Strakhovoy Dom Vsk
610 reviews
April 17, 2023
Никогда не заключайте договор по ОСАГО!
Внести изменения в договор через личный кабинет невозможно, возникают проблемы, заявки рассматривают очень долго.
Всего офиса 3-4 в которых возможно внести изменения лично!
5
February 22, 2023
Подошло время окончания действия осаго, а я забыл, хорошо что менеджер Ирина позвонила с предложением продлить его. Так как данные не изменились оформили все онлайн, я даже из дома не выходил. Мне понравился такой подход к клиенту.
2
April 28, 2022
Несколько лет страховался в этой компании. До конца 2020 года все работало нормально. Но в 2021 году качество обслуживания клиентов резко упало. По телефону отвечают бесполезные консультанты, которые сообщают только о текущем состоянии заявления по страховому случаю, но не дают телефонов специалиста, не консультируют по сути и процессу. Заявление в электронном виде через сайт подать невозможно. Заявления принимаются только в офисе. Заставляют их писать рукой на листочках А4 выдаваемой бумаги. И в офисе консультаций не дают. По страховому случаю в декабре 2021 года согласование до получения направления в СТО затянули до максимума по закону - 30 рабочих дней. С выходными вышло 1,5 месяца. Это привело к тому, что поставщик запчастей СТО не смог закупить запчасти. Поставщик сообщил о своей неспособности их купить только через 2 месяца со дня получения направления на СТО (но это уже вопрос к СТО). Т.е. с момента страхового случая прошло 3,5 месяца. Обратился в ВСК с заявлением о выплате стоимости запчастей. Но в ответ через месяц прислали отписку из волгоградского отделения ВСК с требованием прислать чеки. Т.е. подразумевается - сначала я должен потратить 500 т.р., а потом, возможно, они мне вернут деньги. Даже по своей оценочной стоимости запчастей, как это указано в правилах страхования и делается адекватными страховыми компаниями, отказали в выплате возмещения. Хотел прояснить ситуацию по телефону мирным путем. Но не вышло. Оператор по телефону по сути не смог помочь и отправил в суд. Сообщил, что это мое право. Обычно так поступают страховые компании с сомнительной репутацией. Конечно больше в нее ни ногой. Платить страховую премию, чтобы потом остаться и без машины и без денег, и еще год-два ходить по судам, не вижу смысла.
10
2
May 16, 2022
Добрый день! Раньше очень часто страховалась в ВСК, и в этом году решила оформить каску на машину. Наступил страховой случай и тут началось! с 19 апреля мне не звонят по замене стеклу, как оператор сказал заявка пустая, оформили яко бы еще раз, но опять тишина, сегодня позвонила и опять отправят заявку! Прошел практически месяц!!!! А самое интересное все операторы дают разную информацию, я так понимаю не знает вообще никто ничего!! Телефон руководителя не дают! Это был последний раз , что я у вас застраховала машину или вообще что либо! Мне нравится такая политика, перед тем как деньги платить звонков от кого только нет, а оплату получили и на этом все! Никто ничего не знает !!! Руководство есть хоть какое то?
11
1
May 15, 2022
Обратится 14 апреля 2022 г. по полюсу ОСАГО в отдел урегулирования убытков, который находится в г. Химки на улице Лавочкина, приехал ровно к 09:00 в назначенное время, меня встретил очень компетентный сотрудник Тимур, все документы оформил грамотно, провёл осмотр автомобили и оценил ущерб, отдал мой экземпляр принятых у меня документов и памятку по делу, сказал не надо ченить машину до поступления денег на счёт от страховой компании ВСК, я сижу жду, 21 апреля 2022г. получаю СМС сообщение на телефон от страховой компании «Мы направили Вам по почте уведомление о предоставлении дополнительных документов по Вашему делу», сегодня 15 мая, письмо до сих пор ли них не получил, началась какая-то химия с их стороны, звоню на горячую линию там что-то невразумительное говорят, а главного офиса в Москве у этой конторы «Рога и копыта» как оказалось нет, расположено в Одинцовском районе! Думаю придётся обращаться в суд!!!☝️ Разочаровался я в этой компании а так красиво все. P.S. Дозвонился в итоге на горячую линию где мне радостно сказали в выплате отказать, а так красиво всё начиналось, в офисе у них висит благодарность от Президента России, реклама выплата по ОСАГО за пять дней, все это враньё и мыльный пузырь!!!👎👎👎😡😡😡 Друзья не обращайтесь в эту компанию обходите стороной, обидно, что раньше не прочитал Ваши отзывы!!!!☝️
3
1
March 21, 2022
Добрый день!
