Strakhovoy Dom Vsk
610 reviews
February 20, 2024
19.02.24 утром в приложении ВСК записалась по ДМС к лору, указав, что острая боль, в ухе "булькает". В личном кабинете приём отобразился, что 20.02 в 18:00 лор. Ок, думаю, сутки потерплю. Сегодня 20.02.24 мой приём так и висит с пометкой " Ожидает подтверждения". За сутки от ВСК ни звонка, ни смс, что подтвердили запись. Начала писать в чате приложения, там робот отвечает, что не понимает мой вопрос. Написала в чат с мед.работником, там спустя 2 часа пришёл ответ: "В Вашу программу страхования входит онлайн-консультация врача-отоларинголога. Консультация проходит в чате, по телефону или видео (на Ваш выбор). Записать Вас на консультацию?" То есть моё больное ухо врач будет по видеосвязи смотреть?! Это вообще нормально?! У меня ДМС! Что за отношение к людям, которые платят за эту страховку? И это уже не в первый раз, когда с ВСК какая-то проблема возникает
5
May 30, 2024
Никогда не страхуйте авто в этой компании. Мало того, что урегулирование убытков в Москве только в одном месте, так еще и документы принимают со скандалом- это раз. Во вторых в полис вписано несколько человек и с одним из них было ДТП при котором он не виновник, но страховая ему влупила повышающий коэффициент. Решить этот вопрос по телефону или в офисе это большая проблема. ВЫПЛАТЫ СОСТАВЛЯЮТ МЕНЬШЕ, ЧЕМ ПОТРАЧЕННОЕ ВРЕМЯ НА НИХ.
8
August 15, 2024
ВСК стала очень плохой компанией, цены на осаго непонятно почему выше минимум на 500 рублей чем у других, это без допуслуг, при попытке продлить полис осаго онлайн, то полис найти не могут, хотя он высвечивается, от этого цена ещё выше, хотя кбм самый выгодный, то сайт не загружается. Не рекомендую!
5
December 18, 2024
Чтоб добраться до ВСК, нужно простоять на охране, подозваниваться, ведь здание не проходное
1
September 4, 2024
У нас сгорела дача, рядом сгорела дача соседей . Страховая выплатила страховку нам и соседям. А через два года мы узнали что страховая подала на нас иск в суд с требованием возмещения суммы стаховки соседей ивыиграла его без нашего присутствия. Мы узнали об этом только через два года!!! . Не рекомендую!!!
7
September 12, 2024
Подсунули полис страхования недвижимости, который не действителен в Сбербанке. Расторгнуть его могут в 5 офисах на краю московской области. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ. Особенно с менеджером Натальей Бурдуковской… очень не компетентна!!!
8
November 28, 2024
Отвратная контора, акт что ремонт подтверждают есть, а ремонт делать не хотят. Не отвечают, на связь не выходят. Сроки срывают, свой собственный договор не соблюдают
Люди бегите !!!
4
January 12, 2024
Контора с которой потеряете нервы и деньги. Мало того, что по телефону сидят некомпетентные люди (которые перебрасываю друг на друга каждый вопрос), так еще для подачи заявления и по их же форме пишут не весь список документов. Звонил, спрашивал в каком офисе можно расторгнуть договор, назвали 2 в Москве и один в Химках. Позвонил на следующий день, уточнить адрес, выяснилось, что можно подавать только в московских офисах. Номера заявления при подачи через личный кабинет, не дают, можно узнать статус (подозреваю, что заявления нигде не регистрируются, что делает это бессмысленным действием в случае разбирательства в суде) только по номеру полиса
6
July 2, 2024
Был застрахован автомобиль по осаго произошло ДТП повредили крыло автомобиля, бампер и дверь
Деньгами насчитали 20 тыс потому что за эти деньги нереально починить
выбрали ремонт предложили список покатались по ним выбрали сто выбрали
Потом говорят что сто ваш не в состоянии сделать автомобиль и предложили сто просто сарай в котором изуродовали автомобиль
6
December 5, 2023
1. При оформлении полюса онлайн нет предварительного просмотра черновика (как они говорят)
Итак. Произошла техническая ошибка при выгрузке полиса не по моей вине. Данные полюса, а именно адрес место нахождения квартиры, которая страхуется в ипотеку был заполнен мною корректно на сайте при онлайн оформлении полюса. После оплаты полис пришёл на почту и я случайно проверив адрес заметила, что не хватает некоторых данных в адресе, хотя индекс отображен корректно (он не заполнялся в заявке, а подгружался системой при формировании полюса).
