Vtb Bank

4.4

2421 rating

Rate this place

Владимир

Level 9 Local Expert

Хороший банк, вежливые сотрудники . Все оперативно и удобно!!! Обслуживаюсь как юридическое у менеджера Сергея !!! Спасибо!!!

Show business's response

Антон

Level 12 Local Expert

После 40 минут ожидания (номер на доске был объявлен) подошел менеджер, сказал, что подойдет его коллега, прождали еще более получаса, никто не подошел Отвратительный офис!

Show business's response

Татьяна Никонова

Level 4 Local Expert

Наталья Тазутдинова, огромное спасибо за помощь, вежливо, оперативно, все по делу. Прекрасно иметь дело с профессионалом.

Show business's response

Ivan Kamchenko

Level 7 Local Expert

Самый, самый, самый медленный банк по части обслуживания клиентов в отделениях! Это не зависит от конкретного отделения, времени посещения или количества человек в очереди. Видимо, так настроены процессы... Пожалуйста, ВТБ, сделайте так, чтобы не тратить минимум 30-40 минут при простых обращениях в ваши отделения. Спасибо (думаю, от большинства клиентов)!

Show business's response

Иркутянин

Level 12 Local Expert

Плачу ипотеку уже 7 лет. Без просрочек. Текущая ставка 16,950℅годовых,хотя сначала была меньше.В досрочном погашении отказывают. В октябре сотрудница банка сообщила, что теперь я смогу оплачивать только с просрочкой платежа. А это грубейшее нарушение ипотечного договора. На что она утверждает, что её честное слово превыше того, что написано в договоре. Считаю, что банк руками недобросовестных сотрудников хочет выгнать меня с моим малолетним ребёнком на улицу. На мои обращения руководству ответов нет больше месяца. Считаю политику банка недобросовестной.

Show business's response

Sergei _ lawyer

Level 12 Local Expert

Назвать эту организацию банком я не могу. Полгода не могут решить вопрос с начислением кэшбэка за покупки. Обращения в их службу не помогают. Сплошные отписки. Не верьте рекламе по телевидению. Уровень клиенториентированности ноль!

Show business's response

Арт Г.

Level 3 Local Expert

Сделка по продаже недвижимости прошла быстро и профессионально. Менеджер Малыгин Михаил помог и доступно объяснил все детали. Спасибо

Show business's response

zhjckfdvfrcbvltybc

Level 15 Local Expert

С втб лучше не связываться совсем! Обманывают клиентов. Не решают ни одного вопроса. А творчт что, вообще уму непостижимо. Списал деньги два раза за один и тот же кредит, еще и задолженность выставили. Решать вопрос не хотят, возвращать тоже судебные органы думаю решат вопрос, учитывая что есть факт оплаты, хотя втб и уничтожил его в онлайн банке. А главное, испортил кредитную историю.

Show business's response

spower s.

Level 5 Local Expert

Спасибо Марине и Асе работникам ВТБ на Пресненской 10с1 за профессионализм! Доволен , что они сопровождали мою сделку по ипотечному кредитованию ! Спасибо вам большое!

Show business's response

Олег Добровольский

Level 4 Local Expert

Тазутдинова Наталья нам проконсультировала и помогла, скорость обслуживания на высоте.

Show business's response

Денис

Level 8 Local Expert

Каждое посещение это целая история ценою в вечность. Персональные данные регулярно "слетают". Получить деньги +- час. Хотите плюнуть и уйти? А паспорт ваш гуляет не пойми где вместе с сотрудником :) Благо уже не клиент этого "банка"

Show business's response

Мария Мария

Level 11 Local Expert

Здравствуйте, уважаемые клиенты! Расположение банка очень неудобное, маршрутизация отсутствует, не смотря на то что находится в башне Федерация для Мегаполиса, господа это неприлично. Сам банк тоже не лучше, персонал на Вас смотрит, ну что Вы припёрлись, огромное количество окон и как всегда работает 3 окна и к сожалению это уже для разных филиалов банка не тенденция, а негативная система!!! Видимо все деньги у банка уходят на оплату рекламы!!!

