VTB Bank
356 reviews
December 6, 2024
Всё круто и быстро
1
March 6, 2023
Легко найти, понравилось что к каждому клиенту подход индивидуальный(к вам подходит сотрудник банка а не вы к стойке). Персонал квалифицированный, нами консультант прямо на входе. В общем сказка :)
3
1
July 12, 2024
Проводили сделку, прошла успешно. Понравилось обслуживание Светланы Сергеевны, компетентный специалист! В целом 5 из 5.
1
March 5, 2023
Большое отделение банка. Есть касса. Сотрудники всегда приветливы. Большая проходимость и количество окон. Мне лично всё нравится. Давно пользуюсь ВТБ.
3
1
August 9, 2023
Хороший уютный банк с удобной комфортной обстановкой . тихо и спокойно главное не душно . можно купить кофе или чай пока ожидаешь очередь .
3
1
July 20, 2024
быстрое обслуживание, вежливый персонал!
1
October 26, 2023
Сидишь тут час ждёшь очереди, а тут бац и пропускают твой талон. И берёшь по новой, и ещё на два часа. У людей других дел нет как сидеть в вашем БАНКЕ. 😡😡
4
December 1, 2022
Очень замудренный банк. Пароль на пароле, заманивают большим кэшбеком, но его ещё не видел, для этого нужно что то скачать и куда-то перейти, и оказывается не совсеми
магазинами работают. Вообщем чушь непросветная. В корне не рекомендую, но необходимо через них оформлять карту на соц. выплаты.
4
March 27, 2023
Современный ремонт, сделали не давно, чистенько, уютно, автоматы с кофе и т.д., но дороговато
3
April 21, 2023
Все отлично, спасибо Карине за помощь в оформлении карты.Все доступно и быстро.Рекомендую этот банк
3
1
March 4, 2023
Банк проводит акции для физ лиц. Решила воспользоваться . Вклады под 7, 81 % на 6 месяцев , а говорят , что под 8 %. Это было для меня неприятным сюрпризом. Это обман?? или неграмотный специалист - так и не поняла ....
Ждать не пришлось- обслужили быстро.
3
1
February 17, 2023
Так уж вышло, что я больше не клиент банка, затем и зашла: оформить расторжение договора, и осталась в полнейшем восторге от оформления и организации работы этого отделения: как будто в кино попала, настолько стильный и современный интерьер
3
1
November 1, 2023
Ждала час очередь в кассу, где было написано: перед вами 0 человек. Кассир ходила туда сюда, в её кабинете никого не было. Почему на замену не вызывают 2 сотрудника?! Хотя до этого заходила и там делов было на 2 минуты.🤨 При этом всем никто из других сотрудников ничего не могли сделать. В ИТОГЕ: кассир меня ждала и виноват сотрудник, которые зачем то направил меня взять еще раз талон !!!
4
May 20, 2024
Отличное обслуживание и вежливый персонал!
1
September 26, 2024
Спасибо за отличное обслуживание
February 22, 2023
Был тут три раза. Каждый раз общались с таким неприятием и надменностью, что клиентом банка быть категорически не хочется. Естественно, дело в людях и мне просто не повезло, но, как говорится: один раз - случайность, два - совпадение, три - статистика
4
June 26, 2023
В зоне ожидания мало сидячих мест. Для работы с клиентами - столики и синие диванчики с высокими спинками. Уютно, но места за столиком маловато) Сотрудница банка была вежливой, всё объяснила. В целом очень даже положительное впечатление)
3
August 15, 2024
Банк и сотрудники хорошие, одна беда всегда очереди.
