Ужасная копания. На обращения не отвечают, сотрудники разговаривают как чат-боты. Вопрос решить не в состоянии
Show business's response
Алексей
Level 16 Local Expert
December 23, 2024
Хорошая страховая.
Есть, с чем сравнить - на 2024 год самые адекватные.
1
2
Show business's response
Елизавета Щ.
Level 3 Local Expert
December 5, 2024
Отвратительная, неповоротливая, забюрократизированная компания. Дозвониться невозможно! Про оперативность не слышали! При оформлении компенсации вреда создают искусственные трудности на ровном месте
4
Show business's response
Владимир Живых
Level 6 Local Expert
December 22, 2024
Всё отлично. Проблему решили дистанционно. Спасибо.
2
3
Show business's response
Елена Пухная
Level 2 Local Expert
April 16, 2024
Я находилась в составе туристической группы фирмы "Амурассо" в Китае, страховка оформлена на гида в ВСК. Получила травму, гид настояла, чтобы я оплатила медпомощь. По приезду обратилась в ВСК за возмещением затрат. ВСК все обставлено таким образом, чтобы ничего не возмещать пострадавшим туристам, потребовали перевод на русский язык всех документов (их у меня 6, оплата работы - 3000 руб.), заверить нотариально (по 500 руб. за каждый лист), договор страхования и чек его оплаты в оригиналах (которые только имеет турфирма). По итогу, потратив 1500 рублей в Китае, я должна 6000 рублей заплатить для получения возмещения от ВСК!!! Беспредел полнейший творит ВСК!!! Никому не советую иметь с ВСК никаких договоров, никакого возмещения не получите!
12
1
Show business's response
Георгий Краус
Level 7 Local Expert
February 24, 2024
Наиужаснейшая компания. Делал осаго для нового авто,купленного в лизинг, дал полный пакет документов, где все написано. Умудрились неправильно сделать полис, который по сути даже не действительный, в силу того, что все данные перепутаны: Юр.адрес, собственник и прочее. Машину нужно было ставить на учет, а из-за неправильного полиса - сделать это невозможно, влетел на штраф для Юрлиц за несвоевременную постановку авто на учет. Вносить изменения в полис отказываются, возврат оформлять тоже отказываются.
Потерпел крупные убытки от данной компании. Не советую с ними сотрудничать ни в коем случае.
Контакт центр также бесполезен и некомпетентен, набрали по объявлению в метро, видимо, зачем тогда нужна эта горячая линия, если она не умеет решать вопросы… бог с ним с вопросами…. Даже статус заявления подсказать не могут.
Самое ужасное обслуживание среди всех страховых, рекомендую обратиться в более адекватные компании, там у вас не будет таких проблем и убытков терпеть не будете, как в случае с этими
11
3
Show business's response
Шутов Юрий
Level 15 Local Expert
July 28, 2023
Обожаю эту страховую, как и все прочие заведения подобного толка.
Ходил к вам пешком, ездил на самокате, на велосипеде, на машине. Всё пытался поймать кассира, который должен выдавать деньги, причитающиеся моим клиентам за страховые случаи. Касса закрыта, денег нет, на претензии и заявления стандартные отписки, типа "приходите ещё, дорогой вы наш, ждём с нетерпением".
И не могут научить грамотно работать вас многие миллионы рублей взысканных судами неустоек.
Благодарю вас за этот колхоз, продолжайте дальше в том же духе. Ни в коем случае не нужно менять бестолковое, бездарное , недальновидное руководство подразделений по урегулированию убытков.
Всё это сказанное мной является моим личным мнением и ни в коем случае не претендует на категорическую правду. Вместе с тем, не было бы моей работы, если бы не подобное отношение к клиентуре.
Здание огромное, величественное, огромный холл, исключительно грациозно красивая девочка на ресепшене (кстати, сменила фамилию не так давно, видимо осчастливив кого-то достойного замужеством).
9
8
Show business's response
Роберт OG
Level 5 Local Expert
September 11, 2024
Застраховал автомобиль в данной страховой компании, попал в ДТП по вине другого водителя, лопнуло колесо, диск поврежден, также повреждены передний бампер, крыло, дверь, поскольку удар был по касательной, машина — Lexus NX 2018 года, оценили, ВНИМАНИЕ- 35 906 рублей !!!
Обходите стороной эту компанию, не жалейте несколько тысяч на нормальную страховую компанию.
