Центральная ППК
2507 reviews
May 2
не отвечают по номеру +7 (499) 266-02-65. автоответчик говорит ждать оператора и сбрасывает на 45 секунде. звонил 5 раз
2
April 16, 2024
Приложение Расписание электричек ЦППК регулярно списывает деньги со счета при покупки билета, но сам билет в личном кабинете не появляется вовремя. Приходится покупать бумажный билет и платить два раза за одну услугу. Деньги не возвращают. Говорят: ждите 30 мин. Это абсурд, тк билет берётся на электричку, а не на самолёт и поезд заранее. Смысл этого билета, что он нужен здесь и сейчас и как можно быстрее. В общем, воруют у обычных людей деньги и никто за это не сидит в тюрьме. Кто то скажет: подумаешь, 270 руб украли. А вы представьте, сколько это в масштабах ежедневного пассажиропотока, особенно в Подмосковье! Миллионы!!!
8
April 10
10 апреля 2025 год, вечер, маршрут Лобня- белорусский вокзал занял три часа! Отвратительно!!! Состав у них сломался видети ли🤨
3
June 15, 2024
Удобно, быстро. Хорошо что транспорт Москвы развивается такими темпами. Очень удобно стало передвигаться из пункта А в пункт Б.
5
September 21, 2024
Электричка на Калугу в 9.00 вечно битком!!! Почему приходится стоять два часа дороги или сидеть на полу? У меня вопрос к перевозчикам!!! Цена на билет 586 рублей!!! За эти деньги мы едем стоя в духоте!!! Сколько это ещё будет? После суточной работы эту поездку сложно вытерпеть.
December 27, 2023
Пользуюсь услугами около года. Электрички Москва Ярославская - Фрязино это нечто. Добраться до города Ивантеевка или из него становится ежедневным мучением. Средний интервал между электричками от 30 до 60 минут. Опоздал на электричку следующая через тридцать минут. Год выпуска электричек неизвестный мне, но они очень старые. Вентиляцию в вагонах обеспечивают форточки и щели в дверях. Зимой не в каждом вагоне есть отопление, сидения очень неудобные, в вагонах неприятный запах непонятно откуда. На станциях курить запрещено, но люди курят. Видел только в Мытищах полиция забрала курильщика, а так никто их не ловит хотя наличие камер позволяет фиксировать нарушения. Внутри вагона в тамбуре курят тоже, но здесь камер нет вообщем анархия. Летом в вагонах о кондиционере можно только мечтать обливаясь потом. Странно почему такое плохое отношение к городам Ивантеевка и Фрязино? Если взять город Пушкино, то до него можно доехать за 30 минут и при этом в нормальных условиях с кондиционером и в чистом вагоне. До Ивантеевки ехать 60 минут со всеми остановками. Мне кажется что жители этих городов виноваты в чем то раз их так наказали. Одна звезда за то что поезда существуют, а вторая за расписание которое в 90% случаях совпадает. Добавляю фото электрички Фрязино- Ярославский вокзал от 27.12. 2023 . Сделали вентиляцию.
10
1
March 12, 2024
Сегодня, 12 марта, был сбой в пополнении карт Тройка. Пополнить не смогла, поехала на МЦД Красногорская с остатком по карте. Но, в пути положила на карту деньги через банк. Но, тк пополнение не возможно-деньги не пришли. Валидация не пройдена на конечной станции. карта заблокировалась. Разблокировка платная! Кассир сказала, что это мои проблемы, мол, надо вовремя пополнять! Простите, но в данной ситуации-вовремя пополнять-относительна! Что значит вовремя? если у Вас летит система , то мое пополнение никогда может быть сделанным вовремя! Я считаю, что в таких случаях, у Вас должна быть бесплатная разблокировка!
5
January 13, 2024
Если и существует эталон халатности, отсутствия качества и дискомфорта, то это цппк. Цены на билеты в фирменные поезда растут, а состояние этих самых поездов все хуже и хуже. Из 5-ти сан. узлов работает (в лучшем случае) один. Зимой холодно, особенно в зонах между вагонами, не все вагоны отваливаются, летом кондиционеры работают так, что в вагоне все начинают чихать и кашлять. Ничего не продумано, везде грязь. Что 20 лет назад поезд от Москвы в Рязань ехал 3 часа, что сейчас - никакого прогресса. Абсолютное разочарование. Лучше ездить на Воронежском фирменном экспрессе, он гораздо лучше и доезжает за 2 часа - рекомендую.
