Vtb Bank

4.4

2421 rating

Rate this place

Valeriy

Level 6 Local Expert

заблочили мои акции без каких либо предупреждения ещё до введения санкций, под видом перевода на неторговый раздел. теперь прикрываются санкциями... потерпел убытки в районе 1млн рублей из за незаконных действий. сейчас готовим коллективный иск, таких как я сотни тысяч.

Serpent

Level 14 Local Expert

Долгое обслуживание по инвестиционным продуктам. Ждал менеджера в полупустом офисе минут 15

Show business's response

Виталий Тарасов

Level 4 Local Expert

Пользовался услугами ВТБ брокер. 25 фев пришло письмо от Президента ВТБ со словами "...Сегодня я даю вам новую гарантию: в ближайшие дни и недели банк ВТБ будет делать всё возможное и невозможное, чтобы минимизировать потенциальный ущерб, который способен причинить нашим клиентам, партнерам и акционерам введенный в отношении ВТБ новый санкционный режим..." ИТОГ. Сбережения мои и еще 500 000 клиентов ВТБ заморожены на неопределенное время. ПОЗОР ответственным лицам ВТБ, которые допустили отключение торгов БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ!

alex petrov

Level 13 Local Expert

Офис 21 века. Все быстро и комфортно. Персонал высокопрофессиональный

Show business's response

Максим Юрьевич

Level 29 Local Expert

Очень неудобно добираться. Парковка только в Афимоле, хотя это скорее претензия к месту, а не к банку. График работы некоторых отделов банка неудобный.

Иван У

Level 6 Local Expert

В данной организации процветает хищение денежных средств со счетов зарплатных клиентов. Халатное отношение к клиентам. И если бы была возможность получать заработную плату наличными никогда не связался с этой организацией.

Show business's response

Маришка Орлова

Level 20 Local Expert

Ужасно не понравилась работа банка. Сделка длилась 4. 5 часа и это я считаю ужасно не профессионально.

Show business's response

Екатерина Козырь

Level 15 Local Expert

Отличное большое отделение . Сам банк рекомендую. Юридические и физические лица обслуживает .

Show business's response

Level 23 Local Expert

Как и во многих отделениях всё зависит от того, к какому специалисту попадешь - расторопному или нет. На этот раз попались оба варианта сразу. Также, если не повезет, и народу будет много, то в ДО можно провести больше часа. В добавок, из трех банковских терминалов нормально работал только один, остальные, при попытке завершенить необходимую операцию, выдавали сообщение об ошибке. Скопилась очередь, люди нервничали. Странно такое наблюдать в центральном офисе...

Show business's response

Лев Гершанок

Level 3 Local Expert

Отличная работа! Четко и без проволочек. Спасибо менеджеру Ануш Айрапетян

Show business's response

Andrey Danilin

Level 10 Local Expert

Обманули нас, обманут вас! Не возвращают деньги по инвестициям, не дают распоряжаться собственными средствами. Копил всю свою молодость. А сейчас говорят евроклир заморозил и нельзя! *** 21 века. Не связывайтесь с данной конторой

Ильиных

Level 5 Local Expert

Ужасное отделение!!! Являюсь клиентом банка! Пришёл отдать документы на ипотеку! Продержали 45 минут в очереди в итоге не в то окно! Позорище!

