Ural airlines
610 reviews
July 22
Я не первый раз лечу этой авиакомпанией и всегда с кучей вопросов и проблем, в данный момент лечу с Питера до Хабаровска с пересадкой в ЕКБ, в Питере купил комфортные места за 4000₽ до Хабаровска (специально уточнил на стойке регистрации до Хабаровска) и что вы думаете до ЕКБ долетел на комфортных 2 часа, а до Хабаровска простые без комфорта, опять обман. Когда летел до Питера покупал два места по 800₽, деньги сняли пришла смс о снятии в пользу Уральских линий, на стойке сказали у вас нет оплаченных мест и пришлось ещё раз купить, я просто в шоке, в этой компании все построено на обмане и как бы побольше содрать с нас денег. Не колько раз зарекался не летать этой компанией, но это бывает редко и была надежда, что больше подобного не произойдет, а нет, я в очередной раз ошибся.
7
1
August 25
Увы! 20.000 рублей разницы на 1 билет с любой другой компанией, летающей по маршруту Москва - Калининград - Москва, для многих сумма существенная для отпускного бюджета. И это еще мы летим вдвоем. То есть, рейсом другой компании +40.000. А если семья с двумя.- тремя детьми? Покупая билеты, конечно, знал, что будет задержка. Причем был уверен, что в обоих направлениях. Так и случилось. Пока сижу и жду вылета в Храброво (пока +3 часа к расписанию) посмотрел вылеты из Домодедово за сегодняшний день. Ни одного (!) не задержанного рейса Уральских авиалиний. Круто, да? Утешает только то, что я к этому был готов и дети выросли. А вокруг меня попивают кофе пассажиры того же рейса с детьми (ну, вы знаете, как выглядят и как ведут себя утомленные дети). Кстати, кроме отзывника, сходил на сайт самих Уральских авиалиний. Хотите горько посмеяться? Объявление 1: Авиакомпания не ведет прием пассажиров в своем офисе (посижу еще часок и пойду посмотреть, что там насчет баррикад). Объявление 2. Ищем возможность написать жалобу. А ее, такой возможности, просто нет. Но мы продвинутые. Отлавливаем бота. Там ближе к концу через три клика есть раздел «Претензии». А в нем вам сообщат, что претензия подается в соответствии с действующим законодательством РФ на имя (это вишенка на торте!) АК Уральские авиалинии. Их замечательные руководители (что недавно отправившийся на пенсию, что новенький) на сайте не указаны от слова совсем. Увы! Интернет знает все и довольные и цветущие хорошо откормленные (неужели наели в ожидании рейсов своей УК?) хм… лица (ну, не лица, конечно, но за правильное слово же привлечь могут) вполне можно найти на его просторах. Но это уже лирика. Отвлекитесь немного на этот текст, пока ждете. Все равно другие варианты исчерпаны: марципан куплен, цены на весь ассортимент янтаря уже знаем наизусть, а обед в чудесном ресторане аэропорта с пивом и сморребродом еще впереди.
6
2
November 15
Не летал УА, лет наверно пять)
В феврале надо было в Иркутск из Екатеринбурга купил билеты на двоих с супругой, сами из Челябинска. По роду деятельности последние года раз-два в месяц летаем в Москву, то Победой, то Аэрофлотом, а последнее время S7.
Дак вот, пытался в приложении зарегиться на рейс-не садит нас рядом и все😈, только за бабло подсадкой одного к другому, а это 450₽ или 800₽, не стал, думаю а порту Кольцово зарегимся бесплатно рядом, хренушки нам оказалось)
Первым делом попросили сумки в калибраторы затолкать, я был в шоке!!! Уже примерно с год летаем и ни где не видел чтоб вышеуказанные перевозчики заставляли толкать сумари в калибраторы)
Всегда за сутки в приложении спокойно садил нас бесплатно рядом)
В добавок еще и посадили диагонали через проход в 27 и 28 рядах)
Короче думаю не летал давно и больше не полечу УА)
Но при выходе на посадку произошло реальное чудо! Сотрудник перевозчика исправил наши места в посадочных на места 2А и 2С, а это бизнес-класс!!!
В итоге полет был супер!
1
1
July 12
Уральские авиалинии - самая последняя авиакомпания , услугами которой я воспользуюсь . Это случай произошел уже достаточно давно , но именно он повлиял на мое отношение к ней раз и навсегда . Мой сын возвращался из-за рубежа с учебы на зимние каникулы , ему предстояла пересадка в Москве на рейс до Екатеринбурга . Я заранее купил ему билет , чтобы он без задержки долетел до дома . В день возвращения , перед посадкой на самолет в Москве с него нежиданно стали требовать доплату , так как у них изменились тарифы . Рублей у него с собой не было , да и само требование было абсурдно : билет полностью был оплачен , о какой доплате могла идти речь ? Но в самолет не пускали , и я оплатил разницу . Когда на следующий день я задал в офисе Уральских Авиалиний вопрос: почему так получилось , никто не захотел объясниться , принести извинения и вернуть деньги . Ощущения очень негативные . С этого момента я и достаточно многочисленные члены моей семьи , намеренно избегаем пользоваться услугами этой «шарашкиной контор» .
