Teploenergo
552 reviews
December 6, 2022
Московское шоссе, дом 13. Третий день подряд, т.е.4, 5,6 декабря 2022г.выключают с вечера и до ночи отопление и горячую воду, и это при -18 градусах. Когда закончатся данные ремонтные работы? Данной информации никто предоставить не может: не Ваш Робот Вера "ведутся ремонтные работы по вашему адресу", та же информация от оператора ДУКа! Вечером, когда люди приходят домой и хотят элементарно помыться, помыть посуду и побыть дома в тепле и комфорта, данной возможности нет! Убедительная просьба к руководству разобраться, почему производятся ремонтные работы зимой не весь день и до окончания работы, а кусками каждый день. Предоставить информацию в ДУК когда закончаться данные "ремонтные работы" и произвести перерасчёт за отопление и горячее водоснабжение за указанный период! Квитанции Теплоэнерго за услуги оплачиваем до указанной даты в квитанции и вы будьте любезны выполнять работы быстро и качественно, а не издеваться над людьми, которые платят исправно вам деньги!
9
1
May 12, 2024
Нет отопления на пр. Кораблестроителей дом 9. Хотя распоряжение с 8. 05.24 возобновить отопительный сезон
3
4
October 25, 2023
Вот такая вода течет на улице Тонкинская 17 кв 10. Вопрос, как такую воду употреблять в быту и ТЕМ БОЛЕЕ ПЛАТИТЬ за нее? Это уже на протяжении 3х лет. Ау, вышестоящее руководство- приглашаю пожить у меня неделю.
6
August 28, 2023
Всё очень скрыто и не понятно. Вместо нормальноно оператора, с людьми общается какой-то голосовой помощник "Вера". Соответственно, ничего не добьёшься. Зато на повышение цен в квитанциях в два с лишним раза они время находят.
10
1
November 14, 2024
Вторые сутки отсутствует отопление и горячая вода!.. На звонки в техслужбы ТЕПЛОЭНЕРГО и ДК Московского района отвечает робот... За последние 2 недели это уже 3-е отключение! Это коммунальный коллапс!?
2
October 6, 2023
Плачу за воду в рас, центр, тут эти заявляют, что у них надо платить, и с 19ого года, рассчитали по метражу, хотя плачу по счетчикам, сколько развелось дарма едов, не знаешь кому, куда, а главное за что платить
7
September 23, 2024
Только обдирать могут, какую то гос пошлину придумали, платишь и платишь, не одно дак другое
4
1
November 16, 2023
Теплоэнерго, вы где, где вас найти? Я физическое лицо, куда обратиться, для встречи с живым человеком, личный кабинет не работает. Местонахождение ваше где?!!!
6
September 21, 2023
***! Больше сказать нечего об этой организации. Состряпалм судебный приказ и исполнительное производствл у приставов по квартиире, которая давно продана и во время владения все квитанции оплачивались!
6
1
September 30, 2024
Следственный изолятор будущее руководства этой конторы.Цену из пальца высасывают.!!+!++
3
December 17, 2023
В -10 зимой в выходные отключают ГВС и ЦО в многоэтажном доме! И прячутся за автоответчиком, не дозвониться до операторов. За наши же деньги не хотят работать!
4
November 7, 2023
Как можно ещё оценить, был бы минус поставила. 5 дней без горячей воды и 2 без отопления с 2 по 7 ноября 80 домов в 7ом мк-рне. Звонили писали результат ноль.
6
June 9, 2023
Данная огранизация не обслуживает мой адрес,но незаконно списали с карты 18135,00 за другого должника,зарегистрированного по другому адресу.Не могу вернуть деньги более месяца.Специалисты с очень низкой квалификацией.Обязательно обращусь в прокуратуру.
12
1
August 18, 2023
У дома 48 по улице Сергея Есенина каждую ночь шум стоит неимоверный, это Теплоэнерго долбят асфальт, выкапывают и закапывают, хотя случай не экстренный. Как будто издеваются над людми. Можно было эти работы днем делать.
5
1
October 26, 2023
До сих пор отсутствует центральное отопление в доме №7 по ул. Героя Елисеева, а из крана ГВС течет вода температурой 38-40 градусов вместо положенных по СНИП 60 - 70 днем и 50 - 55 в ночное время.
3
August 18, 2023
Сегодня в 9 часов утра машина теплоэнерго номер С010РМ на улице Премудрова сливала кипяток в овраг,жаль,что у меня с собой не было тефлона,в следующий раз я обязательно выложу в интернете и подключу экологию.
6
December 5, 2024
Прекрасный коллектив!
