Qlean
1717 reviews
January 24, 2024
Уборку дома стараюсь делать самостоятельно, но не всегда получается на это выделить время. В этом случае обращаюсь в компанию Qlean. Являюсь их клиентом уже несколько лет. Радует, что за это время уровень и качество сервиса ничуть не снизились. Работают очень аккуратно, ни разу такого не было, чтобы после уборки я нашел какие-либо повреждения
September 13, 2023
Классный сервис, опытные сотрудники, хорошее отношение. Порадовали цены, всё адекватно - за такой спектр услуг. Теперь родителям в квартиру хотим вызвать этот клининг.
1
October 25, 2023
Хочу рассказать о том, как заказывал у компании генеральную уборку двухкомнатной квартиры. Квартира сдавалась в аренду на протяжении полутора лет. Само собой после проживания в квартире чужих людей необходимо все отмыть и вычистить. Самим заниматься этой работой не хотелось, да и временем мы особо не располагали. Решили обратится в клининговую компанию, выбрали "Qlean" исходя из советов друзей, и соотношения цены - качества. Работа была исполнена в указанные сроки и с надлежащим качеством! Остались довольны. Компания заслуживает рекомендаций!
1
September 29, 2024
Очень высокий ценник. Не присылают прайс. Только созвоны с менеджерами. На квартиру 140 м, уборка стоит около 45К без мытья внутренних шкафов, окон и глажки белья
November 30, 2023
Я не понимаю зачем мы заказали клининг по въезде в съемную квартиру. Просто протерты полы, полки, собран пакет мусора. Самое тяжёлое оставлено. Заказанная мойка плиты просто протерта, унитаз помыт только сверху, раковина помыта только сверху. Заказано уборка гардеробной. Протерта пара полок в шкафу, оставлена грязь, в половине полок открываешь - находишь по волосу, где-то крошки от еды. Используются непрофессиональные моющие средства, плита, решетки и конфорки не отмыты, повозюкали тряпкой с обычным моющим средством, надо же - не отмылось. Следы жира за плитой оставлены. По просьбе отмыть решетку девушка попыталась, не получилось, так и оставила, оставлена грязная вода вокруг раковины на кухне, пока ставила все на место, включила газовую плиту (чтобы убить недовольного клиента?) хорошо что почуял вовремя, выключил свет и проветри помещение. Под кроватью просто провел рукой, собрал полно мусора. Оплачено 6400. Средняя зарплата за день специалиста с опытом, который потратил на обучение 5-6 лет.
О каких профессиональных средствах идёт речь? О каком обучении? За срочность плати 30%, а ответа по жалобе жди 1-2 дня.
1
October 24, 2023
Заказала услугу у компании Qlean в связи срочной уборкой. У меня не было времени, но к приходу гостей дом должен был быть чистой. Несмотря на то, что живу я за городом, клинер приехала довольно быстро. Чистенько все убрала, химия которую она использовала была качественной и мерзкого запаха не было. В общем выручила меня эта компания, работа выполнена качественно, я довольна! Буду заказывать еще
1
2
August 31, 2023
Меня впечатлила оперативность в выполнении уборки - все просто идеально чисто! Кроме того, для меня важным преимуществом являются их разумные цены и доброжелательный персонал.
1
October 23, 2023
Гостила у родственников. Пришлось заказать уборку после того, как оставили щенка лабрадора одного в квартире на целый день. он еще маленький. вот и бесился. Но у нас просто времени не было после этого приводить все в порядок. Вызвали клининг. Клинер быстро и качественно все привела в порядок, сложила. Убрала мусор и помыла полы. даже кошкин лоток вынесла. Нам такой сервис очень понравился.
