Social Fund of Russia
1284 reviews
July 3, 2023
Wonderful staff. Pleasant and very helpful
2
July 23
Я, Яковлева Вера Вениаминовна, от всей души хочу поблагодарить сотрудника ПфР Куприну Елену Ивановну- гл. специалиста эксперта за высокий профессионализм, вежливое, внимательное отношение, четкую и быструю работу. За советы, за добрые слова поддержки. От души желаю долгих лет жизни, крепкого здоровья, мира в душе, в семье. Всех благ Вам!
3
November 14
Была сегодня в первый раз. Хоть место довольно маленькое,но мне очень понравилось отношение работников к посетителям. К кому бы не обратилась, все выслушивали внимательно и отвечали вовремя , хотя у них у всех была большая занятость. Особенно хочу отметить Елену Васильевну Ожерельеву, которая была очень внимательна, и быстро и грамотно объяснила и ввела в курс дел.
May 29
Можно добраться пешком от ст.Бутово. Недалеко. Первый раз найти может немного сложно,местные жители тогда подскажут или навигатор. Помещение тесновато,но работники стараются своим отношением к посетителям первое впечатление изменить в лучшую сторону. Клиентская зона- без замечаний,все расскажут и помогут. Меня принимала специалист Овчинникова Е.,грамотный,квалифицированный специалист,ответила на все вопросы,неясные моменты подробно обьяснила. Спасибо! Есть кулер с питьевой водой,громкоговорящая связь с оповещением,информационные табло. Хотелось бы более просторное помещение,но пока обсуждаем то,что есть.
4
3
August 12
Из плюсов - очень удобное расположение фонда.
Минус. Очень хамское общение со стороны сотрудника, отвечающего за запись.
Я, как человек впервые посетивший данную организацию, не имею представление о том, что электронная выдача талонов для записи не работает. Уведомлений о том, что запись ведется на сайте фонда ни где не указаны. В письме с портала госуслуг такой информации тоже нет. Когда я пришла сегодня, 12.08.2024г. Данной сотрудницы в зале ожидания не было. Я попыталась взять электронный талон - данная сотрудница выбежала из кабинета и начала на меня орать. Со совами -«Что ТЫ творишь, сюда нажимать не надо, иди записывайся на сейте». На уточняющие вопросы отвечала так же в хамской манере, не давая четких ответов. «Иди на сайт, там все написано» вот весь ответ.
Жалобу на несоответствующее поведение данного сотрудника так же отправлю непосредственно в фонд.
17
2
September 13
Какие чудесные вежливые компетентные сотрудники тут работают. Поняла это не с первого раза, потому что когда первый раз тут была, то столкнулась с грубостью со стороны женщины, которая регулирует очередь. А сегодня была вежливая женщина приятная спокойная. В кабинете сотрудник ответила на все вопросы, быстро все оформила и ответила на все вопросы. Оформляла пособие на погребение.
2
August 7
Какие хорошие тут сотрудники , с человеческим отношением! Была 1 раз , все быстро , четко и по делу . Максимально профессионально приняли документы , разъяснили , 7 минут и все готово ✅
2
October 8
Была 08.10.2024г в Социальном фонде на ул. Изюмская, 59. Кабинет 7. Специалист Елена Ивановна (фамилию не знаю). Огромное ей спасибо. Побольше бы таких профессиональных и чутких людей. Грамотно, быстро, понятно все объяснила, помогла в оформлении.
August 14
Обстановка тут как и во всех фондах довольно нервозная из-за посетителей в основном. У меня документы принимал молодой человек. Вносила изменения в документы, оформили довольно быстро. Приходила к открытию и людей уже много. По телефону сюда звонить бесполезно, лучше лично приходить. Кто-то быстро записывается через инет, а у кого-то совсем не выходит. Помещение маленькое, находится на 1 этаже жилого дома, от метро минут 7 идти.
2
November 22
Пришла сегодня первый раз, и сразу попала в заботливые, уютные руки Петровой Татьяны Васильевны. Скажу честно, даже не хотелось уходить. Так хорошо и тепло рядом с ней) Как будто в гости пришла. Всё рассказала, показала, предложила разные варианты решения моего вопроса. В общем, я в восторге) Спасибо вам, Татьяна Васильевна!
2
October 15
Добрый день! Хочу выразить НАШУ с мужем,огромную благодарность сотрудникам пенсионного фонда находящуюся в г. Москва на ул. Изюмская д59. Сотрудники,без каких-либо лишних вопросов,помогли решить проблемы,со всеми нашими вопросами о назначении пенсии-стажа трудовой деятельности. все наши внесения в эл. Трудовую. Давно я не встречала таких отзывчивых, добрых, понятливых людей! Спасибо Вам огромнейшее!!!
