Токио-City
4614 reviews
May 16, 2024
16.05.24 проходили компанией из 4 человек покушать в данное заведение, заказали всем по «салат цезарь с беконом и бэби картофелем» в итоге ждали их больше часа, когда по заявке сказано было от 30-40 минут, в итоге принесли нам его более чем через час, принесли нам по салату всем в котором как оказалось небыло картофеля от слова совсем, пытался как-то решить этот вопрос через хостес и менеджера, на что они мне отвечали только не книгу жалоб и просто пожимали плечами, крайне не рекомендую ни кому данное заведение за халатность в обслуживании
1
2
August 9, 2024
Приятное место для вечернего времяпрепровождения. Вкусная еда и напитки. Заказы делаются через планшет на столе, очень удобно 👍
January 20
Удобное расположение, в часы пик необходимо подождать столика, обычно в течение 10-15 минут столик готов
3
2
March 25, 2024
Хорошее место, где можно посидеть поболтать с друзьями.
Даже в выходные и вечером обычно есть места, так как заведение просто огромное, но надо немного подождать.
Столы они к сожалению, не бронируют.
August 29, 2023
Ресепшн вполне! Есть разные виды залов. Меню немного "раздуто". Вероятно из-за
этого стандартные блюда готовятся не очень..... Коктейльная карта огромна, есть очень вкусные безалкогольные. Есть шотики уже для взрослых посетителей. Тоже приятные. В основном ребята замечательно работают по роллам. Официанты вежливы, но парочка такое себе🙃 (не уточняю) Неприятно удивил стейк.... В остальном атмосферно, в меру шумно (опять же смотря в каком зале находишься). Итог- 8 баллов из 10. Рекомендую.
July 23, 2023
Мне кажется это лучшее место из всей сети. Быстро справляются с большими очередями, хорошие официанты и реально вкусная еда. Была однажды в соседнем токио на невском на стороне напротив маяковской, ближе к литейному, вот там какой-то мрак. Те блюда, которые я обычно беру в токио на маяковской всегда вкусные, а там вообще другие и странные. В общем, хорошее место.
May 11, 2024
Вкусные суши, большое меню, адекватная цена, удобное расположение ресторанов, наличие детской комнаты, красивый интерьер
September 22, 2024
Отличное место, често там бываю, все очень нравится. Ценник не дорогой и при этом вкусная еда и хороший сервис!
4
April 29, 2024
Посетили этот ресторан 26 апреля в 19.51ч.Официант Бобков Павел озвучил время ожидания подачи блюд на 2гостя- "Картофельное пюре с котлетами из цыпленка" в течении 1ч10/20минут!!!Мы объяснили, что у нас поезд в 22.00ч. и если не успеем, то желательно упаковать всё в контейнеры.Он предложил заказать сначала салат, выбрали самый простой "Шакароб"-томат,красный лук, огурец, зелень рубленая.Перец Чили в списке ингредиентов не указан, обозначение"🔥"тоже не было!А по факту в составе был перец ЧИЛИ!Это является прямым обманом потребителя!А у меня аллергия на горький перец, может быть до анафилактического шока!!!Мой кардиолог категорически запретил мне его употребление,но я и так всегда избегаю встречи с ним и тут такая ПОДСТАВА!!!Лицо стало красным, в горле "пожар", пульс 90ударов в минуту при моей норме 53 уд.Пригласила официанта , чтобы уточнить- почему в салате перец Чили, на что он ответил:"Наверно сегодня добавили!!!"Это что такое? Сегодня добавили, завтра не добавили?Или указывайте точный состав блюд или по меню подавайте.Естественно вас не интересует как меня на автопилоте доставили до поезда, как я пыталась унять жар в горле, как всю ночь не спала и к утру поднялась температура до 38°!Прошло 3дня и отёк слизистой носа и горла ещё держится!Антигистаминные препараты работают, но они тоже больших денег стоят!
Ужин в вашем ресторане запомнится как самый худший за все 10лет посещения Прекрасного города!
Хотелось бы официальных объяснений и извинений от руководства ресторана.С малым уважением Ирина Витальевна!
1
2
June 23, 2024
Пришли в этот ресторан примерно в 23:30. Свободные столики были, зал был не полностью загружен, но официанта мы прождали около получаса. Но это было только начало. Заказ из двух порций роллов и лапши мы ждали час! Затем еще минут 20 безуспешных попыток выловить официанта, что бы попросить счет. Выловился. И снова пропал на 20 мин. Я еще могу понять ожидание приготовления блюда. Но ждать 20 мин терминал это слишком. Пошли к администратору, но и после этого про нас вспомнили только через 10 мин. На вопрос в чем проблема быстро принять оплату, официант ответил, что потерял терминал. Такого безобразно медленного обслуживания я ещё не встречала. И уже совершенно все равно вкусно там или нет, когда больше двух часов ушло на то, что бы съесть по порции роллов.
