Volkswagen Service Wagner Lahta
534 reviews
April 29, 2021
Первый раз в жизни решил присмотреть новый автомобиль. Справа у входа сидели 2 менеджера по продажам б/у авто и один по продажам новых машин. Почти каждое слово приходилось вытягивать. Просил посмотреть б/у тигуан. Нехотя сказали что таких нету. И все. Не стали предлагать ничего другого. Было видно что общаться никто не хочет. Стал расспрашивать дальше, какая будет скидка если в трейд-ин сдать 2 свои машины. Ответа так и не понял. То ли 20 тысяч, то ли 30. Во время оценки машин по документам несколько раз пытались потролить на предмет что у машин вариаторы и что у одной из них поршневую менять надо и масло жрет. Очень неприятно, скажу я вам. После решил поговорить с менеджером по новым авто, что можно примерно взять за 2 миллиона, какие комплектации. В итоге вялого диалога получил не совсем ту информацию которую ожидал. При правильном разговоре меня должны были заинтересовать. А получилось так что лучше я с рук б/у машину куплю чем у вас в салоне.
Отвратительное отношение к клиентам. Никакой заинтересованности в продаже. Очень не профессионально!
P.s. В период пандемии коронавируса в салоне видел только одного сотрудника в маске
3
March 12, 2023
Не хуже, и не лучше других вполне достойный сервис.
October 13, 2021
Салон приятный, большой и просторны. Много автомобилей. Удивило только то что в течении 25 мин никто так И не подешел. Пришлось самому спрашивать кто там может проконсультировать
April 12, 2024
Хороший сервис.
February 2, 2021
Шиномонтаж ужасный . Впервые за 15 лет не отъездив даже сезона все балансировочные грузчики с колёс отвалились . На последнем колесе снялись от прикосновения пальца . Когда отдавали машину Колеса также были грязные , сказали локально обезжирили . Сейчас уже понятно , что никто это не делал . Отдал за все удовольствие почти 5 тыс руб . Вот вам и хваленый сервис vw. Но !!!!, после звонков через горячую линию vw , сделали заново бесплатную балансировку колёс . Немного исправились молодцы . Но негатив остался ....
3
1
September 30, 2020
Приехал со своей Jetta 2017 г. в. 27 июля 2020 г. с проблемой: при движении болтает заднюю ось. После получасового осмотра вынесли вердикт: неисправность в ходовой части не проявилась. А передние колодки нужно срочно поменять за 6 669 руб. Нашел в рунете мужичка в гараже с 3 D стендом по развалу-схождению, который при мне 1,5 часа крутил мой автомобиль и показывал на двух мониторах что и где у меня плохо. Все отрегулировал за 1 500 руб., а про тормозные колодки сказал, что я ещё тысяч пять на них пройду, к тому же на них есть датчики. Выехал из гаража, как на новой машине! Большой респект нашим скромным мужичкам с золотыми руками, а официалам - ПОЗОР!
7
January 8, 2023
Хороший центр , покупал и обслуживаю тут авто
2
November 20, 2022
Ребята сделали все чтобы я ушла довольная и с машиной) и у них это получилось)
1
1
November 29, 2021
Отличный центр. Приятный и тактичный персонал. Вме четко и по существу.
1
December 4, 2021
Благодарю за работу сервис центр по техобслуживанию автомобилей и лично Алексея Тимофеева. ТО провожу у мастера уже более 10 лет - этим многое сказано. Алексей вежлив, профессионален, предупредителен. На таких сотрудниках держится компания.
June 15, 2021
Забрали наш Touareg 18 мая 2021г., хочется сказать спасибо Михаилу за введение сделки, подробную консультацию, своевременное информирование в процессе ожидания автомобиля!
Автомобиль быстро и качественно подготовили в договорённый срок, нареканий к салону нет, надеемся на качественное обслуживание и в дальнейшем!!!
1
November 20, 2020
Хороший сервис центр, первое ТО сделали быстро и при мне, всё чётко. Единственный минус - это охранник на кпп, возможно у человека было просто плохое настроение в тот день. А так все понравилось, и люди и обстановка.
1
March 9, 2022
Благодарю Кандаурова Семена за хорошую работу и сервис по моему авто, приехал на первое ТО. Семен это пример сотрудника исполняющего свои обязанности на 100%. Ясен, краток, рассудителен. Ответил на все мои вопросы. Дал рекомендации. Спасибо
1
April 23, 2022
Положительный опыт , хоть и без покупки . Менеджер Евгений Зверев . Честный и порядочный человек
May 30, 2022
Всё быстро и качественно...персонал...все молодцы
1
December 9, 2019
Отличный салон , продавцы супер , Александр сделали лучшее предложение в городе , машина была под заказ арентировал на 2 недели, по факту авто был изготовлен на заводе за 5 дней о чем меня проинформировала смс и в течении
2-х дней был доставлен с Калуги в СПБ. Сдал свой авто и купил новый тигуан ! Твердая 5 , отличие от конкурентов на 60 000 !