2
January 31
холодно дома.батареи холодные
2
May 11, 2024
При обращении в эту организацию перекладывают свою ответственность на других. Некачественное обслуживание
3
November 24, 2022
Уважаемые руководители Теплоэнерго! Неужели Вы не читаете отзывы клиентов, которые платят Вам за обслуживание? Большая просьба - наладить работу служб и дистанционных сервисов.
Дважды приезжала к вам в офис, договор был составлен НЕ корректно. Пытались зарегистрироваться в Личном Кабинете, НО для этого нужно получить от вас временный пароль и меня вновь пригласили посетить ваш офис. Пытались перейти на ЭДО, опять проблемы и по любому вопросу в ответ только претензии к клиенту.
Обслуживание на 2 балла из 5!
12
May 25, 2023
25 мая прошло 5 дней с планового отключения воды, вдруг появились неотложные работы.
Никаких предупреждений нет
Мало того что воду отключают на большее, чем обещано, та к еще и оставляют людей без воды зер знает на сколько без предупреждения
8
June 18, 2024
Оказалось легче и проще через оператора кол центра, чем через офис.
Поэтому и четыре звезды.
3
2
March 2, 2023
Жители 7 микрорайона,улиц Победная,Зайцева, мкр Корабли на пальцах могу посчитать дни,когда была горячая вода! Успеть помыться-считаем за счастье! Каждый день лотают старые ржавые трубы-на следующий день опять авария! Пора менять трубы!!! Микрорайон расширяется, старые трубы не выдерживают нагрузки. Учитывая ценник в платежках,перерасчеты,которые теплоэнерго не забывает вычислять почему то в СВОЮ пользу, можно на новые трубы накопить!!!
11
July 5, 2023
Казанское шоссе д.10 корп. 1. С марта 2020 года регулярно течет ржавая горячая вода с запахом железа и маслянистая на ощупь, по пол часа эту воду приходиться сливать, мыться в ней невозможно и опасно. Проблему обещали решить заменой старого трубопровода. Прошло 4 года, так и не решили. по вопросу пересчета тишина.
6
October 29, 2022
Постоянно подаётся холодная вода вместо горячей. Критически аварийное состояние сетей. Частые аварии. Последняя авария уже третью неделю не может быть устранена. Вообще не соблюдают ни правила подачи горячей воды ни СанПиН, которые должны бы по идее соблюдать. И нет на них в Нижнем Новгороде никакой управы, потому не соблюдают и не собираются соблюдать никакие общероссийские требования.
13
November 27, 2023
Полгода не могу попасть в личный кабинет Теплоэнерго, пароль был утерян ..., куда ещё можно обратиться, чтобы смогли помочь по этому вопросу?
3
February 7, 2024
Живу один.прописан один, собственник один.В жеке выписывают платёжки на меня,а в теплоенерго второй год на мертвого человека.
4
November 8, 2023
Заморозить решили в этом году. Хочу спросить на проспекте кораблестроителей в этом году будет тепло? Или так и будем без горячей воды и отопления?
6
January 10, 2023
С Новым 2023-им годом, "Теплоэнерго"! В Новый год с новыми тарифами (конечно, выше) и новыми температурами в квартирах (конечно, ниже)! Компания стремится к европейским стандартам - уже живем при 19-ти градусах, еще немного и будет как в Европе. Ура!
8
October 24, 2022
Уважаемое теплоэнерго скажите пожалуйста как так можно вредить жителям улицы Станиславского. После вашего ремонта теплотрассы вы насыпали грунта толщиной 50 сантиметров не единственную асфальтированную площадку где стояли личные автомобили жителей. Ну и как к вам теперь относится и называть вас. Лично у меня язык не поворачивается назвать вас этим словом. А также я думаю и мои соседи и жители соседнего дома о вас также думают. Так что вы лишили последней стоянки автомобилей. Я надеюсь что люди увидят мой отзыв и поддержат меня. Очень плохо что у нас есть такие организации.
11
2
June 7, 2023
Гордеевка. Рядом со школой №51 постоянно лопаются трубы отопления и водяные. Вчера прорвало горячую трубу на генерала Зимина. В нашем доме , между прочим, ТСЖ, не ДУК-овском, стоит в подвале вентиль Теплоэнерго. С какого перепуга? Постройте свою будку на улице и работайте там! Привычка у них: как авария, так отключат горячую воду на 10 минут, создадут низкое давление в трубах в доме и включают снова воду. Вся ржавчина прёт в трубы в квартиры. Сегодня слили ржавчину. А где соблюдение санитарных норм? а технических условий? Жильцы должны сливать вашу отработанную воду в канализацию и платить за это по счётчику? Да ещё смесители ржавчиной портить. Фильтры забивать ржавчиной со всего района. Теплоэнерго не обнаглело случайно?! Монополисты, как Газпром!
