Qlean
1694 reviews
September 21, 2023
Хочу выразить большую благодарность данной клининговой компании! Так чисто и с душой убрались клинеры. Достойный уровень!
2
June 25, 2023
Я купила у них прекрасный набор Box M. В нем, помимо отличных продуктов, есть высококачественные тряпки, но особенно меня впечатлила меламиновая губка! Когда они закончатся, обязательно сделаю еще один заказ.
1
August 26, 2024
Отвратительный сервис. 31000 рублей за «генеральную уборку» квартиры 80 метров. Качество работы на фото, паутина в углу как бонус.
1
October 19, 2023
Не пользовался клинингами никогда - э то первый раз. Бабушкину квартиру нужно было убрать. нашел их по поиску. Квартира очень большая и не убиралась долго. В итоге справились хорошо, проблем не возникло. Сравнить с другими компаниями не чем, как говорил пользовался первый раз. В целом доволен.
July 10, 2023
Возмутительное и непозволительное отношение к клиенту и его времени. Много лет пользовалась услугами данной компании. Были косяки ( сильные опоздания, неприход клинера, но крайне редко). В последний год участились случаи. А в последние 2 раза клинер попросту не пришла. Компания не звонит, не предупреждает, не извиняется. Просто присылает сообщения по факту что заказ отменен. У меня маленький ребенок, и я планирую уборку заблаговременно, исходя из сна ребенка. Сегодня была заказана уборка на 10:30, клинер позвонил, сказал что не может найти адрес, чуть запаздывает, но будет через 5 мин. И попросту не пришел! Здорово. Звонила и клинеру, и в компанию, никто не отвечает. Потрясающее отношение к клиенту, который много лет пользовался данными услугами, и замечательная оценка времени человека.
4
August 8, 2024
Цены не соответствуют заявленным. От услуг отказалась. Хотя раньше с удовольствием пользовалась услугами данного сервиса.
2
April 6, 2024
Просто оставлю фото, после уборки. Нормально помыла только полы и окна более менее.
Клинер гремела всем, чем только можно, параллельно смотря видео на телефоне. Не рекомендую компанию совсем.
November 14, 2023
Из месяца в месяц в квартире, где живет семья с детьми и домашними животными, просто необходима генеральная уборка. С плотным графиком работы у меня, и у мужа не всегда, к сожалению хватает времени на подобное мероприятие, да и есть уголки, которые уже просто-напросто требуют помощи специалистов. По советам сестры решила воспользоваться услугами данной компании. Рекомендую или нет? Скорее да, чем нет. Пусть они и не идеальны на все 100%, но я осталась в итоге довольна. Из минусов: сама работа выполнена на «ура», однако хочу отметить несвоевременность прибытия и, естественно, начало уборки. Но по самой работе претензий у меня особо и нет. Хорошая работа за хорошие деньги, сначала казалось дороговато, но работа себя оправдала, лично у меня персонал развеял опасения своими стараниями. Ставлю 4 звезды из возможных 5 просто потому что хотелось бы немного организованнее проводить свою работу) Мы воспользовались услугами данной компании пока один раз, но буду советовать вас знакомым, и в дальнейшем пользоваться сама, спасибо за хороший сервис!
May 25, 2023
Похоже мы не туда обратились!!! Это не клининговая компания, а шайка обманщиков и вымогателей. Договорились на одну сумму, 3-4 часа работы.
Обещали 5 человек, которые быстро и качественно выполнят заказ. На слова, что не маловато ли времени на такой объем - заверили, что приедут профессионалы и со всем справятся, хотя ничего особенного не заказывалось: помыть окна (обычные, не в пол), протереть поверхности, мебель, светильники, пропылесосить полы, 1 ванная и один туалет, батареи обеспылить.
Приехали: «профи» из братской средней Азии, 3 дамы и менеджер. Время и стоимость увеличилось в ТРИ РАЗА!!!??? 12 часов вместо 4х обговорённых заранее. Приступать к работе никто не хотел, хотя все было подготовлено (сняли занавески, убрали все лишнее с полок, чтобы было легко обеспылить см фото). Начались звонки, переговоры, ожидание, что возьмут нас измором!!!
Такого неуважительного, да по-просту хамского отношения к клиенту никогда не встречали!