Show business's response

Леонид Дорогавцев

Level 7 Local Expert

Супруга обратилась за получением ипотечного кредита для покупки квартиры в отделение ВТБ в Москва-Сити. Первоначальный взнос более 30%. Была одобрена сумма кредита, нашли и направили на одобрение квартиру. Квартира получила одобрение, была назначена дата сделки с условием предоставления брачного договора по форме банка. На этом обычный процесс и закончился. Не смотря на предоставление брачного договора и размещение на счете банка суммы первоначального взноса, за сутки (11.20 29.07.2021)) до НАЗНАЧЕННОЙ сделки (15.30 30.07.2021), банк меняет решение на отказ. При этом в оправдание выдается совершенная на мой взгляд бредятина о том, что я смогу оспорить брачный договор и у банка есть риски. При том, что супруга как заемщица вполне себе в состоянии платить кредит и без меня, для чего в том числе и был сделан брачный договор. Придя в отделение имел беседу с менеджером банка Герасимов Алексей, беседа проходила в стиле "ты че приперся, это решение безопасников". На мой резонный вопрос о чем они думали на всех этапах, включая поступивший офер в котором было их же требование о заключении брачного договора и ими же была предоставлена форма, которая была строго выдержана, он не нашел ничего более правильного, чем пригласить руководителя. Общение с Натальей прошло корректно, но в стиле я ничего не могу сделать. По факту: - потерян месяц - потрачены деньги на оценку, брачный договор - собственник покупаемой моим продавцом квартиры (у моего продавца альтернативная покупка) прилетела из Италии .... что не дешево совсем. Не первый раз сталкиваюсь по работе с совершенно наплевательским отношением ВТБ к своим клиентам, но такой идиотизм наблюдаю впервые.

Татьяна Пахомова

Level 8 Local Expert

21.20, 4 марта. Отделение, которое судя по информации в интернете и по словам горячей линии ВТБ, работает до 22 - уже не работает, а я ехала через весь город, специально чтобы успеть в отделение, закрывающейся в 22. Как это понимать???

Dmitrii

Level 25 Local Expert

У меня вопрос сколько у интеллектуального, динамически развивающегося банка потребуется время, что бы привязать счет банка ВТБ в тенге к брокерскому счету ВТБ в тенге? У клиента банка в случае использования более ранних приложений банка версии до 16.5.1 - МЕНЕЕ 1 МИНУТЫ! Правильный ответ: У банка это занимает 10 рабочих дней, при условии, что клиент прошел следующий квест - нашел отделение в котором оказываются брокерские услуги сел в автомобиль или взял такси, потратил время, что бы до него добраться => взял талончик (талончика к менеджеру ПРИВЕЛЕГИЯ» аппарат не выдает, данный раздел там просто отсутствует) просидеть 30 минут в очереди, обратиться к сотруднику, который увидев пакет привелегия начинает бегать по офису искать сотрудника отдела привелегия => сотрудник еще 30 минут оформляет документы на привязку банковского счета к брокерскому и… => 10 РАБОЧИХ ДНЕЙ! А как Вы думали? Это же очень технологично и интеллектуально! Сберкасса с чековой книжкой из 90-х ОТДЫХАЕТ! Там требовалось 20-25 минут на любую операцию! Уверен позитива возможным будущим клиентам это прибавит. Думаю целесообразно на основании этого письма провести внутреннее расследование на предмет адекватности сроков и «поблагодарить» всех сотрудников которые установили такой алгоритм!

Show business's response

Юлия К.

Level 2 Local Expert

ВТБ брокер поступил незаконно со мной и ещё более 400000 инвесторами! В начале марта ссылаясь на технический сбой не дал распорядиться своими активами( ицб, купленными на спб бирже). Мы требуем компенсации по нашим инвест портфелям на 3марта!!! По курсу рубля на 3 марта!!!

Мария Малкова

Level 5 Local Expert

Пришла оформлять ипотеку и провела в банке 4 часа. Видимо моя маленькая ипотека не очень вдохновила сотрудников банка на оперативную работу. Посадили в коридоре заполнять документы. Менеджер Елена оставила меня на полчаса забрав мои документы в полном одиночестве. Пару часов просто два раза прошла мимо. В итоге подошла и спросила, почему я еще ничего не подписала, у меня были вопросы к договору, не смогла ответить, могу ли использовать субсидию на выплату ипотеки - не знает. Очень долго не могла понять, какие документы мне требуются для предоставления застройщику, в итоге передала меня другому менеджеру, так как справиться с ситуацией самостоятельно не смогла. Спустя два часа еще кидала мне какие то обиняки и постоянно отхихикивалась. Ужасно.