December 12, 2022
Приставы арестовали счета по заочному решению суда, которое сейчас обжалуется. К сожалению, обжаловано решение суда будет только после 15 декабря, а следующий платеж аккурат 15 декабря. Я обратился в службу поддержки ВТБ через приложение, получил ответ: оплатить может только третье лицо за вас, заявление рассматривается до трех дней. Я отпросился с работы, взял наличные на ежемесячный платеж и приехал в банк 12 декабря в отделение ВТБ по улице Циолковского город Екатеринбург. Я не удивлен ни на секунду что все пойдет по втбешному. Оператор сказала что нужно было приходить до 16:30, в 17:30 такие заявления уже не принимаются, а вообще вы не сможете сейчас такое заявление написать у вас должна быть сначала просрочка минимум один день, до тех пор кредит вам не погасить заранее. Звонишь в службу поддержки там тоже самое, по техническим причинам вы не можете заплатить за кредит в срок, но постойте я же у вас в банке с наличными? нет и все. ВТБ не победить.
4
February 22, 2022
Самый замечательный банк ВТБ на Циолковского, 57!!!
Огромная благодарность Кремер Ирине -старшему менеджеру, которая быстро оформила документы на покупку квартиры ,18.02.22 была электронная сделка,процедура покупки квартиры длилась меньше часа,21.02.22 сделка зарегистрирована в Росреестре
!!!
Ирина-очень хорошая, ответственная, приятная в общении,ответила на все вопросы,очень приятно работать с такими сотрудниками !!!
3
4
March 25, 2022
14.03.2022 обратились в отделение для открытия вклада, попали к менеджеру Решетовой Анастасии Ильиничне, которая, одновременно с оформлением вклада, оформила кредитную карту (не дебетовую, а именно кредит!), мотивируя тем, что "вклад оформляется только "в пакете с кредитной картой". после продолжительных дебатов, что такого не может быть и многочисленных возражений со стороны Решетовой, что всё правильно, потребовали руководителя офиса. Руководитель -Кирилл Иванович вёл себя корректно, подтвердив нашу позицию, однако пояснил, что раз сотрудница уже распечатала документы и оформила карту, вариант только один - закрыть кредитный счёт. Написали заявление на закрытие счёта, попросили справку, что счёт закрыт. Решетова выдала справку о нулевом балансе на счёте, на наши возражения, что нам нужна справка не о балансе, а о закрытии, выдала подобную справку, что на счёте 0,0 рублей. Пришлось повторно обращаться к руководителю офиса с просьбой выдать справку о том, что счёт закрыт. Руководитель вновь вызвал к себе Решетову и подтвердил правильность нашей позиции, сказав Решетовой оформить соответствующую справку. Решетова пояснила, что необходимо ждать 10 календарных дней, только тогда можно будет её получить..
Выждав указанный срок, пришли в отделение, Решетова выдала справку, в которой указано, что счёт закрыт 31.10.2024!! и это при том, что на дворе 25.03.2022, т.е. справка из будущего полуторогодовалого срока!
В ходе продолжительного общения Решетова А.И. ни разу не признала ни своей вины, ни ошибки, ни разу не извинилась, ведёт себя нагло, несмотря на подтверждение руководителем офиса нашей позиции.
Есть несколько вопросов к руководству банка:
- вы принуждаете сотрудников на клиентов, открывающих вклады, одновременно оформлять и кредиты, или это мошенническая инициатива Решетовой А.И.?
- почему данная сотрудница вообще работает с финансовыми документами и с людьми, дискредитируя имя одного из самых крупных в России банков?
13
March 3
Хорошее обслуживание
August 13, 2022
Пришли с мужем закрыть вклад. Почему-то специалист сначала категорично сказала, что мы не можем сидеть вместе.б если на него открыт вклад.,пришлось настаивать. Тогда она нашла другой стол. Но проблему решила! Несмотря на то.б что мы не заказывали деньги, позвонила в центральное отделение и попросила для нас зарезервировать нужную сумму, и нам удалось всё снять. Отлично!
