Vkusno — i tochka
1035 reviews
September 18, 2024
Ну если не считать что это все таки не настоящая еда, компенсация была скорость. Ждал заказ 17 мин, при том что сам заказ был на 345 р. Возле кассы всего было человек 5. Со совсем не ожидал, так это обслуживание как в ресторане, сидишь за столом с номером заказа и ждёшь когда на подносе его принесут.
July 20, 2024
Приехали в 7 утра семьей с детьми позавтракать, потратили 1500 руб, с хорошим настроением. Вышел персонал на летнюю площадку и начал поливать под лавочками, согнал с места, пересели туда пришел…попросили спокойно посидеть,,, итог 3 столика у всех мокрые ноги и настроение! в общем жалко что инастранцы ушли, менеджмент российский далеко не дотягивает!!! Жаль что вы не можете обслужить клиента. Больше в сеть не приедем! Пишу исключительно для руководства
1
1
November 21, 2024
Обычная "Вкусно и точка", хотя наверное необходимо помещение по больше - тесновато.
April 7
Всегда многолюдно, много время на ожидание иногда не правильно заказы собирают при последнем посещении не было локаторов
July 20, 2024
Давно не был тут и что-то дернуло меня съесть вкусной ( как я надеялся) и эталонной картошечки фри.
Сделал как раньше заказик , дождался ииииии….. и тут мне принесли абсолютно уставшую и пониклую картошку. Подошел к кассе, поменял ( девочка даже немного поспорила на предмет эталонности картошки) , а в новой порции то же самое - картошка не хрустящая, мягкая, висячая как сопля.
Но это не все. Заказал римский бургер ( в его составе есть руккола) и в нем виесто листьев рукколы оказалось «бревно» ( жесткий толстый стебель).
Никогда меня больше в эту точку не загонишь.
Администратору заведения советую не обижаться на коммент, а сделать выводы и вспомнить, что эта структура предоставляет услугу и продукт, а не кормит скот отходами.
1
August 1, 2024
Еще со времен Макдональдса регулярно сюда заезжаю за кофе, коктейлем, стало очень долгое ожидание заказа, заедешь на авто за кофе и стоишь по 15-20 минут, хотя перед тобой 3-4 авто, к кофе и другим продуктам претензий нет, но так всё долго!!!
Особенно доставляет с утра, со стороны Малиновского, на въезд, не видно машин в очереди, заедешь, и встал в "пробку"
June 13, 2024
Вчера был там ,это было ужасно ! Я был тут давненько и было всё хорошо а сейчас просто ужас какой то , заказали мы на 2000 р заказ ждали 1 час после нам его положили с собой а заказывали мы на подносе ,персонал не дисциплинированный!Вам бы поучится ребят ! И в итоге еда холодная ,бургер весь просто по коробочке ( и еще в добавок ко всему этому забыли несколько напитков и мороженое положить .Просто ужас
2
1
September 8, 2024
Место ужасное! Персонал грубит когда спрашиваешь за ожидание. Увидела как накладывают картошку фри ( без перчаток) засыпая ее в конверт, остальная падая обратно дотрагивается до руки и кофты сотрудника. Что с горячими напитками?! Сотрудники не знают что такое латте, а что американо?! В заказе был большой латте с лесным орехом, получила крепчайший американо с 10мл молока и никакого сиропа! Сотрудники на кассе недовольные, приходишь с хорошим настроением, а уходишь уже и без настроения и даже без аппетита.
1
September 19, 2024
Очень медленно работают,не знаю с чем связано но после переименования,работа кухни стала гораздо медленее,при том,что зал был занят меньше половины,в мак авто пару машин,ждать приходиться очень долго,даже небольшой заказ
1
May 12, 2024
АДМИНИСТРАЦИЯ!
ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ!
Приезжаем за одним чизбургером! Ночью! И ожидание составляет 20-30 минут!
Ни в одном заведении нет такого долгого ожидания, как на этой точке.
Наймите еще сотрудников, обучите их работать быстрее, что угодно.
Обратите внимание, что у вас куча негативных отзывов из-за времени ожидания.
И огромная просьба быть сотрудникам внимательнее на приеме заказов.
То соус не доложили, то вместо двойного чизбургера положили обычный, то добавку в него не добавили!
Сколько можно, уже выговаривала претензию сотрудникам, ничего не меняется!
Лучше потратить 5-10 минут на дорогу до другой точки, но остаться с положительными эмоциями!
——————————
Дополняю отзыв от 12.04
Уважаемая Ващенко А., при заказе в макавто, мы попросили добавить в дв.чизбургер 4 порции сыра, мы специально попросили перепроверить состав заказа на пункте оплаты, где вместо 4 порций сыра, вы указали 6, и мы сказали, что 6 порций сыра должно быть всего, а не дополнительно, Вы скорректировали, и с Ваших слов добавили 4, а в чеке стало 2.
