Strakhovoy Dom Vsk
580 reviews
February 20
Никому не рекомендую эту контору. Заключил договор каско, а через три месяца продал машину. Попытался расторгнуть договор, это тоже квест: или переться в химки, или заказное письмо, что я и сделал. В итоге пришло смс- право по договору перешло новому владельцу… Какой то бред. Я сам им писал в связи с продажей авто расторгаю договор. Кинули где то на 20 тыс рублей. Причем осаго расторгли и вернули деньги.
3
May 1, 2023
Очень пожалела что оформила их страховку. Был страховой случай, поломалась посудомоечная машина. Мастер не захотел приехать, не видя машинку, сказал что она не пригодна к ремонту. Жду уже вторую неделю что хоть кто нибудь появится и даст заключение. Не рекомендую.
5
November 8, 2022
Ужасная страховая компания! ДТП произошло в мае 22 года по настоящие время не могу починит тс. На СТО нет запчастей, посоветовали написать заявление о частичном возмещении. Два раза писал заявление в страховую компанию и оба раза отказ. Каждое заявление рассматривают месяц. На СТО подтвердили страховой, что запчастей нету, но страховая ссылается на то что запчасти заказаны. В центральном офисе ужасное обслуживание. Девушка которая занимается урегулирование убытков кроме как ходить, больше ничего не умеет и не знает.
13
1
March 1, 2023
Очень сложно оценивать данную организацию, в связи с тем что если знаешь законодательство и правила то все просто, но если плохо осведомлён то мыкаться придётся в любой страховой компании.
3
October 10, 2023
Пользуюсь услугами не первый год. Специалисты не на высоте. Помочь могут ввести данные на терминале, но популярно и с конкретикой не добиться ответа без наводящих вопросов.
3
1
March 1, 2023
Оформили страхование жизни на ребенка, т.к. то горки, то самокат, да и вообще мне так спокойнее. Большой диапазон ситуаций входят в страховку, а цена приемлемая.
1
5
September 15, 2022
Ужас ужасный. В прошлом году страховала онлайн, все было быстро сделано. К счастью, обошлось без страховых случаев. Сейчас две недели добивалась, чтоб мне перезвонил менеджер и проконсультировал по опциям КАСКО, отсылали копии запроса руководству, делали пометку срочно - все безуспешно.
Потом полис КАСКО закончился и оказалось, что теперь нужно делать осмотр авто, так как предыдущий полис закончился, пока я добивалась звонка от ВСК.
Разъяснений по опциям КАСКО я так и получила, дозваниваться прекратила, какой смысл биться головой об стену.
И КАСКО и ОСАГО тем временем закончились....
Думаю, они так же рассматривают и страховые случаи, ну их нафиг! Ухожу в другую компанию.
9
December 26, 2022
Офис ВСК рядом с метро. Буквально в минуте ходьбы. В офисе приятно. Электронная очередь. Все быстро и уважительно.
1
5
December 11, 2022
2022 год, ноябрь. На машину наехала другая машина на стоянке. Поцарапано 8 деталей. Из самых больших – две двери и заднее крыло. Результат выплаты по ОСАГО: 23000 рублей. Браво! Спрашиваешь, откуда такая сумма? Тебе в ответ – езжайте туда-то или пишите письма. Написал письмо. В ответ: "Требование о представлении иных документов из материалов страхового дела несостоятельно, так как обязанность Страховщика представлять Потерпевшему иные документы прямо не указана действующими актами гражданского законодательства об ОСАГО." – то есть верьте нам на слово. Это дно.
4
August 30, 2023
Просто ужас. Вложив свои деньги, не получила их. Не говоря о прибыли. Ничего не рассказывают толком, не говорят о подводных камнях. Я бы и звезду не поставила
3
1
September 29, 2023
В этом году снова отдыхали со страховкой от Вск. Нравится этот офис, здесь всегда приветливые сотрудники, всегда подскажут какая страховка выгодней.
7
November 9, 2022
Страховая мусор, жонглируют юридическими терминами в договоре так, как им это будет удобно. Сервисы ужасные, приложение сделано так, как будто на его разработке хорошенько распилили денег. Горячая линия это смех, как из начала нулевых, людям вообще по барабану на вас, звоните каждый день сами и узнавайте статус согласования. В приложении, конечно это отследить нельзя)) даже почту привязать нельзя, чтобы получать какие-то электронные уведомления.
