VTB Bank

Rating 4.1
878 ratings
Rate this place

404 reviews

Level 3 Local Expert
March 5
Ужасно, приехали оформлять ипотеку, перепутали все документы, мы потеряли во времени и не успели к нотариусу Полтора часа сидели и ждали исправления ситуации... просто ужасно.
1
1
Level 5 Local Expert
December 9, 2023
Спасибо сотруднице Лидии, очень доброжелательный сотрудник и профессионал своего дела
Level 3 Local Expert
February 22
всё отлично, хорошее обслуживание, небольшое время ожидания
Level 2 Local Expert
February 29
Спасибо большое банку на Московском. Всё очень понятно объяснили и быстро обслужили.
1
1
Level 5 Local Expert
February 29
Сотрудница помогла решить мой вопрос. Приятная в общении. Все прошло быстро. Спасибо.
Level 6 Local Expert
November 20, 2023
Огромные очереди, долгое обслуживание. Некомпетентность не могу отметить как недостаток, все мы учимся, кто-то медленнее, кто-то быстрее. Но медлительность раздражает. Трата дорогостоящего времени - это убивает.
2
1
Level 11 Local Expert
April 19, 2023
Интересовал вопрос кредитования, внутри помещения есть указатель, который ведёт наверх, чем вводит в заблуждение клиентов банка. Пройдя наверх, по указанной стрелочке оказалось, что необходимо было вязать талон, который находится внутри помещения, за первой дверью слева. И таких как я клиентов, которые пошли по указателю было несколько человек, причём пожилого возраста. Спускаться вниз по лестнице после долгого подъема пенсионерам было нелегко. Возможно, Вы сможете пересмотреть расположение навигации в Вашем отделении, и посещать Ваше отделение банка будет комфортнее.
Level 4 Local Expert
February 21
Огромное спасибо Ксении за помощь в оформлении и подробную информацию по использованию карт!!!!
1
Level 5 Local Expert
December 1, 2022
29 ноября 2022 г. проводили ипотечную сделку купли-продажи недвижимости в данном ЦИКе, один продавец и один покупатель. К сожалению, столкнулись не только с безразличием, но и не компетентностью сотрудников. 5 часов мы провели в данном помещение. Сделку проводила Галимова Азалия-сотрудница, которая не умеет слушать... Расчеты через аккредитив, оформляла Дубовицкая Наталья Владимировна, озвучила, что в течение дня будет сформирован аккредитив и направлен на почту. 30 ноября 2022 г. прошла электронная регистрация и собственником стала покупатель. 30 ноября было отправлено письмо с просьбой прислать аккредитив, но на письмо ответили только 1 декабря, что аккредитив готовиться региональным отделением в ручном режиме от 1 до 3-х дней, поэтому в день сделки он не будет готов, и это спустя 3 дня. Вот это поворот... Связавшись с вышеуказанными сотрудниками для комментария происходящего, и почему это не было озвучено на сделке и почему в ДКП стоит один день на оформление аккредитива, вменяемого ответа не было, ну просто они не при чем)) Просьбу соединить с руководителем Ермоловой Юлией Ивановной проигнорировали. Однако получилось переговорить с руководителем, которая сослалась на проблемы технические у банка, что мы сами виноваты-не выбрали сбр ( схемы с ООО), стало понятно, что банк не готов принести свои извинения за введение в заблуждение. НО для понимающих -есть возможности для более интересных схем недобросовестными людьми. Аккредитив так и не получили, раскрытие ждём... Заставили нервничать и при этом, они тут совершенно не при чем...
5
Level 3 Local Expert
March 15
Быстро и качественно, большое спасибо сотруднику Полине!
1
1
Level 17 Local Expert
July 12, 2023
Отвратительное обслуживание. Всё ОЧЕНЬ ДОЛГО!!! Менеджер всё время куда-то убегает и пропадает минут на 30-40. Одно и тоже исправляют по 2-3 раза. Заказали по инету сделку, потом поменяли адрес, система прислала уведомление о смене адреса, а исполнители, видите ли , не знают. Сделка шла 4!!! часа. УЖАС!!! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
1
1
Level 6 Local Expert
September 5, 2023
Странный банк. Записались на сделку заранее. Ждём уже 3 часа. Документы не были готовы заранее. Тогда зачем записывать людей на определенное время, чтобы они сидели и ждали, не понимая временных рамок. Очень жаль, что такое отношение к клиентам.
2
Level 2 Local Expert
November 21
Помогли разобраться. Спасибо Климову А.
1
Level 5 Local Expert
March 4
Оформляли ипотечную сделку, специалист Харлапанова Ирина, быстро, профессионало.
Level 5 Local Expert
February 8
Хорошее отделение,обслуживаюсь по Р/сч ИП здесь,Доброжелательные специалисты ,а самое главное Компетентные.особенно благодарен оператору Наталия!
1
Level 3 Local Expert
March 1
Сделка прошла успешно! Все понравилось! Рекомендую специалиста Галимова Азалия
Level 13 Local Expert
June 16
Вежливые сотрудники, хорошее качество обслуживания
Level 4 Local Expert
March 7
Благодарю Азалию Галимову за быстрое и качественное обслуживание!
Level 7 Local Expert
February 22
Спасибо большое за быстрое и качественное обслуживание! ❤️
Level 2 Local Expert