13
October 4, 2024
Поднятие цен несколько раз за полугодие
Неработающие турникеты на ст. Пушкино
Сотрудники просят куда-то бежать активировать билет из телефона.. а потом возвращаться. При том, что сломаны турникеты в час пик утром, когда все спешат на работу.
3
1
November 24, 2024
Понравилось корректное, уважительное, профессиональное обращение к пассажирам Корябочкина Андрея!
1
4
May 29, 2024
Добрый день!
29.05.2024 ехала со станции Домодедово до станции Верхние котлы на электричке повышенного класса ЭКСПРЕСС РЭКС: время отправление со станции Домодедово 08:00.
Но почему-то на электричке повышенного класса ЭКСПРЕСС РЭКС не работают кондиционеры и в вагонах жара и так каждый день. Самое ужачные электрички на этом направлении.
Я покупаю билет дороже для получается комфорта, а получается вы собираете деньги, но не оказываете комфортные услуги!
5
October 13, 2024
Ездию на работу до Ростокино очень часто в 5:46 очень холодно в вагонах,работают до сих пор кондиционеры, когда на улице всего +3 градуса тепла, когда будет тепло в электричках, очень не комфортно.
4
September 13, 2024
Не пора ли вернуть ЦППК обратно в подчинение РЖД. Может быть тогда кой. Потомуналадится расписание, а то постоянные задержки (Казанская дорогая) только МЦД ходит хорошо, а остальные с задержкой, потому, что ЦППК не может найти общий язык с РЖД .
4
February 16, 2024
Обман пассажиров при проезде по карте Тройка.
3 февраля 2024 года мною был приобретён проездной на одни сутки, стоимостью 315 рублей, карта Тройка 996971.
В этот же день была произведена поездка от станции МЦД Бутово до Курского вокзала.
После данной поездки, как утверждает кассир, карта Тройка была заблокирована для прохода на МЦД из-за якобы не оплаты проезда.
В автобусах и метро данной картой я расплачивался.
Для разблокировки карты Тройка мне пришлось заплатить 198 рублей помимо уплоченных ранее 315 рублей.
Полагаю, что уважающая себя организация не должна заниматься подобного рода обманом в отношении добросовестных клиентов. Скрин об оплате суточного проездного приложен.
Хочется верить в порядочность данной организации и на возврат излишне уплоченных 198 рублей.
10
September 6, 2024
Пользуюсь данной электричкой (Тула Москва и обратно) постоянно.
Вагоны полу пустые и при этом в кассах и в приложениях нет мест. Приходится брать не удобное время. Вообще не ясно что происходит. Видимо деньги не нужны. А вы пассажиры, прорывайтесь как хотите.
5
April 19, 2024
Электричка по направлению Царицино Подольск, новые поезда МЦДшные. 19.04.2024, по расписанию маршрут на 07:13, машинист решил поехать на 1 минуту по раньше, точнее он закрыл двери в 07:12 и ждал. Следующий поезд в 07:19. Когда планируешь приехать на работу по раньше (где каждая минута играет роль), а тут такое, очень грустно, и неприемлимо, когда твои планы сбивает инициатива конкретной личности, а не обстоятельства (чп или что то подобное). Я думаю за такое лучше наказывать штрафами
5
February 5, 2024
Поезда в сторону Монино, Щелково, Фрязево отвратительные. Не сравнится в сторону Зеленограда. В тамбурах никогда нет света, но там тоже ездят люди. Особенно по утрам. Едешь как крот. Всегда в составе есть вагоны, которые не отапливаются или не открываются двери.
Но! Особенно хочется отметить отвратительную работу приложения и терминала на платформе Валентиновке. Когда очень нужно, ты не можешь купить в приложении билеты. Смысл тогда этих терминалов когда ты не можешь положится на них? Приходится бежать на кассу. Если ты все же смог купить билет, то тебя ожидает не работающий терминал. Подходишь к кассе, а они говорят мы не имеем никакого отношения...Помочь не можем. Хотя я знаю, что если было бы желание они бы вернули деньги и можно купить бумажный билет. (Однажды так и было, хорошая кассир попалась) Но никто не хочет связываться...