И происхождение положительных отзывов наводит на мысль о нечестном их получении.
Не дай бог никому связаться с с этими деятелями!
Один сплошной негатив!
2
April 4, 2023
В данной фирме заказывал уборку квартиры после ремонта.
Всё было выполнено просто на отлично и профессионально.
Клинеры приехали ровно по времени, как и договорились, также со своим оборудованием.
Огромное вам спасибо за ваш добросовестный труд!
2
September 10, 2023
Обратились к фирме, после приобретения жилья в ужасном состоянии. Была необходимость провести небольшие ремонтные работы, чтобы сделать пом ещение пригодным для проживания. Если бы не уборка, проведенная сотрудниками Qlean, мы, вероятно, тратили бы на это неделю, если не больше. Теперь в квартире можно спокойно жить.
September 9, 2023
Уборка нормального качества. НО, при оформлении подписки, оператором было озвучено о возможности переноса выбранных заранее дат. Фиг с ним, если бы я хотела отменить или пере нести на «подальше», увеличение стоимости я могла бы хоть как то понять. Я же хотела перенести уборку на неделю раньше, соответственно и подписка у меня закончилась бы раньше и следующую я бы тоже оформила раньше. Но за этот перенос с меня запросили дополнительную оплату. Вопрос к хозяину бизнеса, вы уверены в компетенции своих менеджеров?
October 26, 2023
Нужно было заказать уборку так как времени самому убраться не было. Вызвал клининг впервые в своей жизни. Очень быстро убрались, все на своих местах, убрано и чисто. Вежливые сотрудники также порадовали
1
February 14, 2024
Хорошая фирма. Заказывали глобальную уборку дома, справились хорошо, слаженно и быстро. Разводов и того прочего не нашлось)
April 8, 2023
Уборка супер. Вызывала клининг после ремонта. Когда все классно - даже описывать нечего. Пришли чётко к назначенному времени крайне вежливые, приятные девушки. Всё убрали, отмыли. Спасибо, все отлично!
1
April 27, 2023
Эта клининговая компания является одной из лучших в своей области. Обслуживание было выполнено качественно и в срок. Персоналу ставлю отлично! Уборку заказывали у них не однократно !
2
June 22, 2023
Отвратительный сервис!
Ни за что не несут ответственность.
Постоянные проблемы, что с клинерами, что с менеджерами, которые не могут решить проблему!
Данную компанию можно использовать, только для кастинга клинеров, чтобы выбрать себе понравившуюся и работать с ней напрямую.
Несколько месяцев пыталась честно сотрудничать, но сотрудники компании не компетентны и подводят систематически!!! Столкнувшись с проблемой в очередной раз - клинер не приехала, опоздание на 3 часа, уехала в другой район. Менеджеры перестали брать трубки, клинер настаивает, чтобы я оплатила такси ей из другого района (сумма, около 1000 руб), потому что сама она не поедет!
Сервис просто фантастический! И дома грязно, и время потрачено впустую, и нервы вытрепаны!!!
7
1
August 23, 2024
Много лет моют мне окна, последние 2 года к ачество работы на 3ку, надо рамы перемывать. Больше не буду заказывать у них мойку окон.
1
November 20, 2023
Не понимаю, как еще этот сервис на рынке держится при таком количестве более клиентоориентированных конкурентов.
Не могли мне клинера на уборку назначить 4 дня, прочитала отзывы, а это массовая проблема. Возникает вопрос, а вы зачем тогда нужны, клин ру? Удалила профиль и приложение, буду пользоваться услугами других клинингов.
2
1
May 31, 2022
Очень удобный сервис на случай, если "накопилось", а некогда)
Я достаточно педантична, в целом к чистоте и порядку отношусь щепетильно, но бывает, не всегда успеваю сама, а мытье окон и особенно балкона в последнее время вообще стали "тяжело даваться").
На такие случаи считаю подобный сервис большой палочкой выручалочкой. Пока было всего 2 опыта - 2 заказа, первый клинер мне очень понравилось как провел уборку с учетом тщательной очистки всех поверхностей и дверей, вторая уборка была с окнами - окна отлично помыли (даже удалили все новогодние наклейки, которые не могла побороть сама), но уже поверхности/двери были менее тщательно пройдены, но с учетом окон и балкона я не стала на этом заострять внимание, объем в целом был большой сделан.