6
2
September 23
КТО РЕАЛЬНО РУЛИТ УРАЛЬСКИМИ АВИАЛИНИЯМИ (вы не поверите). Не российские авиационные власти, не правительство, и даже не закон. А посольство Узбекистана, вступившееся за своего хулигана и дебошира, нападавшего на пассажирку и пытавшегося пронести на борт самолёта недосмотренный багаж. И твёрдо остановленного в этих противоправных действиях охранником компании, героем (в таких условиях). С подачи посольства так называемое руководство УА его сразу же уволило – без какого-либо детального разбора и без необходимых по трудовому законодательству процедур. Так какого же улучшения работы Уральских Авиалиний – в части наведения элементарного порядка во всём (в первую очередь, того же соблюдения графика полётов) мы ждём? Это действительно нормальная авиакомпания, российская? Или что?
4
September 9
Более 10 лет пользовался услугами данной авиакомпании, при поездках в отпуск и служебным делам. Последние годы качество услуг авиакомпании Уральские авиалинии неуклонного снижалось, достигнув полного днища. В августе 2024 года мной был приобретён авиабилет по маршруту Сочи - Екатеринбург, оплачены дополнительные услуги в виде места повышенной комфортности. Итог: замена самолёта, меня пересадили без моего согласия и ведома на другой, более поздний рейс, на обычное место. Об этом мне стало известно уже в аэропорту вылета, итог - 9 часов в аэропорту. Представители авиакомпании в грубой форме пояснили, что НУЖНО ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАТЬ ДОГОВОР, там предусмотрена замена рейса, замена аэропорта. Возврат стоимости дополнительных услуг осуществляется ТОЛЬКО на основании заявление, которое принимается ТОЛЬКО почтовым отправлением. Ранее у меня случались подобные инциденты, обманывали с оплаченным местом, задержками вылетов. Задержки рейсов в данной авиакомпании стали нормой, если не хотите везде опоздать, испортить себе отпуск и командировку, НИКОГДА НЕ БЕРИТЕ БИЛЕТЫ на рейсы "Уральских авиалиний". Также я полагаю, что полёты на данной авиакомпании не безопасны для жизни, из-за отсутствия достаточного количества запчастей, сплошной экономии на всём (два аварийно-посаженных в поля самолёта - это уже показатель). Не рискуйте временем, настроением и жизнью с данной авиакомпанией. Большинство положительных отзывов - это боты
6
2
October 21
21 октябре 2024 года. Рейс Пекин Екатеринбург. Стюардессы, это первое впечатление о России. И это впечатление просто ужасное. Летели рейсом Пекин Екатеринбург. Хорошо, фигуры стюардесс оставляют желать лучшего, это не так страшно. А вот страшно отношение наших самолетных дам к китайцам. К соотечественникам , еще нормальное, но как они общаются к китайцам. Скажем так, через губу и с диким пренебрежением. Опыт полетов на китайских авиалиниях имеется и какие же у них стюардессы. Красавицы, вежливые, радушные, предупредительнве. И у нам этот ужас. Стыдно за страну, стыдно за профессию. Уж какой-нибудь разобрались бы и отправили их , хотя бы, на местные рейсы.
5
1
November 17
Народ, ни когда не летайте компанией Уральские авиалинии.
Летели с женой в Стамбул 10.11 2024 года. Задержка вылета составила более 7 часов(!!!) Решили сэкономить на багаже, т. к у них можно брать ручную кладь 10 кг, а потеряли время и денег в два раза больше. Отпуск наш сократился в совокупности на целый день, из 5 дней минус один и это не приятно.
Обратно вылетали Стамбул Москва и та же история, правда задержка вылета была, чуть больше 3 часов. Прилетели в Домодедово, когда весь транспорт уже перестал ходить и пришлось всю ночь сидеть в аэропорту.
Теперь информация для аэрофобов.
Летели туда и обратно старым а321, летал очень много и разными авиакомпаниями, но такого трэшового самолёта я не встречал, он очень очень старый, столик постоянно отваливался, пока стюард не привязал его ремнем, старые наклеенные жвачки на эллюминаторе, из 3 туалетов работал только один, когда летели туда, раковина была переполнена водой, летели обратно, воды не было в кране, не возможно помыть руки.Старый замызганый и рван журнал с рекламой не украсил полета
Туда и обратно дали какой-то сэндвич и четверть стакана кипятка для чая, т к бортпроводница сказала что кончилась вода, а напоить надо весь самолёт. Самолёт изношенный до безобразия, даже бывалые путешественники не скрывали эмоций.
Как выяснилось ещё при вылете в Стамбул, работники аэропорта сказали, что 8 из 10 рейсов авиакомпании всегда летят с задержками минимум на 2 часа.
Хотелось бы, чтобы данное сообщение увидела контролирующея организация или если есть тут юристы, можно было бы составить коллективную жалобу.
Сами стюардессы не скрывают, что самолёт летает нон стоп и по прилёту его сразу же отправляют обратно.
