Vtb Bank

4.4

2421 rating

Rate this place

Катя Серебрякова

Level 6 Local Expert

Каждый божий день вы мне названиваете, я работать нормально не могу. Мне звонят по чужой задолженности. Я тысячу раз просила убрать из списка и метку ставить чтобы не звонили. Мне час назад звонили в 9:57. Я в это время поспать хочу. Немедленно прекратите звонки!!!

Show business's response

Елена Юдина

Level 3 Local Expert

Консультант Алина. Быстро, четко, профессионально.

Show business's response

Anna K.

Level 5 Local Expert

30.06.23 была в отделении. Получила номерок, вызвали на место номер 1, просидела полчаса, никто не пришел. Ушла. Администратора нет. Смысл мягких диванов и типа современного офиса если обслуживания нет.

Show business's response

Милена С.

Level 5 Local Expert

Отвратительная работа банка. Мною было подано 6 исполнительных листов на исполнение, из которых 2 потеряны, 5 находятся на обработке уже неделю, сотрудники банка исполнительные листы принимают, но о дальнейшей судьбе их ничего не знают, говорят звонить на горячую линию и там уточнять, на горячей линии тоже не могут соединить с отделом, который занимается исполнительным производством, сотрудники банка тоже не знают, где у них находится данный отдел. Письменное обращение было подано, ответа так и не поступило. В соответствии с пунктом 5 статьи 70 ФЗ «Об исполнительном производств»: Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя. Никакой информации о том, что исполнительный лист поступил в банк, принят банком, возвращен и.т.д нет. Банк нарушает абсолютно все сроки и всячески игнорирует обязательства по исполнительному листу.

Show business's response

Алексей В.

Level 8 Local Expert

Современный офис. Удобные зоны обслуживания клиентов. Дружелюбный и профессиональный персонал. Обслуживают быстро.

Show business's response

ТАТЬЯНА НИКОЛЮК

Level 4 Local Expert

Благодарим Полину за грамотную и быструю работу!!! Хочу поблагодарить еще сотрудника Артура!!!!

Show business's response

anastya

Level 10 Local Expert

Ожидание в очереди и очень медленное обслуживание, сотрудники не ориентированы на то, чтобы быстро обслужить клиентов.

Show business's response

Anton Pavlov

Level 14 Local Expert

Премиальные обслуживание, мало народу, очередей нет

Show business's response

Матвей С.

Level 2 Local Expert

Хорошие впечатления: быстро, вежливо, ненавязчиво.

Show business's response

Антон Валерьевич

Level 3 Local Expert

Сам ВТБ - просто пещерный банк, а это отделение просто катастрофа. Деньги физлица не списывали по платежному поручению больше суток!!! Телефоны не отвечают.

Кристина

Level 7 Local Expert

Ранее не была клиентом ВТБ. Но, решила оформить ИТ ипотеку. Позвонила узнать, как это сделать: девушка по телефону сказала, чтобы оформить заявку онлайн, нужно авторизоваться в ВТБ онлайн по номеру телефону. Я авторизовалась по номеру телефона и мне тут же, в личном кабинете, была оформлена цифровая карта с какими-то лимитами. Я пишу в чат поддержки, что карту я не оформляла, согласия на это не давала и мне она не нужна. В чате оператор Артемий ответил, чтобы ее закрыть, приезжайте в офис. В моем городе (Жуковка, Брянская обл.) отделения ВТБ нет, о чем я сообщила Артемию. Он сказал, что ничем не может помочь, езжайте в соседний город и закрывайте. Я звоню на горячую линию (1000), меня переводят на разных операторов и в итоге соединяют со старшим специалистом Алексеем. Когда я объяснила ему ситуацию и попросила закрыть мне эту карту так же автоматически, как она была открыта, он пошел уточнять информацию, вернулся и сказал "у нас профилактические работы, не могу посмотреть по вам информацию". На что я сказала, что до вас у операторов все работало, они видели всю информацию, а у вас резко все сломалось, когда я потребовала немедленно закрыть навязанную мне карту. Он сказал "у вас вопросов больше нет? всего доброго". И просто отключился. СТАРШИЙ СПЕЦИАЛИСТ просто слил меня, человека, которому навязанно, без согласия, открыли карту! Это так выглядят старшие специалисты ВТБ??? Алексей показал все лицо ВТБ - гнилой банк и сотрудники такие же. Люди, будьте внимательны, когда связываетесь с этим банком. У них на сайте ни слова не сказано о том, что при входе в личный кабинет вам будет открыт счет или карта. НИ СЛОВА. Ни один оператор не смог мне внятно объяснить, по какой причине ее открывают без заявления, а закрывать надо по заявления, лично в офисе. Никакой ипотеки я брать в ВТБ никогда не буду. Самый убогий банк из всех, что я видела. Даже удалю личный кабинет и отзову все свои персональные данные.