2
2
July 14, 2023
Внимательно читайте договор кредитования, ставка озвученная банком может измениться сильно и не в Вашу сторону, Вы для них средство заработка и не более того
3
1
November 15, 2024
Отличная работа
August 27, 2023
Обслуживание прекрасное, вежливый персонал, быстро время пришло на обслуживание
3
1
February 9, 2022
Пришла за снятием наличных. Выждав очередь в кассу, мне торжественно заявили, что выдача производится только через оператора/менеджера. Опять очередь. Потом опять очередь в кассу. При этом я была с двумя маленькими детьми 3 года и 2 года. В итоге, пробыв почти 3 часа в банке, мои дети уже замаялись там находится и стали баловаться и громко себя вести... Успокаивала как могла, но при таком ожидании уже любой взрослый с ума сойдёт. В итоге получила выговор в недовольном тоне от сотрудницы банка мол нечего в банк ходить с детьми. Зачем вы их взяли и т.д. Такого хамства я не ожидала! Лучше бы сотрудники упростили систему выдачи наличных!!! Или приняли маму с детьми вне очереди! Кк в других нормальных заведениях
10
4
December 3, 2024
Айгюн , лучшая
December 4, 2023
Ожидание больше двух часов. Помочь никто не в состоянии. Пришла просто получить карту. Это ужас какой-то.
3
1
January 28, 2023
Большое, красивое, уютное отделение. Нет очередей. Все сотрудники вежливые и компетентные.
3
1
December 23, 2024
Удобный офис
November 20, 2023
Плюс огромный что очереди нет
Минус сотрудницы неопытные, поэтому немного долго работают
3
November 21, 2022
Ужасный банк , ужасные условия , не могут с первого раза закрыть счета и карты , пришлось идти во второй раз через 10 дней
Мало того , очередь талона пришла, на табло светился номер , а оператор не шел , и еще прождал 10 минут
4
1
September 7, 2022
Ужасное отделение, нужно было просто обновить паспортные данные(у нормальных банков это можно сделать в приложении). Пришли, перед нами было 10 человек и мы прождали целый час пока обслужат этих 10 человек перед нами. Ужасное отделение, я никогда так долго не сидел в очереди в банке.
5
July 26, 2024
Огромные очереди, сидеть по часу отвратительно
2
March 4, 2024
прекрасные цпециалисты, всегда помогут
1
1
July 30, 2022
Очень удобный современный офис.
Просторный
Радует отсутствие толпы людей)
Менеджер выходит персонально к каждому клиенту
3
2
September 26, 2024
Сотрудники замечательные!
1
March 19, 2024
Очень хорошее обслуживание и персонал
1
May 24, 2024
Улыбчивые, прекрасные сотрудники 🫰🏻
1
February 7, 2024
Всё очень удобно, хороший персонал
1
2
July 31, 2024
Ожидание в электронной очереди 45 минут-абсурд для 21 века.
Персонал странноват и очень все медлительные.
January 3, 2022
Отвратительная работа отделения.6 месяцев делали ремонт и сделали. Проект очень креативный. Тем не менее работа для операторов может и удобная. но когда сидели на своих местах -продвижение очереди было более быстрое.Как-то пришел прождал 1.5 часа и ушел ни с чем. Хотелось что бы проверили работу - тайный клиент- и сделали организационные выводы.
7
March 14, 2024
Приятное обслуживания, Михаил спасибо вам
2
1
August 19, 2022
Запись по терминалу, быстро, удобно. Время ожидания от15 минут. Бережное отношение к клиенту. Отзывчивый персонал.
3
1
April 17, 2024
Я решила свой вопрос быстро
Наверное мне повезло🙂
1
February 17
Вежливые и грамотные сотрудники!
December 13, 2021
Представитель юридического лица: с 3 го декабря 2021 г (вторую неделю) не могут решить вопрос по исправлению наименования организации ((( Ошибку допустили при добровольно-принудительном переходе на систему ВТБ БО (был ай-банк м.м.банк). Невозможно произвести обязательные платежи. Общество понесёт штрафные санкции за несвоевременную уплату налогов, выплату заработной , оплату ресурсоснабжающим организациям... и проч. платежам. Очень недовольны работой сотрудников банка!
5
June 17, 2024
На вопрос можно ли обменять валюту, ответ в кассе валюты нет. А в каком отделении есть? Ответ:Без понятия -звоните сами
1
January 7, 2024
Просидите в очереди больше часа. Мы не выдержали и ушли. Не рекомендую
2
1