На горячей линии висела минут 20 от одного специалиста до другого переключали и мне предложили варианты:
💆♀️Для исправления ошибки в полюсе придётся ехать в офис (предлагают мск серетенский бульвар)
💆♀️Расторгнуть договор можно по почте заказным письмом с приложением копий паспорта основных страниц и заявления и прочих документов или же ехать в офис в Химках!!!! Только там расторгают договор
Сервис 0, пустая трата времени и денег. И это ещё не страховой случай! Сайт полное г… тк косячит , не даёт проверить данные перед оплатой и абсолютно не читаемый (на белом фоне светлые буквы… )
Подумайте прежде чем оформлять такое вот откровенное (цензура)
Мой полис #23000MIP9960035907 от 29.11.2023
Расторгаю договор, обращаюсь в Роспотребнадзор
8
2
October 25, 2024
Сделал при покупки автомобиля б/у в автосалоне добровольное КАСКО от ВСК. Спустя 4 месяца продал авто и обратился за рассмотрением в страховую приняли заявление и сказали что через 10 дней вернут деньги спустя 10 дней деньги не поступили ко мне. Обратился в страховую и мне сказали что для расторжения мне необходимо обратиться в автосалон где я оформлял КАСКО ( полный бред салон посредник и вы конечная инстанция по получению денег) звоню в салон объясняю ситуацию на что мне отвечают что это программа страхования без возврата денежных средств. При оформление продукта меня никто не поставил в известность об этом проще говоря ввели в заблуждение. Будте внимательнее!
3
1
October 30, 2024
Оформили 2 полиса без моего ведома. Игнорируют мое обращение. На просьбу аннулировать договора просят их номера, но откуда мне их знать если я их не видила и о существовании их узнала случайно
4
1
August 21, 2024
Страховаться в этой конторе нет смысла! Ни ремонта, ни выплат вы не получите! С марта месяца они всячески пытаются не выполнить своих обязательств. Если можно было бы поставить меньше единицы, то их оценка 0
5
August 24, 2024
Стало отвратительно, при оформлении повреждения по каско в списке нет официальных диллеров, а те кто есть предлагают не оригинальные детали, а авто на гарантии, и по телефону не решают проблемму.
4
August 23, 2023
Клиентоориентированности 0. Из 66 офисов в Москве внести изменение в полис Каско (тупо внести изменения, Карл!!!) вы можете в 4-х офисах в своё рабочее время с 9 до 18 - что несомненно, очень удобно. Приезжая в офис на Мясницкой - видишь бумажку, что офис временно не работает и вас с радостью примут в Балашихе и Химках, или в Крылатском до 18 часов (спасибо за это). Алё, ребята, т.е. купить каско и осаго я могу онлайн, а внести изменения именно в каско - это побегай. Чем изменения в Осаго отличаются от Каско?? Вы нормальные?? Вы зачем издеваетесь над клиентами, которые платят вам? Ну, понятно же, что в следующем году я страхуюсь не у вас?
И да, руководство компании, если уход клиентов - это не основание для изменений - то вы слепы и не особо умны.
31
1
April 23
По телефону два разных оператора отправили сюда, хотя офис закрыт больше 2х недель.
October 30, 2023
Ужасная контора! Колл центр ни чего не решает, они вам даже ответа ни какого не дадут, просто бросят трубку! По КАСКО ни чего не решают! Только ехать в офис, где сидят менеджеры, которые сидят вроде слушают, но ни чего не слышат! Офис находится в Подмосковье, телефон головного офиса Вам ни когда не дадут, только сами должны туда явиться, даже если Вы находитесь за 1000 км, все равно приедете в офис. Ответ по КАСКО вам говорят вышлют почтой России, хотя деньги за полис они готовы брать онлайн, оффлайн и в ту же секунду. После повреждения авто прошло 3 месяца, ни чего не решили! Буду разрывать действующий договор, и переходить в другую страховую! Не дай бог так попасть еще! Не связывайтесь с этой страховой компанией, если Вам дорого Ваше здоровье, время и деньги!
20
August 1, 2024
Вы не сможете попасть к ним
В здание вход по пропускам
Дозвониться даже по линии этого конкретного ВСК - нереально
Просто потерял время, ищите менее защищённую крепость, чтобы ругаться с этой компанией :/
4
October 20, 2024
Хотелось бы лучшего отношения к клиентам,дозвониться не возможно,сайт виснет.вопросы можно решить только при посещении офиса головного и то в очереди отсидев около часа.
