всё хорошо, отличный банк, хорошие сотрудники, добрые вежливые, всё решается быстро
1
Show business's response
Дмитрий Гусельников
Level 21 Local Expert
November 23, 2024
Обычное отделение, трудно что-то определенное про него сказать. Впечатление одинокости. Мало народу, белые стерильные стены, холодное ощущение. Есть отделения где таких ощущений нет.
Show business's response
gymBOSS
Level 3 Local Expert
December 3, 2024
Хорошее отделение, очень приветливый персонал, оперативно решили все проблемы, на любые вопросы дают внятный ответ
Show business's response
Марина
Level 3 Local Expert
August 26, 2024
В шоке от работы с этим банком. Открыла счет юрлицо, ООО. Работаю честно, через 5 месяцев проверка по 115ФЗ. Ни официального уведомления, не списка что нужно предоставить. Просто утром не смогла войти в Банк и все. Сама выясняла, везде звонила, в результате, горячая линия выслали списком документы стандартные по смс. В этот же день приехала в Банк, все привезла. Специалисты ничего не говорят, якобы ничего не знают, причины не называют, как роботы, высылайте на почту. Платежи можно на бумажном носителе проводить и то не 20% что одобрят. Сказали проверка до 45 дней. Я в таком была шоке! У меня сроки, обязательства перед Заказиками. Через три дня пришло письмо на почту с текстом, что мне нужно явиться в банк лично для повторной идентификации. Спрашиваю что с собой брать, потому что путь не ближний, опять никто ничего не знает. Приехала, привезла заодним платежки ЗАРПЛАТУ и НАЛОГИ, и пару контрагентов. В результате, сказали, мы впервые видим такой текст письма и опять ничего не знаем! Ужас! Оставила платежки, уехала. Попросила позвонить если проведут или не проведут что-то. Звонка так и не дождалась, написала самс на почту, так как поставщики услуг уже спрашивают оплату за оказанные услуги. Видимо письмо прочли и соизволили позвонить и сообщить что ни один платеж не провели. Приезжайте и закрывайте счет! НАЛОГИ и ЗАРПЛАТУ ОТКАЗАЛИСЬ ПРОВОДИТЬ, это что за беспредел вообще? Приехала, написала заявление на закрытие счета, но деньги свои увижу только спустя 7 дней! Такие правила. На счету миллион, образовались долги, срываю сроки по заказу, так как не могу купить металл!! Я просто в бешенстве от этого банка! Опять же, все сообщается по телефону, ни одного официального сообщения, что мол проверку не прошли, причин не называют, все как то шито крыто. При чем при первом обращении сказали, что блокировка не серьезная, значит все таки знают из за чего она бывает. Никому не посоветую открыть здесь счет. Еще напишу жалобу за отказ в проведении налогов.
3
1
Show business's response
Евгений Соколов
Level 5 Local Expert
December 4, 2024
В этом офисе всегда идеальная чистота и порядок, что создает комфортную атмосферу для клиентов.
Show business's response
Екатерина М.
Level 4 Local Expert
August 30, 2024
Пришла в офис, чтобы разблокировать учетную запись. Которую банк любезно заблокировал из-за риска утраты доверенного телефона. При обращении девушка взяла паспорт, ушла с ним, потом вернулась и сказала, что в работе и надо 2е суток. Прошло сейчас больше, и при обращении на горячую линию - воз и ныне там и надо идти снова в отделение банка, потому что дистанционное ничего не делается и обращение они не видят.Ну е-мое. Бегать туда по несколько ку раз ни то, чем я мечтаю заниматься после работы.
2
1
Show business's response
Юлия ч.
Level 4 Local Expert
July 21, 2024
Удобное расположение, недалеко от дома. Сотрудник Анжелика, к которой я обратилась по интересующим вопросам, без труда на них ответила и нашла выход из моей сложной ситуации. Подробно рассказала о продуктах банка и помогла выбрать подходящий накопительный счет. С такими сотрудниками я полностью уверена в выборе банка. Спасибо большое!
2
Show business's response
Елизавета Кобякова
Level 2 Local Expert
December 6, 2024
Хорошее обслуживание. Сотрудники общаются с клиентами очень вежливо, говорят всё понятно и чётко.
1
Show business's response
Светлана Ч.
Level 4 Local Expert
February 7, 2024
Добрый день ! Я являюсь клиентом отделения банка "ВТБ" в городе Екатеринбург который расположен по адресу улица Циолковского 57.
