TNS energo
268 reviews
August 27
Мне вот очень интересно на каком основании повысили тарифы с июля месяца в домах не оборудованных электроплитами, но оборудованными отопительными приборами( конвекторами и сплит системами) с начало 2024года , по 4,85 теперь по 5,27 ,если в приказе на который ссылается тнс энерго сказано :что в домах не оборудованных электроплитами, но оборудованных отопительными приборами далее приведена таблица и тариф 3,40 первое полугодие и второе,начинается с 3,69 р стр 5 приказа 63/3.Такое оборудование дополнительного источника получения тепла в межсезонье ,сейчас установлено почти у каждого .далее пример из приказа и фото ! Пишут и ссылаются на приказы но сами их не исполняют как это называется вообще в юриспруденции неосновательное обогащение? Кстати в конституции РФ которая является основным законом РФ , сказано о том, что монополия запрещена в РФ,так почему же она в г Воронеж процветает ?Требую сделать перерасчёт с начала 2024 года , всем на основании приказа от14.12.2023 номер 63/3 в домах не оборудованных электроплитами ,но оборудованных дополнительными обогревательными приборами. Я думаю уже хватит вам заниматься созданием невыносимых условий для жизни граждан родившихся и проживающих в России ,ранее РСФСР с 1992 года переиминованна в российскую федерацию!! Пора вас судить народным судом за незаконное повышение тарифов и инфляцию на природных ресурсах которые являются завоеванием и достижением советского народа ,но не вашим ПАО ТНС энерго!кстати кто является в вашей организации ответственным за начисления по тарифам в г Воронеж и воронежской области ? Фамилия и .о.у руководителя имется или у вас их нет обычная контора подобная ммм?присылают квитанцию на другого плательщика и посылают на плехановскую для переоформления договора,с какой стати если в квитанциях указан адрес Меркулова 7 а, доводят до людей недостоверную информацию. Нарушают закон и права ,вводят людей в заблуждение !
10
August 21
Ужасная организация!!! С 23 июля звонила несколько раз, оставляла заявку но то, что бы пришел сотрудник и проверил корректность работы эл.счетчика, т.к. он накручивает по 600-700 квт, в квартире, где кроме холодильника практически ничего не работает ( в летний период нас и в квартире практически не было). Сегодня 21.08. За это время ко мне так никто и не пришел, никто даже не позвонил. Связаться с сотрудником ,который должен прийти не возможно,т.к. адрес работы или рабочий телефон сотрудники контакт - центра не могут сказать, якобы не знают. Конечно, ТНС энерго просто выгодно , чтобы старый счетчик наматывал такие объемы электроэнергии. Жду ровно 2 дня до истечения месяца и буду писать жалобу во все надзорные органы. Ах, да, график работы у них тоже такой, что работающему 5-ти дневку человеку просто нереально к ним попасть не отпросившись с работы и не потеряв в деньгах за рабочий день!!!
10
November 23
Отвратительнее приложения не видел наверное никогда...
В день начала передачи показаний невозможно зайти ни на сайт компании, ни в приложение, чтобы жти показания передать. Всё жутко виснет, ничего толком открыть невозможно, передать показания - нет, только не это.
Посмотреть свой тариф - нет, нельзя. Лезьте в договор или смотрите квитанции.
Показания по газу в этот де день передаю вообще без проблем.
По сути - монополист, единственная энергосбытовая компания, а отладить приложение не могут. Будут долго на это рассказывать о тяжёлом детстве и нехватке витаминов, но заставить работать своих разработчиков тотли не хотят, то ли не могут.
При пропадании электроэнергии слова сказать не могут - отправляют в сетевую компанию. Ребятки, у меня договор с вами - с ТНС-нерго, а не с Россетями, я оплачиваю потребленную электроэнергию вам, а не им, пожтому хочу знать от вас что происходит с отключениями и липорчдке восстановления! И это нормально! Купив в магазине некачественный товар вас никто не заставляет ехать в Китай и там разбираться, вам его меняют в магазине - там, куда вы деньги платите!
