VTB Bank
387 reviews
November 18
Прекрасное отделение на Чехова 14а. Все ребята отзывчивые, стараются помочь в любой ситуации, здесь так уютно, что хочется приходить снова и снова, ведь очень много нового и интересного появляется. Благодаря ребятам, пользуюсь семейным банком:кешбэк повышенный, сууупер! Особо отмечу девочек : Альвина, Инна, Полина. Максим всегда приходит на помощь и очень подробно все объясняет. Рекомендую офис на Чехова, 14а
2
2
October 25
Отличный банк, много окон для обслуживания, быстро и качественно работают сотрудники. Приятные бонусы и кэшбэк, много интересных предложений. Банк расположен очень удобно, рекомендую!
1
November 17
13 ноября 2024 года примерно в обед был в этом отделении и мне очень помогла девушка Валерия. К сожалению потерял листочек с ее фамилией, но только благодаря ей, я ставлю положительную оценку. Сам банк -точнее опрераторы, которым я звонил не понимали или не хотели понять мою проблему. Также отвратительно на мои трудности отреагировали сотрудники в чате приложения втб. Спасла весь банк эта сотрудница и только благодаря ей пока останусь в этой организации.( до общения с ней собирался закрыть и уйти в другие). Благо дарю, Валерия.
Если в этот день работало больше Валерий, то я готов приехать и указать на ту о ком пишу. Еще раз приношу ей извинение за то, что потерял запись с ее фамилией.
И не правильно, что сама система построена не по человечески и только отдельные люди своим вниманием поворачивают ее хоть немного к клиентам- к людям.
1
November 14
Пользуюсь услугами банка ВТБ уже несколько месяцев и остался доволен. Удобное мобильное приложение, быстрое оформление кредитов и карт, а также вежливый и компетентный персонал в отделениях. Все вопросы решаются оперативно, а условия по продуктам достаточно прозрачные. Также приятно, что банк регулярно предлагает выгодные акции и бонусы. Рекомендую ВТБ для тех, кто ищет надежного партнера для финансовых услуг."
1
August 28
Персонал высокого уровня.
А сотрудники - замечательные! Изменила отзыв- теперь в банке всё отлично и кредит рассмотрен и выдан без проволочек в отличии от СБ. Чудесные изменения за последние 2 года радуют и подкупают .
Спасибочки!!
October 19
Была в отделении банка ВТБ по адресу : ул. Чехова , 14А, сказать что это античнловечный банк с нулевым сервисом - ничего не сказать
нужно было сдать биометрию, взяла талон "Биометрия"!!! Передо мной в очереди 14 человек
подошла к девушке работнику поинтересовалась как долго ждать, она переглянулась с коллегами , они с гордостью сообщили что более часа ожидание , я попыталась объяснить ситуацию , что дома грудной ребеночек , хотелось бы понимать реальные сроки. На что мне сказали ну можете попробовать подождать , внимание!!!! сотрудник видела мой талон с надписью биометрия и я об этом ей сообщила. По истечению какого то времени ожидания , пригласили в окно , присаживаюсь к молодому человеку, сообщаю , что мне нужно сдать биометрию, задаю вопрос а долго ли это - получаю ответ - нет, быстро. далее молодой человек отходит на минуту куда то , возвращается и говорит : МЫ НЕ ДЕЛАЕМ БИОМЕТРИЮ. ЗАНАВЕС.
на мои вопросы почему тогда ваш офис указан в госуслугах, почему сотрудник не сказала , когда я спрашивала про 14 человек в очереди , почему у вас в терминале выдают талоны на данную процедуру - ответа не было.
отвратительныц банк! Просто такого я ни встречала ни разу!
нет вопросов ну не делаете так не делайте , но тогда не вводите людей в заблуждение , не заставляйте ожидать и тратить свое время, уберите эту кнопку в терминале с талонами!
December 8
Обслуживание клиентов на высоком уровне. На все вопросы получаю квалифицированные ответы. Хочется поздравить весь коллектив с Наступающим новым годом, пожелать дальнейшего процветания!!!
October 30
Народа всегда много, приходится по долгу стоять в очереди. Успела побывать в разных окнах этого отделения. Но девочки из 7, для физических лиц и 10, для юридических лиц, просто умницы. Делают так, как для себя. И помогут, и подскажут. Вот если бы можно бы брать талоны в определённое окно, брала только к ним.
1
October 24
Добрый день. Сотрудница Аделина в 8 окошке работала, аккредитив два кропотливо оформляла с участием покупателя гражданина иностранного государства. С вниманием и пониманием отнеслась ко всем вопросам и уточнениям со стороны продавца в возрасте гражданина РФ и покупателя гражданина иностранного государства. Спасибо ей за ее работу. Надеюсь росреестр зарегистрирует сделку и придём раскрывать аккредитив.
