Центр госуслуг района Ново-Переделкино

4.8

6227 ratings

Rate this place

Светлана Жарикова

Level 3 Local Expert

Просто ОГРОМНАЯ благодарность сотруднику Татьяне Д. за помощь с таким непростым делом как заявление о распоряжении мат.капиталом. Не торопила и на каждом пункте все обьясняла.

SALE

Level 7 Local Expert

Удобное расположение и транспортная доступность,но не могу понять что происходит когда прихожу за оказанием услуг, такое чувство что попал в МФЦ в ближнем/дальнем зарубежье, а не в России

Вера Алексенко

Level 5 Local Expert

МФЦ Ново-Переделкино очень загружен посетителями. Народ сюда собирается со всей округи, очередь стоит даже за талончиками на обслуживание! Радует, что люди в МФЦ работают приветливые и доброжелательные, всегда стараются вникнуть в проблемы посетителя, надоумить каким образом их решить в принципе можно. Поэтому и народу много, и приходится ждать, когда пригласят к окончанию

Show business's response

Ксения Сумина

Level 7 Local Expert

Очень захотелось написать отзыв о ОВМ ОМВД России по району Ново-Переделкино г. Москвы (МФЦ) Да, мы опоздали на 6 минут, виноваты По записи талон не выдали, хотя записывались заранее Дали талон на другое время Подождали в очереди и зашли Сотрудник встретила с недовольным лицом и одними претензиями Разговаривала надменно, с претензиями как будто мы ей всю жизнь испортили Упрекала Вместо того, чтобы подсказать как переставлять кресло и где вообще его взять (мы не каждый день приходим фотографироваться на загранпаспорт) Она отвечала сквозь зубы и всем видом показывала насколько недовольна нашим приходом! Все настроение испортила, ребенок тоже не в восторге от такого отношения и спрашивал у меня, почему такое отношение! Если бы можно было поставить оценку ниже одной звезды, поставила бы! Если сотрудник настолько не любит свою работу, то не стоит работать с людьми и портить окружающим настроение

Show business's response

shayba1

Level 24 Local Expert

Есть парковка непосредственно перед МФЦ. Внутри работает кондиционер, имеется детская комната, которая очень выручает в случае ожидания своей очереди. Вежливый и приветливый персонал

Андрей Сурченко

Level 16 Local Expert

Обычный мфц с приветливым персоналом. Немного грязноват и тесно очень. Проблем с парковкой нет, бесплатно.

Show business's response

Sevda

Level 4 Local Expert

Ужасный мфц , паспорт делали ребенку 4 месяца , в первый раз его не нашли от слова совсем потому как в поисковике ввели не правильную фамилию с ошибкой, еще через месяц выдали с грубейшими ошибками сказав забирайте так если нужен , в третий раз вообще прописку не поставили в паспорте, В чем дело сотрудники? вообще не компетентные не грамотные, со своей задачей не справляются . Приеду буду жаловаться вашему начальству. Так как это ваши ошибки , ну как? Как так вы не можете правильно заполнить все формы и выдать правильный паспорт?

Show business's response

Стася С.

Level 10 Local Expert

Быстро. Оперативно. Удобно. Работают в выходные. Очень вежливые сотрудники

Светлана Полякова

Level 4 Local Expert

Посещала офис. Обслуживание понравилось, все прошло быстро и оперативно. Огромное спасибо за помощь сотрудникам, особенно Чернышевой Юлии. Все объяснила и помогла. Рекомендую

Сергей Валентинович

Level 10 Local Expert

Очень радует постоянное увеличение услуг выполняемых данным центром! Особую благодарность хочу выразить руководителю- Г.В.Тачковой( в ряде случаем выслушивала и реально решала вопросы… Многое продумано( отдельная комната с шестью ПК и помощником), Тут же и оформление загранпаспорта. Жаль что некоторые услуги можно получить только через личный кабинет Госуслуги, что для одиноких пожилых людей проблема…

Show business's response

Игорь З

Level 11 Local Expert

Раньше был неплохой МФЦ, все быстро решалось. Сейчас какой-то ужас, после того как подашь на загранпаспорт, нужно записыватся в МВД при МФЦ, записи нет вообще и ничего не меняется. Сейчас нужно поставить штамп с свидетельство о рождении, снова нет записи неделю! Как записываться??? Я так понимаю поставили нерусскую, уже и до руководящих должностей добрались. Видимо поэтому теперь полный бардак и ошиваются ценные специалисты, вся запись за ними видимо.