К сетевикам-электрикам вопросов нет.
2
November 21
Я плачу за электроэнергию в своей квартире по счётчику, который находиться на лестничной площадке.У меня долгов нет ,оплачиваю каждую квитанцию В квитанция за сентябрь ,октябрь,приходят странные счета за электроэнергию,в которых указаны огромные суммы ,они не соответствуют моим показаниям !Ещё появилась графа оплата по ОДН ,,где приписывают по 14 кВт!Я не собираюсь это оплачивать!Если в моем доме воруют электроэнергию те чьи счётчики находятся в квартирах,я даже знаю в каких квартирах на счётчики.вешают магниты,или если ВООБЩЕ НЕ ПЛАТЯТ ЗА СВЕТ,ТО ПУСТЬ ВАША ТНС РАЗБИРАЕТСЯ С ЭТИМИ ЖИТЕЛЯМИ ВОРАМИ,А НЕ ВЕШАЮТ НА ЧЕСТНЫХ ЖИТЕЛЕЙ ИХ ДОЛГИ !Идите к ним с полицией,подавайте на них в суд ,ПРОВЕРЯЙТЕ ИХ СЧЕТЧИКИ КАК ХОТИТЕ И НЕ НАДО СЛАТЬ БУМАГИ ТЕМ КТО ВАМ НЕ ДОЛЖЕН ЗА ЭЛЕКТРОЭНЕРГИЮ
1
June 25
В 9:10 утра набрала номер телефона (нельзя указывать) , и 10 минут прослушала автоответчик. Сбросила и набрала заново, меня 4 раза забросили как "линия занята" На 5 раз опять ответил автоответчик и 4 минуты трубку так некто и не взял.
Я извиняюсь за вопрос, вы там спите, а точнее ещё не проснулись? Или думаете только вы работаете?
Была бы моя воля поставила -5 звёзд!!! Жаль видео не прикрепить этого вразумительного разговора с автоответчиком!
14
August 21
В течении дня не смогла дозвониться по срочному вопросу! Такое ощущение, что сняли трубку, чтобы их не беспокоили. Нет слов, чтобы выразить весь гнев на эту "недоконтору"! Деньги берут не малые за услуги, еще им заранее надо оплачивать на пару месяцев, чтобы инфляцию не заполучили, не дай Бог( Когда же этот беспредел закончится в нашей стране? Следующая жалоба будет в прокуратуру за не надлежащее исполнение услуг, так и знайте! 21.08.2024г.
5
November 20
Раньше были приём показаний, через робота очень толковые была программа, сейчас новый голосовой помощник тупой, совершенно ничего не понятно даже дозвониться. До вашей фирмы невозможно опять все через этого помощника, верните старого робота по приёму показаний тнс энерго, они говорили, какой однотарифный счётчик двухтарифный было очень все удобно.
2
November 23
При попытке связаться отвечает робот. При слове "оператор" отвечает "перевожу звонок" и сбрасывает. Звонил 6 раз подряд, всё что угодно по меню робота получаешь, а как только про аварийное отключение спросишь - "перевожу на оператора" и сброс моментально.
1
March 21
Хочу поблагодарить Ирину из бухгалтерии, сегодня звонили по поводу вопроса о смене адреса организации, все подробно рассказала, очень вежливо ответила на все вопросы, подсказала как и что сделать, одним словом, чувствуется, что человек на своем месте и работает от души . Очень приятно, Вам Ирина здоровья и счастья, вы помогаете людям работать с настроением!!!
1
December 3, 2023
Квалифицированный персонал, быстрое обслуживание, работают с клиентами любой грамотности достойно. Прибавьте зарплату за работу с клиентами. Быстро реагируют на аварии, устраняют. Все делают для бесперебойной работы электросетей.
