Vtb Bank

4.4

2421 rating

Rate this place

Игорь С.

Level 5 Local Expert

Валерия Кузьмина, профессионально, точечно, быстро. 10 баллов.

Show business's response

Андрей Ю.

Level 13 Local Expert

Великолепное обслуживание. Очень необычный и красивый офис.

Show business's response

Василий Гайдаржи

Level 2 Local Expert

Благодарим, Валентину! Все оперативно и предельно понятно!!

Show business's response

Evgeniy SALAMATIN

Level 30 Local Expert

Хорошее отделение. Персонал приветлив и профессионален.

Show business's response

Андрей Рассказов

Level 9 Local Expert

Затягивают сроки по исполнению исполнительных листов, если у должника даже есть деньги на счетах всё равно исполнение не менее месяца.

Evgeniy Korolev

Level 18 Local Expert

Худшее отделение банка ВТБ в Москве. Ипотечная сделка проходила 5+ часов. Отдельное спасибо Анастасии Акимовой и Диане Азариной за их непрофессионализм и крайне неадекватный подход к клиентам. Ужасное качество , хамство вам гарантированы. Приходите все.

Show business's response

Марина Шамрай

Level 8 Local Expert

Обслуживание, отношение к к клиентам, всё очень хорошо

Show business's response

Александр

Level 23 Local Expert

Огромные очереди, в том числе в "Привилегии", а окон мало работает. Приходится или долго ждать, или просто разворачиваться и уходить, когда видишь такие очереди. Не думал, что здесь даже хуже с этим дела обстоят, чем в Сбере, но вы смогли.

Алёнка

Level 24 Local Expert

Ну что сказать о ВТБ-лучший. Персонал, условия, я их клиент уже порядка 10 лет

Show business's response

Юрий Р.

Level 4 Local Expert

Васильева Татьяна, спасибо огромное, все быстро оформила.

Show business's response

Лана Б.

Level 17 Local Expert

Бесполезные банкоматы, не принимают внесение наличных в евро. На вопрос сотрудник ответил "ну у нас так".

Александр

Level 3 Local Expert

Деньги в ВТБ больше не понесу! ВТБ-брокер закрыл возможность продать акции иностранных компаний после введения санкций, в то время, как у других брокеров, на которых тоже были наложены санкции, акции продать было можно! И представители ВТБ толком не могут объяснить причину. Причём представители ВТБ прямо подтвердили, что в марте закрывались маржинальные позиции банком БЕЗ участия клиентов!!!

Alex S.

Level 5 Local Expert

Достойный , очень внимательный работник банка. Помогла при открытии ИП, все рассказала и объяснила, очень грамотный сотрудник!!! Нана, спасибо Вам огромное!!!

Show business's response

Юлия

Level 11 Local Expert

Приспичило мне завести ещё одну дебетовую карту для разнообразия, тут ещё и реклама по телеку сработала, карта такая удобная и многофункциональная вроде как. Стала собирать о ней информацию, конечно же оказалось, что далеко не всё соответствует действительности. Звонила для уточнения всех деталей в банк, процедура получения какая-то долгая, выпустить карту онлайн вроде как можно, но вот только это будет не виртуальная карта, а лицевой счёт, с которого совершать операции без карты не получится, а чтобы карту получить нужно топать в отделение банка, оставлять там данные и ждать) В общем, оказалось это долго и муторно, отказалась от затеи. На следующий день стало понятно, что не зря. У меня имеются все основания полагать, что у данного банка моментальная утечка информации по базе клиентов и обращений. На следующий день мне уже звонили любимые ***, представившись сотрудником втб с тем, что по моей карте было сомнительное списание на 7 тысяч рублей. Но как мы помним, клиентом банка втб я не стала, карту и тем более счёт в данном банке я не открывала. Так что, мой номер за сутки с момента звонка в банк был оперативно обработан и передан в отдел «развода». К счастью, нашла и условия лучше и банк надежнее. Будьте аккуратнее при выборе банка.

Pan Panino

Level 11 Local Expert

Есть несколько неудобств: 1) Суббота и воскресенье - выходные. Оченгь неудобно, ведь рядом торговый центр. Хватит бездельничать, пора работать! 2) Скорость обслуживания обычных клиентов на первом этаже выше, чем Priority на втором этаже. Парадокс. 3) Банк меняется, а отделения остаются.

Ольга Кандала

Level 11 Local Expert

3 дня открываем аккредитив. И не открыли

Show business's response

Максим Е.

Level 5 Local Expert

Подать исполнительный лист можно только в 1-м месте! УЖАС! Отслеживать ход взыскания по исполнительному листу невозможно! А самое ужасное - это график работы с 9-15 по будням, а в пятницу вообще до 14

Николай Абрамов

Level 12 Local Expert

Лучший фиджитал офис ВТБ, интересные локации и визуальные пано.

