VTB Bank

Rating 4.2
846 ratings
Rate this place

390 reviews

Level 9 Local Expert
September 4, 2021
Никогда не сотрудничал с банком ВТБ. Обратился в отделение, когда надо было прояснить вопрос. Не буду описывать сложившуюся ситуацию, но похоже, что мы не нашли общего языка ни с менеджером, ни с управляющим отделения банка. Каждый из нас остался при своём мнении и своей точке зрения.
6
Level 13 Local Expert
September 6, 2021
Ужасная сфера обслуживания клиентов. 30.08 было списание денежных средств с карты мир , обратилась к консультанту через звонок,просто отфутболили в полицию . 1.09 пришла в отделение банка взять распечатку и снять остаток средств ,даже не предложили написать заявление на отмену транзакции. Хотя не прошло и суток.
7
1
Level 14 Local Expert
December 19, 2019
Выгодные вклады, внимательный персонал. Особенно девушка, встречающая клиентов: и подскажет и поможет. Близко к месту жительства. Много банкоматов. Небольшой минус- бывает много клиентов в окошках к специалистам.
9
8
Level 8 Local Expert
June 13, 2022
Медленное обслуживание.Отношение к клиенту нормально . Расположен рядом с станцией
3
Level 8 Local Expert
November 17, 2023
Доооооолго ждать, и очень суматошно.
1
Level 5 Local Expert
March 24, 2022
Пятница 18-00. Очередь на 20 человек. Четверг 18-00, очередь на 5 человек, но работает 2 окна. Сотрудники обоих отсутствуют.
5
Level 7 Local Expert
May 16, 2022
Да банк нравится я сам клиент этого банка мне нравится персонал грамотный и отзывчивый
3
1
Level 2 Local Expert
February 12, 2024
Спасибо за работу!
1
Level 4 Local Expert
November 27, 2021
Остались довольны обслуживанием, приветливый коллектив, помогли в подборе вклада
3
5
Level 18 Local Expert
September 16, 2022
Грамотные и внимательные сотрудники. Близко от выхода метро. Кругосуточный банкомат, принимающий и карты других банков(почта-и Совком-) без комиссии.
1
2
Level 10 Local Expert
February 7, 2023
Хорошее отделение с отличным управляющим !!!
1
1
Level 14 Local Expert
June 18, 2023
Супер медленные сотрудники, день проходит и ладно
1
Level 17 Local Expert
August 22, 2022
Хорошо, качественно, быстро, квалифицировано
1
2
Level 16 Local Expert
January 7, 2021
Был печальный опыт взаимодействия. Вернулись на счёт деньги, банк их сразу снял, так как счёт долго не использовался. Пришёл в данное отделение, мне сказали, что банк не виноват, деньги переведены и сразу сняты отправителем, разбирался долго, созванивался с поддержкой, деньги были сняты самим банком. Тобишь изначально в самом банке дезинформировали
5
Level 4 Local Expert
September 16, 2020
Ужасно плохо !.Сегодня посетила второй раз это отделение банка 🙄.Прождала 35 минут!Хотя один сотрудник был своден ,но только разговаривала по телефону « о своём ,о девичьем».То факт ,что уже три человека в очереди ,ее не смущал .Кроме того ,один из сотрудников банка -молодой человек -все время консультировался , то с коллегой ,отвлекая от обслуживания ,то уходил в другой кабинет!Поэтому решила ,что ждать бесполезно ,как в прошлый раз :.Просидела в очереди,но при обслуживании не смогли ответвить на задаваемые вопросы и ушла ни с чем .Единственный +это молодой человек ,Александр по -моему ,как -то пытается помочь!
7
2
Level 14 Local Expert
October 18, 2023
Самый ВТБшный банк из ВТБшных!
2
Level 5 Local Expert
December 20, 2022
Хорошее обслуживание,Внимательный персонал.
3
2
Level 5 Local Expert
October 2, 2020
Отвратительное отделение, почему так мало сотрудников работает, постоянно приходится ждать по пол часа!? Но постоянные очереди не самое плохое в этом банке. Пришлось мне однажды оформить перевыпуск зарплатной карты в связи со сменой фамилии. Первый раз пришла прождала больше получаса, сотрудница банка сообщила, что все успешно оформлено, нужно прийти через 3-5 дней и забрать ее, пришла через неделю, оказалось, что была системная ошибка и карту не сделали, второй раз оформила перевыпуск, через неделю мне выдали карту со старой фамилией!!! Сейчас сижу в отделении уже больше 20 минут, жду, чтобы забрать свою карту, и мне вот интересно, сейчас мне наконец нормальную сделают?
9
1
Level 2 Local Expert
January 11, 2021
В этом отделении работают только несколько человек,остальные на них паразитируют! Достаточно часто приходилось там бывать и каждый раз одна и та же картина...есть 7 окон, работают 2,отсилы 3 менеджера...остальные на променаде!
7
Level 7 Local Expert
March 5, 2022