8
1
January 7, 2024
Электрички стали ходить чаще, это очень хлрошо, но в Иволгах мало сидячих мест и они уже с конечной станции в часы пик отходят уже полные, а на остальных станциях уже не присесть. И очень разочаровалась в работе билетных автоматах и администрации отвечающих за их работу. На станции Нахабино за абониментный проездной аппарат съел 1210 рублей, абонимент не выдал и обратно выдал 550 рублей по 50 и горсть мелочи медяками. Обратилась к ответственному за аппараты, написала заявление о невозврате денежных средств, через две недели позвнонили ОТКАЗАЛИ.
7
1
October 17, 2024
Не работают валидаторы на многих станциях. Пользоваться оплатой тройкой не возможно. Конкретно на станции Правда не работают почти все. Вот номера, которые записала. 1658,1657 1844 не работают на открытие поездки. 1849 экран потухший.
August 9, 2024
Это настолько отвратительно, что у меня даже слов нет. Электрички больше похожи на помойку, как и платформы, постоянная адская вонь. Расписание не соответствует действительности, данной компании просто плевать на пасссажиров. Наймите уже дворников и уборщиков, невозможно в этой грязи ездить!
5
September 12, 2024
12.09.2024 в электропоезде 6619 следованием монино-москва Ярославская не оборудованой кондиционером машинист включил ОТОПЛЕНИЕ!!!!! на улице +25⁰ половина окон во втором вагоне закрыта на ключ!!! И так электрички не понятно какого вида, да ещё и машинисты создают ещё более прекрасные условия!!!!! Надеюсь меры будут приняты!!!
4
October 24, 2024
Не понятно почему нас решили сварить заживо. В электричках 22 градуса! Осень на дворе, скоро зима. Все тепло одеты, электрички битком. Людям плохо становится. Направление Подольск-Царицыно. При температуре 22 градуса мы все дома и на улице в трусах и майках ходим. Будьте людьми!!!
4
January 7, 2024
6 января, поезд 7043 выехал из Рязани в Москву в 12.54 полностью неисправный. 3 вагон не отапливался, за бортом минус -22, в салоне, соответственно минусовая температура, проводница не пересадила никого в другие вагоны, сообщив, что мест нет, старшая проводница, пришла к людям через 50 минут, на просьбу предоставить журнал бортовой, где указана дата и время поломки отказала, начальник поезда не пришел! Туалеты не работали замерзли, в двух вагонах отсутствовал свет, в первом вагоне не выносимый запах стоял. На сайте РжД приняли жалобу и обещали в течение 5 часов разобраться, ответа нет! Как можно допустить на линию неисправный состав!!! Не разместить людей в другом вагоне, (места по итогу были), предложить горячий чай за 100 руб и удивляться, что ни кто не покупает, холодно же в вагоне?! Почему не тратим деньги на чай? Бесплатно Вам горячую воду никто не даст! Первый класс, отличный сервис!!
Прошу вернуть деньги за билеты: вагон номер 3, место 38,39. Ответьте уже на все обращения, а не поздравляйте с Новым годом.
8
2
January 24, 2024
ЦППК абсолютно плевать на проблемы своих пассажиров.
Первое. Вот уже пятый год, с открытия МЦД, не могут наладить нормальную оплату проезда. Кошельком платить в Лобне через валидатор невозможно. При стоимости проезда в пределах одной зоны 33 рубля, в Лобне сразу списывается 71. Мотивируют тем, что это стоимость проезда внутри Москвы. Но почему надо списывать эту же сумму у, если люди едут от Москвы? При покупке бумажного билета в кассе оплата нормальная, по зонам.
Второе. При использовании проездного "Тройка с пригородом" на 365 дней не могут решить проблему с обязательной валидации при въезде из дальних станций внутрь зоны пригород. Если поездка не открыта, то на выходе там, где есть турникеты заставляют покупать билет на выход. У меня проездной безлимитный, т.е. с неограниченным количеством поездок внутри зоны пригород в течении года. Причём даже если некорректно работают валидаторы, платить должен пассажир. Писал уже 4 заявления по этим причинам. Суть ответов по ним "не нравится - пользуйтесь другими билетам".