Хочу оставить отзыв о следующей ситуации, которая говорит о факте непрофессионализма сотрудников ВСК и о халатном отношении к своим обязанностям.
16.03.2022 мною был совершён звонок в службу поддержки, чтобы зафиксировать факт наступления страхового случая: перелом левой руки со смещением и порванными связками. Время первого обращения 17.30
В телефонном звонке я сообщила, что заключение травмпункта уже есть и необходима срочная госпитализация с последующей операцией под общим наркозом и установкой пластины. Как вы понимаете случай очень серьёзный и пострадавший действительно испытывает невыносимую боль, нуждаясь в осмотре квалифицированного врача.
В 18:15, прождав примерно час, не получив обратную связь от сотрудников ВСК, хотя меня заверили, что сейчас в вами свяжется сотрудник для согласования адреса клиники, я позвонила ещё раз. Повторно объяснила ситуацию, обратила внимание сотрудника колл-центра, что обращение уже было и мы ждём очень быстрого реагирования. Но! И здесь молчание!
Звонок от сотрудника ВСК поступил почти через сутки, сутки!!!! Объясните мне, как человек 1949 года с таким сложным переломом может ждать сутки!
Ситуации бывают разные, нагрузка сотрудников тоже, но есть же ранжирование и структурировании случаев, есть случаи, которые необходимо взять в работу сейчас, а не завтра. Это живые люди, которые не просто так к вам обращаются, а платят вам за своё обращение!
18
1
January 30, 2023
Офис удобный. Расположен рядом с метро. Сотрудники вежливые. Полис оформили за 15 минут.
1
5
February 24, 2023
У мужа от организации ДМС. Вызвали врача на дом:вторые сутки температура 38,6, озноб. Не согласовали тест на ковид 🤦♀️ Пришлось сделать платно. Если бы знали, то вызвали бы врача из обычной поликлиники по ОМС, которые и тесты делают и лекарства оставляют при положительном результате.
4
August 9, 2022
Купила в приложении страховку на квартиру, не правильно указала дом. По горячей линии ответили, что можно изменить по email. По электронной почте отвечают, что необходимо ехать в офис. Изменениями занимается всего 2 офиса в Москве, абсолютно не удобно расположенные. Купить можно что хочешь, изменить только в офисе. По почте одни отмазки, никто не хочет ничего делать. Никакой клиентоорентированности.
7
March 28, 2023
Неожиданно неприятно удивила стоимость услуги по внесению изменений (регистрация места жительства) в уже оплаченный полис ОСАГО - 978 рублей! За что такие деньги - непонятно!
Дополнение от 28.03.2023:
в регионах Московская область и Москва и коэфициент одинаковый. Об этом мне сказал сотрудник компании.
3
July 26, 2023
Если заключить страховку - это, пж, к нам, а если досрочно расторгнуть, то это (даже не спрашивая фио и номер полиса) езжайте вон туда и только по будням и до 18:00 и мы это не делаем!
2
October 11, 2023
Продлевал страховку на квартиру, очереди не было был днем. Но в принципе можно было позвонить договорится о времени.
3
February 7, 2023
Самая отвратительная страховая которой я пользовался.
Ответы поддержки в чате очень долгие, быстрее скончаешься от старости чем дождёшься сообщений. При просьбе записать к врачу, получил отказ и предложение обратиться в государственную клинику за помощью.
3
October 31, 2022
Ужасная компания. При страховке загородного дома по фото определили, что дом каркасно-щитовой, хотя он брусовый. Уперлись, как.... Слов нет, профессионализм на нуле((((
Теперь ни одну страховку оформлять у них не буду. Нафиг надо. Лучше переплатить 2-3 тысячи, но не иметь "удовольствия" работать с такой компанией.