Буду пробовать/пользоваться сервисом еще по необходимости.
2
1
January 19, 2023
Первый раз воспользовалась услугами этой компании. Необходима был а уборка после ремонта. Отлично справились со своей работой. Все качественно убрано. Цена соответствует уровню предоставленных услуг
April 23, 2024
Очень безответственный сервис. Как я поняла, qlean -это агрегатор. В штате нет своих клинеров и курьеров. То есть по факту ваш заказ может никто не взять, а узнаете вы об этом (что заказ не будет выполнен) согласно правилам компании за 2 часа до надначенного времени.
Что касается конкретно моей ситуации, которая мне могла стоить моего здоровья.
Я сильно заранее (2 недели) согласовала возврат штор после химчистки, поскольку знала, что на следующий день у меня должна была быть мед. процедура с глазами, после которой яркий свет противопоказан. То есть шторы были жизненно необходимы. Непосредственно за 2 часа до назначенного приезда курьера мне сообщили, что ни сегодня, ни завтра мне шторы привезти не могут. У курьера сломалась машина. Почему нельзя курьеру заменить машину? Если у меня ломается машина, я все равно еду на работу, на другом виде транспорта (такси, общественный транспорт). Поломка автомобиля для услуги «снять-повесить» шторы - не аргумент и не причина не выполнять свои трудовые обязанности.
Менеджер по претензиям меня совершенно не слышала и не хотела понять мою задачу.
Я зарекалась ими пользоваться, потому что подобные ситуации случались и раньше. В итоге дала второй шанс, которого они не заслуживали.
Никогда не обращусь больше. И никому не советую.
P.s. Отсортируйте отзывы- по плохим- увидите реальное качество сервиса и их работу. Все негативные отзывы свежие. А положительные-видимо купленные.
4
December 9, 2023
Заказывала генеральную уборку, приезжала женщина и двое мужчин, женщина убрала кухню безупречно, мужчины убирали комнаты и ванну с туалетом. Не помыли верха шкафов и карнизы, не помыли стены в ванне, остались пятна, которые я сама за 3 минуты стерла, ужасно, я заказыва ла генеральную уборку не для того, чтобы потом все перемывать
2
September 11, 2023
Читаю все отзывы, и хочу рассказать про свой - положительный опыт с этой компанией. Профессиональная уборка, хороший персонал. Качество работ на нужном уровне.
November 20, 2023
Заказывал у них уборку.. все понравилось. Очень быстро и качественно! Заказывал через сайт генеральную уборку + помыть окна. Цена нормальная!
1
1
June 5, 2022
Хороший сервис клининга, контролируют выполнение работы, решают оперативно вопросы. Пользуюсь давно, переодически клинеры не очень хорошо убира ются, но эти моменты поддержка всегда восполняет. Из минусов: неккорректные допы относительно уборки балконов и гардеробных, если эти помещения совмещены с основным и маленькие, все равно почему-то считается доп опцией, хотя это не справедливо, когда речь о 2-3 квадратах.
4
2
August 26, 2024
Первая уборка была нормальная, вторую отменили в день уборки, несмотря на то, что заказ был создан более чем за неделю до пред полагаемой даты.
January 13, 2023
Периодически пользуюсь сервисом и всегда остаюсь доволен. Поддержка чистоты, которая позволяет освободить выходные, чтобы побыть с ребёнком или любимым человеком. Все сотрудники вежливы и пунктуальны!
September 20, 2023
Меньше чем за сутки отменили уборку в квартире после ремонта, чем сорвали переезд. Предложили перенести на неделю срок! Не на день, не на два, а на неделю. Никак не объяснили причину такого своего повеления, сотрудники отвечают скриптами и не проявляют ни какой заинтересованности в решении вопроса клиента.
Не рекомендую данную компанию.
4
October 25, 2023
Уже полгода пользуюсь услугами компании Клин. Весной завела щенка ротвейлера, а он маленький, поэтому постоянно всё пачкает. Я сама работаю, убирать мне некогда, а мама на пенсии, быстро устаёт. Поэтому я каждую неделю обращаюсь к ним. Клинер очень хороший и ответсвенный работник, после неё квартира сверкает. Быстро и качественно работает. Всем рекомендую.
