VTB Bank
404 reviews
March 4
Хорошее обслуживание
1
February 28
Спасибо Виктория
March 22
Хороший чистый банк приятный персонал
December 18, 2021
Была в начале декабря . Персонал вежлив и компетентен . Сделка завершилась удачно . Банк рекомендую .
1
1
September 29, 2020
Мне нужно было решить вопрос со счетом мамы. Ей 85 лет, с трудом ходит. Когда мы подошли к банку стояла очередь студентов на оформление зарплатных карт. Очередь стояла плотно, в два ряда. Никто не пытался соблюдать безопасную дистанцию. на вопрос что это такое, нам сказали, что студенты оформляют зарплатные карты, а у нас нет сотрудников, чтобы к ним ехать в институт. потом выяснилось, что маме надо подняться на второй этаж. Я попросила оформить доверенность на меня, чтобы мама не поднималась. Мне отказали и сказали , что у нас удобная лестница, а доверенность оформить сложно. Мы с мамой с трудом поднялись на вторй этаж через толпу студентов
Мама очень старенькая. Я попросила сводить ее в туалет. Мне сказали, что туалет только для сотрудников. Давайте уважать стариков
12
1
August 5, 2022
Очередей нет, обслужили качественно и быстро! Рекомендую!
3
February 26
Все отлично!
1
1
September 17, 2021
Сидим на сделке 5 час. Менеджер одновременно ведёт несколько сделок, печатает договор с ошибкой по несколько раз
Для клиентов нет туалета!! Чтобы попасть в служебный, надо найти своего менеджера и попросить открыть его!!! Что это вообще за бред??..
3
February 23, 2022
Очень долго, максимально стараются навязать как можно больше услуг, уровень специалистов желает лучшего, к руководителям вопросов нет, решила проблему спустя 5 часов прибывания(
4
3
May 20, 2021
ВТБ, в 2021 году такой сервис - это несерьёзно, ипотечная сделка заняла целый день, с 10 до 17 часов, отвратительно, если бы не ваше доминирующее положение на рынке ипотеки, никогда в жизни бы к вам не обратился, но доминирующее положение не повод унижать людей и держать их в бесконечном ожидании нескольких бумажек, пересмотрите свои алгоритмы сопровождения ипотечных сделок, они не работают
5
September 15, 2023
Ужас просто. Зомбаки там работают
2
June 11, 2023
Отличное обслуживание, просторно, много банкоматов👍
1
1
December 6, 2023
Все было супер)))
1
February 21
Все понравилось
1
1
December 27, 2023
Пришел, быстре решил все свои дела. Сотрудники компетентны
July 1, 2021
Мне понравилось, как маркетинговая служба пожошла к выбору амбассадоров. В часности, Пареченков с Человеком пауком должны делать хорошую рекламу. Но обслуживание ужасное. Ипотечный отдел просто финишь
3
1
February 28
Только плюсы
1
1
June 20, 2022
В субботу очень большая очередь, но сотрудники хорошо обслуживают.
March 4
Предвзято отношусь к банку, но в этом отделении сотрудники молодцы.
December 4, 2020
Оформляли документы 3 часа, совершенно непонятно, что можно было делать все это время, никаких объяснений касаемого ипотечного кредитования, некому задать свои вопросы, сотрудник-стажер принес- унес на вопросы он оказался не компетентен давать ответы, в переговорной душно.
Поднявшись на второй этаж совершенно не понятно ждут ли к назначенному времени или к кому обращаться.
5
July 21, 2021
Вежливый персонал, хорошо объясняют, доброжелательны. Жаль не работают в воскресенье.
2
October 1, 2021
В окнах 16, 17 ипотечного кредитования с 14 до 15 нет работников, ни одного, хотя в расписании не указан обед. Специалисты-девушки недоброжелательны.
3
September 7, 2021
Очень мало сотрудников...и очень много занимает времени...
Управляющая отделением банк хамоватая женщина...ждали её чуть ли не 2 часа...в итоге пришла..возмутилась...и ни чего не сделала...
3
December 27, 2023
Банк отличный
1
April 19, 2023
Вот тебе 24, отдашь 240. Всё так и есть
August 15, 2023
Некомпетентные сотрудники
3
July 22, 2021
Всегда надо долго ждать. Бывает и администратора нет на месте. Дали справку с реквизитами, сказали сами отправят. А надо было только реквизиты дать. Очень не чётко работают.
3
January 4, 2022
Ужасное отделение, да и банк в целом. Проводили сделку по ипотеке, одна переговорная, которая занята, т к. Параллельно 5 сделок идет, туалета нет.
3
January 18, 2023
Премиум. Очень понравилось обслуживание
1
1
February 11, 2020
Долгое обслуживание. Уровень обслуживания - отвратительный. Оформляла в этом банке ипотеку - про договор толком ничего не рассказали, удивились, когда я попросила дать мне время на ознакомление. Перед этим настойчиво погнали меня в кассу вносить первоначальный взнос. Простояла в очереди 20 минут. Через полчаса прибежал ещё один специалист (всего я общалась с тремя, пока проходила сделка) и сказал, что мне нужно идти в кассу оалатить комиссию. Неужели нельзя было договориться между собой и отправить меня в кассу единожды, для проведения двух операций? В итоге простояла второй раз ещё 10 минут.
По итогу: не предложили выбрать удобные даты платежей, не проинформировали о графике платежей, НЕ ВЫДАЛИ ГРАФИК ПЛАТЕЖЕЙ (ХОТЯ ОБЯЗАННЫ!), не выдали мне карту банка и не подключили личный кабинет, НЕ ПРОИНФОРМИРОВАЛИ О ТОМ, ЧТО МНЕ НЕОБХОДИМО СДЕЛАТЬ КАРТУ И ПОДКЛЮЧИТЬ ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ.