5
3
Show business's response
Наталья Л.
Level 5 Local Expert
May 15
ДМС отвратительный. Зачем писать услугу в условиях полиса, если в клинике ее возможно получить только платно.
1
Show business's response
Анжела
Level 5 Local Expert
August 22, 2023
Обратилась в страховую компанию,на ресепшен девушка грамотно ,чётко и главное вежливо ответила на все вопросы.Обслуживание прекрасное..
Само здание находится как будто на отшибе,что не очень удобно для тех кто добирается своим ходом.
3
9
Show business's response
Александр Комаров
Level 5 Local Expert
May 7
Очень ужасная компания. Рекламируют онлайн услугу оформления полиса ОСАГО. Услуга отсутствует полностью. Месяц назад пытался 5 раз оформить. Нет. Сегодня пытался 3 раза. Нет. Беседовал с 10 сотрудниками 20 минут. Итог приезжайте в офис не можем оформить онлайн. Вранье, не компетентность сотрудников. Пинают клиента от одного сотрудника к другому и так 10 раз. Вот так. Не рекомендую эту компанию вообще.
1
Show business's response
Максим Барсуков
Level 4 Local Expert
January 17, 2024
Как клиент ВСК могу с уверенностью сказать что никому не посоветую эту контору. Случилось маленькое ДТП на парковке всё что нужно бампер поменять. Приехал оформился вроде всё хорошо, выбрал ремонт на станции прямо возле дома. Проходит время приходит на направление на станцию на другом конце города. Думаю ладно, возьму тогда деньгами сам сделаю, написал обращение и выяснилось, что деньгами нельзя, хотя в офисе мне их предлагали, станцию они подобрали ближайшую по моей прописке, и никого не волнует, что живу я сейчас совсем в другом месте. Дозвониться не реально, чат бесполезный, что делать не ясно
11
Show business's response
Жк 6 вересаева
Level 6 Local Expert
March 20, 2024
Добрый день. Обратилась в компанию по полиса ОСАГО на возмещение убытков. Подала заявление через госуслуги, заявку приняла номер дела присвояли и пришло уведомление о записи, не на сайте компании ни в мобильном приложение записаться не смогла и позвонила на горячую линию меня записали на 25.03. а сегодня приходит уведомление, что дело закрыта так как я не подоставила авто на осмотр, других записей ни в личном кабинете ни в смс ни по телефону нет. Странная компания, как и сотрудники. Что бы я еще раз свазалась с ними ни за что
6
1
Show business's response
Инкогнито 7526
Level 3 Local Expert
March 30, 2024
Для страхования авто -это оптимальная компания по цене и качеству.
Страхование жизни для ипотеки в этой компании оказалось неосуществимо, в силу слишком большого списка заболеваний, которых не должно быть у страхователя. Очень сложно в возрасте старше 18 лет, проживая в Москве не иметь заболеваний из списка ВСК.
6
Show business's response
Диитрий Некрасов
Level 4 Local Expert
February 6, 2024
Отвратительное качество оказания услуг, именно по профилю юридического лица, а именно оплачено за услуги огромная сумма денежных средств, так как большой автопарк, отдача же по факту ДТП одна и та же - тотал, несколько машин попали в ДТП - сумма ремонта менее 50% - ответ один - тотал.
Складывается такое впечатление, что профильный сервис искусственно завышает сумму ремонта в пользу страховой.
Пытаемся договориться - не возможно, даже на контакт не идут.
Сроки ответа на письма гигантские, постоянная потеря времени.
Эвакуатор «бесплатный», о чем заявлено в рекламных компаниях - только тогда, когда напомнишь страховой об этом.
Дозвониться невозможно по 30 минут на линии, ответы представителей строго по скрипту.
В целом не рекомендуем эту страховую, будем расторгать все договоры и искать другую.
10
1
Show business's response
Елена
Level 14 Local Expert
July 16, 2024
Отвратительная работа, исчезло все желание с ними сотрудничать, не дозвонишься, в чате не допишешься, менеджеры абсолютно не хотят решать возникшие вопросы по страхованию, ответ один "да,да,мы уже занимаемся вашей проблемой", а по сути никто ничем не занимается,ничего не решается. Полная некомпетентность
7
1
Show business's response
Алексей
Level 7 Local Expert
June 8
Ужасная страховая, В феврале ДТП не по моей вине, ремонт по КАСКО. Вот с февраля и мотаюсь по разным СТО по направлению ВСК, только СТО отказываются от ремонта, потому-что ВСК не согласовывает стоимость б/у деталей(на которые я уже согласился для ускорения ремонта), пытается уменьшить по максимуму, соотвественно СТО это не устраивает и они отказывают мне в ремонте.