1
September 28, 2023
Ко мне еще никто не приходил, но разочарование от сервиса уже наступило. Когда я на сайте выбирала услугу, то отставила номер для связи. Мне позвонила оператор и предложила мытье окон через 4 недели, чтобы избежать стоимости с « повышенным спросом». Я согласилась, назначили на 20 сентября. 20 сентября ко мне никто не пришел. Сервис прислал смс «заказ отменен» и начислил 500 бонусов за неудобство. Я сделала повторный заказ в приложении позвонила в колл-центр с вопросом, что мне сделать, чтобы он точно состоялся. Обещали «взять на контроль». Стоимость заказа на 20 сент. была 3490. Новый заказ уже стоил 3890. Разница покрывалась начисленными бонусами. 22 сентября сервис в одностороннем порядке повышает стоимость уже оформленного заказа до 4537 рублей (за вычетом баллов до 4037р.).
За сутки назначает посредственного клинера со средненький рейтингом, не забыв любезно напомнить, что отказ менее чем за 24 часа карается 300 рублями.
В итоге непонятно, зачем мне нужно было ждать полтора месяца, чтобы заплатить больше за результат неизвестного качества? Это первая и последняя попытка сотрудничества.
UPD: Окна нормально. Рамы- не очень («отливы не моем, снаружи не моем, здесь не моем»).Подоконники - не очень. Балконное остекление просто плохо.
Более подходящее название до этого вида услуги - «мытье стекол» и никак не более.
January 12, 2023
Убрались идеально после ремонта! У всех золотые руки. Я осталась довольна: чисто, аккуратно и все блестит.
Ура! Наконец-то я нашла хорошую клининговую компанию, самую лучшую! Рекомендую, 5++++
1
3
August 23, 2023
Гуля, Фая и Зина приехали точно к 8 утра. На машине привезли пылесос, швабры, парогенератор, бытовую химию для уборки. У Гули был список, очень подробный что делать. Окна в квартире не мылись 2 года, вытяжка лет 5, холодильник года 2, стены лет 10. Книжные стеллажи никогда не протирались. Я не верила, что все это можно отмыть и отчистить! Оказалось можно! Медленно, но тщательно за 6 часов все сделали! Пыли нет! Все блестит! Вечером приехала представитель компании и проверила все белой бумажкой. Какая-то Германия, а не Россия!
1
2
November 25, 2023
Слабый сервис , слабая поддержка. Меняют стоимость заказа после его выполнения в большую сторону, будьте готовы к этому. Изначально заказ стоил 3745, после выполнения стал стоить 4407р. Признают, что при оформлении заказа стоимость была указана некорректно в приложении , то есть ошибка на их стороне, но компенсировать отказываются. За их ошибки платить будете вы. Вот финальное сообщение по этой ситуации от их поддержки: « Мне очень жаль, что сумма у вас изначально показывалась некорректно. Надеюсь, в будущем подобных ситуаций не возникнет!». Делайте выводы, рынок клининга в Москве большой, эту контору не рекомендую. Обратился сюда только из-за промокода от Яндекс недвижимость, больше не буду
2
August 27, 2024
3 раза отменяли приезд в команды по клинингу и переносили на неделю вперед. В итоге крайний раз должны были приехать и опять отменили. Речь идет о клининге после ремонта (прождала их 3 недели в итоге заново искать компанию)
2
1
April 26
Заказывала уборку после ремонта. По итогу не отмыли ничего, следы краски и клея на месте, пол весь остался в строительной пыли - прошлась в черных носках и они побелели. Смысл этой уборки тогда? Еще и опоздали на 40 минут
Пожаловалась в поддержку, начислили какие-то 2000 баллов за даже на половину не выполненную уборку за 15000
January 23, 2024
Мне видимо одной не везет уже третий в раз в этой организации. В первый раз клинер позвонила, сказала что не успевает ко мне, мне заменили его на клинера с оценкой 3,2 , которая ничего не мыла толком. В следующий раз ко мне пришла клинер и убежала, когда увидела собаку, мне ее заменили на клинера, который в итоге вовсе не пришел и не отвечал на звонки! Ранее в этой организации было все четко! Наведите порядок и введите штрафы, чтобы люди были обязательнее!