В 3-й раз пытаемся добавить конкретное количество порций сыра, и каждый раз пробивают неправильно.
Ну специально же, на пункте оплаты еще уточнили и все разжевали.
Надоело!
5
1
February 24
Здравствуйте, Всё вкусно но поставил 4 бала потому, что заказал крылья 7 штук а привезли 5.вопрос так и не решили.
1
July 30, 2024
Отстой. 30.07.2024 заглянул на кофе. Простоял на кассе 20 мин. 3й в очереди. Кассир постоянно пробегал мимо. Не удивительно если кассир совмещал ещё пару должностей и просто не успевал. На вопрос где кассир другой сотрудник ответил что касса временно не работает. На вопрос: "Где табличка-извещение" испарился. Другой сотрудник добавил: " Если что-то хотите, заказывайте через терминал". Время ожидания заказа через терминал-безлимит... Если бы отзовик предоставлял возможность поставить " минус 5 звёзд", сделал бы без размышлений. Это мой личный опыт.
September 24, 2024
Для нашей семьи это уютное место))) Всегда вкусная и свежая еда ,чистый зал. Заказы долго ждать не приходится!
November 23, 2024
Здравствуйте, очень плохое обслуживание и очень долго готовят, я жду свой заказ уже час, этот общепит очень плохой не советую
3
August 2, 2024
Хорошее заведение. Еда вкусная. Все норм. Может где-то есть минусы . Но все прекрасно. Рекомендую. Мне понравилось.
September 22, 2024
Худший ресторан в доставке, уберите функцию доставки с вашего ресторана, качество блюд в доставке не соответствует качеству, что портит впечатление о сети в целом.
При заказе в самом заведении даже простейший заказ по типу кофе можно ждать около 20 минут
December 11, 2024
Стоял около часа в очереди на макавто. Эта точка побила прям все рекорды ! Хотя вроде ресторан быстрого питания пишут )
October 17, 2023
Давно там не был. Но 15.10.23 ребёнок уговорил заехать и покушать в ВиТ на кольце Малиновского и Доватора.
В общем что я увидел.
Машин море, что мест нет. Сделали кружок и парканулись в метрах 50 по Доватора.
Зашли с женой и ребёнком внутрь.
Человек 50 собралось у получения еды, что не пройти и не проехать.
Слава богу, киоск (ТСО) свободен - бегом к нему, чтобы занять первыми. ТСО исправен, еду выбрали, оплатили и чек вылез.
Далее, нашли свободное место на втором этаже. К слову сказать, по всему залу валяются салфетки, фантики, картошка фри, есть жирные следы от еды.
Оставил своих за столом, а сам пошёл на первый этаж на выдачу. Нашёл там свободный уголок у мусорки, иначе все толкают. И залип в телефоне и ожидании долгожданного обеда. Номерок на чеке был 49, но увидев на табло, в очереди "Готовится" 36 понял, что ждать придётся не мало. Но делать нечего, стою и жду, посматривая когда будет 49 готов.
И вот дождался)
Беру поднос с большим количеством еды и направляюсь наверх.
Пренеся еду к столу, начали разбирать что кому, и поняли, что не положили треугольнички с сыром. Блин. Сфотал весь заказ и пошёл с чеком вниз на Выдачу.
Дождался девушку с чьим-то заказом, и сказал, что не доложили треугольнички с сыром. Девушка отнеслась с понимаем, несмотря что у них какой-то "аншлаг " сегодня, и выдала мне коробочку с этими треугольничками. Я поблагодарил её, и помчал на второй этаж к столу, наконец-то насладиться обедом.
Обед был честно говоря не очень. Картошка тёплая и не солёная, котлета в бургере не горячая, а лук в бургере с чёрными пятнами. А те самые треугольнички, честно, скушал только из-за жадности оплаты за них - сухие, сыра мало и не вкусно.
По второму этажу тоже было много грязи на полу и столах. Мусорки переполнены.
В туалете, меня поймала уборщица, не дав насладиться малой нуждой))
Честно, знал бы заранее - не поехал бы туда.
Такое моё мнение - ВиТ - это вам не Мас)
9
November 16, 2024
Ужасное обслуживание, очередь огромная стоим ждём свой не большой заказ уже 1час, ЧААААС! Больше сюда не приедем и не советую никому…
1
1
March 14
Персонал еле движется , куча наваленных продуктов , которые не собирают в заказы , а стоят болтают между собой . Ждали заказ 30 минут
September 30, 2024
Все хорошо, кроме времени ожидания
Ситуация одинаковая что при заказе авто, что в зале. Сотрудники сами говорят ожидание 30-40 минут, при том что зал полупустой.