Show business's response

Владимир Краснов

Level 11 Local Expert

Тесновато, но персонал эффективно работает. Доброжелателен и активно помогает клиентам…

Show business's response

Тимофей Бортновский

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность специалисту Чернышевой Юлии Николаевне за качественное и добросовестное исполнение своих должностных обязанностей!!! Таких специалистов бы по больше , по любому вопросу по которым бы я не обратилась всегда ответит и четко ясно объяснит все. Очень душевный, добрый, отзывчивый сотрудник МФЦ и просто хороший человек!!! Спасибо Вам за такого сотрудника!! Берегите своих профессионалов!!!! 06.07.2024г. с уважением Бортновская О. А.

Анна Б.

Level 8 Local Expert

Спасибо большое, что у вас такое правильное и грамотное расписание, где указано что работаете ежедневно, было приятно ехать больше часа, ради этой надписи

Show business's response

Анна Темнова

Level 12 Local Expert

Обычный мфц. Сотрудники всегда пытаются помочь. Иногда очень много народа и пребывание может занять много времени.

Show business's response

Александр Титов

Level 4 Local Expert

Отвратительно! Записался заранее, получил талон по прибытию за 15 минут до назначенного времени и всё же пришлось подходить через 25 минут с просьбой разобраться почему приходится ждать, когда уже обслуживают клиентов пришедших позже. Ответ операциониста Динары был "исчерпывающий": " Для решения вопросов по Москве записываться не нужно, а отсчёт ожидания приёма в течении 15 минут, в моём случае, с момента времени записи, а не с момента получения талончика)...??? В общем хочешь сделать как лучше, сотрудники МФЦ сделают как всегда. Кстати клиентов было немного и ещё - естественно объяснения невнятные от сотрудника прозвучали вместо извинений и предложения чашечки кофе, от которой из-за отсутствия времени всё равно пришлось бы отказаться. Александр

Show business's response

Андрей

Level 11 Local Expert

Очень нравится находящееся в нашем районе МФЦ. Когда бы не зашел, всегда встречает неколько девушек - консультантов. Приветливые, компетентные, грамотные. Всегда подробно все расскажут, покажут. Всем рекомендую.

Валентина Колоколова

Level 4 Local Expert

Сотрудники все профессионалы, доброжелательные , вежливые. Все чисто

Dzh M

Level 15 Local Expert

Вежливые сотрудники. Всегда квалифицированно проконсультируют. Знают все.

Сергей Харинов

Level 18 Local Expert

Очень удобный мфц, все грамотно спланировано, даже в час пик ожидание своей очереди не более 15 минут.

Ляхов Владимир

Level 10 Local Expert

В целом свою функцию выполняет. Однако в прошлые годы всё в МФЦ работало более чётко. Недавно столкнулись с проблемой получения паспорта взамен утраченного. Записались на сайте, пришли, были приняты в указанное время. Но терминал для приёма платежей не работал, по словам сотрудников, уже давно. Пришлось ехать в Сбербанк и потом снова приходить в МФЦ. При записи на получение паспорта: на сайте МФЦ написано, что без записи, только электронная очередь. Когда же пришли и отстояли очередь, нам заявили, что требуется предварительная запись. Дали штрих-код, по которому можно записаться. (Почему нельзя это делать сразу, при первом посещении?) В результате была потрачена ещё одна неделя.

Show business's response

Елена Доронина

Level 10 Local Expert

Комфортный центр, быстрое обслуживание. Но не достаточно компетентный персонал, хотя очень корректный и внимательный. Возможно был сложный вопрос, который впрочем его решили в другом МФЦ- в новокосино.

Show business's response

Юля Евсикова

Level 9 Local Expert

С учетом такой загруженности (обслуживает в том числе недавно выстроенные микрорайоны) персонал вежливый и сдержанный, оказывают большой спектр услуг не только по записи но и в порядке живой очереди. Есть автомат для копирования. Несколько ПК.

Ольга Богдан

Level 11 Local Expert

Нравится работа девочек на рецепции. В любое время, даже когда толпы людей и все что-то хотят - они умеют соблюдать спокойствие и выполнять свою работу, при этом ни на кого не срываясь. Всегда всем ответят на любые вопросы. Даже не представляю, сколько у них информации в голове... )) Специалисты в окнах тоже работают всегда быстро и четко. Если случается так, что в чем-то они сомневаются - всегда сходят уточнят и без ответа не оставят, всегда помогут. Нравится обращаться в этот центр.

Светлана Николаева

Level 6 Local Expert

Отличный МФЦ. Если и есть недостатки, то не центра МФЦ, а общесистемные. Например, нет специализации работников по темам, в итоге бегают советоваться, мало знают, неуверенно отвечают, допускают ошибки ... В общем, как повезет. Нужна специализация, все знать невозможно.

