Service center Samsung
656 reviews
August 23
Просто классный сервисный центр, все на высшем уровне, персонал - просто ТОП!!! Ребята знают свое дело, работают оперативно и знают свою работу от и до! Обратились с проблемой плохой зарядки телефона Samsung Galaxy A33, сразу предложили несколько вариантов развития событий, причем не взяли ни копейки лишних денег, даже за ту работу, которую сделали, но результата, которая не дала, что особенно приятно порадовало! Решили вопрос в течении 2-3х часов с использованием оригинальных комплектующих, подняли телефон с колен, без каких-либо побочных эффектов! Отдельно спасибо Мастеру Михаилу Середневу, именно Мастеру с БОЛЬШОЙ буквы, классный мужик, с юморком, пришли в сервис в упадочном настроении, расстроенные, а вышли с улыбкой до ушей, Михаил сразу же разрядил обстановку, успокоил нас, сказал, чтобы не переживали, что все сделает, починит - сделал, починил, даже замененные компоненты отдал на память, как у пациентов после хирургических операций!)))) За минимальные деньги получили максимум желаемого результата, еще и быстро и без потери качества в выполненной работе на высшем уровне! Не верите, так заходите и проверьте, уверен, что будете максимально приятно удивлены!))) Лично сам думал, что таких сервисов уже и в помине нет, что же, я был счастлив, что так ошибался, есть на Руси-матушке настоящие спецы и да, они есть, в том числе и здесь!)))
1
August 30
Сервисный центр неплохой, все необходимые запчасти приобрести можно, но вот работники
в сервисе заботы о клиентах ( чат на сайте) оставляют желать лучшего.
Оставляла заказ менеджеру Артему через чат.
Артем записал мои данные ФИО и номер телефона.
Я его предупредила, что на номере телефона нет мессенджера Ватсап.
Артем меня уверил, что в этом случае мне позвонят, когда заказ поступит.
Срок поступления заказа 1-2 дня.
В течение недели от сервиса не поступило ни одного звонка или СМС.
Через неделю я решила еще раз уточнить уже сама в чате.
Оказалось, что кабель давно приехал, а сообщение мне не смогли отправить по Ватсапу ( странно звучит, ведь я предупредила оператора, что Ватсапа у меня нет). На что он просто ответил, что забыли сделать пометку, чтобы мне позвонили.
По данной халатности я ждала кабель не 1-2 дня, а неделю.
1
1
June 25
Отличные специалисты! Была произведена замена акб быстро и профессионально, быстрее заявленного времени. Грамотно проконсультировал продавец про новые модели смартфонов Samsung и про акции, проходящие в данный момент. Все отлично. Думаю про покупку нового телефона.
2
December 9
Принёс в данный сервис свой планшет на Windows 8.1. Проблема была в том, что произошёл глюк и планшет перестал загружаться, точнее загрузка операционной системы останавливалась на одном месте виде восстановления системы после ошибки и дальше ничего не происходило.
Заранее надо сказать, что данная проблема была полтора года назад и её устранили переустановки операционной системы в сервисе ДНС. Однако политика партии ДНС изменилась и ремонтом они более не занимаются.
Так вот... Посмотрели они на планшет и говорят, раз с момента покупки прошло более пяти лет, то типа образов загрузочной флэшки тоже нет. Мы их выкидывает. Я прямо сразу и поверил, что они их выкидывают)))
Короче говоря, специалистом там нет и видимо занимаются только мелкими ремонтами, типа замены батареи, да и то, скорее всего только по гарантии.
Сделать загрузочную флэшку с официально приобретённого мной Windows 10 сказали не смогут. Другому сотруднику передать информацию тоже отказались, друг с другом в компании они не общаются. В конце концов другой сотрудник из находящихся там сказал, чтоб не морочили им голову, и раз пять лет прошло, то делать они ничего не будут, санкции на дворе.
Работа сервиса отвратительная, а точнее говоря её нет.