6
1
July 30, 2022
был тренинг по продуктам данной компании. Очень понравился. Сходил бы ещё раз для знания новых продуктов если появятьс. спасибо менеджерам которые проводили обучение
1
11
July 30, 2023
Мне удобно, что рядом с домом. Оформлял страховку на квартиру. Офис не большой, но уютный, приятный запах приветливый персонал.
2
8
February 14, 2023
Самая неадекватная компания даже не могут правильно озвучить в каком офисе делают страховку для такси не пришлось 20 км ехать чтобы услышать что в этом офисе не делают Хотя по телефону сказали что три адреса
4
1
January 14, 2022
Добрый день! Хочу поделиться общением на протяжении нескольких лет с указанной компанией в Москве. Несколько лет подряд страховал свой автомобиль по ОСАГО и КАСКО в ВСК. Ни разу не было страхового случая - но вот пришло время и автомобиль был продан. Остаток по ОСАГО вернули без проблем, видимо из-за размера остатка.))) А вот с КАСКО началась песня. Мало того, что не вернули остаток денег, объясняя тем, что полис КАСКО теперь перешел к новому владельцу автомобиля, так и новому владельцу выдали от ворот поворот и просто присвоили себе деньги. И у меня денег нет, и у нового владельца полиса нет. И получить адекватный ответ от компании невозможно - остается только судебное разбирательство. Почитал отзывы о компании на других сайтах (о выплатах, страховании, отношении к клиентам и т.д.) и понял свою ошибку, что заранее не собрал информацию о компании перед тем, как там страховаться. А компания пристроилась очень здорово - втюхивает свои услуги прямо в салоне продаж новых автомобилей. В общем, такая получилась история. Будьте внимательны!
27
1
June 12, 2023
Не возвращают страховку при досрочном погашении автокредита, хотя при оформлении менеджеры уверяли в обратном, не в коем случае не связывайтесь , деньги за воздух
5
December 15, 2022
Самая жуткая страховая, которая только может быть!!!!!
Попала в аварию, прошла кучу проверок для выплаты, в итоге подписали соглашение на одну сумму, а по факту выплатили в 10 раз меньше!!!!!!! Ни объяснив причину!!!!
Не связывайтесь с этой страховой!
Будет возможность-покупайте полис в другой компании!!!!!
6
1
August 4, 2023
Оформила страховку сыну, занимается спортом. Мне подробно все объяснили и быстро оформили. Обслуживанием довольна.
1
6
November 24, 2022
Не советую! Вопросы не решаются, бестолковые операторы на линии ничего не знают. Все через заявки на почту и решение в течение 21 рабочего дня! Говорят что направление отправлено- в СТо его нет. Тысячу раз подумайте , прежде чем купить каско у ВСК
8
2
November 28, 2022
Отвратительная компания. Сотрудники не компетентные. Сами ни чего не решают. Звоните в кол центр. Спрашивается. Зачем они там сидят? Только полисы продавать. Чтобы сообщить о дтп по ОСАГО,пришлось отправить европротокол заказным письмом в Волгоград,что не дёшево. Неужели сотрудники в офисе не могут это сделать по внутренней почте?
6
1
January 27, 2023
Пользуюсь услугами этой страховой уже второй год, никаких проблем. Приезжаю, документы уже готовы, сразу оплачиваю и свободна. В банк отправляют сотрудники сами, так что моих трудозатрат минимум
4
4
March 23, 2022
Отвратительная работа с клиентами. Сначала их компания-партнер приняли документы о возмещении по ОСАГО с пострадавшим, хотя должны были известить сразу, что надо обращаться в страховую компанию виновника ДТП. После чего 8 февраля было написано заявление на возврат оригиналов документов для подачи в другую страховую заявления. По сей день документы ВСК не может найти или выдать мне на руки. При этом дистанционно о ходе рассмотрения заявления узнать никак нельзя. Только ездить в один офис на МКАД'е на торговой улице 5/1 и узнавать лично у секретаря. Уже приезжали 3 раза, чтобы узнать о ходе рассмотрения и все три раза не могут назвать причину отсутствия у них моих документов. Говорят, что попытаются выяснить где они и выдать позже. Отвратительная работа и настроенные процессы в компании. Зачем необходимо продавать и покупать сто разных видов страховки, если потом не настроен процесс рассмотрения заявок и ответов. Отвратительно. В компании нет никаких современных сервисов информирования клиентов.
