Vtb Bank

4.4

2421 rating

Rate this place

Алина Ватютова

Level 8 Local Expert

Привезла исполнительный лист по решению суда 31.08.21, мужу перечислили деньги быстро.. А мне нет. Прошло 18 дней, на обращения CR - 8178460, CR - 8186350 нет ответа, либо ответы некорректные. Для информации срок исполнения 3 рабочих дня. В 8800100.. ничем помочь не могут, говорят ждите до 30 дней. Никогда не стала бы клиентом этого банка, более неповоротливой и неклиентоориентированной компании не встречала. Нарушение всех обязательств и сроков.

Show business's response

Artem

Level 7 Local Expert

Банк - с полным отсутствием сервиса и не профессиональными сотрудниками. Кэшбек автоматически не начисляется. Каждый раз нужно писать в поддержку и просить рассчитать. Сотрудники отделываются отписками

Show business's response

Алена Манолова

Level 2 Local Expert

Большое спасибо Михаилу Малыгину и всей команде за работу , сделка прошла быстро и комфортно( в Москва Сити).

Show business's response

Екатерина Вербова

Level 3 Local Expert

Добрый день! Большое спасибо Кривошеевой Алине за обслуживание! Ответила на все вопросы быстро и доступно!

Show business's response

Алексей М.

Level 12 Local Expert

Отличный офис, квалифицированные сотрудники! Быстрое решение вопросов, на высшем уровне!

Show business's response

Павел А. Медведев

Level 6 Local Expert

25.04 оформил и оплатил в размере 290 рублей страховку "Антиклещ" в мобильном приложении банка ВТБ. После оплаты на электронную почту пришло сообщение содержащее ссылку на страховой полис и полные условия программы, однако при переходе по ссылке постоянно возникает ошибка "сервис временно недоступен", и у меня нет возможности получить этот документ. При неоднократном обращении в чат банка через приложение операторы убеждали меня, что а) документ находится в моем профиле надо только глаза разуть - только вот никаких документов в электронном виде там нем (кроме договоров на открытие счета и карт) и б) файл много весит (10 мБ) и "все наступит скоро надо только подождать" Е. Летов. В итоге никаких документов у меня нет, ни страхового полиса, ни договора, ВТБ морозится и ссылается на страховую Росгострах, хотя программу мне предлагал банк и оплату я производил ему. 28.04 написал жалобы в ФАС и ЦБ РФ, пусть разбираются, а ВТБ, ну что ж, надеюсь 290 рублей того стоили. Больше никаких дел иметь с ними не собираюсь и вам не советую.

Show business's response

Михаил

Level 5 Local Expert

Флагманское отделение ВТБ. Обслуживают быстро, удобный формат офиса - как в ресторане - консультант подходит с ноутбуком к гостю.

Show business's response

Инкогнито 0073

Level 2 Local Expert

Хочется отметить хорошую слаженную работу сотрудников офиса ВТБ ! Особенно Сталь Мария и Лебедев Юрий. Спасибо за быстрое качественное обслуживание!

Игорь Кульгавый

Level 20 Local Expert

Обслуживание традиционное для ВТБ - неспешно. Абсолютно неспешно. Сам офис сделан красиво, очень стильно и модно. Но. Задумка с тем, что ты садишься за столик, к к тебе подходит менеджер - огонь. Вот только как мне найти свой стол? Мне пришлось два круга навернуть по залу. Не мешало бы добавить указатели, а если они есть, то сделать заметными

Show business's response

Мунзифа Алибахшовна

Level 2 Local Expert

Отличное обслуживание менеджер Тазудинова Наталья спасибо огромное скорость обслуживание супер

Show business's response

Диана

Level 8 Local Expert

Из всех банков, с которыми когда либо работала этот самый гнилой. Сотрудники ничего не знают. На горячей линии вам сообщают одну информацию, а в офисах другую. Всё филиалы оказывается автономные и друг с другом не общаются. Пришла в банк на 8 месяце беременности, мне нагрубили, на все вопросы я получила ответ "не знаю". Очереди постоянно дикие, душно. ХУДШИЙ банк из всех существующих

Show business's response

Лейла Х.