5
February 16, 2023
Хочу сказать о некачественном ремонте теплотрассы у дома 7 пр. Кораблестроителей, она не была изолирована и происходят большие теплопотери, отапливается улица, а в квартирах гораздо холоднее чем раньше, снег тает и образуются лужи, очень просим принять меры, жители дома 7 по пр. Кораблестроителей Сормовского района, надеемся на понимание!
6
August 7, 2023
Отвратительно работает сайт! Личный кабинет. Невозможно получить квитанцию в электронном виде. Нет линии для абонентов, а Ваш автоматизированный ответчик Вера слишком глуп. Можно быть клиентоориентированности?
8
1
June 8, 2023
Коллективно объединяйтесь и обращайтесь в суд и прокуратуру. Тут даже отзывы говорят сами за себя. Работают у них криворукие и проблемы решаю неделями в то время как другие компании делают сверхтехнологии Тепло энерго не могут дать горячую воду...
8
1
January 9, 2023
Замерзаем. В прошлый сезон в квартире было тепло. В этом году холодища. Теплоэнергетики опять установил «конус». Над нашим домом постоянно экспериментируют. Год тепло, год холодно. В соседних домах жара. У нас дом одноподъездный- обдувается со всех сторон. Деньги за отопление берут не маленькие. Почему мы мёрзнем? Ул. Голубева 6/3
3
April 25, 2023
На Свирской опять все копают и копают, ямы с котлован уже! А проблема не устраняется, так ещё негде не написано что воды горячей не будет! Скажите пожалуйста как под вас подстроиться, чтобы воду горячую застать????????????
6
May 12, 2022
Такое ощущение, что разговариваешь по телефону (4122627) с недоразвитыми людьми, которые приехали в город из деревни и сейчас строят из себя значимых созданий. В апреле 2022 раскопали траншею по ул. Ивлиева 10/1, меняли трубы несколько раз - через день раскапывали и закапывали траншеи. В начале мая траншеи наполовину засыпали песком и убрали частично заграждения. И вот пол месяца вообще ничего ни делают. На ограждениях висит номер телефона для связи 4122627 но там отвечают люди недалекого ума, вернее не отвечают а скорее всего лают и кидают трубки не выслушав вопроса до конца. Гнать бы таких поганой метлой, ведь есть еще нормальные люди а не быдло.
13
1
October 23, 2024
Заведение как заведение . Обычное , ничего такого 🤔
3
March 14, 2023
Проспект Кораблестроителей 18 , подъезд 1 . Топят ужасно весь год этот. Батарее убававляют. Тепла нет в кравтирах! Ужас. Постоянно то отключают то убавляют. Ужасно работают. Надо жаловаться выше на них видемо. Раз так работают!
6
January 7, 2023
ДББезобразие! Платим большие деньги за отопление, а как стали морозы, в квартире 16,17 градусов, мерзнем. Ходим дома во всем теплом, включаем обогреватели и газ. За что же с нас берут деньги. Раньше такого не было. На посёлке Народном улица Волжская дом 7А.
7
1
April 10, 2022
Отвратительная компания. Ужасные сотрудники колл-цента (имела сомнительное удовольствие общаться с Аленой), абсолютно не соответствующая действительности информация на официальном сайте. В целом перерасчет коснулся 1826 многоквартирных домов, жители которых находятся на прямых расчетах с компанией. Исходя из показаний общедомовых приборов учета в 2021 году, жители 206 многоквартирных домов в зоне обслуживания АО «Теплоэнерго» получат возврат средств на счета. Снижение потребления тепловой энергии в этих домах связано, в первую очередь, с проведенными мероприятиями по энергосбережению – ремонтом и утеплением фасадов, кровель и т.д. Вместе с тем, часть домов получат доначисления. Положительная корректировка по итогам 2021 года коснется 1620 домов. В среднем суммы возвратов и доначислений на квартиру не превышают 1000 рублей. Вместе с тем, для ряда потребителей, у которых сумма положительной корректировки в 2021 году превышает 2000 рублей, предусмотрена беспроцентная рассрочка на оплату на 10 месяцев. Интересно, есть дома которым уменьшили счета, нам, например, начислили практически ежемесячный платеж дополнительно. Информация о рассрочке вообще не соответствует действительности.