2
August 15
Хочу выразить благодарность Куприной Елене Ивановне ,очень хорошему специалисту,которая с пониманием и добротой отнеслась к моей ситуации и помогла в оформлении пенсии ,объяснив и разьяснив все нюансы Спасибо
3
October 14
Читаю И ПОРАЖАЮСЬ ТУДА ЛИ Я ЕЗДИЛ 8РАЗ ,, КУДА ТОЛЬКО МЕНЯ НЕ ПОСЫЛАЛИ И МФЦ И РЯД МЕСТ ДОЛГО ОПИСЫВАТЬ ИТОГ МНЕ 65ЛЕТ И 6МЕСЕЦЕВ, ННКУК НЕ МОГУ ПОЛУЧАТЬ СВОЮ ПЕНСИЮ БЛАГО РАБОТАЮ ОХРАННИКОМ , БЫЛА НАЧАЛЬНИЦА ОЛЬГА ВАСИЛЬЕВНА , ГОВОРИЛА ЧТО НЕ ХВАТАЕТ БАЛЛОВ НАДО ДОПЛАТИТЬ НЕ УСПЕЛ ТОЛИ САМА ТОЛЬКО УБРАЛИ ЕЕ ПОСТАВИЛИ ДРУГУЮ, ЕЩЕ ХУЖЕ , КОРОЧЕ СУЖУСЬ С НИМИ ХОТЯ В ДОКУМЕНТАХ ЦЕЛЕНАПРАВЛЕННО ВСЕ ИСКАЗИЛИ Я НАЧЕЛ РАБОТУ С 16ЛЕТ БЫЛ ПОД ФАМИЛИИ ДРУГОЙ УХОДЯ В АРМИЮ ПОМЕНЯЛ НО В ОДЕЛ КАДРОВ СКАЗАЛИ НЕТ КНИЖКИ Я НЕ СТАЛ ЖДАТЬ САМ СТЕР ТЕПЕРЬ Я ЖЕ И ВИНОВАТ ДОБРОВОЛЬЦЕМ ПОШЁЛ В АРМИЮ ЗА ТРИ ВОСЕМЬДЕСЯТ КОПЕЕК ПОПАЛ В ВЬЕТНАМ КОРОЧЕ ВОТ ЭТА ЕЛЕНА пуст ОТВЕТИТ ЗА ЧТО ОНА И МНОГИЕ ,, ЧЛЕНЫ,, ЭТОГО ФОНДА ТАК МЕНЯ УНИЖАЛИ ИЗДЕВАЛИСЬ
МОЖЕТ БОГ И СКАЖЕТ ИМ ЧТО НЕЛЬЗЯ ТАК СО МНОЙ КОНТУЖЕННЫМ , РАНЕНЫМ В ГОЛОВУ И ПОЛ КОЛЕНКИ НЕТ ИЗВИНИТЕ ЕСЛИ ВАМ ПОПОРТИЛ РЕПУТАЦИЮ, ЕЕ ПРОСТО НЕТ У ВАС КАК ТОЛЬКО ЛОДОРИ И ХАЛЯВЩИКИ КАК РАЙКИН ГОВОРИЛ,,, ХОРОШО УСТРОИЛИСЬ,,, НАДЕЮСЬ ЧТО СУД ОПРЕДЕЛИТ ИХНЕЕ ДЕЯНИЕ ПО ЗАСЛУГАМ,,, ЧЕСТЬ ИМЕЮ В ОТЛИЧИИ, ИХ, ЮРЬЕВ ОЛЕГ ГЕОРГИЕВИЧ, 1959 ГОДА
4
July 25
Это какой-то кошмар. Ужасное помещение, ничего не понятно. Электронная очередь не работает, а женщина, которая занимается распределением очередей, откровенно занимается самоуправством, определяет человека в очередь на своё усмотрение, прикидывая, сможет ли человек ждать или торопится видимо. Потому что я там просидела в очереди час без номера, почти всем давала номера, особенно мигрантам, которые приходят снилсы оформлять, лни вообще почти первые идут, а мне и ещё нескольким людям врала, что не все компьютеры из трех работающих окон могут принять у меня паспорт, чтобы подтвердить мою личность. Выяснила, что врёт, потому что устав ждать и всех пропускать, зашла в первое попавшееся окно, и меня там без проблем приняли. Сами специалисты работают хорошо, внимательно изучают каждую ситуацию, но этот распределитель очереди с надписью номеров как душе угодно на бумажках карандашиком давно пора заменить на обычную электронную очередь. Оборудование там, кстати есть, но почему-то никогда не работает. Зато работает эта женшина, которая первыми пропускает тех, кто громче всех орёт
8
November 26
Очень аккуратное отделение. Я попала на обед и застала разговор сразу нескольких сотрудников в кабинете. Очень впечатлилась: работа идет быстро, с желанием помочь каждому посетителю, продуктивно мне помогли с моим вопросом (хотя я по ошибке записалась не в тот раздел). Большая благодарность сотрудникам. Быстро и без нервов.