Show business's response

Людмила Чернышева

Level 2 Local Expert

Профессиональные , приветливые и отзывчивые сотрудники . Приятно обслуживаться в таком офисе.

Show business's response

Ольга Приходько

Level 9 Local Expert

Всегда всё очень долго...

Show business's response

Стас

Level 15 Local Expert

Сдавал документы в банк, сотрудники всё объяснили, помогли с заполнением заявления. Спасибо!

Repisto

Level 21 Local Expert

Доработать бы им сервис М2!! Очень далеко от конкурентного банка общеизвестного…. Очень далеко. Постарайтесь пожалуйста…. Есть же уже аналог, ну скопируйте, зачем изобретать велосипед 🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️🤦‍♂️

Алексей Мелешко

Level 8 Local Expert

Являюсь клиентом банка больше 10 лет, проблемы начались в 16 году, был техорест по транспортном налогу от приставов, в филиале банка написал заявление о перечислении денежных средств с моего счета по иску, деньги списались, но техорест не сняли, хотя картой пользуюсь. Принес постановление от приставов о прекращении исполнительного производства в концелярию, (ещё те редкостный дамы, хамство и неприветливость с первого взгляда!) документ не приняли из-за отсутствия поручения от приставов и все такое. Итог, вам улыбаются и заглядывают в глазки, как могут, сотрудники банка, но все что касаемо защиты клиента со стороны службы безопасности - запаритесь бегать и доказывать, что у вас нет ушей осла и все такое... Работа банка, сервис и обслуживание 5+!!!! Все что касается защиты клиентов -------- один факт того, что жители Москвы и Подмосковья должны ехать в головной офис говорит о грамотности и похишизме к людям которые случайно оказались клиентами этого банка... Буду менять банк однозначно!!!!

Екатерина И.

Level 4 Local Expert

Ужасный офис. Пользуюсь ВТБ привилегии, ожидание составили час!!

Show business's response

Éminence grise

Level 6 Local Expert

Очереди на несколько часов в одном из центральных отделений, это сильно

Show business's response

Дмитрий

Level 11 Local Expert

Самое глупое решение - это перейти в втб из другого банка. Налоговая наложила на мой счет ареста из-за долга, думаю зарплата поступит и сразу спишут в счет погашения долга. 26.04.2024 на счет поступают деньги, втб 60000 рублей снимают с моего счета и они испаряются, то есть их нет на моем счету, их нет в истории операций и оно не поступают в налоговую. Звоню в банк и прошу объяснить, что происходит, сказали, что приняли обращение и через 7 дней ответят. Через 7 дней пришло сообщение, что проверку продлили еще на 7 дней, звоню в банк, там снова ничем не помогли, лишь сказали, что обращение рассматривается. Дозваниваться до банка вы будете от 10 минут, столько нужно ждать, пока вам ответят, так как все операторы типа заняты. 07.05.2024 решил сам оплатить всю задолженность по налогам, так как долг не закрывается, а пени растут. 09.05.2024 налоговая направила сведения в банк, что долг погашен и счет нужно разблокировать. Сегодня 15.05.2024, в банке лишь готовы принять обращение и ничего не делают. Долга нет, сведения в банк направлены, а счет арестован. Просто никакая горячая линия, никакой помощи, ничего сделать они не могут, только по 10 раз приносить извинения и принимать обращения. Реальной помощи не будет. Кстати, те 60000 рублей, которые заблокировал банк до сих пор не поступили в налоговую и не вернулись мне. А прошло почти 3 недели. Никому и никогда не советую быть клиентом этого банка, не совершайте моих ошибок

Show business's response

Сергей Нечаев

Level 2 Local Expert

Лучший офис среди банков! Отдельное спасибо руководителю за вовлеченность и настроение!

Show business's response

Level 29 Local Expert

Не самые образованные сотрудники Особенно в привилегии Бегают, шутят между собой, о продуктах мало что знают Заставили ждать 30 минут, в итоге просто сказали "а все через мобильное приложение, мы тут не поможем"

Андрей Г.

Level 2 Local Expert

Спасибо большое, Железниковой Елене, Кадива Нане за помощь в открытие счета и установке сертификата цифровой подписи

Show business's response

Владимир

Level 22 Local Expert

Современный офис, формат необычный, много менеджеров, все хорошо и доброжелательно

Show business's response

Евгений Куницын

Level 9 Local Expert

Проблему не решили, отправили в другой офис

Александр

Level 9 Local Expert

К сожалению канцелярия на приём документов работает до 15.00.Платный въезд на территорию на автомобиле.