2
October 30, 2024
Вкусная еда. Напитки на любителя. Непринуждённая атмосфера. Неудобное расположение для курильщиков.
April 16
Долгое обслуживание, средняя еда. Невнимательный персонал. Половина зала свободна, но стоит очередь на входе. Не рекомендую
1
March 27
С 5 звёзд до одной причина менеджер который не стал разбираться не пошел на встречу вёл себя некаректно. Вероятно всего читая этот отзыв высшее руководство не поверит и люди которые читают тоже лично я б не поверил. При мне ситуация была однажды охранник отчитывал парня за то что он курил незнаю что вейп или тип того вообщем он был задержан и на него был вызван отряд ТИТАН. Щас поймете к чему я это.
Я заказал суши Филадельфии лайт и сразу сфоткал они выглядили печально в прошлый раз почти также а в этот рыба не блестит в ней была трещена косточки и самое печальное низкого качества огурцы и их огромное количество. Сыра мало. Я пытался объяснить мол смотрите я оплатил но получил некачественные суши может замените на супчик по такой же цене на 20 рублей дешевле и Маренгу бы. В ответ вот могу вам такой такой суп в 2 раза дешевле. Я говорю не их любитель я и могу пол цены отдать. В итоге сказал подумаю через офицанта решил мол давайте пиццу и Меренгу. 10 мин полного игнора я ну что там мне говорит больше половины вы съели могу дать 1 меренгу или суп на мой вкус(менеджера) Я говорю давайте 2 меренги цена такая же будет. Она либо щас вы нечего не получите либо я ВЫЗЫВАЮ ГБР(Отряд титан крайне серъезное действия) Я вёл себя спокойно не хамил от слова совсем на меня тон тоже не повышали. Я говорю ну вызывайте а что вы им скажите. Мне досвидания и пошла. В итоге в свой день рождения и так день плохо прошёл в одиночестве так и в конце место где всегда все было хорошо. Такой удар я оплатил до того как все съел потому что офицант новый и чтоб норм обслуживания было я думал она за качеством блюда должна следить мол тип а если повар носок положит в блюдо мне тоже это перенесут? 26 марта 2025 год 23.35 где то сегодня попалась менеджер которая не должна быть на этой должности зазналась слишком много власти дано. В отличие от прошлого менеджера где мне попалось кость мне дали аналогичное блюдо и + компенсировали меренгой. Я просил всего лишь суп томатный( А мне мол странно что вам не понравилось согласитесь.
Ушёл я голодный в плохом настроении. Если разберусь как то будет отправлена жалоба в Роспотребнадзор огурцы в суши были некачественные я это пытался объяснить(они перележали на воздухе долго у них послевкусие +неочень рис и рыба. Они тупо пролежали на воздухе долго.
Ушёл я голодный в плохом настроении.
Вывод есть места лучше этого. Платите после того как съели не понравилось уходите и нечего вам не будет закон на вашей стороне. Мои права были нарушены сегодня и обязанности менеджер не выполнил даже не стала идти к поварам смотреть что они вообще там делают.
Угрожать ГБР за то что мне не понравилось качество блюда. Да съел я все показал фото как было. Менеджер обязана предложить полный возврат денег или замена блюда(Есть закон на такой случай)
Жалоба отправлена в Роспотребнадзор!
2
1
July 29, 2024
Официанты - отзывчивые, блюда - божественно вкусные. Поеду в Питер второй раз чтобы побывать в Эрмитаже и посетить ещё раз этот ресторан
1
October 25, 2022
отмечали день рождения подруги. хочу пометить, что попался замечательный официант!!! добрый, весёлый отзывчивый) Роллы были очень сытные и вкусные, пицца тоже, хорошо пропечённое тесто и вполне достаточно начинки. также заказывали меренгу и могу сказать, что она была просто обалденная!) нежная, хрустящая и очень вкусная. коктейли, как всегда, прекрасные) насыщенный вкус и остаётся холодным довольно долго за счёт большого количества льда))
однозначно ставлю 5 звёзд и всем советую!))