Моя оценка реакции компании на обращения пассажиров даже не "1", моя оценка " 0".
Если руководство компании интересны подробности, то могу предоставить и обращения по этим проблемам и подробности ситуации, когда была проблема с работой валидатора, а меня заставили покупать билет на выход.
11
September 19, 2024
По направлению Куровская - постоянные опоздания и отмены электричек, электрички старые, пахнет мочой. При этом деньги за билеты и проездные отказываются возвращать. Найдутся ли юристы, которые смогут организовать многомиллиардный коллективный иск к компании?
1
1
June 18, 2024
14.06.2024 Московская область, г. Балашиха, д. Черное. Платформа Черное. Кассир (по билету из терминала: Чамина Ю.Н) не обращая внимания на просьбу пассажира, закрыла дверь, повесила объявление о перерыве и ушла в сторону жд переезда. При таком отношении к пассажирам - правильнее закрыть кассу, оставить только терминалы для оплаты и терминалы для валидации транспортных карт.
3
September 10, 2024
Я в очередной раз заплатила 600 рублей за поездку от курского вокзала до фрязево. Аппарат не выдал бумажного билета. И мне прошлось дважды оплатить билет. Я считаю что такие аппараты надо убирать. А вместе с ними и зажравшийся топ. меджемент РЖЛ. Для которого 300 рублей это не деньги.
June 15, 2024
Пользуюсь фирменными экспрессами Москва-Тула и обратно для поездок на дачу и с дачи, когда смысла машину гнать нет. Все достаточно удобно. Только контролёров похоже сократили, поэтому девушки очень устают и надо эту ситуацию исправлять!
1
1
May 26, 2024
В целом компания работает хорошо, но все претензии к расписанию электричек, которые, как нарочно, в апреле-мае составлено так, что по выходным нормально ни до дачи не добраться, ни выехать с неё (Рязанское направление), но как я узнала, это безобразие устроило оао ржд.
1
3
February 4, 2024
Добрый день! Сегодня, 04.02.2024 года, на станции Нахабино МЦД-2, я обратилась за помощью к старшему контролёру, Шваб Игорю Сергеевичу,мне нужно было доехать до Подольска. Старший контролёр внимательно выслушал меня, относился ко мне с уважением, пониманием и подробно рассказал мне куда пройти, на какую платформу, как проехать,на какую сесть электричку и через какое время прибудет электричка. Хотелось бы, чтобы на станциях работало больше таких положительных, добрых, понимающих и уважающих людей контролёров.
3
1
November 14, 2023
Я наверное бы не одну звезду не поставила.
Удобно нет слов.
Проблема на станции Курьяново с валидацией проездного билета постоянно!Я каждый день езжу на работу и успешно возвращаюсь, но утром по пол часа вынуждена каждое утро стоять, потому что при валидации мне пишет что не было выхода, в кассе говорят что я вошла только что при чем я стою перед ними.И я вынуждена постоять 7 минут чтобы сделать выход а потом подождать чтобы сделать вход 😂 и так каждое утро.Никто проблем не видит кроме меня и контролеров с которыми мы каждое утро стоим ))) а я продолжаю звонить на горячую линию …ненавижу уже циппк и РЖД и это все за 2500 в месяц
22
1
September 25, 2024
Еду сейчас фирменны экспрессом до Рязани, в первом и втором вагоне не работает кондиционер. Типа сгорел преобразователь. Меня это должно волновать? Надо было поменять вагоны или починить. Везут как скот, дышат нечем. Билет так то не дёшево стоит.
