Токио-City
4605 reviews
December 30, 2024
Отмечали Новогодний корпоратив, закуска не вкусная, горячее принесли холодным. Собрали дополнительно по 250 руб за новогоднюю программу, которой почти не было.
3
2
April 14
место супер , рекомендую для каждого , цены приемлемые , всем рекомендую
August 27, 2024
При входе вас встретят хостес с таким лицом будто вы пришли к ним домой. Это сразу подпортило впечатление о заведении, девушка была явно уставшая и даже замученная этой сменой, а тут пришли мы вдобавок. Нас было трое человек и нам подали всего одно меню на троих, на мои уточнения о хотя бы одном доп.меню сказали, что количество меню у них ограничено. Да, на столах есть электронная версия меню, но ей невозможно пользоваться, при моих попытках что-то посмотреть страница постоянно вылетала и перезагружалась, пришлось делать выбор по очереди, что было не очень удобно.
Грубые официанты, когда первый раз посещаешь заведение, логично, что можно не знать где и что у вас тут расположено, уточнила у официанта где тут туалет, он мне показал рукой, но, я, к сожалению, не сразу поняла, на мой повторный вопрос, прикрикнул «да вот он!» и убежал. Туалет действительно расположен не очевидно,да, там есть обозначающий знак, но он висит под потолком, вряд ли люди, которые туда направляются первым делом глядят под потолок, а не по сторонам. В процессе подсказывала еще другим посетителям где он, пока ждала друзей, так что, как оказалось, не одна я такая. При выходе из заведения с вами даже не попрощаются.
Судя по количеству негативных отзывов на решение вопроса можно даже не рассчитывать, а уж то, что руководство примет какие-то меры по улучшению сервиса именно в данной точке-можно только мечтать. Подводя итог, можно смело говорить: « данную точку точно не советую к посещению, если вы ищите хоть капельку сервиса, то поверьте- здесь ее точно не будет.»
1
1
September 16, 2024
Посетили это место впервые, блюда очень вкусные и сытные, обслуживание хорошее, напитки тоже соответствуют, всем критериям, приедем сюда вновь!
1
May 10, 2024
Раньше часто посещали ваше заведение с супругой, сейчас в гостях в Питере и оказались очень расстроены после посещения.
Речь пойдет о заведение на по адресу Невский 71/1.
Пойдем по порядку:
Официанта пришлось ждать очень долго, не смогли сделать заказ через планшет, так как нужна была помощь (консультация по еде и напиткам), но пока мы ждали официанта, заказали через планшет 2 супа из акционного меню, готовили их 20-25 минут, подали на стол уже еле теплыми, видимо долго простояли на раздаче. С роллами увы случилась та же учесть, рис был слишком альденте, рыба уже обветрилась. При слабой загруженности, все заказанные позиции приходилось ждать очень долго. К моменту подачи последнего блюда, это были роллы, аппетит уже давно ушел, так как прошло много времени с последнего приема пищи и желудок уже начал свою работу.
Так же официанта мы попросили принести пиво не в графине 2л, а 4 бокала по 0,5. Что сделать не получилось, по славам официанта, бармены отказались так делать.
Ничего ужасного в этом нет, но переливать пиво из тяжелого графина, крайне неудобно, так и пиво теряет газы. Персонал крайне неотзывчивый, мимо нас просто проходили даже не обращав внимание. Официанта через планшет вызвать нереально, может что то с системой.
Ув. вышестоящее руководство, прошу заострить своё внимание на столь важных вещах. Мы прекрасно относимся к вашим заведением и хотим чтобы они стали лучше.
Ваши постоянные гости из Москвы.
3
December 23, 2023
Очень душевное место, нам очень понравилось, всё отлично, официанты на все 100% работают, еда очень вкусная, хотя всё зависит от повара, например, на Беговой салаты были вкуснее и по объёму больше, а на Невском, 71 чуть-чуть отличались и по выходу блюда и по наполнению.