1
July 20, 2024
Не советую данную организацию , заказал клининг на дом , в итоге в указанный день не приехали , нам пришлось самим звонить и выяснять почему не приехали , в итоге данная организация перенесла сама по себе заказ на неделю позже .в топку такую фирму
February 10, 2023
Часто пользуюсь услугами компании для уборки обьектов аосле ремонта. Всегда идеальное качество уборки радует нас. Преемлемые цены позволяют без ущерба для бюджета регулярно пользоваться услугами компании. Персонал не опаздывает, все делают четко в установленные сроки. Будем и дальше с вами сотрудничать!
1
3
June 26, 2023
Решил заказать клининг после ремонта и сильно ошибся ,что обратился к этой никчемной компании. Менеджеру по телефону все объяснил , сказал, что нет ни мебели ни техники. Сказал про стены , что у меня там не обычные обои, а малярный флизелин , так же сказал про окна, что нужно помыть их обязательно.
Приехали мужчина с женщиной , вообще без ничего , ни тряпок , ни швабры, никакого оборудования с собой. Менеждер не передал им информацию должным образом ! То ,что нужно мыть окна им не сказали , и что мебели и техники в квартире нет тоже не сказали. В общем только время потерял и всё. Вообще никому не буду советовать эту компанию.
6
October 26, 2023
Я была в шоке разглядывая свою кухню! Взорвалась баночка сгущенки которую я варила для начинки для тортика. Все было испорчено! Торта нет и моя кухня была в ужасном состоянии, а времени на уборку критически не хватало. А вечером должны прийти гости! Я решила вызвать компанию QLEAN в помощь, которая очень меня выручила, выехав на уборку моей кухни очень оперативно. После их работы моя кухня просто блестела, то что я считала невозможным было убрано и очищено на высшем уровне. Я очень благодарна,что мой вечер был спасен благодаря вам. И стоимость услуг приятно порадовала. Рекомендую!
3
August 22, 2024
Заказали химчистку ковра, что бы забрали перед отпуском. Переносили курьера до нашего отъезда, ковёр так и не забрали. «У нас не отображается заказ, приносим свои извинения.» И все, вопрос так и не решили.
1
October 4, 2023
Пользовалась этой компанией несколько лет, все было очень хорошо. В конце августа начались проблемы: за 3 дня прислали уведомление, что уборка будет отменена за час до начала, если не найдут клинера. Это нормально? Для клиента поздняя отмена уборки будет платной, а для компании??? Хорошо, я сразу перенесла уборку на 8:30 2 октября. В 8:10 мне прислали сообщение, что уборка отменена, т к не нашли клинера. Больше НИКОГДА не буду пользоваться QLEAN. И никому не советую. Что-то у них случилось, видимо, компания разваливается.
2
February 4, 2024
Воспользовался услугами компании, после того как в квартире был сделан ремонт. Было все в грязи и пыли. Заказали клинера, была очень приветлива и вежлива. Было все убрано за пару часов. Очень доволен сервисом данной компании, рекомендую!
January 12, 2023
Пользуюсь этим сервисом, наверное, лет 10 - помню, как в самом начале клинер оставлял печеньку с пожеланием :-) Приятно было. Сейчас печеньки не оставляют, но убираются по-прежнему хорошо. Я заказываю уборку раз в месяц - живу одна и мне хватает этой частотности. Клинеры бывают разные - кто-то быстро убирается, кто-то подольше (один раз 2х комнатную квартиру женщина 5 часов убирала!), кто-то потщательней - кто-то поверхностней. Но в общем, я довольна. Всегда ждут, когда я проверю качество уборки и только после этого переодеваются. Раз в год (весной или в начале лета) заказываю мойку окон - у них, обычно, в это время акция проходит - очень выгодно получается. Я почитала отзывы, есть отрицательные, но у меня все нормально было. Один раз горшок с цветком уронили, но клинер заплатил сразу. Один раз отменили уборку за час до начала - неприятно, конечно. Я уже белье с кровати сняла. Но 1000 рублей бонусами вернули. Наверное, сейчас уже есть другие компании. Я несколько раз смотрела в интернете. Но я уже к этим привыкла, а большой разницы в цене я не увидела.