Никому не советую
11
1
April 22, 2023
О компании ВСК в целом: нулевая лояльность к клиенту. Два месяца исправляют ошибку в полисе ВЗР.Связь только через HR компании.По телефону от одного оператора переключают к другому, вопрос не решила. Жду с нетерпением поездку в офис ВСК.
3
August 10, 2023
Офис удобный, можно найти место для парковки, что в центре не везде есть. График работы правда не удобный. Очередь по талонам, да и очередью сильно не назовешь. Обращалась чтобы продлить КАСКО на автомобиль, оформили быстро, сотрудники профи!
2
9
August 10, 2022
С нового года не могут починить машину из-за отсутствия запчастей - звонил в коллцентр, что бы посоветоваться над альтернативами - без претензий к ВСК. По результату - коллцентр бесполезен - если хотите решить какой-то вопрос - придётся ехать в офис. У оператора никакого желания выслушивать Вас нет, зачитает скрипт по бумажке и досвидос. На любой вопрос ответ один «это рассматривается 20 дней и может привести к затягиванию ремонта» - АЛЁ! У меня дтп в середине декабря случилось, «затягивание» май эсс.
9
September 21, 2022
Отвратительное обслуживание! Оформила полис страхования имущества онлайн, указала некорректный адрес, полис еще не вступил в действие, обнаружила ошибку, связалась с вск, предложили приехать в офис в центре города в будни с 9 до 18! Ребят, вы в курсе, что на дворе 21 век??? Может все -таки можно онлайн???
Выяснили, что нет, онлайн нельзя
Выясняю, как расторгнуть полис, прекрасно-можно отправить по почте, уточняю перечень документов, такое ощущение что общаюсь с ботом в чате , запрашивают договор ипотечного страхования из банка! Вдумайтесь в эту фразу…
Такое ощущение что вск не в курсе электронного документооборота, ну раз не хотите менять данные полиса, получите расторжение
Настоятельно прошу связаться со мной живого специалиста, который правильно проконсультирует по комплекту документов для расторжения
10
1
July 5, 2022
Застраховала автомобиль по каско. Прошёл почти год - ни одного страхового случая. И тут мне въезжают в бампер на парковке. Загружаю все документы через приложение и получаю отказ. Причём причину отказа направили в письме почтой, узнать ее никак нельзя. Только ехать в офис или ждать письмо. То есть загружать все личные документы на себя и автомобиль в приложение можно, а написать причину отказа или сообщить ее по телефону нельзя! И вообще на фига тогда нужно это каско, если даже за бампер нельзя получить выплату?!
16
May 20, 2022
Это ж одна из самых или пока самая ужасная из всех известных мне страховых компаний.
Отвратительно почти всё:
если пишешь в поддержку в телеграмме, то там скажут, что данных нет и они ничего не знают.
Если за полдня дозвониться до оператора колцентра, то и он ничего не скажет, скажет приезжайте в офис.
А если написать письмо в приложении, то зазубренная фраза, что информацией не располагаем, будет и там раздражать своим видом.
Но апогей идиотизма заключался в том, что мне нужно было отправить претензию о расторжении договора и по телефону меня любезно попросили приехать и передать её в головой офис на Островной.
Когда я приехал, с документами в руках, мне сказали, что документ принять у меня не могут, а могут только получить его от почты России. Т.Е. мое физическое присутствие с паспортом никому не нужно и документы, которые я привез, пришлось отправлять почтой. Зачем меня туда отправляли? Прикола ради?
Полнейшая не компетентность всех, гоняют по разным отделениям.
Вам говорят не сюда, вам туда нужно, а там говорят нееее, вам точно не сюда, а нужно обратно.
И так как пони по кругу.
12
2
July 22, 2022
Был в командировке, время оформления ОСАГО закончилось 3 дня назад, машина нужна срочно, попытался оформить полюс на сайте. Сайт дает возможность оформить только через три дня, для меня поздно. Обратился непосредственно в данный офис (рядом с работой). Из трех сотрудников работал один, молодой человек спал. Обратился с просьбой продлить полюс (страховался в ВСК). Из-за того что разбудил, молодой человек сказал, что может только посчитать стоимость и записать на осмотр автомобиля в течении 30 дней. Пожелал ему спокойной ночи и ушел. Через 100 метров зашел в РЕСО и оформил полюс за 15 минут. ВСК может, даже точно хорошая компания, но подбирайте компетентных и не ленивых сотрудников.
9
October 14, 2023
Втюхивают страховку, ездил за возвратом , в приемной ожидал пока ко мне спуститься сотрудник и на коленке писал заявление и т.д. неинтересная история.