November 7
15 октября посетила данное заведение не первый раз , талончик брали загодя и прием был на 9 утра специалист не разобравшись в вопросе начала придумывать свои версии , тоесть « пойди туда не зная куда «» отфутболивала ... когда я предложила пойти к заведующей и там решить вопрос Куприна Елена Ивановна сразу нашла решение вопроса, приняла заявление о включении в индивидуальный лицевой счет сведения об иных периодах, засчитывемых в страховой стаж. Письмо с данного фонда должны были отправить в Нижневартовск сегодня 7 ноября и не понятно отправили ?,,где письмо на данный момент, потому что в Нижневартовском пеннсионном говорят не приходило… Вот что делать ? Как они работают? Оставили обращении на сайте фонда тоже молчание…
4
August 19
как будто попала в 20 век! Узкие коридоры, стулья расположены так, что не видно табло электронной очереди. Терминал электронной очереди не работает, поэтому талоны от руки выписывает сотрудник фонда. Заявлено, что окон рабочих 20, по факту принимают только в 2-х. В остальных сидят сильно уставшие женщины предпенсионного возраста( в 9 утра) ведут матерные беседы между собой. Приходила дважды получить выплаты на погребение родственника-пенсионера, не смогла подать документы. У работающего человека нет возможности проводить там целый день. И хочу обратить внимание, что работают они только по будням с 9 до 18, пятница - короткий день. Конечно, на фоне цифровых услуг, которые предоставляются в столице, это учреждение занимает первое место с конца по культуре и качеству обслуживания.
7
March 19
Очень вежливые и внимательные люди здесь работают. Петрова Татьяна Васильевна очень помогла в решении моего вопроса, отнеслась неравнодушно, вникла во все детали. Огромное спасибо!
Отдельно хотелось бы поблагодарить женщину - консультанта на входе (к сожалению, не знаю фамилию) за её терпение и внимание к нам, посетителям.
1
3
September 9
Отвратительная работа данного отделения. 09.09.2024 посетила данное отделение в связи с необходимостью внести изменения в СНИЛС из-за смены фамилии. Сотрудники занимаются самоуправством, при работающем терминале и электронной очереди, сотрудник ресепшен не дает доступ для того чтобы получить талон. Создавая тем самым скопление людей и неразбериху кто за кем и куда. Общаются с посетителями на повышенных тонах. Не рекомендую сюда обращаться, если есть возможность лучше проехать в другое отделение.
7
July 5
Приезжала два раза и два раза не попала на приём, такой не организованной и вечно с поломаной техникой я не сталкивалась. Очереди большие , записывают в ручную на листочке , интернет у них не работает вечно по этому и в госсуслуги не могут якобы зайти. Простояла два часа и так не попала на приём. Вопрос так и не решила свой. Помещения маленькое , а посетителей тьма.
3
September 10
При посещении данного заведения остался доволен полученной информацией и помощью, а сотрудники работают замечательно, находятся на своём месте и знают свою работу. Такого замечательного отношения со стороны сотрудников давно не встречал.
2
4
January 31
Хочу выразить благодарность Байрамовой Натальи Сергеевне. Спасибо Вам большое за внимание, чуткость, отзывчивость помочь. Наталья Сергеевна разъяснила всё грамотно и профессионально, человек на своём месте, побольше бы таких людей как она. И вообще в целом приятное впечатление о персонале.
5
July 22
Абсолютный ноль в обслуживании
Ужасное отношение к посетителям, на каждый вопрос приходится просто вытягивать чуть ли ни каждое слово, когда задаёшь вопросы говорят «не мешайте нам работать», я был в кабинете номер 2, больше не хочу туда даже приходить, даже информацию не дают сфотографировать с листа, хотя я просил, лишь получил ответ «в интернете сами все найдёте» в итоге я не нашел сам. Проведите этим работникам тренинг личностного роста или дайте нормальные скрипты в общении с посетителями.