2
3
July 5, 2023
У меня плохой опыт взаимодействия с этой компанией. Служба поддержки очень вежливая, но по факту проблему никак не решают, потому что не предусмотрено для этого инструментов.
Пару лет назад столкнулась с плохой мойкой окон, но подумала, что проблема в опыте клинера. Был новичок.
Решила в этом году снова заказать мойку окон, за день до прихода клинера, узнаю, что снова новичок, да и еще и мужчина, что мне крайне неудобно.
Попросила службу поддержки поменять, они сказали, что не могут за такой короткий срок поменять, могут только перенести.
Перенесла, попросила отметить, что нужен опытный клинер, только женщина. Пообещали. И снова за день до уборки я узнаю, что клинер будет мужчина и новичок.
В этот раз в службе поддержки мне наконец-то ответили, что они не могут контролировать эти моменты. Площадка - просто агрегатор, где клинеры сами берут заказы.
В итоге отмена заказа, больше с компанией не хочется иметь дел и по другим услугам.
7
December 22, 2023
По фото видно, что даже 1 звезду ставить не подымаетсч рука. Причем ответить мне никто не может, ответ был такой оказывается у меня это уборка поддерживающая, в которую не входит мытье ничего, судя по фото. Вчера 21.12 убирала эта компания мою квартиру. Так как я была в городе попросила убрать без, меня. Итог на фото чтобы вы понимали это сняла фотографии не тщательно. Дети наступать не могут. Люди будьте аккуратнее, уходят от ответа, попросила номер руководителя, не дают. Но я не считаю что должна дарить таким не добросовестным конторам свои деньги. Спасибо
2
October 21, 2023
Никогда не знаешь, приедет к тебе клинер или нет. Попробовать уборку так и не удалось.
Последние два месяца невозможно заказать уборку по цене на сайте: постоянно надбавка 30% за повышенный спрос. Но даже при таком условии компания не дает гарантий, что уборка состоится.
В моем случае заказала уборку за неделю, в итоге за час до назначенного времени заказ был автоматически отменен. Непонятно, зачем нужна компания, которая не берет на себя ответственность. Точно также можно найти исполнителя на YouDo или похожих сайтах.
Две звезды только за оперативную работу техподдержки: отвечают вежливо и быстро, но проблему не решают.
October 27, 2023
Кратко-ОТВРАТИТЕЛЬНО.
Подробно. Заказывали уборку 3-х комнатной квартиры после ремонта.
Первое-цена. Первоначально менеджер заломил аж 30(!!!!!) тысяч. После переговоров цену скостили до 24.
Второе-приехала бригада из 2 человек, третий подъехал позже. Увещевали, что качество уборки будет на высоте, что все будет супер.
Приехали в 8-30, ~в 13-30 уже стали вызванивать, что они закончили.
Итог-убрались не просто плохо, а ОЧЕНЬ плохо. Низы наличников (15-20 см от пола) не протирались, все нижние переплеты оконных рам не протирались, наборный (МДФ-панели) потолок на лоджии 6 м не протирался, 2 фасада на кухне не вытирались, куча косяков по сантехнике (помыли кусками), полы в узких местах не мыли, на справедливое замечание о том, что с верхушек дверей не сняты наклейки, абсолютно наглый мигрант по-хамски заявил "кто там смотрит?".