1
September 8, 2024
Пофигизм менеджеров при обращении.За месяц заявок о продлении полиса никто ничего не посчитал-зато куча бездарных и ненужных звонков с вопросом о страховке
При этом обращении по страховому случаю отработали
3
March 28, 2024
Отвратительное обслуживание. Полис Каско. Направление на ремонт выдают очень долго ( повреждения на машине не значительные).
В поддержке отвечают что ждите направление на ремонт в течении 2 дней. И в итоге прошла неделя и тишина. Оставил обращение которое рассматривают тоже в течении 2 дней.
6
March 7, 2024
Обслуживание отличное! Приятный персонал. Но попасть туда затруднительно, обязательно нужно созвониться с сотрудником, чтобы он вас встретил на проходной. Просто так вас не пропустят.
5
April 28, 2023
Делала страховку в Тайланд. Ребёнок заболел там, все очень быстро и чётко организавали приём в удобной для нас клиники. В клиники приём, все анализы, лекарства все бесплатно! Спасибо Вам большое!!!
5
9
January 16, 2024
Невозможно дозвониться ! Если у вас случилось ДТП и вы не знаете, что делать, вы не сможете дозвониться ! Я оформлял ДТП по каско через приложение, все тупило, заняло много времени, были вопросы, звонил на горячую линию, ждал более 30 минут, так и не дождался. В приложении в чате писал, так и не ответил никто. Выбирайте другую страховую компанию !
6
2
June 24, 2024
Среднее отношение к клиентам. В прошлом году допустили ошибку в создании страховки и я переплатил за ОСАГО 17.000 в этом девушка контролёр заметила, исправила. Никаких извинений за мою переплату в прошлом году я не получил.
1
October 16, 2023
Отвратительная контора.Произошел страховой случай,я потерпевший.В своем городе обратился в вск сказали осмотр таких машин как у меня производят только в москве, отправили на сколковское шоссе в 30 км от дома,ну ладно приехал заранее на пол часа, на охране не выпускают говорят сначало созвониться чтобы уточнить правильно ли я приехал и есть ли на территории такая страховая..пробую звонить бот говориь если вопросы по графику и месту работы офисов нажмите * нажал отвечают и говорят назвать имя фамию итд..я говорю.что мне просто уточнить,им пофиг в итоге переводят на специаличта который не берет трубку 20 минут,осмотр уже должен быть и я опоздал.В итоге отвечают и гтворят не владеют такой информацией и еомочь не могут...просто ненормальные..В итоге договорилчя с охраной поискать на территории самостоятельно впустили, вывесок нет ничего нет,кое как нашел офис и говорят что я опоздал на 10 минут и теаерь в порядке живой очереди.Уже два часа стою,хотя изначально могли сказать по телефону офис находится там же где и ауди центр и всё ..Но нет издеваются над людьми,на попытку дозвониться не на горячую линию ,а в офис где выдали направление в моем городе говорят первый раз слышат адиес этот
16
1
January 10, 2024
Ужасная страховая обслуживание никакое , у меня каско , но просто приходится выбивать обслуживание , по телефону дозвониться до оператора в среднем занимает 40 мин!!( и это не предел). машина уже около 3-х недель стоит во дворе и никак ее не могут направить на ремонт . Больше конечно никогда не выберу эту компанию и никому не советую
10
July 23, 2024
Ужасная страховая компания, пол дня пытаюсь достучаться, дозвониться, что бы оформить страховой случай, футболят меня и никто не может помочь, первый и последний раз я пользуюсь этой конторой!
4
January 20
Пол часа пытался попасть на прием, но так и не попал. Зря потрачено время.
2
January 30, 2023
Страхую тут ребенка для соревнований, обращаться слава богу не приходилось, но качеством исполнения услуг довольна. Очень отзывчивые менеджеры, объясняют все доступно и офис удобно расположен у метро.
13
17
August 28, 2022
Очень хорошая страховая компания, всегда выполняют свои обязанности по договору КАСКО, все делается быстро и качественно. Да сейчас по страховому случаю не нужно ехать в страховую компанию, все оформляется через мобильное приложение в мобильном телефоне. Если только у вас при дтп было больше трёх повреждений, тогда к Вам подъедут эксперты страховой компании, отфотографируют и опишут повреждения и потом страховая даст направление в автосервис на ремонт автомобиля. Классная страховая компания, буду и дальше страховать свой автомобиль на КАСКО и ОСАГО в СК ВСК.
10
32
November 18, 2023
Застраховали авто по КАСКО.
В августе произошло ДТП.
4 сентября направили в Борисхофф на ремонт...
Сейчас середина ноября, ни ремонта, ни денег...
Звоню 3-й месяц и туда и сюда...