1
4
April 16, 2024
Крайне негативное впечатление оставило данное заведение. На выходных ждали блюда 1 час 20 минут! В будний день во время обеда пришли, девушки на входе сопроводили до столика, мы сняли верхнюю одежду, раздели ребёнка и отправили в детскую комнату. Выбрали блюда и ту нам говорят «по техническим причинам подача блюд полтора часа». На вопрос какие технические причины с выходных остались, нам ответа не дали. Менеджер заявил, что это не правило говорить каждому встречному о причинах. То есть для них мы каждый встречный. Коммерческая тайна. На вопрос менеджеру, почему на входе не предупреждают, что кухня крайне долго выдают блюда, ответ был «они не взаимодействую с кухней». То есть для них нормально, что их клиенты становятся заложниками ситуации, устраиваются поудобнее и делать нечего ,человек не уйдёт. Жадно зарабатывают на каждом встречном.
1
1
April 29, 2024
Не понятно, что произошло с заведением за последние пару месяцев. Ранее замечаний не было, сегодня же один зал просто закрыт (позже стало понятно, что им было бы просто не справиться, если бы в обслуживание был ещё один зал). Ожидание пока посадят ~15 минут, далее, когда ты уже сел и начал выбирать, подходит официант и сообщает, что ожидание блюд 1,5 часа!!! Ок, есть хочется, идти никуда уже не хочется, тем более уже потратил время на ожидание посадки. Мы остались. Отдача напитков (2 коктейля и чайник чая) 20 минут, отдача наггетсов и картошки фри для ребенка 40 минут, отдача 3 роллов - 1.20. Вишенка на торте - тёплый ролл с креветками в сливочном соусе принесли холодным (не еле тёплым, а совсем холодным), а вместо креветок была курица... Видимо раз в соусе, то никто не догадается. И вот прождал ты голодный два часа и выбирай, есть что дали или остаться голодным. Ребус, на каком этапе в заведении все сломалось, остался не разгаданным... Если проблема кухни, что они просто долго готовят, то почему ролл принесли уже на столько остывшим, если проблема в официантах, то не заметно было, что они зашиваются, не справляются. В любом случае больше туда не ногой. И даже доставку заказывать в этом заведении больше не буду.
1
1
April 13, 2024
Переодически заказываем тут роллы самовывозом. И ПОСТОЯННО приходят такие роллы. Рыба, курица не важно что нарезана ВОТ ТАКИМ малюсеньким слоем. Два раза я писала в тех поддержку - никакого ответа не получала, игнор. На третий раз когда снова получила такие же роллы, не выдержала и начала названивать им. Так мне никто и не перезвонил. ВКонтакте я все таки до стучалась до них, 2 недели ждала ответа , решения какого либо, в итоге получила ЭТО. Фотографию ответа прилагаю. Ни за что в жизни больше не пойду ни в одну точку этого заведения и никому не порекомендую. А когда приходишь и хочешь поесть там, сидишь ждешь пока к тебе официант подойдет минут 10-15, и только потом узнаешь что на кухне запара и суши будут готовиться час и больше
В общем, никому не рекомендую
Но ножи у вас прекрасные, видимо. Посоветуйте мне какой нибудь, чтобы так же тонко можно было сыр нарезать на бутерброды
Ориентированность на клиента - 0
3
1
April 3, 2024
Очень понравилось! Интерьер приятный, обслуживание классное. Шотики с натуральным алкоголем, не разбавленные Роллы вкусные! Придем еще, не знали, что там ресторан есть.
April 23
Сервис очень медленный. От слово очень. В 15 часов придя, когда нет людей. Можно проситель 40 минут и так ничего и не дождаться
August 10, 2024
Захаживаем в это место с подругой суши поесть. Всегда чисто, уютно, вкусно. Вежливые официанты.
November 27, 2023
Даже не знаю с чего начать…
Пишу отзыв сразу после посещения этого заведения,точнее сказать именно этой точки Токио-Сити.
Мы были в Токио-Сити в прошлом году и позапрошлом. Были других точках этой сетки и вопросов не было никогда! Даже с полной посадкой нам готовили блюда быстро и вкусно.
И вот снова решили посетить сеть этих ресторанов.Выбор пал на эту точку.
Залы большие,вместительные,приятно находиться внутри и на этом положительные впечатления заканчиваются.
Мы пришли в 12:48,выбрали блюда.
Почти сразу нам принесли напитки и поставили приборы.
Затем в 13:20 принесли теплый салат с баклажанами.
По ощущениям салат съели и остатки принесли: три листика кинзы,4 кусочка помидора и 5 кусочкв баклажана.Баклажаны слегка теплые снаружи и холодные внутри.
Мы уже напряглись.
Что же ждать дальше ?