Show business's response

Юлия Ковалевская

Level 5 Local Expert

Постоянное столпотворение в окна обслуживания МФЦ. С порога предупреждают, что ждать по любому вопросу 40 минут +. На такой густонаселенный район один МФЦ 🤪 около паспортного стола каждый раз накал страстей в очереди. Паспортный стол обслуживает ужасно и дело не в том, что невозможно записаться на гос. Услкгах, а само обслуживание грубое и высокомерное

Show business's response

Анна Ким

Level 18 Local Expert

Администратор умничка, все хорошо,хоть и тесно .Но когда я села делать омс ,я была в шоке .Мне начали говорить ,чтобы я шла в страховую, и что они не делают ( я то пришла подготовленная ,заранее уточнила на горячей линии) на мои слова я уточняла , смотрите еще раз очень долго искала информацию звонила кому то , и потом с недовольным лицом специалист заявила , так рядом много страховых вы же можете там сделать , я говорю я уже тут и хочу здесь какая вам разница , на это она сказала до 3 рабочих дней , хотя на горячей линии и на регистрации девочки сказала в тот же день будет готов и на след можно забрать .Это ужасно.Если не хочет человек работать , зачем он там сидит …я так и не поняла .Вообщем ,впечатления не самые приятные .

Show business's response

Level 6 Local Expert

Лицо этого мфц - это Администраторы ! Золотые девочки! Всё четко подскажут, объяснят, направят. С таким потоком людей им хоть миллион плати зарплату. Эльмира, Мадина - грамотные , отзывчивые сотрудники👍🏻 Спасибо вам за ваш профессионализм! В окошке Зарина Саломова, прекрасный сотрудник, без бзыков всё аккуратненько оформляет, объясняет. Единственное хотелось бы отметить, что в отделе мвд (фмс) очень надменный сотрудник сидит М.(женщина). Возвращаться к ней точно желания не будет ни у кого. Настолько не на своем месте человек. Как вообще можно такого человека, который не любит людей, посадить на такую работу, где она контактирует с людьми. Надменна, строит из себя впжную фигуру. Ничего толком не объясняет. Все время ей не то, не так. На минуту раньше зайдешь - у нее истерика, по воемени четко с талоном зайдешь, она опять какие-то отговорки озвучивает. Господи , ты население обслуживаешь, у тебя улыбка на лице должна быть и желание помочь посетителям. А от того, что у сотрудника нет настроения, посетители невиноваты! Свою личную жизнь устройте, чтобы не злиться на красивых девушек, которые приходят получить услугу ))) не удержалась от правды))))

Шим Юлика

Level 8 Local Expert

Хочу выразить огромнейшую благодарность Тимохину Р.В. и Резванова В.А! Нервная бегала по другим отделениям и тут перенаправили в отделение Новопеределкино и случилось чудо) в индивидуальном порядке, очень оперативно решили мои проблемы с паспортом На стойке информации впервые вижу таких добрых и отзывчивых девушек Большое Спасибо, за Вашу работу!

Ольга Мафтей

Level 30 Local Expert

Очень тесное помещение, очень маленькое для такого густонаселенного района. Тем не менее обслуживают очень оперативно, без очередей и задержек. В зале работает кондиционер, в жаркие дни это очень важно. В целом центр нареканий не оставил, кроме пожелания найти для удобства и сотрудников и посетителей более просторно помещение

Show business's response

Галина Смирнова

Level 9 Local Expert

Приятно было получить сообщение дежурного администратора о том, что моя потерянная и найденная неравнодушным человеком из Переделкина карта москвича ждёт в "Центре услуг Ново-Переделкино". Но к сожалению все мои радужные настроения оборвались при личном посещении центра. Трое девушек за стойкой администраторов покопошившись то в ящичках, то под телефоном, то в конвертиках не нашли мою пропажу. Прошу навести порядок в хранении документов, чтобы не оказывать "медвежьих" услуг