заказал деньги, и уже второй день не мошу забрать. я понимаю, сейчас хаос, но примите меры по пропускной способности. никакой реакции у руководства офиса.
5
Level 4 Local Expert
November 26, 2021
хороший офис! Расположение удобное,сотрудники всегда помогут в решении вопроса!
2
5
Level 10 Local Expert
April 13, 2024
Хорошее обслуживание, все норма.
1
Level 9 Local Expert
February 7, 2024
Вме коротко и ясно
1
Level 4 Local Expert
November 27, 2021
Пришли за оформлением кредита , менеджер Екатерина помогла в оформление , все очень понравилось
3
5
Level 5 Local Expert
January 5, 2024
Могло быть лучше
1
1
Level 6 Local Expert
March 21, 2022
Бесполезно выкинутое время. Зашёл в отделение в 9:04 талончик показал что я 9й За 30 минут обслужили 1 человека.
5
Level 3 Local Expert
April 3, 2021
Ужасное обслуживание, отношение к клиентам наплевательское. Из двух касс, разумеется, работает только одна, да и та занята инкассаторами уже минут 20. На вопрос, можно ли открыть вторую кассу отвечают, что нет, ждите.
6
1
Level 3 Local Expert
July 2, 2021
Самое длительное обслуживание с которым сталкивалась ! Нигде так долго в очереди уже давно не сидишь. Постоянно работает меньше половины сотрудников
8
1
Level 18 Local Expert
March 28, 2022
огромные очереди, обслуживание очень долгое три раза посещал банк и проблема так и не была решена
5
Level 8 Local Expert
September 18, 2023
Современно и быстро.
1
Level 4 Local Expert
August 14, 2023
Каждый раз минимум полчаса ожидания
3
Level 14 Local Expert
January 15, 2024
Отличный банк
Level 4 Local Expert
December 4, 2020
Самое ужасное отделение из всех возможных, в очереди 10 человек, работают два окошка из 7, сотрудники медленные, некоторые ходят по телефону о чем то своём разговаривают,прождал час, везде опоздал Очень не советую к посещению это место, если есть возможность идите в другое отделение или закладывайте прозапас минимум час.
8
Level 23 Local Expert
November 28, 2023
Большое отделение
1
Level 3 Local Expert
December 7, 2021
09:15 Отделение не готово к принятию посетителей Возмущение🤦‍♀️потому что люди рассчитывают время, а банк по факту не работает
6
Level 4 Local Expert
February 22, 2021
Сотрудники медленно работают, причем в неполном составе. Когда сотрудники видят, что полный зал клиентов, к сожалению на помощь сотрудникам, которые в зале никто не выходит, стараются отсидеться в надежде, что очередь сама рассосется.
4
Level 8 Local Expert
February 10, 2021
Жасный запах пота в отделение! Электронная очередь постоянно даёт сбой! Непрофессианальное обслуживание, персонал не обучен элементарных операциям, постоянно бегают к старшему отделению за консультациями. Такое впечатление что банк не в Москве а в Ереване... хотелось бы видеть русские лица сотрудников!!!
5
1
Level 7 Local Expert
June 9, 2023
Банк ужасный, потерял время только
1
Level 8 Local Expert
January 30, 2023
Сколько раз обращался ни разу не помогли решить проблему
4
1
Level 3 Local Expert
December 30, 2021
Отвратительное обслуживаеие, очередь в Привелегию, просидели более 1.5 часов чтобы закрыть инвеститионный счет(
5
Level 7 Local Expert
October 27, 2021
Очень долго ждать в очереди. Из-за этого низкая оценка. Сотрудники ведут себя вежливо, некоторые даже приветливы.
4
Level 9 Local Expert
September 28, 2022
Очень большая очередь, и всего два сотрудника!!!
3
1
Level 3 Local Expert
March 24, 2022
Ужасный офис. Третий раз прихожу за картой. Очень много народу. Половина операторов не принимают
5
1
Level 6 Local Expert
November 26, 2021
Получила качественную консультацию , очень грамотные специалисты !
3
5
Level 13 Local Expert
June 7, 2023
Не очень быстро обслуживают
Level 20 Local Expert
February 23, 2022
Оооочень долгое обслуживание... В очереди можнотпросидеть более 40 минут, уже не первый раз.
5
Level 12 Local Expert
May 9, 2021
Удобно расположен филиал, внимательные, вежливые и компетентные сотрудники.
3
Level 17 Local Expert
April 4, 2024
Очень долго
1
Level 15 Local Expert
August 17, 2021
Капец какое долгое обслуживание. Сидишь по часу в очереди, а потом ещё и системы глючат и опять сидишь только уже перед оператором ждёшь пока заработает.
5
Level 17 Local Expert
June 29, 2020
Ужасный офис ВТБ. Заранее заказал операцию по закрытию счета и выдачи дс. Простая операция заняла 1,5 часа.!!!!!!!! Опоздал везде где мог из-за этого. И это с учетом того, что я клиент категории Привилегия. Весь персонал включая менеджера данного отделения ВТБ некомпетентные, уснувшие люди. Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!!!
5
3