3
November 22, 2023
Вчера вечером (21.11) при входе в метро у меня оказалась заблокирована карта Тройка, хотя там оплачен тариф единый с пригородом (оплата единый 10 ноября за 3240). Позвонил на номер 3210, там сообщили карта заблокирована нужно ехать в сервисный центр, сразу поехал туда на Старую Басманную 20. Там сотрудник сообщил, что ППК не перевело деньги Метро и поэтому мою карту заблокировали... нужно привезти справку и чек из кассы там где я оплачивал проездной. Сразу поехал туда (м.Электрозаводская) там кассир конечно ничего не смог сделать и рекомендовала приехать когда работает старшая (с 8 до 17 часов). Сегодня с утра поехал и мне сообщили, что за такой справкой нужно обратится в кассу номер 5 на Казанском вокзале, при этом она платная (100 рублей). У меня вопрос как побыстрее разблокировать мою карту и почему я должен собирать все эти справки и чеки, если все вовремя оплатил и все это видно в системе? Когда прекратится бардак и люди во всех этих службах начнут правильно работать - кто то не перевел куда то деньги, кто то не знает почему заблокирована карта, кто то отправляет не туда куда нужно и т.п.??? Вы и так создали не удобства Клиенту и я не мог пройти в метро - так решайте вопрос в экстренном порядке, компенсируйте затраты на проезд, не говоря уже о времени, извинитесь в конце концов! Так нет, все эти ваши службы и сервисы продолжают издеваться над людьми.
Копию данного письма направляю в Мосгортранс и в Минтранс, может там помогут, в чем сомневаюсь.
15
1
August 7, 2024
Хуже транспортной компании я в жизни не видел. Возврат на билет экспресс состава осуществить невозможно, даже при условии того что данный состав ещё не прибыл на станцию. Качество вагонов ужасное. Окна разрисованы. От такой компании где потребителя ставят в ловушку нужно лишь только бежать
3
April 10, 2024
Здравствуйте. Можно понять когда по расписанию не пришла 1 электричка, но когда нет и следующей, и нет никаких объявлений, то невольно возникают вопросы к работающему персоналу в ЦППК. 10 апреля 2024 г. по неизвестным причинам не было электричек Москва- Малоярославец в Переделкино в 21:06 и не было следующей Москва-Нара , которая должна была отправиться из Переделкино в 21:12. После работы невозможно вовремя добраться домой.
6
1
August 13, 2024
Отвратительные,старые, душные составы на ярославском направлении.
Летом ездить невозможно.
Зимой в половине вагонов не работает отопление.
Ещё двери могут не открыться,как и форточки.
На сиденьях пыль и грязь.
Про светлую одежду летом лучше забыть.
Тарифы не соответствуют условиям проезда
6
March 28, 2024
Отвратительная обратная связь с пассажирами. Отправляла жалобу на состояние вагонов направления Черусти, Шатура. Получила отписку, что "это не наша зона ответственности, это РЖД". Написала в РЖД, они кивают в сторону ППК.
Сегодня на станции пришлось оплатить проезд дважды, тк автомат не выдал билет. Написала жалобу. Дело не в деньгах, а в принципе. Меня никто бесплатно не провезет, а вот следить за состоянием вагонов, у которых не открываются двери и состоянием билетопечатающих автоматов не хотят. Жуткая контора. С сайта жалобу не принимают. Пришлось с почты писать
10
September 12, 2024
Пожалуй, хуже компании нет в России. Постоянно проблемы с билетами, дикие цены на грязные электрички с бомжами, алкашами и духотой. Для вашей компании в аду уготовлен отдельный котел. Жаль, что нельзя поставить - 1 балл.
4
February 22
Когда начнется ремонт платформы Ивантеевка-2 ведь так нельзя, элетричку когда поменяют на Фрязино так жить нельзя
1
October 17, 2023
Моё возмущение просто льётся через край. Опять повысили цены. Билет на дачу в Подмосковье стоит 528 руб в одну сторону. Это что? Поездка на выходной 1100 ? Ладно бы хоть древние составы заменили. Ведь срамота и унижение ездить на них. Октябрьская жел. дорога вся сверкает как пасхальный пряник, и Ласточки-то у них. И Иволги, и кого только нет. Всё сплошь новые комфортабельные да скоростные паровозики... А вот Павелецкая наша многострадальная жел. дорога ничегошеньки не получила с самого моего детства, то есть с 70-х годов. Кроме как скотовозы, язык не повернется никак назвать эти, состоящие из разномастных списанных вагонов, в которых представлены сидения шести разновидностей. Словно это музей древностей жд, а не электричка. Поезд в пути более трех часов: ни туалетов, ни кондиционеров, ни закрывающихся дверей, ни отопления в холод. За что такая цена, если едем как рабы? Когда уже закончится это кидалово-обиралово и придет цивилизация? За наши деньги, между прочим.