8
December 12, 2023
Три дня звоню на номер не отвечают,удерживают звонок сообщениями и музыкой,а деньги оператор списывает. Нет слов!
4
1
September 25, 2024
Сколько раз был все отлично
3
October 13, 2023
Клоуны. Другого описания для них нет.
Если хотите побегать и потратить свои нервы то это к ВСК.
Теряют дела, переносят, заставляют бегать что бы получить свою услугу страхования.
Клиентоориентированность 0
Ответственности 0
Ответы только по скриптам
Трубки не берут в отделе заявлений о страховом случае за то в отделе продаж берут за секунды.
КЛОУНЫ 🤡🤡🤡
13
January 13, 2023
Самая отвратительная страховая компания, работают на грани мошенничества, а может быть и ***. Не исполняют своих обязательств, до сих пор не можем получить выплаты по наступившему страховому случаю! Избегайте эту компанию, даже если вам предлагают скидки! не повторяйте наших ошибок!
3
1
June 27, 2022
Отменить страховку по кредиту сложнее чем можно себе представить, в Москве подъехать никуда нельзя, на сайте информации нет, специалисты на горячей линии сами не понимают что я должен им предоставить, просят чек, которого у меня не может быть при взятии кредита. Все делается для того, чтобы ты не смог отменить страховку, которую тебе автоматически навязывают. Или потратить столько времени и денег, чтобы это было дороже самой страховки и ты не стал это делать. Ужасный сервис!!!!!
6
January 27, 2022
Все что связано с заключением и продлением договора ОСАГО, а особенно при наличии своего менеджера, хорошо. И то если нет страховых случаев...Заключить договор в автосалоне, в любом офисе Москвы, дистанционно - красота! А вот если разорвать договор, то в Москве это сделать не получиться, удаленно тоже, только по почте или езжайте в Подмосковье, типа Балашихи или Люберец. Деньги по GAP не возвращают, хотя в 21 г. заверили, что ждём Вас в день окончания договора КАСКО, если не будет страховых случаев.
9
August 25, 2021
Наличие банкоматов и возможность оплаты на месте это удобно, время на переоформление страховки оптимально приемлемое, хотелось бы побыстрее… ( просто не понятно зачем назначать день и потом ждать…)
6
December 5, 2022
Ужасное обслуживание по дмс и приложение плохо работает. Не дозвониться ни в колл центр, ни в чате.
Ничего не согласуют по назначению врачей, самая жлобская СК. Оториноларинголог назначил промывание миндалин, ранее другие другие СК согласовывали. В ВСК не согласовали. Ранее промывание носа согласовали всего 3 из положенных 5.
10
1
September 2, 2021
Добрый день всем!
Надеюсь мой отзыв поможет многим. Поделюсь своим опытом общения с САО ВСК. Если в двух словах "жуки еще те", но как всегда убеждаюсь как бы красиво вам не "пели" менеджеры, документы нужно читать и вчитываться, а не "пробегать глазами". Итак.
27.12.2020 г. в Балашихе приобрел себе у официального дилера автомобиль Шкода с привлечением кредитных средств Фольксваген банка, соответственно, кроме КАСКО по собственной воле "принуждения" страхуешь "сэбэ" от несчастных случаев и прочих оказий по здоровью и работе. Мне эта радость вышла в 92,7 тыс. руб., при сумме кредита немного не доходя до 600 тыс. руб. на 47 месяцев. Получилось так, что автомобиль мне не понравился и я его в середине июля текущего года продал. Решил раз продал, надо попробовать вернуть эту добровольно навязанную страховку. Собрал документы, причем почти месяц пришлось ждать оригинал справки с "мокрой" печатью из Фольксваген банка (он кстати справки направляет только адресату по почте, хотя саму заявку на справку делаешь у официального дилера, во всяком случае так со Шкодой), потому как других справок в ВСК не признают и в середине августа направил по Почте России пакет документов на Островную, 4 (если захотите отвезти сами офис у них на расторжение договоров только один и где-то в Химках).
По сумме я грубо прикинул 92,6 тыс. руб./47 мес.*39 ( 8 мес. пользовался страховкой (47-8) = 76-77 тыс.руб. должно бы быть зачислено на карту - "наивная чукотская школьница".
