VTB Bank

Rating 4.3
1716 ratings
Rate this place

618 reviews

Level 15 Local Expert
July 1, 2022
Хорошее обслуживание, быстро, удобно. Вообще, ВТБ отличается в лучшую сторону относительно других банков. Кредитные карты, прекрасная бонус-программа. Надёжный и устойчивый банк, уважающий и ценящих своих клиентов
2
2
Level 11 Local Expert
April 19, 2023
Отличный банк! Оперативная работа сотрудников, помогут решить любой вопрос! Сервис на высшем уровне!
2
Level 4 Local Expert
February 2, 2024
Отличное обслуживание, помогли предотвратить мошеннические действия, менеджер Татьяна
1
Level 6 Local Expert
January 31, 2024
Отличный офис! Помогли подобрать лучшие условия по вкладу!
1
1
Level 13 Local Expert
November 11, 2023
Все удобно, персонал хороший, подскажут , расскажут .
Level 3 Local Expert
March 15, 2023
Недавно проводили сделку в этом отделении банка, из-за ошибок сотрудников разных подразделений , сделка переносилась. На этапе регистрации в Росреестре , так же были выявлены ошибки от банка. Вообщем одно неуважение и затягивание процесса ( не советую там ничего оформлять , стресс , потеря времени - обеспечены.
6
Level 3 Local Expert
June 13, 2024
Благодарю за отличное обслуживание Романа
1
1
Level 11 Local Expert
February 27, 2023
Отделение, точнее работники были грубы, явно не заинтересованы в решении задач с рефинансированием. Настала моя очередь, сказали подождать ещё, потом мимо прошёл человек который вклинился, я пошла к специалисту банка, она сказала, что звала меня, "даже приподнялась со стула, меня не нашла, и теперь поздно". Больше не ходила туда. 👎👎👎.
4
Level 10 Local Expert
January 13, 2024
Большое отделение, сотрудники вежливые! Внутри много банкоматов.
Level 5 Local Expert
August 31, 2023
В очереди до часа своей жизни потеряете. Банк ВТБ совершенно не ценит время своих клиентов! При этом, из года в год ситуация не меняется с клиентским сервисом.
4
Level 3 Local Expert
September 12, 2023
Очень очень всё долго,на открытие акредетива потратили 2 часа из обещанных 30 мин, жалко потраченного времени.Так всё культурно…
3
2
Level 7 Local Expert
April 4, 2024
Отличный офис, просторный. Получала деньги. Есть касса
Level 8 Local Expert
March 28, 2024
Обслуживание на хорошем профессиональном уровне.
Level 2 Local Expert
December 11, 2023
Лучшее отделение ВТБ. Есть Привилегия, ипотека, юр. лица, все вопросы можно решить в одном офисе.
1
Level 16 Local Expert
December 2, 2023
Оформлял здесь ипотеку, понравилось: большой офис, компетентные сотрудники.
Level 14 Local Expert
April 2, 2023
Уровень обслуживания падает, навязывают ненужные продукты,не предоставляя полной информации до подписания договора. К банкоматам претензий нет,их много, удобно размещены, нет очередей.
3
Level 17 Local Expert
June 11, 2022
Хорошее отделение ВТБ, правда персонал постоянно меняется, но тем не менее обслуживание приличное. Отношение к клиентам адекватное, всегда стараются помочь. Много банкоматов. Обслуживание как физических, так и юридических лиц
2
1
Level 10 Local Expert
December 2, 2024
Быстро и удобно.
Level 2 Local Expert
October 22, 2024
быстрое обслуживание
1
Level 16 Local Expert
November 17, 2024
Очень хорошее отделение
Level 4 Local Expert
January 12, 2024
Спасибо за помощь Алексею - рабочая ячейка 10. Оказал помощь - быстро и вежливо!!! ВТБ - угол Луначарского и Энгельса!!!
Level 9 Local Expert
September 7, 2023
Большой, удобный. Квалифицированный и вежливый персонал.