August 5
Самый крысиный сервис и обслуживание. Улыбаются только покупателям. Гарантийное обслуживание и сервис - на уровне самых ушлых сервисов вымогателей. Говорят одно, на деле - другое. Второй раз наступаю на грабли и пытаюсь довериться. Зря. Остаётся только рекомендовать не переплачивать в магазине за продукцию, которую (чуть напрягшись) можно найти на 30% дешевле серую. А гарантия...она вам не пригодится - это призрачный повод для того, чтобы взвентить ценники в магазине. Продукция самсунг отличная, а сервис - типичный русский, как и горячая линия. Существуют для галочки. Пользы - как с мёртвой коровы - молока.
2
September 2
Мастера просто волшебники, в частности мастер Илья! Пришла с проблемой, после утопления в воде телефона, в другом сервисе сказали,что телефон труп, фото видео и т.д. ничего не вернуть. В упадническом настроении все таки приехала в сервис, услышать ещё один вердикт. Мастер Илья все объяснил подробно, о бессмысленном ремонте уже не нового телефона, НО главное, что всю информацию можно перенести! Это просто чудо какое то, все фото видео контакты смс и т.д. теперь на новом телефоне! Радости нет предела! Спасибо Вам огромнейшее!
2
June 14
Добрый день! Прекрасный сервис :очень грамотные специплисты,отзывчивые. Проблема была с телефоном M31S,ушел в очень глубокий разряд :и не заряжался, и не включался два дня. В сервисе все исправили. Есть все оборудование. Мой телефон заработал.Дали рекомендации,все починили и сказали: больше не ронять🤗.Приняли день в день, Огромное спасибо!!Вежливые,кальтурные и грамотные ребята!
5
April 11
Огромная благодарность Артёму Витальевичу за чёткую организацию работы сервизного центра на ул Горького, 152. Очень доброжелательные продавцы, внимательные и грамотные. Обратилась в центр по поводу застрявшей сим-карты в планшете. Прогноз предварительный был плачевный, но, просто чудо, что после долгих усилий сим карта была извлечена. Артём Витальевич, большущее Вам спасибо за таких работников! Дай Бог вам всём здоровья, успехов и стабильности. С уважением, Асанкина Вера Петровна
3
June 28
Приезжал на замену задней крышки. Скажу сразу, что саму крышку заказывал заранее и приехал, когда деталь уже была в наличии. Сделали все при мне в районе 1-1,5 часов. К сожалению не первый раз разбиваю телефон, поэтому не первый раз тут. Всегда все отлично, никаких претензий. Желаю себе больше не приезжать в сервис, а только в магазин.
July 3
Ребята очень вежливые и отзывчивые! быстро проверили устройство на возможность починить, т.к. телефон побывал в воде... к сожалению, была повреждена важная деталь, ремонту телефон уже не подлежал. но скорость обслуживания порадовала, спасибо! )
3
June 11
Привезла телефон Samsung A 71 из другого сервиса, в котором мне еще больше поломали телефон. Здесь все подробно объяснили, в чем может быть поломка... Работники все вежливые, у мастеров золотые руки, цены ниже, чем в других сервисах! Отдельное спасибо хочу сказать мастеру Дмитрию, который реанимировал мой телефон😊! Человек действительно занимается своим делом и руки у него золотые! Все проблемы устранили, дали еще рекомендации! Сделали телефон буквально за 1,5 часа! В общем, качество обслуживания на высоте 👍! Теперь только сюда буду обращаться и другим советовать! Молодцы! Так держать!!!
December 1
Супер-ребята и профи в своем деле! В двух (!) ремонтных мастерских мне обозначили замену матрицы у моего телефона. А специалист Самсунг-сервиса Максим за 2 минуты(!) при мне нашел причину и реанимировал его, даже не вскрывая! Народ, доверяйте свои гаджеты только специалистам официальных специализирующихся сервисов!
1
June 30
Обращался с часами watch 3.западала кнопка включеня.Все оперативно и четко.Инженер Илья обстоятельно проконсультировал по вероятной причине дефекта.Часы отдали в тестовую эксплуатацию.За осмотр и проверку / вскрытие часов денег не взяли.Рекомендовали поменять крышку.написали номер детали, что бы мог заказать у них дистанционно.
3
April 26, 2023
Обратилась в центр по ремонту мобильного телефона. Очень приятно удивил уровень обслуживания. Очень обходительно, доброжелательно, быстро, качественно! Причём, наблюдала за обслуживанием других клиентов. Ответы мастеров были очень доступными, полными. Получила ряд советов по оптимизации использования устройства. Желание помочь и поддержать клиента очень меня удивило. Редко это сейчас. Очень хочется поблагодарить за мастерство и профессионализм, да и за отзывчивость.