2
1
October 19
18.10.2024 мы с мужем летели из Москвы в Сочи авиакомпанией Уральские авиалинии, рейс 431, номер бронирования W0M8MR. В билет была включена услуга предоставления места в бизнес-классе, стоимость для 1 человека 2499 рублей, в случае наличия свободных мест. Услуга нам оказана не была. В бизнес-классе были заняты 2 места из 12. Борт-проводник Дмитрий связался с представителем компании и получил ответ, что представитель "не видит покупки такой услуги". В итоге мы летели в экономе припрактически пустом салоне бизнес-класса. На обращение в авиакомпанию по телефону горячей линии и в чат телеграм был получен ответ "отправляйте претензию заказным письмом на юридический адрес компании, её рассмотрят втечение 30 календарных дней, варианта подачи электронного обращения нет". Т.е., чтобы вернуть 5К, я должна потратить ещё около 500 рублей и своё личное время на поход на почту. При том, что все данные о покупке услуги, о регистрации в ээконом, запись разговора с борт-проводником - у компании есть. Не рекомендую пользоваться никакими дополнительными услугами данной компании. И тарифом E Prom в целом. Клиентоориентированность нулевая, и компании плевать на собственную репутацию.
4
November 20
Купили билет в кассе авиакомпании. Прошли регистрацию , на рейс уже не пустили без объяснения причин. В кассе продают билеты , хотя уже заведомо знают что времени на ресгистрацию и посадку не останетя. Обратившись в офис в этот же день , сотрудники говорили что это сами мы виноваты , женщина не представившись и без бейджа начала повышать голос , что мы пропустили время. Хочу задать вопрос компании , вы продаете билеты , зная что человек не успеет пройти все регистрации для чего ?? Получается что это незаконное обогащение. Почему все сотрудники без бейджов ?? Почему работают хамы ???
2
2
July 9
Добрый день!
Уважаемая авиакомпания примите,пожалуйста меры!Ваши сотрудники ,пользуясь служебным положением нарушают все права пассажира!
26.06.24 вылетали в Дагестан из Екатеринбурга.
Оплатили багаж и места.Всё по правилам.Получили посадочные.И тут подходит к нам мадам,представляется и начинает грубить,хамить,орать на весь аэропорт,что она здесь главная.Представилась так представителем авиакомпании.
Негодование вызвано с ручной кладью.Хотя все соответствовало требованиям,входил в рамку свободно и по весу был менее затребованной нормы!Сотрудники подтвердили соответствия с требованиями к ручной клади и мы также зафиксировали все нормы,Ничего не нарушаем.
Но представитель компании Уральские авиалинии вызывающе орала,что она здесь главная и будет так,как она скажет.Заставляла нас сдать сумки в багаж и заплатить.
Прошу принять меры.Представитель авиакомпании это лицо компании прежде всего!!!И так себя вести,можно только на базаре.Как же забота о своих пассажирах.У меня еще и день рождения был!Ваш сотрудник нуждается в лечение ,либо обучение!!!
Примите меры!!!!
5
1
July 2
Ужасная ситуация произошла с билетами этой авиакомпании.Купили билеты на 27 июня с Кыргызстана в Красноярск, приехали в аэропорт и ждали оглашения самолёта.Рейс перенесли на час позже,потом на два,а потом вообще оказалось что рейс отменили.Когда пришли разбираться,было сказано о том что уведомление о переносе рейса отправили 31 мая,но никакого сообщения не пришло.Перенесли билеты на 29 июня.Ехали мы в аэропорт с тяжёлыми чемоданами на 37-градусной жаре,зря приезжали ,потратились,нагрузились.
Билеты на поезд мы купили в мае на 28 июня.Потратили деньги в пустую,из-за неорганизованности этой авиакомпании.Конечно же никто ущерб не возместил,пришлось купить новые билеты только на автобус.
7
2
July 21
Летели 07.07 из Анталии. Чартер, вылет задержали - вместо 18:40 вылетели почти в 21:00.
Но самое ужасное - это отношение к пассажирам со стороны АК в части багажа.
Нас трое, 10кг на каждого. Обычно суммируется вес и всё. У нас было 2 чемодана 18 и 15 кг. По сути 33 кг (по 1кг на каждого перевес). Как правило, на такие мелочи даже внимания не обращают.
Но тут до нас буквально докопались. 20+10 можно. Как у нас нельзя. Сотрудник АК говорит: перекладывайте. А багаж уже в плёнке!
Или платите. А что если у нас нет денег? Ваши, говорит, проблемы.
Мало того что час в очереди стояли на регистрацию, очень медленно из-за багажа все. Так ещё и так докопались. Первый раз сталкиваюсь с подобной дотошностью. Стоит табличка по оплате 30 долларов или 2500 руб. Хотели отдать рубли (с валютой сейчас в РФ туго) - нельзя!!! Дескать на табличке просто чтоб вы сориентировались (серьёзно?! Вы правда думаете, я не смогу посчитать???)
30 долларов = 30 евро. Классная, у них арифметика.
Еле выскребли 30 евро. Квитанцию нам не дали. Я уже так перенервничала, что просто отошла в сторону, давление аж поднялось. Подруга отдала деньги, но квитанцию нам не дали!
Но самое интересное, что на чемодане была наклейка ХРУПКОЕ от прежней поездки. Прилетели мы домой в 4 утра почти. Конечно устали.