Инкогнито Евген 77
Level 30 Local Expert
February 16, 2023
Четвертый год, застраховываю свое авто в этой компании
Очень хорошее обслуживания
Профессионалы!
Быстро!
Качественно!
Надежно
Удобная, большая парковка возле офиса!
Очень удобный офис
3
15
Show business's response
Дмитрий Ильин
Level 12 Local Expert
May 4, 2024
Очень неудобное расположение. Ощущение, что находишься на отшибе Москвы. Хотелось бы чтобы головной офис был в центре и шаговой доступности от метро
7
Show business's response
Оксана Беляева
Level 18 Local Expert
May 25, 2023
Обожаю эту компанию. Современная, цифровая, столько всего можно решить без обращения в офис, используя просто мобильное приложение ВСК. Очень понравилось сервисное приложение с витриной скидок, там только за счёт скидок в аптеках и лаборатория стоимость страховое окупается. Развивайтесь! За вами будущее цифрового страхования
13
Show business's response
Наталия С.
Level 2 Local Expert
June 21, 2023
М.Видео брали технику и взяли ее в рассрочку это пол беды, так кредитный специолист добавил нам в рассрочку 2 услуги без нашего разрешения и один из них был ВСК страхование. И тут уже началось все прекрасны что злости не хватает!!!! Горячая линия мне не может толком объяснить какие документы нужны для расторжения договора. Доехала в главный офис г. Москва ул. Островная 4 с горем пополам автобусы ходят редко и далеко от метро, так мне на входе сказали что я не туда приехала и мне надо ехать в г. Химки что мол только там расторгают договор!!! А сразу нельзя было это сказать! И на расторжение даётся всего 14 дней, а лучше вообще вернуть за 10 дней. Потом уже ничего не вернуть
16
Show business's response
Александр Пятыгин
Level 11 Local Expert
January 16, 2024
Я в восторге от ВСК. Прекрасное сочетание Амбициозных целей, осознанного желания победить, дружной и профессиональной команды, уважения и ответственности в работе с клиентами
10
Show business's response
сергей ПИСТРУЙ
Level 5 Local Expert
October 31, 2023
Здравствуйте, это не правда это самая плохая компания особенно филиал г Мытищи обслуживание плохой просто ноль 0 Я не кому не рекомендую например Я бегаю как мальчик побегушка чтобы выплатили какие то деньги, Я не был участник в Дтп, мои автомобиль стояла на парковке не кому не мешало на против торгового центра Альта расположен Олимпийский проспект, две недели подряд хожу к ним первый раз сказали вы видите яо некого нету проходите в другой день и ровно через неделю я опять прихожу к ним а там был клиент посетитель а Сотрудник спрашивает меня по какому вопросу а Я ему говорю а Он в это время писал а ещё разговаривал по телефону, и говорит мне Я вас не понимаю вас что вы хотите от нас от меня я ему объясняю чт что мы отправили претензиное письмо и какие решения ваша компания приняла, кто читал Спасибо большое.
12
Show business's response
Юлия Тарасюк
Level 4 Local Expert
February 5
Не могут подтвердить факт расторжения КАСКО , элементарные моменты в услуге недоступны клиенту
2
Show business's response
591196 Сергей
Level 7 Local Expert
November 11, 2024
Застраховал внучку онлайн в ВСК. Прислали полис с фамилией вместо отчества. Как это у них получается?
Пришлось ехать решать проблему. Решили.
2
Show business's response
Евгения Сурикова
Level 6 Local Expert
November 2, 2023
Не советую выбирать данную страховую компанию! ОСОБЕННО если предлагают ипотечное страхование - они на маленькие суммы не реагируют а что говорить о крупных! Останетесь у разбитого корыта! Данной страховой компании есть полис "Быстросервис лайт" на бытовой товар который преобрела в декабре 2022 г. Товар не прослужил и года, вышел из строя, я написала заявление согласно своему полису страхования 31.10.2023 сказали что наберут, подъехать оценить ущерб, сегодня уже 2.11.2023 ни кто так и не набрал!!! А на днях они предлагали ипотечное страхование! Ни один полис больше не оформлю в данной компании и другим не буду советовать!!! Читайте отзывы чтобы беречь своё время и нервы!