Level 4 Local Expert

Отличное отделение. Комфортный и красивый офис. Огромная благодарность менеджеру Ануш за работу. Все быстро, грамотно и по делу. Приятно быть клиентом такого специалиста. Помимо четкого выполнения работы, поддерживает с клиентом беседу. Осталась довольна на все 100%.

Show business's response

N.K

Level 7 Local Expert

Отдельное спасибо, Фетисову Г. Профессионал своего дела , всё показал, объяснил , решил все мои вопросы! 👍👍👍

Show business's response

Владимир Панков

Level 22 Local Expert

Был здесь дважды, всегда достаточно быстро решили мои проблемы, а ожидание в очереди составляет не более 5 минут.

Show business's response

Gk King

Level 2 Local Expert

Тазутдинова Наталья Выражаю Вам благодарность в квалифицированному обслуживание ! Все быстрое и внятно ! Спасибо !

Show business's response

Елена К

Level 2 Local Expert

Спасибо огромное Васильевой Татьяне за оперативную помощь в решении вопроса! Супер сотрудник!

Show business's response

Mosgorjob1 Sj

Level 3 Local Expert

Залетел в банк к любимому менеджеру привелегия Кристине,она очень быстро решила мой вопрос, редко такое бывает

Show business's response

Анна Вирт

Level 16 Local Expert

Офис не справляется с потоком клиентов. Время ожидания в очереди более 40 минут. Офис современный, но уровень обслуживания оставляет желать лучшего.

Show business's response

Ольга И.

Level 6 Local Expert

Неприлично долгое ожидание. И это еще ВТБ Привелегия. В любом отделении ВТБ, где бы я ни бывала, в ожидании очереди можно провести полдня. В других банках с таким обслуживаем не сталкивалась

Show business's response

Inc

Level 5 Local Expert

Отказываются отключать маркетинговые коммуникации (рекламные звонки и смс) просят подписать на это согласие, без этого не могут отключить. ***. CR-14267961. Не рекомендую никому этот банк, задолбают смс и звонками с предложениями!!!!!

Show business's response

Дмитрий

Level 24 Local Expert

Офис современный, просторный, светлый. Но... Всегда очередь, в любое время. И это портит всё, что есть тут хорошее.

Show business's response

vovanchic1959

Level 8 Local Expert

Был один раз по необходимости в этом отделении банка ВТБ. Закрыли все отделения вблизи. Ждал не долго, обслужили сносно стандартной учтивостью, что ушел довольный решением вопросов я бы не сказал, а куда деваться.

Show business's response

Мария

Level 7 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Семичастновой Наталье: профессиональный подход, оперативно, клиентоориентированность на высоте! Остались только положительные эмоции от посещения ВТБ на Пресненской набережной, 12)