Игорь Лазаренко

Level 15 Local Expert

Офигительное место. Сразу понимаешь серьёзность организации... и по организации работы охраны, и по летающей видео стене, по ценам на кофе... Дорого, богато.

Show business's response

Анастасия Х.

Level 4 Local Expert

Приветливые компетентные сотрудники. Оказывают квалифицированную помощь.

Show business's response

Алина М.

Level 6 Local Expert

Большая благодарность сотруднице Кривошеевой Алине🙏🏻 Оперативно решила мой вопрос и всё подробно рассказала.

Show business's response

Наталья М

Level 7 Local Expert

Новый, современный, стильный офис. Достойное обслуживание

Олег Терземан

Level 3 Local Expert

Светлана, вы лучший сотрудник данного банка. Спасибо за решение проблемы!

Show business's response

Катерина

Level 8 Local Expert

Прием корреспонденции до 15:00 и только в одном месте, ужас! Дозвониться не реально! Исполнительный лист не могу передать уже 2 недели из-за графика работы банка. Являюсь их клиентом, но думаю, что не долго еще им останусь. Беспредел а не банк! На картах график указан до 20:00. Приезжали уже 3 раза, оплачиваем парковку Москва Сити и пока найдешь…. они закрыты!

Александр Мазуров

Level 8 Local Expert

Очень крутое отделение банка. Комфорт 10 из 10. Обслуживание на высоте

Show business's response

фея недвижимости

Level 9 Local Expert

Красиво, уютно, но система кривая

Show business's response

Анастасия Муртазалиева

Level 6 Local Expert

1,5 месяца не могут помочь с погашением кредита! Что за отношение? Почему должны бегать и оставлять заявки на которые приходят отказы? Почему человек должен бегать ПОЛТОРА МЕСЯЦА в ваш банк, где сотрудники разводят руками и каждый раз говорят, что не знают, что делать и к кому обращаться?!!!!!!

Show business's response

elena sokolova

Level 15 Local Expert

Очень комфортный офис для обслуживания

Show business's response

Anonymous review

Только плохое можно написать и матом!! Самый ужасный банк. Просто зря решили здесь брать тут ипотеку. Чтоб продлить страховку,надо столько нервов потратить!!Звонить в банк вообще бесполезно,тебя переводят на "специалистов",но там тупо в течения дня не берут трубку. На письма по электронной почте получаешь ответ,что оставьте заявку и "специалист" с Вами свяжется. Неделю ждём звонка. В итоге по телефону сказали,что можем съездить только в одно отделение (только там занимаются продлением страховки и это СОГАЗ) Муж приехал в рабочее время туда и в его извините меня отправили его по другому адресу,сказав,что они тут этим не занимаются. Идиоты,которые не хотят работать. Ещё много чего можно написать ,но силы и нервы дороже.

Даниил Гунин

Level 9 Local Expert

Часто по работе бываю в данном банке, и по итогу - Один сплошной негатив. Любая информация, если действуешь по доверенности, только через месяц после проверки Службы Безопасности. Результаты проверки нигде не оформляются и не отслеживаются, а краснеть перед доверителями за результат приходится мне! Дальше, канцелярия на Пресненской набережной работает неприлично мало по современным реалиям, что только добавляет чёрной краски в картину; Сделайте, пожалуйста приём документов с 9 до 16 часов в графике 5/2!!! Крайне расстраивает нынешнее положение в организации дел от банка, находящегося в топ-10 по России

Владимир

Level 10 Local Expert

Второй раз блокируют личный кабинет на пустом месте. Теперь снова нужно потратить пол дня в очереди чтобы разблокировать. Придумайте уже другой способ разблокировки!!!!!!!!!!!

Show business's response

О, сюжет!

Level 5 Local Expert

Отпишусь и я. По неосторожности обратилась 20 июня 2019 г. в данное отделение по вопросу перевыпуска Prioryty Pass. Прождав более часа свою очередь к операционистам Привилегии, так и не попала к менеджерам. Из 8 рабочих мест обслуживали только три окна. Очередь за время моего ожидания не продвинулась ни на одного клиента. Пошла искать управляющего отделением: дежурный менеджер сжалилась и предложила подать заявку у менеджеров, работающих на перовом этаже. Заказала карту. Получить ее до настоящего времени не удалось: отделение работает с 9 до 16, суббота и воскресенье выходные. Сегодня к 9:00 пришла за картой. Сначала менеджер долго искала что-то в компьютере, намекала мне, что я перепутала отделения и заявку оставляла не у них. Затем ушла за картой, но вернулась без нее: некто КОНТРОЛЕР (у которого карты) на очень важном совещании. После моего бухтения, совещание сразу закончилось, менеджер принесла карту. Но дата ее действия - 06/19 . Занавес!