Принесли другие блюда в 13:45.Все они были еле теплыми. Словно официант просто забыл принести.
Я ждала свое блюдо с 12:55 до 13:53. Целый час мне готовили клецки с колбасой! И вот вам на фото ожидание и реальность.
По вкусу как блевотина и по виду также.
Но я решилась все же дать шанс,была голодна. И взяв из корзинки со столовыми приборами ложку -обнаружила на ней остатки еды.Взяла другую -тоже самое!
Отвратительное чувство. Было очень обидно за потраченное время,за деньги на ветер,за испорченное настроение,за оставшееся чувство голода.
Я надеюсь менеджеры обратят внимание на моё обращение и займутся вопросом модернизации именно этой точки.
27.112023
Дополнение к отзыву.Вечером 26.11.2023 мне стало плохо,слабость,поднялась температура.Утром меня вырвало и начало трясти. Температура 38,6 .Врач подтвердил,что это было отравление.
1
1
July 13, 2024
Заказали самовывоз из ресторана на Дачном пр по приложению- потребовали предоплату, потом перезвонили - сказали, что к указанному времени привезти не могут, пришлось оформлять отказ от части заказа. Когда пришли забирать, оказалось , что заказ не оплачен - вы заказывали не у нас, звоните сами и разбирайтесь! В результате не извинились, заказ отдали в дырявом пакете - счастье, что не понравился по дороге
1
February 25
Отличное место, отличное обслуживание, все очень хорошо
1
November 17, 2024
Были здесь пару лет назад, заведение стало хуже, официанта не дождаться, бутылку пива несли 15 мин. Не соблюдается температура блюд, горячее подали холодным.
May 2
Ждать час еду, напоминать 3 раза официанту чтобы позвал кальянщика, который в итоге забил нечто невдыхаемое, ждать чтобы налили пиво 40 мин. Забегаловка
September 20, 2024
Ранее посещала заведения этой сети и все нравилось, но это просто невероятное. Куриный суп несли около часа, принесли холодным . Вок около полутора, хотя вок был из фунчозы и без заготовок его готовить максимум пол часа. Сидели за столиком рядом с местом официантов, где они вбивают заказы, на нас разлили соевый соус.
3
February 18
Отличное заведение. Впечатление остались хорошие!!! Рекомендую !
December 11, 2024
Встретила хостес пости пустой зал посадила не за самые комфортные места , попросили на диванчики не разрешили у окна не разрешили сказали там сейчас не обслуживают гостей, но гостей которые поднимались с нами на лифте посадила за эти диванчики, очень странная политика, так же забавно что через три минуты к окну посадили двух мужчин, которые попросили к окну, хостес с недовольным лицом смотрит, что очень не приятно лицо заведения, спасибо официантом за их любезность
October 1, 2023
Я в восторге 🤗😍асе вкусно🥰 отличный официант. Отличное обслуживание. Цены приятно удивили. Быстрое обслуживание и ооочень разнообразное меню. В общем всё на высшем уровне.
1
2
July 12, 2023
Пишу отзыв как турист. В течении недели заходил в разные рестораны данной сети. В центре их очень много. Плюсы - еда вкусная, очень разнообразная, буквально на любой вкус. Цены демократичные, очень демократичные. В обеденное время обслуживание составляет около получаса. А вот вечером... Заказывайте столик заранее. В первый раз мы ждали столик минут 20 и еду около часа. Не совершайте наших ошибок, всё можно заказать заранее.
February 14
В чем проблема доехать несколько метров до снт, если аж до больницы новой смогли доехать? Там в снт живет много народу. вообще никакой.
1
February 22, 2024
Место с очень красивым дизайном, но отвратительной кухней и отвратительном обслуживанием. Девушка официант выносит блюда с закатанными глазами, хостел говорит «здоасте» и ведя диалог стояла к нам спиной.
Заказали роллы и поке. В роллах один рис. Филадельфия темпура была практически без лосося, сливочного сыра. Просто рис в нори и пожаренный. Спросили у официанта норм ли это, официант позыал менеджера. Менеджер через минут 10 подогрел с очень недовольным лицом и просто спросил «Что» показали. Предложили убрать ролл. Оказывается у них по технологической карте 20 грамм лосося на ВЕСЬ РОЛЛ. Понятное дело никто не ожидал, что будет как на картинки, но хотя бы хотелось бы видеть и чувствовать в Филадельфии рыбу, а не намек на нее.
Салат с баклажанами тоже далек от его классики, баклажаны были больше похожи на кабачке, заправки кот наплакал.