April 30, 2024
Здравствуйте. Очень счастлив что попал на официантку Ольгу! Прекрасный человек! Очень внимательная и чуткая. Еда супер, время ожидания, в праздничный день, очень даже быстрый. Ещё раз хотел поблагодарить Ольгу, Вы очень хорошая и красивая,спасибо большое за вашу работу. Отдельное спасибо за музыку, очень по молодёжному 😂
1
July 26, 2023
Очень просторно и уютно! Правда, при полной загрузки еду подают достаточно долго. Столики большие, диваны уютные) Туалет-отдельная ода😂 Большой, просторный, много кабинок, чисто! Еда вполне хороша! Нежное куриное филе с цитрусами. Мне понравилось. Также попробовала некие лепешки с начинкой у сестры (не помню какие)-вкусно!
September 2, 2023
Была тут дважды. Место атмосферное, ресторан большой. Первый раз понравилось все - обслуживание, еда, напитки. Во второй раз нам очень не повезло и попали на диджея. И было очень некомфортно разговаривать, тк громко играла музыка. Кстати, зачем конкретно в этом ресторане диджей мне не ясно, поскольку в зале, где был он, не было места потанцевать. Еда, напитки - как обычно вкусно. Но подкачала ещё и обслуживание официанта периодически пропадал надолго, не появляясь в зале по минут 10-15, и хостес про нас забыли
August 14, 2024
Сегодня были в ресторане Токио Сити. Встретили и посадили нас в комфортное место.Когда мы оплачивали заказ на планшете для заказов, появилась ошибка при оплате , мы позвали официанта и он ушел с этим терминалом на 40 минут.Мы думали в это время наш заказ готовили , но по видимому про него забыли,и с нашей карты произошло списание средств.Мы спросили еще раз на счет нашего заказа , но официант снова просто ушел.Прошло еще минут 40 и наконец-то наш заказ принесли , но одна из тарелок была грязной,мы попросили переделать,и нам снова принесли эту же тарелку только протертую салфеткой.
Вообщем мы не довольны были обслуживающим сервисом в этом ресторане.
1
December 31, 2023
Один из главных плюсов - это забота обо всех клиентах. ЕСТЬ ВЕГЕТАРИАНСКИЕ ЗНАЧКИ. Это очень удобно, потому что не надо читать состав и спрашивать официанта о составе. Сразу видно твои предпочтения. Короче очень нужный значок. Официанты классные, терпеливый, даже если речь не очень связанная)) Выбор большой и цены классные. Место приятное и удобное. Акции очень крутые.
1
March 3, 2024
Плюсы: Уютно, классный дизайн интерьера, современная музыка, расположение рядом с метро, вид из окна, вкусная еда, напитки, возможность выбирать и оплачивать без официанта, тк стоит терминал на каждом столе. На этом все. Минуся: Еду мы ждали долго, в супе, который заказывали, должны были по меню еще быть помидоры черри, но их не оказалось, на вызов официанта через этот терминал, причем дважды, даже спустя 20 минут никто не подошел. Приборы принесли спустя 7 минут после подачи еды. Как-то несерьезно, хотя был понедельник, где-то час дня. Народу было не особо много.
1
December 27, 2024
Ждали не долго минут 7-10 это единственный плюс. Еда средняя, тёплый салат с баклажанами был холодным, настойки на водке Хаски отдавали чистым спиртом.
January 23
Излюбленное место для быстрого перекуса, позитивного вечера и тёплой обстановки
1
February 9
Сходил с семьей в ресторан, блюда 10/10. Официанты поздравили сына с днем рождения, ребенок доволен.
1
June 16, 2024
Отличное место! Красивый интерьер, доступные цены, отличное обслуживание. И меню очень разнообразное. Каждый найдёт для себя еду по вкусу
September 2, 2023
просто прекрасное место, красивый, уютный интерьер, большое меню, огромное количество акций и скидок по карте лояльности, очень выгодно выходит
еда вкусная, напитки тоже, официанты отличные!
