где клининговая компания ищет этих клинеров, в глухих лесах? Поздно вечером пришло смс-уведомление, что если уборщик не найдется, мне начислят 500 баллов. Спрашивается, зачем мне их баллы, я больше никогда не буду обращаться к такой недобросовестной компании. Утром, за час до назначенного срока уборки, пришло оповещение, что заказ отменен. Вот просто так, отменен и все... Видимо, им интересно обслуживать дорогие заказы, уборка после капремонта или др. А на заказ на помыть окна можно силы и не тратить. Очень неприятный осадок после всего этого.
5
February 9, 2023
Пользуюсь сервисом больше года и в основном негативный опыт, поэтому буду пользоваться другим сервисом. Компания совершенно не ориентирована на клиентов - из 10 клинеров только 3 действительно хорошо убирались и ничего не сломали и не разбили в квартире, это были Екатерина, Наталья и Татьяна. Остальные (дамы из Средней Азии) может быть и старались, но результат получился не очень. Компания компенсировала разбитую клинером индукционную плиту примерно на 10 процентов стоимости, пришлось покупать новую плиту, оплачивать демонтаж старой и монтаж новой. Еще одна клинер при мойке окон уронила 3 москитные сетки с 17 этажа (хорошо, что в этот момент никто не гулял под окнами). Были и другие поломки, о чем я сообщала сотрудникам компании, а они сделали пометку в моем профиле, что нужен опытный клинер. Тем не менее, приезжают в основном неопытные с соответствующим результатом. Последний заказ - апофеоз истории: я разместила заказ на поддерживающую уборку и дополнительно указала в комментарии, что нужен опытный клинер с 200 уборками и хорошим рейтингом. Снова откликнулась дама-новичок, а компания никак не может это отрегулировать. В компании мне говорят: "клинеры сами принимают заказы, мы не можем обеспечить их соответствие вашим пожеланиям". Тогда возникает вопрос адекватности клинера и организации процесса. Учитывая мой негативный опыт, пришлось отменить заказ. При этом цены на эти услуги за последний год выросли, а качество никто не гарантирует.
5
July 6, 2023
Худший сервис уборки. Заказала генеральную уборку, в 15:00 приехали сотрудники, все посмотрели и сказали, что спустятся вниз за оборудованием и начнут уборку. Через 40 минут! позвонила женщина и сказала, что оборудования нет, а уборку смогут начать только в 19:00 (то есть закончат в час ночи). Я попыталась дозвониться до компании, что оказалась не так просто, и обсудить ситуацию, потому что она не устраивала никого. Когда я все таки дозвонилась, со мной разговаривали так, как будто я должна им, а они вообще не при чем. В итоге я из принципа не стала отменять заказ и сказала, что меня устраивает время. Но тут мне стала звонить уборщица!! и говорить, что она не успеет на метро и что делать, а как мыть окна, не буду их мыть темно будет, и тд. Уборку я естественно отменила.
3
August 13, 2023
Это не сервис, это позорище. Заказали уборку квартиры на 13.08 на 9:30 утра. Так никто и не приехал, после 40 минут ожидания еле дозвонились до КЦ, где обещали передать коллегам обращение. Ещё через 20 минут перезвонили и сообщили , что клинер ЗАБОЛЕЛ, и придется перенести уборку. В результате мне придется переносить доставку мебели, техники, так как я планировал доставить все уже в чистую квартиру. Скидка в 5% на следующий заказ не покроет моих затрат сейчас. И почему нельзя было предупредить нас? Очевидно же было, что раз клинер заболел, уборка отменяется. Не было нужды заставлять нас ждать больше часа. Первое впечатление и сразу так плохо. Голосую рублем - даже если во всем мире останется только этот сервис , заморочусь и помою сам, а пока ушли к конкурентам.