Алексей М.

Level 14 Local Expert

Отличный банк. Нет очередей, менеджер Руслан был максимально вежлив. Отлично знает продукты и помогает в них разобраться!

Show business's response

Ирина

Level 14 Local Expert

Офис переехал в соседнее здание, в Башню ВТБ (Евразия). Красивый дизайн, современное зонирование помещений, отзывчивый, квалифицированный персонал. Офис находится рядом с метро.

Show business's response

Дмитрий М.

Level 6 Local Expert

Прекрасный отдел обслуживания юр. лиц. Профессионально, быстро, очень клиентоориентированно. Особо отмечу Лию- нам повезло работать с ней.

Show business's response

Александра П.

Level 4 Local Expert

Все операции очень оперативно, менеджер Тарасова Софья отвечает на все возникшие вопросы. За дизайн отделения отдельное спасибо!

Show business's response

MARSEL F

Level 10 Local Expert

Абсолютно не справляется офис с работой, ждал в очереди 1,5 часа

Show business's response

Николай Карасёв

Level 11 Local Expert

Отделение ужасное. Стою уже целый час, очередь не сдвинулась на одного человека. В отделении очень старый ремонт. Даже негде сесть. Пришли получить дебетовую карту, думали это займёт максимум 15 минут, а тут такое. Вообще не адаптировано под условия коронавируса.

Show business's response

Анастасия Спичак

Level 11 Local Expert

Не самое лучшее отделение для обслуживания по программе Привелегия. Работа не отлажена, приходится ждать. К персоналу вопросов нет. Все приветливы, отвечают на любые вопросы, помогают во всём. Спасибо менеджерам.

Show business's response

Ирина Звирина

Level 17 Local Expert

Удобный офис для работающих в сити. Персонал оперативно принимает решения по интересующему вопросу, очередей практически нет. Офис открыт в удобное для посещения время.

Евгения П.

Level 3 Local Expert

Стильное пространство, приятно находиться. Быстрое учтивое обслуживание. Со мной работала Ануш, четко, профессионально👍

Show business's response

Георгий С.

Level 3 Local Expert

Хорошее и быстрое обслуживание Полине Шенгур. Все рассказала, объяснила. Остался доволен. Да и офис сам по себе хороший, удобный.

Show business's response

Владимир К.

Level 21 Local Expert

Большое помещение, что в пандемию немаловажно. Скорость обслуживания за год выросла, очереди в рамках разумного. Ипотечные сделки на втором этаже - чётко, приятно удивлён

Show business's response

Лилия Мангушева

Level 4 Local Expert

Обращалась в данное отделение за получением кредитной карты. Была приятно удивлена, очень чистый и современный офис. Хочу поблагодарить менеджера Алину Кривошееву за высококвалифицированную работу. Все быстро, четко и по делу Спасибо!

Show business's response

Валентина Баталова

Level 3 Local Expert

Отличный офис! Слова восхищения. А Фетисов Григорий: специалист на своем месте, помог в решении всех моих вопросов. Спасибо огромное вам Григорий!

Show business's response

Олеся Хазова

Level 7 Local Expert

Несколько раз звонили по поводу подачи исполнительного листа в банк. Оператор назвала адрес куда можно отправить исполнительный по почте. Мы уточнили какие вложения должны быть в письме, нужно ли писать заявление. Оператор ответила ,что в банке оформляют все сотрудники и заявление вкладывать не нужно. Итог- исполнительный вернули всвязи с отсутствием заявления. Поехали сами в офис ВТБ. Опять таки уточнили адрес. Оператор отправила нас на Воронцовскую улицу. Оказалось заявление там от посетителей не принимают, только корреспонденцию. Второй раз поехали на Пресненскую набережную. Оператор заверила что часы работы до 20 .00. На месте оказалось , что отдел работает до 15.00. Вопрос по компетенции операторов банка- информация по работе офисов и отделов для них доступна или они импровизируют?