Через две недели пришла сумма пишу с точностью до копейки - 48 999 руб. 87 коп., т.е. где-то на треть меньше ожиданий. Решил просмотреть уже по "микроскопом" договор. Оказывается невзирая на то, что сам кредит на 47 месяцев, т.е по ноябрь 2024 г., страховка жизни только на 16 месяцев, т.е по апрель 2022 г. А так если читать только кредитный договор, то вроде бы как все "пучком" (договор заключается на весь период страхования (но повторюсь он оказывается только 16 месяцев, притом что срок кредитования 47 месяцев). Вот как то так. Надеюсь кому поможет мой отзыв.
20
7
May 30, 2023
Заключил дорогой договор КАСКО. Дважды за полгода автомобиль получил повреждения и дважды страховая ВСК отказала в выплатах. Сплошной обман. Не страхуйтесь в ВСК.
4
1
August 14, 2023
Уже не первый год ВСК помогли с выбором и оформлением страховки для путешествий, всегда обращаемся только к ним. Компания уже провереная, отправляюсь в отпуск и знаю , что все будет ок.
4
August 18, 2023
Пришло время продлить страховку на здоровье, и ВСК снова доказала свою надежность. Отделение предоставило все необходимые услуги быстро и эффективно. Отдельное спасибо сотруднице Татьяне за внимание и быстрое оформление.
4
March 1, 2023
Все супер! Банк оформил компанию для страхования ипотеки, получилось значительно выгоднее чем в других.
3
2
November 10, 2023
Всё очень долго, такое ощущение что Вы должны их просить, умалять, уговаривать, чтобы Вас застраховали
3
1
March 10, 2023
Порадовали качество работы страховой компании в целом и менеджера Ирины в частности, теперь только сюда.
1
September 15, 2023
Компания ВСК- линия жизни - моё большое разочарование. Ничего не заработала, только потеряла. Никому не советую пользоваться её услугами
3
1
May 28, 2024
Спасибо огромное!Быстро решили вопрос!
2
March 2, 2023
Оформлен корпоративный полис ДМС в «ВСК». Данная компания не достойна даже одной звезды!!! Никакие услуги не согласовывают, хотя в памятке, высланной каждому застрахованному – услуги входят в перечень.
28.02.2023 была на приеме в поликлинике ОАО «РЖД» по ДМС (первый раз по новому ДМС с ВСК), врач назначает анализы и отправляет на согласование, также просит согласовать ведение лекарственного вещества, которое было введено при осмотре. Просидев 30 минут у кабинета врача и ожидая согласования данных услуг мы с медсестрой лично начали звонить в ВСК, так как оставалось 10 мин. до закрытия поликлиники, но все попытки не увенчались успехом!!! За несколько минут до окончания приема врача приходит ОТКАЗ по всем отправленным на согласование услугам!!!! Даже не согласовали введение лекарственного вещества, что врач в принципе УЖЕ СДЕЛАЛА при осмотре!!!! Просто СТЫД!!!! Спасибо, что осмотр врача не надо согласовывать!!!! Но скоро дойдет и до такого наверное.
01.03.2023 у меня состоялся разговор с Куратором Полиной Ермаковой, которая мне пояснила, что схема врача по назначениям анализов не правильная, сначала надо сдать один анализ, а если его результаты придут не особо хорошие, то тогда нужно пересогласовать все услуги, которые они не согласовали. Если же все ок, то и вовсе ничего не назначат!! И раскритиковала врача, которая назначила сразу столько анализов!!! На мои умозаключения касаемо того, что анализ двухнедельной давности (сделанный по старому ДМС, другой компании), про который она говорит в норме и даже УЗИ в норме, а проблема с которой я пришла к врачу и врач эту проблему подтверждает, куратор отказывалась согласовывать, требующие мне анализ, сказав, что такого НЕ МОЖЕТ БЫТЬ!!!! На мои возгласы и душераздирающую историю, которую я ей поведала, что даже перед операцией, сделанной мне в декабре месяце, ни анализы, ни УЗИ ничего не показали и только углубленный анализ, который мне согласовала старая ДМС, показал причину и далее направление на операцию. Куратор сказала: ТАКОГО НЕ МОЖЕТ БЫТЬ!!!! После 10 минут перереканий, куратор снивзошла с небес и все же согласовала мне один анализ и введение лекарственного вещества. Остальные – НЕТ! Пояснив, вот если придет согласованный анализ – плохой, то тогда согласуем остальные!!!