2
July 31, 2023
Худшая компания. Топовый клинер прибирался плохо, вместо заказанной духовки помыл микроволновку и отказался делать то, что щаеано. Пол оставил невымытым, порвал скатерть и плохо вытер пыль. Но это полбеды. В процессе проведения "уборки", я заглянул в личный кабинет и увидел, что стоимость услуг выросла. Хотя я убрал одну из услуг. То есть вместо уменьшения стоимости, ее повысили на полторы тысячи рублей. То есть они просто подняли цену в тот момент, когда услуга была в процессе. На вопрос, что это за махинации, мне сказали, что отследить изменения цены невозможно и мне не могут сказать, когда и как она менялась. Но я должен все оплатить. А мне за это насыпят бонусов, чтобы и в следующий раз меня попробовать обмануть. В общем, это ***. Качество услуг близко к нулевому, а работа офиса, это просто развод на деньги и мошенничество. Лучше держаться подальше. Заказывал 8 июля.
2
September 21, 2023
Хочу выразить большую благодарность данной клининговой компании! Так чисто и с душой убрались клинеры. Достойный уровень!
2
April 6, 2024
Просто оставлю фото, после уборки. Нормально помыла только полы и окна более менее.
Клинер гремела всем, чем только можно, параллельно смотря видео на телефоне. Не рекомендую компанию совсем.
October 19, 2023
Не пользовался клинингами никогда - это первый раз. Бабушкину квартиру нужно было убрать. нашел их по поиску. Квартира очень большая и не убиралась долго. В итоге справились хорошо, проблем не возникло. Сравнить с другими компаниями не чем, как говорил пользовался первый раз. В целом доволен.
June 25, 2023
Я купила у них прекрасный набор Box M. В нем, помимо отличных продуктов, есть высококачественные тряпки, но особенно меня впечатлила меламиновая губка! Когда они закончатся, обязательно сделаю еще один заказ.
1
February 14, 2024
Хорошая фирма. Заказывали глобальную уборку дома, справились хорошо, слаженно и быстро. Разводов и того прочего не нашлось)
October 26, 2023
Нужно было заказать уборку так как времени самому убраться не было. Вызвал клининг впервые в своей жизни. Очень быстро убрались, все на своих местах, убрано и чисто. Вежливые сотрудники также порадовали
1
July 10, 2023
Возмутительное и непозволительное отношение к клиенту и его времени. Много лет пользовалась услугами данной компании. Были косяки ( сильные опоздания, неприход клинера, но крайне редко). В последний год участились случаи. А в последние 2 раза клинер попросту не пришла. Компания не звонит, не предупреждает, не извиняется. Просто присылает сообщения по факту что заказ отменен. У меня маленький ребенок, и я планирую уборку заблаговременно, исходя из сна ребенка. Сегодня была заказана уборка на 10:30, клинер позвонил, сказал что не может найти адрес, чуть запаздывает, но будет через 5 мин. И попросту не пришел! Здорово. Звонила и клинеру, и в компанию, никто не отвечает. Потрясающее отношение к клиенту, который много лет пользовался данными услугами, и замечательная оценка времени человека.
4
September 10, 2023
Обратились к фирме, после приобретения жилья в ужасном состоянии. Была необходимость провести небольшие ремонтные работы, чтобы сделать помещение пригодным для проживания. Если бы не уборка, проведенная сотрудниками Qlean, мы, вероятно, тратили бы на это неделю, если не больше. Теперь в квартире можно спокойно жить.
September 9, 2023
Уборка нормального качества. НО, при оформлении подписки, оператором было озвучено о возможности переноса выбранных заранее дат. Фиг с ним, если бы я хотела отменить или перенести на «подальше», увеличение стоимости я могла бы хоть как то понять. Я же хотела перенести уборку на неделю раньше, соответственно и подписка у меня закончилась бы раньше и следующую я бы тоже оформила раньше. Но за этот перенос с меня запросили дополнительную оплату. Вопрос к хозяину бизнеса, вы уверены в компетенции своих менеджеров?
May 25, 2023
Похоже мы не туда обратились!!! Это не клининговая компания, а шайка обманщиков и вымогателей. Договорились на одну сумму, 3-4 часа работы.
Обещали 5 человек, которые быстро и качественно выполнят заказ. На слова, что не маловато ли времени на такой объем - заверили, что приедут профессионалы и со всем справятся, хотя ничего особенного не заказывалось: помыть окна (обычные, не в пол), протереть поверхности, мебель, светильники, пропылесосить полы, 1 ванная и один туалет, батареи обеспылить.