Хочу выразить огромную благодарность специалисту банка Казбан Анне Михайловне. Отмечаю ее высокие профессиональные навыки и заботу о своих клиентах. За четкое решение задачи, грамотное общение. Еще хочу от всей души поблагодарить главного менеджера отдела ипотечного кредитования Соколову Алену Юрьевну. Вот уж точно человек на своем месте. Очень внимательная и вежливая очень помогла мне в решении моей проблемы. Спасибо Вам огромное. Побольше бы таких людей!
3
Show business's response
Anastasia Sycheva
Level 2 Local Expert
May 20, 2024
Приходила две недели назад в это отделение. Очень хороший персонал. Сразу подошли помогли. Очень хорошо помогла девушка - Шуняева Ирина Сергеевна. Проконсультировала, подсказала, нашла более подходящие варианты кредитования мне. Побольше бы таких специалистов!
Ирине желаю карьерного роста!
1
2
Show business's response
Absalyamova Snezana 2004
Level 2 Local Expert
December 4, 2024
Хорошее быстрое обслуживание, всё понравилось.
Менеджер добрый и приветливый
Show business's response
Ирина Плешачкова
Level 5 Local Expert
October 6, 2024
Посещала. Была приятно удивлена, что меня быстро приняли и обслужили при наличии очереди. Не знаю как другие люди, стоявшие в тот день в очереди, но мне повезло! Долго было только ехать туда-сюда - у нас в Академе закрыли филиал на ремонт. Засада!
1
Show business's response
gayazov200
Level 3 Local Expert
November 14, 2024
Грамотные специалисты, абсолютно все сотрудники к кому я попадал, были заинтересованы в решении проблемы, всегда помогут и подскажут.
Show business's response
Виктор Б
Level 14 Local Expert
March 29, 2024
Задумка по оформлению офиса реализована прикольно, но посетителей всегда много, стоит или увеличить количество персонала или как-то ещё молифицироваться, очень редко прям совсем редко не бывает очереди. Просьба продлить работу с юр лицами до 19:00, будет больше клиентов .
1
Show business's response
Людмила Зылева
Level 14 Local Expert
June 19, 2024
Формат банка изменился, переговорки стали открытыми, что может быть и не совсем удобно, хотя меня это не смущает.В целом все комфортно, а главное всегда можно припарковаться у Мегаполиса , сделать свои дела и прогуляться. Можно и перекусить и шопинг провести. Все рядом и очень удобно. В шаговой доступности метро. Что тоже немаловажно.
2
Show business's response
785214 Наталия
Level 14 Local Expert
April 2, 2024
Место для парковки машины найдете!Хорошее расположение офиса и для того что бы доехать общественным транспортом!Офис большой, просторно.Терминал работает.Вызвали сразу.По нашему вопросу специалист раза два убегал куда то консультироваться.В результате мы получили выписку по счету!Поставила бы 5 звезд, если бы в этом офисе мне не нахамила сотрудница ВТБ банка в прошлый раз, на мою просьбу закрыть счет.Рекомендую к посещению!
Show business's response
Егор Б.
Level 2 Local Expert
July 20, 2024
Обслуживался в офисе на высшем уровне , сделали всё довольно быстро и качественно , персонал вежливый и доброжелательный
1
1
Show business's response
Александр Аксенов
Level 2 Local Expert
March 3
Сотрудники вежливые и профессиональные, всегда готовы помочь с любыми вопросами.
1
Show business's response
Иван Крамаренко
Level 2 Local Expert
December 7, 2024
Хороший офис, грамотные сотрудники быстро и качественно решили вопрос!
1
Show business's response
Татьяна Никулина
Level 3 Local Expert
July 12, 2024
Являюсь постоянным клиентом банка на Циолковского, 57. В этом офисе все менеджеры, обслуживающие меня, оперативно и грамотно дают консультации и решают вопросы, с которыми я обращаюсь.
Также хочется отметить, что в этом офисе все сотрудники приветливы и вежливы. И сама обстановка в банке притягивает своим комфортом.
1
1
Show business's response
Максим Смольников
Level 7 Local Expert
August 15, 2024
Хамский кассир, не желающий работать. Не соблюдающий электронную очередь, выдающий деньги только с команды директора. Закрывает кассу и уходит, люди ждут. 40 минут прождал, потом сам пошёл к 17 кабинету, попросил позвать кассира, пришла, с гонором высказала, что 10 минут назад была, вас не было, что вы мне рассказываете! У меня время отдыха до сих пор. Взял талон в 12.50, пообщался с кассиром в 13.30.
Зато знакомые директора без очереди принимаются, а остальные стоят и ждут электронное табло, когда Кассир соизволит нажать кнопочку!