Он же ходил неоднократно возмущался, что его заставляют исправлять косяки. Следы скотча с откосов не смыли. Следы затирки в ванной остались. Словом, сделали плохую поддерживающую уборку, но никак не генеральную после ремонта. Ситуацию немного выправила сотрудница отдела контроля качества Маргарита, которая 2 ЧАСА самостоятельно исправляла косяки за ленивыми криворукими мигрантами.
Вывод-никому не советую обращаться даже за поддерживающей, абсолютное дно и выброшенные деньги.
Уборку производили 11.10.2023.
3
September 18, 2023
Более отвратительной организации я еще не встречала. Позвонила заказать химчистку мягкой мебели. Чищу раз в пол года. У оператора предварительно уточнила все детали и рекомендации, подробно описав ситуацию (все записи звонков у Вас, надеюсь, сохранены). Заказала все, что посоветовала оператор. По заявке приехал мастер, который начал рассказывать, что моему дивану «на вид три года» диван стоит в пустой квартире год, им никто почти не пользуется)) стал рассказывать, что нужна химчистка с усилением. До этого я чистила сухим паром, все было прекрасно. Естественно, по мнению мастера, те кто чистили мне мебель раньше были «оленями»))) В общем, мастер начал агрессивно настаивать на продаже доп услуг, сказал, что базово почистит «плохо», хотя оператор утром уверяла меня, что доп услуги заказывать не нужно, мастер будет чистить, добиваясь чистоты изделия. Я парировала, что обращусь с претензией в компанию в случае недобросовестно оказанной услуги. Мастер ответил, что в случае базовой чистки не даст мне ни акт ни чек. Я задала вопрос, «на основании чего тогда я плачу деньги за услугу?». Позже к мастеру Сергею подключилась оператор, которая повышенным тоном стала поддерживать мастера, кричала на меня и не давала вставить слово. Я выгнала взашей Вашего мастера. Не позорьтесь пожалуйста с таким сервисом!
1
November 24, 2023
Обратились в компанию для уборки квартиры после квартирантов. Очень была загажена. Работу выполнили качественно. Все сделали быстро и чисто.
1
1
March 27, 2023
Раньше постоянно пользовались услугами Qlean, у нас была постоянный клинер и мы были очень довольны, но потом она работать в компании прекратила и на каждый заказ приезжал новый клинер, почти все плохо говорили по-русски, соответственно не плохо понимали просьбы по уборке. Служба поддержки клиентов не могла подобрать постоянного клинера, не могла закрыть выбор заказа для клинера, который нам не подходил и этот клинер приезжал несколько раз. Общение со службой клиентской поддержки напоминает общение с роботом, который сделать ничего не может, только отвечает по скрипту.
А сегодня, 27.03.2023, заказали у этой компании мойку окон, было всего два временных слота на этот день, выбрали слот с 11:00 утра. В 11:05 пришло сообщение, что заказ отменен.
На мой взгляд, сервис работает всё хуже и хуже. К сожалению, нет больше никакого желания пользоваться услугами этой компании.
16
1
May 2, 2024
Сорвали мытье окон 02.05.24г. Заказ сделала за полтора месяца, тк не могли найти клинеров на первую половину дня. И в итоге, день просто изгадили. Окна не мытые, с работы отпросилась... Не рекомендую. Раньше приличная была компания и клинеры нормальные. Сейчас все пошло на спад...
1
October 2, 2023
Не советую обращаться в эту компанию. Заказала уборку за неделю до нужной даты (стоит учесть, что уже за неделю стоимость уборки повышенная). Заказала ещё отдельно услугу промывки окон (другой заказ на этот же день, другой клинер соответственно). За день до предпрлагаемого дня уборки пришло сообщение, что мне не гарантируют, что уборка и мойка окон свершится. А я ждала неделю. В итоге в день уборки никто не пришёл ни по одному заказу. Они это оправдывают тем, что клинеры сами накануне заказа берут заказы. А сама фирма тут вообще для чего нужна? Кто будет регулировать, чтобы заказы выполнялись вообще? В общем скидывают ответственность на клинеров. Мне жаль моего потраченного времени. Лучше бы обратилась в другую фирму и получила бы услугу, а так я услугу не получила, время потеряла, нервные клетки израсходовала. Считаю, эта компания мне должна ещё осталась.