February 22
Все очень понравилось, культурно и понятно объяснила, я довольна
1
1
Level 11 Local Expert
February 29
Галимова Азалия Данировна,благодарим за очень быстро проведенную сделку.
Level 3 Local Expert
April 13
Мария Владимировна П . Быстро и без головняка выдала карту , спасибо 🙏
1
Level 10 Local Expert
January 15
Достаточно быстро. Все вопросы решаются. Вежливо. Чисто.
Level 5 Local Expert
May 24, 2023
Народу после 17 много, но я впервые таких специалистов встречаю, оперативные и вообще классные)спасибо ❤️
1
2
Level 3 Local Expert
February 6
Виктория профессионал своего дела. Спасибо огромное за информацию и помощь
Level 2 Local Expert
February 15
Благодарю стажёра Терещенко Людмилу за вежливости и за красивую улыбку 🌹
1
1
Level 4 Local Expert
February 13
Лучшие предложения, быстрый сервис , приятный персонал
Level 2 Local Expert
February 13
Сделка прошла очень быстро и качественно! Спасибо!
1
1
Level 4 Local Expert
February 6
Очень хорошее обслуживание, а главное все быстро
1
Level 7 Local Expert
September 3, 2022
Дико медленно работают!!! По полчаса и больше на человека тратят. Из 4х окон только 3 работают. Наблюдал странную ситуацию: человека попросили позвонить в банк чтобы установить пин-код для новой карты... Но он же и так сидит в банке!!! Где логика? Почему оператор из отделения не может это сделать, а заставляет человека звонить на горячую линию и проходить ад с голосовыми помощниками? При этом человек сидит по прежнему перед этой девушкой-оператором и задерживает очередь. Также отмечу неудобный график работы. Закрываются рано - особенно по будням когда люди работают. В выходные доступна лишь суббота и то только до 17, чего мало! Ужасно короче!
3
1
Level 11 Local Expert
March 22
Хорошее отделение банка, чисто. Быстрое ослуживание
Level 3 Local Expert
February 8
Всё на высоте, сотрудниками довольна, спасибо за помощь!
1
Level 3 Local Expert
March 13
Все отлично, быстро удобно, бюджетно.
Level 4 Local Expert
February 8
несколько лет пользуюсь расчетным счетом для ИП, очень доволен этим отделением, очередей нет, сотрудники всегда доходчиво объясняют любые вопросы и решают возникающие проблемы
Level 2 Local Expert
March 13
Приходил в отдел ЮЛ, всё хорошо, быстро. Спасибо.
1
1
Level 5 Local Expert
August 31, 2023
Приехала на сделку по записи. Сказали ожидать и по времени долго.Толпа народу, люди в очереди ждут 6 часов! Атмосфера хаоса. Посещение 31 августа.
Level 12 Local Expert
September 2, 2023
Не доволен обслуживанием. Специалист пыталась навязать услуги, зачем то оформить счет, не смогла внятно ничего обьяснить. Ссылалась на кааой то мороторий по их отделению.
1
1
Level 5 Local Expert
April 18
Ни какой вопрос не можете решить они , мои карта заблокировали, деньги не хотят возвращать!
1
1
Level 15 Local Expert
November 16, 2022
Я - клиент ВТБ (московский). Будучи в Питере с дружеским туристическим визитом имел нужду пополнить карту ВТБ. Оказалось не просто найти банкомат ВТБ, который бы принимал купюры. Нашёл это отделение, благо проживал недалеко и был счастлив решить свою проблему! Приходите и обслуживаейтесь!
Level 3 Local Expert
February 8
Девочки молодцы, спасибо, обслуживание на высоте
1
1
Level 18 Local Expert
November 29, 2023
На оформление аккреда ушло 6 часов. Сидят при тебе часами заполняют формочки. Само отделение обшарпанное, туалета даже нет.
1
Level 8 Local Expert
March 6
Быстрое обслуживание, все быстро и четко.
Level 7 Local Expert
April 30
Спасибо Галимовой Азалии за быстрое обслуживание.
Level 8 Local Expert
August 1, 2023
Сотрудники работают медленно,не все знают свою работу.Проводили сделку,находились долгое время в банке,удивило отсутствие туалета для клиентов.
Level 4 Local Expert
February 8
Сотрудники на высоте,очень доволен обслуживанием.Спасибо
1
Level 2 Local Expert
February 9
Отличное обслуживание и отношение к клиентам!! Рекомендую.
1
1
Level 3 Local Expert
February 9
Замечательный специалист Александрова Наталья Алексеевна!
1
Level 4 Local Expert
February 9
Все очень понравилось, спасибо за обслуживание
1
Level 3 Local Expert
March 6
Всё прекрасно, отличное обслуживание!
1
1
Level 6 Local Expert
September 11, 2021
Если вы хотите качественного обслуживания, то данное отделение точно для вас! Забавный факт, но на дверях этого отделения не написано "Фаст-банк ВТБ" как и "ожидание не больше 10 минут или кредит бесплатно". Посещение Банка это всегда долгий процесс. Тем более когда клиенты думают, что все знают и игнорируют советы и слова сотрудников. Так что зачастую в долгом ожидании виноват клиент, а не сотрудник) Забавно, что когда людей просят ожидать больше 10 минут, они пишут, что отделение ужасно медленное и сидят они "больше часа", а когда люди уходят из отделения ожидая в очереди 5 минут, не подумают, даже оценку поставить, в основном мы способны писать лишь негативы, редко кто вспоминает написать о хороших впечатлениях.
6
8