1
Level 6 Local Expert
February 1, 2024
Обслуживание быстрое, специалисты грамотные.
3
Level 11 Local Expert
January 24, 2024
Сам по себе банк на 3ечку. Этот филиал ничего . Банкоматов много . Очереди как везде
Level 9 Local Expert
January 30, 2024
Отлично место,все сделки, еду только туда...
Level 2 Local Expert
December 7, 2023
Хорошее уютное отделение, приятный персонал
1
Level 24 Local Expert
February 21, 2022
Конечно в зале в окнах не хватает персонала, это проблема не первый год скандалить не хочется но каждый раз убеждаешь себя, что на следующий приход всё изменится. Что касаемо отдела по сделкам, толи персонал уставший толи не хватает опыта, трудно сказать но когда сотрудник дважды по полтора часа перепечатывает документы становится грустно. При этом остальные трещат сидят рот не закрывается это во втором зале, не помню как называется отдел.
5
1
Level 13 Local Expert
November 28, 2024
Постоянные очереди. Очень долго ждать. Несколько раз пытался получить готовую карту, в итоге уходил.
2
Level 8 Local Expert
October 1, 2024
Быстро, чётко.
Level 6 Local Expert
February 3, 2024
Понравилось обслуживание банка, особенно со стороны сотрудника Людмилы!
1
1
Level 10 Local Expert
September 1, 2023
Очень долго. Сразу планируйте больше часа провести здесь. Сейчас работает три окна и 13 человек в очереди!
1
1
Level 5 Local Expert
December 19, 2021
Двоякое на данный момент впечатление. Год назад поставила бы 5.Но сейчас, когда столкнулась с рефинансированием ипотеки, именно по этому продукту, поставила бы 2 звезды. То ли система дает сбой, или же человеческий фактор. Когда я только подала заявку (но так получилось, что в эл. почту не заглядывал ), старший менеджер дозвонился до меня по телефону, чтобы назначить дату сделки рефинансирования. Но когда начались проблемы (как было сказано, что это технические ошибки), "достучаться" до менеджера стало трудно, а месяц назад перестали вообще на мои письма отвечать. Пришлось тогда через горячую линию обращаться, и сделала сама ошибку, что в первые 2 звонка сразу претензию не оформила, а операторы говортли только, что со мной свяжется менеджер. На 3ий звонок я начала оформлять претензии (чего и всем советую, все вежливо, да, жлать 7 дней, но зато все отражается в личном кабинете и ты видишь хоть какую то обратную связь, а не отговорки, что вам перезвонит или наришит менеджер, а по факту тишина). Суть моей пооблемы была в снижении ставки по ипотеке. В результате не моих ошибок и дизинформации со стороны сотрудников, мне пришлось много времени потратить, чтобы первоначально ставку снизили с 10,8 до 9,8, при условии, что я рефинансировплась из другого банка с 9,7%. А сейчас уже 2,5 месяца решаю о вопрос о снижении до, заявленных 7,8%. За эти полгода, как, рефинансировала ипотеку, я заплатила по итогу больше денег, чем на данный момент в ВТБ. Успокаивает, только то, что когда разрешится ситуация, то наконец то я увижу выгоду. Пока только одни нервы и время по этому продукту. По поводу инвестиционных ародуктов и приложения поставлю на данный момент 5 звезд, надеюсь это ниша останется такой же. Поддержка срабатываеь быстро, мне даже оператор сам позвонил с отчетом о решении вопроса.
4
Level 13 Local Expert
February 28, 2024
Понравилось, что тут 6 полноценных банкоматов, в зал не заходил
Level 13 Local Expert
January 3
Разочаровал персонан
Level 29 Local Expert
May 31, 2023
Банк отвратительный, отношение к клиентам как к второму сорту, очереди по часу, операторы хамят, ничего не могут решить, все долго делается.