3
November 9, 2023
Несколько раз заказывала мытье окон и уборку в этом агенстве. Живу в городе, убираться некогда, окна и полы в квартире быстро становятся пыльными и грязными. После мытья сотрудником Qlean окна снова чистые, да и уборку они хорошо делают. Раньше сама окна мыла и уборку делала, но так хорошо, как у сотрудников Qlean не получалось.
2
November 17, 2023
Заказали на генеральную уборку после ремонта. Работы было очень много. Ребята всё учли. Приехали в назначенное время и сразу же приступили к работе. После них квартира как новая и пахнет свежестью. Кто ищет надёжную клининговую компанию в Москве, QLEAN -это то, что надо.
1
1
January 17, 2023
Постоянно пользуюсь данной компанией, все четко, быстро, качественно. Сотрудники очень приветливы и отзывчивы. Любая уборка: обычная, генеральная или химчистка достойны похвалы. Спасибо.
2
April 17, 2023
Клиниг - мой надежный помощник в поддержании чистоты и порядка во всем доме, и даже ванны-туалета! Быстрая и качественная уборка, дружелюбные уборщицы, а также удобный график работы. Очень довольна
2
June 6, 2023
В течение двух лет пользовалась данным сервисом с периодичностью раз в три месяца примерно и всё устраивало. Но зимой последние два раза были на троечку. Убрано с недочетами.. Одна клинер-новичок якобы всё убрала за 3 часа, хотя на мою квартиру всегда уходит 4 часа минимум, пол пришлось перемывать. Как итог - отказалась от их услуг. Но навязчивые менеджеры периодически звонили и предлагали уборку. Ну ок, решила дать шанс. Назначили день, я построила свои планы с учетом уборки. Кстати, деньги они списывают заранее (если стоит оплата картой). Так вот накануне вечером я узнаю, что клинер не найден, точнее заболел, они ищут замену и прочее. Утром захожу в личный кабинет, клинер есть. И за 1,5 часа до уборки звонит менеджер и отменяет заказ, якобы клинеру далеко ехать. А как тогда они его вообще назначали??? И почему это моя проблема? Предложили перенести, но меня это не устраивает. Я ждала услугу сегодня в определенное время. Все планы теперь насмарку. Не советую связываться с данной компанией.
5
October 9, 2023
Ужасный "сервис".
Заказала мытье окон и балкона за 3 недели (на 09.10). Понимала, что высокий спрос, поэтому решила заказать заранее. Стоимость стояла 4150р.
За 1 день до приезда клинера мне пришло сообщение, что из-за высокого спроса мой заказ могут отменить. Позвонила в службу поддержки и узнала, что они не нашли клинера на мой заказ. За 3 недели-то! И то, что заказ скорее всего будет отменён, я узнаю накануне вечером. Когда уже вызвать кого-то из другой компании нет возможности. Спрос высокий.
В службе поддержки мне поведали, что они просто создают заказ, а клинеры сами решают брать его или нет. И никто не вызвался на мой заказ. При этом компания позиционирует себя как сервис качественной уборки. О такой системе выполнения заказов я нигде не увидела ДО оформления заказа. Везде заверения, что они приедут и качественно сделают работу. Попросила передать мою жалобу в отдел по качеству обслуживания. Передали, позвонила девушка и вообще ничего нового мне не сказала. "Ой, у нас спрос высокий и тп". Три недели было, чтоб решить этот вопрос. Можно было хотя бы за неделю написать, что клинер не найден все еще. Никаких компенсаций за сложившуюся ситуацию ребята не предоставили. С них взятки-гладки. Они не при чем. Клинер не нашелся, ничего сделать не могут.