место супер! надеюсь в скором времени сюда вернуться!
May 3
На 2 мая забронировали банкет ко дню рождения, сделали заранее предзаказ меню, выбрали кальянный зал, определились с количеством человек (13)
В итоге когда мы пришли нас посадили за стол на 10 человек не в тот зал, ожидали официанта 20минут чтоб спросить где наша еда, а он нам сказал мол никакой еды нет, позвали администратора, тот сказал "простите пожалуйста мы потеряли ваш заказ". В итоге пересадили нас в кальянный зал, меню нам вынесли не в 18:00 а в 18:40-19:20, именинница сидела очень расстроеная, за неудобства нам предложили каких-то два графина лимонада
Короче заведение вообще не оправдало ожиданий, отвратительная собранность, официанта не дождаться!
June 10, 2024
Вкусная еда,красивый интерьер,приветливый персонал,всегда стараются все подавать как можно скорее.Обожаю эту сеть ресторанов Токио.Особенно ресторан на Невском
January 4
Пришли в 14:30 ориентировочно, ресторан был пустой, пару столиков были заняты. Попросили второе меню, тк вдвоем не удобно выбирать блюда по одному меню. официантка Полина нахамила, что меню ограниченное количество, она нам не может дать второе. Есть планшет, смотрите там. Зал пустой (можно дать второе меню), на что она ответила,что это в этом зале,а в другом много народу (хотя к нашему столику мы шли через весь ресторан и народу не было). Ожидание напитков и еды было увеличено вдвое от того времени,что назвала Полина. Каждый раз когда мы что-то хотели уточнить, дозаказать,на планшете вызывали официанта, она просто нас игнорировала (ее либо не было в зале, либо она просто ходила мимо нас). Теплый салат был холодный. Взвар принесли в грязной кружке. Очень долго ждали Полину, кучу раз на планшете нажимали вызвать официанта, чтобы вернуть взвар. Но нам его принесли снова, просто стерев эту грязь.... А не заменив. Настроение было испорчено,написали отзыв. Но не тут то было... Снова не дождавшись официанта,мы стали оплачивать через планшет, разделили счета. Подруга оплатила свою часть,а далее вторую часть планшет не давал оплатить. В этот момент подошла менеджер Анастасия Алексеевна (фамилию не помню),тк увидела отзыв. Сказала давайте комплимент от заведения десерт или напиток вам сделаем... Но нам это уже нафиг не надо было,мы просто хотели оплатить остаток счета. На что менеджер сказала я вам вычту из второго счета лимонад и взвар (хотя взвар был уже оплачен в другом чеке, в моем чеке его не было, а нам его каким-то боком вычли). В итоге я заплатила не свою сумму, ещё и сервисный сбор эта Анастасия мне включила "за что ей тоже огромное спасибо". Мы попросили возврат денег за первый чек, чтобы оплатить потом нормально, верно. На что Анастасия сказала "я вам принесу чек просто,посчитаете у кого сколько". Мы просто ушли из ресторана. И больше сюда никогда не вернемся. Отвратительно скатился Токио сити со своим "персоналом"
1
2
March 10
Отравился после посещения данного ресторана. На утро почувствовал дискомфорт в животе, последующие 5 дней мучительно лечился от диареи. Скорее всего отравился роллами. Будет направлена бумага в роспотребнадзор для проверки заведения
3
July 4, 2024