Руслан Смирнов

Level 8 Local Expert

Благодарим за сделку Юлию Хасанову. Все очень четко и профессионально. Спасибо)

Show business's response

Николай Н.

Level 5 Local Expert

Отличнфй сервис! Отдельное спасибо эксперту Нане! Лучший сотрудник ВТБ банка! Всем советую обращатсья именно к ней)

Show business's response

Evgeny A.

Level 7 Local Expert

Нужно было открыть счет с картой. Пришел около 11:30. Из 6 окон работали только 2, причем в остальных четырех были сотрудницы, но, видимо, они занимались более важными делами, чем обслужить единственного ожидавшего клиента. Прождав 15 минут ушел.

Наталья Старикова

Level 7 Local Expert

Хороший персонал, помогли разобраться в ситуации, объяснили и ответили на все вопросы

Show business's response

Павлентий Корнеевич

Level 8 Local Expert

Очень долгое ожидание (30 минут), плюс на просьбу сделать выписки по счетам, консультант предложил мне сделать это самому.

Show business's response

Михаил Гончар

Level 9 Local Expert

Проходила сделка по купле-продаже квартиры. Огромная благодарность менеджеру Софии Офицеровой за отличную работу. Квалифицированный специалист!!!

Show business's response

Надежда Голомзик

Level 6 Local Expert

Очень отзывчивый коллектив, молодые специалисты, помогли во всём разобраться, мне даже ручку бонусо

Show business's response

Михаил М.

Level 3 Local Expert

Спасибо за профессионализм Александроау Дмитрию.

Show business's response

Natali

Level 23 Local Expert

Медленно, даже ооочень медленно. Даже при пустом зале можно просидеть час. В оперзале молодые сотрудники без опыта работы. По простым операциям звонят кому-то консультироваться. В банкомате нет мелких купюр.

Show business's response

Николай Греку

Level 30 Local Expert

Хорошее обслуживание. Быстро оформили карту.

Show business's response

Alexandr Z.

Level 25 Local Expert

Удобно,надёжно,профессионально, комфортно.

Оксана С

Level 8 Local Expert

Колмаков Филипп все сделал в считанные секунды, очень квалифицированный сотрудник, благодарю!

Show business's response

Дмитрий П.

Level 9 Local Expert

Очень долгое и неторопливое обслуживание! График работы смущает. Суббота и воскресенье выходной. Место расположения так же не удачное

Show business's response

338213 Мальвина

Level 4 Local Expert

Огромная благодарность специалистам офиса, в частности менеджеру Алине Кривошеевой

Show business's response

Михаил Хахалев

Level 2 Local Expert

Огромная благодарность Маленковой Елене за грамотную помощь в решении всех вопросов при оформлении продуктов банка ВТБ.

Show business's response

алексей л.

Level 19 Local Expert

Ведущий менеджер Озёрова! Написал заявление на закрытие брокерского счета. Так как в этом же отделении мне его навязали. Дали заявление. Присвоили номер. Прошел месяц. Брокерский счет открыт. Заявления никто не видит. Это второе отделение где я был. И начинаю задумываться над тем, что зеленый банк не совсем плохой.

Show business's response

Дмитрий Га

Level 10 Local Expert

Отличный офис, отличная команда

Show business's response

Алексей П.

Level 4 Local Expert

Тазутдинова Наталья все отлично !! Качественное обслуживание

Show business's response

Карина Г.

Level 9 Local Expert

Красивый и современный офис, отличное обслуживание!

Show business's response

Олег Холоденко

Level 4 Local Expert

Замечательная работа с клиентом. Менеджеру Инге особая благодарность.

Show business's response

Мария Кулакова

Level 20 Local Expert

Персонал вежливый, часто очереди. Вопросы решаются. Отделение банка большое.

Show business's response

Мария Мокринская

Level 11 Local Expert

Замечательный банк. Сотрудники очень помогают разобраться во всех вопросах

Show business's response

цибискин игорь

Level 30 Local Expert

Добрый день. Не решили вопрос.

Show business's response

Дмитрий К.

Level 12 Local Expert

Отписки вместо ответов на обращения

Show business's response

Anastasiia Romaniuta

Level 4 Local Expert

Очень исполнительные и честные сотрудники!

Show business's response

Vtb Bank

953 reviews