3
January 12, 2023
Сделали выплату чуть раньше срока по каско (Тотал) в целом не плохо все.
Минус бестолковое общение в чате в приложение
Минус офис работает с 9 до 17:00 и не удобно туда ехать ( как ехать туда своим ходом не знаю)
За минусы - убрал звезду
В целом все хорошо по работе
1
4
May 16, 2022
КАСКО в ВСК. ДТП со справкой ГИБДД оформлено. С 12.05 пытаюсь заявить о ДТП через мобильное приложение ВСК. Оно не работает. Никак. Ни на какой версии IOS. Установил на андроидное устройство - и там не работает. 125 раз оставлял заявку на горячей линии - никто не перезванивает и проблему не решает. И судя по отзывам в Playmarket и Appstore приложение не работает уже примерно так с полгода. Идеальная бизнес модель - собрать деньги за КАСКО и сделать невозможным им воспользоваться - двойной профит! Офисов продаж полисов у ВСК в Москве штук 20, и работают они ежедневно, а подавать заявление о страховом случае (поскольку приложение не работает) придется ехать в единственный офис в Бирюлево-Сопливино, который работает как при Советском Союзе - с 9 ло 18, а в пятницу строго до 16.45. Работающему человеку не выбраться. Поэтому 100 раз подумайте, прежде чем отдать деньги ВСК!!!
20
August 9, 2023
Я рядом живу и уже 2 год страхую здесь квартиру. Обращаться по страховому случаю еще не приходилось. Офис и работники нравятся.
3
2
January 24, 2023
Некогда приличная страховая компания превратилась в полнейшее недоразумение. Сначала невозможно стало нормально застраховать автомобиль по КАСКО, а теперь проблемы даже со страхованием квартиры: оформили онлайн полис с ошибкой, а для исправления предлагается ехать в офис или высылать почтой кучу документов. Служба поддержки клиентов по телефону в ватсапп, отдельная ужасная песня.
5
1
October 17, 2022
В целом компания неплохая, но который раз уже сталкиваюсь с тем, что сначала они считают выплату и дают соглашение на сумму, я его подписываю, и ремонтирую автомобиль, после чего они отказывают в выплате, и отправляют на ремонт. Вот только автомобили после осмотра уже отремонтированы. Теперь приходится подымать все старые дела, все недоплаты, и судиться.
8
1
January 9, 2023
с 29 декабря 2022 года пытаюсь добиться от сотрудников кол центра стоимость КАСКО на автомобиль, который стоит на учете у юридического лица. Каждый раз операторы формируют заявки и говорят, что сутки заявка рассматривается и мне перезвонят. Прошло 11 суток. Звоню третий раз! Оператор отвечает, что соединит с другим оператором и бросает трубку! Молодцы! Так держать:)))))))))
4
1
September 26, 2023
Очень быстро оформили страховку на всю семью, перед отдыхом в Турции. Это уже не первый раз, и я всегда чувствую себя в надежных руках. Записывалась по телефону.
1
9
April 17, 2023
Никогда не заключайте договор по ОСАГО!
Внести изменения в договор через личный кабинет невозможно, возникают проблемы, заявки рассматривают очень долго.
Всего офиса 3-4 в которых возможно внести изменения лично!
5
February 22, 2023
Подошло время окончания действия осаго, а я забыл, хорошо что менеджер Ирина позвонила с предложением продлить его. Так как данные не изменились оформили все онлайн, я даже из дома не выходил. Мне понравился такой подход к клиенту.
2
October 11, 2023
Продлевал страховку на квартиру, очереди не было был днем. Но в принципе можно было позвонить договорится о времени.