Виктор Тартанов- певец

Level 30 Local Expert

О времена, о Банки!!!! А в частности ВТБ!!! Честно скажу, столкнулся в первый раз, надеюсь, в последний, а история вкратце такова…. Так как я тотально слепой, инвалид первой группы по зрению, я три года назад получил в МФЦ карту Москвича, расписался в каких-то бумагах, а потом узнал, что в этой карте приятный сюрприз, находится ещё и карта ВТБ, которую я лично получать не хотел, так как я пользуюсь продуктами другого банка. Но я не знал пин-код этой карты, так как сразу выбросил упаковку от нее и экземпляра договора с банком у меня не было!!!! А теперь, друзья мои, задумайтесь, какие связи должны быть у уважаемых банкиров или управляющей компании, чтобы каждому пенсионеру и инвалиду в Москве заводили счёт и карту в данном банке, на протяжении долгого времени. Я сейчас прошу прощения за данное сравнение, но как говорит наш мудрый народ, выше только звезды-круче только яйца. С тех пор много воды утекло в Москва-реке и других водоёмах и я, конечно, потерял ту злополучную карту. А теперь, внимание, один мой знакомый решил мне перечислить некую сумму через СБП, деньги попали в наш в кавычках любимый банк. Я не знаю, как расшифровывается ВТБ, но лично я для себя расшифровал как: возмутительное торжество беспредела! Когда я пришел в банк и в данный филиал, железная леди, похожая на Маргарет Тэтчер ледяным голосом сообщила, что у меня в этом банке не один счет, а два и не одна карта, а две… Деньги действительно пришли на один из счетов. Так как они расторгли уже давно договор с МФЦ или не знаю еще с кем, по моим счетам не совершалось никаких операций и деньги в их филиале я никак получить не смогу, мне ехать нужно в канцелярию по далекому и удивительному адресу, где будет находится, внимание, не банк, а канцелярия, где принимают всевозможную корреспонденцию и обращения!!!! Долго она не могла выяснить часы работы этой мутной канцелярии, но потом все-таки сообщила !!! Когда я ей пояснил, что я человек с ограниченными возможностями и мне неудобно отправляться по желанию банка во все возможные путешествия и нельзя ли решить все на месте, железная леди, которая отказалась назвать своё имя и сказала, что имеет право не носить бейджик и заявила, что у них в банке для инвалидов никаких привилегий или снисхождений не предусмотрено и, что она и так уже сделала много добра приняв и выслушав меня! Затем когда я вернулся домой мне позвонили из злосчастного банка и сообщили что меня ввели в заблуждение и их тайная канцелярия находится по другому адресу и часы работы у нее другие. И я должен сказать, что они почти не работают. Сегодня я попал в эту канцелярию и должен вам сказать, что это очень неприятное место, напоминающее полицейский участок или предбанник исправительного учреждения, в котором нет ни одного стула. И из-за остекленной амбразуры пуленепробиваемого окна неизвестная дама с неизвестной должностью тоже поведала мне, что в их канцелярии для инвалидов не предусмотрено никаких поблажек и никакой доступной среды. Должен вам сказать, мои дорогие, что я привык терпеть многое и переносить тяготы жизни и невзгоды достойно. Но я вот представил , если бы на моем месте была пожилая женщина или инвалид колясочник, ищущий правды им бы пришлось нелегко!! Уважаемые учредители банка, никто не застрахован из категории успешных и счастливых переместиться в категорию граждан с ограниченными возможностями. Не знаю в итоге получу ли я свои деньги!!! Так как письмо мое будет рассматриваться три дня и какое решение примет банк тоже неизвестно! В цивилизованном государстве ,которое мы строим, Наш Президент говорит о равных правах и равных возможностях. Банк ВТБ не соответствует ни каким нормам доступной среды!!! Отличается жестоким отношением к инвалидам и аморальным поведением сотрудников!!! Я не берусь судить о продуктах банка, эта тема меня не интересует! Но задумайтесь о морали и о человеческом чувстве сострадания. Я ни кому не советую иметь дело с этим банком!!! Ваш слепой гид по Москве и не только, популярный певец Виктор Тартанов.

Show business's response

Zafkiel

Level 6 Local Expert

Быстро, без лишней информации (только нужное), удобно оформили карту. Менеджер Валерия Кузьмина.

Show business's response

toptopm

Level 18 Local Expert

Вежливые сотрудники. Очень удобно и быстро

Show business's response

Галина Казенкина

Level 2 Local Expert

Огромное благодарность сотруднику Василевской Инге за внимательное отношение, все обьяснила, помогла оформить. Желаю процветания и удачи в карьере

Show business's response

Дмитрий Б

Level 4 Local Expert

Отличное отделение ДО «Москва-Сити» . Особо хотелось поблагодарить Главного клиентского менеджера Маленкову Елизавету Алексеевну за профессионализм.