11
Show business's response
Bajbora1994
Level 4 Local Expert
May 24, 2024
Ужасный офис. Обратилась в службу поддержки с просьбой как расторгнуть договор , мне отправили адрес данного офиса. Приехали сюда на такси за 1500 тысячи. На ресепшене нам сказали не туда приехали. Езжайте на другой конец Москвы. Работают классно начиная от службы поддержки заканчивая офисом
9
1
Show business's response
Ivan P.
Level 6 Local Expert
August 4, 2023
Обслуживание достойное, вежливый персонал. По очереди проктически не было меня приняли в течение 15 минут. Расположение и парковка всё удобно без всяких проблем. Рекомендую вск.
2
8
Show business's response
Максим Бражников
Level 9 Local Expert
September 28, 2024
Хороший уютный офис, доброжелательные сотрудники, профи своего дела!
1
1
Show business's response
Vi
Level 5 Local Expert
September 20, 2023
По моему скромному мнению.
Это не страховая компания, это просто разводка на бабки. Заплатите - а мы вам расскажем почему не будем помогать!
Очередное четвертое обращение, очередной посыл в ОМС. Каждый раз они говорят что они этим не занимаются и это не страховой случай. Сказать что не рекомендую, это ничего не сказать. Я вообще удивлен что эта пирамида существует. Ранее был застрахован в РЕСО, тоже был ими не доволен. Но не до такой степени чтоб искать куда написать отзыв. Каждый раз обращаясь к ним они мурыжат а потом что то типа, это не страховой случай потому что мы придумали почему. Я не знаю что должно случится чтоб был страховой случай, но это полное дно, словами не передать.
Зубная боль
Рентген кисти
Грыжа
Укус клеща, боррелиоз
16
1
Show business's response
Светлана Д
Level 5 Local Expert
September 6, 2023
Отличный офис, отсутсвие очередей, вежливый персонал и очень порадовало наличие парковки)
Обращалась за оформлением договора ОСАГО, все оформили быстро👍
2
8
Show business's response
Абдурахмон Холов
Level 3 Local Expert
May 15, 2024
Главный офис сотрудники на высшем уровне,а филиал на заречном не очень сотрудники не профессионально работают 2 бала
4
Show business's response
Валерия С.
Level 7 Local Expert
March 20
Мини-ДМС Премиум. Не берите, лучше поищите другую компанию. Приемы, анализы согласуют по 2-3 дня. Если звонил менеджер, чтобы назначить время, а вы не взяли трубку - ваши проблемы, никто перезванивать не будет. Страховка оформлена месяц, но я не прошла ни одного исследования.
1
Show business's response
Михаил Анатольевич
Level 6 Local Expert
October 10, 2023
Оформили значит мы кредит на технику, тут страховка выскочила 40 000 рублей, ладно возьмем да откажемся. начинаю звонить отказаться, привезите документы, хорошо. звоню так и так в командировку уезжаю, но в том месте нет вашего офиса, ответ поступил не переживайте приедете в свой город откажитесь сделаем перерасчет, ну я и довольный забил на это. Вернулся в свой город, здравствуйте отказаться от страхоки, ой а 2 недели прошло. Но меня заверили в кол центре что можно потом перерасчет сделаем. пишу в службу поддержки а толку что они разговоры пишут, мы не увидели нарушений со стороны работника. получается что обманщиков у них поощеряют и еще прикрывают. вот такой замечательный опыт, ах да страховку они анулировали сразу, не предложив , уважаемый мы вам ни чего не вернем может оставите. нет они ее закрыли... ВСЕХ БЛАГ.
7
Show business's response
Анастасия Н.
Level 5 Local Expert
November 10, 2023
Добрый день! Не могу в дистанционном в виде продлить свой полис в течении трех трех недель, прошу обратить внимание, что подобное случается уже не первый раз с продлением страховки. Почему такое безразличное отношение к клиентам, предлагают подъехать в офис, график работы офиса до 18, я работаю до 18:00 и подъехать не возможно. планирую перейти в другую страховую компанию.