Мария С

Level 7 Local Expert

Обслуживаем ооо у Тепеева Сергея, очень компетентный сотрудник, счет открыли быстро, по всем вопросам очень оперативно отвечает и подсказывает. Спасибо!

Show business's response

Кирилл Горбунов

Level 5 Local Expert

Отвратительный банк! Отношение к клиентам построено на вранье! 500 тыс инвесторов нашей страны остались без своих вложений! Объяснений не дают, документы не предоставляют! Бесконечные отписки! Сограждане не отдавайте свои кровнозаработанные в это учреждение...

TRUEMAKLER

Level 16 Local Expert

Простая альтернативная сделка успешно проведена всего за 11 часов... Что здесь ещё сказать?

Show business's response

Николай Хоменко

Level 8 Local Expert

Обратился в данное отделение для получения карты, благодарю сотрудника Маленкову Елизавету Алексеевну за отзывчивость, профессионализм и внимание к клиентам и работе.

Show business's response

Александр

Level 29 Local Expert

Это просто Ад!!! Большего не уважение к клиентам не видел ни в одном банке! Совершенно не ценят своих клиентов не смотря на то что клиенты Привилегии!!! Не понятно зачем банк просит прислать заранее паспорта, если их отправляли за 3 дня а в результате ничего не готово!!!! С 11 часов утра и до 17 часов закладка в 4 ячейки!!! Все очень и очень долго! Не понятно как так можно работать!!!

Anonymous review

Возмущена работой данного отделения банка. Закрывала счета. Сотрудник Кочнев Клим Александрович не вполне компетентен. Не знает, сколько дней происходит закрытие счета, сказал, что сразу после подписания заявления о расторжении договора, но и справку предоставить о закрытии счетов и отсутствии каких-либо задолженностей отказался. Говорит, что можно сделать это ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в личном кабинете приложения банка, но у меня уже все закрыто и эта функция недоступна. Пришлось звонить на горячую линию и пытать уже их. Повышенная оценка обусловлена отсутствием очередей.

Show business's response

Александр В.

Level 8 Local Expert

Хороший удобный офис, приветливый персонал, обслуживание на высшем уровне

Show business's response

Мария Х

Level 7 Local Expert

Не защищают персональные данные клиента. Передают персональные данные клиета третьем лицам, а именно мошенникам. украли 1400000с руб с накопительного счета копилка у пенсионерки. Не кладите деньги в Банк ВТБ они там не в безопасности.

Show business's response

Ан Черноусов

Level 12 Local Expert

Как ВТБ надул меня два раза).перед очередным повышением ставок привлек меня замечательны́м процентом,который через полмесяца открытия́ стал одним изсамых невысоких.а когда я захотел вывести свои деньги попросил ещё комиссию за перевод с одного моего счета на счёт в другом банке.вот поимел 2 раза.другие банки так ,,...бесцеремонно относиться к клиентам опасаются

Show business's response

23916 капусткин

Level 6 Local Expert

Заходил закрыть счёт. Обслуживание быстрое, вежливое. Ничего плохого сказать не могу

Show business's response

Панфилов Иван

Level 5 Local Expert

Всем привет! Хотите убить своё время, Вам сюда. Зашёл закрыть карточный счёт. Время 10:40, из 9 окон работает 2. По итогу потерял час времени.

Show business's response

Виталий У.

Level 4 Local Expert

Каждый день названивают официальные представители. Многократно просил удалить из базы обзвона, но нет, утомило уже.

Show business's response

Ли Да

Level 3 Local Expert

Сделку проводил Малыгин Михаил. Большое спасибо за оперативность и атмосферу!

Валентина Г.

Level 2 Local Expert

Впечатления положительные, на все вопросы ответили в полном объеме, качество услуг устроило

Show business's response

Михаил Артемов

Level 5 Local Expert

Современный офис. Менеджер Виктория быстро помогла решить проблему.