ВПЕЧАТЛЕНИЕ СЛОЖИЛОСЬ КРАЙНЕ НЕГАТИВНОЕ.
У персонала отвратительное отношение к своим обязанностям и функционалу, а также к клиентам.
Только оформила ипотеку - а уже столько проблем, косяков и разбирательств.
17
1
July 21, 2022
Сидят какие-то хамки, толком ничего не могут объяснить, ничего не знают и помочь ни чем не могут.
1
1
April 23, 2021
В этом отделении совершали сделку продажи квартиры. Сделка занимает несколько часов. Подошли к менеджеру Диане Алюхиной с просьбой проводить нас в туалет. Она проигнорировала просьбу, требуя проверить документы. Мы сказали, что очень хотим в туалет и просим сначала проводить нас. На что менеджер закатила глаза, молча хлопнула дверью, спустя полминуты вышла и соизволила проводить нас в туалет. Ребят! Ау! 21 век, мы- ваши клиенты. Никто не просит от вас улыбаться в 32 зуба...но отношение как к заключённым в концлагере...
Мы все люди, я все понимаю, у всех бывает плохое настроение...но унижать клиентов таким отношением: закатывать глаза и хлопать дверью...хм...ну я просто к вам больше не приду.
4
June 15, 2020
50 минут менеджер распечатывала наш договор!!!! 50 минут, это как вообще??? В общей сложности просидели в переговорной 2,5 часа одни. Сотрудники отделения заняты чем угодно, но только не работой с клиентами. Всех обслуживают очень и очень медленно! Столько жалоб на медленное обслуживание и результата "ноль" Видимо "рыба гниёт с головы"! Руководство отделения на эти жалобы не реагирует и не провод работу над ошибками! Очень жаль, что у столь крупного банка, такой сервис.
6
August 26, 2021
Медленное обслуживание . Долгое согласование документов по сделке с ипотекой. Не лояльное отношение к клиентам по условиям раскрытия аккредитива
3
December 29, 2021
Сотрудники не квалифицированные проценты маленькие, реклама ВТБ утомляет. И плохая охрана личных данных- всё время звонят спредложениями
2
1
July 10, 2022
Обслужили быстро...чётко...3 окна...очереди не было.
1
June 3, 2020
Одним словом описать этот банк- ужасный!!!
4 дня проходила электронная регистрация сделки))) 4 дня!
В какой-то момент менеджер не знала что дальше делать.
Ни номеров по записи, ни обслуживания. Если не трясти персонал, можно и целый день просидеть.
Сейчас сижу жду документы после регистрации сделки жду. Просто распечатать. Уже час жду! Вы сами понимаете, цензурных слов не хватает
Бегите из банка ВТБ в другие !
8
December 13, 2019
То, что обслуживание происходит очень долго - это еще мягко сказано. Все правда, для получения какой-нибудь справки потратите 2 (два) часа.
Далее: кассир Талапова Любовь Николаевна, брюнетка, обходите ее стороной при снятии валюты с карт или проверяйте очень тщательно. Постоянно выдает 100 долларовые купюры плохого качества, так что приходится ездить назад к ним в банк и обменивать на другие. Иной раз из 14 купюр приходилось 7 возвращать назад, т.к. в других банках их не принимают, потертости, печати и т.д. Я уже хотел у них устроиться на полставки, чтобы ездить к ним как на работу. Причем еще эта Талапова Л.Н. требует предоставить доказательства того, что доллары получены именно в их отделении. Просто мозг выносит. Терпели ее издевательства с женой целый год. Вчера 12.12.2019 терпение закончилось, начинаю писать в органы прямого контактного воздействия. Надеюсь, что ее уволят или хотя бы заставят пройти внеочередную переаттестацию.
10
July 12, 2021
Очень медленное отделение , сеть сбоит , касса глючит, для пополнения счета и подачи заявления на закрытие карт убил 2 часа из них 1.5 в очереди
3
October 19, 2020
Входя в этот банк, забывайте нормы приличия, они вам не пригодятся.
Если хотите получить ответ на ваш вопрос и получить разъяснения, то Сразу начинайте грубо и по хамски себя вести. Сотрудники моментально понимают такое, для них это норма общения со всеми клиентами.
4
September 22, 2020
Хуже обслуживания я еще не видела. Чтобы получить небольшую услугу просидел в очереди 1 час 45 минут. Одни менеджеры сидят в телефонах за чашкой кофе, другие беспрерывно принимают клиентов. Я понимаю что у каждого своя область деятельности, но можно же выстроить работу персонала более рационально. Логика отсутствует.
3
September 4, 2022
Вообщем все нормально. Но долгое обслуживание
3
June 28, 2022
Не удобные банкомат, комната с ними не безопасна.
2
July 30, 2023
Дополнительный офис с грамотным персоналом.
August 26, 2020
Один из самых ужасных филиалов этого банка: работает 2-3 окна, сотрудницы ходят не торопясь как сонные, болтают между собой, жуют жвачку. В результате получил новую карту только через 2 часа ожидания. При наличии пакета "Привилегия". Издевательство!
5
December 17, 2021
Иногда все вежливо и быстро, иногда Советский Союз
2
1
February 29
Спасибо
1
1
February 12
Хорошо
November 9, 2022
Медленно, море бумаг, всего три операциониста
2
August 4, 2023
Супер сервис
3
1