VTB Bank

Rating 4.1
872 ratings
Rate this place

402 reviews

Level 3 Local Expert
August 6, 2021
Друзья не ходите в этот филиал если не работодатель который перевел меня в этот банк но судьба заставила перешёл один раз просидел два часа в ожидании приема и это при том что в зале сидело четыре человека. Пришел мой черёд и оператор мне сообщает что у них сбой системы и надо либо ждать либо идти на все четыре стороны, спросил контакты для информации оказалось что в офисе их нет, а живу я в Тосно и в Тосненского офис карту отправить нельзя ну никак. Через пару месяцев выбрался опять после ночной смены приехал, ну думаю сейчас быстро получу один человек в зале, операторов три отдал паспорт девушка ушла с ним приходит и говорит что карта мол уничтожена и мне надо в нашу бухгалтерию , ну тут я уже не выдержал и после долгих криков и споров мне таки выдали карту но с каким лицом БДТ отдыхает так что делайте выводы господа
5
Level 2 Local Expert
January 31
Отличная работа Ксении максимовны
1
Level 2 Local Expert
March 20
Обслуживание прошло хорошо
1
1
Level 4 Local Expert
March 28
Отличное отношение к клиентам.
Level 8 Local Expert
October 4, 2021
Для проведения сделок с недвижимостью выделено очень мало сотрудников. Один сотрудник сопровождает сразу несколько клиентов по разным сделкам в отличие от других банков. Проводили простую сделку и провели в банке более 3 часов. Плохая организация работы.
3
Level 6 Local Expert
February 22
Решили вопрос в течении 3 мин, не так как у других
Level 5 Local Expert
August 31, 2021
31.08.2021 был в этом отделении на получении ипотечного кредита. В ожидании документов попросился в туалет. Работницы отделения отправили к «своему» менеджеру который ведёт сделку, мол она вас проведёт по пропуску в служебный туалет. «Наш менеджер»сказала, что туалета у нас нет, а то что говорят другие сотрудники это ошибка. Предложила сходить в туалет в ближайшем фаст-фуде. Спасибо ВТБ Яша прекрасный клиентский сервис, пять баллов. Сиди часами оформляй сделку, но в туалет мы тебя не пустим. Позор. К вам теперь с горшками приходить? В Приват Банкинге тоже предлагаете сбегать в фаст-фуд через дорогу в туалет?
5
Level 14 Local Expert
March 25, 2023
Не нравится агрессивная реклама, не соответствует заявленному. Актеры надоели, за рупь душу продадут.
1
2
Level 11 Local Expert
August 3, 2023
Была в банке хотела открыть счёт в итоге деньги положтла на счёт а не депозит под %! Странно очень
1
Level 3 Local Expert
March 1
Грамотно, понятно, быстро
Level 3 Local Expert
February 7
Все решили прекрасные сотрудники
1
Level 5 Local Expert
January 31, 2023
В ипотечном центре не предусмотрен туалет для клиентов. Сотрудники предлагают сходить в Теремок, что недопустимо во время сделки.
3
1
Level 10 Local Expert
December 7, 2021
ВТБ как всегда на дне клиентского сервиса. Приходили на сделку по ипотеке. 5 раз перепечатывали договор, т.к. в нём были ошибки, электронной подписью не видно что подписываешь, туалета нет, воды нет. 4 часа потребовалось на проведение сделки, зато в соседней комнате тусовка у сотрудников. Последний раз 5 лет назад обращались в ВТБ, ничего не поменялось там в лучшую сторону по сервису.
4
Level 10 Local Expert
February 7, 2023
Продумана история общения с посетителями. Обслуживают быстро и внимательно.
Level 3 Local Expert
February 7
Милейшие сотрудники! Спасибо!)
Level 3 Local Expert
February 7
Оценка 5!!! Все на высшем уровне!!!
Level 4 Local Expert
December 19, 2021
Самый худший банк в России !!! Под ипотеку Паша закладная будет передана другим лицам без уведомления вас, при потере карты карты вы даже с паспортом не можете снять деньги с вашего счёта, у вас его нет, это виртуальная карта! О вы даже по паспорту не можете снять свои деньги свыше 100 тыс оказывается вы как нищие будете ходить в банк 10 дней если вам нужно снять миллион! Самый убогий сервис !
3
Level 7 Local Expert
May 15, 2022
Отличное обслуживание, все вопросы решили, всё квалифицированно сделали. Молодцы.