Кроме того, в личном кабинете стоимость мытья окон повысилась до 4537р. О чем я тоже узнала только вчера, зайдя в личный кабинет. Хотя, как мне кажется, если я заказываю услугу заранее по определенной цене, я могу рассчитывать на фиксацию этой цены. Но нет, "у нас повышенный спрос, поэтому мы подняли цену". Я понимаю, что спрос повышен. Потому и заказываю сильно заранее.
Не рекомендую пользоваться услугами компании. Останетесь без уборки, а узнаете об этом в самый последний момент.
Мой заказ в итоге компания просто сама отменила. И все.
2
September 24, 2023
Очень довольна уборкой, команда приехала во время, на удивление отмыли кухню идеально, в частности плиту. Подруга тоже заказывала, в восторге. Вобщем советую 👍
1
2
September 28, 2023
Пользуюсь услугами данной компании давно, но в последний год сервис сильно ухудшился. К клинерам претензий нет, возможно мне просто везет. А вот с самой компанией проблемы. Уже три месяца не могу заказать нормально уборку, приходится планировать недели за 2, отменять планы и тд, тк доступных дат мало. Все три месяца действует повышенный спрос и плюс 30% к тарифу. Ладно, вопрос не в стоимости. Заказываю уборку, подстраиваю свои дела под нее. А накануне приходит сообщение, что не факт, что мы найдем вам клинера, но вы не переживайте, мы отменим заказ автоматически. Вы серьезно? Спасибо огромное, что позаботились и мне не придется отменять самой. Зачем вы ставите доступные даты, если у вас нет сотрудников?? Очень жаль, что такой хороший сервис испортился…
4
November 18, 2023
Оформила заказ на генеральную уборку. Встала пораньше. Подготовилась. Клинеры пришли на 15 минут позже. Осмотрели все. Рассказали, что будут делать. Подъехала машина с оборудованием. Они вышли, чтоб его забрать и ушли. Не сказав мне ни слова. Ничего не объяснив. Я подождала. Написала в чат. Через некоторое время мне ответили в чате, что уборки не будет. Ещё через какое-то время соизволили перезвонить. Уборка, на минуточку, стоит 15 000... Что за отношение к клиентам? У меня просто нет слов!!! Отвратительные впечатления о компании остались(((
2
November 8, 2023
Я вынуждена была вызвать услугу клининга после того, как оставила моего маленького лабрадора на целый день в квартире. Как вы понимаете, энергичный щенок смог прилично разнести весь дом.Клинер пришла быстро и принялась за работу с большим профессионализмом
Она не только аккуратно убрала следы беспокойства моего щенка, но и подмела, вынесла мусор, и помыла полы. Я даже не ожидала, что она возьмется за кошкин лоток, но и эту проблему она решила.
Я обязательно обращусь к ним в будущем, если вновь понадобится профессиональная уборка!
1
2
September 23, 2023
Искала клининговую компанию. Обратилась в «Qlean», т.к. знакомые, сказали что хорошая фирма . Оказалось - правда, нисколько не пожалела! Персонал приехал в назначенный день . Цены приемлемые. Всю работу выполнили на совесть, качественно и оперативно.
1
2
July 29, 2023
Заказал работы на субботу 29.07.23. Окна помыты плохо. Моет губкой и водой, про спецсредства , наверное, не слышали. Деньги с карты сняли заранее (за сутки). Служба поддержки написала, что с вами свяжутся, согласившись - все сделано плохо, предложили перенести заказ или отменить (отвечают очень долго). Не рекомендую данную фирму. Качество услуг и клиентоориентированность нулевая. Спасибо, деньги вернули... Дальше самому после клинера пришлось отмывать ванну и туалет с полом в комнатах и на балконе с кухней, которые он залил водой, которая текла ручьями на пол (лужи, конечно, никто не вытирал). Воду сливал в туалет - все залито. В раковине стирал тряпку - осталась жуткая грязь. Также вся ванна в грязи. Полное нежелание работать, все на отвали. Ушел даже не убрав за собой грязь, которую создал.