Борисхофф футболит в ВСК, ВСК в Борисхофф!
Чтобы разобраться, предлагают ехать в Одинцово!
Причем, на вопрос зачем туда ехать, отвечают что не в курсе, на месте разберетесь!
Попросил в колцентре принять устную претензию и ответить официальным письмом, отказались!
Больше ни ногой в ВСК!
Буду делать "желтый" Каско!
Номер дела #9441289, если кому нибудь в ВСК есть дело до клиентов!!!
14
March 17
Застроховвлись.по каско. Без проблем отправили на ремонт
June 12, 2024
Обращался 13.05.2024 г. для оформления страховки по ипотечному кредиту к Эмину Гусейнову. Лимит требовал дополнительного согласования и одобрения компании. Эмин, провел расчет, предоставил полную, исчерпывающую информацию, помог разобраться в оформлении всех документов. Оперативно отвечал на возникающие в процессе вопросы, а их было не мало. Согласование, благодаря грамотным действиям Эмина, прошло быстро и комфортно, стоимость полностью соответствовала первоначальному расчету. Спасибо!
6
3
September 1, 2023
Мнение такое : втюхали три страховки в М видео , звонил в эту прекрасную компанию и говорю - хочу расторгнуть- они - у нас только один офис этим занимается и он находится в Химках ( на кудыкиной горе ) типа там народу много , запишите , что нужно и отправьте по почте - ну как бы хрень полная . Страхуют любые узбеки не спросив твоего согласия , а расторгнуть только в одном месте .
4
October 3, 2023
Пять лет назад в Бинбанке на Бауманской вместо открытия вклада, мои деньги перевели в ВСК Линия жизни, пообещав мне, как пенсионеру, высокую доходность. Вчера закончился срок договора. Сегодня после 2-х часового ожидания менеджера и заполнения заявления на страховую выплату, с удивлением узнала, что возврат ден.средств будет произведен только через 3 недели. Мало того, что 5 лет пользовались моими деньгами, при том что ни копейки дивидендов я не получала и не получу, так еще и 3 недели к пяти годам добавили! Ужасная компания!
13
3
June 29, 2023
Отвратительно!!! Хотел сделать полис ОСАГО, сам прописан в ДНР. Делал через приложение ВСК скачаное из гугл плея. Всё было отлично, все данные загрузились, осталось только оплатить! Но вылезло сообщение подтвердить личность в офисе ВСК! Ехал из МО в Москву 3 часа! Потратил время и деньги, в итоге сотрудник ВСК на Мясницкой 35 в Москве сказал что ОСАГО для ДНР только в процессе разработки и ничем помочь не может, полис не сделают даже с помощью начальника отделения!!! ❓ так зачем не озвучить правду в приложении что полис для ДНР не делается???!!! В приложении всё делается, но по факту НЕТ!!! Президент сказал помогать новым регионам!!! А вы что делаете! Бессовестные! Понизить ваш рейтинг до плинтуса!!!!
19
1
May 8, 2023
Успела расторгнуть договор и счастлива. Была застрахована в Ренессансе, хорошо с ними отработали. По истечении года позвонили агенты. Сказали, что пролонгировать договор на выгодных для меня условиях не могут, но есть партнёры, которые за переход к ним дают скидку в 30% и так же ренессанс даст в следующем году за переход к ним. Схема , конечно странная, но коммерческое предложение выслали приличное. Оплатила страховку, показала другому агенту и тут выяснилось, что тариф мне предложен вместо "полного" "уверенный" который действует до первой аварии и именно за это идёт дисконт 30%. Я бы такие условия не рассматривала, все-таки не по полям ездим. Неприятно когда нагло врут. Непрофессионально и по-человечески мерзко!
19
November 29, 2024
Самая отвратительная страховая !!!! 10233236 , чтобы дозвониться надо потратить не менее 20 минут , по моему делу довезла на следующий день дополнительные документы !!! Но мне каждый раз пишут о том что отказ по той причине , что нет документ которые я довезла !!! Причем я звоню , мне говорят что да документы есть , но все ровно отказывают потому что их нет !!! Это просто издевательство !!! Не оформляйте страховку а этой конторе
4
August 8, 2023
Ужасная кампания! Сплошной лохотрон, жмут до последнего, пока не согласишься отдать им деньги.Я столкнулась с двумя сотрудниками дарья дрюнина и артем анутинян( на подписи плохо видно.а сам себя не представил). Окучивали больше двух часов, позволяли себе влезать в мой телефон на сайт банка и увидев что есть сбережения, вынудили меня заключить дурацкий договор, который опять не будет выполнен. Ни тв коем случае туда не обращайтесь, кроме полного чувства обмана не испытаете
15
December 13, 2023
Оформляла полис ВЗ с помощью онлайн кабинета. Дважды были списаны средства онлайн с моей карты. Теперь, чтобы их вернуть, я должна поехать в ХИМКИ!!! в свое рабочее время - ведь только тут можно написать заявление, либо бегать на почту. Оформлять тут не советую, есть много компаний, где такие вопросы решаются удобными способами для клиента.
