VTB Bank
318 reviews
December 16, 2023
Обратилась в этот банк впервые. И впервые же столкнулась с обманом в банке, который считается надёжным. Сотрудником банка была дана ложная информация об обязательном оформлении карты, на горячей линии банка было сказано , что это НЕ является обязательным. Сумма в договоре тоже была указана меньше , чем было внесено в кассу. Обращаясь в банк, берите лупу: освещение плохое, шрифт мелкий, сотрудники суетливые... Имела дело со многими банками, но чтобы так нахально обманули в одном из крупнейших банков страны - не ожидала. Конечно, играет роль человеческии фактор, но этих сотрудников ведь взяли на работу... Очень жаль, но теперь совет один - ищите другую финансовую организацию..
4
August 16, 2023
Ужас! Никому не советую тут обменивать валюту. Сотрудница перепутала продажу и покупку. Пока она звонила и разбиралась, как отменить операцию, курс изменился не в лучшую для нас сторону. Еше и потеряли полчаса времени, находясь в душной "кабинке". 👎
4
1
March 21
Как юр лицо хотел открыть счет они меня утверждают что 5000 надо положить на счет без этого не как . Даже звезда 1 много таким сотрудникам
1
August 22, 2023
Отделение ужасное в плане обслуживания клиентов. Специалиста можно ждать минут 30 и не дождаться. На вопрос когда подойдёт специалист отвечают "Ждите " Если цените свое время, тогда советую зайти в другое отделение банка
3
December 9, 2022
Обслуживают достаточно быстро. Понравилось, что можно сесть и один на один работать со специалистом. Понравилось, что не навязывали никаких дополнительных услуг и втихушку ничего не подключить, как это делают в других банках ( может быть, специалист плохо работает))) ни кредита мне не предложила, ни кредитку оформить, ни страховку))) всё по делу, за чем пришла, то и сделали.
3
2
June 27
Долгааа долгаааа, никакого быстрого обслуживания работяг после работы (после 18:00) наверное час жду
September 26
Спасибо за отличное обслуживание
June 6, 2023
Отличный, вежливый персонал! Очередей нет! Все вопросы по брокерскому обслуживанию решили за 10 минут! Супер банк! Всем рекомендую! Не пожалеете!
3
1
August 8, 2023
Очень хороший банк. Комфортные кабинки для проведения сделок. Квалифицированые менеджеры по операциям с недвижимостью и ипотекой.
3
1
December 3
Добрый день, очень понравилось отделение банка на
December 1, 2022
Понравилось то, что физ лиц принимают за отдельным столиком специалисты банка. Мой вопрос был быстро решён почти в домашней обстановке ) В будний день днём очереди почти не было, не считая 3х человек передомной, которых очень быстро рассадили за другие столики.
На данный момент ставлю 5ку. Персонал был вежлив и осведомлен.
3
2
October 30
Обращаюсь в этот офис уже не первый раз, нравится как работают сотрудники, быстро и качественно.
February 20
Очень плохое обслуживание клиентов персонал ведёт себя по хамски при этом уровень подготовки и знания оставляет желать лучшего!
3
February 24, 2023
Отвратительный банк, открыла расчетный счёт. Со своей же карты пополнила его, как было сказано консультантом и в этот же вечер счёт был заблокирован за "обнал" (пополнила на 600 р.). Решила закрыть счёт. Но при закрытии счета комиссия 500р. Обдираловка. Уже 2 месяца не могу это сделать. На письма не отвечают, с отделением на горячей линии не соединяют, операторы хамят в открытую. Не рекомендую обращаться в этот банк.
7
December 6
Хорошее отделение, быстро обслужили
1
December 6
хорошее отделение, быстро обслужили
1
March 6, 2023
Легко найти, понравилось что к каждому клиенту подход индивидуальный(к вам подходит сотрудник банка а не вы к стойке). Персонал квалифицированный, нами консультант прямо на входе. В общем сказка :)
3
1
March 5, 2023
Большое отделение банка. Есть касса. Сотрудники всегда приветливы. Большая проходимость и количество окон. Мне лично всё нравится. Давно пользуюсь ВТБ.
3
1
July 26
Огромные очереди, сидеть по часу отвратительно
2
November 10
Торгуют старой валютой по завышенным ценам.