А на кухне всего 3 бедолаги… Как говорится пришел русский сервис…
1
August 30, 2023
отлично организован ландшафт територии, грамотно подобраны растения, само здание хорошо вписано , всё органично смотрится, интересно, кто ландшафтный архитектор? но фастфуд я не употребляю.
August 7, 2024
Периодически посещаю это место питания, вкусно, быстро если не в час пик. МАК авто тоже бодро собирают заказ. Вкус бургеров думаю все и так знают.
3
December 11, 2023
ОЧЕНЬ долгое ожидание заказа, везде и всюду приходится очень долго ждать, делали заказы в зале долго ждали (около 30 минут это точно), заезжали на авто тоже самое (в очереди стоишь не менее 30 минут плюс ожидание заказа на окошке, в общей сложности не менее 40 минут), один раз ехал за город торопился подумал сделаю мобильный заказ и пока доеду он будет готов, так нет же и снова безумно долгое ожидание которое побило все рекорды (бургер, кофе и картошку ждал более часа). И это всё не выдумано. Для сравнения, летом ездил в Краснодар, заехали в ТЦ OZ Молл , народу было очень много, по началу расстроились подумали что из-за такого количества посетителей будем долго ждать, и как же мы были удивлены обратному, после оформления заказа на терминале прошли к столику в зал, не прошло и 5 минут как на табло высветилось что наш заказ готов.
Поэтому именно эту точку не рекомендую к посещению, кстати в ТЦ Талер время ожидания на порядок быстрее, хотя поток посетителей больше.
9
March 16
Самый долгий .
По времени открытия и закрытия совсем не могут работать.
Захотелось в 4:30закроются
Откроются 6:20
3
1
November 12, 2024
Обслуживание ужасное, простоял 50 минут и узнал, что они не отпускают авто. Насколько нужно не уметь организовать быструю выдачу.
May 8, 2024
Совсем все как везде: вкусно, быстро и удобно. Обслужили в авто быстро, вежливо. Выезд не совсем удобный был, пришлось ещё круг накручивать.
July 5, 2024
Посетили заведние, очень грязно, ощущение полной антисанитарии в зале. Зашли с туалет, и сразу вышли, не захотелось даже руки мыть, всë грязное. То ли нет уборщика помещений, то ли не понятно в чëм причина. Хотела после еды очистить свой поднос, но там всë забито до верху и свисает с урны. Больше нет желания принимать пищу в таких условиях.
1
May 19, 2024
Имела неосторожность пойти помыть руки перед получением заказа и на выходе дверь ,закрывающаяся ,судя по всему автоматически слишком быстро ,придавила мне левую ногу .Придавила не слабо ,свезла кожу и немного посинело .чувствую себя ужасно .Я взрослый человек и так пострадала .Нога болит .На мой вопрос ,официант сказала ,что ничем не может помочь ,кабинки директора где то там ,и она его вообще не видела сегодня 🤷♀️.Хорошая забота о клиентах,конечно ,ничего не скажешь ..А в остальном ;столы грязные после клиентов ,из за чего мы и поднялись на второй этаж в кафе ,в поисках чистого ,более менее стола ,заказ принесли быстро ,несмотря на большую очередь .Но ,думаю , моя симпатия к этому заведению растаяла вместе с непреходящей болью в ноге ,Увы ,в микросхеме этого предприятия не возникло даже мысли помочь 🤷♀️
1
September 19, 2024
Обслуживание в данном заведении хромает.
Несколько раз заказывал с конкретно этого места и постоянно какие то проблемы. (Не доложили, блюдо в ужасном состоянии), частенько огромное время ожидания.
Рекомендую выбрать другое место!
1
January 22
Зачастую очень много народу (место проходное), поэтому работники не успевают и приходится ждать дольше обычного.
3
August 3, 2024
Всё супер обслуживание быстрое помещение удобное чисто столов достаточно. Большой выбор 👍
1
September 21, 2024
Завтрак в 8:30. Отдача 4х булочек больше 40 минут!!!! Уму не постижимо. Ни в одной другой точке «Вкусно и точка» в других городах такого нет! Кошмар. Сотрудники даже не спешат работать при полной загрузке!
2
1
January 4
На мак драйве потратили 1 час 20. И это в 11 ночи. И главное, что с очереди не выедешь из за высоких бардюр!!!
November 25, 2023
Вкусно готовят, чисто в заведении, облуживание приятное, всегда вежливо отвечают. Народа тут полно и ждать приходится. А хочется пришел, купил и съел), особенно когда очень голодный))
1
4
September 20, 2024
В первый раз посетил то, что когда-то было Макдачней. Совершенно не удивило, то, что увидел, и попробовал. Заказа ждали минут 25, еда - отвратительная, мусор не убирается, мастер чистоты - в заплатанном халате ходит (не шучу). В общем: "А вы, друзья, как не садитесь..."