Show business's response

Шах

Level 5 Local Expert

Обслуживание сервиса отличное, к клиентам очень доброжелательно относятся пять из пяти

Show business's response

Vad

Level 4 Local Expert

20 августа я пришел в отделение банка ВТБ. Москва. Пресненская набережная 12. И решил положить 1400$ на валютный счет. Думаю сэкономлю время и не хочется ждать очередь к сотруднику банка, а воспользуюсь банкоматом. Ведь ВТБ утверждает это так удобно. У сотрудницы работающей в тот момент на входе, в 10-30 утра уточнил, а не переведутся ли мои доллары на рубли если я положу их в банкомат? Девушка ответила, что если кладешь рубли, то они попадут на рублевый счет, если кладете доллары, то они попадут на долларовый счет. Я пошел в банкомат и когда положил 1400$, то увидел в онлайн банке, что деньги конвертенлись в рубли по невыгодному курсу, а не попали на долларовый счет! Я сразу же пошел к той же девушке-представителю и обрисовал ситуацию. Она сказала "Ничего страшного, не волнуйтесь, давайте напишем заявление, опишите что случилось и мы ваши доллары переведем на долларовый счет и через пару дней ваши деньги будут у вас на долларовом счету! Не переживайте, у нас такое было уже". В итоге, я заполнил всю информацию, что хочу видеть доллары на долларовом счету и указал номер, но когда ушел из банка, то решил продублировать претензию и позвонил на горячую линию ВТБ. Это заняло больше часа! То меня сбрасывали, то переводили от одного сотрудника к другому и я рассказывал им историю снова и снова. Более чем 5 сотрудникам я рассказывал проблематику моего вопроса, все извинялись передо мной и охали ахали, как они меня понимают! В итоге, прошло 12 дней и ответ был мне негативным. Мне просто сказали, что вы сами виноваты, что клали доллары на рублевую карту! Я может и виноват, но я же СПРАШИВАЛ У СОТРУДНИКА ВТБ перед тем как совершить эту ошибку! Зачем я тогда писал письма, заявления, тратил время и в итоге твердят одно и тоже! Надо было тогда сразу послать меня во свояси! Пустые извинения мне зачем?, когда так некомпетентно со мной обращаются? Обьясните мне для чего столько времени вы моего потратили? Почему ваши сотрудники дают обещания, но их не выполняют. В итоге, я пришел 1 сентября в филиал банка где это случилось, но все менеджеры заняты! Управляющий занят! Никто не смог поговорить со мной о моей проблеме! Все спрятались за железными дверьми! Сотрудник банка начал искать мое заявление от 20 августа и открыл папку, а мое заявление так и лежит в папке! Никто его не рассматривал и ничем не занимался! Вот как работает ВТБ! Потом этот сотрудник взялся помогать мне и разбираться. Это что за отношение такое? Берется заявление, обещают рассмотреть и полмесяца никакой обратной связи! Для чего тогда это всё? Держите клиента за дурака? Если как мне говорят теперь, что у меня рублевая карта и я сам виноват, что доллары перевелись на рубли, то почему банкомат не указал мне курс доллара, не предупредил о возможных комиссиях? Почему не было никакой информации, что доллары переведутся по такому то курсу и я даю согласие, а если ваш курс 20 рублей за 1 доллар? Надо предупреждать! Это ваше упущение или уловка банка? Это очень неприятная ситуация, говорящая о халатности сотрудников ВТБ. Я хотел бы передать это в вышестоящему менеджменту. Потому что если мне говорят, что я сам виноват, что положил доллары используя рублевую карту, а я в свою очередь хочу сказать, что сотрудник ВТБ дал заведомо ложные данные, наобещал, что помогут и также банкомат не оповестил меня, что доллары конвертируются по такому то курсу и комиссия будет такая то. Тогда и вы отвечайте за свои действия! Мне информацию о курсе никто не предоставил. ВТБ должен давать максимум информации клиенту и только потом конвертировать валюту. А здесь прослеживается халатность и отсутствие информативности. Пока еще клиент ВТБ

Любовь Смолякова

Level 7 Local Expert

Хорошее отделение. Много места, очередей не бывает. Сотрудники работают быстро, всегда приветливы.