7
November 10
Остались очень хорошие впечатления от работниц данного учреждения. Доброжелательные,внимательные работницы. Помогли заполнить нужные сведения и вообще оформить статус предпенсионера. Надеюсь,что такой доброжелательный коллектив будет работать долго,долго.
1
December 10
НЕВОЗМОЖНО ДОЗВОНИТЬСЯ!!!! Постоянно автоответчик говорит невозможно соединить с оператором !!! Второй месяц не присылают пособие на ребёнка , никаких оповещений на портале Гос.услуг не было ! Написала 2 письма , но ответа так и не дождалась ! Уведомления о штрафах зато приходят по 2-3 раза за день !!! Понятно что этой организации выгодно тчнуть время , чтобы не платить пособие , и поэтому нет никаких уведомлений !!!Что за беспредел?!!! Мафия , а не организация !
1
September 6, 2023
Хочу выразить благодарность отделению пенсионного фонда 4 ,расположенному на Изюмской ул.д.59.Это коллектив единомышленников-профессионалов,которых отличает отзывчивость,внимательное отношение,индивидуальный подход к каждому посетителю.Отдельное спасибо администратору Кравченко А.Н,главным специалистам-экспертам Капилиной И.В.,Мурашкиной А.И ,Петровой Т.В .Самое дорогое и бесценное-заботу,внимание,помощь Вы дарите людям.Ваша работа предполагает не только знания, но и такие качества,как сочувствие, доброта,терпение.С уважением семья Федоровых.
5
11
January 15
Было в фонде всего пару раз, но обслуживание там приятное. Сотрудники вежливые и деликатные. Печалит только одно, его трудно найти. По каким-то причинам мужчины и женщины разного возраста вынуждены ездить сюда из соседних районов, даже старенькие бабушки и дедушки. Они вынуждены блуждать по дворам, в надежде найти это непримечательное заведение. За все время проживания в этом районе я несколько десятков раз отвечала на просьбы прохожих: помочь им найти фонд. Наверняка, некоторые жители нашего района поймут меня.
2
6
September 3
Поменял отзыв, так как поменялся ПФР на СФР. Честно говоря, стало лучше все для персонала, но не для граждан. Если кратко, то просидел 37 минут очереди за услугой, которую убрали год назад. Теперь еду в МФЦ. При чем, это сказал другой человек из персонала. Безответственность! А так, вроде делают свое дело ...
4
1
October 6
Легко найти. Приятные сотрудники... Но, очень высокая загруженность. Объединили, все в одном помещении ( несколько районов), из-за этого очереди.
2
December 9
Все вопросы решили, но не удобное помещение, мало мест для ожидания, для маломобильных людей есть трудности, санузел маловат для колясочников
June 29, 2023
В середине рабочего дня посетила это место. Думала, будет огромная очередь но, нет. Во всëм ПФР народу 1,5 человека. Чисто, опрятно, ремонт косметический, всë аккуратно.
Пришла я на консультацию по живой очереди. В кабинет ни кого, зашла. Сотрудница из 112 каб. явно куда-то очень спешила, активно печатая на ПК. Сначала велела подождать в коридоре, затем узнав, что я только на консультацию, позвала. Очень торопливо, тараторя, диктовала мне список документов, попутно объясняя, что к чему и зачем. Говоря при этом, с явным раздражением, что 10 раз повторять не будет. В итоге консультация заняла 1,5-2 мин., мысли в кашу. Но, вроде бы, всё понятно. Такое ощущение, что я пришла совсем не вовремя и очень мешала ей работать...
12
3
June 11
Признаюсь - был приятно удивлен. Всё четко, ясно, быстро, тихо и приятно. Записывался заранее. Талончик получил в один момент. Ни какой очереди и ожидания. Услугу получил в одно мгновение. Приятно общаться с профессионалами.
1
4
December 10
Отзыв не об этом отделении, а о возможности связаться. Несколько раз звонил для получения информации, но автоответчик сообщал о занятости операторов и рекомендовал перезвонить позже. Не припомню подобного сервиса где-нибудь ещё, обычно сообщают время до соединения, здесь же просто отключаются.
1
July 28
Отличное обслуживание, подсказали, помогли сразу. Чисто, присутствуют рабочие кондиционеры и кулеры.
3
October 8, 2023
Очень вежливые сотрудники, на все вопросы отвечают. Удобное расположение, во дворе без труда можно найти место для парковки машины, рядом есть автобусная остановка.
Заранее на прием не записывалась, как было сказано по телефону. Возможно, если записаться на конкретное время, в очереди стоять не придется.