3
May 15, 2022
Обратится 14 апреля 2022 г. по полюсу ОСАГО в отдел урегулирования убытков, который находится в г. Химки на улице Лавочкина, приехал ровно к 09:00 в назначенное время, меня встретил очень компетентный сотрудник Тимур, все документы оформил грамотно, провёл осмотр автомобили и оценил ущерб, отдал мой экземпляр принятых у меня документов и памятку по делу, сказал не надо ченить машину до поступления денег на счёт от страховой компании ВСК, я сижу жду, 21 апреля 2022г. получаю СМС сообщение на телефон от страховой компании «Мы направили Вам по почте уведомление о предоставлении дополнительных документов по Вашему делу», сегодня 15 мая, письмо до сих пор ли них не получил, началась какая-то химия с их стороны, звоню на горячую линию там что-то невразумительное говорят, а главного офиса в Москве у этой конторы «Рога и копыта» как оказалось нет, расположено в Одинцовском районе! Думаю придётся обращаться в суд!!!☝️ Разочаровался я в этой компании а так красиво все. P.S. Дозвонился в итоге на горячую линию где мне радостно сказали в выплате отказать, а так красиво всё начиналось, в офисе у них висит благодарность от Президента России, реклама выплата по ОСАГО за пять дней, все это враньё и мыльный пузырь!!!👎👎👎😡😡😡 Друзья не обращайтесь в эту компанию обходите стороной, обидно, что раньше не прочитал Ваши отзывы!!!!☝️
3
1
July 26, 2023
Если заключить страховку - это, пж, к нам, а если досрочно расторгнуть, то это (даже не спрашивая фио и номер полиса) езжайте вон туда и только по будням и до 18:00 и мы это не делаем!
2
January 30, 2023
Офис удобный. Расположен рядом с метро. Сотрудники вежливые. Полис оформили за 15 минут.
1
5
February 24, 2023
У мужа от организации ДМС. Вызвали врача на дом:вторые сутки температура 38,6, озноб. Не согласовали тест на ковид 🤦♀️ Пришлось сделать платно. Если бы знали, то вызвали бы врача из обычной поликлиники по ОМС, которые и тесты делают и лекарства оставляют при положительном результате.
4
March 21, 2022
Добрый день!
Хочу оставить отзыв о следующей ситуации, которая говорит о факте непрофессионализма сотрудников ВСК и о халатном отношении к своим обязанностям.
16.03.2022 мною был совершён звонок в службу поддержки, чтобы зафиксировать факт наступления страхового случая: перелом левой руки со смещением и порванными связками. Время первого обращения 17.30
В телефонном звонке я сообщила, что заключение травмпункта уже есть и необходима срочная госпитализация с последующей операцией под общим наркозом и установкой пластины. Как вы понимаете случай очень серьёзный и пострадавший действительно испытывает невыносимую боль, нуждаясь в осмотре квалифицированного врача.
В 18:15, прождав примерно час, не получив обратную связь от сотрудников ВСК, хотя меня заверили, что сейчас в вами свяжется сотрудник для согласования адреса клиники, я позвонила ещё раз. Повторно объяснила ситуацию, обратила внимание сотрудника колл-центра, что обращение уже было и мы ждём очень быстрого реагирования. Но! И здесь молчание!
Звонок от сотрудника ВСК поступил почти через сутки, сутки!!!! Объясните мне, как человек 1949 года с таким сложным переломом может ждать сутки!
Ситуации бывают разные, нагрузка сотрудников тоже, но есть же ранжирование и структурировании случаев, есть случаи, которые необходимо взять в работу сейчас, а не завтра. Это живые люди, которые не просто так к вам обращаются, а платят вам за своё обращение!
18
1
December 12, 2023
Три дня звоню на номер не отвечают,удерживают звонок сообщениями и музыкой,а деньги оператор списывает. Нет слов!
3
1
March 28, 2023
Неожиданно неприятно удивила стоимость услуги по внесению изменений (регистрация места жительства) в уже оплаченный полис ОСАГО - 978 рублей! За что такие деньги - непонятно!
Дополнение от 28.03.2023:
в регионах Московская область и Москва и коэфициент одинаковый. Об этом мне сказал сотрудник компании.
3
May 16, 2022
Добрый день! Раньше очень часто страховалась в ВСК, и в этом году решила оформить каску на машину. Наступил страховой случай и тут началось! с 19 апреля мне не звонят по замене стеклу, как оператор сказал заявка пустая, оформили яко бы еще раз, но опять тишина, сегодня позвонила и опять отправят заявку! Прошел практически месяц!!!! А самое интересное все операторы дают разную информацию, я так понимаю не знает вообще никто ничего!! Телефон руководителя не дают! Это был последний раз , что я у вас застраховала машину или вообще что либо! Мне нравится такая политика, перед тем как деньги платить звонков от кого только нет, а оплату получили и на этом все! Никто ничего не знает !!! Руководство есть хоть какое то?
11
1
February 7, 2023
Самая отвратительная страховая которой я пользовался.
Ответы поддержки в чате очень долгие, быстрее скончаешься от старости чем дождёшься сообщений. При просьбе записать к врачу, получил отказ и предложение обратиться в государственную клинику за помощью.