October 12, 2023
Самое долгое ожидание из всех ресторанов этой сети! Клиентоориентированности ноль. Ситуация с недоложенными нагеннтсами. Подошла, показала чек, "да сейчас приготовим", и всё. Тишина..... 10 минут я просто так простояла, кроме улыбки , обратной связи нет. Да и всё равно на эти наггентсы, так и скажите- " извините мы не сможем их вам доложить". ЗАЧЕМ?! Я простояла.... на вопрос повторный, мне просто улыбнулись... Пока стояла остыла вся моя еда, она стала не вкусной и есть не было ни какого желания!!!!.
Очень долго готовят, хотя ресторан не заполнен!
Хотела пообщаться с администратором, но та очередь которая там собралась, в ожидании, отбило и это желание.
Котлета в бургере была горелая. В целом еда, съеденная мною наполовину была вкусная
9
1
September 16, 2024
Очень долго обслуживание! За кофе можно простоять минут 25, за едой вообще страшно подумать сколько! Вроде и работает много персонала и быстро собирают, но все равно очень долго получается!
1
November 22, 2024
40 минут ждать, чтобы проехать к окну и сделать заказ и потом ещё 15 минут ждать пока его приготовят. Самый худший мак авто в городе
1
June 5, 2023
Живу недалеко от этого заведения. Периодически заходим перекусить. Мне здесь очень нравится. Не знаю, не хочу сравнивать ни с чем. Просто люблю это место. Нравится персонал. Очень стараются. И вообще всё это возродить заново нужны смелость, удача, и не опускать руки
Мне кажется всё получилось,, Вкусно и точка"моё любимое место. За еду я не переживаю. Всё также вкусно, недорого, и хорошо, что моё любимое айс де люкс всегда есть
December 13, 2024
В 10.00 нет ни кофе ни роллов ко колы !!из напитков только вода !!!в зале людей мало но несли долго заказ !!!!
March 3, 2024
Ужасно, сделали заказ, обычно предупреждали всегда, что необходимо подождать какое то время. Но потрудиться в этот раз сказать об этом видимо не судьба! Через более 30 минут ожидания сделал возврат заказа на кассе, слова кассира ещё удивили, что возврат на карту в течении двух недель. На что я обратил внимание, что закон о защите прав потребителя един для всех и деньги обязаны вернуть в ближайшие 24 часа. Обращаю внимание, посадка в зале не была полной, из четырёх стендов для самозаказа работали всего два. Потихоньку уровень сервиса ползёт к нулю, ребят так нельзя работать! Если деньги не придут в ближайшие сутки буду писать жалобу о незаконном использовании денежных средств. Был после этого несколько раз все хорошо исправил до 3х звёзд. Видимо от смены зависит.
3
1
January 15, 2024
Был 14.01.24г. в ВиТ расположенном на пересечении улиц Малиновского и Доватора. В помещение мусорно, оставленные на столах разносы с мусором, людьми, персонал не убирает. Атмосферная музыка, в помещении стало тепло, бургеры стали подавать в коробочке с пакетиками, картошку в соответствии с нормой, чай в этот раз не заказывал, расположение удобное, вместимость помещения хорошая.
1
November 16, 2024
Ужасно долгое время ожидания. Ладно б это было 1-2 раза. Но постоянно ожидать кофе с 1 бургером по 40 минут это не норма..
1
August 6, 2024
Отсутствие нормального управление, людей не хватает. Ждали заказ больше часа, в итоге систему очередности отключили и выдавали заказы вручную, как попадет. При этом, система принимала другие заказы, никто не предупреждает людей о задержке заказов. Отвратительно, экономия на ресурсах.
1
January 26
Не положили часть заказа, игнорировали, в помещении холодно, не было там няма
Чисто за амнямыча 1 звезда😉
September 21, 2024
Руководству заведения ставлю ноль звёзд из 5. Простые работяги на кухне молодцы.
21.09.2024 в 13:00 были в кафе. Завал жуткий. Куча людей внутри кафе, куча машин в снаружи. Заказ ждали 49 минут. Телевизор для выдачи заказов сломан. Люди в очереди кричали и ссорились с персоналом на кухне. Время ожидания в 40+ минут не озвучивается при оформлении заказа.
А теперь обращение к руководству, к работягам вопросов нет.
Вы либо выводите больше людей на кухню, либо ставьте продажи на паузу, ваша кухня не вывозит такой объем заказов. Я был десятки раз на этой точке, и всегда очень долго жду.
March 21
Всегда сижу там с кентами когда в колледж влом ходить отличный мак советую
1
1
April 22
Ужас. 45 минут простояла в очереди из 10ти авто!!! Безобразие. Отвратительное обслуживание. Сервис по -русски
December 5, 2024
Ооооочень классно много бургеров сырнх колечек картошки фри и так далее