3
1
Level 22 Local Expert
June 28, 2023
Оформляли ипотеку. Хороший внимательный персонал. Всё прошло быстро
Level 12 Local Expert
September 4, 2022
Банк, он и в Африке банк, что от него ждать кроме очередей. Вечные, вечные очереди. Не могу сказать, что часто посещаю, но сколько бы ни была, всегда очень долго приходилось ждать, это утомительно. 🤷‍♀️Отношение к клиентам нормальное, они же всё вышколены.
3
1
Level 20 Local Expert
September 12, 2022
Хорошая и четкая работа. Очередь была, но шла быстро. Все объяснили, помогли, подошли со мной к банкомату. Спасибо.
Level 10 Local Expert
June 8, 2023
Офисов других банков хоть полно по городу, а ВТБ.... То физ. лиц не обслуживают, то не оповещают когда карта закончилась, то до офиса ехать полдня...
Level 13 Local Expert
October 12, 2023
Единственный банк, которым я довольна. Все четко, без говорильни
Level 3 Local Expert
July 12, 2024
Хорошие обслужвание
Level 18 Local Expert
June 30, 2021
Большое спасибо сотрудникам филиала 7806банка ВТБ (Пао), ДО 61м"Савушкина 7"в СПб Сорокиной Ксении и старшему кассиру Евсеевой Г. А. Вежливые, доброжелательное отношение к людям. Доходчиво и все понятно. А самому банку претензии. В фейсбуке идёт реклама вашего банка,за прохождение опроса начисляются бонусы. Лохотрон ,а вы не следите
3
Level 2 Local Expert
December 4, 2023
Прекрасное отделение!Квалифицированные сотрудники!
1
Level 7 Local Expert
December 5, 2023
Удобно быстро но всё выглядит не надёжно
Level 12 Local Expert
May 1, 2022
Посетили в субботу, очереди аховые! Много Народу посещает в выходные, но сотрудники банка делают вид, что это выходные ! Отношение к клиентам ужасное, хамское ( раз пришли в выходные, то терпите и ждите свей очереди). Чтоб попасть к операционисту, нужно отстоять очередь 1-1,5. У кассира бывает обед , но заменить ее на период обеда не кому, следовательно надо сидит и ждёт ! Это отвратительное отношение к клиентам ! Не советую
2
Level 5 Local Expert
December 4, 2023
Консультировании по каждой операции Сотрудники молодцы
Level 7 Local Expert
December 21, 2021
Непрофессионализм, безответственность и безразличие банка в целом к запросам клиентов. Относительно простая ипотечная сделка должна была занять максимум 2 часа. Вместо этого почти 6. Причина - некомпетентность в базовых вопросах, влияющих на ход всей сделки, и элементарная неграмотность и невнимательность при составлении документов (которые, кстати, не были подготовлены к началу сделки, готовить начали только при нас). Учитывая, что технически документы готовятся удаленно где-то в Чебоксарах, об оперативности внесения изменений в обсуждаемые договора можно даже не мечтать. Ну, и под занавес руководство офиса откровенно дезинформировало нас о режиме приема документов в МФЦ на Есенина (а для нас это было максимально критично). Конкретно: было заявлено, что документы для регистрации в Росреестре через этот МФЦ можно подать без предварительной записи по живой очереди. Что, к сожалению, оказалось явной ложью. Реакция в МФЦ была такая: к нам каждый день из ВТБ на регистрацию подается по 40 договоров. И там не могут не знать, что все идет только по записи! Вывод: если вас все же занесло в ипотечный центр ВТБ, перепроверяйте все сами и по нескольку раз. Не доверяйте никакой информации, не проверив. Перепроверяйте все, чтобы не было возвратов.
3
Level 8 Local Expert
March 27, 2024
Отделение банка большое, а пандуса для людей с колясками нет
1
Level 5 Local Expert
February 12, 2024
Делают всё быстро и хорошо объясняют🤗
1
Level 23 Local Expert
April 10, 2023
Сервис ненавязчив, иниернет банк очень заморочен. И если вы протерли очи, то все совсем не очень. Вот таки вот дела)