Удивление увеличилось ещё и от того, что привели,, в чувства " мой телефон совершенно бесплатно. Мастер- Михаил. Спасибо!
Другие сотрудники тоже оставили приятное впечатление от взаимодействия с клиентами.
5
April 29
Обрашалась в сервис несколько раз, т.к. у всей семьи телефоны этой фирмой, и ребенок частенько устраивает им испытания)))
Первый раз обращалась с "гнездом " зарядки, потом пару раз с заменой экрана.
Полностью удовлетворена работой сервиса! Проконсультировали в полном объёме. Быстро провели диагностику.
Работы так же провели быстро, качественно, и на удивление, стоимость работ была меньше, чем в сторонних сервисах аж на 15%, что является дополнительным плюсом, т.к. детали все оригинальные.
Сломанные детали вернули+ гарантия на установленные.
Сотрудники вежливые, грамотные.
November 19
Отличный сервис. Спасибо мастеру Максиму! Провозился с нами полчаса, причем бесплатно. Реанимировал старенький планшет, сбросив все настройки. Теперь планшет еше послужит)
1
January 14
Пришла в центр по обслуживанию Самсунг с ремонтом телефона из другово ремонта где мне не помогли сказали покупать новый, а в Самсунг очень порадовали обслуживанием все вежливые, отзывчивые при мне телефон разобрали и решили проблему буквально за 15 минут очень благодарна, работают профессионалы своего дела с ремонтом теперь только туда буду обращатся и всем рекомендую!!!
3
June 8
Добрый день. Спасибо сервисному центру Самсунг. Обратилась с проблемной, что при звонке почти не слышала, что говорит звонящий. Моя просьба при обращении была решить проблему и по возможности оперативно. Благодарна, сотрудникам сервиса за внимательное отношение ко мне как к клиенту, что было быстрее, чем я ожидала. Время ожидания составило минут 10. Рекомендую сервисный центр Самсунг. Определённо здесь приложат максимум усилий чтобы помочь своему клиенту. Ещё раз спасибо вам.
December 12
Спасибо, все хорошо объяснили, и помогли, классные ребята работают и отзывчивые, прям милашки <3
February 7
Вежливый квалифицированный персонал)
Обращалась несколько раз, с разной техникой, делают ремонт всегда отлично и с гарантией. Не задерживают, все в срок.
Не навязывают лишнего и не кошмарят как в некоторых других центрах)
3
September 12, 2023
Покупала телефон, очень довольна обслуживанием!!! Помогли с выбором, посоветовали, перенесли все приложения со старого телефона на новый. Быстро, оперативно, качественно! Сервисный центр на высоте, работают профессионалы! Однозначно рекомендую! Спасибо, ребята))
3
July 13, 2023
Приятно удивлена качеством сервисного обслуживания.
Все четко быстро и по делу, а самое главное вежливый персонал, который вникает индивидуально в твою проблему и старается её решить.
Настолько оперативной работы я ещё не встречала ни в одном сервисном центре по гарантии.
3
March 27
Обращались в данные центр по гарантии. Очень быстро оформили заявку. На следующий день приехал специалист (Андрей Лазарев).(Учитывая,что мы из другой области, очень оперативное реагирование на вызов)
В течении часа устранил неисправность.Очень вежливый,компетентный и добродушный сотрудник.Остались очень довольны визитом!Теперь все работает исправно. Спасибо большое!
1
September 29
Спасибо сотрудникам сервисного центра за вежливость и оперативность! Ничего лишнего не навязывают, все подробно и понятно объясняют.
February 26
Отличный сервис, делала замену дисплея на двух телефонах, дисплеи оригинальные, качество работы на высшем уровне, работают люди знающие свое дело, инженер Михаил сделал все в лучшем виде, можно приходить не беспокоясь, ваше устройство в надёжных руках!!!