December 11
Все прекрасно быстро и вежливо 🥰
Сотрудники тоже очень хорошие 🥰
Шария Георгий Лашаевич спасибо вам большое 🤗
1
September 15
В этом отделении сотрудники всегда на отлично решают все возникающие вопросы, подскажут какой продукт лучше выбрать и как лучше поступить в конкретной ситуации.
2
1
August 19
Хорошее качество обслуживания. Спокойный и квалифицированный персонал. Короткое время ожидания. Быстро работающие банкоматы. Никаких проблем.
2
1
November 18
14.11 посещал данный офис. Попал в 7 окно, где специалист детально проконсультировал по моему вопросу. Сотрудник именно хотел решить мою проблему, а не отправлял на горячую линию.Превосходный клиентский сервис. Крайне отзывчивый и дружелюбный персонал.
1
November 18
Большая очередь, но девушки сотрудницы еще на входе об этом предупредили. Попала в 8 окно к очень милому молодому человеку, кажется Максим его звали. Ответил на все вопросы (на некоторые по несколько раз). Остались хорошие впечатления.
1
October 17
Все четко! Работники подготовлены! Много можно хорошего написать отдоно слово - молодцы! Возникшие вопросы все решаемо сразу- это здорово
1
June 19
Был долгое время клиентом банка, но лет 10 назад закрыл все счета Сегодня снова открывал счет всё в том же отделение, что и 10 лет назад. Ничего собственно не изменилось. Только теперь перед входом в банк менеджер не дает тебе проходу пока не проинформирует, что время ожидания в очереди займет более 30 минут, а раньше это было "приятным" бонусом клиента банка. Народу много, возмущенных долгим ожиданием примерно столько же ))
Но отзыв мой не про это, я вообще впервые пишу отзыв о работе какого либо банка и побудило меня на это обслуживание милой девушки за 1 столиком по имени Эсмира Эхсановна Ткаченко. Она настолько деликатно и непринужденно общалась , что даже сторонние услуги и предложения от банка, которые она предлагала (по понятной причине) не вызывали у меня агрессии и раздражения. И казалось бы она выполняла вполне стандартную операцию для сотрудника такого ранга, но чувствовалась ее расположение к данному процессу и клиенту, чего порой совсем не скажешь про работниц этой сферы. Ответила на все вопросы, и даже дала некоторые полезные рекомендации о продуктах банка! После такого заботливого обслуживания забылись долгое, томительное ожидание в очереди и медленная работа других сотрудников, да и в целом как то позитивно воспринял свой поход в банк.
3
November 18
Лучшие кассиры именно в данном офисе! Вежливо и быстро обслуживают.
Администраторы тоже всегда помогут и объяснят всё
1
September 9
Большая благодарность сотруднику банка Бондаренко Михаилу, за профессионализм, такт,терпение и дрступное объяснение по всем продуктам банка. Больше бы таких сотрудников а разных сферах жизни...
3
2
February 16
Являюсь давним клиентом ВТБ, обслуживание всегда на высоте: быстро и профессионально. Однажды попала на приём к Инне Александровне Коробковой, теперь хожу только к ней. Инна Александровна всегда поможет решить любой вопрос, любую проблему, посоветует как лучше выйти из той или иной ситуации. Очень важно, что такие профессионалы работают в вашем отделении.
3
July 11
Столкнулась с ситуацией когда сотрудники данного отделения не смогли решить вопрос. При этом с этим вопросом уже не однократно обращалась в данное отделение и не возникало проблем.
Возникает вопрос в компетентности сотрудников
3
1
November 19
Была в офисе на прошлой неделе, ждала в очереди не так долго, очень понравилось как обслужили меня, быстро и по делу. Сотрудники очень приветливые и отзывчивые
1
October 2
Сегодня посетила отделение банка , открывала вклад , просидела два часа , поменяли двух менеджеров , желания возвращаться сюда нет вообще , сотрудники все что-то друг друг выкрикивают , сами перенаправляют тех кто очень не доволен сидит , нет слов конечно , вроде был хорошим отделением, но такое конечно в первый раз вижу тут
August 27
Долгое обслуживание, хотя много свободных сотрудников, все расслаблены, успел сходить на почту России и отправить письмо. Более 40 минут ждем получение готовой карты!!! Желаю руководителю улучшить сервис, для привлечения большего количества клиентов.
December 3
Удобно, народу много, но движется всё быстро. Персонал профессиональный и вежливый.
December 9
Отделение переполнено, девушка на входе говорит - ожидание 2 часа , пройдите в соседнее отделение на Тургенева 24, там 2 человека. В соседям отделении столько же ожидание. Вопрос к девушке - зачем там измываться над людьми, гонять их по снегопаду туда-сюда, если в этом нету никакого проку?
1
November 9
Ехала в это отделение из Ивантеевки. Час просидела в очереди. Когда уходила в очереди было 18 человек, вновь приходящим объявляли время ожидания два часа. При этом в Ивантеевке отделение закрыли.