Приехали: «профи» из братской средней Азии, 3 дамы и менеджер. Время и стоимость увеличилось в ТРИ РАЗА!!!??? 12 часов вместо 4х обговорённых заранее. Приступать к работе никто не хотел, хотя все было подготовлено (сняли занавески, убрали все лишнее с полок, чтобы было легко обеспылить см фото). Начались звонки, переговоры, ожидание, что возьмут нас измором!!!
Такого неуважительного, да по-просту хамского отношения к клиенту никогда не встречали!
И происхождение положительных отзывов наводит на мысль о нечестном их получении.
Не дай бог никому связаться с с этими деятелями!
Один сплошной негатив!
2
April 4, 2023
В данной фирме заказывал уборку квартиры после ремонта.
Всё было выполнено просто на отлично и профессионально.
Клинеры приехали ровно по времени, как и договорились, также со своим оборудованием.
Огромное вам спасибо за ваш добросовестный труд!
2
November 20, 2023
Не понимаю, как еще этот сервис на рынке держится при таком количестве более клиентоориентированных конкурентов.
Не могли мне клинера на уборку назначить 4 дня, прочитала отзывы, а это массовая проблема. Возникает вопрос, а вы зачем тогда нужны, клин ру? Удалила профиль и приложение, буду пользоваться услугами других клинингов.
2
1
April 8, 2023
Уборка супер. Вызывала клининг после ремонта. Когда все классно - даже описывать нечего. Пришли чётко к назначенному времени крайне вежливые, приятные девушки. Всё убрали, отмыли. Спасибо, все отлично!
1
April 27, 2023
Эта клининговая компания является одной из лучших в своей области. Обслуживание было выполнено качественно и в срок. Персоналу ставлю отлично! Уборку заказывали у них не однократно !
2
November 14, 2023
Из месяца в месяц в квартире, где живет семья с детьми и домашними животными, просто необходима генеральная уборка. С плотным графиком работы у меня, и у мужа не всегда, к сожалению хватает времени на подобное мероприятие, да и есть уголки, которые уже просто-напросто требуют помощи специалистов. По советам сестры решила воспользоваться услугами данной компании. Рекомендую или нет? Скорее да, чем нет. Пусть они и не идеальны на все 100%, но я осталась в итоге довольна. Из минусов: сама работа выполнена на «ура», однако хочу отметить несвоевременность прибытия и, естественно, начало уборки. Но по самой работе претензий у меня особо и нет. Хорошая работа за хорошие деньги, сначала казалось дороговато, но работа себя оправдала, лично у меня персонал развеял опасения своими стараниями. Ставлю 4 звезды из возможных 5 просто потому что хотелось бы немного организованнее проводить свою работу) Мы воспользовались услугами данной компании пока один раз, но буду советовать вас знакомым, и в дальнейшем пользоваться сама, спасибо за хороший сервис!
December 9, 2023
Заказывала генеральную уборку, приезжала женщина и двое мужчин, женщина убрала кухню безупречно, мужчины убирали комнаты и ванну с туалетом. Не помыли верха шкафов и карнизы, не помыли стены в ванне, остались пятна, которые я сама за 3 минуты стерла, ужасно, я заказывала генеральную уборку не для того, чтобы потом все перемывать
2
June 22, 2023
Отвратительный сервис!
Ни за что не несут ответственность.
Постоянные проблемы, что с клинерами, что с менеджерами, которые не могут решить проблему!
Данную компанию можно использовать, только для кастинга клинеров, чтобы выбрать себе понравившуюся и работать с ней напрямую.
Несколько месяцев пыталась честно сотрудничать, но сотрудники компании не компетентны и подводят систематически!!! Столкнувшись с проблемой в очередной раз - клинер не приехала, опоздание на 3 часа, уехала в другой район. Менеджеры перестали брать трубки, клинер настаивает, чтобы я оплатила такси ей из другого района (сумма, около 1000 руб), потому что сама она не поедет!