Show business's response

Спартак

Level 6 Local Expert

Делаю загранпаспорт нового образца.Сделал заявления на госуслугах и пришел положительный ответ.Пришел в мфц оформлять в кабинет мвд номер 33-34.народу человек 20.Записи онлайн нет,всеижалуются.Простоял три часа и только зашел мне сразу сказали только по записи.Хотя в мфц говорили как придет одобрения заявления приходите через 3 недели.За эти три недели онлайн я записаться не смог,сидел сутками и безполезно.Пришел опять простоял два часа и опять мне сказали записывайтесь и пртходите и главное слушать ничего не хотят.Я им говорю там 30 человек стоят и такая же ситуация,но даже и слушать не хотят.Хожу месяц и без толку и это какой то кошмар.Неужели нельзя было меня сфоткать и отпечатки пальцев сделать за это время.Стоял по живой очереди как говорили а они все равно отправляют домой.Почему такое отношение и беспредел в этом мвд.Хотя одна женщина в очереди говорила что ей запись сделали вручную и онамуже стояла получать паспорт.А мне сказали мол был сбой компа и ей так сделали,хотя когда я пришел у них тоже ничего не работало.Что мне делать я незнаю сижу сутками и мониторю записи а толкуинет.БЕСПРЕДЕЛ.

Show business's response

Роман

Level 20 Local Expert

Хотите пройти КВЕСТ !? Пожалуйста дам вам бесплатно информацию при замене или получении ЗАГРАНИЧНОГО ПАСПОРТА. 1) вы на госуслугах платите гос. пошлину и записываетесь в МВД для того что бы отдать документы. 2) талонов просто НЕТ всегда. Идете по живой очереди, но там не меньше 10-15 человек, которых мариную от 15 дней до 6 месяцев))) 3) принимает паспортистка которая всю жизнь работает на этом месте и которая решает дать возможность подать документы или не дать!! БЮРОКРАТИЯ такая, что в начале 2000-х отдыхает. Разговаривает она через губу верблюда со всеми. Бубнит что то себе и всех посылает дальше к черту. 3) но фишка в том, что ты платишь пошлину за этот паспорт на 10 лет в 5000₽, и вроде бы можно уйти и сделать в другом отделении МВД, но 5000₽ пошлины не возвращаются и не принимают и вдругих МВД, поэтому что записаны в него)))🫡 Та кто или теряете и уходите и делает в другом месте или униженно ждете случая, как попасть на прием к РЫЖЕВОЛОСОЙ ЦАРИЦЕ 🙇🙇‍♀️🙇‍♂️ НЕ СОВЕТУЮ ЗАПИСЫВАТЬ в это МВД !!! Такой вот КВЕСТ всего за 5000₽ (это прям даром) за такое чудесное погружение. На фото мы пришли НЕ в рабочий день МВД в 8:00 утра, а начало работы в 9:00. А НЕ РАБОЧИЙ ПОТОМУ ЧТО В СУББОТУ ВОЛОСАТАЯ РЫЖАЯ ЦАРИЦА РАБОТАЛА, а в понедельник отдых ⛱️

Show business's response

Маша З.

Level 7 Local Expert

В мфц всегда много людей на входе для получения талонов в окна. В окна приёма не все сотрудники могут правильно принять документы. Так ещё и чтобы человек подольше посидел в очереди придуман новый алгоритм, чтобы сдать документы, которые тебе надо, они прогоняют через 41 кабинет (проверка документов). Она проходит так: вопрос сотрудника- ^паспорт есть, снилс есть, что нужно донести принесли, хорошо, перевожу вас в окно приёма. ^ так называемый перевод в окно приёма, это направление в конец очереди. В итоге, потерянное время.

Show business's response

Инкогнито 4117

Level 4 Local Expert

Хороший центр, обращалась много раз , только однажды попался некомпетентный сотрудник, который не решил мою проблему, через день попала к другому и все получилось, в будни после 18:00 бывает много народу, большой плюс, что есть большая бесплатная парковка.

Мария И.

Level 5 Local Expert

Большое спасибо сотруднику Ахмаевой Мадине , за грамотную консультацию и оперативную помощь в решении вопроса . Она дала исчерпывающую консультацию , объяснила порядок действий в результате чего мы получили необходимую нам услугу .

Мистер Щербаков

Level 12 Local Expert

Хороший МФЦ. Довольно часто есть очереди на входе за талонами. Много не нужных вопросов задают сотрудники рецепшн,прежде чем дать талон.

Show business's response

Жавайрат К.