Дома я не могла раскодировать замок. И потом увидела огромную трещину рядом на углу. Случайность? Не думаю! Полагаю, таким образом сотрудник АК решил нас проучить. Как некоторые знают куда бить по лицу, чтоб не было синяков. Так и тут - долбанули так, что вывели из строя замок. Чемодан пришлось резать. На выброс теперь. Конечно, в аэропорту мне даже в голову не пришло, что так может быть. Сколько летаю, ни разу не было проблем с багажом.
Считаю, что АК и указанный сотрудник повели себя крайне неклиентоориентированно. А уж вредительство - это вообще дно, уж извините.
А по дороге в Анталью заставили сдать детский чемоданчик в багаж, хотя другие пассажиры брали подобные в РК. В итоге долго пришлось объяснять ревущему ребёнку, почему её чемодан (и перекус, блин, который в суете забыли достать) едет в багаже.
4
1
November 18
Желаете испортить себе перелет летите Уральскими Авиалиниями.
Задержка рейса в порядке вещей. Последний перелет перешел все красные линии. Приехал заблаговременно в аэропорт Домодедово, купил заранее нужное место 5D, на регистрации сообщают, вам не хватает места в самолете, что то с бортом, полетит другой борт внем другое количество мест. Сотрудник на стойке регистрации сказал есть вариант полететь позже на 2.5 часа, но в знак извинения пересажу вас в бизнес, хорошо, я согласился пойти навстречу, при посадке сообщил сотрудник что мест в бизнесе нет и моего места 5d нет, мне дали место в 13 ряду.
2
July 28
Не попадайтесь в эту хитрую уловку! Уже который раз сталкиваюсь, и каждый раз молчала. Но поделюсь на этот раз. Рейс U6-274. Представитель автокомпании Уральские авиалинии стойки регистрации 36-37 очень грубо разговаривала! Приезжала этим же чемоданом из Москвы. Не было никаких проблем при рейсе из Домодедово, там намного проще, этой же авиакомпанией, на обратном рейсе оказалось при покупке я соглашалась с условиями автокомпании, хотя, при покупке через авиасейлз их нет! Пришлось оплатить 3500 за багаж из-за того, что половина колес ручного клада не поместилась в эту конструкцию( без преувеличения)! К сожалению, колесики не снимались. Решили, что летать больше не будем, Авиакомпания уже не та. Месяц назад в другом рейсе стюардесса не помогла вообще поместить багаж на верхней полке, удивилась когда попросила помочь! Всем добра !
4
2
August 28
Ну, что ж, напишу отзыв про данную авиакомпанию. Я летал на Уральских авиалиниях несколько раз: в Калининград (2023), в Санкт-Петербург (2022) и в Барселону (2019). Расскажу про перелет в Калининград (рейс U6 403), где я побывал в конце августа-начале сентября прошлого года. С багажом все было нормально, с ручной кладью тоже вопросов не возникало. Самолет чистый, ухоженный. Питание на борту - хорошее. Упомяну про время вылета. Рейс 403 переносили в тот день 3 раза, изначально вылет должен быть в 13:15. Но сначала его перенесли на 13:50, потом на 14:20. Но, все-таки, самолет вылетел из Кольцово в 15:46. Перелет прошел хорошо, самолет был ухоженный, экипаж вежливый.
3
November 18
Купил билет в очередной раз в Екатеринбург рейс 263, вылет 20.35. В день вылета с утра и до обеда десятки попыток зарегестрироваться не принесли успеха, дозвонился кое как до службы поддержки, взяли трубку на 16 минуте ожидания, заверили, что в аэропорту зарегестрируюсь и все будет тип топ. По приезду в Домодедово на регистрации попросили пройти к 97 й стойке, где нагло соврали, что рейс отменен, перенесен и выдали посадочный аж на 23.45. Но рейс то 263 все таки полетел, а доя всех не улетевших типа отменен. Зачем обманом заниматься, почему программа ссылалась на общую ошибку не давала регистрации на рейс, не предупредили заранее о якобы переносе или отмене вылета. Скотское отношение ушлепочной в целом компании к пассажирам
2
October 16
Ситуация следующая... мне потребовалась операция в турции, которуя я заблаговременно назначил и после купил у вашей авиакомпании билеты на перелет из екатеринбурга в стамбул и обратно на числа 6.12.2024 в Стамбул и обратно в Екатеринбург 8.12.2024.
Через какое то время мне пришло уведомление о том, что вылет обратно перенесен на день и стало быть я терял доп деньги на дополнительной ночи в Турции, но сегодня мне пришло уведомление о том, что и вылет в турцию перенесен и прилетаю я туда 7.12.2024 в день самой операции в 12 часов дня, когда операция назначена на раннее утро. Я связался с вами где на горячей линии вы дали понять, что вам совершенно плевать на клиентов, не пойдя мне на встречу, ни как не сгладив ситуацию и в конце просто скинули трубку.
Я ездил менял деньги на доллары, тратил время, подготавливал все свои дела к этому событию и вы просто своим наплевательским отношением порушили все мои планы. Я видел очень много негативных отзывов о вас и сейчас столкнулся с этим сам.
Настоятельно рекомендую всем и каждому не пользоваться вашими услугами отныне.
Если понадобится номер рейса, то я вам его конечно же назову
4
1
December 25
Очередной раз убеждаюсь в непорядочности этой авиакомпании.