Poohov

Level 11 Local Expert

Медленный и неудобный банк. И очень навязчивый. Звонят ежедневно с разных номерови предлагают сотрудничество. Отказываю и блокирую номера, прошу больше не звонить. Не действует.

Show business's response

Яна

Level 12 Local Expert

Шикарный офис, приятная атмосфера, приветливые и доброжелательные сотрудники!

Show business's response

Елена Долженко

Level 4 Local Expert

Отличный современный офис, очень хороший, вежливый и компетентный персонал. Мне там очень помогли. С удовольствием буду обращаться ещё!

Show business's response

Vicont

Level 5 Local Expert

Никому не советую открывать в этом банке счета, а тем более ИИС и брокерский счёт. После блокировки этого банка перевели все мои акции в другой банк с обещаниями, что все сможете продать и тд. Но все заблокировано по сей день. Ничего не делают для разблокировке тех, кто у них остался.

Zebro Benny

Level 5 Local Expert

Банк назначил сделку по ипотеке на 16.30. Мы приехали в офис в 16.15, сидели ожидали в переговорке больше часа. К нам ни разу никто не подошёл, не извинился и не объяснил причину задержки. Абсолютное наплевательство на чужое время. Я такое хамство в банке встречаю первый раз в жизни

Алексей Камоско

Level 5 Local Expert

Полина Шенгур отработала со мной на отлично. Все консультации грамотные. Что было непонятно всё разяснила и помогла с настройками.

Show business's response

Константин Миколайчук

Level 5 Local Expert

Классный формат отделения! Даже в обед буднего дня ждать не пришлось.

Show business's response

🐒 🐒

Level 5 Local Expert

Обратилась в ДО Москва сити, менеджер Остапова Екатерина, проявила заинтересованность и высокий профессионализм в решении моего вопроса, отличный результат, побольше таких сотрудников в ВТБ

Show business's response

Татьяна Москва

Level 12 Local Expert

Быстро, удобно! Сотрудник банка все грамотно и доступно объяснил. Спасибо!

Show business's response

Даниил А.

Level 5 Local Expert

Благодарю за работу. Анашкину Кристину. Обслуживаюсь по пакету привилегия. Все четко и понятно. Побольше таких сотрудников

Show business's response

Аня Давлетчурина

Level 6 Local Expert

Добрый день. Хочу написать благодарность Артуру Котанджяну за качественную консультацию и подбор продукта. Планирую и дальше сотрудничать с ВТБ. Спасибо!

Максим З

Level 2 Local Expert

Хорошая, милая девушка Валентина быстро мне помогла с разблокировкой карты, за что ей огромное спасибо!

Show business's response

Анна Есина

Level 7 Local Expert

Ответительная работа сотрудников. Свою очередь я ждала больше часа, а когда высветился мой номер, еще пришлось минут 15 ждать, пока девушка ко мне решит подойти

Show business's response

Julia D.

Level 9 Local Expert

Ипотечная сделка прошла за 1,5 часа! Никуда приезжать больше не надо, все подписывается электронно! И это супер удобно, ни ячеек ни наличных ничего! Менеджер: Евгения Манаева

Show business's response

Ekspo

Level 3 Local Expert

Из за ОШИБОК в работе сотрудников банка ВТБ не можем уже несколько недель снять обременение с продаваемой нами квартиры. Продавали за наличку, казалось бы что может быть проще. Нам приостановили регистрацию из за ХАЛАТНОСТИ сотрудников. Теряем время и деньги по встречной сделке с покупкой новой квартиры. Оставляем запросы через кол центр, через сайт, вот уже сюда приходится писать, никому ничего не нужно. Есть люди адекватные в этой организации?????? способные решить проблему созданную вашими же сотрудниками!!!!!

