VTB Bank
417 reviews
March 7, 2024
Обратился сегодня в данный офис банка. Обслуживание осуществила менеджер по имени Ксения. Услуга оказана в высшей степени профессионально, менеджер вежлив, корректен, быстр. Спасибо.
March 1, 2024
Всё очень прошло хорошо, была проведена сделка, четко, быстро остались только положительные впечатления 👍
1
October 19, 2023
18 октября 2023 года около 17 часов я обратилась в отделение банка на Московском проспекте 6 за дебетовой картой. Сотрудница поинтересовалась какая карта мне нужна, я сказала что дебетовая. Она взяла мои документы и начала оформлять. Установили банк онлайн в смартфоне. На столе у неё появились две карты ВТБ. Я спросила почему их две. Она ответила что сейчас посмотрим какая лучше будет работать. Но когда настроили все в телефоне я увидела что у меня открыта ещё и кредитная карта. Я сказала что я не хочу кредитную карту и попросила удалить. Она начала уговаривать, говорила что они идут у них пакетом услуг. Я сказала что б она удалила все тогда. Она отказывалась, говорила что не может этого делать. Пришла её начальница, удалила дебетовую карту, уничтожив её при мне и выдала мне другую дебетовую. И она ушла. Я захожу в телефон вижу там опять кредитовую карту. Прошу её закрыть по моему заявлению. Мне отказывают в этом. Убеждает меня в том что она через 10 дней она может только удалиться и что мне не нужно писать заявление на её закрытие. Я показываю что она ж у меня есть теперь в банке онлайн в телефоне значит открыта на моё имя. Она берет телефон и что то там делает и показывает мол уже нет у вас этой карты. Я её спрашиваю что она сделала, говорит ничего. Оказывается она в настройках без моего спроса отключила показ этой карты. Уже было часов 19.пришла опять её начальница сказала мне придти через десять дней для удаления кредитного счета прямо к ней. В итоге у мня онлайн банк показывает один закрытый счёт дебетовой один открытый и открытый кредитовый. При этом на кредитовый счёт у меня нет никаких бумаг на его оформление и карту мне не выдавали она осталась у сотрудника банка. Так и где гарантия что по этой карте кто то не наберёт кредитов пока они её закрывают? Я пенсионерка и мне все эти приключения абсолютно не нужны. Я никогда не брала кредиты а на пенсии так и подавно не нужны они. Всю ночь из за них не спала.... Сходила на свою голову в ВТБ....
9
3
January 20, 2024
Обращалась в отделение для зарплатной карты,обслужили очень быстро, сотрудники приветливые и компетентные, я была рада)
1
December 3, 2023
Подал заявку на снижение процентной ставки по ипотеке с одним ребёнком. Отправил все документы и получил положительное решение. Позвонил специалист для согласования подписания доп соглашения и сказал что для снижения ставки нужно оформить обязательно страхование недвижимости. Во первых на сайте втб нигде не указано что для снижения ставки нужно будет страховать недвижимость.
Во вторых, какой смысл снижения ставки совместно с оформлением страховки "что бы получилось то на то". Считаю данные условия и программу не целесообразными! В третьих считаю не профессиональным поведением специалиста, говорить мне, что "я тогда рву документы о снижении ставки если вы не принимаете дополнительные условия". Не корректное поведение на мой взгляд, даже если я и не согласен с такими условиями).
3
1
August 20, 2024
Удобное расположение, приятный персонал, все понравилось, спасибо!
March 7, 2024
Вынужден был оформить карту ВТБ в рамках зарплатного проекта. Сервисы банка оставляют желать лучшего. Девушка не смогла (или не хотела) разобраться в вопросе подключения и доступа в интернет-банк. Вопрос решили только после звонка в службу поддержки (и то, чтобы выйти на оператора нужно пройти несколько кругов ада). С удовольствием пользуюсь услугами других банков, переводя из этого «банка» зарплату…
1
1
April 5, 2024
К работе сотрудников вопросов нет. Само отделение нормальное, не новое.
Совершали сделку, 2 часа заняло, а туалета для посетителей нет. Риелтор говорила, что и дольше бывало. Если отделение предоставляет услуги, которые занимают несколько часов, то было бы здорово этот вопрос исправить.
March 6, 2024
Сегодня были на этом адресе
Оперативно решили вопрос
Сотрудник Ирина Х очень вежливо и четко обясьняла на все вопросы
1
1
February 13, 2024
Благодарю сотрудников отделения Банка ВТБ на Московском проспекте 6 за внимательное отношение к посетителям и чёткую работу с ними.