Дарья

Level 8 Local Expert

Необычный офис, все проблемы быстро решили. Сотрудники вежливы. Кофе только не предлагают

Show business's response

Николай Прихно

Level 14 Local Expert

Офис отличный, персонал в основном тоже. Неудобное расположение, на такси не подъехать - все закрыто, нужно идти пешком.

Show business's response

Kylych Omurkulov

Level 5 Local Expert

Обман симку мне за чем то продали мне только карта нужна была ,теперь не хочу с ними иметь дело ,не советую там обманывают в тёмную

Show business's response

Татьяна Е.

Level 9 Local Expert

Очень необычное обслуживание. Клиенты и сотрудники сидят на диванах за столами и решают свои вопросы. Интересно.

Show business's response

Диалог Р.

Level 3 Local Expert

Отвратительный менеджер по ипотечной сделке Анастасия Тренихина хамское отношение к клиенту, агентам, само ведение сделки противоречит всякой логике. Банк, где проводятся взаиморасчеты находится в Москве, деньги продавец деньги получает, естественно, после сделки. Анастасия принесла расписку, где в поле место написания указана Московская область и текущая дата проведения сделки. На все доводы всех участников сделки, агентов, юристов, она как кукла отвечала, что такая форма и никак иначе. По итогу перешла на повышенный тон, а потом и вовсе убежала, хлопнув дверью. Впечатление от банка ужасное.

Николай

Level 12 Local Expert

Неудобный офис, к кредиту наличными нагло навязывали страховку, обманули, что без страховки кредит не будет одобрен. Это к тому же в рамках пакета Привилегия.

Show business's response

Ольга А.

Level 8 Local Expert

Внимательные, дружелюбное обслуживание, красивый, чистый офис.

Show business's response

Медея Лукава

Level 3 Local Expert

Сотрудники отделения профессионалы, вежливые. Работают быстро.

Show business's response

Рустам Хамраев

Level 13 Local Expert

Очень приятное место, быстро и без очередей.

Show business's response

Диана Шестаева

Level 3 Local Expert

Выражаю огромную благодарность специалисту Филиппу Колмакову. Быстрое и качественное обслуживание. Все на высшем уровне

Show business's response

Сергей

Level 3 Local Expert

Банк разочаровал. Однозначно перейду к Олегу. По спорному судебному процессу выиграло некое коллекторское агенство. Банк наложил ограничения на р/счёт и отправили в большой минус за счёт "кредитного лимита". Карта используется как зарплатная и открывалась по зарплатному проекту. Других поступлений не бывает. Дважды списали з/п в "ноль", не оставляя средств к существованию.

Анна Р

Level 4 Local Expert

Заблокировали мои ИЦБ и ИЦБ еще 400 тыс. клиентов. Ничего не объяснили, даже банально не извинились. Теперь люди вынужденны ждать непонятно чего и непонятно сколько, наше имущество нам никто возвращать не собирается. Позор. И это один из самых крупных банков...Верните людям доступ к собственным даньгам!

Наталья К

Level 13 Local Expert

Современный офис, удобно, персонал грамотный и вежливый. Самые приятные впечатления.

Show business's response

Никита Гилёв

Level 9 Local Expert

Получал сегодня дебетовую карту у КМ Кривошеевой Е. Подробно объяснила всю информацию по картам. Спасибо

Show business's response

Катя Серебрякова

Level 6 Local Expert

Каждый божий день вы мне названиваете, я работать нормально не могу. Мне звонят по чужой задолженности. Я тысячу раз просила убрать из списка и метку ставить чтобы не звонили. Мне час назад звонили в 9:57. Я в это время поспать хочу. Немедленно прекратите звонки!!!

Show business's response

Vtb Bank

953 reviews