При оформлении билета купил место за 1.199 у аварийного выхода (типа места больше до кресла спереди. Кстати, ощутимой разницы нет, максимум + см 10-15)). Как оказалось уже в самолёте, спинка не откидывается, о чем при оформлении места даже не проинформировали. Купил по глупости на оба сегмента (туда и обратно). Обратился через приложение в поддержку, чтоб поменяли место в этой же ценовой категории (с 11-го на 12-й ряд). Мне ответили, что они этого сделать не могут (ну-ну, скорее не хотят, потому что при оформлении места сейчас цена уже 2.500), если что-то не нравится, пишите претензию.
С горем пополам отменил бронь на место на обратный рейс.
Претензию, скорее всего, напишу (дело принципа), опыт судебной работы с ними есть, в мою пользу разумеется.
August 25
Они сами что ли себе положительные отзывы пишут! ну идёт задержка уже более 4-х часов , что ж вы воду людям не выдали в своем Кольцово , зато у генерального директора лицо шире плеч и в кабину самолёта не влезает , одно г... другое поменяло! Самолёты грязные , на рейсах постоянно задержка , текучка кадров из авиакомпании в любой период просто зашкаливает , и вообще связываться с этой компанией себя не уважать !
4
3
September 12
Отвратительно. Летели из Калининграда в Питер. Очередь одна - и на регистрацию и на сдачу багажа. Даже, если у вас "Бизнес". Вы зарегистрировались через сайт? Стойте!У вас бизнес класс? Стойте! Работникам без разницы. Набрать 3 - 4 рейса на регистрацию в 2 стола - это обыденность.
Никакой реакции, Прошло два года. Не одна паскуда никак не комментировала. Делаю выводы - это нечто совсем ничего не стоит.
3
November 28
Купил билеты в две стороны , а мои билеты онулировали (на один опоздал ,а второй онулировали ) при этом сказали ,что такие правила авиакомпании .Как я понимаю мой билет перепродали дважды и связи с этим буду судиться !!! Буду выставлять претензии по поводу рейса, на следующий день задержали на 10 часов при этом буду требовать компенсацию морального и финансового ущерба.
2
April 24
Хочу поделится историей, в которой я убедился, что если победа это лоукостеры и сам себя так позиционируют, то уральские авиалинии это то же самое но дороже. Мало того в самолёте 0 удобств(ни зарядки, ни выбора напитков в полете, ни расстояния между сидениями, ни подголовников), у аэрофлота к примеру это присутствует на тех же моделей самолетов(билет до Москвы стоит почти одинаково) ну и фиг с ним.
Но эта контра жульничает, вылетал я значит из Екатеринбурга в Москву 14.04, время на посадку до 21:05, вылет 21:30.
Так вот отдав багаж и ждя посадку в 20:02 меня отказались уже сажать в самолёт, типо посадка окончена и я опоздал. Было бы справедливо если бы были саблюденв временные рамки. А мой багаж отправили без меня в Москву.
Самое забавное, что из Москвы вылет в 21:35 и посадка до 21:10, вы скажите логично, однако отстояв очередь на самолёт я попал в 21:20 а вылет был в 21:50. Спрашивается какого черта двойные стандарты, тут вы значит не посадили меня, а тут рейс задержали в екб я прилетел поже, но это не их вина.
Кстати денег за такси из Шереметьево до Домодево, из-за того что они обосрались и выгрузили чужой багаж, они так мне и не вернули.
8
June 6
Хочу оставить положительный отзыв про Уральские авиалинии, особенно, в отношении персонала на конкретном рейсе.
Летела из Владивостока в Екатеринбург 17 мая 2024г. рейсом U6572 в 15:15. Это был мой второй такой долгий перелет обратно домой. К сожалению, не запомнила имен, но хочется от всего сердца выразить огромную благодарность светловолосой стюардессе и молодому стюарду. Обслуживание вежливое, внимательное. Я сидела почти на предпоследнем ряду 28, и несколько раз задавала им вопросы, и ответы были спокойные, позитивные, хотя было видно, что у них свои дела и присутствует небольшая усталость.
Великолепные ребята.
1
5
November 24
Эта авиакомпания уже давно лет 10 назад сильно испортилась, т.к
считает себя "Уральской". Очень обидно, что я житель Екатеринбурга, слышу об этой а/компании только плохое, да я и сам об этом знаю. Цены на билеты заоблачные, место купить стоит минимум 500 руб.
Вообщем у меня только отрицательное отношение к этой а/компании.
2
August 3
Один из самых убогих перевозчиков! Рейсы задерживают, время добавляют по 2 часа, чтобы ни чего не компенсировать, даже воды не допроситься в аэропорту. Объявили о выдаче воды на стойке регистрации после того как все пассажиры прошли контроль и не могут вернуться. Иркутск 03.08.2024 рейс 366.
4
3
August 19
Отвратительная компания! Мест в самолете меньше, чем полдано билетов на рейс. Задержки более 9 часов, они вообще не вылетают вовремя! При предьявлении претензии дают неверную информацию и отказываются возмещать потери (пропавшие билеты на концерт в другом городе) из-за задержки рейса.
5
1
May 2
Постоянно обманывают - продают места повышенной комфортности, но сажают на обычные.
Два раза подряд в апреле покупаю места Extra Space. Но по факту оказывается, что это обычные места.