Особенно признательна менеджеру Валерии Котовой, с которой работала не один раз!
Спасибо
December 6, 2023
Был в офисе, зашёл получить консультацию по ипотеке. Сотрудник отлично проконсультировал и сразу предложил оставить заявку, не смог это сделать сразу, так как был без паспорта. Но приятно был удивлён, сотрудник дал свой личный номер телефона) обращать буду только к ним
1
February 9
Офис банка большой, окон много, обслуживание -быстро. Что ещё нужно?)
May 21, 2024
Открывал расчетный счет на юрлицо. Очень быстро всё сделали, спасибо. Офис очень большой. Хорошо, что касса работает по субботам
February 8, 2024
Спасибо большое сотруднице миланде кузнецовой. Решила мой вопроос быстро и без лишних сложностей. До этого обошла 2 филиала (электросила и балтийская).Никто ни помог. Самый лучший филиал❤️
February 29, 2024
Спасибо за быстрое и качественное в по приёму документов от юридического лица. 8 окно Александрова Н. А. Молодец. Получение наличных денег, оформлено за 5 секунд, все отлично. Спасибо.
January 13
Самый ужасный филиал банка. Закрыла из-за обслуживания именно в этом филиале банковский счет фирмы.
February 7, 2024
Большое спасибо Терещенко Людмиле! Профессионально, грамотно! Очень внимательна! Очень приятная!
April 8, 2024
Хорошее отделение, обычно с кол-вом сотрудников проблем нет, по этому очередь движется. 4 звезды поставил за странную ситуации с платежками(отказались прописать КПП на квитанции, а это было принципиально для получателя)
May 14, 2024
Оформляла кредит, сотрудница была очень вежливая, но не сообщила что включила в кредит доп.услуги..и соврала, что страхование обязательно.. узнала об этом только в другом отделении.
1
September 25, 2023
В конце августа подала заявку на оформление карты петербуржца в отделении банка ВТБ на Московском 3 (СПб). Предоставила необходимые документы и все данные о себе. Мне сказали, что оформление займет не более 2 недель. Прошло 3 недели - ни привета, ни ответа. Позвонила сегодня по контактному телефону ВТБ - ответили, что такой меня нигде вообще не числится.
И раньше имела дело с этим банком - была там закплатная карта, оформляла кредит. И всегда были проблемы, хотя я была образцовым клиентом. Зарекалась иметь с ними дело, и вот.
Не повторяйте моих ошибок! ВТБ не рекомендую!
4 недели - ни привета, ни ответа
2
February 8, 2024
Отличное обслуживание и внимательное отношение к клиенту. Персонал приветливый и стараеться всегда бы
May 31, 2024
Были на ипотечной сделке, суммарно около 3-х часов. Как сказал менеджер: туалета для гостей у нас нет, сходите поищите на улице в теремке или где то еще!! Считаю это ужасным неуважением к своим клиентам!!
2
July 27, 2024
Спасибо за оперативность и приветливость сотрудников! Отдельное спасибо директору филиала. 🌹
1
February 2, 2024
Добрый день! Дорогие сотрудницы данного заведения, если клиент пришел просто оформить дебетовую карту - это не означает что нужно сразу ЛИД на кредит оформлять, страховку впихивать. Не хотите страховку не будет карты, так было сказано сотрудником банка 1 окно 2 февраля в 17.
40
Ушел с пустыми руками в прямом смысле слова! Спасибо!!!
2
1
January 28
Спасибо Александру за помощь.помог решить проблемы с картами.
1
February 26, 2024
Оформляли ипотеку, все чётко, вовремя, менеджеры отвечали на все вопросы, подсказали как все быстро сделать через приложение.
August 20, 2024
Прекрасное обслуживание. Чуткий персонал. Быстрое решение вопросов!
February 19, 2024
Обслуживание корпоративных клиентов на высоте, всегда отличное отношение , быстрое решение задач
1
1
March 5, 2024
Вот сейчас реально удивили! Даже поставили в тупик. Очереди нет, еще номерок не вышел из аппарата, а уже пригласили к консультанту.
Но особенно повергло в шок компетенция и культурного обслуживание консультантом…
September 18, 2022
Очень удобно расположен территориально..прямо у метро,но самое главное обслуживание-очень быстро,понятно,никто ничего не навязывает..все работники внимательные...и кредит на квартиру здесь брала..и при повышенных ставках до21%...депозит открыла...очень приятные условия были...очень довольна..