Show business's response

Anna Sui

Level 7 Local Expert

Супер быстрый сервис! Мне быстро помогли с моим вопросом. Алина Кривошеева умница!

Show business's response

Владимир

Level 18 Local Expert

Формат коворкинга крутой, но ждать работника приходится всегда более 5 минут, даже если ты премиальный клиент. Никто никуда не торопится, работники только и делают что ходят с деловым видом. Ксерокопию паспорта делают по 10 минут, и сидишь ждёшь.....

Show business's response

Tatiana Petrova

Level 2 Local Expert

Благодарю администрацию ВТБ за профессиональных, отзывчивых, коммуникабельных работников, Полину Шенгур, Жанну Олимжанова и Соффию Офицерову. Своим квалифицированным обслуживанием они повышают уровень вашего банка, с вами приятно сотрудничать! С уважением Петрова Т.А.

Елена Кудряшова

Level 3 Local Expert

Спасибо Тазутдиновой Наталье Рафаилевне за быструю качественную помощь в оформлении накопительной счета, все очень понравилось

Show business's response

Алена Вахрушева

Level 4 Local Expert

Если вы хотите потратить Огромное количество своего времени в пустую то Вам в этот прекрасный современный офис без очередей и окошек с консультантами , там вы точно не найдете сотрудников, которые Вам хамят, вы из просто не дождётесь, спросив у кого нибудь будут ли вас обслуживать, Вам ответят вы 10 в очереди ждите , и не важно, что на тот момент прошло 40 минут

Show business's response

Шамиль Ахметов

Level 3 Local Expert

Уютная зона ожидания, достаточно оперативное обслуживание.

Show business's response

Святослав Гусев

Level 19 Local Expert

Постоянно закрыто, офис постоянно перемещается, достаточно большие цены на премиальные обслуживание и при этом бонусов как таковых оно не дает.

Show business's response

Настёна

Level 9 Local Expert

Прекрасное, современное отделение. Сотрудники заслуживают отдельных похвал. Обращение было в Ипотечный отдел, и благодаря менеджеру ипотека не кажется чем-то сложным и ужасным. Выражаю огромную благодарность Гордеевой Юлии за прекрасную работу и профессионализм, со всем помогала и отвечала на наши вопросы. Родители счастливы, что купили квартиру мечты.

Show business's response

Дмитрий

Level 3 Local Expert

Офис приятный, но работа менеджеров с клиентами оставляет желать лучшего.

Лилия

Level 2 Local Expert

Очень грамотный компетентный менеджер.Ненавязчиво и доступно рассказала о новом кредитном продукте.Осталось приятное впечатление от общения.Спасибо!

Show business's response

Березовский Александр

Level 4 Local Expert

Прекрасный современный офис, оборудованный по последнему слову техники. Приятный профессиональный персонал с индивидуальным подходом к каждому клиенту. Очень рекомендую!

Show business's response

о баканов

Level 6 Local Expert

Отделение ВТБ на Москва Сити потребывали подписать согласие на обработку персональных данных, хотя это добровольно, я ттказвлся и мне отказали в оформлении карты

Show business's response

Сергей Чванов

Level 13 Local Expert

Новый офис. Очень интересное решение: зоны переговоров и переговорные кабинеты. При достижении очереди, на табло выскакивает та зона, куда банкир подходит с ноутбуком, и там происходит общение. Всё очень просто, без вычурности, но достойно. Рекомендую к посещению.

Дмитрий

Level 6 Local Expert

Регистрировал бизнес и открывал расчетный счёт для ООО. Обслуживание сотрудниками на высоте. Все максимально удобно и быстро. Очень благодарен!

Show business's response

Ксения Л.

Level 4 Local Expert

Это вообще какой-то кошмар! Ожидание больше 40 минут, при этом зачем-то вызывают и клиенты ждут работника еще какое-то время. Зато другие сотрудники прохлаждаются с кофе по коридору. Политика банка не понятна совершенно.