3
April 4
Просто на диагностику стиральной машины выезжать на дом отказываются , мастер по телефону говорит что без диагностики все понятно и так .....услуга стоит 2000, по телефону отвечают что просто приехатьи провести диагностику им не интересно!!!!!! Хотя на сайте услуга прописана четко и указана цена, на запчасти ломят цены , что просто проще новое купить, получается вызов мастера на дом с диагностикой им не интересен, интересен ремонт и продажа запчастей , которые у них стоят с бешеной накруткой - не красиво , это не сервис называется, а по другому !!!
2
April 15
Обращался для замены аккумулятора на S21. Работу произвели хорошо, дали распечатку с тестами. На следующий день привёз телефон обратно, т. к. вероятно при сборке попала пылинка под линзу камеры и на всех фотографиях появилось пятно. Без каких-либо заявлений и разбирательств телефон приняли на гарантийный ремонт. Руководство очень лояльное к клиентам. Отдельное спасибо специалисту Михаилу за профессионализм. Однозначно рекомендую!
March 2
Обратился в сервисный центр с телефоном Samsung A71, восстановление прошивки. Все сделали очень быстро и оперативно. Профессионалы своего дела. Большое спасибо, за помощь.
1
January 31
Отличный сервис центр в самом центре города.
Квалифицированные сотрудники, приятный прайс на услуги, всегда в наличии необходимые детали, ремонт производят при Вас обсуждают поломку и дают рекомендации.
February 15
Сервис что надо, работают чётко и ясно, оперативно поменяли дисплей на Samsung a54! Всем советую "к просмотру" Натурально лучшая "точка" по ремонту смартфонов. Пять балов, и только!!!
3
June 16, 2023
Очень дружелюбные ребята там работают, помогут и советом и делом. Я уже несколько раз прихожу туда на обслуживания телефона моего мужа и их коллектив помогает очень быстро и на лучшем уровне. Хоть у меня телефон и другой марки они помогают советом что и куда если что обратиться. Поддержка их очень быстро отвечает и понятно для все пишет, редко когда встретишь что поддержка так работает. И поэтому я ставлю 5 звездочек, хоть и хочется поставить больше😊😊
4
August 29
Хороший сервис, оригинальные запчасти, быстрое обслуживание, есть зона отдыха.
December 22, 2023
Отличный сервис, был приятно удевлен качеством и быстротой выполения работ. Выполнили замену дисплея на Samsung galaxy s20fe. На все про все ушло не более часа! Ребята молодцы,так держать!!!
1
July 5
Цены заоблачные. За то, чтобы поправить провалившуюся кнопку перемотки шнура пылесоса, взяли 1500 руб. Работа длилась пять минут. В квитанции накрутили "осмотр, диагностика, ремонт".
1
January 27
Были проблемы с наушниками, защел в данный сервис все очень быстро починили и объяснили. Персонал очень отзывчивый и приветливый, сервисом очень доволен. Спасибо большое
3
November 26, 2023
Звонил узнать сколько будет стоить проклеить экран на часах. Трубку не брали, не перезвонили, связались только когда я уже написал им. Вместо установки кольца резинового и проклейки дисплея, который кстати полностью рабочий, сказали что меняется в сборе весь модуль. Конечно, мастер ведь не заработает ничего с этого. Проще сказать что меняется в сборе, офигенный подход и клиентоориетированность 👍👍
Вдвойне обидно, что покупая технику самсунг (после покупки s21, стал фанатом этого бренда), далеко не бюджетную, сталкиваешься с единственным сервисом в городе, где вместо помощи, тебе навязываю ремонт, который не требуется и похоже это на выкачивание денег из клиента, чем на помощь и постгарантийный сервис.👎
И кстати, восстановили мне герметичность и проклеили стекло в меге всего за 500 руб. Делайте выводы.
November 5, 2023
Обратились в официальный сервисный центр Самсунг с проблемой загрузки ПО телефона (отображался черный экран, системное меню на английском). Телефон не функцинировал. Приемщик сразу сказал, что шансов на восстановление мало.
Провели диагностику. Вердикт: телефон не восстановить, он даже не откликается на диагностику. Дальше дословно: вам стоит покупать новый телефон.
Ок, смирились. Уж кому, как не официальному сервису верить.
Уже дома, ни на что особо не надеясь, сделала элементарную операцию - сброс до заводских настроек через системное меню (Wipe data/factory reset).
Не делала сразу, т.к. надеялась через сервис получится сохранить данные (фото, видео и т.д.).