08.11.23 Не могу внести изменение в полис, обратилась на горячую линию предлагают подъехать в офис или через сайт отправить заявку на изменение, рассмотрение заявки 5 дней, офис работает до 18:00, мой рабочий день до 18:00. Подобная ситуация была с продлении полиса продлевали месяц, по оплате полиса отправляли поддельный чек нет от действительного полиса. Не советую обращаться в данную страховую отношенин к клиентам ужасное
7
3
Show business's response
Ксения Б.
Level 2 Local Expert
November 17, 2023
ВООБЩЕ НЕ ПОСЕЩАЙТЕ ДАННЫЙ ОФИС! По горячей линии ВСК для расторжения договоров отправили в центральный офис на Островную д.4, в офисе работает девушка сотрудник в окошке, сказала ничего не принимаем на расторжение, грубо и не профессионально общалась! Попросили дать письменный отказ, сказала жалуйтесь куда хотите и записывайте разговор, что вам говорят на горячей линии....(и вообще покиньте наш офис) Уважаемые руководители страхового Дома ВСК - донесите достоверную информацию для сотрудников вашей компании и горячей линии тоже...Езжайте сразу г. Химки, Лавочкина д.13 к.4
7
Show business's response
Владимир
Level 8 Local Expert
February 25, 2024
ВСК - отличная компания. Сочетание сервиса и качества. Страхуюсь более 15 лет только в ВСК, было несколько страховых случаев, все проходило норм.
5
Show business's response
Ххх
Level 15 Local Expert
May 2, 2024
Купил заранее ОСАГО, но машину срочно сдал в трейдин, по электронной заявке приняли положительное решение о возврате страховой премии, очень приятно иметь дело с этой компанией, спасибо им
3
Show business's response
Лидия Коновалова
Level 13 Local Expert
August 20, 2023
Лучшая компания по страхованию. Внимательные, компетентные сотрудники. Индивидуальный подход, лояльность, гибкость, пунктуальность. За любой страховкой только в ВСК!
3
Oleg
Level 10 Local Expert
August 7, 2024
31.05.2024г. между мной и САО «ВСК» был заключен договор добровольного страхования транспортного средства КАСКО от 31.05.2024 ,.г а именно принадлежащего мне на праве собственности автомобиля BMW 320d сроком на 1(один) год. 17.06.2024 г. произошёл страховой случай, в результате которого вышеуказанное транспортное средство получило повреждения лобового стекла (появилась трещина). Поскольку данный факт является страховым
случаем, 17.06.2024г.я обратился в САО «ВСК» по установленной форме с целью получения выплаты страхового возмещения и направления на ремонт. К заявлению приложены все документы, перечень которых установлен договором. Фото автомобиля с регистрационными знаками, VIN, пробегом и поврежденным лобовым стеклом были приложены при подаче страхового случая. 20.06.2024г. по страховому делу 10042686, убыток 10042686/11629983 выдано направление на ремонт на СТОА ООО "Эй Джи Экспертс Юг" г. Москва (Кантемировская, Ленинградский) по адресу: 115477, Россия, г. Москва, ул. Кантемировская, д. 65, стр2, где указаны объекты ремонта: лобовое стекло и прописана сумма стекла и работ по его замене. Со мной связался сотрудник ООО "Эй Джи Экспертс Юг" с приглашением на ремонт. Специалист центра, проверив моё направление,
подтвердил, что страховая компания (далее - СК) согласовала и оплатила замену оригинальноголобового стекла и замену прокладки датчика дождя, но согласно технологии ремонта завода - изготовителя а/м BMW меняются еще
и детали разового монтажа (молдинги, клипсы,уплотнители, буферы, водостоки и т.д.). Соответственно, зная о вышеперечисленной комплектации, мной было составлено обращение в САО «ВСК» No SR02654171 от 26.6.2024г. с просьбой направить мой автомобиль в ремонт к официальному дилеру BMW, так как "Эй Джи Экспертс Юг" не владеет технологией
ремонта автомобиля марки BMW. 01.07.2024г. я получил ответ от САО «ВСК» с заключением: .«. Учитывая вышеизложенное, основания для выдачи направления на стоа дилера отсутствуют. Ремонт будет осуществлен по технологии завода-изготовителя. Детали разового монтажа не указываются в направлении на ремонт и согласовании. В случае необходимости их замены, замена будет осуществлена.». После данного ответа я записался на 11.06.2014 .г в 9:00,при этом уточнив на счет стекла. Администратор подтвердил, что стекло будет оригинал. 11.06.2024 г. я явился по записи в "Эй Джи Экспертс Ю"г для замены лобового стекла. После разговора с приемщиком в сервисе, выяснилось, что водостоки, буферы и остальные детали разового монтажа даже не заказывались, и само стекло пришло не оригинал. Я отказался устанавливать не оригинальное стекло и выполнять ремонт без замены деталей разового монтажа я тоже отказался.