Не пропускаете отзыв почему??? Объясните!
1
1
Show business's response
Алина Михайлова
Level 2 Local Expert
November 28, 2024
все тип топ, в отделении очень комфортно и очень вежливые сотрудники!!
Show business's response
Андрей Сальников
Level 2 Local Expert
June 3, 2024
Очень качественное обслуживание клиентов, сотрудники всегда отзываются по любому вопросу. Очень удобное приложение легко и быстро скачивается и все данные всегда под рукой.
1
2
Show business's response
Елена
Level 9 Local Expert
January 8
Когда-то давно банк меня выручил кредиткой, спасибо за это. В феврале 2022 было подано заявление на закрытие счета и договора комплексного обслуживания в банке, заблокирована кредитная карта со сроком 03.2022, привязанная к вышеупомянутому счету. Этого достаточно в нормальном банке,чтобы прекратить сотрудничество.... В декабре 2024 приходит смс от VTB об изменении лимита карты-говорить, что я в шоке, мало-на след. день иду в банк выяснять, как так случилось, что при закрытом счете и карте, отсутствия дог обслуживания чего-то там изменилось, а "условия обслуживания сохранены"? В банке любезно предлагают написать заявление, Карл, заявление на закрытие карты (повторюсь, которая должна и так прекратить свое действие в марте 2022, и на подстраховку по ней также закрыт счет в феврале 2022!!!). Ладно, надо закрыть карту, значит надо, пришла (1 раз), объяснила ситуацию лично сотруднику, написала заявление и попросила справочку о закрытии счета и карты, ответ "приходите через 3-5 дней", в итоге смс через несколько дней "мы не можем выполнить запрос" со ссылками где-то на вкладки личного кабинета (дог. на обслуживание закрыт и ЛК нет), иду 2 раз, снова объясняю суть, спрашиваю причину невыполнения запроса-нет адекватного ответа совсем- снова оформляем запрос, СНОВА такой же запрос (при этом каждый раз выслушивают ситуацию, берут данные паспорта, бегут к руководителю отделения, я жду минут по 20 исхода), оформили - ждите, через несколько дней традиционно смс " мы не можем выполнить запрос". Зачем вы ТАК делаете???? Иду в другое подразделение ВТБ (3 раз по проблеме) в надежде на профессионализм, там выясняется, что справки платные, "об отсутствии задолженности" тоже платно (пофиг на ст 408 ГК РФ и на уверения поддержки по единому номеру банка о бесплатности выдачи и по первому требованию вне зависимости от времени закрытия кредита), но фишка!!!! лично в банке- чтобы оплатить справку, нужно снова открыть счет, к нему карту, чтобы положить деньги на него, а потом справка Вам будет!!!! (это же сюжет для стендапа) только к какому счету???? и придется ведь снова все закрывать, а с такими фактами работы это еще на несколько лет может растянуться))))) Это так становятся вашими постоянными клиентами???? Нет, ребята, к вам лично я больше ни ногой, придется уведомить о вашей кипучей деятельности ФАС, Роспотребнадзор и ЦБ.
1
Show business's response
Марина Е.
Level 3 Local Expert
December 3, 2024
Первый раз в этом отделении, понравилось что сразу встретили и сориентировали, все быстро, спасибо!
Show business's response
Илкин Г.
Level 2 Local Expert
December 2, 2024
хороший банк, приятные сотрудники, очень хорошо проконсультировали меня по моему вопросу
Show business's response
Олеся Гордеева
Level 11 Local Expert
November 25, 2024
Офис уютный, кофемашина на входе. Отзывчивые менеджеры, вопросы решают оперативно
Show business's response
Светлана Шевелева
Level 10 Local Expert
July 6, 2024
Всегда много народу. Ходила туда года полтора , чтобы закрыть все карты , счета . Проверяют, выдают справку , что все закрыто . И случайно перевод уходит на ВТБ. Как так? Сново визит. Да у вас не закрыта старая карта аж 2015 года. И так за разом раз , что то оказывалось не закрытым или не корректно закрытым. А это каждый раз время и увы 🥹 эмоции
1
1
Show business's response
VI_6
Level 3 Local Expert
March 3
Крайне хорошее обслуживание и компетентные сотрудники, всегда помогают решить возникшие проблемы
1
Show business's response
Аня Денисова
Level 2 Local Expert
March 3
Здравствуйте, обслуживание банка на 5 звёзд!
Доброжелательные сотрудники, отношение к клиентом отличное.