Звоню в поддержку - говорят по телефону претензии не принимаем.
Пытаюсь через сайт - там написано: обращайтесь туда, где покупали билеты.
Круг замкнулся.
Уральские авиалинии просто не принимают претензии. И все.
Звоню опять в поддержку и там говорят, пишите письмо (обычное, на бумаге и в конверте!) и шлите его в Екатеринбург в головной офис.
Уральские авиалинии создали ситуацию, когда могут творить любой беспредел и за него не отвечать, потому, что для того, что бы чего-то добиться необходимо неадекватное количество усилий приложить. Явно и умышленно рассчитано на то, что клиенты сдадутся и не смогут добиться компенсаций или возврата.
Деньги взяли, обманули, вернуть возможности нет.
Худшая компания России.
6
1
July 1
Никогда не летайте Уральскими, НИКОГДА! Купила билеты Спб-Владивосток и обратно. Лечу я с двухлетним ребенком и еще двое родственников. Первое, что зацепило, невозможность добавить опцию, платную!, выбора мест! Рассадили нас по всему самолету, спасибо, хоть с ребенком одно место давали рядом, причем и туда и обратно! Обслуживание это вообще отдельная тема! Мне пришлось проводников ставить на место! Они со своей тележкой каждый раз выбирали ряд в котором я летела с ребенком, чтобы пропускать страждующих в туалет и обратно. Ребенок маленький, спит на руках, пассажиры наваливаются на нас каждый раз, чтобы разойтись с тележкой. Туалеты это вообще отдельная тема, грязные с запахом и очередью до самого бизнеса! Зато алкоголь на борту льётся рекой, всем желающим можно всё купить неограниченное количество раз. На обратном пути, в Екб стояли у стойки посадки минут 40, самолет задерживали без объяснения причин! Просто ждите, ждали конечно, но на часах 23:40, малыш капризничает и хочет спать и просто устал, но мы ждём.В самолет в итоге стали сажать конечно, довольные собой проводники, очень хотели видимо чтобы ребенок еще поорал максимально громко, потребовав предъявить посадочные талоны. Зачем? Наверное считали, что я иностранка и с цифрами не разберусь, чтобы найти свой ряд и места. Посадочные я не дала, чем сильно обидела проводника, которая придумала, что я ее ударила по рукам, теперь я точно ее ударю, запросив информацию на официальном сайте перевозчика, о якобы имеющихся записях видеонаблюдения. В общем, НИКОГДА НЕ ЛЕТАЙТЕ УРАЛОМ! Уж лучше Победа, чем они. И еще еду желательно брать с собой, потому что на коротких перелетах, например Спб-Екб, вам предложат только воду, чтобы что-то перекусить, еду надо купить заранее на их сайте!
4
2
May 21
КАК ПОЛУЧИТЬ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ ПО МЕД ПОКАЗАНИЯМ
За два дня до вылета сломала руку, взяла в больнице справку в точности со списком требований с сайта. Справку не приняли, прислали общую отписку что не подходит с *** требований с сайта. Три дня от поддержки пыталась добиться конкретики что именно не так.
Сначала утверждали что нужно не две печати, а три (в требованиях четко сказано две). Когда я попросила показать где это указано в требованиях, пошли проверять. В итоге вернулись с тем, что проблема не в печати, а в дате справки - она раньше чем дата вылета. А значит цитата «вы могли совершать перелет». На что я возразила, что в справке указано, что лететь в эту дату нельзя, с формулировкой как на сайте. И тут случился апогей некомпетентности сотрудников ак, меня обвинили в подделке справки, якобы я сама дописала эту строчку! Притом что справка была приложена в самом первом обращении когда про дату речи не шло.
Т.о. компания нарушает закон всячески избегая возмещения, вынуждая готовить претензию
Сделала с помощью юриста претензию, отправила на их почту по инструкции с сайта вложив оригиналы справок. Прислали ответ на почту, что деньги вернут. Пишите претензии, так им не отвертеться
7
September 15
Не могу сказать ничего плохого. Сколько летал - без особых задержек. Авиакомпания с дешевыми билетами. Сервис как сервис. Есть лучше, но и хуже тоже есть.
2
June 22
После полета на уральских авиалиниях авиакомпания опустилась в моем рейтинге на самый низ. При онлайн регистрации места не назначаются автоматически системой, (если бы назначались то можно было выбрать хотя бы два места или три чтобы сидеть рядом, а не все четыре места) надо только выбирать за деньги. На регистрации в аэропорту раскидали всю семью по салону от 15 до 22 ряда. Я конечно понимаю что все зарабатывают как могут, но билет был не по самому дешевому тарифу и компания позиционирует себя не как лоукост перевозчик. Кстати один лоукост перевозчик два разных бронирования спокойно рядом посадил без всяких просьб. Голосую рублем, в следующий раз только другой авиакомпанией
5
1
February 9
Нареканий по поводу полетов и задержек нет, все технические и форс-мажорные ситуации, понимаем. Ноооо вот с персоналом надо подбирать лучше и по компетенций , ситуация была в январе, (электронный билет-по всем правилам и прошли электронную регистрацию онлайн(все пошлины и доплаты пройдены)), но вот одна из сотрудниц компании аэропорта Жуковский, решила придраться к онлайн регистрации. Ладно в итоге решили проблему, а вот нервы подпортили.
