VTB Bank
353 reviews
April 26, 2022
Муж оформил вклад в данном банке через приложение, подключил опцию сбережения, чтобы получить дополнительно 1% ко вкладу, когда тратишь 10000 в месяц! Потом поздже подключили опцию кешбек 1%, возврат за покупки. И как потом выяснилось, что когда подключаешь одну опцию, оказывается другая отключается. Мы это не знали, и это не было указано нигде. Мы думали, что это 2 разные опции сбережения и кешбек. Сообщения даже никакого не пришло, что опция сбережения отключилась!!! В других банках, эти 2 опции совместимы, а тут сделано так, чтобы людей запутать и ввести в заблуждение!!!. Получается месяц мы теряем, не получим процент по вкладу, а получим мизерный кешбек. Потеря за месяц 1000 рублей. Составили обращение, банк не принял его в нашу пользу! Подали апелляцию, если не рассмотрят в нашу пользу, то заберем вклад и закроем все счета, нет доверия больше к этому банку!!!!!!! Оценку ставлю КОЛ данному банку!!!!!!!! НЕ ГОТОВЫ ИДТИ НА УСТУПКИ, ХОТЯ ЭТО ПОЛНОСТЬЮ ВИНА БАНКА!!!!! Вы на мелочах обманываете, как Вам можно после этого доверять денежные средства??????????
8
5
May 15, 2024
Отзывчивый и вежливый персонал
1
July 31, 2022
Пользовалась только банкоматами. Банк удобно расположен. 4 банкомата. Всегда чисто и приятно.
1
2
October 21, 2022
Отвратительное обслуживание, можно просидеть в окне о себе 30 мин до 1 часа и уйти без результата. В это мой третий поход в банк и последний. То счёт не могут открыть, то то карту, то то деньги со счета отдать. Я то ксмпьютер висит, то сотрудник не знает что делать. Нам когда это закончится
5
July 18, 2023
Сотрудники медлительны. Чтобы кто-то подсказал по банкомату, надо брать талончик!
Информацию дают разную, в разных окнах.
1
September 30, 2021
Сегодня посетила данное отделение, нужно было просто получить готовую зарплатную карту и я просто в шоке от отношения персонала отделения к клиентам! В отделении действует электронная очередь по талонам, но по итогу она не работает! Потому как просидев 45 минут,номер моего талона перескочили и вызвали клиента, который зашёл пять минут назад в отделение причём тоже для получения карты. На мой вопрос к сотрудникам,почему пропустили номер моего талона, мне сначала ответили,что я сама пропустила свою очередь!!!!а затем сказали,что я мешаю и замедляю их работу!!!а ещё предложили сменить банк! Это вообще как, нормально?такого хамства я ещё не встречала. Просто никакой клиентоориентированности. Начальнику отделения стыд и позор! Учите работать своих сотрудников и разговаривать с людьми!
15
3
March 22, 2024
Терминал не работает, денег на обмен нету, сотрудники ничего не знают
3
October 17, 2023
Который раз приходу программа по обмену валют не работает, научите уже бабку пользоваться компьютером
1
1
March 5, 2023
Как и во всех отделениях ВТБ - грязно , некомфортно , громадные очереди, медленные сотрудники .
Медленнее только в почте , ВТБ на втором месте
5
1
November 14, 2022
Ужасное отделение (или банк), пришлось стоять в очереди из 4 человек около часа в отдел «Привилегия» в закутке рядом с туалетом без возможности присесть. И все ради того, что можно сделать и в приложении, но просто не в ВТБ.
6
July 15, 2022
Помогли со всеми вопросами, но хочу спросить, почему на входе никого нет, хотя место для сотрудника есть, а именно сотрудник на входе может мне помочь. Иногда пока жду своей очереди приходится подсказывать пожилым клиентам куда нажать
3
April 17, 2024
Был у Олеси, помогла с вопросом, держим связь
1
October 10, 2023
Мой любимый банк. Рядом, отзывчивый персонал.