Сказали, что нужно подождать столик 5 минут, в итоге ждали 25 минут, когда подошел узнать в чем дело, оказалось, что нас давно вычеркнули, говорили что звали по имени, но никто не подошел. Это неправда, так как ждали около рецепшна, все это время. Посадили практически сразу, около окна. За это спасибо, так как место красивое. Потом подошел официант и сказал, что шоты придется ждать ЧАС. Так как рюмок сейчас нет, предложил налить в стаканы, тогда будет быстрее. Мы согласились. Что было ошибкой, потому что видимо грамовки перепутали из-за того, что шоты были в стаканах или просто решили так налить, но алкоголя было раза в 2 больше, это были не всеми любимые шорты «Бонни и Клайд». Ужасно отдавало спиртом (мы не раз с друзьями заказывали эти шоты и всегда они были очень вкусными). В итоге не допили. Паста и цыплёнок были вкусными. Но клубничный коктейль (который заказали в самом начале, так и не принесли). Стол был липким и явно протертым впопыхах, также на нем были видны следы какого-то сладкого напитка. Все протирали сами. Пытались вызвать официанта 4 раза через приложение, ждали минут 20, в итоге пришлось самому бегать и просить чтобы нас рассчитали. Попросили вызвать менеджера, рассказали о проблемах. Менеджер заверил, что шоты наливали как надо. Мы даже деньги не просили вернуть, а просто попросили, чтобы уделили этому внимание, чтобы другие могли в дальнейшем насладиться нормальными шотами а не спиртом, который налили нам ☹️
Итог:
1) 25 минут ждали столик (хотя говорили 5 минут)
2) Липкий, плохо протертый стол
3) Заказ ждали минут 40
4) Шоты из спирта
5) Клубничный коктейль, который за час так и не принесли.
Итог:Вечер был подпорчен. Больше в Токио Сити возвращаться, - желания нет. Ждать еду час, это жестко, спирт вместо шотов, спасибо не надо
3
1
August 6, 2024
Пришли с мужем праздновать годовщину. К нам подошла девушка хостес с не особо довольным видом повела за свободный стол, на столе было грязно, она стала помогать официанту вытирать стол типо вымыла оставив на столе жирные разводы. Далее официанта мы ждали минут 25, на, что я не выдержала пошла сама искать нашла. Далее ещё интересней мы заказали окрошку , второе пюре с котлетой , обычно я беру роллы но не было настроения. Чай и десерт. Единственное , что мы съели это чай и десерт. А и стакан свежего сока. Окрошка одна картошка и редиска с кефиром абсолютно без вкуса , без соли ну просто никакая! Втрое картошка сырая недоваренная! Мы есть не стали. Что хочу сказать в это место не пойду никогда однозначно!!!!!
May 26, 2024
Плюсы: можно заказать еду за столиком с планшета без официанта. Оплатить счет тоже можно через планшет.
Минусы:
1. В планшете можно поиграть, пока ждешь заказ, но система не предупредила, что за игры надо доплатить и 179руб автоматом добавились к сумме счета.
2. При заказе напитков, если не добавлять лед (бесплатный) и газировку, тонник (за доп плату), то объем напитка (лимонада) около 100-120мл, меньше половины стакана.
3. Размер роллов стал слишком маленьким, раньше были больше.
4. По вкусу роллы стали другими, раньше были вкуснее и свежее, а сейчас как то средненько.
August 5, 2023
Неплохой ресторан, ценник средний, достаточно вкусно, меню очень разнообразное. Чисто, аккуратно, много посадочных мест.
Один минус - в некоторых местах ресторана сильно дует кондиционер, и все посетители, кого туда регулярно сажают, пересаживаются.
Но все равно на это место приглашают гостей.
1
October 4, 2024
Последний раз ждали заказ 2,5 часа из-за загруженности кухни. Больше заказывать не буду. Раньше был хороший ресторан, испортился😞 Ещё одно место минус из списка, где можно вкусно и приятно поесть и заказать еду. Говорят, у них недостаток поваров, но владельцы бизнеса, похоже, не хотят платить, чтобы решить этот вопрос. Очень жаль.