9
1
June 1
Отличная авиакомпания. Высокий уровень сервиса и заботы о пассажирах.
Постоянно развивается. Пользуюсь её услугами уже довольно давно и всегда был доволен
1
9
January 10
Вчера 8 января 2024 года прилетел рейс «Уральских авиалиний» из Дубая. В Кольцово на улице было минус 22 с сильным ветром (ощущалось по прогнозу как минус 35). Тем не менее самолет поставили на обычную парковку и повезли людей в терминал на автобусах. В Дубае было плюс 27, половина пассажиров была легко одета, что более чем естественно для такого путешествия. Многие еще при вылете из Екатеринбурга сдали теплые вещи в специальную камеру хранения в Кольцово, для это и предусмотренную, и пошли на посадку по теплому рукаву в самолеты других авиакомпаний. В общем люди бегом, с грудными детьми, полураздетые, про таком минусе, строем бежали в автобус, подскальзиваясь на трапе. ДИЧАЙШИЙ позор авиакомпании! В прошлом году я летал 22 раза разными авиакомпаниямиями, в позапрошлом 23, в этом и остальных годах тоже полетов будет много, но только не «Уральскими авиалиниями». Ненавижу организации, так подло издевающихся над своими клиентами. ОЧЕНЬ прошу всех читающих быть со мной солидарными и сделать соответствующие выводы.
О том что при этом еще и рейс задержали на час, и даже на словах никто не извинился, плюс самолет был какого-то лохматого года выпуска - о таких «мелочах» можно даже не писать.
В истории я помню два примера, когда раздетых детей выгоняли на мороз. Фашисты во время Великой Отечественной, и «Уральские авиалинии» на этом рейсе.
13
5
July 14
Худшая компания в мире!
Чтобы узнать о задержке рейса, нужно приехать в аэропорт. Ни смс, ни почты.
С ребенком туда обратно за немалые деньги на такси кататься так себе удовольствие
4
1
August 3
Билет до Питера 31000. Выбрать место - заплати, хочешь перекусить - заплати. В полёте только стакан воды, ни чая, ни кофе. Дичь :( Постоянно задерживают вылеты. Не летайте с ними
4
1
June 15
Просто кошмар. Муж решил сэкономить и это был первый и последний раз. Туда и обратно рейс задержали на 2,5 часа. А по факту на 3! Мы с двумя малышами на руках. По сранвению с s7 и Аэрофлотом бортпроводники просто не стараются даже) это единственная авиакомпания с таким кошмарным рейтингом 1.1. Ну как то можно перестать издеваться над пассажирами?
4
4
August 12, 2022
просто жесть...привыкла летать самолетами другой компании, все там здорово: и самолеты удобные и стюарды любезные и пилоты разговорчивые, напитки разнообразные и еда вкусная. Да! Не нужно кидаться камнями: я боюсь летать и даже просто чай с печенькой очень выручает! А тут полетела "родными" уральскими и вообще капец: "счастье" от общения с авиакомпанией началось с этой жуткой тетки на регистрации, которая три раза меня заставила пихать сумку в калибратор, несмотря на то, что сумка небольшая и легко туда входила...а потом еще при посадке другая девушка сначала никак не могла "считать" сканером мой билет, а потом трагичным голосом сообщила, что у меня "аварийное место"...С моим-то отношением к полетам, представляете мое состояние? я чуть не развернулась и не ушла с посадки. Пилот нам что-то пробурчал (а я то ждала, чтобы командир даже рассказал над какими городами мы будем пролетать), попить или чай или вода (в отличие от соков, минералки, чая и кофе), о лимоне даже не думайте, маффин, который засох еще при большевиках, неудобные кресла и беспонтовая торговля во время рейса, как в советские времена. Они бы еще попрошаек в проход пустили, как в электричке... был бы полный фарш. Летела в Светлогорск ЗАБЕСПЛАТНО(да, так бывает, за бонусы), а обратно Уральскими ЗАДОРОГО, на секундочку.. вот тебе, бабка и юрьев день...
24
28
April 1
Купил билет, сразу после оплаты обнаружил ошибку в дате обратного вылета. Тут же набираю в колл - центр, где мне радостно заявляют, что нет возможности ни изменить билет, ни сдать. Билет с возвратом и обменом, но сделать это можно только за 72 часа до вылета, а билет покупался за завтра, то есть за 24 часа. Деньги потеряны, авиакомпания посылает в претензионный отдел, связь с которым только по почте! Да-да, не по электронной) в общем летать с ними можно только при отсутствии альтернатив. А жаль, летал с ними много лет и десятки раз, и деградация происходила на глазах.
Данный случай видимо переполнил терпение) не рекомендую
6
1
March 21
"Уральские авиалинии" превратились в "Победу", колёсики от чемодана не влезли в грёбанную рамку и меня побрили на 3800.
Выбирал всегда их, копил бонусы, а теперь больше не буду из за просто не человеческого отношения.