1
1
May 25, 2023
Пользовался 4 года.
Последний год компания скатилась.
Ранее уборщицы косячили, ломали и портили мебель/квартиру. Но компания быстро реагировала и производила ремонт или коменсацию.
Теперь компания пришла к стратегии, что если уборщица что то испортила, будут максимально всё отрицать, хоть камеры ставь.
Моя ситуация печальна, при крайней уборке разбили люк стиральной машинки и компания решила пойти по пути, нет фото-видео фиксации что это сделала уборщица, значит мы ни чего не будем компенсировать и исправлять. Машинке год. Обидно, досадно, но, то что компания перестала отвечать за своих сотрудников, означает, что мы прекращаем с ней работать.
Не рекомендую, более.
Раньше были хорошим клинингом, теперь скатились.
3
January 12, 2023
Все очень понравилось, уборка качественная, клининг вежливый и внимательный. Приезжает вовремя. Заказывали мойку окон отдельно тоже все понравилось. Будем теперь постоянно вызывть. Рекомендую.
1
January 10, 2023
Несколько лет назад уже заказывал услуги этой компании. Тогда приехала одна девушка и в течении где-то четырех часов убиралась. Помыла полы, протерла мебель, разложила все по полочкам, помыла окна. Ну да, не без косяков, но это была, так называемая обычная уборка. Заплатил я тогда что-то около 3-4 тысяч.
А вот сейчас, понадобилась генеральная уборка. Сдать квартиру арендаторам как посредник. Старые жильцы уехали, убрались более-менее, но я на всякий случай решил сделать еще и генеральную, ну чтобы покрасивее было. Тем более, что сделали легкий косметический ремонт. Нанял, как обещали на сайте «бригаду клинеров со всевозможным необходимым оборудованием». Теперь вопрос. Как по вашему, сколько человек в бригаде?
На самом деле — всего две девушки. А необходимое оборудование? Входит в большую сумку и несколько ящиков с моющими средствами. Ну ладно, если человек — профессионал, не важно, как он выглядит, подумал я и пошел по своим делам, на шесть часов. Чтобы была понятна эта цифра — квартира — однушка, без мебели (кухонный гарнитур, стол, два стула, шкаф, холодильник). То есть за шесть часов, профи эту квартиру должен не то что почистить, но еще и немного обновить, думал я.
Однако прогулка у меня плавно перешла в срочные дела, и мне пришлось приехать, бегло оглядеть квартиру, сказать — да, ок, хорошо, спасибо. Кстати, контролера, которого мне обещали, так и не прислали, сказали, что сделают скидку в тысячу рублей. Ну да и ладно. Квартира выглядела действительно посвежевшей.
Но буквально, на следующий день, я приехал, чтобы внимательно посмотреть, что там и как (ну и немного подправить ручку на дверях). И...
В общем, за 13 тысяч мне помыли полы, помыли половину холодильника (морозилка осталась немытой), помыли ванную комнату (тут претензий нет, все отлично сделали, прямо загляденье), помыли наверху шкафа и холодильника, протерли стол и кухонный гарнитур. Все.
«А что тебе еще, собака, надо?» — спросите вы? А плафоны на люстрах? Я не требую идеальной чистоты, но можно хотя было от комков пыли протереть? А двери межкомнатные помыть? А косяки? В доме жил ребенок и я особо попросил, внимательно проверить мебель и стены на наличие детских рисунков. Как вы догадались — они остались. Нет, я понимаю, что издали графит на коричневой стене шкафа или на косяке не виден. Но с расстояния около 30 сантиметров его очень хорошо можно различить. Морозилка опять-же. Нет, без возражений, она была слегка заморожена. Но в моем детстве, бабушка просто ставила туда кастрюлю (а она была в квартире) с кипятком и этот лед отваливался минут за двадцать. Там слой льда был меньше пары миллиметров. Но нет, видимо это непреодолимая преграда для мытья. Дальше. Кран на кухне. Его помыли. Но почему-то известковый налет под ним — остался нетронутым. У меня уборка этой штуки заняла пару минут — полил уксусом на бумажную салфетку, положил и потом смыл.