Show business's response

РТ

Level 8 Local Expert

Тюменский центральный офис, на ул.8 марта. Одобрили ипотеку и пригласили для заключения договора. Согласовали время, и я и супруг отпросилась с работы, приехали. Менеджер начала навязывать оформление кредитной карты. Мне не нужна кредитная карта!!! Нет, вы должны оформить ее, говорит, это программа такая при оформлении ипотеки вы должны оформить кредитную карту. Что за программа, спрашиваю, покажите, где это прописано, что я должна. Это не прописано, отвечает, но без кредитной никак. Поняла, что проще согласится, чем спорить, ладно, говорю, давайте вашу карту. И началось. Проводили в другой зал, выдали талон электронной очереди, попросили подождать минут 15. Это, простите, мне надо было??? Меня на роботе ждут, мужа на работе ждут, мы сидим в очереди, ждём оформления карты. Пошла обратно к менеджеру, ее на месте нет. Ок, вернулась, жду. Через 25 минут!!!! карту оформили и только потом начали оформлять ипотечный договор. Вопрос: что за бред?? Зачем сотрудники банка навязывают кредитные карты? Почему я, после, должна ходить и закрывать этот счёт, если он, в принципе, был мне не нужен?

Show business's response

Nataly Spy

Level 10 Local Expert

Посетили этот ДО сегодня с целью взятия потреб.кредита. В офисе на 8 окон (не считая кассу) сидели 4 сотрудника, соответственно, ждали довольно долго. Впоследствии попали в окно к Сергею (мужчина средних лет, худого телосложения), пояснили ситуацию, что не хватает на ремонт и мы бы хотели взять определенную сумму (речь о сумме больше 1🍋). Менеджер, не выяснив до конца наши потребности (продажники знают данную схему общения с клиентами), он молча начал подавать заявку. Спустя некоторое время написал корявым почерком на маленькой бумажке условия одобрения и ждал нашей реакции. Естественно, в заявку он включил доп.страхование. Мы спросили: «Это все, что Вы нам можете предложить?». Он ответил, что условия одобрения только такие. Мы вежливо спросили, может ли он нам ещё варианты предложить, он сказал, что только так. Я, как сотрудник банка (то, что я им являюсь, не сказала), знающий систему подачи заявок ему намекнула, что нам бы хотелось переподать заявку. Сергей, в свою очередь, твёрдо сказал, что условия только такие и если нас что-то не устраивает, что можно пойти в другое отделение или подать заявку онлайн (*он вообще нормальный и кто этого человека взял на работу??*). Администрация этого ДО, прошу вас более тщательно прорабатывать возражения клиентов и лучше не сажать подобных сотрудников в центре города, которые портят репутацию ВТБ! В итоге, у нас случился Happy End и мы оформили онлайн по устраивающим Нас условиям.

Show business's response

Inna Zah

Level 2 Local Expert

Маленкова Елизавета - спасибо большое за профессиональную помощь и оперативное решение вопросов!!

Павел Н.

Level 5 Local Expert

Всё отлично, вопрос решён и достаточно быстро, благо рядом с моим специалистом, видимо, недавно прошедшем стажировку, оказались более опытные и подсказали)

Дмитрий Белоусов

Level 19 Local Expert

Сотрудник компетентный, спасибо. Но единая беда по некоторым офисам - неудовлетворительная ситуация с очередью (длительное ожидание).

Show business's response

788042 Рябцева

Level 2 Local Expert

Приходила в банк по вопросу пенсии, Валентина все понятно обьяснила и помогла оформить все документы. Очень хороший и качественный специалист .

Show business's response

Михаил Викторович

Level 16 Local Expert

Что тут скажешь. Просто шик и блеск. Потрясающий вид на замечательный город. Удобный офис. Всё близко. Вся инфраструктура, но пожалуй не хватает тренажёрного зала в самом здании для сотрудников ВТБ.

Show business's response

Vtb Bank

953 reviews