Show business's response

Топ Пудж

Level 4 Local Expert

Клиентоориентированность самая лучшая. Программа лояльности.. Не первый год обслуживаюсь здесь

John.P

Level 10 Local Expert

Открывается ровно по расписанию, вежливый персонал. Внимание! Если вам требуется передать документы, например постановление от Судебных приставов, вам нужно не в основной банк а в правую дверь по соседству, там есть вывеска для Корреспонденции, заходите туда и там два окошка с добрыми тетями у которых НЕ делается ксерокопия а только могут дать вам ручку. И вот в одно из окошек можно передать документы.

Местный

Level 13 Local Expert

Один из тех банков, где на ваши вопросы, которые выходят за рамки стандартного скрипта на листик А4, вам никто не ответит или скажут, что у них "нет компетенций" или еще что-то. А если вы оставите обращение, сроки ответа по нему будут регулярно переносить

Show business's response

Olga Ферма Котовых, Владимирская область

Level 4 Local Expert

Самый ужасный банк Посылают из отдаления в отделение с простым вопросом, в других банках и в сбере все решили быстро, а тут уже в третье отдаление приходу и они работают до 15.00! Вы только представьте! 0 клиентоориентированность!!!

Сергей Е.

Level 5 Local Expert

Работал с Тимофеевой Викторией, качественное обслуживание.

Show business's response

Юрий, Юрий

Level 10 Local Expert

Комфортабельные условия для клиентов. Все близко и удобно.

Show business's response

Олег Гехт

Level 3 Local Expert

Прекрасный офис! Всё очень быстро, качественно!!!

Show business's response

Людмила Молчанова

Level 17 Local Expert

Хорошее отношение к клиентам, очередей нет

Show business's response

Мохов Ю.

Level 3 Local Expert

Просто какой-то бред... непонятное обслуживание, прождал 30 минут, так никто не подошёл ((( вообще не оценил

Show business's response

Владимир Бронзенский

Level 2 Local Expert

Остался очень доволен внимательным отношением сотрудника отделения ВТБ - Семёнов Данила Алексеевич. Большое спасибо.

Show business's response

Дарья Баранова

Level 2 Local Expert

Василевская Инга и Тазутдинова Наталья Благодарю данных сотрудников за отзывчивость и качественную работу и помощь в решении вопроса

Show business's response

мария м.

Level 2 Local Expert

Сотрудники допускают ошибки! Медленная работа! Нет тех.поддержки бывших клиентов присоединенных банков (втб 24, Банк Москвы)

Милена Б.

Level 4 Local Expert

Я не являюсь клиентом Банка ПАО ВТБ, и не жалею, поскольку отношение к клиентам и вцелом гражданам оставляет желать лучшего. Сама работа не отлажена, абсолютно нет обратной связи! Благо бюджетники есть в стране, которые "корят" этот банк обслуживаясь у них в добровольно-принудительном порядке в связи с заработной картой, которую навязывают ПАО ВТБ и с СБЕРБАНК всем бюджетникам. Нет доступа или каких-либо способов узнать информацию о поданном заявлении, исполнительных листов!!! Тем самым нарушая права взыскателя, которому не представляется возможным узнать какую-любо информацию на какой стадии рассмотрения заявление о взыскании по исполнительному листу! В других банках не возникает ни каких сложностей для предоставления данной информации, даже у СБЕРБАНКА исполнительный лист по его номеру можно отследить на сайте на какой сталии он находится. Но ПАО ВТБ, к сожалению, абсолютно некомпетентный и непрофугодный банк!

Андрей Е.

Level 7 Local Expert

Самое долгое и ленивое отделение

До Т.

Level 7 Local Expert

Это самое отвратительное отделение банка в моей жизни. Такого наплевательского отношения к клиентам я ещё никогда не встречал! Операторы абсолютно не компетентны, бегают к руководителю по любому вопросу, нагло обманывают, обещают позвонить и не делают этого. Чтобы осуществить перевод денег с внесением на счёт я потратил 3 часа и результат нулевой. Пришлось приезжать туда ещё 2 раза. Книги жалоб у них нет, обходите стороной это отделение и ВТБ в целом.

Amira Amira

Level 28 Local Expert

Классный банк, внимательные сотрудники, быстро обслуживание.

Katerina B.

Level 8 Local Expert

Самое ужасное отделение. Администраторы не могут нормально сориентировать и предоставить нужную услугу. Обслуживание невероятно долгое. Ужасно.

Виталий

Level 15 Local Expert

Ужасное отношение к посетителям, обсуждать при клиенте другого клиента и юриста который помогал человеку делать заявление, это как минимум не этично. Тем более все хотелки банка угадать не возможна. Каждый раз идёшь в банк, и не знаешь какую бумажку придумают попросить. Позвонили с банка с предоставлением оформить кредит, и сказали что одобрено 500 тыся, пришел. И был удивлен, в отделении предложили кредит только в 36 тысяч рублей. У вас что новый прикол такой. С учётом что у меня доход намного больше той суммы что вы предложили.

Show business's response

Vtb Bank

953 reviews