Еще я не знаю, каким средством мыли рабочую зону на кухне, но теперь по ней пошли белые пятна. Возможно, во время готовки туда что-то пролили, жир, или еще, что-то, но этого не было видно. После мытья этим чудо-средством, эти пятна бросаются в глаза издали. Еще одна интересная штука — когда они только пришли, я сказал — если вы что-то за шкафом или в гарнитуре найдете — просто поставьте, я потом разберусь. Они и поставили. На балкон. Что они нашли? Бутылочку с парфюмерной жидкостью. Которая, естественно, на балконе замерзла, как там бутылочку не разорвало — я не знаю. Повезло, что она была неполной.
По мелочам, вроде того, что забыли протереть короб с проводами от кондиционера или грязь возле ручек на окнах — я уже молчу. Если бы это была та девушка из моей первой попытки, которой я бы поставил четыре балла за уборку — это одно. Но здесь, это генеральная уборка за 12 (тысячу мне скинули) тысяч. И чем она отличалась от той — я вообще не в курсе. Но спасибо, больше я пользоваться услугами этой компании не буду.
5
February 8, 2023
Самая лучшая клининговая компания,которой я к огда-либо пользовалась! Делают все быстро и качественно,цены абсолютно не кусаются.Смело можете обращаться к ним, персонал справляется со всевозможными задачами. Пользуюсь их услугами очень давно и результат всегда радует глаз)
1
3
August 28, 2022
Давно пользовался вашим сервисом.
Отличное приложение, хороший колл центр, короче все удобно, но пару раз отменялся заказ, потомучто не могли найти клинера. Так как лояльность была высокой, решил, что ничего страшного, перенесу. Однако последний раз сделал заказ наверное дней за 5 и его снова отменили, но не заранее, а за час до назначенного срока.
Почему я должен ломать свои планы, потомучто вы не в состоянии организовать работу своих клинеров?
Почему я за час до срока узнаю, что ко мне никто не приедет?
Почему я без ущерба для себя не могу отменить менее чем за 24 часа уборку (вы снимаете деньги), а вы можете это сделать за час до срока просто извинившись и предложив 1000 бонусных балов?
Мне не нужен сервис, на который я не могу положиться. Мое время мне дороже, чем ваши 1000 балов. Больше с вашим сервисом я не работаю. Благо на рынке ещё масса других ребят. Спасибо.
16
1
May 29, 2024
Скатились. Уборку делали на 4 часа дольше заявленного и это "опытный клинер" - не вымыла посуду, оставила везде пыль, не вымыла ванну и унитаз
March 10, 2024
Сервис отменил генеральную уборку за полтора часа до назначенного времени. Ни скидки на следующую уборку, ни особых извинений. На вопрос, смогут ли приехать в назначенное время, но завтра, ответили «в это время не выезжаем».
February 27, 2023
Хочется выразить огромную благодарность данн ой компании.Очень довольна работой.
Убрали все качественно и быстро.
Приветливый,дружелюбный персонал.
2
March 3, 2023
Просто не приезжают на уборку) Без предупреждений. А в приложении комментарий "клинер не назначен" ))) Класс же? Особенно перед новым годом, а? Вот это сервис! Мечта!
А мы были постоянными клиентами 2 года. И оба года перед Новым годом нас вот так обламывали. Второй раз был решающим.
Но это не всё)
Постоянным клиентам якобы предоставляется опция выбора клинера. Ни разу не сработала ))) Каждый раз по какой-то причине клинера меняли. Каждый раз рассказывай заново и качество уборки – непредсказуемо.
Ответственности за огрехи клинеров никто не несёт – у нас минус раковина и пара стеклянных подсвечников.
7
January 16, 2023
Нужно было навести порядок после ремонта в квартире,воспользовалась этим сервисом. Приятно удивили цены. Очень доброжелательные сотрудники,всю работу выполнили в срок и качественно. Сама бы так не управилась, все убрано,от последствий ремонта ни следа,ни пылинки. Спасибо большое за золотые руки сотрудников 🙂
May 30, 2023
На вызов приехали клинеры. Посмотрели, ушли. Не было почти час. Общалась с поддержкой, а они оказывается не могут с плитой справиться, видите ли, там жир. Действительно, это очень странно, что на плите жир. Ничего не скажешь.
При том, что я подробно все обсуждала с оператором до приезда.