5
July 5
Очень приятный общительный и отзывчивый персонал. Особенно красит это место женщина, которая выдала мне талон. Отзывчивость и никакой агрессии, даже когда к ней грубо отнеслись другие посетители.
1
3
May 17
Обслуживание хорошее. Быстро приняли, по времени. Всё вежливые сотрудники. Очень нравится дежурный администратор. Всегда улыбчивая, культурная и доброжелательная
2
September 30
Место, куда без крайней необходимости никогда бы не посетила. Помещения тёмные, у инфомата вам непременно встретит неприветливая особа и будет подозрительно расспрашивать, с какой целью вы прибыли. И ещё вдохновляет дверь в туалетную комнату с табличкой "Не работает". Сортир-то, может, и не работает, да только все туда ходят по необходимости. Совсем как в этот офис СФР.
1
October 30
Плюсов нет!!!!
Программы не работают очень часто. По телефону не дозвониться, там, виртуальный помощник... Вы по максимуму издеваетесь над людьми!!! Вечные очереди на 30-50 человек. Электронной очереди нет.
У нас нет слов....
2
1
May 21
Доброго всем дня!
Хочу выразить благодарность руководителю клиентской службы СФР Юлии Владимировне
Спасибо🙏💕 вам за чуткое и доброе отношение.
У меня был вопрос о перерасчете пенсии и Юлия Владимировна всë подробно и чëтко пояснила, как и положено Профессионалу!
Дай Вам Бог здоровья и терпения.
Всех Вам благ! С уважением,
Новоселова Татьяна Б.
3
June 27
Приехали менять СНИЛС ,долго не могли найти сотрудника на ресепшене,в итоге откуда то из коморки вышла администратор,даже не поздоровалась и сказала в грубой форме ,что программа по замене снилса не работает и снова ушла в свою коморку.Впечатление осталось не очень...
6
July 12
Пожалуйста, измените на сайте часы обеденного перерыва. И соблюдайте их, пожалуйста. Пришла к концу обеда как указано на сайте в 12-45. По факту обед длился до 14-00. В приемной сидит много измученных людей. Жара, кондиционеров нет. Пожалуйста, лбратите на это внимание.
4
1
October 30
Жуть!!! Прошлый век. Системы работают со сбоем, всё не налажено как следует. Работники к людям относятся отвратительно. Талончики с номером очереди дают, написанные на туалетной бумаге карандашиком. Я такого вообще никде не видела.
1
August 13
Отвратительное место. Пришла заменить снилс. Нужно сначала простоять очередь из 15 человек за талончиком, который выписывают от руки. Затем отстоять очередь в кабинет. Помещение тесное, все толпятся. Электроное табло не работает. Ничего не понятно. Сотрудники максимально неприветливые.
4
1
May 17
Удобно, что можно предварительно записаться, в личном кабинете, на сайте СФР, выбрать удобную дату и время! БлагоДарю, за оперативное решение моего вопроса и справки, заверенные, не только электронной подписью, но и печатью филиала! А так же, отдельная Благодарность специалистам, каб.№11, за информацию и помощь в оформлении единого дет.пособия, через портал Госуслуги🙏♥️
1
2
September 22
Ооо,это просто шедевр старины,это конечно моё первое посещение пенсионного фонда,и впечатление конечно вау,но специалист к которому я попала очень помогла в решении моего вопроса.
September 23
Отывчивые , дружелюбные сотрудники, помогли быстро решить проблему, ответили на все вопросы. Спасибо большое.
1
March 18
Отделение располагается на первом этаже жилого дома.Лучше приезжать по предварительной записи.Специалисты г рамотные,доброжелательные,готовы максимально помочь в решении вопроса.В зонах ожидания достаточно сидячих мест,есть туалет доя посетителей.
2
May 26, 2023
Наша молодая семья побывала в многих мфц, пенсионных фондах, но таких замечательных и квалифицированных специалистов встретили только здесь! Огромная благодарность Алексеевой Валентине Витальевне и Даниленко Наталье Михайловне, только они смогли нас так четко проконсультировать по подаче заявления! Все бы были такими профессионалами, как эти две прекрасные женщины! Дай Бог вам здоровья
3
7
July 23
была первый раз после начисления пенсии Без талона отправили во 2 каб якобы начальнпк Там попросили подождать Ожидая слушала номерацию электронных талонов В коридоре я была одна Пригласили обьяснили Вдруг влетела другая сотрудница и усаживаясь напротив со злобой сказала мне чтобы я не мешала ей думать
1