8
November 30, 2023
Панинский район. село Чернавка.Все хорошо. Реагируют на вызов оперативно. Персонал профессиональный. Молодцы. Напряжение в сети 220в. Стабильно. Очень удобно платить онлайн через Сбер. Спасибо за работу.
3
December 1, 2023
Хочется выразить благодарность электрикам Подгоренска! Молодцы! И спасибо вам, вы - лучшие !👍.С наступающим Новым годом 🎉.Все работают , зная свою работу, стараются и выполняют на отлично👍
2
October 15
Хуже шараги нет и говорить нечего
Подал обращение вчера что света нет
Мне ответили что он есть
Но ток заумный их счетчик так не думает
Кстать завтра будет третий день как в хате свет тютю
October 15
Это самая плохая компания.Я не могу вызвать техника для поверки счетчика ни по телефону,ни по электронной почте,только лично,но время работы совпадает с моим временем работы.Это замкнутый круг.
1
November 30, 2023
Сотрудники офиса четко и достаточно быстро выполняют свою работу. Неоднократно приходилось общаться, всегда получал исчерпывающий ответ. Сотрудники люди как люди, общаются вежливо. Никогда не попадал там в очередь, 10-15 минут рассматривается вопрос.
Не слишком удобное расположение. Нет места для парковки и далеко идти до офиса.
5
December 4, 2023
Офис находится в зданий Сбербанк, вывеска маленькая, не понятно кудаидти и где находится, пришлось несколько раз обойти чтобы найти!!Вроде такая большая компания, а вывеску сделать не могут. Когда в итоге нашла, оказалась в помещении в Советских времен, стоит обшарпанный стол письменный вместо окошка, т.е. он и является окошком, что то записать не удобно нужно согнуться пополам, ручки нет, листочек был исписанный т.е. дали черновик порезанный на кусочки. Вообще конечно можно все списать что находится в маленьком деревенском регионе, но вопрос? Цены/тарифы как в Москве!!! Про график работы отдельно, приехала пришлось ждать когда закончится перерыв, почему нельзя поочередно отпускать сотрудников на обед? Мы когда приходим в продуктовые магазины у них нет перерыва на обед? Когда ждем автобус у них тоже нет перерыва на обед?. Вообщем была не много в шоке от офиса и графика работы!
3
December 7, 2023
Посетил представительство в Нижнедевицке ПАО ТНС Энерговоронеж. Грамотные сотрудники, быстрое и вежливое обслуживание, компентентные специалисты. Рекомендую. Всем спасибо!
November 30, 2023
Вежливое обслуживание. Приятный, грамотный персонал. Время ожидания 10 минут. Расположение- для меня далековато. Стоял вопрос о сверке оплат. Оплачиваю много лет по электронной квитанции. Все объяснили доходчиво и понятно. Спасибо.
1
November 30, 2023
Эта не оргазация, а какой-то кашмар. Мы проживаем в рп Хохольский на ул Краснооктябрьской уже 25 лет, и постоянно здесь проблемы с электричеством что зимой что летом. Раньше было отключение по всей улице постоянно, потом люди жаловались заменили
трансформатор старый на старый, и теперь как отключение так на третьей части улице есть свет а на четвертой части люди как проклятые сидят без света, вот последнее отключение было 29 ноября 2023 года три части улицы были со светом а одна часть без света просидела шесть часов при температуре на улице минус, с ейчас все газовые котлы работают с света, звонили на горячию линию нам таи ответили "аварийное отключение", нет можно понять аварийнле отключение когда на всей улице нет света или в квартале нет света, ну а когда ты сидишь б ез света и в холоде а на против тебя дома и в них свет да еще и на столбе уличнои свет это уже переходит все рамки приличия. Я прошу Вас до ать мне адрес чтобы я написала офицальное птсьмо, чтобы с участком ТНС Энерго в рп Хохольский разобрались.