1
3
Level 6 Local Expert
October 28, 2022
Приветливый персонал,а так конечно банк,как банк с очередями,долгим заполнением документов,но все банки похоже друг друга
3
1
Level 4 Local Expert
December 22, 2021
Очень странное отделение банка. Ипотечные менеджеры носятся от одного человека к другому, оформление бумаг очень долгое, при том что видно как сотрудники торопятся. Время встречи не соблюдается. В туалет можно попасть только попросив сотрудника провести по бейджику. Воды, как и, хотя бы, автомата с кофе в отделении так же нет.
3
2
Level 4 Local Expert
July 2, 2021
Никогда, никогда и ещё раз никогда!!! Сделка назначена на 10 утра. Менеджер соизволила снизойти к нам в 14 часов дня!!! В 14,Карл!!! 4 часа ожидания. Девочка(менеджер) замученная, уставшая, постоянно ошибается, опечаток куча. За 4 часа победили продажу квартиры с ипотекой. Квадратный метр(посредник от ВТБ) взял на себя мужество за почти 8 тыс. электронно провести регистрацию в Росреестре. Обещали за 5 дней, потому, как сделка элементарная, простая. На пятнадцатый день, обзвонив все горячие и холодные линии ВТБ, квадратного метра и росреестра, узнали, что регистрация почему-то не прошла. Пообещав судами решить вопрос, на утро регистрация прошла😂. Доки в банке со среды. Покупатель свои документы забрал. Все хорошо. У всех, кроме нас(продавцов). ДЕНЬГИ ЗА КВАРТИРУ БАНК НЕ ПЕРЕВЁЛ!!! Почему? А хз. Чтобы узнать, нужно ехать в банк. В 21-ом веке, в отделении банка нет телефона!!! Завтра и послезавтра выходные. В понедельник поеду разворошу это гнилое и тухлое гнездо долбодятлов. Все бы ничего, у нас горит сделка по покупке новой квартиры.... Из-за этих летящих менеджеров у нас сроки уже красную линию перешли. ВТБ, это жесть какая-то.... 1. Ни ногой в это отделение 2. Метр квадратный, это ниочем 3. Менеджеры-испуганные, уставшие девочки
8
Level 4 Local Expert
March 2
Получила нужную консультацию
Level 2 Local Expert
May 4, 2021
Отвратительное отделение (в частности ипотечный отдел ) Я являлся продавцом квартиры, мой покупатель, получал ипотеку в этом отделении. До момента раскрытия аккредитива было в целом хорошо. Принесли документы на раскрытие, нам перечислили документы необходимые для этого. Покупатель отдал. Менеджер Иванова Екатерина сделала копии и отпустила нас, сказав, что в течении 5 дней, деньги поступят. Прошло 5 дней. Я звоню старшему менеджеру ипотечного отдела Сенченко Анне. Анна как ни в чем ни бывало, сообщает мне, что не хватает документа или копия не проходит в программе. Говорит: "Свяжитесь с покупателем и попросите прислать документ" То есть, они не выполнили свою работу, не связались с человеком, не сообщили, что документов не хватает и просят клиента исправлять их косяки. Когда я сообщил об этом Анне, она сказала: "Вы что то не поддерживаете связь с покупателем и не можете позвонить ему. Я ему скажу тоже самое, что сказала вам. Ладно, мtнеджер освободится и позвонит покупателю. Затем позвонит вам и скажет что и как." А ничего, что это ваш косяк и ваша работа. Сейчас засек время, когда они позвонят моему покупателю. Прошло 3 часа и они ему не звонили. А если бы у меня встречка была, а если бы деньги нужны были срочно.
7
1
Level 8 Local Expert
August 1, 2023
Не пятерка из-за барышни из страхового отдела, к сожалению не помню, как завут.
Level 6 Local Expert
October 4, 2021
Пришёл оформить карту ВТБ, вернее, уточнить данные, так как заявку приостановили из-за расхождения данных по документам (до этого мне делали армейскую карту ещё на старый паспорт). Просидел Бог весть сколько уже, от скуки и решил написать отзыв, так как до сих пор все ещё сижу и жду, что ж там такое тривиальное они делают с моей заявкой) Очереди большие, обслуживание крайне долгое. Лучше сходить в другое отделение, хотя не факт, что там будет быстрее.
3
Level 21 Local Expert
June 8, 2022
Обслуживание на высшем уровне Большое спасибо Редкий случай , когда отношение к клиентам и квалификация прям на 10 баллов
1
2
Level 8 Local Expert
August 14, 2021
Огромные очереди(пришел после работы),можно легко просидеть час...Менеджеры вежливые и довольно компентентные. Вся работа ВТБ в целом не нравится(что мобильное предложение,что контактный центр,что работа в отделениях).