October 26, 2023
Сидишь тут час ждёшь очереди, а тут бац и пропускают твой талон. И берёшь по новой, и ещё на два часа. У людей других дел нет как сидеть в вашем БАНКЕ. 😡😡
4
August 9, 2023
Хороший уютный банк с удобной комфортной обстановкой . тихо и спокойно главное не душно . можно купить кофе или чай пока ожидаешь очередь .
3
1
April 21, 2023
Все отлично, спасибо Карине за помощь в оформлении карты.Все доступно и быстро.Рекомендую этот банк
3
1
March 27, 2023
Современный ремонт, сделали не давно, чистенько, уютно, автоматы с кофе и т.д., но дороговато
3
December 1, 2022
Очень замудренный банк. Пароль на пароле, заманивают большим кэшбеком, но его ещё не видел, для этого нужно что то скачать и куда-то перейти, и оказывается не совсеми
магазинами работают. Вообщем чушь непросветная. В корне не рекомендую, но необходимо через них оформлять карту на соц. выплаты.
4
December 3
Обслуживание на высшем уровне
March 4, 2023
Банк проводит акции для физ лиц. Решила воспользоваться . Вклады под 7, 81 % на 6 месяцев , а говорят , что под 8 %. Это было для меня неприятным сюрпризом. Это обман?? или неграмотный специалист - так и не поняла ....
Ждать не пришлось- обслужили быстро.
3
1
May 20
Отличное обслуживание и вежливый персонал!
1
February 17, 2023
Так уж вышло, что я больше не клиент банка, затем и зашла: оформить расторжение договора, и осталась в полнейшем восторге от оформления и организации работы этого отделения: как будто в кино попала, настолько стильный и современный интерьер
3
1
November 1, 2023
Ждала час очередь в кассу, где было написано: перед вами 0 человек. Кассир ходила туда сюда, в её кабинете никого не было. Почему на замену не вызывают 2 сотрудника?! Хотя до этого заходила и там делов было на 2 минуты.🤨 При этом всем никто из других сотрудников ничего не могли сделать. В ИТОГЕ: кассир меня ждала и виноват сотрудник, которые зачем то направил меня взять еще раз талон !!!
4
December 6
Всё круто и быстро
1
September 26
Сотрудники замечательные!
1
February 22, 2023
Был тут три раза. Каждый раз общались с таким неприятием и надменностью, что клиентом банка быть категорически не хочется. Естественно, дело в людях и мне просто не повезло, но, как говорится: один раз - случайность, два - совпадение, три - статистика
4
July 1
Очереди как в колхозный лавке🤬👿👿
1
June 26, 2023
В зоне ожидания мало сидячих мест. Для работы с клиентами - столики и синие диванчики с высокими спинками. Уютно, но места за столиком маловато) Сотрудница банка была вежливой, всё объяснила. В целом очень даже положительное впечатление)
3
December 12, 2022
Приставы арестовали счета по заочному решению суда, которое сейчас обжалуется. К сожалению, обжаловано решение суда будет только после 15 декабря, а следующий платеж аккурат 15 декабря. Я обратился в службу поддержки ВТБ через приложение, получил ответ: оплатить может только третье лицо за вас, заявление рассматривается до трех дней. Я отпросился с работы, взял наличные на ежемесячный платеж и приехал в банк 12 декабря в отделение ВТБ по улице Циолковского город Екатеринбург. Я не удивлен ни на секунду что все пойдет по втбешному. Оператор сказала что нужно было приходить до 16:30, в 17:30 такие заявления уже не принимаются, а вообще вы не сможете сейчас такое заявление написать у вас должна быть сначала просрочка минимум один день, до тех пор кредит вам не погасить заранее. Звонишь в службу поддержки там тоже самое, по техническим причинам вы не можете заплатить за кредит в срок, но постойте я же у вас в банке с наличными? нет и все. ВТБ не победить.