1
November 28, 2023
Удобное расположение. Вежливый и отзывчивый персонал. Время ожидания решения моего вопроса составило не более пяти минут. Спасибо большое. Всего вам хорошего.
3
November 24, 2023
Добрый вечер. Хочу оставить положительный отзыв об компании ТНС Энерго. Конкретно руководителю Денису Андреевичу, за то, что он не прошел мимо нашей проблемы. Мы обратились в компанию с проблемой низкого напряжения, мр- н Развитие, ул. Народная,на следующий же день к нам приехали специалисты, которые проверили и выявили факт нарушения монтажа от застройщика.После чего ТНС Энерго устранили данную проблему за свой счет, поменяв провода на большее сечение, теперьу нас с напряжением нет никаких проблем!!!Так же хочу отметить, что Денис Андреевич на протяжении всего времени был на связи и всегда информировал нас о ходе всех работ. Спасибо большое!!!
4
5
December 1, 2023
Очень нравится обслуживание абонентского отдела в г.Бобров ,Кирова35 .Быстро решили мою проблему со счетчиком.Отдельное спасибо руководителю Ефименко Геннадию Петровичу за помощь в моем вопросе.
April 6
Не пришел электрик подклбчить электричество, хотя я заонила несколько раз и мне сказпли - в течении 2 суток. Сейчас идут третьи сутки как мы без электричества. Выкинули все продукты. Сидим без света. Теперь у них выходной. Не дозвониться. Спасибо, что живые. Видимо поцду отверткой откручу и сама подключу. Им же все равно как долдны существовать люди трое или четверо суток без электричества.
3
February 2
Данная контора нарушает все установленные правила звонков своим клиентам! Звонит автоответчик с информацией о задолженности начиная с 14 числа и продолжает звонить до конца месяца, причем могут позвонить от 1 -11 раз в день! БУКВАЛЬНО КАЖДЫЙ ЧАС! Даже коллекторским агентствам такое запрещено делать, при этом мы все оплачиваем каждый месяц и никакой задолженности у нас нет! А когда звонит оператор вместо нормального общения только грубо отвечает что они видят устаревшую информацию и звонят и что прекратить звонки они не могут! Буду обращаться с жалобой в надзорные органы для урегулирования ситуации! Некоторые звонки осуществляются не от официального номера, а от скрытых номеров, что на сколько я знаю так же является нарушением!
12
December 1, 2023
Достойное обслуживание клиентов в 107м кабинете! Требовалась поверка счетчика, все объяснили, написал заявление, сориентировали по времени, созвонились и все сделали как полагается. Стоит отметить индивидуальный подход к клиенту, а также любезную манеру общения. К сожалению не помню имени женщины, которая вела обслуживание, но большое спасибо за ее работу и сдержанность
1
November 25
Разговаривать с вашим автоответчиком просто невозможно, с оператором не соединили. Не по-человечески все организовано.
June 17
Просьба при оплате платежа, через Сбербанк онлайн, убрать из общей суммы рекомендованный платеж на следующий месяц , это навязанная услуга разберитесь с юристами, то есть вы рекомендуете заплатить проигнорировав показания счетчиков!!!!!
12
December 11, 2023
Хочу поблагодарить за установку дополнительного трансформатора в селе Вязноватовка Нижнедевицкого района на улице Советской. Наслаждаемся ярким светом в доме, нет перебоев с электричестом, напряжение стабильное. Спасибо, успехов в работе.
November 30, 2023
Контроллер пришёл и оставил бумажку, что не смог снять показания, фамилию контроллере прочитать невозможно. Никаких уведомлений о времени прихода не было. На горячей линии такой вопрос не решают. Никаких данных предоставить о контроллере не могут. С начальством связаться по телефону невозможно. Хорошо отгородились за наши денюжки. Делают что хотят - на любой вопрос предлагают подъехать в офис. Ужасный сервис службы контроля.