3
2
August 1, 2023
Услугами банка я практически не пользуюсь, оформил гражданскую пенсию ( я военный пенсионер) на социальную карту москвича. И меня сильно раздражает тот факт что приходные операции этой самой пенсии в приложении ВТБ перестали отражаться где-то с ноября 2022 года. Считаю, что это существенный недостаток для банка, который позиционирует себя ведущим в России.
3
September 2, 2022
Теремков М.А. Терпеливо и доброжелательно обслужил и помог пожилому клиенту плохо знающему новые технологии. Спасибо за работу .
1
2
January 10, 2022
Отказали в обслуживании!!! Полный хаос в офисе, не компетенция сотрудников, хамство, руководитель офиса не справляется с офисом! Пришел получить карту МИР не именную, задавал вопросы по № счета, № карты, привязке к имеющемуся счету и цифровой карте. Сотрудник отвечала раздраженно, не могла ответить на все вопросы, в итоге самовольно завершила обслуживание, убежала к терминалу выдачи талонов, принесла мне новый талон и ушла из зала. Бейджика у сотрудника не было, узнать ФИО не представилось возможным, ни сотрудник, ни другие сотрудники не ответили на мой вопрос о ФИО. Попросил пригласить старшего или заведующего, но безнадежно, мне ответили никого нет! Они работают сами по себе, делают что хотят!!! Я ушел из офиса не получив карты, я должен был снова стоят очередь из-за некомпетентности и психоза сотрудника!!!
8
June 9, 2022
На днях забежала в этот банк. Как же приятно была удивлена. И долго не ждала в очереди,и девушка полностью решила мой вопрос. То ли в том районе мало народу заходит в банк,то ли быстро и качественно обслуживают 🥰
2
2
July 12, 2022
Конкретно это отделение : пришли с документами на наследство оставшееся на счётах родственников после смерти. В офисе ползал таракан. Сотрудница по имени Анастасия взяла документы и не правильно заполнила их, в связи с чем нам отказали. Пришли в офис повторно, та же сотрудница переписала заявление, но, опять тишина.
5
December 13, 2022
Ужасное отношение к клиентам в отделе по обслуживанию пакета «Привилегия». 13 декабря в районе обеда зашла туда, чтобы получить помощь по использованию мобильного приложения для перевода средств с текущего счета на ИИС. Эта элементарная операция вызвала у меня затруднение, поскольку являюсь новичком в этом направлении и только недавно стала заниматься инвестициями. Молодой человек из данного отдела ,не вникая в суть моего обращения, в некорректной форме отправил меня в общую очередь. Когда подошла моя очередь, он сказал, что у него встреча с клиентом и надо ещё подождать. В итоге, прождала минут 40 и ушла ни с чем. Хотя, цена вопроса была не более минуты времени сотрудника. Разочарована!
4
October 31, 2022
Раньше отделения работало на много быстрее, а сейчас чтобы решать свою проблему которая занимается 2 минуты нужно ждать почти час если не больше.
6
December 17, 2023
Быстро обслуживание! Всё чётко!
April 14, 2022
Понравилось обслуживание. Сотрудники вежливые, культурные, позитивные. Спасибо за оперативность.
3
5
December 13, 2022
Отвратительно. Работало по факту 2 окна, при количестве сотрудников 5 человек. Ждал 15 минут. Ушел не решив вопрос. Буду закрывать счет. Отвратительное отношение к клиенту
4
1
September 29, 2021
Приятные, квалифицированные сотрудники. Проконсультируют, помогут решить проблемы - все устраивает. Но всегда очередь...
2
5
May 22, 2022
Ужас. Некомпетентные и ленивые сотрудники.
Руководитель офиса - явно не на своем месте.
Очень похоже, что это кадровая помойка ВТБ.
Не поленитесь перейти через дорогу к Метрополису.
Там тоже есть офис ВТБ, и в нем все в порядке.