4
Level 9 Local Expert
October 26, 2023
Оформляли ипотеку. Нет даже туалета для клиентов
1
Level 8 Local Expert
September 20, 2023
Нет туалета для посетителей. У нас была сделка 3 часа :/
2
Level 7 Local Expert
December 22, 2022
Разочарован уровнем обслуживания (ответов) по телефону....информацию приходится "вытаскивать клещами", некомпетентны и недружелюбны,
3
1
Level 25 Local Expert
July 1, 2022
В общем по банку. Очень не компетентны сотрудники банка. Не понятно где они учились, и вообще учились ли. Постоянно у них ошибки, недочеты. Плохо работают.
1
Level 3 Local Expert
June 18, 2021
Никогда не проводите сделки в этом отделении, бегите от них -по ипотеке у нас уже 3ья приостановка из-за ошибок сотрудников. Они не могут осилить электронную регистрацию, не ведитесь ни на какие низкие ставки от этого банка. Дополнительно, их псевдо-партнер ‘метр квадратный’ допускает дополнительные ошибки и ввод людей в заблуждение. В итоге при приостановках у вас нет ни номеров заявлений на подачу доп данных, ни кувд и пр идентификационных номеров для обращения в росреестр, и сотрудники метра и банка друг на друга перекидывают вину, с вами никто общаться не будет и подучить хоть какие то сведения по сделке вы не сможете. Концентрация некомпетентности, неуважения к людям. Это видео из самого внешнего вида офиса и отсутствия переговорных комнат, туалетов, воды для посетителей.
5
Level 3 Local Expert
March 27
Отличное обслуживание!
1
1
Level 5 Local Expert
June 1, 2022
Здравствуйте, мне всё понравилось, девочки вежливые, работу выполняют хорошо!
3
1
Level 10 Local Expert
February 11, 2022
Оформление ипотеки, заняло 5 часов, банкомат на первом этаже сломался, туалета для клиентов в соседнем кафе, естественно по куаркоду, приложение для электронной подписи глючное, в конце концов в день вскрытия ячейки работниками отделения банка были утеряны документы восстановления которых заняло почти 2 часа.
1
Level 4 Local Expert
June 6, 2023
Хамство, кассир обслуживает вне осереди всех, кроме посетителей с талонами.
3
Level 9 Local Expert
January 19, 2023
Хорошо что по субботам работают! Но зато в часы пик много людей, из-за близости к Сенной.
Level 3 Local Expert
March 1
Нет туалета для клиентов
1
Level 26 Local Expert
October 4, 2021
ох и намаялись мы с этим банком, пока он программу клиент-банк "допилил" до приемлемого уровня!!! По целому дню платежки висели "у операциониста", не проходили платежи! Сейчас вроде все налаживается...тьфу-тьфу-тьфу (через левое плечо)))
3
1
Level 3 Local Expert
October 6, 2021
Добрый день, был одним из первых сразу после открытия банка утром в 10:00 ждал специалистов минут 40, после всего защиту на карту не подсказали как сделать и просто на ура говорили со мной, желание возвращаться в данное отделение банка у меня отпало...
3
Level 2 Local Expert
February 29
Обслуживание отличное!
1
1
Level 4 Local Expert
February 28
Классные специалисты!
Level 3 Local Expert
February 21
Сделка прошла хорошо.
1
Level 3 Local Expert
April 22, 2021
Когда брал ипотеку, тут предложили самые выгодные условия. В ипотечном отделе работают достаточно оперативно, наша сделка заняла часа 2, и для подобных случаев как был у нас это прям быстро. А вот с обычными операциями через касу как ни зайду, очереди и всё медленно
2
Level 23 Local Expert
September 27, 2022
Нормальное отделение, хорошее и быстрое обслуживание. Всё устраивает. Доброжелательный персонал.
1
Level 8 Local Expert
August 21, 2022
Вечером после работы приготовьтесь потратить в очереди часа 2. Обслуживание качественное, но очень долгое
3
2
Level 8 Local Expert
August 31, 2023
Очень квалифицированные сотрудники
1
Level 10 Local Expert
December 8, 2021
Приходится очень долго ждать. Сотрудники ходят один за другим, кто-то откровенно сидит в телефоне. При огромном скопление народа, работает только несколько окошек. Пришла за зарплатой картой, простояла полтора часа, больше не пойду.
2
2
Level 3 Local Expert
March 4
Хорошее обслуживание
1
Level 4 Local Expert
February 28
Спасибо Виктория