3
April 28, 2022
Несколько лет страховался в этой компании. До конца 2020 года все работало нормально. Но в 2021 году качество обслуживания клиентов резко упало. По телефону отвечают бесполезные консультанты, которые сообщают только о текущем состоянии заявления по страховому случаю, но не дают телефонов специалиста, не консультируют по сути и процессу. Заявление в электронном виде через сайт подать невозможно. Заявления принимаются только в офисе. Заставляют их писать рукой на листочках А4 выдаваемой бумаги. И в офисе консультаций не дают. По страховому случаю в декабре 2021 года согласование до получения направления в СТО затянули до максимума по закону - 30 рабочих дней. С выходными вышло 1,5 месяца. Это привело к тому, что поставщик запчастей СТО не смог закупить запчасти. Поставщик сообщил о своей неспособности их купить только через 2 месяца со дня получения направления на СТО (но это уже вопрос к СТО). Т.е. с момента страхового случая прошло 3,5 месяца. Обратился в ВСК с заявлением о выплате стоимости запчастей. Но в ответ через месяц прислали отписку из волгоградского отделения ВСК с требованием прислать чеки. Т.е. подразумевается - сначала я должен потратить 500 т.р., а потом, возможно, они мне вернут деньги. Даже по своей оценочной стоимости запчастей, как это указано в правилах страхования и делается адекватными страховыми компаниями, отказали в выплате возмещения. Хотел прояснить ситуацию по телефону мирным путем. Но не вышло. Оператор по телефону по сути не смог помочь и отправил в суд. Сообщил, что это мое право. Обычно так поступают страховые компании с сомнительной репутацией. Конечно больше в нее ни ногой. Платить страховую премию, чтобы потом остаться и без машины и без денег, и еще год-два ходить по судам, не вижу смысла.
10
2
August 9, 2022
Купила в приложении страховку на квартиру, не правильно указала дом. По горячей линии ответили, что можно изменить по email. По электронной почте отвечают, что необходимо ехать в офис. Изменениями занимается всего 2 офиса в Москве, абсолютно не удобно расположенные. Купить можно что хочешь, изменить только в офисе. По почте одни отмазки, никто не хочет ничего делать. Никакой клиентоорентированности.
7
June 12, 2023
Не возвращают страховку при досрочном погашении автокредита, хотя при оформлении менеджеры уверяли в обратном, не в коем случае не связывайтесь , деньги за воздух
5
February 14, 2023
Самая неадекватная компания даже не могут правильно озвучить в каком офисе делают страховку для такси не пришлось 20 км ехать чтобы услышать что в этом офисе не делают Хотя по телефону сказали что три адреса
4
1
July 30, 2022
был тренинг по продуктам данной компании. Очень понравился. Сходил бы ещё раз для знания новых продуктов если появятьс. спасибо менеджерам которые проводили обучение
1
11
July 30, 2023
Мне удобно, что рядом с домом. Оформлял страховку на квартиру. Офис не большой, но уютный, приятный запах приветливый персонал.
2
8
December 15, 2022
Самая жуткая страховая, которая только может быть!!!!!
Попала в аварию, прошла кучу проверок для выплаты, в итоге подписали соглашение на одну сумму, а по факту выплатили в 10 раз меньше!!!!!!! Ни объяснив причину!!!!
Не связывайтесь с этой страховой!
Будет возможность-покупайте полис в другой компании!!!!!
6
1
November 28, 2022
Отвратительная компания. Сотрудники не компетентные. Сами ни чего не решают. Звоните в кол центр. Спрашивается. Зачем они там сидят? Только полисы продавать. Чтобы сообщить о дтп по ОСАГО,пришлось отправить европротокол заказным письмом в Волгоград,что не дёшево. Неужели сотрудники в офисе не могут это сделать по внутренней почте?
6
1
January 27, 2023
Пользуюсь услугами этой страховой уже второй год, никаких проблем. Приезжаю, документы уже готовы, сразу оплачиваю и свободна. В банк отправляют сотрудники сами, так что моих трудозатрат минимум
4
4
November 24, 2022
Не советую! Вопросы не решаются, бестолковые операторы на линии ничего не знают. Все через заявки на почту и решение в течение 21 рабочего дня! Говорят что направление отправлено- в СТо его нет. Тысячу раз подумайте , прежде чем купить каско у ВСК
8
2
August 4, 2023
Оформила страховку сыну, занимается спортом. Мне подробно все объяснили и быстро оформили. Обслуживанием довольна.
1
6