4
1
July 26, 2021
Худшего места по покупке запчастей не встречал, абсолютно не квалифицированный персонал. Продали запчасть не соответствующего номера, меняли 2 месяца. При выдаче элементарного извинения не услышал, только дебильное бормотание менеджера, что вопрос не к нему..
Не рекомендую данное место!
1
May 21, 2023
Не имел проблем при обращении,хотелось бы так и далее.
1
December 7, 2020
Большая благодарность отделу продаж !!! Бронировали Новый Polo/ Приехала машина в срок. После подписания кредита автомобиль выдали быстро. По подарку обещание сдержали. За это отдельное спасибо! =) Буду рекомендовать друзьям.
1
November 21, 2019
Добрый день! При прохождении ТО в другом дилерском центре. мне продиагностировали проблемы с подвеской.Я решил что нужно послушать мнение сторонних лиц. И так же у меня была проблема с открыванием лючка бензобака. Так я попал в Фольксваген Центр Лахта к мастеру приемщику Газетову Константину, который сделал свою работу на отлично. Пригласил в рем.зону для осмотра. Все рассказал по волнующим меня проблемам. Диагностика подвески показала что с ней все в порядке, а лючок бензобака был успешно заменен по гарантии. При обращении в авто салон сложилось положительное впечатление, и для себя я решил что буду пользоваться услугами сервиса в данном официальном дилере VW/
4
November 17, 2019
Очень хороший дилер. Покупал там своего Тишу. А рядом брал Окташу. Были и ремонты и страховые случаи - отзывы только положительные. Страхую тоже там. Обслуживание, только "кусается" по цене. Сейчас новая Шкода вышла (4-е поколение) - желаю им большой очереди из клиентов. Вагнеру - респект.
3
March 31, 2024
Прекрасно!
1
1
November 28, 2020
Удивило хамское отношение менеджера к клиентам. Ничем не замаскированная демонстрация незаинтересованности в продаже, нежелание отвечать на вопросы. Посреди разговора просто развернулся и ушел... Может, конечно, человек за утро продал уже автомобиль и теперь не видит смысла в покупателях, но тогда и в зал, наверное, не стОит выходить. Пусть клиент уйдет другому менеджеру, которого не тяготит общение с потенциальными покупателями. Единственный автомобильный салон на северо-западе города, в котором столкнулись с таким отношением.
3
1
March 13, 2021
Благодарю менеджера по продажам Сюткина Михаила за проффесионализм и чуткое отношение к клиентам, быстро подобрал автомобиль в нужной мне комплектации.
1
November 17, 2023
Отличный сервис
1
November 24, 2021
Дорого, особенно в последнее время! Обалдели все!!! Информация на сайте не информативная и не соответствует действительности!
December 1, 2021
Хорошо, и удобно делают свою работу молодцы мне нравиться
3
1
December 12, 2020
Хочется поблагодарить за быстрый и качественный сервис при покупке машины! Уехали с женой максимально довольные на новой джетте!
1
1
March 14, 2021
Обращались по трейд инну, к менеджеру Дмитрию, рекомендую, все подробно рассказал все, показал, помог с оформлением бумаг и страховкой
3
January 18, 2022
Всё бы хорошо, но цены на то заоблачные!!! Да и на машины капец цены неоправданно высокие.
December 13, 2020
По моему опыту, авто центры группы Вагнер самые клиентоориентированные. Дали небольшую скидочку и подарки в период повышенного спроса, когда конкуренты продавали машины дороже РРЦ.
1
October 24, 2019
Добрый вечер!!! Буквально вчера приобрели автомобиль в автосалоне Фольксваген Лахта. Работали с менеджером Галкиным Кириллом! Если сказать, что работа была организована на пять, значит ничего не сказать! Кирилл внимательно выслушал все наши пожелания по поводу автомобиля. Сначала нужного цвета не оказалось, нужно было подождать немного. Но , к концу этого же дня , Кирилл нашёл нам автомобиль!!! Всё, как мы хотели ! И цвет и комплектация!!! Кирилл всегда держал с нами связь и обговаривал все нюансы, ( что для клиента немаловажно) , всё очень тактично и ненавязчиво!!! На второй день после оплаты , мы приехали за автомобилем. Ожидание оформления бумаг ( автострахование и прочее) было минимальным. Спасибо, Кириллу за организацию, к нашему приезду всё было готово! Мы очень довольны покупкой ! Ещё раз преогромное спасибо Галкину Кириллу! Знающий свою работу, любящий свою работу, внимательный к клиентам и просто замечательный человек! Рекомендуем ! Не пожалеете!
4
4
May 28, 2022
Разводят. Сначала называют одну цену ремонта потом после прихода она возрастает на 50 процентов.
May 1, 2022
Хороший сервис. Все чётко без нареканий.
October 8, 2021
Не уютно в плане обстановки, чувствуешь себя как настроительном объекте.
2
October 23, 2022
Машину починили со 2 раза, пришлось эвакуатор дважды оплачивать.