Сотрудникам больше спасибо за работу, к ним никаких претензий.
3
1
August 28
Отдел привилегий менеджер ЕКатерина! Профессилнал! Быстро, вежливо! Все для клиента! Рекомендую! 👍👌
February 12
Отличный офис,всегда чисто ,приятно приходить .ребята-профессионалы своего дела ,всегда помогут решить вопрос в кратчайшие сроки.да,бывает очередь,но это говорит только об одном:клиенты идут именно к ребятам на улицу Чехова.
3
July 1
1 июля, 2 часа не можем попасть к оператору. Выхов работает только для бизнеса и корпоративных клиентов. Физические лица практически не обслуживают, табло для них не работает, отвратительное отношение к саоим клиентам.
3
September 17
Отличный банк, самое главное очень адекватные сотрудники. Готовые помочь.
December 6
Очень хорошее впечатление о сотрудниках данного отделения банка. Грамотный и вежливый персонал.
July 1
Очень медленное обслуживание. Операторы постоянно где то пропадают в служебных помещениях а люди вынуждены ждать. Система оповещения клиентов работает некорректо.
4
4
November 26, 2023
Всё доступно объяснили, сотрудники отлично справляются с работой. Ожидание ⏳ несколько минут. Все на высшем уровне 👍. Молодцы!!! Успехов, новых побед!
3
March 3
Приятно приходить в место где тебе всегда улыбаются и помогут с любым вопросом, обслуживание на высоты
всё делают четко и быстро
3
September 9
Припаркованные машины перекрывают доступ к пандусу так, что невозможно подойти. Приходится коляску с ребенком тащить по ступенькам
3
1
October 1
Работники все ходят кислые за час до окончания рабочего времени сидят в телефонах общаются друг с другом и плевать что очередь из 30 человек в коридоре
1
1
March 15
Если вы придете на консультацию по инвестиционным счетам подготовьте все вопросы которые можете или просите консультанта чтобы рассказал все нюансы. После уточняйти детали которые в первые слышите. Консультант без вашего вмешательства ничего не рассказывает. Из-за этого может случится неприятности.
3
1
October 1, 2023
Достаточно удобно расположен. Операторы вежливые, очереди не очень большие. Помещение достаточно функциональное. Всегда работает Горячая линия и стараются закрыть все вопросы.
3
November 6
Грамотные специалисты. Помогли с предпенсионым оформлением. Спасибо.
1
April 25
Огромная благодарность сотрудникам отделения и особенно Александровой Ирине за проявление бдительности и невыдачу мошеннического кредита моему мужу. Желаю всем сотрудникам отделения не понижать высокую планку обслуживания и конечно же здоровья и мира.
1
1
November 23, 2023
Являюсь клиентом этого филиала банка около 20 лет. За эти годы сменилось много сотрудников, однако качество, доброжелательность и желание помочь клиенту всегда отличало сотрудников филиала. Спасибо им за это. Надеюсь, что и в дальнейшем профессионализм, обаяние и доброжелательность в отношении клиентов останутся визитной карточкой банка.
1
2
December 4
В целом и общем всё не плохо, оформляли кредит ипотека. Затянуто слегка. 3 часа провели на оформлении сделки.
May 3
Являюсь клиентом банка (зарплатная карта), была в банке 19.03.2024 чтобы перевести онлайн банк на другой телефонный номер, документы о том что номер принадлежит мне предоставила, сказали, что через 10дней всё будет готово и со мной свяжутся, сегодня 03.05.2024 и тишина, как быть?
3
December 4
Отвратительный офис. Очереди километровые. До людей никому нет дела. Сотрудники занимаются своими делами...
March 10
Понравилось быстрое обслуживание специалистами. По банкоматам нареканий тоже нет. Правда банкомат, что у стены стоит, сильно подтормаживает.
1
December 19, 2023
Когда то снимал у них наличку с банкомата, когда комиссия была не большая, было это 14 лет назад, у меня была карта не удобного иностранного банка, у которого не было в Пушкино банкоматов, а сбер брал 300 рублей комиссию за снятие, а ВТБ 60 всего.
February 12
Был в офисе ВТБ на Чехова по вопросу ипотеке , подробно проконсультировали и рассказали о всех шагах ипотечной сделки ! Спасибр большое !
3
October 23
У меня со счета без ведомо меня сняли определённую сумму денег, в итоге мне банк ни чем не помог, хотя банк должен хранить сбережения
1
September 6
Юр отдел,Очень вежливый персонал, грамотный, очень нравится там обслуживаться ! Физики отдел, что бы попасть надо час , а то и полтора отсидеть, персонала не хватает, одна Инна оператор молодец, быстро работает, грамотно все обьясняет, всегда поможет.
July 7
Замечательные специалисты, отличное обслуживание
1