17
April 26, 2022
Каждый год повторяется одна и та же история. Всю зиму мёрзнем, в квартире не выше 18 градусов, что считается нормой. Звоню, жалуюсь. Всё бесполезно. Но попробуйте целый день быть при такой температуре! Мне, как пожилому человеку, это очень тяжело. Зато в марте, апреле начинают топить так что не знаешь куда деваться от жары. Батареи очень горячие. Звоню, прошу убавить температуру – ответ один: ждите окончания отопительного сезона. Но самоё неприятное, что за эти мучения делают перерасчёт, я ещё доплачиваю. Например, за март 2022 года пришла квитанция с доплатой 1000 руб. Спрашивается, ЗА ЧТО? Зимой мучаемся от холода, а весной от жары.
Вера Николаевна. Ул.Крылова дом 5-б, Приокский район.
20
March 1, 2023
Звоню им сообщить об аварии на их линии, а они мне уточните ваш адрес, как вас зовут, с какой интенсивностью течет вода и т.д., но это не все!!!! Со мной говорит робот! Вы больные чтоли? Вам помогают, а вы уточняете всякую хрень!!! Задумайтесь, Менеджеры! Научитесь работать с людьми!
10
February 18, 2022
Здравствуйте. Я живу на ул.Зайцева в доме №11. В этом отопительном сезоне, начиная с прошлой осени, безобразно организованы подача горячей воды и тепла. Так, по сей день,18 января, в нашем доме, примерно 10 раз отключали горячую воду. Последний раз это было вчера. Включили в 19 часов, как и обещали. Зато ранее почти всегда были переносы окончания ремонтных работ. Сначала до 15, потом до 19, потом до 22 и даже было до следующего дня, до обеда. С отоплением то же самое, его раз 6-7 отключали. Такая ситуация получается впервые за много-много лет. Пытался жаловаться мэру и губернатору. В случае с мэром получил отписку, а с губернатором, сочиненную работницей районной администрации ту же отписку , по работе, видимо, с обращениями граждан. Ответ примерно такой, что все когда-то ломается, чинится. Сейчас все работает и исправно. Однажды я пошел посмотреть, как ведутся ремонтные работы, меняли часть трубы на Зайцева . Обратил внимание, что трубы сильно ржавые и что причина поломок и отключений, наверное, именно в этом. Так ответьте конкретно, руководители ТЕПЛОЭНЕРГО, что коммуникации требуют замены и будут заменены весной-летом 2022г, или у вас нет денег на замену труб и чтобы жильцы помогли вам истребовать с помощью городской администрации льготный кредит, либо еще что-то в этом духе. Я не прав разве?
25
1
December 27, 2023
Огромное спасибо диспетчеру , который на протяжении года решал все проблемы связанные с отоплением
3
September 3, 2024
Стабильно плати, стабильно без горячей воды сиди, девиз компании
3
October 7, 2023
Ужаснейшая организация!!!!!! С отоплением постоянно проблемы! С горячей водой тоже , постоянное отключение! По решению ситуации не шевелится никто !
9
December 12, 2023
В этом году стал не долюбливать ТЭ, поскольку у меня в квартире +14.5 градусов, ругань писать не буду, всё на их совести!!!
4
June 13, 2022
Всем-всем-всем! Мне удалось выиграть у этой конторы три суда: на списание просроченных долгов, по их иску - о несуществующих долгах за определённый срок (из иска узнала, что у нас не долги, а переплата!), свой иск на возврат переплаты. Судитесь с ними, отстаивайте свои права! Они бессовестные. Их представители постоянно вводят судей в заблуждение, подсовывают просроченные документы на умерших людей (судебный приказ), утверждая сначала, что по ним всё взыскано, потом заявляют, что приказ всё ещё действует! Совсем заврались!
29
2
January 6, 2022
Позвонив по поводу уменьшения задолженности диктуют якобы свои правила с 20 по 20 число месяца. Однако календарный месяц идет с 1 по минимум 30 число. И платежи сделанные в конце месяца с пометкой за какой период(месяц) учитывают после 20 числа как оплату за следующий месяц. На вопрос сотруднику колл центра Беловой Светлане Николаевне (якобы) сегодня на основании чего они так делают, она сказала:на основании закона, который отказалась озвучить по телефону под запись. Так же она отказалась предоставить номер лицензии на осуществление операторской деятельности по сбору и предоставлению информации клиентам (и другие документы тоже,договор или доверенность от организации). А это нарушение 230 закона. Эта контора возомнила себя монархом на этом месте, но не оправданные счета за отопление это беспредел. Долго вы, люди, будете терпеть это, как нас обдирают по 2000 минимум за месяц. Посчитайте сколько с города они имеют хотя бы за месяц.
20
4