Уважаемое руководство данного заведения, обращаюсь к Вам: кто такая Полина Ермакова?? ВРАЧ??? На каком основании данный куратор критикует манипуляции и назначения врача???? Вы предлагаете дожидаться плохого анализа, чтобы дальше обследоваться и искать причину болезни???? Или нужно быть в полумертвом состоянии ,чтобы дождаться от Вас согласования услуг, которые входят перечень ДМС, ПРИОБРЕТЕННЫЙ РАБОТОДАТЕЛЕМ???!!!
Ко всем хочу обратиться, прежде чем заключать договор с данной организацией на какие-либо услуги, 100 раз ПОДУМАЙТЕ!! Кто хочет ,чтобы Вас захлестнула нервотрепка – ВЕЛКОМ!!!)
10
1
November 8, 2022
В компании делаю страховку 5 лет! и вот случился страховой случай...Впечатления и отзыв обязательно напишу позже, т.к. дело на рассмотрении.Ждём результат- я от компании -Вы от меня.
1
2
November 17, 2022
Пользуюсь полисом ДМС от данной компании, ушла на больничный, второй день не могу вызвать врача через приложение( после обновления не показывает действующий полис), горячая линия не работает, колл центр отправляет в приложение, чат поддержки не работает. Т.к был вызов врача на дом, то закрывать больничный модерн только также.
5
1
February 2, 2022
Оцениваю сам страховой дом!!! Заменил водительское удостоверение- была суббота!!! Не один офис теперь в субботу и воскресенье не работает!!! В электронном виде на сайте подать данные на внесение в страховой полис ОСАГО у них предусмотренно!!! Но не принимает программа!!! Позвонил на горячую линию. Ответ- сайт в разработке!!!??? И теперь только офис на Мясницкой этим занимается!!! Офисы в Москве закрывают один за другим!!! Все офисы переводят за Кольцевую дорогу!!! Это Химки, Домодедово!!! И так далее. Дистанционно практически сделать ничего не возможно!!!! Компания стала отвратительной!!!! Не рекомендую и сам буду уходить из нее по окончании полиса на авто. Куда не знаю. Буду искать страховые которые хотя бы имеют в Москве офисы.
8
1
February 2, 2023
Единственная компания в городе, которая взялась страховать мой старенький автомобиль. Так что для меня лучшая по опредению.
1
2
July 18, 2022
Сегодня в г.Одинцово, МО проводилась оценка повреждения моего автомобиля (я пострадавшая сторона). мне насчитали 18000 рублей которые никак не покроют ремонт моего авто 2012 г.в. (удержание 50%). Решила делать авто через страховую, так сказали, что с меня все равно истребуют сумму, которая превысит ремонт, даже через страховую! Попахивает 159 УК РФ. Естественно я никому не посоветую после этого, данную компанию!
6
October 25, 2022
Ужасное обслуживание, у меня сложилось впечатление, что я не в офис пришла за услугой, которую я оплачивать буду, а домой к менеджеру и отвлекаю его от личных дел. Вопрос мой не решили. Второй раз обращаться в эту компанию нет желания.
7
1
April 7, 2022
Ужасная компания! Вроде пиарят себя очень хорошо а на деле говно компания! На свою голову повелся на рекламу на соревнованиях IRONSTAR (подумал, ну вроде ребята дельные) по факту! Организаторы IRONSTAR пожалуйста не портите своё имя с недобросовестными подрядчиками Вы такие молодцы а вот ВСК ужас... (очень жаль)
Сейчас всё распишу:
- Оформили ОСАГО и КАСКО - произошел страховой случай номер (номер договора ХХХ0183528300) - итого с начала января не можем получить выплаты, точнее даже не выплаты на ремонт а что мы и просили направление на ремонт ! в письмах по урегулированию удалили контактные номера на письма по электронке отвечают раз в 10 дней! (СКРИН ВО ВЛОЖЕНИИ!)
- так же покупал страховые полисы на коммерческую недвижимость похоже надо расторгать с ними все договора и обходить эту компанию!
РЕКОМЕНДУЮ ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТУ КОМПАНИЮ! Всем удачи!
6