Претензия направлена 16.07.2024, сегодня 07.08.2024, ответа от САО ВСК так и не поступило…..
Прикрепил фото стекла, которое хотели установить и список деталей из технического руководства по ремонту BMW
6
Show business's response
Светлана
Level 10 Local Expert
September 8, 2023
Ужаснейшая страховая компания! Брала консультацию у сотрудника ВСК БУШМАКИНОЙ КАРИНЫ по вопросу заключения полиса на НС ребенка. Спросила, что входит в полис. Сотрудник скинула мне таблицу выплат по НС. Заключила полис 23000NSP000001950 и только после заключения получила полис, где и половины из таблицы не было!!! Полис абсолютно бесполезный.
Ввод потребителя в заблуждение и нарушение Правил страхования.
Буду отправлять жалобу в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.
Теперь должна тратить Деньги и время на отправку документов (ТОЛЬКО ПОЧТОЙ РФ) о расторжении договора. Прошу обратить внимание на данную ситуацию отдел контроля качества. Зафиксировать жалобу и расторгнуть договор с полным возвратом денежных средств в период охлаждения.
9
1
Show business's response
Никита Яковлев
Level 4 Local Expert
February 22, 2023
Если бы можно было поставить вам минус 5 звезд я бы так и сделал, купили телефон в рассрочку, собирались вернуть деньги за страховку, к сожалению продавец не сказал что есть какой то период охлаждения, и сами мы не прочитали этого, отправили не через 14 дней и через 2 с небольшим. Здесь кстати не снимаю с себя ответсвенности, надо было читать условие договора. Но историю продолжается…
Значит нам ни ответа не привета, уже 4 недели прошло, я сестре говорю ( ей телефон покупал) говорю позвони, они говорят, ваш договор расторгнут, но деньги мы вам не вернем, мол период охлаждения прошел.
Ребят вы серьезно? Я конечно понимаю что в шарашкиных конторах принято просто тупо кидать людей, но так нагло. Объясню свое негодование. Я хотел чтобы нам вернули деньги, или хотя бы часть денег на а страховку которая была сделана на 24 месяца, нам же просто разорвали договор, присвоив себе за них деньги. То есть получается что теперь и страховки нет и денег. Не знаю как у вас в договоре это прописано, но в народе это называется мошенничество и кидалово.
Если бы это было не кидалово, то когда им пришло письмо, они должны были позвонить, и сказать «мы не можем вернуть деньги, расторгаем договор или нет», но этого не было, просто расторгли.
Ещё один момент, продавец не сказал что у нас 14 дней, и тут сразу 2 вопроса, либо вы заключая контракт специально обучаете продавцов об этом не говорить, либо вы из не обучаете вовсе.
И да вы по-любому будете спрашивать номер договора, 22KZIA5850000920
13
3
Show business's response
Нариман Мифтахов
Level 7 Local Expert
July 9, 2023
Обходите стороной эту страховую компанию и центральный офис ВСК
Обратился туда в связи с тем, что купленная месяц назад Зеленая карта, перестала действовать во всех странах в связи с решением Бюро Зеленой Карты, связавшись с РСА они сообщили, о том, что да, это форс мажор, выполнять свои обязательства, они не могут. При этом страховая компания обязана вернуть средства за неиспользованный период времени.
По горячей линии ВСК для расторжения отправили в центральный офис на Островной, в офисе работает 1 сотрудник в окошке, несмотря на то что я был 2 человеком за день, ждать пришлось 30 минут.
Далее он мне сообщил, что они занимаются заключением новых договоров (хотя их уже нельзя продавать), а расторжением занимается специальный офис в Химках на улице Лавочкина, ехать в Химки оттуда ехать около 40 минут, специально усложняют жизнь страхователям.