И телефон ожил! И прекрасно работает!
Личные данные, конечно, не сохранились, но телефон исправен!
Как так?!
И это ОФИЦИАЛЫ! Халатное отношение к работе или развод на новый телефон, который можно купить у них же.
Спасибо, что хоть денег за свою "работу" не взяли.
6
June 27
Хороший сервис, все мастера знают свое дело
Требовалось сбросить до заводских настроек,сбросили бесплатно
March 27
Отличные сотрудники и качественное обслуживание. Всё было сделано профессионально и качественно. Даже угостили кофе
1
March 9
Обратилась отремонтировать телефон, в течении часа устранили проблему,вежливые и квалифированные сотрудники.Дали советы по дальнейшему использованиию телефона.Осталась довольна посещением этого сервисного центра!
1
April 30
Хорошее место с высоким качеством ремонта и хорошим персоналом. Был приятно удивлён что Самсунг до сих пор выполняет гарантийные обязательства.
September 4, 2023
Сегодня обращалась за помощью со своим стареньким планшетом и такими "немолодыми" наушниками. Думала что они отслужили верой и правдой...
Пока ждала диагноз даже стала обсуждать с менеджером покупку новых гаджетов...Но Анатолий всех реанимировал и уговорил поработать. За что я очень благодарна!!! Мы с супругом постоянные посетители этого центра-магазина. Все телефоны, компьютеры покупали только на ул.Горького.
Всем рекомендую. За много лет уровень обслуживания, ассортимент и информация очень качественная. Коллектив меняется, но все ребята-профессионлалы!! Других, похоже, не держат! Спасибо!
1
January 28
Отличный салон продавци с чуством юмора, на позитиве всегда, ремонтники просто ассы. Вообщем знатоки своего дела. Стоит посетить этот салон Samsung
3
September 9, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам сервиса!
Обратился с проблемой дребезжащего динамика на телефоне (попала вода, думал просохнет, но спустя два месяца ничего не поменялось), решил его заменить. В центр приехал в сб. меньше чем за два часа до закрытия, но несмотря на это взяли телефон в ремонт, сообщили, что через 1-1,5 часа можно будет забрать. Уехал по делам и немного потерялся во времени. В общем подъехал я за телефоном уже спустя несколько мину после окончания работы сервиса, двери естественно закрыты, свет не горит. Ну всё, подумал я, останусь до пн. без телефона.. но увидел через стекло двери сотрудника, постучал, открыли. Покаялся, что опоздал и приехал забрать телефон. Ребята не отказали, и не послали до понедельника) хотя уже собирались уходить. Приняли оплату, телефон отдали, чему я был очень рад! Ещё раз спасибо ребятам за оперативность, качество и клиентоориентированность!!! Ничуть не пожалел, что выбрал официальный сервисный центр. Да, динамик теперь работает отлично!
4
November 6
Звоню, в 19 с небольшим, а меня посылают...
Говорят, что работают до 20, и время рабочее истекло...
Как так, если еще начало 20го!!???
1
April 28, 2023
Сервис приятно удивил. Последний раз такой уровень обслуживания видел при общении с техподдержкой из Германии. Ребята действительно старались помочь и сделали все, что смогли. Большинство сопутствующих вопросов удалось решить онлайн. Запчасти пришли меньше чем за сутки. Телевизор починили за час. Спасибо ребята. Очень благодарен.
3
May 31
Хороший центр. Отзывчивый персонал. Выполнили качественно ремонт телефона, помогли с настройками.
3
May 27, 2023
Большое спасибо сотрудникам сервисного обслуживания за желание помочь! Оперативно, быстро и грамотно! В прямом смысле - телефон в руках мастера оживает!))) Например, в Турции озвучено было - 18 000 руб (если на наши деньги). Ребятам можно доверять!
3
May 12, 2023
Сервис расположен недалеко от метро, что очень удобно. Ремонт телефона выполнили качественно и быстро. Персонал сервиса квалифицированный и вежливый.
1
September 7, 2023
Обратилась с заменой дисплея на s20fe, все необходимое было в наличии , реанимировали телефон очень быстро , 2 часа и как будто новый. Очень довольна, цена , качество, сервис , на 5 баллов !!!!! Молодцы !
1