3
June 21, 2021
Совсем не понравилось. Надменное общение менеджеров , будто покупая машину я им что то ещё должен. Конечно же купил в другом салоне , там ещё и подвинулись знатно
1
March 3, 2021
При выборе машины этот салон стал уже четвертым после пары дилеров Рено и одного именитого VW.
Понравился деловой подход к обсуждению авто, техническая компетентность и лёгкость при поиске вариантов снижения цены.
Благодарность менеджеру Илье за ненавязчивость и готовность удовлетворить потребности.
Рекомендую салон и менеджера
1
June 4, 2023
Цены просто космос ляяя
2
April 14, 2021
Борис Пузаков самый крутой менеджер!!!))) советую всем!!))) салон классный!!
2
December 31, 2019
Писал здесь отзыв от имени ilja 29 августа 2019. Получил на него ответ 13 сентября 2019. Пишу с нового аккаунта, т.к. здесь не предусмотрена дальнейшая переписка после "ответа владельца". Уважаемое руководство компании "Вагнер", я конечно понимаю, что у вас на втором этаже куча офисных помещений и там сидит куча "одаренных" сотрудников из разных отделов зарплата которых "закладывается" в стоимость услуг. Но это некрасиво за наши же деньги "вешать лапшу" мне и остальным клиентам силами этих "одаренных" сотрудников, не знаю из какого отдела. Я процитирую Ваш ответ: "Поэтому, указывается ориентировочная стоимость автомобиля, но при этом клиент всегда может высказать несогласие и попросить мастера указать в документах ту стоимость, которую считает справедливой для его автомобиля" конец цитаты. Так вот нет! не может! ЭТО НАГЛАЯ ЛОЖЬ! нельзя убрать этот пункт или поменять! Специалист из приемки говорит всегда: "Что 100 000 рублей пишет программа и это нельзя поменять! Еще одна цитата:"Администрация группы компаний WAGNER заверяет, что с 2007 года ни в одном из дилерских центров не возникали споры о причинении ущерба автомобилям клиентов, ни разу не имелись ситуации, чтобы автомобили клиентов угонялись или уничтожались" конец цитаты. Комментирую: Если почитать здесь отзывы, то это не соответствует действительности, но речь не об этом. Даже если предположить, что не возникали. КАКАЯ К ЧЕРТУ РАЗНИЦА? А ЕСЛИ ВОЗНИКНЕТ, ТОГДА ЧТО? Вы пишите в "приемо/сдаточном Акте", что автомобиль оценивается сторонами в 100 т.р. клиент подписывает. Если что-то случится, то с Вас 100 т.р. и все! Просто снимаете с себя ответственность, другого объяснения быть не может. Если вы еще раз напишите ответ о том, что это не так и можно попросить внести изменения в Акт, я приду в следующий раз с камерой и все зафиксирую, чтобы вы не писали здесь откровенную ЛОЖЬ! обращение к руководству "Вагнер" закончилось. Обращение к автовладельцам: Дорогие потребители, уважайте пожалуйста себя и свои права, читайте и понимайте то, что подписываете, берите оригиналы документов. ВСЕГДА. P.S. К сотрудникам работающим на первом этаже у меня претензий нет. Спасибо им за работу.
8
June 8, 2022
ТО сделали, все грамотно, цены на новые машины бешенные
3
August 7, 2023
Отличный сервис!
4
November 5, 2019
Купил авто и обслуживаюсь с 2014 года. ТО делают быстро и качественно, у меня нареканий не было никогда. В последний раз порадовал мастер сервиса Виктор Саутин, внимательный и компетентный.
March 24, 2020
Даже не знаешь, как оценить, несколько раз пытались записаться на сервис, звонишь: " мастер занят/нет на месте, вам перезвонят" . Никто , ни разу никогда не перезванивал!!! И даже после попыток записаться на сервис, после того как тебе Не перезвонили, ты звонишь туда и...опять тоже самое. Это даже не смешно ...Сервис рядом с домом, а в итоге приходится ездить на обслуживание в другой район.
3
1
July 19, 2018
Все прошло, просто отлично! Очень оперативно все помогли подобрать и отдали машину почти сразу! Отдельное спасибо - Марине, настоящий специалист своего дела. Убедила нас в правильности нашего выбора!)
1
December 12, 2021
Отличное место, но цены на покраску кузовных элементов... Оно того не стоит, поверьте
3
March 13, 2021
Купили автомобиль, очень быстро, без доп согласований и тд, плюс сделали нам много подарков
3
2
May 31, 2022
ТО сделал на поло за 12к , делали ток долго часа 3. Машины в наличии есть
3
September 12, 2020
Ужасное отношение к клиентам . Зашли в салон, никто даже не здоровается и не спрашивает помощи. Посылают к одному, то к другому менеджеру. Потом выгнали с кресла ожидания , ушли в киа аларм. Отлично работаете ребята, так держать! С таким отношением вас сожрут через пару лет, менеджеры стоят лясы точат вместо работы...
3