В офисе на Лавочкина, куда пришлось добираться на такси, сообщили, что да ситуация патовая, полис Зеленой карты не действует, но денег скорее всего не вернут, компания из принципа никогда не возвращает деньги.
Ожидаю ответа от компании, потом буду обращаться с претензией в РСА, ЦБ РФ и в суд по итогам этих обращений.
12
1
Show business's response
Собиров Акрам
Level 8 Local Expert
August 2, 2023
Добрый день. Вчера случилось дтп ,не смог дозвонить по горячей линии с утра тоже самое ,позвонил после этого в отделение в г. Ульяновск,тоже трубку не берут , потом приехал, сидят две девушки говорят что у них по записи,записывайтесь по горячей линии я им объясняю и показываю телефон что там трубку не берут,сказали тогда придется ждать через три часа выходит девушка и говорит что сможет принять заявление а на осмотр только в пятницу ,я объясняю что вчера почти полдня потерял и сегодня тоже ,в пятницу не смогу приехать,прошу номер вышестоящих руководителей не дают говорят чтоб звонил на горячую линию, ужасное отношение.
9
1
Show business's response
Сергей Стрельцов
Level 10 Local Expert
May 13, 2024
Плохая страховая компания. Не советую страховаться там никому. Не возвращают деньги за осаго. Много причин отказа возврата денежных средств по осаго. Обходите стороной. Много раз звонил, отправлял бумажные письма по почте. Никаких реакций. Полное игнорирование. Не страхуйте там ничего! Не рекомендую.
6
2
Show business's response
Anetu Anetu
Level 22 Local Expert
March 12, 2024
Отвратительная работа с юрлицами. По двум аналогичным случаям выносят разные решения. По одному выплата, по второму отказ. Выплаты занижены, через суд добиваемся полного возмещения. Дозвониться в офис невозможно, переключают с оператора на оператора. Постепенно выводим весь автопарк в другие страховые компании
4
1
Show business's response
Елена Р
Level 11 Local Expert
October 30, 2024
Страховала квартиру,быстро отслужили,и внутри хорошо, прохладно
2
Show business's response
Евгений Николаевич В.
Level 5 Local Expert
July 18, 2024
Отрицательный отзыв за службу поддержки , за их некомпетентную работу а точнее вообще за не работу (я не понимаю зачем тогда они нужны и им платят зарплату ). Я пять дней пытался оформить онлайн осаго и выскакивала ошибка при оплате , писал и в чат , потом на почту службе ( каждый раз меня перенаправляли друг други и говорили ждите ответа ) , в итоге на пятый день сказали ваше обращение будет рассматриваться 5 дне потом ответ , вот так , а всего лишь надо было исправить техническую ошибку или ссылку на оплату прислать.
Купил полис в другой компании
8
Show business's response
Татьяна Татьяна
Level 8 Local Expert
July 6, 2023
Являюсь владельцем КАСКО по страхованию авто. Видимо всё предыдущие положительные отзывы от клиентов не столкнувшихся со страховыми случаями. Возле дома ночью поцарапали авто, заявила страхоаой случай и понеслось. Пропишите в Постановлении, что царапины от авто, а не от веток деревьев. Дайте талон обращение в полицию, что бы сверить время и дату с самим Постановлением. Почему в одном Постановлении прописаны повреждения по кузову и по стёклам....
Не видитесь на красивую рекламу и привлекательную цену этой страховой компании!!! Убедились на собственном опыте.
В итоге по обращению от страховой прищел отказ. В заявлении было указано "отправить ответ по обращению на электронную почту".... ответ мне отправили обычным письмом Почта России.. жду ответ уже 12 дней от прихода смс уведомления.
Какова причина отказа не известно, по телефону сотрудники не отвечают, хотя называю все данные. ...
Чем закончится ипопея дополню позже
8
1
Show business's response
Денис Копытов
Level 13 Local Expert
August 2, 2023
Компания из прошлого века . Дистанционное урегулирование убытков по ДТП с ремонтом по ОСАГО невозможно . Подать заявления онлайн невозможно ( Требуют личного присутствия собственника ! В общем и целом мёртвая компания . Если вы как и я дали машину своим родителям кататься в другом городе и они сдуру сделали ОСАГО в ВСК , готовьтесь - если кто то ударит машину , то вам придётся гонять в другой город чтобы ЛИЧНО присутствовать при осмотре и убеждать что выплата не нужна а нужен ремонт .