2
1
April 20
Замечательное место, всем рекомендую, потрясающее меню и добрые официанты!👍👍👍
October 13, 2023
Хорошее место, часто здесь бываем. Последний раз, правда обслуживание было очень долгим, поскольку официанту было интереснее обслуживать молодых девчонок и флиртовать, чем обратить внимание на нас с мужем. 😁 Благо, теперь на столах есть удобное электронное меню, через которое можно сделать заказ. Правда, сделать дозаказ оно не дало, поэтому официанта всё же пришлось дождаться) Еда вкусная, атмосфера приятная, туалеты чистые.
1
June 29, 2024
Всегда ходили сюда и претензий не было. Однако крайние посещения разочаровали. В меню есть клубничная Маргарита, но на деле ее нет, так как сломался у них аппарат и они ее сделать не могут. Пробела не решается уже месяц. Также заказали «А я думал сова…», вместо полного стакана принесли только наполовину заполненный. В прошлый раз приносили полный. Ощущение, что тупо не долили. Я плачу же полную стоимость напитка, а не его половину… разочаровали
November 6, 2023
Очень вкусная кухня. Цены приемлемые. Вино,настойки замечательные. Кухня на любой вкус. Официанты отзывчивые и улыбчивые. Все очень понравилось. Буду в Питере обязательно зайду еще раз.
2
March 7
Ужасное качество .ролы с каждым разом ухудшаются,рис рассыпается ,хвостики не обрезают!!! И самое противное -я чуть не сломала свои зубы .потому что в ролле было что-то не входящее в состав !!!!!!
January 20, 2024
Отличный ресторан,меню шикарное,от разнообразия был приятно удивлен.Персонал вежлив,быстрая подача блюд и незамедлительное обслуживание.Везде чисто и аккуратно
1
1
October 1, 2023
Ходила в Токио-сити в других точках города все было замечательно. В данной же точке ресторан порадовал только интерьером, к сожалению. Время ожидания от 45 минут (но это ладно). Заказала фунчозу с морепродуктами, она была пересоленная и холодная , а морепродукты - это всего лишь 2 креветки и 1 кольцо кальмара)
Мы пришли втроем в итоге двоим из нас блюда принесли одновременно, а третьему человеку обычный набор роллов (8 шт.) несли больше 1часа 10 мин. В итоге мы уже все съели, а третьему человеку принесли только тогда, когда мы сказали, что уже опаздываем, а набора роллов так и нет, а нам уже нужно уходить и, если так, то нам легче уже отказаться от них. В итоге принесли, но ситуация очень неприятная.
3
March 12
Отличное обслуживание, очень вежливые официанты, вкусно и дёшево!!!
1
June 2, 2024
Мне нравится эта сеть ресторанов ресторанов, все очень вкусно и по доступной цене, особенно хочу отметить дизайн заведений, все очень стильно
April 9
в прошлый раз ждала час блюдо и его принесли пересоленым, в этот раз ожидание места от 30 минут, а уйти мы не можем потому что полетел лифт. шик!
1
August 21, 2024
Попросили столик как можно дальше от кальянов(посадили около кальянов, буквально напротив) Девушка официант помогла договориться, чтобы нас пересадили(всё получилось) Принесли еду и сказали, что через 5 минут принесут ещё одно блюдо, мы ждали 20 мин (всё остыло и только тогда принесли). Напитки приторно сладкие, воки соленые. Туалет узкий и некомфортный. Из хорошего только официанты, очень приятные и видно замученные ребята.
March 14
Большой ресторан много столиков и места . Все качественно и в центре.
March 13
Готовят очень вкусно, цена доступная, но ожидание... К сожалению, ждать приходится от часа и более 😅
1
January 2
Впервые были с подругой в этом Токио Сити. Большой, много пространства, быстрая подача блюд.
September 13, 2024
Все отлично. Персонал вежливый.