2
August 4, 2023
Пользовалась услугами компании несколько лет, рекомендовала близким, но вчера осталась максимально разочарована генеральной уборкой в квартире, которая в 2 раза дороже поддерживающей.
Ранее у меня не было негативных кейсов работы с компанией. Заказав уборку я просила включить дополнительные опции в виде уборки вещей внутри кухонных шкафов, но по приезду клинер отказался от доп.услуг, сославшись на недостаточное количество времени.
После уборки вещи на свои места не клали, мне пришлось убираться после уборки клинера! В комнатах пыль была протерта не везде! Хотя обещали, что уберут пыль со всей бытовой техники, а протереть колонку Алиса не смогли! ( Как минимум) в гардеробной все валялось, только пропылесосили, тут также отказ от дополнительных услуг!
Вывод: разочарование уборкой за 11500, никакого качественного сервиса, качество оказываемых услуг абсолютно не соответствует стоимости. Фото прилагаю!
2
February 18, 2024
Заказала уборку на сегодня, с доплатой за опытного клинера. В итоге получила весьма посредственную уборку с грязным унитазом и полами в санузле. На кухне, предварительно предупредила клинера, что столешница и стеновая панель из натурального камня, но не подумала что это будет воспринято как то убрать их особо и не нужно. В общем пользуюсь сервисом больше 5 лет, но в последнее время стала замечать существенное снижение сервиса и безразличие менеджмента.
1
December 4, 2023
Сервис, который не был оказан.
Нужен был клининг при выезде из съёмной квартиры. Забронировал заранее, за 4 дня до события.
За два часа до запланированной уборки позвонил оператор Qlean, сказал, что клинер не успевает и придётся отменить. При попытке объяснить, что уборка нужна срочно, поскольку вечером приедет хозяин квартиры её принимать, пообещал попробовать что-то сделать. Однако через час пришла отбивка в бот телеграмм, что замену клинеру не нашли и всё-таки придётся отменить.
В итоге услуга, заранее запланированная, оказана не была. В качестве компенсации предложили перенести на другой день со скидкой 10%. Однако в моей ситуации это было неактуально, поскольку квартира должна была быть чистой к вечеру.
Проблему решила компания-конкурент.
Не рекомендую сервис qlean тем, кто не готов к срыву сроков уборки и неисполнению договоренностей.
4
October 25, 2023
Заказываем уборку от Qlean уже больше полугода точно.Очень удобный сервис,моют отлично.Особенно выручили когда мы делали ремонт,работали слажено и быстро.Мы с мужем довольны результатом.
1
June 28, 2024
Самый ненадежный клининг! Дважды отменяли заказ ЗА ЧАС до назначенного времени. Причем, заказы были размещены заранее. Такое неуважение к заказчикам, по мнению клининга, нормально??? Больше не обращусь!
1
January 12, 2023
Замечательный сервис, безупречная уборка по самым низким ценам которые я видел. Необходимо было в срочном порядке навести порядок в квартире после переезда, получилось день в день заказать уборку, настроить все необходимые дополнительные опции, при этом вышло значительно дешевле всех предложений конкурентов.
Клинер приехал вовремя, справилась со всеми поставленными задачами вдвое быстрее чем изначально предполагалось, была крайне вежливой и аккуратной. Пользуюсь услугами сервиса Qlean уже не в первый раз, и, как и всегда, поражен соотношением цена - качество данного сервиса. До того, как открыл его для себя, не представлял что услуги клинера могут оказываться на таком уровне по настолько демократичным ценам. Рекомендую данный сервис всем, кто хочет воспользоваться услугами клининга.
3