10
March 18
Пока проездной будет блокироваться даже после завершения поездки - только 1 звезда. Очень погано работают люди.
August 13, 2024
Нет не нравится
Тут нет плюсов одни минусы:
1- Старые поезда в неисправном состоянии.
2- Отсутствие в них кондиционера и отопления.
3- не обусловленное повышение цены проезда.
4- Плохой, несвоевременный ремонт платформ.
9
September 24, 2024
Просто кошмар, в электричке Можайск-Дмитров на 05:58 всегда холодно, на улице 0, в вагоне +16, двери между вагонов вечно разьезжаются и дует по ногам. Машинисты как роботы отвечают, жалуйтесь в управляющую компанию. Дерут такие деньги и такой бардак.
1
January 29
Отключают разьемы для проводной и бесконтактной зарядки в поездах , каждый раз на протяжении всех лет
1
October 27, 2024
27.10, вечер электропоезд Москва - Фрязино, отправление 17:19 от Станции ростокино
В 17:18-17:19 поезд стоял на станции с закрытыми дверьми.
Я оплатил проезд, но не мог уехать из-за халатности машиниста.
1
April 16, 2024
Всё руководство ярославского направления нужно привлекать к уголовной ответственности за многолетнюю халатность. Только на этом направлении поезда идут с постоянными задержками, экспрессы с двойной оплатой ничем не отличаются от обычных, кондиционер летом не работает, а зимой отопление, если серьёзные задержки никто нормально не объявляет, двери не открываются в нескольких местах по поезду, что создаёт столпотворения.
Причём такое уже происходит лет 8.
Электрички старые и убитые, особенно обычные.
9
1
August 1, 2024
На станции Подольск в 09:10 01.08.2024г. в кассе номер 8 отказали в продаже билетов, сказав следующее (далее цитата кассира) - «я вам не Сбербанк и не обязана выдавать сдачу». Зато в 6 кассе без проблем оформили билеты и выдали сдачу. С таким отношением все чаще убеждаюсь что общественный транспорт все хуже и хуже.
3
September 13, 2024
Все электрички отменяют без причины. И все ждали ее 30 минут. Причем на станции Курская где все стабильно. Людей настолько много что нету свободного места на всей платформе. Желаю этой компании обанкротиться)
3
May 17, 2024
Павелецкое направление - это просто ужас. Электрички из прошлого столетия по ощущениям. Постоянно грязно. О кондиционерах только мечтать приходится. До сих пор еще существуют поезда с деревянными окнами. Вместо экспрессов периодически приходят обычные электрички (на фото).
Постоянно все дребезжит, шумит, трясется, свистит. В вагонах кроме грязи еще и вонь.
6
September 29, 2023
Если бы можно было поставить «0», то поставил бы, по факту запущенная D4 не соответствует заложенному функционалу и потенциалу, по факту :
Приехал на станцию Железнодорожная 29.09.23 электричек «Железнодорожная-Поклонная» в 11.46 и «железнодорожная-Апрелевка» в 11.56 небыло физически, все это время на платформе стояла древняя электричка которая уехала по расписанию в 12.06! Для чего пихать в расписание электрички с интервалом 10-15 минут если их нет? Один раз уехал на электричке которй и в расписании небыло. Сама станция сырая, каждый день что-то допиливают. С электронными билетами через приложение огромная проблема, считывающие устройства расположены в разных концах зала на крайних турникетах, на экспресс не попасть, сломан считыватель на вход уже неделю, на станции 100 начальников, одни отвечают за кассы, другие за турникеты, третьи за терминалы, вахтеры которые стоят на турникетах экспресса вообще не понимают что они там делают! Если купить билет на нижегородской и поехать на экспрессе, то билет вы предъявите при проходе на станции нижегородская, в самом экспрессе контролеру, потом при выходе из платформы на которую приехал экспресс и при выходе из вокзала станции Железнодорожная, итого 4 раза, не много ли контроля за 60 рублей ?
20
1