1
1
December 13, 2023
Офис прекрасный. Сотрудники максимально лояльные и приветливые. Огромное спасибо Виктории за помощь
1
November 22, 2024
Выражаю сердечную благодарность Климову Саше
1
March 18, 2024
Вежливые и доброжелательные девушки. Сделали работу быстро и профессионально.
1
1
January 28
Сотрудник Хороля Полина , разговаривает отвратительно! Не компетентная , после моего замечания разговаривать иначе продолжила хамить на вопросы давала ответы из разряда - потому что ! Это что за сотрудник банка с такими ответами ?! Отвратительная
September 28, 2023
Шутки - шутками, но...
Ипотечное кредитование в данном отделении - крайне долгий процесс.
К этому приплюсуйте отсутствие туалета для клиентов и очень мощный кондиционер, который даже по просьбе никто не убавил.
В результате катастрофически опоздали на сделку, заболели, да ещё и в долгах)))
Будьте внимательны к своим клиентам!!!
1
2
July 26, 2023
Все отлично . Очереди не было . Быстро приняли , вежливо проконсультировали , произвели все необходимые операции.
1
June 2, 2023
Был давно открыт счет в втб под кредит, сотрудник сказал, что закрыв кредит сопутствующий счет так же закроется (при закрытии кредита так же повторно уточнила эту информацию, сказав, что счет не нужен и закрываем его 100%). По итогу счет не закрылся, а узнала я об этом случайно, когда человек, который должен мне денег отправил их на втб, о чем мне и сказал. Восстановив логин и пароль, чтобы вывести деньги личный кабинет взяли и заблокировали, по горячей линии разблокировать не смогли, теперь придется ехать в банк, чтобы вывести свои же деньги. Просто вывести и забыть этот банк, как страшный сон.
5
December 27, 2023
Милая Виктория
Помогла решить все проблемы
Ответила на все вопросы
Очень доволен
Спасибо большое
1
February 14, 2024
Хорошее отделение, вежливые сотрудники, которые всегда готовы оказать помощь и подсказать.
1
1
December 6, 2023
Быстрое и качественное обслуживание, отзывчивые сотрудники, необходимые вопросы решили быстро и без лишних нервов!
1
February 6, 2024
Очень хороший офис приятные улыбчивые сатрудники мне здесь понравилась спасибо
1
September 8, 2023
Ужасное место(
Записались на сделку по продаже квартиры, приехали ко времени и ждали начало сделки 2 часа, так как у них ожидание.
Зачем тогда назначать на определенное время, чтобы люди приезжали, сидели, ждали, переносили свои планы.
Отношение к людям отвратительно, главное, чтобы им удобно было.
ВТБ худший банк по проведению сделок с недвижимостью.
4
1
January 29, 2024
Лидия- великолепный специалист. Все доходчиво и понятно объяснила. Оказалось, что фин грамотность это просто )
1
February 15, 2024
Обслуживаюсь в бизнес втб. Приятные сотрудники, нет очередей, всегда всё хорошо объясняют
February 8, 2024
Менеджер Лидия отлично всё рассказала и помогла.
Всё сделали оперативно.
February 28, 2023
Данный филиал очень удобно располагается, буквально в двух шагах от метро "Сенная площадь", да и сам банк оставил весьма хорошее впечатление, по сравнению с другими банками. Особенно в сложные времена.
2
May 19, 2023
Отдел банка шаговой доступности. Всегда много людей. Но терминал работает, электронная очередь на высоте, и на мои вопросы отвечают квалифицированно. А вы знаете, что теперь смс оповещение платное?
1
June 16, 2023
Ужасное место с человеческой точки зрения. В данном филиале проходила ипотечная сделка. Провели с супругой 4 часа в отделении. Для клиентов не предусмотрен сан.узел. За все время были вынуждены выходить в соседние кафе, располагающиеся в других зданиях. Отношение к клиентам, как будто мы пришли их грабить, а не брать ипотеку !
При возможности, заключайте сделки в другом филиале!
6
February 12, 2024
Очень довольно филиалом. Всегда попадаются вежливые и отзывчивые менеджеры.
October 28, 2023
Работает с 10 часов. Считаю, что поздно и не все сотрудники на местах. Оформляли сделку-гоняли по этажам. С детьми тяжело, в офисе жарко, приходилось часто выходить на улицу, изучать чужую рекламу.
1