Сервис просто фантастический! И дома грязно, и время потрачено впустую, и нервы вытрепаны!!!
7
1
May 29, 2024
Скатились. Уборку делали на 4 часа дольше заявленного и это "опытный клинер" - не вымыла посуду, оставила везде пыль, не вымыла ванну и унитаз
November 20, 2023
Заказывал у них уборку.. все понравилось. Очень быстро и качественно! Заказывал через сайт генеральную уборку + помыть окна. Цена нормальная!
1
1
March 25, 2024
Последнее время качество уборки стало ужасное. Клинеры не протирают пыль, плохо моют полы, забывают выкинуть мусор, все зеркала в разводах, смесители в мыльных пятнах. Поддержка вместо поддержки предлагает бесполезные бонусы на следующую уборку.
September 11, 2023
Читаю все отзывы, и хочу рассказать про свой - положительный опыт с этой компанией. Профессиональная уборка, хороший персонал. Качество работ на нужном уровне.
October 25, 2023
Уже полгода пользуюсь услугами компании Клин. Весной завела щенка ротвейлера, а он маленький, поэтому постоянно всё пачкает. Я сама работаю, убирать мне некогда, а мама на пенсии, быстро устаёт. Поэтому я каждую неделю обращаюсь к ним. Клинер очень хороший и ответсвенный работник, после неё квартира сверкает. Быстро и качественно работает. Всем рекомендую.
1
1
March 10, 2024
Сервис отменил генеральную уборку за полтора часа до назначенного времени. Ни скидки на следующую уборку, ни особых извинений. На вопрос, смогут ли приехать в назначенное время, но завтра, ответили «в это время не выезжаем».
September 20, 2023
Меньше чем за сутки отменили уборку в квартире после ремонта, чем сорвали переезд. Предложили перенести на неделю срок! Не на день, не на два, а на неделю. Никак не объяснили причину такого своего повеления, сотрудники отвечают скриптами и не проявляют ни какой заинтересованности в решении вопроса клиента.
Не рекомендую данную компанию.
4
April 23, 2024
Очень безответственный сервис. Как я поняла, qlean -это агрегатор. В штате нет своих клинеров и курьеров. То есть по факту ваш заказ может никто не взять, а узнаете вы об этом (что заказ не будет выполнен) согласно правилам компании за 2 часа до надначенного времени.
Что касается конкретно моей ситуации, которая мне могла стоить моего здоровья.
Я сильно заранее (2 недели) согласовала возврат штор после химчистки, поскольку знала, что на следующий день у меня должна была быть мед. процедура с глазами, после которой яркий свет противопоказан. То есть шторы были жизненно необходимы. Непосредственно за 2 часа до назначенного приезда курьера мне сообщили, что ни сегодня, ни завтра мне шторы привезти не могут. У курьера сломалась машина. Почему нельзя курьеру заменить машину? Если у меня ломается машина, я все равно еду на работу, на другом виде транспорта (такси, общественный транспорт). Поломка автомобиля для услуги «снять-повесить» шторы - не аргумент и не причина не выполнять свои трудовые обязанности.
Менеджер по претензиям меня совершенно не слышала и не хотела понять мою задачу.
Я зарекалась ими пользоваться, потому что подобные ситуации случались и раньше. В итоге дала второй шанс, которого они не заслуживали.
Никогда не обращусь больше. И никому не советую.
P.s. Отсортируйте отзывы- по плохим- увидите реальное качество сервиса и их работу. Все негативные отзывы свежие. А положительные-видимо купленные.
4
June 21, 2024
Заказала уборку, сняли деньги, клинер не приехал, ни один мессенджер в поддержке не отвечает, дозвониться до клинера тоже невозможно!!! разочарована сильно
1
March 11, 2024
Иногда убираются плохо, иногда нормально т.е. не угадать. Через колл-центр вопросы тяжело решались, цена совсем не фиксированная как говорят. Следующий рах попробую что-то другое.
January 19, 2023
Первый раз воспользовалась услугами этой компании. Необходима была уборка после ремонта. Отлично справились со своей работой. Все качественно убрано. Цена соответствует уровню предоставленных услуг