3
July 10, 2023
Зашол на сайт в личный кабинет, чтоб оформить осаго, неделю они не рассчитывали, всё блокировали, позвонил, спросил, уже месяц жду ответа, хотя сказали что на следующий день 🙆🙉, позвонил ещё рас, сказали типа самому нужно придти, а зачем тогда пишите что рас читаем за 5 минут на сайте?, на один из отзывов одному клиенту,,, ответили, что нужно лично придти и подтвердить личность, что за чуш, насмешка? Или издевательство?, все документы предоставляют, люди, в чем разница меня и моего знакомого непонятно, машины те же, года стажа тоже, возраст плюс минус год, он оформил а мне приди сам, вообще судя по отзывам, что-то странное, понятно что при личном присутствии они берут плату на 5 т р больше так как типа...., за меня вводят мои же данные, и это ещё не все, звоню в третий рас, прошу рассчитать, на следующий день девушка звонит мне и говорит назовите ваши документы.., расчёт зделала на 16.500,но не на сайте, не в личном кабинете мне не рассчитывают, эту сумму, чтоб я смог просто оплатить и всё,, обратился к,, БЛАТНЫМ,,.... они же через них за 5 т р зделали осаго, вобщем своеобразная махинация, типа если стаж 1 год, значит дошара, пусть бабло нашим... Посредника платит, вот пусть Москва за такую дискриминацию ответит., ответили что цена якобы,,, может отличается, от той что на сайте, получается один и тот же товар,, - в одном месте стоит по разной цене, это как так в рамках закона РФ,, может так быть?
8
1
July 24, 2023
Добрый день!
Мобильное приложение компании не работает. Страховой случай зафиксировать не возможно, потому что в мобильном приложении нет возможности внести электронный паспот ТС нового образца, исключительно только старый, где указаны серия и номер. В электронном паспорте указываются 15 цифр без серии и номера.
5 недель назад сделала заявку в компанию.
Но компания не хочет внести в мобильное приложение новую вкладку для элетронного паспорта ТС.
Пограмисты не квалифицированные, ворос по мобильному приложению решить не могут.
Компания на свою проблему не реагирует!
Жалею, что застрохпвлась в ВСК!
Сейчас получила очередной ответ от ВСК. Сроки внесения вкладки на ЭПТС в приложение внести невозможно!!! Что говорит о низком уровне технических специалистов.
Совет тем, кто имеет ЭПТС - страхуйте свои машины в другой страховой компании!!!
13
September 2, 2024
Посчитали страховку 36 , а только окрас 40 вышел , не считая жестянки , двери и доставки, всё около 70 , так что страховая на любителя.
5
December 23, 2023
Серьезная большая страховая компания,страхую в ней дачу,квартиру,автомобили с1996 года.Всегда спокоен и уверен,что все под надёжной защитой,надёжной компании
3
2
October 24, 2023
Ужасная кампания. Чтобы расторгнуть договор нужно ехать в Химки, Одинцово или Балашиху! В Москве нет офиса! С почты России письма официальные не принимают! Все придется выбивать через суд. Не то, что Тиньков. И заявление приняли по электронной почте и деньги вернули через два дня!
А тут одни проволочки, и никто не за что не отвечает!
От менеджеров никакой помощи!
Никакой клиентоориентированности нет!
9
1
June 14, 2024
При страховом случае по КАСКО отправляют в сомнительные СТО, а если напишешь заявление на смену к дилеру, то тебя замучают долгим ожиданием и в итоге ты получишь отказ.
3
1
December 2, 2024
Ужасная работа приложения, не возможно внести ни одно изменение в полис. Так же при ДТП - расчет минимальный.
2
January 30
Хорошая компания. Клиентоориентированная!
January 13, 2023
Офис удобно расположен, персонал вежливый, правда маленький офис, но это не проблема клиентов не много очередь по талонам. Я вносил изменения в страховку и потратил на всю процедуру 15 минут. Жаль что мой вопрос нельзя было решить онлайн, но вся процедура по моему вопросу была максимально комфортной.
10
13