Больше ни ногой
3
April 3
Хороший уютный ресторан , приятное обслуживание ! Советую
1
February 28
Сегодня была в Токио с подружкой, очень понравилось все) сервис на высшем уровне!
December 25, 2024
Заказ пришлось ждать 40 минут вместо обозначенных 20-25. А придя домой в добавок обнаружил, что набор роллов оказался не тот, что заказывал.
February 17, 2024
Официант хорошая, помогала все время
Но кухня не очень. Сырные шарики с зеленью, что портит вкус. В поке очень плохой рис, твердый и несклееные, что не удобно есть. Акция по карте работает плохо.
September 18, 2024
Блюда принесут все одновременно и салаты и горячее и всё то, что заказали. Официант примет не весь заказ, что-то пропустит, либо добавит что-то от себя. Кондиционер включили, который дул в спину. После обращения к администратору пришлось ждать некоторое время, примерно минут 10, стоя пока его отключат. Не рекомендую заведение в данной локации.
May 31, 2024
Прекрасное место. Можно с удовольствием проводить время с семьёй и развлекаться. Кальяны хорошо забивают. Персонал хороший, особено официантки
January 8, 2024
Уютное место с вкусными блюдами по умеренным ценам. Тыквенный суп великолепен. Салаты очень разнообразны и вкусны. Рекомендую к посещению.
3
August 18, 2023
Очень все вкусно, и недорого, при первом посещении дают скидочную карту на 500 которую сразу можно использовать. Были в нескольких ресторанах на Невском в Санкт Петербурге. Отмечали день рождение, сделали скидку имменику. Народу в ресторане всегда много, и это именно то место куда хочется ещё вернуться.
April 3
Хороший уютный ресторан с вкусной едой, посоветую друзьям
October 12, 2024
Приятноп место где можно приятно посидеть компанией, вкусно поесть и в общем причтно провести время
November 1, 2024
Непонятная система баллов , хотели списать именно баллы, а не провести скидку на день рождения, в ответ мы услышали отказ,а-ля приложение не дает применить именно баллы , ушли разочарованные, требуем чтоб нам возместили ущерб!!!
Никому не советую ходить в данное заведение в свое день рождения если у вас достаточное количество баллов !
September 22, 2024
Разочаровалась, испортили весь вечер. Заказали салат из баклажанов, спойлер: никому не советую. Да, конечно, написано, что фотография может отличаться с реальностью, НО НЕ НА СТОЛЬКО ЖЕ. Ровно 5 баклажанов…
Также заказали мидии которые ждали ЧАС.
Были именно на этой точке уже как-то раз, тоже разочаровались, но решили дать второй шанс, зря
August 10, 2023
Как и другие рестораны этой сети, этот на высоком уровне
Вежливый и приятный персонал. Отдельное спасибо за внимательное и качественное обслуживание официанта Руслана.
Очень вкусные лимонады, курица в беконе и жареный сыр в брусничном соусе.
1
November 21, 2024
Напитки, еда, обслуживание - все на высшем уровне! Хожу почти каждый день!)
10 из 10
1
December 20, 2023
Цены - супер!)
Интерьер- супер!)
Еда -супер!)
Обслуживание- просто зашквар! Официанты не понимают что нужно подать на стол в первую очередь, тем не менее они даже, не спросили в какой последовательности падать заказ! Сначала принесли втрое, затем первое и в самом конце принесли коктейль! На мой вопрос, почему так.... Мне ответили, так приготовили повара! А бар был с задержкой... Прошу обучить персонал, спрашивать гостей что в какую очередь падать на стол, даже если человек не особо разговорчив, официант должен сам понимать!
1
October 4, 2023
Очень неудачное обслуживание. Пришли с ребенком. Важна была детская комната Есть свободные места в зале рядом с детской, в этом же зале сидят люди и их обслуживают. На просьбы посадить рядом с детской на свободные места отказали несколько раз, предложили только места в другом конце ресторана, хотя мы обосновали, что для нас это очень важно! До закрытия ресторана оставалось ещё 4 часа. Решение администратор не предложил. В итоге ушли в рест через дорогу) Там в месте у детской комнаты нам не отказали)
3
1
October 17, 2024
Не ожидала от Токио сити такой невкусной еды. Прождали больше получаса, а в итоге получили холодный безвкусный суп для ребенка, со слипшимися макаронами. Том Ян тоже не вкусный, вместо мидии в супе плавал панцирь и всё. Рис, который подавался к том яну не вкусный. Муж тоже не в восторге от своего мяса. В этот ресторан Токио больше не пойдём.
3