Show business's response

Роман Смык

Level 4 Local Expert

Дно. Самое медленное отделение банка в котором я был. Тут не ценят время клиента. Дизайн помещения и внешний вид никак не компенсирует слоупочность. Это печально.

Show business's response

Михаил Москва

Level 5 Local Expert

Не рекомендую. Кредит мигрировал из банка открытия в банк ВТБ. ВТБ навязал дополнительные услуги. Кредит закроем, банк ВТБ забудем совсем

Show business's response

Андрей Клочков

Level 6 Local Expert

Огромное спасибо Айрапетян Ануш за помощь в решение моего вопроса. Все очень оперативно и профессионально!

Анастасия

Level 5 Local Expert

Были в этом отделении на Пресненской наб., оч недовольны этим банком!!!! Обман! Аккуратнее и внимательнее подписывайте АНКЕТУ-ЗАЯВЛЕНИЕ, в п.9 которой навязывание банком ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ УСЛУГ, которые не влияют на % ставку и которые можно не брать и не оплачивать, о чем менеджеры банка специально умалчивают! В итоге потеряли более 100 тыс., заплатив за доп услуги, одни из которых влияют на ставку, а часть которых не влияет! Теперь будем судиться с банком ВТБ с приложением диктофонного разговора с менеджером! Благо все записывали на встрече при заключении договора!! Будьте внимательны 🙏🏻 На ответ банка ВТБ под моим сообщением дополняю от 21.02.2024: Нет, это вранье. Заключение договора и подписание анкеты-заявления, в которых указано обманным путем, что я якобы согласна с расценками на доп услуги памятки (которую я НЕ видела и НЕ подписывала), не означает, что я согласна на эти доп услуги! И Ваш договор составлен криво! Я такое согласие НЕ давала, так как и памятку с ценами на доп услуги не подписывала. Все финансовые операции записываю на диктофон. Поэтому я обратилась к Финансовому уполномоченному (это обязательная досудебная процедура), который подтвердил это и удовлетворил мое заявление о возврате банком ВТБ суммы за навязанные мне доп услуги, которые можно было НЕ платить и о которых я НЕ знала! По этому поводу банк ВТБ подал в суд, о том что не согласен с решением Финансового уполномоченного! Однако доказательств у банка ВТБ никаких!!!! Однозначно будем судиться и доводить дело до конца. Это беспредел. Поэтому ваши ответы, банк ВТБ, под комментариями некорректны и недостоверны! Люди, БУДЬТЕ АККУРАТНЕЕ при получении документов, который быстро подсовывает Вам банк ВТБ ПРИ ЗАКЛЮЧЕНИИ КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА!!! В Договоре ни слова про расценки на доп услуги, но в договоре при этом согласие на них в памятке, а с памяткой не знакомят под роспись. Так как банку ВТБ это выгодно, поэтому обманывают. А лучше фиксируйте на аудио все сделки и обращайтесь к Финансовому уполномоченному Москвы.

Show business's response

Сергей Кутузов

Level 6 Local Expert

Быстро и четко решили мои запросы и легко помогли сориентироваться мне интересующим меня тарифам, сотрудники крутые!

Show business's response

Дмитрий

Level 3 Local Expert

Стильный, современный офис и очень грамотный менеджер Айрапетян Ануш, которая сделала все быстро и качественно.

Show business's response

Kirill Ustinov

Level 12 Local Expert

Ужасный офис, какие-то диваны с номерами, сидишь ждёшь минут 30 пока придёт сотрудник, куча других без дела ходят по залу с важным видом, получал карту более 40 минут практически в пустом офисе, не рекомендую!

Show business's response

Катя Долганина

Level 3 Local Expert

Обслуживание ужас!!!ждать 20 мин, чтобы приняли, потом перекинули на другого сотрудника, того пришлось ждать 30!!! Потому что забыли Ждать 50 мин Чтобы оно соизволили выйти !!!

Show business's response

валентина морозова

Level 19 Local Expert

Работаю с канцелярией. Милые, доброжелательные сотрудники. Если есть вопросы и проблемы помогут.

Show business's response

Vtb Bank

953 reviews