Дополняю отзыв 30.11.2023. С недавних пор в переданных показаниях начали появляться какие-то контрольные показания - в середине отчетного периода. Кто-то из контроллеров их передает без моего ведома - счетчик стоит дома. Выглядит это так - иду передавать очередные 130кв, а там уже 50кв передали. Подозреваю что это ленивые контроллеры - так как без захода в квартиру эти показания снять нельзя.
Дальше еще лучше - сегодня ТНС прислал приглашение поставить оценку офису или сотруднику. А какому сотруднику ставить оценку если они не представляются и скрывают свои имена? Так что сказать с момента этого отзыва ничего не изменилось. Компания даже не ответила и не принесла извинений, не попыталась разобраться ни в чем и навести порядок.
При этом нужно сказать, что сайт и оплата работают отлично. А контроллеры и СП ужасно.
13
December 1, 2023
Р.п. Ольховатка Воронежская область. Отвратительное обслуживание: у сотрудников мания величия.
Ощущение, что компания тнс энерго в лице сотрудников делает одолжение всем потребителям электроенергии и не берет платы за потребляемое электричество.
Вымогают деньги за переоформление после покупки недвижимости (якобы за оформление договора присоединения , это при подключенных сетях то).
Во время короновируса принимали бумаги через ОТКРЫТОЕ ПЛАСТИКОВОЕ ОКНО , но при этом при обращении в службу поддержки операторы смело утверждали, что такого быть не может , что это мои фантазии. Монополисты, которые не особо заботятся о клиентах. Все вышескащанное - исключительно мое личное мнение.
2
November 28, 2023
Хочу поблагодарть за профессиализм Порокина Сергея Витальеаича, приятно был удивлен четкой, грамотной работе и человеческим отношением к своим абонентам! Спасибо Вам!
2
1
November 30, 2023
Очень часто отключают эл.энергию в посёлке Южный. Напряжение не стабильное, вечерами это особенно заметно. Приходится даже лампочки менять на более мощные, чтобы было светлее. Мощности понижающих трансформаторов не хватает. Менять не хотят. Недавно по улице провели новую высоковольтную линию, но это не помогло, только дорогу нам разворотили.
February 14
Обслуживание не плохое, сотрудники вежливо доходчиво объясняют, минусы то что пять окошек работают две, помещение тесновато и перед зданием образовался гололед и ни кто не посыпал песком.
November 30, 2023
Когда меняли счётчики на счётчики с ПУ, то понапутали всё . Пришлось и вызывать лабораторию для проверки. Ошибки свои признали, но исправлять никто не собирался, сваливали друг на друга. Это длилось два месяца, гоняли из офиса в офис. Но нашелся один порядочный контролер Павел и вместе со своим начальником исправили ошибки других сотрудников. Очень жаль что эти два месяца все получали зарплату, а мне приходилось отпрашиваться с работы, чтобы до них достучаться. Контроль качества на нуле, день прошёл и ладно
November 29, 2023
Были у Блинковой Людмилы, очень опрятная, всё быстро и хорошо разьснила, всё очень понятно, спасибо девочкам за работу.
November 30, 2023
Доброго здоровья, приложение очень нужное, работает стабильно, зачисление средств отражает быстро. Приложением в целом довольны но нет предела соаершенству.
October 20, 2023
***. Никак иначе. Оплатил во время - туяк на тебе ПЕНЯ! А вот просто так! А вот просто хочется! Оплатил? Но будем вам звонить и говорить что у вас долг! Хз какой долг, может он не ваш, но мы вам будем звонить! Но если я захотела разобраться почему же мне звонят, то позвонить в ответ я не могу! Не абоненты и не берут трубки! А ещё, мы вам платежки присылать не будем! Но письма о задолженности будем! Платите как хотите без куркодов и платежек, но платите! И да, показания счетчиков не в счет! Если вы на сайте не указали, провал вам. Мы вам никогда не будем писать, сообщать, а просто будем начислять. Люблю вас! Развития вашим мозгам! Смены руководства!