P.S. Привет сотруднице, Акопян Ани Кареновне, которая меня с чемоданом не пропустила, с которым я уже несколько лет летал по всему миру. И на Уральских Авиалиниях в том числе, никаких проблем нигде не было
7
1
December 1
Худшая авиакомпания из всех . Деньги за авиабилеты не возвращают . Хотя сделал все по регламенту . Решили присвоить 60к . Написана претензия и далее в суд
1
1
February 3
Всё отлично, есть только но была задержка на 40 минут рей из Екб в Питер. Позвонил узнать на горячую линию продиктовали номер куда звонить не перевели на других а продиктовали это не удобно когда нечем записать пришлось запоминать, далее позвонил сказали мы не в курсе, а кто тогда должен быть в курсе? Я наверное? Не смогли так мне ответить
3
8
June 1
Билет был с багажом. В итоге после регистрации и оформления багажа, багаж попросили отнести на другую стойку регистрации. Почему? Бронирование мест онлайн всё платное, только одно место выделяют бесплатное, почему? Жаль. Не рекомендую.
4
1
November 20, 2023
Хочу поделиться своим опытом полетов с “Уральскими авиалиниями” и рассказать, почему мы предпочитаем эту авиакомпанию другим.
Мы часто путешествуем и уже неоднократно летели самолетами “Уральских авиалиний”. И каждый раз наш опыт был исключительно положительным! Мы были поражены качеством сервиса и лучшим питанием на борту, которое мы когда-либо пробовали.
Уральские авиалинии” - наша любимая авиакомпания!
Спасибо авиакомпании за такую заботу о пассажирах! :)
С уважением, Апартаменты Crown39
Разнообразие вариантов посуточного размещения в Калининграде
15
9
December 6, 2023
Впервые полетели из Екатеринбурга в Сочи и через пару дней обратно в Екатеринбург данной авиакомпанией. Во-первых напрягло, что нас с женой рассадили в разные районы самолёта (в самолёте пришлось договориться с пассажирами, чтобы поменяться), во-вторых в самолёте (кроме сэндвичей и кофе) ни какого горячего питания нельзя приобрести (сказали, что нужно было заранее заказывать). Когда летели в Сочи, раздавали чай и маффины, персонал был достаточно вежливый, почему-то всю информацию о полёте сообщали бортпроводники, самолёт летел с задержкой в воздухе и почему-то долго кружили перед посадкой.
Обратно летели очень хорошо и комфортно. Пилот сообщал информацию о полёте, взлёт-посадка идеально, очень быстро долетели...НО.... бортпроводники капец какие рассеянные были, людей не слушали (кофе продали, кипятка не дали ушли, сходили к ним за кипятком, ложки не дали, опять пошли просить... мусор не собирали, только после нескольких просьб забрали уже перед началом посадки. В полёте дали просто стаканчик воды и всё...и опять же пришлось договариваться с пассажирами, чтобы поменяться местами.
В этом году несколько раз летали другими авиакомпаниями, там такого бардака с рассадкой в самолётах нет, если зарегистрировались подряд, то и места подряд идут, а не как попало (как в лотерее).
8
1
July 1
Вечно опаздывающие, не взирая на хорошую погоду, Уральские авиалинии! Полет из Омска в Москву 23.06 24 вообще был мучительным: в салоне было душно, вентилятор над креслом гнал горячий воздух, из-за чего реально нечем было дышать, то вдруг переключался на холодный, когда приходилось укутываться... Результат: острая простуда
4
December 24, 2023
Да супер всё, пришел на регистрацию, увидел, прошел регистрацию, чуть подождали, сели в самолёт. И по пути, пилот сказал, "вай вай, сейчас к брату заскочим, чай и хачапури поедим." Все согласны были, а потом пилот включил сверхзвук, и мы в Москву прибыли во время. Стюардесса, ещё ходила, предлагала хачапури, с сыром, вечиной.
2
10
October 29
За богаж перевес в два три килограмма дерут космические цены 6000 р у меня билет стоит 10000 .Заелись там богатеи! Заелись в Екатеринбурге толстосумы
3
August 15, 2023
Доброй ночи!!! Почему вы спросите такая оценка так я вам сейчас всё объясню. Наше путешествие началось с позитива, по приезду в Москву мы немного погуляли так как до нашего вылета было ещё предостаточно времени. Как только приехали в аэропорт немного погуляв мы решили пройти досмотр и отправились полные энтузиазмом на посадку, но по приходу квыходу мы были очень удивлены тем что наш рейс перенесли на целый час. Мы подумав что ничего страшного, но на самом деле всё оказалось ужаснее чем ожидали наш рейс постоянно переносили и никто ничего не объяснял. Всё таки над нами сжалились и нас проводили на борт, но по итогу нас ещё целых 2 часа мариновали как кильку одной женщине даже пришлось вызывать скорую. Как оказалось что какая то проблема с двигателем,. Вы дорогие мои даже не можете себе представить что мы пережили за эти два часа . По итогу мы наконец то ки взлетели и как мне кажется весь салон сидел и молился чтоб полёт прошёл без эксцессов. Так что думайте что лучше выбрать дешёвые авиалинии или же лучше перепатить, но долететь с комфортом. Бортпроводники как зомбированные слова не вытянешь.время ожидания вылета болше 3 часов, персонал на грани фантастики, багаж как я и предполагала калибраторы немного уменьшены для того чтобы пассажиры покупали платную услугу по переводу багажа, самолёт не очень чистый внутри.
12
7