1
Show business's response
Бахрам Кошаев
Level 9 Local Expert
April 17
Сотрудники у вас не компетентные, задаёшь вопросы не могут дать исчерпывающий ответ по банку. Узко направлено работают только то что знают не более.
Анастасия Смирнова
Level 4 Local Expert
November 15, 2024
Вежливый персонал, быстро помогли решить мою проблему, рада что пользуюсь этим банком
Show business's response
Валерия Д.
Level 3 Local Expert
December 5, 2024
Обслуживание на любом этапе приятно удивляет. Полное ощущение заботы о клиенте, рекомендую.
Show business's response
Марина П.
Level 2 Local Expert
September 6, 2024
Обращалась в ВТБ для того чтобы открыть вклад , персонал очень отзывчивый всё доступно объяснили , хорошие савки % , осталась довольна
1
Show business's response
максим к.
Level 2 Local Expert
December 3, 2024
Оперативно решили все возникшие вопросы. Я осталась в полном восторге от работы сотрудников банка.
Show business's response
Лариса К.
Level 6 Local Expert
August 18, 2024
Кошмаром, коллега мне перевёл деньги по номеру телефона, зачем то на ВТБ, у меня когдато была карта, приехали вместе в офис разбираться, сказали что с счета можно снять только с комиссией 1000 руб, пришлось карту оформлять- которую можно закрыть только через 3 месяца, а потом через 10 дней счёт. Не понимаю зачем такие заморочки нужны- ужасный банк
1
Show business's response
анна к.
Level 3 Local Expert
July 12, 2024
Побывав, в данном отделение, остались только положительные эмоции. Вежливый персонал, быстрая работа. Могу смело посоветовать данное отделение.
Show business's response
_
Level 2 Local Expert
December 6, 2024
Посетил данный офис перевести деньги на вклад, обслужили на высшем уровне, без задержки.
Отзывчивые сотрудники.
Show business's response
Ольга А.
Level 13 Local Expert
December 26, 2024
Всё красиво, удобно, вопрос решила быстро, все вежливые😊
Show business's response
Кирилл Мокеев
Level 2 Local Expert
December 3, 2024
Оперативно решили все возникшие вопросы. Я остался в полном восторге от работы сотрудников банка
Show business's response
Евгения Андрющенко
Level 3 Local Expert
June 20, 2024
Очень быстрое решение вопросов, большое количество грамотные и компетентных сотрудников,нихкое время ожидания. Замечательный офис рядом с домом!
1
Show business's response
Ксения Каткова
Level 3 Local Expert
August 22, 2024
Пришла получать зарплатную карту, согласились выдать на условиях, что я должна заплатить за нее 1200р, без этой суммы отказали в выдаче. Позвонила на горячую линию, девушки говорят никаких средств не нужно платить. Объясняю это в офисе, в итоге сотрудники ответили, что горячая линия не относится к их офису. Получила отказ в выдаче карты.
1
Show business's response
Марина Комарова
Level 4 Local Expert
July 12, 2024
Осталось хорошее впечатление о банке на Циолковского.. В оформлении ипотеки мне помогала очень компетентная менеджер Светлана К.. Очень вежливая , терпеливая.. Спасибо ей
1
Show business's response
Лора Родкова
Level 15 Local Expert
June 8, 2024
После ремонта банк заметно преобразился, стало просто круто. Но внешний вид абсолютно не коррелирует с качеством обслуживания. Ни разу не смогла решить свой вопрос. Приходится очень, очень, очень долго ждать. Администратора в банке нет, увы(
1
Show business's response
Айгюн Баширова
Level 2 Local Expert
November 15, 2024
Хороший банк быстро качественно обслужили
Ответили на все вопросы
Show business's response
♡
Level 2 Local Expert
December 6, 2024
Отличный банк, хорошие сотрудники, помогают со всеми задающими вопросами.
1
Show business's response
Александра Тимофеева
Level 3 Local Expert
September 26, 2024
Вежливые сотрудники,всегда помогут,есть зоны отдыха,внутри царит приятная обстановка )!
Show business's response
Илья Сухоросов
Level 3 Local Expert
December 3, 2024
Сервис в отделении на высшем уровне, я рекомендую его всем друзьям и знакомым без колебаний!
Show business's response
Володя С
Level 13 Local Expert
October 16, 2024
Быстрое обслуживание.
Отличный коллектив.
Ответы дают быстро и грамотно.
Лишних услуг не навязывают.
Show business's response
Алеся Соколова
Level 6 Local Expert
January 24
Хочу выразить благодарность Евгении , очень грамотная консультация