Level 4 Local Expert

Все отзывы про квэст с получением загранпаспорта - правда. Невозможно странная система, которая работает через раз. Постоянно дают разную противоречащую друг другу информацию, движение очереди без какой либо адекватной структуры, из-за этого бардак и долгое ожидание в несколько часов. Подала документы только с предварительной записью, которую тоже смогла сделать посидев в очереди. Через госуслуги записаться практически невозможно. Жду паспорт уже 2 месяца и по итогу поездка накрывается. Другие люди (со мной в очереди) без прописки в Мск, например, получили паспорт за неделю-это как?? Сотрудница в форме в 33 кабинете разговаривает по-хамски и просто проигнорирует вас даже если вы за ней бежите и пытаетесь уточнить вопрос, а потом закроет перед лицом дверь. Разговаривает очень грубо и даже не слушает. Противно в общем там находиться и видеть такое отношение ко всем гражданам. Никто ничего не хочет решать и помогать людям. Услышите только формальные односложные ответы с пренебрежением. Одна звезда - это много для этого мфц

Show business's response

Вито Джанго

Level 6 Local Expert

Попадаются усталые, злые и невежливые сотрудники иногда... Поэтому 4 из 5. Как будто-то у людей в очереди и этом хаосе нет нервов, всех можно понять...

Show business's response

Anna M.

Level 3 Local Expert

Удобно ли подавать заявление на паспорт через госуслуги? Да. А потом нужно записаться на очный прием, но записи через сайт нет. Идите ножками. (Официально, "живые" документы вы должны предоставить не позже, чем в течение 15 дней). Администраторы выдают расписание, но на вопрос, какие документы нужны с собой, неуверенно говорят: "все". Пришли? Зря. Потому что живой очереди нет, и вас просто запишут на когда-то через месяц. А еще обругают, что пришли к ним без записи. Но "видели, что на сайте написано?" и одновременно "не смотрите, что пишут на госуслугах".

Show business's response

Эльвира Виеру

Level 20 Local Expert

Очень вежливые сотрудники и понимающие. Профессионалы своего дела. Быстро помогли в сложном вопросе. Лучший мфц, который я посещала. Рекомендую!

Katya V.

Level 2 Local Expert

Отвратительное отделение: не приняли документы, хотя четко по инструкции с гос услуг, специально записывались ко времени.

Show business's response

Анастасия Амелина

Level 6 Local Expert

Не могу понять почему в этом МФЦ делают всё что люди сидели и ждали, гоняют по всём окнам, придераются к запятым, вынуждают заниматься чистописание.

Show business's response

Кристина

Level 7 Local Expert

Делала месяц назад российский паспорт из-за смены фамилии, паспорт получила 2 недели назад…но в базе МВД данных по паспорту нет🙃 на госуслугах не могу пройти подтверждение, никто ничего сделать не может. Надо заниматься вопросами, в которых проверяют паспортные данные по базе, а меня там не существует😅 понятное дело, что больше вопросов к сотрудникам МВД, которые там сидят, но может их стоит там заменить?) базовые обязанности они слабо выполняют, там вообще вечная проблема что с обычным паспортом, что с заграничным

Show business's response

Владимир Карпушин

Level 15 Local Expert

Обслужили по высшему классу, 10 минут и я при нужных бумагах, по общению персонал общителен без всяких притензий, чистенько хотя и многолюдно

Георгий Зверев

Level 8 Local Expert

Цифровизация в деле, Собянин ские МФЦ реально помогают миллионам москвичей и гостей города. Вышколены до блеска, очень отзывчивы и эффективно работают. Включают новые услуги, но победить Ростелеком не могут до сих пор нет необходимой услуги отказаться от телевизионной антенны хотя почти везде уже проведена оптика в больших домах с полным набором цифровых услуг и антенна простая уже не нужна, но отказаться от платежа за неё в МФЦ невозможно. Думаю Ростелеком до сих пор получает ежемесячные платежи в миллионах рублей за ненужные услуги в виде антенны. А жаль, хотелось бы больше гибкости в нашей жизни. Ура.

Show business's response

Арина Михайлова

Level 10 Local Expert

Много очередей, на вопросы отвечают странно, ходим в Раменки, у них прям очень хорошо настроена работа. Спасибо все равно!

Show business's response

Григорьева Оксана

Level 19 Local Expert

Для большого микрорайона очень маленький МФЦ! Всегда много народу!!!

Show business's response

Ольга К.

Level 4 Local Expert

Все очень медленно, вот они ходят туда-сюда, что-то обсуждают, дело движется очень медленно. Почти 4 недели ждали получения паспорта ребенку в 14 лет после сдачи документов, ускорились только после личного визита, в результате - ровно 4 недели ожидания. В очереди, чтоб получить сам паспорт уже провели 40 минут и конца пока не видать. Если такая нагрузка, расширяйтесь, товарищи. Сервис страдать не должен.

Show business's response

Alla Kystova

Level 9 Local Expert

За последнее время несколько раз пришлось посетить Центр Госуслуги.Внимательные и ответственные специалисты,подготавливают и оформляют документы быстро и дают пояснения если нужно.

Центр госуслуг района Ново-Переделкино

2059 reviews