29
December 4, 2023
Сотрудники всегда идут на встречу , помогают разобраться во всех вопросах, внимательные и вежливые. Если случается авария -бытро устраняют последствия. Всей улицей очень довольны их работой!!
1
November 27, 2023
Обращалась за справкой в отделение по адресу Меркулова, 7а. Спасибо большое сотрудникам за быстрое и качественное обслуживание, за вежливость и доброжелательность.
November 27, 2023
Хочу поблагодарить за помощь в установке прибора учета, за быстроту и профессиональный подход. Огромное спасибо Колесниковой В.В. за оказанное участие
December 4, 2023
Отвратительное отношение к населению и их проблемам по энергоснабжению! На любой вопрос отвечают шаблонно,не вникая в суть вопроса. Как будто робот отвечает. Прошу в обращении вникнуть в суть вопроса и ответить по-существу,но опять получаю шаблонную отписку. Очень недружелюбная организация и её сотрудники! Была бы возможность,то давно перешёл бы к конкурентам. Но они,к сожалению,монополисты... Решаем наболевшие вопросы только судебным порядком. Не рекомендую к общению эту организацию!
1
December 28, 2023
Семилукский район, с.Семилуки. Работают отвратительно. Несколько раз подавал обращение и постоянных отключениях и низком (до 18 В) напряжении в частном доме. Перезванивая через неделю получаю ответ: "все исправлено".Снова подаю такую же заявку. Через неделю получаю такой же ответ. При этом никто не появлялся, ситуация не меняется несколько недель.
November 27, 2023
Отличное обслуживание, доброжелательные люди, помогли в решении моего вопроса очень быстро, была небольшая очередь, но двигалась быстро, так что ждать долго не пришлось.
1
November 23, 2023
в этой организации сотрудничают с мошенниками и другими органами кто выносит решения. в квартире никто не проживает и не прописан, соответственно никто услугами не пользуется, начислили долг просто за воздух. подали в суд незаконно , арестовали счета и теперь вымогают деньги за несуществующий долг.
Профильные ведомства обратите на это внимание!!! Проверьте эту компанию..
12
November 28, 2023
Хочется отметить работу персонала в Подгоренском, особенно руководителя Якунина Юрия. Обратился со своей проблемой, решили быстро все возникшие вопросы.
3
November 30, 2023
Воронежская область, Семилукский район, с. Ендовище, ул. Красноармейская: Очень часто отключают свет последние полтора-два года. Говорят - проводятся технические работы. Может пора оборудование или сети обновить? или если не тянет нагрузку-усилить? Простите если технически не грамотно высказалась, я не специалист, но, думаю-всё понятно, о каких проблемах говорю. Надеюсь-будут приняты меры для их исправления. Спасибо!
November 27, 2023
Добрый вечер!
Выражаю огромную благодарность компании за их работу!!!
Очень рада что в городе Воронеж есть тауая компания.
December 3, 2023
Спасибо меня радует лёгкость и простота пользования личным кабинетом абонента, удобно просто надёжно спасибо
December 19, 2023
С энергоснабжением проблем почти нет. Бывают какие-то редкие отключения энергии, но не надолго. А вот с оплатой услуг беда. Уже несколько месяцев не приходит бумажная квитанция. Мое письменное обращение с просьбой присылать мне квитанцию по почте, а не на эл. почту никак не прореагировали. Неужели этт так сложно? Или бумагу экономите?
November 30, 2023
Обращался в Панинское отделение, писал обращение сюда, результат нулевой. Счетчик полгода почти не могут приехать опломбировать, писал заявление что качество услуг плохое, а именно напряжение прыгает от 165 до 250. Никто не приехал, написали отписку на моё обращение. Думаю нужно требовать перерасчёт и возмещения убытков, потому что новый стабилизатор напряжения перегорел. И думаю этот отзыв тоже проигнорируете!!!
1