4
July 14, 2023
Внимательно читайте договор кредитования, ставка озвученная банком может измениться сильно и не в Вашу сторону, Вы для них средство заработка и не более того
3
1
March 25, 2022
14.03.2022 обратились в отделение для открытия вклада, попали к менеджеру Решетовой Анастасии Ильиничне, которая, одновременно с оформлением вклада, оформила кредитную карту (не дебетовую, а именно кредит!), мотивируя тем, что "вклад оформляется только "в пакете с кредитной картой". после продолжительных дебатов, что такого не может быть и многочисленных возражений со стороны Решетовой, что всё правильно, потребовали руководителя офиса. Руководитель -Кирилл Иванович вёл себя корректно, подтвердив нашу позицию, однако пояснил, что раз сотрудница уже распечатала документы и оформила карту, вариант только один - закрыть кредитный счёт. Написали заявление на закрытие счёта, попросили справку, что счёт закрыт. Решетова выдала справку о нулевом балансе на счёте, на наши возражения, что нам нужна справка не о балансе, а о закрытии, выдала подобную справку, что на счёте 0,0 рублей. Пришлось повторно обращаться к руководителю офиса с просьбой выдать справку о том, что счёт закрыт. Руководитель вновь вызвал к себе Решетову и подтвердил правильность нашей позиции, сказав Решетовой оформить соответствующую справку. Решетова пояснила, что необходимо ждать 10 календарных дней, только тогда можно будет её получить..
Выждав указанный срок, пришли в отделение, Решетова выдала справку, в которой указано, что счёт закрыт 31.10.2024!! и это при том, что на дворе 25.03.2022, т.е. справка из будущего полуторогодовалого срока!
В ходе продолжительного общения Решетова А.И. ни разу не признала ни своей вины, ни ошибки, ни разу не извинилась, ведёт себя нагло, несмотря на подтверждение руководителем офиса нашей позиции.
Есть несколько вопросов к руководству банка:
- вы принуждаете сотрудников на клиентов, открывающих вклады, одновременно оформлять и кредиты, или это мошенническая инициатива Решетовой А.И.?
- почему данная сотрудница вообще работает с финансовыми документами и с людьми, дискредитируя имя одного из самых крупных в России банков?
13
July 31
Ожидание в электронной очереди 45 минут-абсурд для 21 века.
Персонал странноват и очень все медлительные.
February 22, 2022
Самый замечательный банк ВТБ на Циолковского, 57!!!
Огромная благодарность Кремер Ирине -старшему менеджеру, которая быстро оформила документы на покупку квартиры ,18.02.22 была электронная сделка,процедура покупки квартиры длилась меньше часа,21.02.22 сделка зарегистрирована в Росреестре
!!!
Ирина-очень хорошая, ответственная, приятная в общении,ответила на все вопросы,очень приятно работать с такими сотрудниками !!!
3
4
August 27, 2023
Обслуживание прекрасное, вежливый персонал, быстро время пришло на обслуживание
3
1
August 13, 2022
Пришли с мужем закрыть вклад. Почему-то специалист сначала категорично сказала, что мы не можем сидеть вместе.б если на него открыт вклад.,пришлось настаивать. Тогда она нашла другой стол. Но проблему решила! Несмотря на то.б что мы не заказывали деньги, позвонила в центральное отделение и попросила для нас зарезервировать нужную сумму, и нам удалось всё снять. Отлично!
2
2
December 4, 2023
Ожидание больше двух часов. Помочь никто не в состоянии. Пришла просто получить карту. Это ужас какой-то.
3
1
February 9, 2022
Пришла за снятием наличных. Выждав очередь в кассу, мне торжественно заявили, что выдача производится только через оператора/менеджера. Опять очередь. Потом опять очередь в кассу. При этом я была с двумя маленькими детьми 3 года и 2 года. В итоге, пробыв почти 3 часа в банке, мои дети уже замаялись там находится и стали баловаться и громко себя вести... Успокаивала как могла, но при таком ожидании уже любой взрослый с ума сойдёт. В итоге получила выговор в недовольном тоне от сотрудницы банка мол нечего в банк ходить с детьми. Зачем вы их взяли и т.д. Такого хамства я не ожидала! Лучше бы сотрудники упростили систему выдачи наличных!!! Или приняли маму с детьми вне очереди! Кк в других нормальных заведениях
10
4
January 28, 2023
Большое, красивое, уютное отделение. Нет очередей. Все сотрудники вежливые и компетентные.
3
1
November 20, 2023
Плюс огромный что очереди нет
Минус сотрудницы неопытные, поэтому немного долго работают
3
March 4
прекрасные цпециалисты, всегда помогут
1
1
November 21, 2022
Ужасный банк , ужасные условия , не могут с первого раза закрыть счета и карты , пришлось идти во второй раз через 10 дней
Мало того , очередь талона пришла, на табло светился номер , а оператор не шел , и еще прождал 10 минут
4
1
September 3
Хорошие сотрудники
1
September 26
Хорошие сотрудники
1