Единственное, что не понравилось, это игры🤦🏻♀️ «Потыкали» ради интереса в планшет, меньше минуты, и пришлось заплатить 179р) В остальном все круто, рекомендую 👌
2
December 22, 2022
Вообще вся сеть кафе Токио-Сити - очень классная! Широкий выбор блюд, всё очень вкусно! Вкуснее облепихового чая, чем здесь, я не пробовала. Цены демократические... Единственное, что из-за расположения именно данного кафе, чтобы занять место и покушать, надо ждать... Минут 10, 15... Народу просто валом! Но это, как раз из-за того, что там вкусно и недорого! Рекомендую!
2
5
January 29
В прошлом году в конце мая отмечала день день рождения, заранее через банкетного менеджера было заказано меню и главным требованием к столу было клубничная Дайкири.
В день мероприятия:
на входе гостей практически никто не встречал , просто показывали пальцем куда идти, чтобы вы понимали - это направо и ещё раз направо и вообще где-то в углу был наш стол, Напитки , которые я люблю и мы присылали их заранее по предоплате : а именно клубничная Дайкири , их не оказалось потому что сломался блендер. Просто шок 😱 Только из-за этого напитка я у вас заказала банкет. По еде нареканий нет. Но то что нам пришлось пить другие напитки супер засахаренные, и химозные, настроение все испорчено было .
1
August 10, 2024
Большое просторно помещение, креатив ный туалет, вежливые официанты и быстрое обслуживание, очень вкусно готовят
January 13
Пришли большой компанией, нам смогли организовать отличный вечер. Очень благодарны Tokyo City. Было очень вкусно, нам все понравилось. Спасибо большое официанту Вюсалу
December 17, 2023
Очень большой ресторан, каждая часть зала со своим индивидуальным видом, но все в одном стиле. Так же есть игровая комната для детей. Персонал вежливый, единственное, очень долго пришлось ждать. А вид из окна на Невский проспект завораживает.
May 17, 2024
Не повезло. Пришли - система не работает. Девушка-официантка «ничем помочь не могу», хорошо, что у нее был напарник, у которого все получалось, через него делали заказ, оплачивали через другую систему, через администратора делали дозаказ…
В общем, я представляла «городское кафе», которое работает быстро. Ну, роллы, выглядели максимально странно, но рыба была вкусная, а я так голодна, что это сгладило чуть впечатления.
В остальном, прямо не рекомендую. Проще в столовую или булочную - вот там быстро, вкусно и всё работает
July 19, 2024
Сегодня словила огромный негатив от сервиса доставки.
Оформили заказ в приложении, время доставки было около часа.
Менеджеры со мной не связывались и через полтора часа я начала звонить на линию доставки. Выяснилось, что время доставки было увеличино до 1 часа 45 минут, но мне естественно не сообщили об этом. В почту мне поступил только чек и ни какой информации о доставке.
Далее начала писать в чате приложения, там мне отвечал БОТ,что заказ будет доставлен в определённое время.
Далее даже бот перестал отвечать.
При повторном звонке по истечении времени из чата с БОТом я снова позвонила в службу доставки и мне сообщили что курьер в пути и будет через 10 минут.
И вроде бы хорошо, НО через пять минут мне звонит курьер и говорит что он только выехал и когда приедет неизвестно, т.к пробки.
После такого сервиса желание оформлять заказы просто пропало.
3
February 5, 2024
Ресторан хороший, вкусно, уютно, чисто, красиво, цены приемлемые. Но блюда готовят около часа, могут и больше, можно уснуть или умереть с голода. Пиво бутылочное теплое принесли, а уже налили, когда сообщила об этом официантке, что она предложила - принести лед) ну что ж делать, жалко ее стало, согласились, и стали пить разбавленное льдом пиво) шаверму готовили больше часа, это как вообще? Один повар на весь огромный ресторан? Ребята, делайте с этим что-то, нельзя так долго.
August 11, 2024
Нас разместили в очень большом зале, очень красивые интерьеры с "Витрувианским человеком", еда тоже была замечательная, всё было очень вкусным!
1