Походили, носом повертели. Ну вот тут протрем, вот тут не протрем.
А надо понимать, что я ещё и квартиру всю подготовила, посдвигала мебель, подготовила поверхности. И вот такой ответ я слышу: "ой, извините, мы не справимся".
Обычная квартира, обычная плита, не сказать, чтобы было что-то ну такое прям вот страшное. В итоге меня же и обвинили. Ничего не сделали. Потратили моё время, нервы и заставили выполниэять лишние действия. Все планы нарушены. Безобразно отношение.
5
October 25, 2023
Раз в месяц делегирую генеральную уборку клининговой компании. Берут не дорого, моют и чистят прекрасно. Так зачем тратить свое время, если можно поручить это дело профессионалам?!) Особенно спасибо за окна, у меня панорамные и мыть их не так просто.
1
1
November 26, 2023
Съезжала со съемной квартиры, привести ее в порядок времени не было, приш лось вызвать клининг. Хозяйка после сдачи написала, что ее квартира еще никогда не была такой чистой и поблагодарила меня, а я в свою очередь хочу сказать спасибо вашей компании! Быстро и главное-качественно
2
August 10, 2023
Сначала заказала мойку окон в Qlean, они выполнили это качественно и по разумной цене. Затем решила привести всю квартиру в порядок. Заказала уборку, и теперь кафель блестит, пол тоже. Персонал приятный и опытный в своем деле!
2
November 13, 2023
Раньше пользовалась услугами, но сейчас компания ведёт себя как ***. Предлагают оформить подписку на фиксированную стоимость и чётко дословно прописывают, что повышенный спрос при этом не будет учитываться. В итоге финально к стоимости добавляется то самый повышенный спрос без какого либо уведомления. С карты в итоге списывается не оговоренная сумма, а совершенно другая!
При этом в переписке с менеджерами они просто пишут «спасибо за понимание». Абсурд)))
2
September 7, 2023
Пользуюсь услугами компании давно, но в последнее время сильно испортились. Была оформлена подписка - и последние 2 раза не могут найти исполнителя за 2-3 недели до даты уборки 🤦🏼♂️ Предупреждают об этом меньше чем за день. Могут сами поднять цену, якобы за высокий спрос, не сообщая об этом. Если бы не зашел в приложение и не узнал бы пока деньги не списались бы.
September 12, 2023
В ходе уборки были испорчены все краны и хромированные элементы в ванной. Также испорчена каменная раковина на кухне. Клинеры бессовестные хамки, хихикали и отпускал шутки по поводу испорченных предметов. Убирают очень плохо. Ущерб после уборки более 100 тысяч рублей, написала претензию в эту горе организацию, после месяца переговоров предлагают возместить ущерб всего на 10 тысяч рублей, буду судиться. Не знаю кто пишет хорошие отзывы про эту организацию, явно накручены.
2
March 11, 2024
Иногда убираются плохо, иногда нормально т.е. не угадать. Через колл-центр вопросы тяжело решались, цена совсем не фиксированная как говорят. Следующий рах попробую что-то другое.
February 5, 2024
Обращался в команию для уборки сдаваемого помещения. Делают все быстро, к качеству притензий нет. Приемлемая цена.
April 6, 2023
Омерзительная компания!!!!!!!!!!! Всё отзывы накрученные!!!!!!!!! Во-первых, оператор наорала на мою пожилую маму, которая делала заказ, когда мама вежливо попросила прислать русскоговорящую уборщицу!!! Это что ещё за новости???!!!!! Моя квартира- мои требования!!!!!!!! Мы не заказали у этой хамки заказ, затем сами перезвонили и попали на более менее адекватного менеджера. В итоге заказ отменили в последний момент, хотя мы заказывали за 3 дня!!!!!!- какое хамство!!!!!!!!! Мы специально никуда не уехали в этот день!!!!! ОЧЕНЬ важный момент- у компании нет своих сотрудников!!!!!!! Ищут через интернет- позорище!!!!! Тоесть к вам в дом может прийти любая Абдула и ограбить вас, и никто за это не ответит!!! Компания специально навязывает скидки, причём очень странные, но «бесплатный сыр» только в мышеловке!!!! Не ведитесь на эту помойку и обходите её стороной!!!!
6