Не врут тебе в лицо, заинтересованы помочь,
а не оттарабанить, что "мы так не делаем".
4
3
October 30, 2022
Персонал вежлив. Но ожидать приёма пришлось довольно долго. Работали только два оператора. В результате вопрос остался нерешенным.
3
1
August 11, 2022
Обманщики ! Принесла деньги положить на накопительный счёт, под озвученные сотрудником 9 % , спустя месяц , когда пришла повторно только узнала , что деньги мои положили просто без процентов !!! Молодцы !!
3
1
June 14, 2023
Доброжелательные, оперативные и компетентные сотрудники банка
November 20, 2023
Быстрое и качественное обслуживание
1
April 15, 2023
Заведение отличное,открывал сжечь свое ИП.все подробно объяснить и подсказать смогут всем кто не в теме.сотрудник Ольга знает свое дело.
1
2
September 24, 2023
Отвратительное отделение. Ленивые сотрудники абсолютно не хотят выполнять свои обязанности, а когда клиенты выражают свое недовольство по этому поводу, сотрудники пытаются даже хамить!
1
September 18, 2021
Рядом с метро, банкоматы круглосуточно, обслуживание быстрое, персонал оперативно включается в решение вашей задачи.
1
5
June 23, 2023
Все на стандартном, для входящего в топ-список банков России, кровне.
February 14, 2024
Покинул банк, закрыл все счета. Счастлив,
1
1
May 11, 2024
Отношение к клиентам 10/10
2
February 2, 2024
Доброжелательное отношение к клиентам
2
April 25, 2023
Персонал опытный, вежливый. Нет стоянки для авто
3
1
September 15, 2021
Пришёл просто получить уже готовую карту. Отдел «привилегия» - очередь из трёх человек. Обычная очередь - работает всего два окна из семи…. Просто катастрофа. При этом заведующая сидит во втором ряду и перебирает бумажки, вместо того, чтобы сесть за окно. Странное отношение..
8
1
October 23, 2024
Долго
1
August 2, 2022
очень отзывчивые сотрудники, которые всегда помогут разобраться в возникшей проблеме
1
3
March 16, 2022
Хочу поблагодарить Заместителя директора отделения Дмитрия. Очень внимательное отношение к клиентам, искреннее желание помочь в решении вопросов.
1
3
November 11, 2023
Очереди по 15 человек при 3 сотрудниках для этого отделения норма. Пришел, чтобы закрыть свой счет и просидел в очереди больше часа!
2
September 12, 2022
Как будто специально медленно обслуживают и задерживают очереди. Передо мной стоял мужчина, ему выдавали карту почти полчаса, это ни в какие ворота.
5
November 14, 2023
кошмарный обмен валют с некомпетентными кассирами
1
April 5, 2021
Почитал отзывы. Что правда, то правда - долго (если ты не в банкомат)
Но позащищаю - когда доходит до вас очередь, вы же ведь не торопитесь освободить место следующему?
Про парковку - нет ее, но это ведь не к банку
Кстати банкоматы стали менее привередливы. Уже давно не сталкивался с непринятием купюр.
Так, что банк как банк. Компетенции сотрудников на общем среднем уровне. Возможно даже чуть выше.
Сравниваю с другим банком в этом же доме и еще с одним в соседнем
4
3
May 18, 2023
Хорошее отделение втб, приветливый персонал
2
July 26, 2021
Разве рядом с домом может быть не удобное отделение??? Конечно супер, работники отзывчивые. Диваны есть сиди отдыхай пока твоя очередь наступит
4
October 31, 2020
Удобное расположение, рядом метро и остановка наземного транспорта. Офис не большой, но хорошо спланированный. При входе несколько банкоматов. Обслуживание как правило быстрое.
6
July 25, 2023
Отличное обслуживание! Молодцы!
1
July 16, 2022
Хороший персонал быстро все сделали и удобно у метро.
1
2